• Desde 2009, incremento
anual de las llegadas de
turistas internacionales del
4% o más
• El 7% del total de las
exportaciones mundiales y
el 30% de las exportaciones
de servicios
• En 2015, el turismo
internacional generó 1,5
billones de USD
• El 10% del PIB mundial
• En el mundo, uno de cada • El sector se ha • Revitaliza actividades y • Derriba barreras y tiende
once puestos de trabajo comprometido a reducir costumbres tradicionales puentes entre visitantes y
está en el turismo su 5% de emisiones de • Empodera a las anfitriones
• Es la mayor categoría de CO2 comunidades y les instila • Ofrece oportunidades de
exportaciones en muchos • Incrementa los fondos orgullo encuentros interculturales
países en desarrollo para conservación del • Promueve la diversidad que pueden promover la
• El 57% de las llegadas de patrimonio, la vida cultural paz
turistas internacionales silvestre y el medio • Sensibiliza respecto al • Es un sector resistente que
en 2030 en economías ambiente valor del patrimonio se recupera con rapidez de
emergentes • Puede ser una las amenazas para la
• Las mujeres empresarias herramienta para seguridad
son casi el doble que en proteger y recuperar la • Es una herramienta de
otros sectores biodiversidad diplomacia blanda
• Para 2030, se prevé que
deberá gestionar de
manera sostenible 1.800
millones de turistas
internacionales
Organización Mundial del Turismo

Ética y responsabilidad social

Código Ético Mundial para el Turismo

Marco fundamental de referencia para el turismo responsable y sostenible, el Código

Ético Mundial para el Turismo es un conjunto omnicomprensivo de principios concebido
para orientar a los principales actores del desarrollo turístico. Dirigido a gobiernos,
empresas turísticas, comunidades y turistas por igual, su objetivo es ayudar a maximizar
los beneficios del sector, minimizando a la vez sus posibles consecuencias negativas
para el medio ambiente, el patrimonio cultural y las sociedades de alrededor del
mundo.

Aprobado en 1999 por la Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo,

su reconocimiento dos años después por las Naciones Unidas alentó explícitamente a
la OMT a promover el cumplimiento real de sus disposiciones. Aunque el Código no es
jurídicamente vinculante, incorpora un mecanismo de aplicación voluntaria a través
de su reconocimiento del papel del Comité Mundial de Ética del Turismo, al que las
partes pueden remitir cualquier cuestión relativa a la aplicación e interpretación del
documento.

Los diez principios del Código cubren ampliamente los componentes económico,
social, cultural y ambiental de los viajes y el turismo:

Artículo 1: Contribución del turismo al entendimiento y al respeto mutuos entre

hombres y sociedades
Artículo 2: El turismo, instrumento de desarrollo personal y colectivo
Artículo 3: El turismo, factor de desarrollo sostenible
Artículo 4: El turismo, factor de aprovechamiento y enriquecimiento del patrimonio
cultural de la humanidad
Artículo 5: El turismo, actividad beneficiosa para los países y las comunidades de
destino
Artículo 6: Obligaciones de los agentes del desarrollo turístico
Artículo 7: Derecho al turismo
Artículo 8: Libertad de desplazamiento turístico
Artículo 9: Derechos de los trabajadores y de los empresarios del sector turístico
Artículo 10: Aplicación de los principios del Código Ético Mundial para el Turismo
Qué es la Cultura Turística y diez principios básicos

La Cultura Turística es el conjunto de conocimientos y valores que adquieren tanto turistas como anfitriones del
destino y que mediante su práctica, más una serie de actitudes y costumbres, se favorece el fomento y el
crecimiento de la actividad turística. Implica sobre todo tener el compromiso y respeto por las necesidades de
ambas partes: turistas y anfitriones.

Conocimientos: sobre geografía, historia; los recursos, factores y repercusiones del turismo; características de
la localidad en la cual se vive, técnicas y métodos en la operación de los servicios turísticos.

Valores y actitudes: compromiso, constancia, disciplina, honradez, moralidad, orgullo, respeto, responsabilidad y
vocación de servicio, amabilidad, cortesía, eficiencia, disposición, profesionalismo.

La Cultura Turística tiene su fundamento desde la perspectiva del desarrollo sustentable, concebido como la
adecuada administración de los recursos (naturales, materiales, financieros y humanos), de manera que se logre la
mayor satisfacción del visitante y el mayor beneficio para la comunidad receptora.”

No hay país que no tenga riqueza cultural, atractivos y recursos diversos; sin embargo, lo que hace que este tenga
más valor es su gente, más aún si esta población tiene muy claro que el Turismo es un tema cultural.

Practica los diez principios de la Cultura Turística:

1. Recibe al visitante con calidez y amabilidad: Es decir que debemos como turismo receptor tratar siempre con
buenos hábitos y costumbres al recibir al turista.

2. Trátalo como a ti te gustaría que te traten: Al igual que nosotros recibimos un cierto grupo de turistas con
atención y servicio con calidad, nos gustaría que de igual forma se tratara nuestra persona.

3. Ofrece siempre un servicio o apoyo amigable y rápido: Debemos como generadores de turismo
proporcionar un servicio inmediato y de calidad siempre al turista.

4. Interésate por capacitarte o estudiar continuamente: la capacitación es constante y en el sector turístico es

importante ya que es una industria cambiante y debemos ser innovadores.

5. Conoce tu ciudad o localidad y sus atractivos para que brindes una orientación oportuna y confiable:
Cuando se ofrecen servicios, lo principal es conocer lo que se proporciona y se vende al turista: esto llevara a un
mayor conocimiento y actitud al ofrecer tus atractivos.
6. Promueve con orgullo los atractivos de tu localidad: Debemos identificar que atractivos son los que
tenemos. Hablar de ellos con propiedad y enorgullecernos de nuestros recursos naturales y culturales.

7. Cuida los parques, monumentos y zonas de interés de tu localidad: Debemos preservar los patrimonios de
nuestra ciudad, que serán elementos importantes para ofrecer un turismo cultural y otros.

8. Comenta con tus compañeros, amigos y familiares que atender bien al turista es tarea de todos: Siempre
que nos visiten turistas debemos planificar todo su recorrido desde su transporte hasta su llegada a los sitios y
conocer las personas que lo recibirán.

9. No abuses del turista cobrando más o prometiendo lo imposible: Recordemos que nosotros somos
también turistas y no nos gustara que se aprovechen de nosotros pues nunca regresaríamos a un lugar que se nos
trate de esa manera.

10. Tu mejor cara será siempre una sonrisa: ¡Brinda al Turista una cálida bienvenida! La primera carta de
presentación y por lo cual los turistas van a regresar. Un turista no le importara pagar cualquier precio siempre y
cuando esté satisfecho, cómodo y sobre todo que lo traten con calidez y respeto.