Manual de Funciones y Procedimientos

MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
EMPRESA: DISMALAB CIA. LTDA.
GESTION DE TALENTO HUMANO
RAUL ESTUPIÑAN ARROYO
ANDREA BECERRA FLORES

INTRODUCCION
Hoy en día las organizaciones buscan estandarizar sus procesos por varias razones importantes. La
estandarización puede facilitar las comunicaciones sobre cómo opera el negocio, permitir
traspasos suaves en las fronteras de los procesos y posibilitar indicadores comparativos de
desempeño. Entre distintas empresas, los procesos estandarizados pueden facilitar el comercio
por las mismas razones: mejores comunicaciones, buen desempeño, dado que los sistemas de
información sustentan los procesos , la estandarización permite sistemas uniformes dentro de las
empresas e interfaces de sistemas entre diferentes firmas como es el caso de Dismalab Cía. Ltda.
El presente manual de funciones y procedimientos tiene por finalidad regular y organizar la
estructura interna de la empresa Dismalab Cía. Ltda., gracias a cada una de las funciones generales
y específicas (procedimientos) asignadas a cada uno de los cargos de las áreas existentes en la
empresa. Es importante reconocer el manual de funciones y procedimientos como herramienta
técnica y procedimental necesaria para la administración del talento humano vinculado a cada uno
de los cargos, y se vuelve necesario ya que contiene en forma ordenada y sistemática, información
sobre aspectos organizacionales necesarios para la buena ejecución del trabajo.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Elaborar el Manual de Funciones y Procedimientos de la empresa Dismalab Cía. Ltda., con el fin de
representar en forma ordenada los aspectos de la organización necesarios para la buena ejecución
laboral.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Realizar el análisis de los cargos para establecer las funciones desempeñadas por cada uno de
estos integrantes de la empresa, nivel de responsabilidad y compromiso.
Entrevistar los trabajadores de los cargos distintitos para lograr obtener información precisa en la
elaboración de los manuales de funciones y procedimientos.
Construir un modelo de manual de funciones y procedimientos adecuado para cumplir con el

entendimiento del objetivo general.
Digitar y archivar las funciones y procedimientos necesarios en la construcción de los Manuales

correspondientes.
2
HISTORIA
MISION
Satisfacer de forma oportuna la necesidad de nuestros clientes abasteciendo a nivel

nacional materiales, insumos y equipos de laboratorio clínico, de marcas reconocidas y excelente
calidad.
VISION
Ser una compañía líder y reconocida a nivel nacional demostrando eficiencia, calidad y
responsabilidad, con nuestros productos, cumpliendo con las exigencias de los sistemas de calidad
en el área de salud.
FILOSOFIA CORPORATIVA
Transparencia de la Información
Responsabilidad
Respeto
Trabajo en Equipo
Servicio Personalizado
Innovación
3
MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
1. Gerente General
2. Gerente Administrativa y Financiera
3. Contador General
4. Asistente Contable
5. Asistente de Importaciones
6. Asistente de Cartera
7. Jefe de Bodega
8. Auxiliar de Bodega
9. Mensajero
10. Ventas
11. Auxiliar de Servicios
4
Código: GG1
MANUAL DE DESCRIPCION DE FUNCIONES Fecha de

Pág. 1
GRUPO OCUPACIONAL: DIRECTIVO Y Aprobación:
ADMINISTRATIVO DE DISMALAB CIA. LTDA. Día: Mes: Año:

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INFORMACION BASICA
1. PUESTO GERENTE GENERAL
2. GRUPO OCUPACIONAL DIRECTIVO
3. JEFE INMEDIATO SUPERIOR DIRECTORIO
4. SUPERVISA A JEFES DEPARTAMENTALES
NATURALEZA DEL PUESTO
Administración eficiente de los recursos económicos y financieros de los proyectos de DISMALAB CIA. LTDA.
Dirigir la organización de los procedimientos operativos, administrativos-contables y de control.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Ejercer la representación legal, judicial y extrajudicial así como dirigir y ejecutar las actividades necesarias
para el cumplimiento cabal de las funciones encomendadas a DISMALAB CIA. LTDA.
2. Cumplir y hacer cumplir la ley, reglamentos y normativas aplicables incluidas en el Código de Trabajo.
3. Suscribir las alianzas estratégicas con otras empresas.
4. Suscribir los contratos que deben celebrarse entre la Institución y el personal requerido para que labore
en las diferentes áreas de DISMALAB CIA. LTDA.
5. Firmar los cheques para los pagos respectivos.
6. Nombrar, contratar y sustituir al Talento Humano respetando la normativa aplicable y al personal de
DISMALAB CIA. LTDA.
7. Aprobar el Presupuesto General de la Empresa.
8. Aprobar y modificar los reglamentos internos que requiera la empresa
9. Controlar la marcha de los contratos y convenios correspondientes para la buena ejecución de la
empresa.
10. Remitir los informes financieros a los organismos correspondientes conforme y a los convenios suscritos
con la Institución.
11. Recomendar alternativas de solución para solventar dificultades que se presentaren en la ejecución de
los convenios firmados, e informar periódicamente, sobre el estado y avance de los convenios.
12. Controlar la eficiente utilización de los recursos recibidos de la compañía.
13. Dirigir y controlar las actividades operativas de DISMALAB CIA. LTDA., disponiendo que se realicen las
demás actividades de operación necesarias para la buena gestión administrativa y financiera de la empresa.
14. Realizar mensualmente la reunión con los vendedores.
REQUISITOS MINIMOS PARA EL PUESTO
TITULO PROFESIONAL: ADM. EMPRESAS, ECONOMIA, MARKETING O AFINES
3 AÑOS DE CONOCIMIENTO SOBRE LA ACTIVIDAD
EXPERIENCIA:
QUE LA EMPRESA REALIZA O SIMILARES
HABILIDADES: CAPACIDAD DE ANALISIS Y SISTESIS, FLUIDEZ VERBAL
FORMACION: ESPECIALIZADO EN ADMINISTRACION
5
Código: CG1

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INFORMACION BASICA
1. PUESTO CONTADOR GENERAL
2. GRUPO OCUPACIONAL ADMNISTRATIVO
3. JEFE INMEDIATO SUPERIOR GERENTE GENERAL
4. SUPERVISA A AUXILIAR CONTABLE / AUXILIAR DE CARTERA
Tener capacidad de liderazgo, iniciativa y responsabilidad para el desempeño del cargo, así como criterio y
sentido común para realizar un análisis contable que incidirá en el mejoramiento de DISMALAB CIA. LTDA.
1. Elaborar y supervisar los registros diarios de las operaciones económicas de DISMALAB CIA. LTDA.
2. Mantener actualizado el Plan General de Cuentas de la Empresa.
3. Elaborar y presentar reportes contables requeridos por su jefe inmediato.
4. Realizar el Presupuesto General Anual de DISMALAB CIA. LTDA y presentar a la Gerencia General
5. Generar reportes e informes económicos-financieros hasta el 10 de cada mes al Gerente General y
posibiliten así la correcta toma de decisiones.
6. Revisar, enviar y difundir las disposiciones legales y reglamentarias establecidas por los Organismos de
Control Superior.
7. Disponer al personal a su cargo realice la revisión y depuración de Saldos Contables sin analizar.
8. Supervisar las constataciones físicas de los bienes adquiridos por DISMALAB CIA. LTDA.
9. Generar y revisar los roles de pagos mensuales al personal.
10. Llevar el control y realizar el arqueo de caja.
11. Realizar y enviar la declaración de Impuestos y Anexos al SRI, IESS, SUPER CIAS, MDT en las fechas
correspondientes.
12. Realizar contratos, actas de finiquito, calcular decimos, utilidades, etc., todo lo que tenga que ver con el
personal y el ministerio de trabajo
13. Revisión de las conciliaciones Bancarias.
14. Revisar que los módulos del sistema contable estén cuadrados con Contabilidad.
15. Cumplir con las tareas asignadas por su jefe inmediato superior.
TITULO PROFESIONAL: CBA – CPA. BACHILLER / ING. CONT. Y AUDITORIA
3 AÑOS COMO CONTADOR CPA O 6 AÑOS COMO
EXPERIENCIA:
CONTADOR CBA EN EMPRESAS DE SERVICIOS
HABILIDADES: ORGANIZAR EL TRABAJO, TENER INICIATIVA
FORMACION: CAPACITADO EN CONTABILIDAD, PRESUPUESTO, NIFF
6
Código: GO1

