4.

2 Premios:
Nacional , Deming y Malcolm
Baldrige

UNIDAD IV

PREMIOS A LA CALIDAD A
NIVEL MUNDIAL
Premios Nacionales a la Calidad
•0Promueven las prácticas de la Calidad
•1Se otorgan premios por categorías
•2 Manufacturas
•3 Servicios
•4Están basados en modelos empresarios
America del norte
America del sur
Asia
Europa
Premios que veremos
•5 Malcolm Balridge: EEUU

•6 Deming: Japón

•7 Premio Nacional a la Calidad: México

PREMIO MALCOLM BALDRIGE

 •8 "La libertad económica
y fuerte
competencia que
son indispensables para
el progreso económico
eran los principios
que "Mac" Baldrige
subrayó ... "

•9 El premio lleva el nombre de Malcolm Baldrige , quien se

desempeñó como Secretario de Comercio desde 1981 hasta su
trágica muerte en un accidente de rodeo en 1987. Su excelencia
en la gestión contribuyó a largo plazo de mejora de la eficiencia y
eficacia del gobierno. Los resultados y la Sección de Derecho
Público con fines 100-107 establece que: "

•10 El liderazgo de los Estados Unidos en la calidad del

producto y el proceso ha sido cuestionado fuertemente (y
algunas veces con éxito) por la competencia extranjera, y el
crecimiento de nuestra nación de la productividad ha mejorado
menos que nuestros competidores en las últimas dos décadas.
•11 Las empresas estadounidenses y la industria están
empezando a comprender que los costos de mala calidad, tanto
como 20 por ciento de los ingresos por ventas a nivel nacional y
que la calidad de los bienes y servicios va de la mano con la
mejora de la productividad, menores costos y un aumento de la
rentabilidad las empresas.

•12 La planificación estratégica de la calidad y los programas

de mejora de la calidad, a través de un compromiso con la
excelencia en manufactura y servicios, son cada vez más
esencial para el bienestar de la economía de nuestra nación y
nuestra capacidad para competir eficazmente en el mercado
global.

•13 Comprensión mejor gestión de la planta de producción,

participación de los trabajadores en la calidad, y un mayor
énfasis en el control estadístico del proceso puede conducir a
mejoras en el costo y la calidad de los productos fabricados.
•14 el concepto de mejora de la calidad es directamente
aplicable a las pequeñas empresas, así como grandes, a las
industrias de servicios, así como de fabricación, así como al
sector público, así como la empresa privada.

•15 con el fin de tener éxito, los programas de mejora de la

calidad debe ser la gestión dirigida y orientada al cliente, y esto
puede requerir cambios fundamentales en la manera como las
empresas y las agencias de hacer negocios.

•16 varios países industrializados han logrado junto rigurosa

del sector privado auditorías de calidad con premios a nivel
nacional dando un reconocimiento especial a aquellas empresas
que las auditorías se identifican como los mejores, y

•17 un programa de calidad premio nacional de este tipo en

los Estados Unidos ayudarían a mejorar la calidad y la
productividad a través de:

•18 ayudando a estimular a las empresas estadounidenses

para mejorar la calidad y la productividad por el orgullo de
reconocimiento, mientras que la obtención de una ventaja
competitiva a través de aumento de los beneficios;
•19 reconocer los logros de aquellas empresas que mejoren
la calidad de sus productos y servicios y un ejemplo para los
demás;

•20 el establecimiento de directrices y criterios que pueden

ser utilizados por organizaciones comerciales, industriales,
gubernamentales, y otros en la evaluación de sus propios
esfuerzos para mejorar la calidad y proporcionar una guía
específica para otros organismos americanos que deseen
aprender a manejar por su alta calidad, facilitando la información
detallada sobre cómo las organizaciones ganador fueron
capaces de cambiar sus culturas y lograr una eminencia ".

Puntos a Evaluar Premio

Malcolm Baldrige:
categorías del premio Deming
El Premio Deming de aplicaciones
para empresas extranjeras

•21 Debido a su propósito inicial era fomentar el desarrollo de

las actividades de control de calidad en Japón, el Premio Deming
en un principio limitada a las compañías japonesas. En los
últimos años, sin embargo, un gran interés en el Premio Deming
de aplicación por las empresas japonesas no ha aparecido.
•22 El Comité del Premio Deming, por tanto, la aplicación del
Reglamento del Premio Deming de Administración en 1984 para
permitir a las empresas en el extranjero para solicitar y recibir el
Premio Deming a pasar exitosamente el examen. En 1997, otro
cambio se hizo para permitir que las empresas extranjeras para
solicitar la concesión de Control de Calidad para las Unidades de
Operaciones Comerciales. Sin embargo, si el número de
solicitantes en un año supera la capacidad de examen de la
solicitud de Deming Subcomité Premio, debido a las limitaciones
de horario, algunas de las aplicaciones pueden ser prorrogados
hasta el próximo año o incluso más tarde.

•23 El Premio Deming de aplicación, el Premio de Control de

Calidad para las Unidades de Operaciones Comerciales, y la
Medalla de la Calidad de Japón están abiertas a empresas
extranjeras. Sin embargo, el Premio Deming para individuos
están abiertas sólo a los candidatos japoneses.

