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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

TEMA

SEGURIDAD INALÁMBRICA WPA

CURSO

6/3 ING. COMERCIAL

DOCENTE

MILTON PROAÑO

INTEGRANTES

ARGUDO SCOTT CHRISTIAN VICENTE

ESTRELLA MORENO LISETH YARIBEL

HERRERA AREVALO SHIRLEY

MARTÍNEZ MORA MARÍA DEL CISNE

VARGAS ALVARADO ALEXANDRA LOURDES

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CURRICULUM VITAE

LISETH YARIBEL ESTRELLA MORENO

DATOS

Cédula de Identidad:
PERSONALES: No. 0926072695

Fecha de Nacimiento: 18 de septiembre 1987.

Lugar de Nacimiento: Milagro – Guayas – Ecuador

País de Ciudadanía: Ecuador

Domicilio: Cdla. Sauces 3 Mz. F. 138 Villa 8

Sector: Norte.

Guayaquil - Guayas – Ecuador

Teléfonos: 2571162– 0983229982

E-MAIL: lisa_lok1987@hotmail.com

ESTUDIOS
Instrucción Superior: Universidad Estatal de Guayaquil.
REALIZADOS:

Carrera: Ingeniería Comercial / Cursando

6to. Semestre.

Instrucción Secundaria: Instituto Técnico Superior Provincia del

Tungurahua.

Título Obtenido: Bachiller en Ciencias Administrativas

Contables.

Instrucción Primaria: Escuela José Antonio Gallegos Orozco.

CURSOS VARIOS:

Universidad Estatal de Guayaquil: Curso de informática - Windows – Word –

Excel.

Universidad Estatal de Guayaquil: Curso de Inglés Módulo 4

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EXPERIENCIA

Empresa:
LABORAL: Comisariato de Víveres de la Policía Nacional.

Área: Asistente Contable.

Funciones que desempeñaba: Servicio al Cliente – Facturación –

Retenciones - Archivo.

Jefe Inmediato: SBOF. Lenin Borja.

Teléfono: 2-2399532.

Empresa: Construcciones Eléctrica Noboa.

Área: Asistente Contable.

Funciones que desempeñaba: Servicio al Cliente – Facturación –

Retenciones – Presupuestos.

Jefe Inmediato: Ing. Marco Noboa Moreno

Teléfono: 2-2275330.

Empresa: Electroleg S.A.

Área: Asistente Contable.

Funciones que desempeñaba: Servicio al Cliente – Facturación

Jefe Inmediato: Ing. Lennin Herrera

Teléfono: 02-2276290

REFERENCIAS

PERSONALES:

Econ. Patricia Roca

Jefe de Agencia Centenario

Banco Pacífico
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2-443307 / 094136906

Ing. Marco Noboa M.

Construcciones Eléctricas Noboa

Gerente General

2-275330 / 099870452.
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SHIRLEY HERRERA AREVALO

Coop. Colinas del valle Mz. 26 S. 1

042817201

Durán – Ecuador

RESUMEN

Soy una persona honesta, leal, responsable, solidaria, colaboradora y paciente.

Aprecio la puntualidad, el orden y el respeto a mis semejantes. Me agrada el

Servicio y trabajar en equipo; dentro de mis planes contemplo seguir perfeccionándome día a

día.

DATOS PERSONALES

Fecha y lugar de Nacimiento: 29 de abril de 1988 / Guayaquil

Edad: 29 años

Estado Civil: casada

Nacionalidad: ecuatoriana

FORMACION ACADEMICA

Colegio Fiscal Técnico “Dr. Francisco Campos Coello”

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Bachiller en Ciencias de Comercio y Administración

Especialización Contabilidad

CURSOS REALIZADOS

CENECU

Primer módulo de computación: Windows, Word, Excel, Power Point e internet

Centro de Recursos de Empleo SUD.