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INFORMACION BASICA
1. PUESTO GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO
2. GRUPO OCUPACIONAL DIRECTIVO
4. SUPERVISA A JEFES DEPARTAMENTALES
Planear, supervisar y controlar de manera eficiente los recursos económicos y financieros de DISMALAB
CIA. LTDA. Dirigir la organización de los procedimientos operativos, administrativos-contables y de control.
1. Diseñar e implementar los planes, objetivos, políticas y estrategias de Dismalab Cía. Ltda. Informando
mensualmente el avance de las políticas y actividades implementadas por la empresa.
2. Lograr los niveles de eficiencia productiva que permitan, entregar los productos y servicios en la
oportunidad y calidad acordados con los clientes y dentro de los costos establecidos, controlando que se
cumplan los ciclos tanto de sus procesos productivos como administrativos.
3. Velar por el mejoramiento continuo de los procesos y capacidades de los estamentos bajo su mando,
administrativos y operativos.
4. Velar por la correcta alineación de la planificación estratégica, con la planificación táctica y operativa de
la Gerencia General, así como, la alineación de sus procesos de negocios con la estructura organizacional y
de apoyo y de los sistemas de información.
5. Evaluar la incorporación de nuevas tecnologías en todos los ámbitos de la Gerencia, propiciando un
ambiente adecuado para la innovación y desarrollo.
6. Estudiar la mantención, aumento y disminución de capacidades, para proyectar el desarrollo de oferta de
productos y servicios en los mercados objetivos.
7. Asistir a las reuniones de que se realicen en la empresa.
8. Revisar el Presupuesto General de la empresa juntamente con el Contador y el Gerente General.
9. Suplir al Gerente General en su ausencia.
10. Cumplir con las tareas asignadas por su jefe inmediato superior.
ECONOMISTA, ADM. DE EMPRESAS, CONTABILIDAD O
TITULO PROFESIONAL:
AFINES
3 AÑOS EN CARGOS DIRECTIVOS SOBRE LA
EXPERIENCIA:
ACTIVIDAD QUE REALIZA LA EMPRESA O SIMILARES
HABILIDADES: CAPACIDAD DE ANALISIS Y SISTESIS, FLUIDEZ VERBAL
FORMACION: ADMINISTRACION,COMPRAS PUBLICAS, COMEXT
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Código: AC1

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INFORMACION BASICA
1. PUESTO AUXILIAR CONTABLE
2. GRUPO OCUPACIONAL ADMNISTRATIVO
3. JEFE INMEDIATO SUPERIOR CONTADOR GENERAL
4. SUPERVISA A NINGUNO
Tener iniciativa y responsabilidad para el desempeño del cargo, así como capacidad de comunicación con el
personal para realizar una buena gestión durante el proceso de realización de sus tareas.
1. Aplicar los Principios y Normas Técnicas de Contabilidad durante el proceso de revisión de la
documentación, que pertenecen a DISMALAB CIA. LTDA.
2. Ingresar al sistema contable las retenciones, cheques posfechados, Notas de Crédito.
3. Registro de cobros de vendedores
4. Ingreso de facturas de compras.
5. Ingreso y liquidación de gastos de vendedores.
6. Realizar las liquidaciones de comisiones de los vendedores.
7. Control de movimiento bancario
8. Manejo contable de la cartera.
9. Control de Vacaciones, permisos, etc., al personal que labora en la empresa.
10. Organización de depósitos para bancos con el Mensajero.
11. Realizar otras tareas asignadas por su jefe inmediato superior.
BACHILLER CONTABLE CON ESTUDIOS SUPERIORES EN
TITULO PROFESIONAL:
CARRERAS AFINES
2 AÑOS COMO ASISTENTE CONTABLE EN EMPRESAS
EXPERIENCIA:
DE SERVICIOS
HABILIDADES: DESTREZA EN LA REALIZACION DE SUS TAREAS
FORMACION: CONTABILIDAD GENERAL
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Código: AI1

