Insert Coin

Insert
Coin
Resto-bar
Felipe Cabello - Felipe Sánchez - Esteban Ramirez - Melissa López | Marketing ll | Prof. Juan Carlos Lepe.
Contexto y Definición
Insert Coin es un resto-bar con una temática ambientada en

el mundo de los videojuegos, queriendo satisfacer a sus
clientes con sus productos de los más variados mientras se
divierten en familia o con amigos jugando con las diferentes
consolas que se prestan dentro del local.
El ingreso de menores de edad está permitido sólo durante el

día, antes de las 19:00 hrs. y en compañía de sus padres. Se
puede solicitar ingresar directamente al local o con una
reservación anticipada sin costo alguno.
Contexto y Definición
El uso de las consolas es totalmente gratuito, son parte del servicio que se presta en el local, solo se paga por
el consumo de alimentos y de bebidas.
El uso de las consolas es de 90 minutos mientras se esté consumiendo algún producto en su interior. Si bien
hay muchas consolas a disposición, siempre habrá mesas que las requieran, para prevenir esto, las consolas
irán rotando de modo que todos puedan disfrutar de ellas, pensando en #bebercomeryjugar.
Metodología de Investigación??
Se recaba información a través de distintos artículos de sitios web, en los cuales se brindan reseñas de
distintos negocios, además se obtiene información de primera mano (a través de nuestra propia experiencia)
para una mayor exactitud en la información que se obtiene con anterioridad.
Análisis geográfico de industria y empresa:
¿cual es el grado de información disponible para la realización del proyecto? (supongo que este análisis se
hace desde “dentro” del servicio haciendo énfasis en cómo se comporta en torno a sus competidores)
-Trabajo en empresa: se otorga espacio a todas las características de lo que es un bar, haciendo alusión a
todos los componentes presentes en una aleatorio (dígase de consumo de bebidas, alcohol y comida, junto a
servicios de entretención y espacios de socialización) todo lo anterior orientado en una temática gamer.
-Información pública: hasta su inauguración en santiago solo se contaba con espacios recreativos para
personas gamer con maquinas arcade (por ejemplo juegos Diana) pero no existía un bar-gamer declarado
como tal, siendo estos los primeros en masificar su presencia.
-Buen nivel de desagregación: en este caso la principal interacción no presencial con el cliente se ve reflejada
en la reserva de mesas vía online o por vía telefónica, entre las cuales se puede reservar una mesa con
consola específica u organizar un cumpleaños.
-Acceso a las fuentes?
Metodología de funcionamiento de la empresa
externa
Insert Coin está pensado como un servicio exclusivo, contando con tan solo dos locales en santiago, una en
providencia y la segunda en ñuñoa. Como empresa innova completamente dentro del servicio de
entretención y de alimentación, pues con sus temáticas y calidad de productos abarca a un gran número de
clientes y potenciales clientes que se ven atraídos por estos.
Otros locales de comida con temáticas son bastante populares, pero la ventaja de insert coin es ser la única
con temática gamer, combinando la experiencia de los consumidores con el uso de las consolas y la temática
en sí mismo, teniendo una buena implementación en entretención y consumo.
Metodología del Funcionamiento interna
Desde el momento de ingresar al local, están a disposición de los productos de entretención como los
flippers, las arcade y mesas de pool. Una mesera guía a los clientes a las mesas disponibles donde se les
prestará las diferentes consolas, eligiendo entre la más antigua super nintendo, play station 1, hasta las más
modernas, ps4, Xbox One y WiiU.
El uso de las consolas es exclusivo para los clientes y tiene una duración de 90 minutos mientras se esté
consumiendo algún producto del local, y se puede renovar el tiempo comprando más productos.
Las consolas irán rotando dependiendo de los clientes si están de acuerdo, teniendo en consideración al
resto y teniendo en mente la idea de que todos puedan comer, beber y jugar.
plan estratégico de mkt del servicio
de lo anterior se saca una definición de la situación

decisiones estratégicas:
-sistema de objetivos corporativos: misión, visión, valores, objetivos estratégicos
-estrategias corporativas: definición del negocio, estrategias corporativas, estrategias de crecimiento,
estrategias funcionales, plan de mkt, plan financiero, plan de rrhh, plan ocupacional.
- macroentorno: factores sociales, económicos, tecnológicos, políticos.
- microentorno: demanda, consumidor, estructuras del mercado, identificar competencia, provedores y
marcas, producto precio, distribucion, metodo de ventas, publicidad y promociones.
-sistema de objetivos corporativos: misión, visión, valores, objetivos estratégicos
Misión: La misión de Insert Coin es ofrecer un servicio único y exclusivo de entretención con temática
“gamer”, donde se puedan ver “streaming” de videojuegos o jugar en las mismas consolas y arcades
mientras se disfruta de las comidas y bebidas alcohólicas dentro del establecimiento.
Visión: Ser reconocido en el mercado como un restobar con un sello único y propio, que un bar con temática
Gamer puede ofrecer.
Valores: Se busca transmitir emociones de convivencia y entretenimiento a los consumidores al implementar

