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ÍNDICE
Sección Telecomunicaciones & Networking Terminó el Mundial de fútbol, dejando vidad en casi todos los países, tanto en nive-
......................................................................Pág. 20 a muchos habitantes de América Latina una les altos como medianos y pequeños. Nuevas
Banda Ancha en América Latina: cifras & tendencias sensación a vacío por el tiempo de glamour/ campañas de marketing, decisiones de peso,
......................................................................Pág. 36
ensueño que se vivió. Para el mercado TIC acciones de base que movilizan otras. Segu-
Sección Datacenter & Infraestructura empresarial, sin embargo, el fin de la com- ridad, datacenter, más capacidad de gestión
......................................................................Pág. 42
petencia es una buena noticia. La concen- con software y servicios, son de los temas
Sección Hardware, Servers & Storage
......................................................................Pág. 58
tración en la competencia fue tan grande prioritarios para el sector corporativo en la
que generó postergación, suspensión de nueva era online, mobile, sumando cloud.
Informe Actualidad IT, en México
......................................................................Pág. 66 iniciativas en todo sentido. Si parte de la Esta es una buena edición para ver lo
actividad se acumuló antes del mundial, la que se viene, por ser el especial anual telco
Especial: Seguridad IT en Chile – encuesta a
usuarios mayor porción viene ahora en la segunda y de redes, con foco en 4G, etc. Buscamos
......................................................................Pág. 68
parte de año. describir qué cambios hay de infraestructura
Sección Seguridad ‘Recién después del mundial vamos a (cada vez más capacidad e inteligencia en las
......................................................................Pág. 76
empezar a mover las cosas, cuando la gente redes) y a dónde nos llevan: a nuevos nive-
Informe Seguridad IT en América Latina
......................................................................Pág. 90
vuelva a estar enfocada en los temas de siem- les de servicios (XaaS, cualquier cosa como
pre’, se escuchó decir una y otra vez. No sólo servicio) como nunca se han visto, nuevos
Sección Integración & Servicios IT
......................................................................Pág. 96 en los países participantes, que tuvieron casi paradigmas que generan a su vez nuevos
todos momentos de euforia: Brasil, Colom- usos y costumbres. Está muy intersante esta
Especial: Contact Centers
......................................................................Pág. 102 bia, Uruguay, Costa Rica, Ecuador, Hondu- edición, como lo será este segundo semestre
Sección Contact Centers ras, la finalista Argentina. Sino también en para moverse en el mercado.
......................................................................Pág. 104 Perú, Venezuela… el mundial dejaba todo
Cobertura Evento CMS, Perú para después. Extraño fenómeno que no se
......................................................................Pág. 112
dio tanto otras veces.
Software: casos de usuarios ¿Qué hay que esperar en la segunda par- Nicolás Smirnoff | Director
......................................................................Pág. 118
te del año? No un aluvión de proyectos, pero
Sección Software sí un crecimiento sensible en el ritmo de acti-
......................................................................Pág. 122
Publicación mensual de
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física subyacente.
Creciemiento de la cantidad de dispositivos conectados
en Latinoamérica, por tipo BYOD/Colaboración
Uno de los principales desafíos que
tienen los administradores de redes es
la tendencia al Bring your Own Device
(BYOD), en la que los empleados llevan
sus propios dispositivos móviles a las ofi-
cinas, para conectarlos a la red corporativa
y tener acceso a los recursos de la empresa,
tales como correos electrónicos, bases de
datos y archivos en servidores así como
datos y aplicaciones.
Los más conservadores y pesimistas
creen que esta tendencia bien podría lla-
Fuente: Cisco VNI Global IP Traffic Forecast, 2013-2018
marse ‘Bring-Your-Own-Destruction’, ya
que, de no tomarse controles, se torna una
Este año se venden 14 mil smartphones por
práctica muy perjudicial para la empresa
hora en América Latina
ya que puede dejar fisuras donde se pue-
de filtrar la información o entrar aplica-
ciones malignas a la red. Por ejemplo: si
un empleado utiliza un smartphone para
acceder a la red de la compañía y luego lo
pierde, la información confidencial guar-
dada en el teléfono podría llegar a manos
no confiables.