Taller de Autosuficiencia Laboral

INSTRUCCIÓN SUPERIOR

Universidad de Guayaquil

Facultad de Ciencias Administrativas

Ingeniería Comercial (5to semestre aprobado)

EXPERIENCIA LABORAL

Compañía de Construcciones JCL S.A. 2839347-2832671

Cargo:

Recepcionista

Secretaria de gerencia administrativa

Coordinadora de pedidos y control

Cartera de cuentas por cobrar

Alma Home S.A. 2268067-2268207

Cargo:

Caja, facturación

Atención al cliente
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Cmgyp S.A 2644105

Cargo:

Asistente contable

Keyfactor ( call center) 2511627 ext 223

Cargo:

Asistente comercial

Inmomariuxi C.A 2411615

Cargo:

Asistente de tesorería

REFERENCIAS PERSONALES

Arq. José Castro

Presidente JCL construcciones 2833939 - 2834675

Ing. Arturo Moncayo

Gerente Segucon 2451117

Eco. Henry Riera

Gerente Transporte Riera 2 872624

Shirley Villegas

Semaconst S.A Gerente de ventas 2250071-2250069

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CURRICULUM VITAE

Datos Personales

Apellidos: Vargas Alvarado

Nombres: Alexandra Lourdes

Edad: 21

Fecha de Nacimiento: 16 de marzo de 1996

Estado Civil: Soltera

Dirección: Cantón Isidro Ayora (Av. Juan Montalvo)

Teléfono: 2706405

Celular: 0967869032

Email: ale1996vargas@gmail.com

Formación Académica

Primaria: Escuela Fiscal Mixta “Veintidós de Noviembre”

Secundaria: Colegio “Dr. Isidro Ayora Cueva”

Tercer Nivel: Universidad de Guayaquil Carrera Ingeniería Comercial (Quinto Semestre)

Trabajos Realizados

Asistente de Secretaria en Avícola San Isidro S.A.(Pasantías-2 Meses)

Cajera en Mini Market Ricky( Cantón Isidro Ayora - 2 Años)

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CHRISTIAN ARGUDO SCOTT

Cualidades

Durán Cdla. Recreo Mz. 143 V-23

Responsable
Guayas-Durán

Trabajar en
042-672546

FOTOGRAFIA 0984974637 - 0986724895 equipo

Estudiante de 6to nivel de Ingeniería Comercial con amplia

scottchristian1@hotmail.com

experiencia en el sector público. Capacidad de trabajo en equipo y en

proyectos personales. Habilidad en liderazgo dirigiendo, desarrollando,

motivando y siempre brindando la apertura al equipo en consecución de

los objetivos. Capacidad de análisis y solución de problemas y

dedicación absoluta en conseguir los más altos niveles de calidad.

Formación académica

Experiencia
Descripción general del perfil profesional: trabajos ejercidos,
1999-2005 Bachiller en comercio y administración
Operador de
funciones desempeñadas, cargos. Síntesis de las principales cualidades
Especialización Informática
y capacidades para el trabajo. Logros. No es necesario que sean muy Servicios
Dr. Francisco Campos Coello
detalladas, pero si que den una idea general de las capacidades del
2014-2017 Estudiante 6to nivel de Ingeniería Comercial Responsable de
candidato.
Universidad de Guayaquil
Atención al usuario
Facultad de Ciencias Administrativas

Supervisor de

Talento Humano y

administrativo
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Experiencia profesional

2009-2010 CEFEN - COMITE DE EFICIENCIA ENERGETICA

Cargo: Brigadista – Asistente de mensajería

Función: Realizar la asistencia de mensajería y proporcionar información a usuarios en

brigadas de ahorro energético.

2010-2011 INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Y CENSO

Cargo: Codificador de datos - Archivo

Función: Control de calidad del material elaborado en el Censo 2010. Codificar los datos

obtenidos en los formularios censales.

2011-2012 MINISTERIO DE INCLUSION ECONOMICA Y SOCIAL

Cargo: Promotor de eventos juveniles – Área de Juventud

Función: Promover y registrar la Participación de jóvenes de diferentes organizaciones

juveniles en eventos Gubernamentales.

2012-2017 REGISTRO CIVIL IDENTIFICACIÓN Y CEDULACION

Cargo: Operador de servicios.

Función: Registrar hechos y actos civiles de los ciudadanos. Atención a usuarios en emisión

de cédulas
Habilidades y documentos registrales.
/ Capacidades

Cargo: Responsable de atención al usuario- Supervisión de Procesos.