un lugar acorde a los gustos de estos.
Objetivos estratégicos: Ser reconocidos como un local dentro del cual no solo se busca consumir alimentos y
bebidas, sino diferenciarse mediante la temática de la cultura de los videojuegos.
-estrategias corporativas: definición del negocio, estrategias competitivas, estrategias de crecimiento,
estrategias funcionales, plan de mkt, plan financiero, plan de rrhh, plan ocupacional.
Definición del negocio: Servicio de resto-bar con temática de videojuegos.
Estrategias competitivas: Utiliza principalmente la temática y el servicio de prestación de consolas y

videojuegos dentro del local para tener una oferta más atractiva.
Estrategias de crecimiento: Insert Coin quiere ser un servicio exclusivo, por lo que el crecimiento no es
importante, su principal objetivo es darse a conocer para acaparar un mayor número de clientes.
Estrategias funcionales:
Plan de mkt:
Macroentorno
Factores Sociales:
Factores Económicos: Los precios dentro del local, se ven afectados por los aumentos en ciertos licores y
alimentos, así como empresa, es capaz de generar empleo.
Factores Tecnológicos: Al trabajar con consolas, según se vayan renovando estas en el mercado, es su tasa de
actualización en el local, así como su impacto en la cantidad de usuarios que lleguen.
Factores Políticos: Existe una regulación normada que permite como limita el consumo y venta de alcohol.
Debe contar con licencia y apegarse a fiscalizaciones. Lo mismo ocurre para el horario de atención.
Microentorno
Demanda y consumidor:
Estructuras de mercado: Dentro de un mercado de resto bar temático, Insert coin cuenta con un atractivo
que va de la mano con el implemento de consolas y una ambientación de sus locales bajo el tema “game”.
Identificar competencia: A la actualidad no existe empresa alguna que compita con Insert Coin en impacto y
llegada a los clientes como resto bar, solo por temática restaurant “gamer” existe una empresa llamada
Protobar.
Microentorno
Proveedores y marcas: Proveedores de cerveza artesanal, diseñadores de ambientes temáticos, comida,
mantenimiento de las consolas.
Producto: Se venden una variedad de tragos y cócteles, comestibles y souvenirs que están asociados a la
temática general del resto bar.
Precio: El precio ofrecido en los consumibles dentro del local tienen una relación directa con los costos de
adquisición de la industria alimentaria. (dígase de los productos ocupados para generar la carta-menú del bar)
Distribución: Entiéndase como vía directa, el pedido del producto más su consumo en el local. Existe una
frecuencia de uso de consolas de 90 minutos más una rotativa de 60 min en comestibles.
Microentorno
Métodos de ventas: método presencial, actualmente no provee servicios de delivery ni otro tipo de modo de
ventas, solo el de consumo y pago al final de servicio.
Publicidad: solo ocupa redes sociales para darse a notar, actualmente se identifica que la demanda por el
servicio entregado es mayor que la oferta por ende su publicidad se ve reducida y solo especifica cuando da a
conocer nuevos productos.
Promociones: dentro de las temática gamer existen ciertas épocas donde surgen promociones específicas,
digase por ejemplo cuando se transmiten torneos mundiales gamer, festividades o el servicio de
cumpleaños.
Plan Estratégico
estrategias competitivas: actualmente el único lugar orientado a la misma temática gamer es Protoboard,
por lo que actualmente las estrategias competitivas no son muy aplicables ya que la competencia se orienta
sólo al usuario que busca un resto-bar y no está dentro de la categoría de gamer, se observa que la demanda
es mayor a la oferta.
estrategias de crecimiento: actualmente el local busca solo expandirse aumentando la planta física (posee
dos locales en dos comunas, ñuñoa y providencia) aunque el local de ñuñoa sufrió una remodelación hace un
par de años.
estrategias funcionales: no se a que se refiere????
análisis de la servucción (me base en preguntas de
pruebas)
definir en qué tipo de sistema base funciona
formas de participación del consumidor: física, intelectual, afectiva
definición del servicio base
definición del servicio periférico?????? el servicio que ofrece insert coin de forma periférica sería el de radio
taxi pero no sabemos si esto está regulado bajo contrato o algo asi.
Sistema base del insert coin:
no visible visible Clientela A: Personas que
gusten de un servicio
orientado a un bar
soporte físico:
sistema de organización interna
mesas, pantallas,
consolas, y
Clientela B: personas que
Sistema de
organización
cubiertos varios gusten de un servicio de bar
de pedidos,
sistema de además de un servicio
distribución
de mesas, orientado a las consolas y
sistema de
reserva, los videojuegos
coordinación
en la cocina
y relacion Servicio a:
pedido-comi
da-bebidas personal en contacto: consumo de
(“la barra”) meseros, encargado
