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18/11/2018 Avaliação Final

Painel / Meus cursos / Planejamento Estratégico para Organizações Públicas


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Iniciado em domingo, 18 nov 2018, 18:32

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Concluída em domingo, 18 nov 2018, 18:42

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10 minutos 32 segundos
empregado

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Questão 1
Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre o Mapa, Demandas de Stakeholders e Diretrizes Estratégicas no


planejamento, julgue os itens a seguir em V( Verdadeiro) ou F (Falso):
a-(  ) Para mapear os Stakeholders é necessário identificar todas as
partes interessadas e que contribuem para a entrega dos produtos e
serviços ou que são beneficiários/clientes.

Verdadeiro  Falso

Atingiu 1,00 de 1,00

b-( ) As demandas de Stakeholders representam o que eles desejam da


Organização.

Verdadeiro  Falso

Atingiu 1,00 de 1,00

c-(  ) As Diretrizes Estratégicas são determinações, orientações de


caminhos, procedimentos, negócios, políticas, que irão influenciar a
construção da Missão da organização. Elas devem ser construídas a
partir de uma rodada de ideias com os líderes da sua organização.

Falso  As Diretrizes Estratégicas são


determinações a serem atendidas pela organização
Verdadeiro durante a construção da Missão. Elas devem ser
construídas a partir de uma rodada de ideias com os
líderes da sua organização.

Atingiu 1,00 de 1,00

d-(  ) Cada pessoa responsável em debater ou construir o planejamento


estratégico estabelecerá diversas diretrizes estratégicas, as quais
poderão ser modificadas ao longo do tempo considerando o contexto
político ou social que a organização estiver enfrentando.

Verdadeiro  Falso

Atingiu 1,00 de 1,00

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Questão 2
Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Leia atentamente às informações hipotéticas a seguir para responder a


questão proposta.
O Hospital-Escola @ foi fundado em 1996 e está com 20 anos de
funcionamento. Ele oferece, atualmente, empregabilidade direta a 3 mil
pessoas e atende, principalmente, a população de Brasília que depende
do Sistema Único de Saúde – SUS.
Possui, atualmente, 400 leitos, sendo 200 destinados ao atendimento
de usuários do convênio do Sistema Único de Saúde (SUS). Outras
informações importantes sobre o hospital é que ele dispõe de recursos
financeiros no valor de R$ 100.000,00 para o seu funcionamento e
desenvolvimento de vacinas para combater endemias por um prazo de
somente 3 meses. Sua  liderança assegura que decisões são tomadas
em prazo não superior a uma semana.
Os recursos existentes no hospital , conforme afirmado, são
insuficientes para cobrir as despesas necessárias para este exercício.
Para agravar a alocação de recursos financeiros prioriza o atendimento
de parentes de políticos.
Atualmente 200 habitantes estão apresentando os sintomas da febre
provocada pelo Vírus Zica. Todos eles são usuários do convênio do
Sistema Único de Saúde (SUS) e encontram-se internados no hospital.
Existem informações do grupo de pesquisa em saúde do hospital que,
caso não sejam tomadas providências efetivas, o número de casos
poderá triplicar no período de 6 meses, tornando ainda mais
inadequado os recursos necessários, tais como o financeiro, o número
de médicos, enfermeiros e leitos do hospital ipara atender a epidemia.
Caso essa situação se concretize, foi feita uma avaliação de que o
número de pessoas atendidas diariamente pelo hospital poderia passar
de 80 para 140, exigindo a contratação de mais dois médicos, elevando
os recursos financeiros necessários pelo hospital para R$ 400.000,00 .
A boa notícia é que o governo está concedendo um crédito de R$
500.000,00 para que os centros especializados em saúde realizem
pesquisas com relação ao Zika Vírus.
Em relação aos pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças da
organização, podemos afirmar corretamente que:

 
a. O Hospital não dispõe de recursos necessários para o exercício
atual de suas ações, ou seja é um ponto fraco na análise SWOT.
É correto considerando que não ter recursos financeiros
impossibilita a realização de atividades no Hospital, por isso deve
ser considerado um ponto fraco. No texto vimos que ele dispõe de
recursos financeiros no valor de R$ 100.000,00 para o seu
funcionamento e desenvolvimento de vacinas para combater
endemias por um prazo de somente 3 meses. Os recursos
existentes no hospital, conforme afirmado, são insuficientes para
cobrir as despesas necessárias para este exercício. Além disso,
existe a possibilidade de que o número de pessoas atendidas
diariamente pelo hospital poderia passar de 80 para 140, exigindo a
contratação de mais dois médicos, elevando os recursos financeiros
necessários pelo hospital para R$ 400.000,00.
b. O fato do hospital priorizar o atendimento de parentes de
políticos, pode ser considerado um ponto forte.

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c. Não existem oportunidades descritas no texto.


d. Podemos afirmar que uma das principais oportunidades é que
atualmente 200 habitantes estão apresentando os sintomas da
febre provocada pelo Vírus Zika. Todos eles são usuários do
convênio do Sistema Único de Saúde (SUS) e encontram-se
internados no hospital. Existem informações do grupo de pesquisa
em saúde do hospital que, caso não sejam tomadas providências
efetivas, o número de casos poderá triplicar no período de 6 meses,
tornando o número de médicos, enfermeiros e leitos do hospital
insuficientes para atender a epidemia.

Você acertou.

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Questão 3
Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

As perspectivas correspondem às diferentes lentes pelas quais


devemos analisar uma organização. Em relação as perspectivas
estudadas no curso, correlacione a primeira coluna de acordo com a
segunda:

Busca responder
as seguintes
questões: “De
que modo
satisfaremos
suas
necessidades?
Quais são suas
demandas? Qual
a Proposta de
Valor (integração
das propostas de
valor
individuais)?
“Como garantir a
entrega de
atributos de Perspectivas dos Stakeholders
produtos e

serviços
(redução de
custo, aumento
de qualidade,
diversificação de
produtos e
serviços, a
customização de
soluções), de
relacionamento
(tempo e
qualidade do
atendimento e
melhoria
contínua do
relacionamento)?

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Busca responder
de que forma
desenvolveremos
os processos
operacionais
críticos da nossa
atividade?”, “Que
processos deverão
ser introduzidos ou
melhorados para
que alcancemos os
resultados
previstos na
Perspectiva de
Stakeholders?” Em Perspectivas de processos internos
quais 
Macroprocessos
(agrupamento de
processos)
poderemos reunir
os processos
críticos para
transformar os
ativos intangíveis
(capital intelectual)
em ativos tangíveis
(valores a serem
entregues aos
Stakeholders e
Clientes.)

Busca responder
as questões: “Qual
a atuação
necessária nessa
Perspectiva para
mantermos o
Capital Humano , o
Capital
Organizacional       
e    o    Capital    de
Informação          Perspectiva de Aprendizado e Crescimento
alinhados    com   
as    necessidades 
da organização?
”Dispomos dos
recursos para
responder às
necessidades dos
objetivos
estratégicos, das
inovações que
estão sendo
propostas?”.

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Diz respeito aos


recursos
orçamentários e
financeiros
necessários para
a implantação
dos objetivos. Perspectiva Orçamentária e Financeira
Diz respeito a 
previsão de
recursos
orçamentários
por parte da
organização.

Você acertou.

Questão 4
Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

A metodologia Balanced Scorecard (BSC) foi a metodologia escolhida


como foco principal de estudos neste curso. Em relação a essa
metodologia, assinale a alternativa incorreta:

 
a. Apenas 10% das empresas e organizações no mundo utilizam o
BSC como forma de apoiar a gestão de desempenho. Falso.
70% das 1000 empresas da revista Fortune utilizam o BSC como
forma de apoiar a gestão de desempenho.
b. Essa metodologia apresenta uma tradução confiável da Missão,
Visão, Valores e Estratégia traduzidos em objetivos, medidas de
desempenho e metas.
c. O BSC responde à questão: "que melhorias contínuas são
necessárias para alcançar os Resultados Esperados que estamos
buscando no planejamento”.
d. Essa metodologia é muito útil na aferição do cumprimento de
metas e no estabelecimento de pontos de alerta para a execução e
monitoramento, ou seja, ajuda a evidenciar se os resultados
planejados estão sendo alcançados.