Capacidad
Función en relaciones
: Coordinar humanas
la Atención / Atención
al usuario al usuario-Operador
mediante el sistema de control de turnos Sipse.
: Identificar
HabilidadesMonitorear laslas necesidades
actividades de del
los usuario y brindar
operadores una atención
de servicios de calidad
y verificar la calidad de
y calidez,
las cédulas planteando
emitidas la soluciónregistrales.
y documentos a su problema o dificultad
Emisión que se
de reportes gerenciales de
presente para
los servicios la realización
y trámites de un servicio.
otorgados.
Logros: Obtuve la oportunidad de ascender como responsable del área de
Cargo: Supervisión de Talento Humano- Administrativo
Atención al usuario/Supervisor de Procesos.
Función: Entrega de suministros a diferentes áreas, Elaboración de correspondencia, bitácora
Capacidad en trabajo
y reportes en equipo
de novedades del/ personal.
Supervisor de Procesos
Emisión de memorandos por servicios básicos
Habilidades: Identificar las necesidades del personal y de los usuarios en cuanto a la
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Idiomas Informática Otros datos

Inglés: Nivel Word. Nivel Intermedio. Disponibilidad

Básico Escuela Politécnica del Inmediata

Universidad ejército Trabajo bajo

Guayaquil. Excel. Nivel Intermedio. presión

Escuela politécnica del

ejército.

Proyect. Nivel Intermedio

Universidad de Guayaquil
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Índice
Telecomunicaciones ............................................................................................................ 13

Elementos ........................................................................................................................ 13

El Emisor:.................................................................................................................... 13

El Receptor: ................................................................................................................. 13

El mensaje: .................................................................................................................. 14

El Medio o Canal: ....................................................................................................... 14

......................................................................................................................................... 14

Definición ........................................................................................................................ 15

Ventajas ........................................................................................................................... 15

Medios de Transmisión de Información ............................................................................. 16

Pares trenzados ................................................................................................................ 17

Cable coaxial ................................................................................................................... 19

Fibra óptica...................................................................................................................... 20

Tecnologías de Internet ....................................................................................................... 23

Negocio Electrónico ........................................................................................................ 23

Comercio Electrónico ...................................................................................................... 24

Mercado Electrónico ....................................................................................................... 25

Bibliografía ......................................................................................................................... 27
 13

Telecomunicaciones

Es sistema de comunicación, de toda transmisión, emisión o recepción de signos, señales,

datos, imágenes, voz, sonidos o información de cualquier naturaleza que se efectúa a través

de cables, radioelectricidad, medios ópticos, físicos u otros sistemas electromagnéticos.

Elementos

Los elementos que integran un sistema de comunicación son:

 Emisor

 Receptor

 Lenguaje o protocolos de transmisión

 Mensaje

 Canal o Medio

El Emisor: Es el sujeto que envía el mensaje. Es el que prepara la información para que

pueda ser enviada por el canal, tanto en calidad (adecuación a la naturaleza del canal) como

en cantidad (amplificando la señal) La transmisión puede realizarse:

a) En banda base, o sea, en la banda de frecuencia propia de la señal, el ejemplo

más claro es el habla.

b) Modulando, es decir, traspasando la información de su frecuencia propia a otra

de rango distinto, esto nos va a permitir adecuar la señal a la naturaleza del canal y

además nos posibilita el multiplexar el canal, con lo cual varios usuarios podrán

usarlo a la vez.

El Receptor: Es la entidad a la cual el mensaje está destinado, puede ser una persona,

grupo de personas, un dispositivo artificial, etc.

Lenguaje o protocolos de transmisión: Son el conjunto de códigos, símbolos y reglas que

gobiernan la transmisión de la información. Por ejemplo, en la transmisión oral entre

personas se puede usar el español, el inglés.

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El mensaje: Es la información que tratamos de transmitir, puede ser analógica o digital.

Lo importante es que llegue integro y con fidelidad.

El Medio o Canal: Es el elemento a través del cual se envía la información del emisor al

receptor.