Los más optimistas creen que el
BYOD permite la colaboración y aumenta
la productividad. Sea como fuere, uno de
los inconvenientes más grandes que exis-
ten en torno al BYOD consiste en rastrear
Fuente: IDC LA Trackers
y controlar acceso a las redes privadas y
corporativas. Los dispositivos a conectarse
ciación entre aquella parte de la arquitec- tacenters hacia una nueva generación más por BYOD, tienen que tener configurados
tura del router que se ocupa de elaborar escalable, automatizar recursos, simplifi- protocolos de seguridad inalámbrica para
el mapa de red y de procesar el tráfico que car tareas y ahorras recursos. Con redes evitar accesos no deseados.
mantiene su funcionalidad, y aquella otra definidas por software, el procesamiento Muchas empresas ya están imple-
maquinaria que decide qué hacer con los de paquetes ya no deriva de una serie de mentando soluciones de Mobile Device
paquetes de datos que entran, trasladando ficheros de configuración estáticos en cada Management (MDM) para administrar
la información desde su punto de origen uno de sus miles de nodos, sino de una todos los dispositivos móviles de forma
hasta su destino final. organización puramente dinámica a través centralizada. Se trata de un software que
De esta manera, la gestión de las redes de una capa de software que virtualiza la permite asegurar, monitorear y adminis-
ya no depende de equipos de hardware, red y la independiza de la infraestructura trar dispositivos móviles sin importar el
sino de un controlador de software más
inteligente y preparado para exprimir el
BYOD en Latinoamérica, por país, por dispositivo
rendimiento al máximo. La idea es armar
a los administradores con herramientas
centralizadas de programación y moni-
torización de la situación en tiempo real
para que las redes puedan adaptarse de
forma eficiente a las necesidades concretas
de cada momento.
Esta nueva característica marca un
antes y un después en el terreno del net-
working y las comunicaciones, ya que pro-
mete acelerar la transformación de los da- Fuente: IDC LA Trackers
Brasil Claro
WiFi garantizado 4G en República
durante el Mundial Dominicana
Durante el Mun- América Móvil, el tercer
dial de Fútbol, los operador de servicios móviles más
asistentes a los eventos grande del mundo, seleccionó a
deportivos pudieron Alcatel-Lucent para desplegar una
disfrutar del benefi- solución de red 4G LTE superpues- Claro en República Dominicana: Oscar Pena,
cio de WiFi gratuito ta (overlay), que permite un des- presidente, junto a Mabel Aristy, gerente de
Marketing, y Carlos Álvarez, director de Ventas
en todos los estadios. pliegue más rápido de servicios de para Latinoamérica.
Algunas ciudades, acceso móvil de banda ultraancha,
como Belo Horizon- incluyendo video de alta definición y video a la carta, navegación 10 veces más
te, incluso habilitaron acceso a Internet inalámbrico gratuito rápida, videoconferencias de alta definición y juegos en línea.
en áreas turísticas durante las semanas del Mundial. La nueva red 4G LTE superpuesta es parte de los despliegues realizados
El proyecto, desarrollado conjuntamente entre Extreme por América Móvil en América Latina, y cubrirá la mayor parte del territorio de
Networks y Prodabel, consistió en la implementación de un República Dominicana para brindar servicios al 80% de la población. La primera
ambicioso proyecto de redes para aumentar el número de etapa del despliegue, que ya está en operación, incluye cobertura en las ciudades
puntos de acceso (access Points) a Internet en la región, ga- más importantes del país. Omar Acosta, director de Marketing de Claro para
rantizando de forma gratuita, el acceso a internet vía Wi-Fi. La República Dominicana, comenta: ‘Con el despliegue de nuestra nueva red de
iniciativa reunió 19 áreas de interés turístico en la ciudad de 4G LTE, estamos listos para evolucionar los servicios que ofrecemos a nuestros
Belo Horizonte, incluyendo el área cerca del Estadio Mineirão, clientes. Los dominicanos podrán disfrutar ahora de múltiples beneficios de-
la cual fue una de las más visitadas de todo el torneo. rivados de la más alta velocidad de banda ancha móvil, en la red más grande y
Gersson Pinheiro Machado, gerente de Proyectos de In- robusta de nuestro país. Estamos muy contentos de contar con un proveedor