Você acertou.

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Questão 5
Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Quais desses elementos abaixo expressa a forma que a organização


deseja ser reconhecida, ou seja, apresenta uma declaração de futuro
expressa pela organização:

 
a. Missão
b. Visão A Visão expressa a forma como a organização
deseja ser reconhecida. Uma declaração de futuro.
c. Impacto
d. Valores

Você acertou.

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Questão 6
Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Em relação às metodologias para elaboração do planejamento


estratégico, assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso) nas alternativas abaixo.
a-( ) O Balanced Scorecard - BSC apresenta uma tradução confiável da
Missão, Visão, Valores e Estratégia traduzidos em objetivos, medidas de
desempenho e metas.

Verdadeiro  Falso

Atingiu 1,00 de 1,00

b-( ) Quanto à metodologia “Prisma de Desempenho”, ela trata de um


sistema de avaliação de competência gerencial de uma organização,
sendo considerado uma medida do desempenho e uma estrutura de
suporte. Basicamente, atua de duas maneiras distintas: leva em
consideração os objetivos e as necessidades dos Stakeholders e os
objetivos e as necessidades da organização em relação aos
Stakeholders.

Verdadeiro  Falso

Atingiu 1,00 de 1,00

c-( ) O método HOSHIN KANRI cobre o Planejamento Estratégico, Tático e


o Operacional.

Verdadeiro  Falso

Atingiu 1,00 de 1,00

d-(  ) O Project Management Body of Knowledge - PMBOK é uma


metodologia pois não diz como fazer. Ou seja, é uma referência básica
de conhecimentos para o gerenciamento de projetos e que são
reconhecidos como boas práticas.

Falso  Essa é uma metodologia voltada para a


Verdadeiro gestão de projetos e como tal, tem os seus passos bem
definidos e estruturados.

Atingiu 1,00 de 1,00

e-( ) A Matriz Lógica - também conhecida como Marco Lógico - foi


sistematizado pela agência alemã GTZ em um guia de orientação para o
planejamento de projetos, mais conhecido como ZOPP (Planejamento
de Projeto Orientado por Objetivos).

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Verdadeiro  Falso

Atingiu 1,00 de 1,00

f-(  ) O Planejamento Estratégico Situacional – PES é um método que


pressupõe constante adaptação a cada situação concreta onde é
aplicado. Ele segue uma ordem de trabalho: Momento Explicativo;
operacional; estratégico e tático-operacional.

Verdadeiro  Falso

Atingiu 1,00 de 1,00

g-(  ) A Estrutura Lógica, também chamada de Modelo Lógico, é um


recurso metodológico para  explicitar  a  estrutura  de  programa 
orientado  para  resultados  e  foi desenvolvida por autores que se
dedicam especificamente à avaliação de programas. Basicamente, o
Modelo Lógico é uma maneira sistemática e visual de apresentar e
compartilhar a compreensão das relações entre os recursos e toma por
base o Marco Lógico e o Planejamento Estratégico Situacional – PES.

Verdadeiro  Falso

Atingiu 1,00 de 1,00

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Questão 7
Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

O ato de planejar é inerente ao nosso dia a dia. Devemos buscar o


aprimoramento dessa ação, sobretudo em âmbito profissional, por
meio do conhecimento de metodologias de Planejamento Estratégico.
Em relação ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa
incorreta:

 
a. O planejamento estratégico é um processo contínuo,
A
sistemático, organizado e incapaz de prever o futuro.
assertiva é falsa porque o planejamento
estratégico é um processo contínuo, sistemático,
organizado e capaz de prever o futuro, de maneira
a tomar decisões que minimizem riscos.
b. O planejamento estratégico é um processo administrativo para
se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, diante
dos cenários identificados e atuando de forma inovadora e
diferenciada.
c. As organizações públicas necessitam de Planejamento
Estratégico por diversas razões. Dentre elas, podemos destacar:
para conhecer a razão de ser de sua organização, que valores ela
adota, quem são as suas partes interessadas (stakeholders), quais
impactos ela persegue, de que forma pretende atuar e como
pretende ser reconhecida; etc.
d. A robustez do Plano Estratégico de uma organização depende
de uma visão de futuro ousada e ambiciosa e de uma Missão clara,
de forma a propiciar a construção de uma estratégia sólida por
meio de objetivos estratégicos.

