Asesoría y consultoría Empresarial

Planificación y supervisión de la acción

DOCENTE: Aldrin Stielke Acosta Matute

SECCION: V6488

ALUMNA: Jhosselyne Michelle Ordoñez Moran

CUENTA #: 30811933

TEGUCIGALPA M.D.C. 26/11/2018

 INTRODUCCION
La participación en la planificación de la acción genera un compromiso que resultara
necesario, y se pondrá a prueba en la fase de aplicación, por último, la planificación de
la acción genera un conjunto de oportunidades de aprendizaje para el cliente; esas
oportunidades serán aún más interesantes que las que brinde el diagnóstico, pero se
perderán definitivamente si se deja que el consultor actúe solo.

.
 PLANIFICACIÓN DE LA ACCIÓN
Es la tercera etapa de la consultoría y consiste en la solución de problemas
determinados, y elaboración de soluciones posibles; no todas las soluciones a los
problemas de los clientes entrañarán enfoques nuevos. Es importante que en la
planificación de la acción el cliente participe de manera más activa porque; el personal
del cliente puede realizar una gran parte del trabajo de diseño y planificación con el
apoyo del consultor, reduciendo de este modo el costo del proyecto.

Esta incluye la elaboración de soluciones al problema diagnosticado, la elección entre

las soluciones posibles, la presentación de propuestas al cliente y la presentación para
la aplicación de la solución aceptada por el cliente. Se ha de tener siempre presente la
continuidad entre el diagnóstico y la planificación de la acción. Los fundamentos de una
planificación eficaz de la acción descansan en un trabajo de diagnóstico excelente, es
decir, en la determinación y el análisis de los problemas y objetivos, y estimulan u
obstaculizan el proceso de modificación en la organización cliente.

El diagnostico proporciona una orienta básica para las actividades de planificación de la

acción. Ignorar el carácter excepcional de la situación del cliente y trasplantar
mecánicamente soluciones que han dado resultado en otras organizaciones es uno de
los peores errores de un consultor.

Es sumamente conveniente que en la planificación de la acción el cliente participe de

manera más activa que en la fase de diagnóstico. Existen varias razones para ello:

No se debe emprender un amplio trabajo conceptual, de diseño y de planificación sobre

una o algunas posibles soluciones, si no se está seguro de que el cliente conoce
plenamente y está totalmente de acuerdo con él, Enfoque adoptado y podrá estar de
acuerdo con las soluciones de sustitución que se están estudiando; este acuerdo se
puede establecer con más facilidad si se colabora con personas que están en condiciones
de averiguar que aceptara y podrá aplicar la organización cliente;

La planificación de la acción exige la movilización de las personas más dotadas y el

examen de todas las ideas buenas; es ineficaz si la organización cliente no contribuye
con todas sus capacidades a este esfuerzo; como ocurre con el diagnóstico, el personal
del cliente puede realizar una gran parte del trabajo de diseño y planificación con el
apoyo del consultor, reduciendo de ese modo el costo del proyecto.

La búsqueda de las ideas sobre posibles soluciones El objetivo consiste en que el

consultor descubra todas las soluciones posibles y someterlas a una evaluación
preliminar antes de empezar algún tipo de trabajo de diseño, de ese modo, el consultor
estará seguro de ofrecer a su cliente la mejor solución posible, y el cliente se sentirá en
confianza y satisfecho con los resultados obtenidos en la consultoría.

Establecimiento y evaluación de diversas ideas En la búsqueda de ideas nuevas todo

juicio de valor se ha de aplazar para evitar el bloqueo del proceso del pensamiento
creativo. Si el cliente decide que varias ideas pueden conducir a soluciones aceptables,
puede aumentar las posibilidades de llegar a una solución ideal, la extensión y el costo
del cometido probablemente aumentaría también.

Presentación de propuestas de medidas al cliente Cuando el trabajo del consultor esté

terminado el consultor debe pensar cómo podrá presentarlas a los clientes; presenta
informes sobre el avance del trabajo y solicita nuevas pautas del cliente en varios
momentos, de tal modo que la presentación de las propuestas finales no aporta nada
totalmente nuevo.

Otro aspecto relevante que debe tener un buen plan de acción es la valoración de su
impacto, de los beneficios que tributará a la organización, a sus trabajadores y a
la sociedad, al enfocar este aspecto es conveniente hacerlo en términos de la eficacia,
la eficiencia, el compromiso... etc. que generará en la organización, en el mayor nivel de
precisión que sea posible estimar por el equipo, esto favorece la toma de decisiones.

La planeación de la realización de las acciones es también una cuestión importante en

esta etapa, el consultor y equipo debe planear tomando en cuenta las múltiples técnicas
existentes al respecto y considerando las más acertadas en el caso concreto de la
organización y la problemática en cuestión.