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INFORMACION BASICA
1. PUESTO ASISTENTE DE IMPORTACIONES
2. GRUPO OCUPACIONAL ADMINISTRATIVO
3. JEFE INMEDIATO SUPERIOR GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO
Servir de apoyo para coordinar, vigilar y velar por la entrega a tiempo y en buenas condiciones de cada
pedido puesto en firme de cada una de las líneas de producto de DISMALAB CIA. LTDA.
1. Realizar informes semanales para comunicar el estado de los pedidos en tránsito, costo de
importaciones, calculando los tiempos de nacionalización y obteniendo así el valor correspondiente al pago
de los impuestos aduaneros de cada carga.
2. Presentar las debidas reclamaciones por mala calidad o despachos incorrectos de los pedidos.
3. Elaborar el registro de importación.
4. Recopilar y enviar documentos originales necesarios para el proceso de nacionalización.
5. Revisar la documentación de las carpetas de pedido para la realización de la liquidación final.
6. Vigilar y controlar la contabilización de las facturas de pedidos stock de proveedores del exterior, agentes
de carga internacional y transportistas nacionales.
7. Realizar la liquidación de la mercancía para poder ingresarla al inventario por medio de la entrada por
importación y así finalmente podérsela facturar al cliente.
8. Tramitar el pago de impuestos aduaneros de cada carga en el puerto.
9. Realizar la solicitud de licencia de importación cada vez que una mercancía lo requiera para su proceso
de nacionalización.
10. Ser parte activa de las actividades llevadas a cabo para el bienestar de los integrantes de la compañía.
11. Revisar en conjunta coordinación con el Jefe de Bodega, las etiquetas de los productos, que cumplan
con las normas exigidas por Arcsa.
12. Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.
TECNOLOGA EN COMERCIO EXTERIOR, NEGOCIOS
TITULO PROFESIONAL:
INTERNACIONALES O AFINES
EXPERIENCIA: 1 AÑO COMO ASISTENTE DE IMPORTACIONES
HABILIDADES: LIQUIDACIONES DE IMPORTACION, ADUANAS,
FORMACION: MANEJO DE OFFICE, INGLES
9
Código: AC1