de reservas, cajeros. comida y bebidas Servicio B:
alcohólicas. prestación de
consolas en un
medio recreativo
Servicio Base
El servicio base del insert coin es de un resto bar, donde su fuerte es el servicio de comida y de bebida. Para
ello, cuentan con una infraestructura y mobiliario para ello, con un amplio espacio físico y bien diferenciado
para tener cómodo a sus clientes y que puedan disfrutar de las comidas mientras se divierten.
La temática Gamer solo hace potenciar este servicio base, pues que sus platos de comida o sus bebidas
alcohólicas tengan nombres referenciando a los videojuegos y que su decoración así como los implementos
sean pensado en ello, amplían y mejoran la experiencia de los consumidores cuando comparten y consumen.
Formas de participación del consumidor: física, intelectual, afectiva
El consumidor no solo participa directo en los locales consumiendo, interactuando con el personal y con
otros clientes, también tienen una experiencia diferente en en el momento de las reservaciones online y su
participación en redes sociales.
El uso de las consolas también se ve influenciado por los clientes, ya que se van colocando según
popularidad, según las consolas más solicitadas.
Estratégia
de
Marketing
Propuesta de Valor
El resto-bar Insert Coin se coloca como un espacio
dentro del cual los aficionados a los videojuegos y la
vida bohemia pueden ir, socializar, consumir, y jugar
sus títulos preferidos actuales o de antaño dentro de
un ambiente en el cual todos sus elementos
referencian a esta cultura, motivando a que el
consumidor vaya a disfrutar de el primer bar-gamer en
la ciudad de santiago.
Posicionamiento y Segmentación
Insert Coin implementa una segmentación selectiva (¿diferenciada? aclarar ese punto) esto de acuerdo a
que aunque en el establecimiento pueden ingresar menores de edad acompañados de adultos, estos solo
puede ingresar hasta de 12:00 a 19:00 hrs. (dependiendo del día) ya que en adelante es horario para
público adulto.
Además que al ser un lugar que se autodenomina resto-bar las bebidas alcohólicas con temática son un
gran atractivo para el público adulto enfocando sus servicios principalmente en jóvenes adultos y adultos
con un estilo de vida bohemio de entre 18 a 35 años los cuales posean entre sus pasatiempos la
entretención por medio de videojuegos.
Posicionamiento y Segmentación
Dentro del mercado Insert Coin se posiciona como un bar-restaurante con una temática enfocada
totalmente en la cultura de los videojuegos, buscando atraer al consumidor no solo por medio de
productos consumible (?), sino que a través de la prestación de consolas de videojuegos para
complementar la experiencia del consumidor dentro del local, y que este logre
Plan de
Marketing
7P´s
Producto: Servicio Resto-Bar, es decir, ofrece una selección de platos como de bebidas, con y sin alcohol, que en
Insert Coin, tienen la características de ser temática “gamer”.
Precio: Es variado y fluctúan entre los $1.400 a los $9.000 en valor fijo por productos ofrecidos.
Plaza: Exclusivo de la ciudad de Santiago, Insert Coin solo se encuentra en dos comunas de la región metropolitana,
donde es posible obtener su ubicación mediante maps.
Promoción: La marca se publicita mediante recursos digitales, como su página oficial y asociadas (twitter, facebook,
instagram) y mediante el boca a boca en grupos sociales asociados a la cultura gamer.
7P´s
Personal: Existen garzones los cuales reciben los pedidos de los clientes, estos tienen un rango etario entre
20 a 30 años.
Proceso: El cliente se acerca al local, pudiendo tener una reserva o no, en donde es recibido por un garzón
para llevarle a la mesa que le corresponda. Posterior a la instalación en local, puede procederse a hacer
válidos los 90 minutos del uso de consola, entregando carnet de identidad y realizando los primeros pedidos.
Acabados los 90 minutos, si la consola no es pedida, puede hacerse un nuevo pedido para extender el uso de
la mesa con consola.
Planta física: Cuenta con dos locales en la región metropolitana. Uno en Ñuñoa, José Domingo Cañas 2306 y
el otro en Providencia, Cirujano Guzmán 39.
linkografia
https://prezi.com/amdt-ke50uib/insert-coin/
http://www.confeccionespublihouse.com/

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Insert Coin es un resto-bar con una temática ambientada en

El ingreso de menores de edad está permitido sólo durante el

de lo anterior se saca una definición de la situación

Valores: Se busca transmitir emociones de convivencia y entretenimiento a los consumidores al implementar

Definición del negocio: Servicio de resto-bar con temática de videojuegos.

Estrategias competitivas: Utiliza principalmente la temática y el servicio de prestación de consolas y

estrategias funcionales: no se a que se refiere????

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