A continuación, se presenta una breve descripción de este proceso, en donde se puede ver

de igual forma el proceso de las telecomunicaciones:

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Definición

La telecomunicación es una técnica que consiste en la transmisión de un mensaje desde un

punto hacia otro, usualmente con la característica adicional de ser bidireccional. La telefonía,

la radio, la televisión y la transmisión de datos a través de computadoras son parte del sector

de las telecomunicaciones.

Ventajas

 Una de las principales ventajas es que es posible comunicarse con personas de todo el

mundo virtualmente, ya sea mediante celulares, computadoras, o notebooks.

 Todo el mundo está globalizado al instante, es decir, que todos estamos conectados en

todo momento. Esto es una gran ventaja porque es posible comunicarse con alguien

sin tiempo de retardo.

 La información está globalizada. Internet ha proporcionado un cambio importante en

el mundo, ya que las enciclopedias por ejemplo no se usan como antes. Los

individuos de una sociedad están actualizados con adelantos de salud, educación,

etcétera.

 Hay una difusión de la cultura que antes de las telecomunicaciones no existía. Hablar

de otro continente, en esta era, no resulta tan extraño como era hablarlo hace 50 años

atrás.

 Es posible realizar cursos a distancia, y ésta es una gran ventaja, ya que a muchas

personas se les complica movilizarse debido a las grandes distancias que tendrían que

recorrer.

 Permite a muchas personas trabajar desde sus casas mediante algún medio

tecnológico, como, por ejemplo, Internet.

 Pueden generar conciencia masiva sobre un problema de la actualidad que estuviese

amenazando a la sociedad. Esta es una gran ventaja.

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 Es posible poder encontrarse con viejos amigos dentro de la red tecnológica, ya sea

dentro de redes sociales, como por ejemplo Facebook.

 Las telecomunicaciones son una buena posibilidad para poder acceder en el ámbito

laboral o profesional.

 Apoya a la PYME de las empresarias locales para presentar y vender sus productos a

través del Internet.

 Permite el aprendizaje interactivo y la educación a distancia.

 Permite impartir nuevos conocimientos para la permeabilidad que requieran muchas

competencias (integración, trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.)

 Ofrecer nuevas formas de trabajo como tele trabajo.

Medios de Transmisión de Información

El medio de transmisión constituye el soporte físico a través del cual emisor y receptor

pueden comunicarse en un sistema de transmisión de datos. Distinguimos dos tipos de

medios: guiados y no guiados. En ambos casos la transmisión se realiza por medio de ondas

electromagnéticas. Los medios guiados conducen (guían) las ondas a través de un camino

físico, ejemplos de estos medios son el cable coaxial, la fibra óptica y el par trenzado. Los

medios no guiados proporcionan un soporte para que las ondas se transmitan, pero no las

dirigen; como ejemplo de ellos tenemos el aire y el vacío.

 17

Los principales medios de transmisión pueden ser: Guiados, cuando las ondas se

transmiten confinándo las a lo largo de un camino físico y no guiados, cuando la propagación

de la señal se hace a través del aire, el mar o el espacio.

Los principales medios guiados emplean cobre y fibra óptica, ejemplos de este tipo son: El

par trenzado, el cable coaxial, el cable de fibra óptica; mientras que los principales medios no

guiados son: los enlaces de radio y microondas para redes inalámbricas. Algunos medios de

transmisión guiados son:

Pares trenzados

Este consiste en dos alambres de cobre aislados, en general de 1mm de espesor. Los

alambres se entrelazan en forma helicoidal, como en una molécula de DNA. La forma

trenzada del cable se utiliza para reducir la interferencia eléctrica con respecto a los pares

cercanos que se encuentran a su alrededor.

Los pares trenzados se pueden utilizar tanto para transmisión analógica como digital, y

su ancho de banda depende del calibre del alambre y de la distancia que recorre; en

muchos casos pueden obtenerse transmisiones de varios megabits, en distancias de pocos

kilómetros. Debido a su adecuado comportamiento y bajo costo, los pares trenzados se

utilizan ampliamente y es probable que se presencia permanezca por muchos años.

Este es el tipo de cable utilizado en la mayoría de las redes locales actuales y en el

bucle de abonado del sistema telefónico.

Los cables UTP están disponibles en varias categorías:

 18

 Categoría 1: son cables de par trenzado utilizados comúnmente por las compañías

telefónicas para aplicaciones exclusivas de voz. Funcionan en un intervalo de

frecuencia menor a los 100 KHz.