Pág. 6

11 11 2015
INFORMACION BASICA
1. PUESTO ASISTENTE DE CARTERA
3. JEFE INMEDIATO SUPERIOR CONTADOR GENERAL / GERENTE GENERAL
Planificar, participar y ejecutar las actividades necesarias para el cumplimiento de las metas trazadas
dentro del proceso de cartera y que contribuyan al logro de los objetivos de la organización.
1. Realizar la facturación a los clientes, en base a los pedidos que le envíen los vendedores.
2. Aplicar las políticas de cobranza y el desarrollo de programas de recaudos, de tal forma que la eficiencia
genere valor para DISMALAB CIA. LTDA.
3. Identificar de forma eficiente los recaudos para su oportuna contabilización.
4. Realizar informe diario de consignaciones pendientes por aplicar.
5. Aplicar los recaudos realizados por los clientes oportunamente.
6. Efectuar un permanente control de cartera con el fin de que no se presenten saldos y pagos sin
identificar, antes de realizar una nueva factura.
7. Manejar la correspondencia relacionada con los clientes sobre cobranzas y pagos.
8. Elaborar la correspondencia que se requiera, en la ejecución de las labores de cartera.
9. Atender telefónicamente a los clientes internos y externos, manteniendo estricta confidencialidad sobre
la información de los clientes.
10. Desarrollar las actividades del cargo para que se realicen de manera segura y de acuerdo con las
disposiciones definidas en la política de administrar recursos financieros y la gestión de control.
11. Ejercer el control interno de las actividades propias del cargo.
12. Dar soporte al contador en el desarrollo de sus responsabilidades y funciones.
13. Cumplir con las demás funciones que sean encomendadas.
14. Verificar que los documentos de los clientes estén completos y los pagarés cumplan con las normas
establecidas por la empresa.
15. Velar por la correcta conservación de los documentos de los clientes.
16. Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.
TITULO PROFESIONAL: ESTUDIOS INTERMEDIOS EN CONTABILIDAD O AFINES
EXPERIENCIA: 1 AÑO EN CARGOS SIMILARES
HABILIDADES: TRABAJO A PRESION, HABILIDAD NUMERICA
FORMACION: CONOCIMIENTOS DE EXCEL Y CARTERA
10
Código: JB1

Pág. 7

11 11 2015
INFORMACION BASICA
1. PUESTO JEFE DE BODEGA
4. SUPERVISA A ASISTENTE DE BODEGA
Asegurar que la carga almacenada permanezca en buen estado de conservación, además de clasificar los
insumos y materiales de acuerdo con la normativa ambiental y de salud vigente.
1. Debe tener control total de todas las actividades relacionadas, así como responsabilizarse de la calidad
de los productos que en ella se encuentran
2. Estar pendiente de diligenciar los formatos de entrada y salida del almacén.
3. Llevar un control de inventario diario, proveer de datos el inventario por medio de las planillas y manejar
la recepción de productos que ingresan al almacén.
4. Verificar la atención inmediata del personal a cargo y a los clientes.
5. Reportar cuando excedan o alcancen el tope máximo permitido del producto roto, infestado o faltante.
6. Distribuir adecuadamente el producto para lograr la eficiencia del espacio y hacer más ágil el despacho.
7. Clasificar el producto almacenado en bodega, por familias y por peso para lograr un inventario más
eficiente y exacto.
8. Realizar mensualmente inventario en bodegas externas.
9. Velar por la rotación adecuada del producto en bodegas externas y toma de fechas de CADUCIDAD.
9. Resolver imprevistos en la atención al cliente.
10. Detectar deficiencias encontradas en el empaque del producto importado recibido de origen, asignando
personal para su reparación y reportarlo al Gerente General el producto despegado de origen e informar el
número de contenedor y lote.
11. Revisar en conjunta coordinación con el Asistente de Importaciones, las etiquetas de los productos,
que cumplan con las normas exigidas por el ARCSA y el MSP.
BACHILLER CONTABLE CON ESTUDIOS SUPERIORES EN
TITULO PROFESIONAL:
ADM. DE EMPRESAS, LOGISTICA O AFINES
2 AÑOS COMO JEFE DE BODEGA O 4 AÑOS COMO
EXPERIENCIA:
ASISTENTE DE BODEGA
HABILIDADES: HABILIDAD PARA ALMACENAR, COTIZACIONES
FORMACION: CONOCIMIENTOS DE KARDEX, INVENTARIOS
11
Código: AB2