Você acertou.

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Questão 8
Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre a Matriz S.W.O.T no planejamento estratégico, assinale a


alternativa incorreta:

 
a. A análise S.W.O.T é uma das ferramentas mais utilizadas para
se fazer um diagnóstico da organização que compatibiliza o
ambiente externo com o ambiente interno e no apoio a construção
da Proposta de Valor.
b. A maneira mais adequada para realizarmos a avaliação
S.W.O.T  é  desdobrá-la  em microanálise e macroanálise. A primeira
está voltada para o ambiente interno e a segunda para o ambiente
externo.
c. Os Pontos Fortes são vantagens internas da organização em
relação aos  concorrentes,  ou  seja,  a  disponibilidade  de 
recursos  necessários  para  dispor  de Excelência Operacional,
liderança de Produtos, etc.
d. As Oportunidades correspondem a situações que privilegiam
os Pontos Fracos de sua organização. Muitas vezes elas
impossibilitam o fortalecimento da sua posição no mercado. Dito de
outra forma seria uma situação que possibilitaria sua organização
tornar a sua Proposta de Valor mais robusta no mercado em que
você atua. Correspondem aos pontos fortes e possibilitam o
fortalecimento.

Você acertou.

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Questão 9
Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Porto (2008) define que a Missão representa a razão de existência da


organização e transmite seus valores a funcionários, fornecedores e
sociedade. Já Andrade (2008), afirma que ela deve ter credibilidade, e
que todos os que trabalham na organização devem conhecê-la,
compreende-la, vivê-la e sentir-se atraídos e comprometidos com seus
objetivos. Sobre a Missão no planejamento estratégico é incorreto
afirmar:

 
a. A Missão dever ser simples, clara e direta, não podendo de
forma alguma confundir o indivíduo e causar-lhe dúvidas.
b. Cabe a Missão informar o propósito fundamental de uma
organização, como ela atinge a esse propósito, quem são as partes
interessadas nos seus resultados e o impacto esperado de sua
atuação.
c. Uma Missão incompleta ou mal construída torna-se um mero
objeto decorativo que não cumpre a finalidade de nortear os
caminhos da organização e, que além de perder a credibilidade não
permite que se construa um Planejamento Estratégico robusto.
d. Os componentes da Missão são: Decretos e Portarias,
princípios, forças e Stakeholders. Falso. Competências, Valores,
Stakeholders e Impacto.

Você acertou.

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Questão 10
Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Em relação aos componentes da Missão, assinale V (Verdadeiro) ou F


(Falso) nas afirmativas abaixo.
a-(  )  As Competências são definidas pela própria organização por meio
de seu regimento interno.

Falso  Falso. No caso de organizações são


Verdadeiro definidas por meio de Normativos Legais: Leis ou
Decretos.

Atingiu 1,00 de 1,00

b-(  ) Os valores da Missão são o conjunto de princípios culturais,


ideológicos, morais e éticos que deve caracterizar a organização e
pautar a conduta de seus integrantes.

Verdadeiro  Falso

Atingiu 1,00 de 1,00

c-(  ) Os Stakeholders são todas as partes interessadas na atuação da sua


organização. Ou seja, atores políticos, fornecedores, público interno,
público externo, clientes, etc.

Verdadeiro  Falso

Atingiu 1,00 de 1,00

d-(  ) O impacto no planejamento estratégico é uma transformação


positiva de realidade de longo prazo para o público-alvo.

Verdadeiro  Falso

Atingiu 1,00 de 1,00

item a - Falso;
item b - Verdadeiro;
item c - Verdadeiro;
item d - Verdadeiro.

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