 Categoría 2: funcionan en aplicaciones de voz y datos, con velocidades de

información de hasta 1 Mbps en un intervalo de frecuencias de 1 MHz.

 Categoría 3: permite aplicaciones de voz y datos permitiendo velocidades de hasta

10 Mbps en un intervalo de frecuencias de 16 MHz.

 Categoría 4: posee características similares a la categoría anterior, pero alcanza

velocidades de información de hasta 16 Mbps en un intervalo de frecuencias de 20

MHz.

 Categoría 5: actualmente, es la categoría más utilizada en redes locales de datos

(LAN), permite velocidades de información de hasta 100 Mbps en un intervalo de

frecuencias de 100 MHz. El cable más utilizado es el 100BaseT

 Categoría 5e: es una mejora (enhanced) de la categoría 5, tolera velocidades de

hasta 1000 Mbps (1 Gigabit por segundo) en un intervalo de frecuencias de 100

MHz. Sus aplicaciones se centran en la interconexión de redes locales en el

ambiente de redes de campus. El cable más utilizado es el 1000BaseT.

 Categoría 6: permite velocidades semejantes a la categoría 5e de 1000 Mbps pero

cubre un intervalo de frecuencias de 250 MHz. La categoría 6 corresponde al

estándar ANSI/TIA/EIA-568-B.2-1.

 Categoría 6a: llamada comúnmente como 6 aumentada (Augmented) alcanza

velocidades de información de 10 Gigabits en un intervalo de frecuencias de 550

MHz. Este tipo de cable ya permite aplicaciones de video y está cobijada bajo el

estándar ANSI/TIA/EIA-568-B.2-10.
 19

Cable coaxial

El cable coaxial consta de un alambre de cobre duro en su parte central, es decir, que

constituye el núcleo, el cual se encuentra rodeado por un material aislante. Este material

aislante está rodeado por un conductor cilíndrico que frecuentemente se presenta como

una malla de tejido trenzado. El conductor externo está cubierto por una capa de plástico

protector.

La construcción del cable coaxial produce una buena combinación y un gran ancho de

banda y una excelente inmunidad al ruido. El ancho de banda que se puede obtener

depende de la longitud del cable; para cables de 1km, por ejemplo, es factible obtener

velocidades de datos de hasta 10Mbps, y en cables de longitudes menores, es posible

obtener velocidades superiores. Se pueden utilizar cables con mayor longitud, pero se

obtienen velocidades muy bajas. Los cables coaxiales se emplean ampliamente en redes de

área local y para transmisiones de largas distancia del sistema telefónico.

 20

El cable coaxial en banda base se utilizó como medio de transmisión en aplicaciones de

redes de área local. Los tipos de cable coaxial para datos son los siguientes:

 Cable coaxial delgado (thinnet)

 Cable coaxial grueso (thicknet)

Fibra óptica

Un cable de fibra óptica consta de tres secciones concéntricas. La más interna, el

núcleo, consiste en una o más hebras o fibras hechas de cristal o plástico. Cada una de

ellas lleva un revestimiento de cristal o plástico con propiedades ópticas distintas a las del

núcleo. La capa más exterior, que recubre una o más fibras, debe ser de un material opaco

y resistente.

Un sistema de transmisión por fibra óptica está formado por una fuente luminosa muy

monocromática (generalmente un láser), la fibra encargada de transmitir la señal luminosa

y un fotodiodo que reconstruye la señal eléctrica.

 21

Los cables de fibra óptica submarina son otro ejemplo de la gran capacidad que existe en

este medio. El primer cable submarino con fibra óptica (el TAT-8) fue puesto en servicio

en 1988 y utilizaba tres pares de fibras con repetidores espaciados cada 65 millas, su

capacidad es de 40,000 circuitos de voz bidireccionales. En el 2001 fue instalado otro

cable trasatlántico el AC-2, el cual ofrece una capacidad de 10 Gbps en 32 longitudes de

onda sobre 8 pares de fibras para un total de 2.5 Terabits por segundo (2.5 x 1012 bps)

utilizando WDM.