Pág. 8

11 11 2015
INFORMACION BASICA
1. PUESTO AUXILIAR DE BODEGA 2
Ejecutar labores relacionadas con la recepción, clasificación, almacenaje y despacho de suministros,

materiales y otras mercancías.
1. Empaque de la bodega de despacho de productos veterinarios
2. Responsable del movimiento de la bodega de GEA.
3. Completar las perchas con la mercadería en stock.
4. Completar con repuestos de los equipos de Ordeño.
5. Etiquetar y envasar productos para su venta.
6. Mantenimiento y limpiezas de las áreas verdes de las instalaciones de la empresa.
7. Mantener limpias las bodegas donde se almacenas los productos veterinarios.
8. Embalar los pedidos facturados para que Tramaco se lleve a los clientes.
9. Cargar y descargar la mercadería en general.
10. Ayudar a revisar los registros de Agro calidad de cada producto que ingrese al inventario.
11. Ayudar a revisar las fechas de vencimiento de cada producto existente en la bodega.
12. Verificar el control de la temperatura diaria de las diferentes bodegas de la empresa.
13. Realizar el mantenimiento eléctrico básico de las instalaciones donde se necesite, coordinando
conjuntamente con el asistente de servicios.
14. Realizar otras labores propias al cargo, asignadas por el jefe inmediato superior.
TITULO PROFESIONAL: BACHILLER
EXPERIENCIA: 6 MESES EN LABORES RELACIONADAS AL PUESTO
HABILIDADES: EMPAQUE, CLASIFICACION
FORMACION: CONOCIMIENTOS DE OFFICE
12
Código: AB1

Pág. 9

11 11 2015
INFORMACION BASICA
1. PUESTO AUXILIAR DE BODEGA 1
3. JEFE INMEDIATO SUPERIOR JEFE DE BODEGA
Ejecutar labores relacionadas con la recepción, clasificación, almacenaje y despacho de suministros,

materiales y otras mercancías.
1. Cambiar y poner precios a los productos nuevos.
2. Arreglar los productos de devoluciones.
3. Surtir las perchas con productos en stock para la venta.
4. Revisar los registros de Agro calidad de cada producto que ingrese al inventario.
5. Mantener organizada la bodega con su respectiva identificación del producto.
6. Revisar las fechas de vencimiento de cada producto existente en la bodega.
7. Realizar las guías de Tramaco para la entrega de productos a los clientes.
8. Revisar los lotes de los productos.
9. Mantener limpia las bodegas donde estén almacenados los productos veterinarios.
10. Cargar y descargar la mercadería en general.
11. Realizar otras labores propias al cargo, asignadas por el jefe inmediato superior.
EXPERIENCIA: 6 MESES EN LABORES RELACIONADAS AL PUESTO
HABILIDADES: ORIENTACION AL SERVICIO Y CALIDAD
ADMINISTRACION DE BODEGAS Y CONTROL DE
FORMACION:
INVENTARIOS
13
Código: AS1

Pág. 10

11 11 2015
INFORMACION BASICA
1. PUESTO AUXILIAR DE SERVICIOS
Realizar labores de limpieza y el mantenimiento de las áreas físicas de la empresa.
1. Realizar el aseo de las áreas asignadas, de los muebles y equipos de oficina en general.
2. Realizar la limpieza diaria de los baños y utensilios de cocina.
3. Permanecer siempre en el lugar de trabajo, durante la jornada de labores.
4. Revisar el área de las oficinas de DISMALAB CIA. LTDA., antes de retirarse verificando que todo se
encuentre en orden, apagando las luces y cerrando llaves de agua.
5. Vigilar los bienes de la institución durante su jornada de trabajo.
6. Transportar equipos, mobiliarios, suministros y materiales para su utilización.
7. Responder por la buena presentación de las instalaciones de DISMALAB CIA. LTDA.
8. Mantener ordenado y archivado los controles diarios de mantenimiento.
9. Informar al Asistente de Bodega algún mantenimiento eléctrico que haya que realizar.
10. Realizar otras tareas que le asigne su jefe inmediato.
TITULO PROFESIONAL: INSTRUCCIÓN PRIMARIA
EXPERIENCIA: NIINGUNO
HABILIDADES: DESTREZA EN LA REALIZACION DE SUS TAREAS
FORMACION: NINGUNO
14
Código: MM1