Puntos a Evaluar Premio

Deming:

•24 Políticas de la Calidad y gestión de Calidad

•25 Organización de la Calidad y su difusión.

•26 Formación y difusión de las técnicas de control de

Calidad.
•27 Recogida, transmisión y utilización de la información
de Calidad.

•28 Análisis de la Calidad

•29 Estandarización.

•30 Kanri: Control diario, control del proceso y mejora.

•31 Aseguramiento de la Calidad.

•32 Resultados de la implantación.

Selección de los Ganadores

•33 El Comité del Premio Deming da la bienvenida a las
recomendaciones de los candidatos de los demás y aplicaciones
de los individuos para el Premio Deming para individuos. El plazo
de solicitud el 31 de julio cada año. No hay ninguna diferencia en
el proceso de examen, sin tener en cuenta si los candidatos han
sido recomendados por otros o por cuenta propia aplicación.
Mediados de octubre, el Premio Deming para individuos
Subcomité examina y selecciona a los candidatos para el Premio
y el Comité del Premio Deming selecciona a los ganadores. Los
ganadores son anunciados en el "Nippon Keizai Shimbun"
(Japón Diario Económico) y también se informa en las revistas
mensuales de la JUSE de "Gestión de Calidad Total" y
"Ingenieros". En la ceremonia de premiación, que tendrá lugar en
noviembre, los ganadores recibirán la Medalla de Deming con un
certificado de acompañamiento de los méritos del Comité del
Premio Deming, y el dinero suplementario premio de "Nippon
Keizal Shimbun". La reunión de los ganadores de los informes se
lleva a cabo al día siguiente de la ceremonia de premiación.

Ganadores:

PREMIO NACIONAL DE
CALIDAD DE MÉXICO
•34 A fines de 1988, con base en el Premio Deming de Japón,
el Malcolm Baldridge National Quality Award de Estados Unidos
y la realidad mexicana, Joaquín Peón Escalante, como director
de la Fundación Mexicana para la Calidad Total y apoyado por
un grupo de más de veinticinco empresarios y funcionarios
públicos de primer nivel, presentó una propuesta para la creación
del nuevo Premio Nacional de Calidad al entonces Titular del
Poder Ejecutivo, Lic. Carlos Salinas de Gortari, a través de la
Secretaría de Comercio y Fomento Industrial, dirigida entonces
por el Dr. Jaime Serra Puche, (ahora Secretaría de Economía).

•35 El Premio Nacional de Calidad es la máxima distinción

organizacional de México, que entrega el Presidente de la
República a empresas e instituciones que son ejemplos de
excelencia.

Es un programa estratégico de la Secretaría de Economía, cuya

administración encomienda al Instituto para el Fomento a la
Calidad Total, A.C., que funge como tercera parte para garantizar
que el proceso de evaluación y selección de ganadoras se
realice de forma transparente, objetiva y confidencial.

Con más de veinte años de trayectoria, el Premio Nacional de

Calidad es el mejor instrumento de desarrollo empresarial para
impulsar la innovación en la administración para el crecimiento
competitivo y sustentable de las empresas mexicanas.
•36 Pueden participar en el Premio Nacional de Calidad todas
las empresas e instituciones de cualquier tamaño o sector; el
proceso de evaluación de las organizaciones, se realiza a través
del Modelo Nacional para la Competitividad, en el que se evalúa
la forma en que la organización aprovecha las oportunidades y
responde a los retos que le presenta su propio entorno y sus
resultados de desempeño.

•37 Anualmente durante los primeros meses del año, la

Secretaría de Economía, pública a través del Diario Oficial de la
Federación la convocatoria de participación. Con un promedio de
un centenar de participantes anuales, el Premio Nacional de
Calidad, es el reconocimiento organizacional con mayor
participación a nivel nacional e internacional.

•38 Las ganadoras del Premio Nacional de Calidad son

verdadero orgullo de nuestro país que han logrado destacar por
su modelo de administración, a través de una disciplina que
conjunta el talento y las voluntades de todos sus colaboradores.

El Premio Nacional de Calidad lo obtienen únicamente las

empresas e instituciones ejemplares, no se trata de reconocer a
las mejores organizaciones de México, se trata de reconocer a
los mejores ejemplos nacionales.
•39 La estructura del premio cuenta con un esquema en el
que la sociedad civil y el Gobierno Federal conjuntan
esfuerzos en favor de la promoción de la cultura de la calidad
total en el país.

•40 El Premio Nacional de Calidad cuenta con las

categorías de empresa pequeña, mediana y grande en los
sectores Comercial, Industrial y Servicios. Así como Gobierno
y Educación que se fueron incluidos recientemente.

Ganadores:

•41 Categoría: Empresa Industrial Grande

•42 Grupo Bimbo, S.A. de C.V., Plantas Bimbo México

•43 Categoría: Empresa Industrial Grande

•44 Grupo Cementos de Chihuahua, S.A. de C.V. División

México

•45 Categoría: Empresa Servicios Mediana

•46 Yakult Puebla S.A. de C.V

•47 Categoría: Empresa de Servicios Grande

•48 Hotel Royal Playacar, S.A. de C.V

•49 Categoría: Empresa de Salud Grande

•50 Clínica Vitro

•51 Categoría: Gobierno

•52 Gerencia de Centrales Nucleoeléctricas, CFE

Gracias