La fibra óptica como medio de transmisión en el área de las telecomunicaciones ha

demostrado su potencialidad al cursar por éstas casi todo el tráfico de voz y datos del

mundo, así como el tráfico de Internet. Pero también en el campo de la medicina la fibra

óptica tiene un uso muy vasto, la laparoscopía, colposcopía y la endoscopía son sólo unos

ejemplos.

Algunos medios no guiados:

Radio enlaces de VHF y UHF

Estas bandas cubren aproximadamente desde 55 a 550 Mhz. Son también

omnidireccionales, pero a diferencia de las anteriores la ionosfera es transparente a ellas.

Su alcance máximo es de un centenar de kilómetros, y las velocidades que permite del

orden de los 9600 bps. Su aplicación suele estar relacionada con los radioaficionados y

con equipos de comunicación militares, también la televisión y los aviones.

 22

Microondas

Además de su aplicación en hornos, las microondas nos permiten transmisiones tanto

terrestres como con satélites. Dada su frecuencia, del orden de 1 a 10 GHz, las microondas

son muy direccionales y sólo se pueden emplear en situaciones en que existe una línea

visual que une emisor y receptor. Los enlaces de microondas permiten grandes

velocidades de transmisión, del orden de 10 Mbps.

Las estaciones de microondas consisten en un par de antenas con línea de vista

conectadas a un radio transmisor que radian radio frecuencia (RF) en el orden de 1 GHz a

50 GHz. Las principales frecuencias utilizadas en microondas se encuentran alrededor de

los 10-15 GHz, 18, 23 y 26 GHz, las cuales son capaces de conectar dos localidades de

hasta 24 kilómetros de distancia una de la otra. Los equipos de microondas que operan a

frecuencias más bajas, entre 2-8 GHz, puede transmitir a distancias entre 30 y 45

kilómetros. La única limitante de estos enlaces es la curvatura de la tierra, aunque con el

uso de repetidores se puede extender su cobertura a miles de kilómetros.

Debido a que todas las bandas de frecuencias de microondas terrestres ya han sido

subastadas, para utilizar este servicio es necesario la utilización de frecuencias

permisionadas por las autoridades de telecomunicaciones; es muy frecuente el uso no-

autorizado de este tipo de enlaces en versiones punto-punto y punto-multipunto. En el sitio

web de la IFETEL se encuentra la lista de los permisionarios autorizados de esta banda de

frecuencias.
 23

Tecnologías de Internet

Negocio Electrónico

Los negocios electrónicos, en su forma inicial de transacciones comerciales, se produjeron

a finales de 1970. En este punto, las empresas comenzaron a enviar electrónicamente

documentos comerciales a otras empresas. El público en general se introdujo en el Internet en

1994, pero tomó otros cuatro años para crear los protocolos de seguridad necesarios para una

conexión de Internet lista. Para el año 2000, las empresas de Estados Unidos y Europa

occidental estaban presentando sus productos y servicios en línea. Esto es cuando el comercio

electrónico se convirtió en la compra y venta en línea y los negocios electrónicos nacieron.

Amazon y eBay fueron dos de las primeras empresas de negocios electrónicos que

permitieron las transacciones electrónicas.

Se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la

incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación

(TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración

descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva

economía.

El e-business, que surgió a mediados de la década de los años 1990, ha supuesto un

notable cambio en el enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares fundamentales de la
 24

empresa, y en sus prácticas productivas y organizacionales. Las actividades que ponen en

contacto clientes, proveedores y socios como la mercadotecnia y ventas, la producción

y logística, gestión y finanzas tienen lugar en el e-business dentro de redes informáticas que

permiten a su vez una descentralización en líneas de negocio.

Comercio Electrónico

El término comercio electrónico (o e-commerce) se refiere al uso de un medio electrónico

para realizar transacciones comerciales. La mayoría de las veces hace referencia a la venta de

productos por Internet, pero el término también abarca mecanismos de compra por Internet

(de empresa a empresa).

Los clientes que compran en Internet se denominan ciber consumidores. El comercio

electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que también abarca la preparación de

presupuestos en línea, las consultas de los usuarios, el suministro de catálogos electrónicos,

los planes de acceso a los puntos de venta, la gestión en tiempo real de la disponibilidad de

los productos (existencias), los pagos en línea, el rastreo de las entregas, los servicios

posventa.