Pág. 11

11 11 2015
INFORMACION BASICA
1. PUESTO MENSAJERO
3. JEFE INMEDIATO SUPERIOR GERENTE ADM. FIN. / GERENTE GENERAL
Distribuir correspondencia y encomiendas, utilizando los medios adecuados, para cumplir con la entrega
inmediata de las mismas.
1. Realizar los depósitos en los diferentes bancos.
2. Llevar documentos a proveedores, clientes y lugares indicados
3. realizar trámites bancarios y pago de impuestos.
4. Atender cualquier solicitud del área administrativa.
5. Apoyar en el área de cartera, llamando a los clientes y gestionando para el cobro respectivo de los
vendedores
6. Mantener actualizada las fechas de vencimiento de los clientes para el cobro respectivo.
7. Apoyar realizando diversas actividades administrativas.
8. Revisión de los vehículos que estén con documentos al día (matriculas, revisión vehicular, etc.) para
poder movilizarse.
9. Realizar otras tareas que le asigne su jefe inmediato superior.
EXPERIENCIA: 1 AÑO EN LABORES RELACIONADAS AL PUESTO
INICIATIVA, IDENTIFICAR PELIGROS, TRABAJO EN
HABILIDADES:
EQUIPO, ADAPTACION,
FORMACION: LICENCIA TIPO A - B
15
Código: VT1

Pág. 12

11 11 2015
INFORMACION BASICA
1. PUESTO VENDEDOR
2. GRUPO OCUPACIONAL COMERCIAL
Responder por toda la gestión de ventas y cobros; desarrollar una labor de cobertura, asistiendo a los
clientes asignados y visitando clientes potenciales.
1. Tomar los pedidos de los clientes de acuerdo a las rutas establecidas y número de clientes asignados.
2. Enviar los pedidos de los clientes vía email al asistente de cartera para su facturación respectiva.
3. Asesorar técnica y eficientemente, brindando una solución y asistencia personalizada a resolver las
inquietudes de los clientes, para que tengan confianza y seguridad en nuestros productos.
4. Informar sobre las actividades promocionales a los clientes.
5. Responder por el desarrollo de las zonas asignadas, visitando a los clientes existentes y buscando nuevos
clientes, basados en un adecuado manejo costo beneficio.
6. Realizar los cobros a los clientes de pedidos entregados.
7. Enviar cada 15 días el detalle de gastos a Contabilidad, con documentos autorizados para su reposición,
sin superar el cupo establecido de gastos mensuales, 2% de su cupo de ventas.
8. Enviar detallado los depósitos realizados por los cobros a clientes a Contabilidad.
9. Solicitar los productos que los clientes necesiten a Bodega.
10. Retirar las retenciones de los clientes y entregar a Contabilidad.
11. Realizar las tareas encomendadas acorde a la zona de trabajo asignado a cada vendedor.
ING. VENTAS, TECNOLOGO MEDICO, COMERCIANTE O
TITULO PROFESIONAL:
AFINES
EXPERIENCIA: 1 AÑO EN VENTA DE INSUMOS MEDICOS
HABILIDADES: HABILIDAD DE PERSUACION, RELACIONES PUBLICAS
FORMACION: CONOCIMIENTOS DE ZOOTECNIA
16
ELABORADO POR: Raúl Estupiñán REVISADO POR: Andrea Becerra APROBADO POR: Fabián Becerra
CARGO: Contabilidad CARGO: Gerente Adm. Financiera CARGO: Gerente General
FECHA: 16-Nov-2015 FECHA: 27-Nov-2015 FECHA: 01-Dic-2015
Firma: Firma: Firma:
17

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ADMINISTRATIVO DE DISMALAB CIA. LTDA. Día: Mes: Año:

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Ejecutar labores relacionadas con la recepción, clasificación, almacenaje y despacho de suministros,

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Ejecutar labores relacionadas con la recepción, clasificación, almacenaje y despacho de suministros,

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Realizar labores de limpieza y el mantenimiento de las áreas físicas de la empresa.

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