Casi todos los sitios de comercio electrónico son tiendas en línea que tienen al menos los

siguientes elementos en el nivel de sistemas de atención al cliente:

Un catálogo electrónico en línea que ofrece una lista de todos los productos a la venta, sus

precios y a veces su disponibilidad (si el producto está en existencia o la cantidad de días

hasta la entrega).

Un motor de búsqueda que permite localizar un producto fácilmente mediante criterios de

 25

búsqueda (marca, margen de precios, palabra clave, etc.).

Un sistema de carro virtual, la parte central del comercio electrónico, que permite rastrear el

trayecto de las compras del cliente y modificar las cantidades de cada referencia.

Un sistema de pago en línea seguro que a menudo está garantizado por un tercero de

confianza (un banco) a través de una transacción segura.

Un sistema de rastreo de pedidos que hace un seguimiento del estado del pedido y a veces

proporciona información sobre la gestión del paquete por parte del expedidor.

Un sistema administrativo que permite a los comerciantes en línea organizar sus ofertas,

modificar los precios, añadir o eliminar referencias de productos y también gestionar y

manejar los pedidos de los clientes.

Mercado Electrónico

El mercado electrónico es un tipo de página web de comercio electrónico en el que

múltiples participantes proveen de productos o información sobre servicios, pero quien

procesa las transacciones es un operador de mercado digital, estos mercados representan el

tipo principal de comercio electrónico omnicanal y pueden ser descritos, por ejemplo,

como un “portal simple y práctico” para modernizar el proceso de producción.

Los mercados electrónicos o eMarketplaces son plataformas online creadas por una

empresa que actúa como un tercero neutral para poner en contacto a compradores y

vendedores.

Actúan como punto de encuentro y deben de cumplir al menos una función comercial,

ya sea ofrecer los datos de contacto de las empresas (directorios), ofrecer el catálogo de

productos, anuncios clasificados, petición de presupuestos online, servicios

de licitaciones o incluso permitir la compra online de los productos de las empresas

participantes.
 26

En muchos casos la participación básica en estos mercados electrónicos es gratuita, y

existen servicios de pago para acceder a los servicios premium (mayor visibilidad, más

productos expuestos, páginas propias dentro del mercado, etc.).

Existen muchas tipologías distintas de mercados electrónicos:

 Según se dirijan únicamente a una industria concreta (verticales) o engloben

varios sectores (horizontales)

 Si están abiertos a la participación de cualquier empresa (abiertos) o es

exclusivamente para determinadas empresas (cerrado)

 Si están orientados a los compradores o a los vendedores, etc.

 27

Bibliografía

Internet y Comercio electrónico de Roxana Bassi y Vera Caruso

MAZON, C. & PEREIRA, P., 2001: “Electronic Commerce, Consumer Search and Cost

Reduction”, Documento de Trabajo del ICAE.

https://es.wikibooks.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_Internet/La_Internet

http://www.hiru.eus/tecnologias-para-la-informacion-y-la-comunicacion/internet-y-las-

tecnologias-de-la-comunicacion

http://www.informeticplus.com/que-son-las-telecomunicaciones

https://itla.edu.do/transparencia/Publicaiones_Oficiales/Revistas/Revista_ITLA_NEW_S_

MAYO.pdf

https://sites.google.com/site/cursotelecomunicaciones/defincion_telecomunicaciones

https://grupomass.wordpress.com/2012/11/25/ventajas-de-las-telecomunicaciones/

http://gigatecno.blogspot.com/2013/09/ventajas-y-desventajas-de-las.html

https://esctelecomunicaciones.wikispaces.com/Ventajas+y+desventajas+de+las+Telecomu

nicaciones

http://neo.lcc.uma.es/evirtual/cdd/tutorial/fisico/Mtransm.html

http://www.eveliux.com/mx/Medios-de-transmision.html

https://www.definicionabc.com/tecnologia/telecomunicaciones.phpV

https://grupomass.wordpress.com/2012/11/25/ventajas-de-las-telecomunicaciones/