geniería e Instalación de redes WAN en Prodabel, comenta: con experiencia y de clase mundial como Alcatel-Lucent para ayudarnos en este
‘Extreme Networks proporcionó equipo de prueba y demostra- proyecto’. Agrega Javier Rey, VP de Ventas de Alcatel-Lucent, responsable de la
ción, así como profesionales capacitados, que en conjunto con cuenta América Móvil, señala: ‘Con el despliegue en este nuevo mercado, aunado
el equipo de Prodabel, consumaron el proyecto en seis meses. a los realizados con Claro Puerto Rico y Claro Uruguay, Alcatel-Lucent se ha
La conexión Wi-Fi se ofreció gratuitamente al público y para posicionado como un suplidor estratégico de LTE de uno de los proveedores de
conectar a través del Portal de la red de BHDigital_Prefeitura servicios más importantes del mundo, y es una gran oportunidad para convertir-
y las redes de Extreme Networks, el usuario debía utilizar un nos en un socio de confianza en toda la región. Esperamos despliegues adicionales
número de seguro social o su número de pasaporte (en el caso en esta región una vez que las frecuencias estén disponibles’. El despliegue de
de extranjeros) para inscribirse. Sólo un usuario por Registro de la red 4G LTE overlay solution incluye las tecnologías de Alcatel-Lucent LTE
Personas Físicas era aceptado en el sistema. Cualquier equipo, Radio Access Network, 9471 Wireless Mobility Manager, y 5620 Service Aware
ya sea computadora personal, tablet o teléfono inteligente, fue Manager (SAM). La nueva red es parte de los despliegues de la tecnología 4G
capaz de conectarse por medio de Wi-Fi en las frecuencias de LTE de América Móvil en América Latina que comenzó con Claro Puerto Rico
2,4 GHz y 5,0 GHz, lo que permitió acceder a la red’. en 2012. A principios de este año Alcatel-Lucent y América Móvil anunciaron
Con esta nueva estructura, se pudieron soportar hasta un despliegue de extremo a extremo de 4G LTE overlay con Claro Uruguay.
250 conexiones simultáneas por cada punto de acceso y co- Claro República Dominicana es una subsidiaria de América Móvil, S.A.B. de
nexión Wi-Fi, por lo que se logrará tener velocidades de hasta C.V., proveedor líder en servicios de telecomunicaciones en América Latina, con
300 Mbps. En este proyecto, 80% de las redes serán por medio operaciones en 16 países del continente Americano. Claro República Dominicana
de cables de fibra óptica, utilizados para soportar conexiones es el proveedor líder de servicios completos de telecomunicaciones en el país, con
de alto rendimiento. Además de cumplir con los turistas que la red más grande y más eficiente en el mercado, a partir de la cual sus clientes
visitarán la ciudad en los meses de junio y julio, la infraestruc- pueden disfrutar de las funcionalidades de equipos terminales de alta gama y
tura desarrollada para el proyecto permanecerá instalada en servicios innovadores como las llamadas de video y banda ancha. Es también la
beneficio de la población de Belo Horizonte. única empresa que ofrece un servicio de televisión digital a través del protocolo de
‘Nuestro objetivo es mejorar las áreas de puntos de acceso Internet (IPTV). Sus casi 6 millones de clientes en el país hace que sea el líder de
desplegados, garantizar una gestión más eficaz de todo el siste- la industria. La marca Claro está presente en Argentina, Brasil, Chile, Colombia,
ma y aumentar la calidad de las conexiones inalámbricas para Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras,
los usuarios’, concluyó Gersson Pinheiro Machado. Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico y Uruguay.
Monómeros SABMiller
mejor gestión de movilidad nueva red regional
Grupo Monómeros Colombo Venezolanos S.A. es una de las principales
empresas en Colombia proveedora de productos químicos básicos e interme-
para servicios core
dios para los sectores agropecuario e industria. La compañía decidió actuali-
zar su plataforma empresarial a la solución BlackBerry Enterprise Service 10 SABMiller aca-
(BES10), orientada a mejorar el desempeño, la seguridad y la productividad ba de adjudicar a Te-
móvil en su empresa. La empresa estaba usando previamente BlackBerry Enter- lefónica un contrato
prise Server 5, pero decidió implementar BES 10 para administrar sus equipos para proporcionarle
BlackBerry 10. La empresa escogió a BlackBerry como su solución de admi- una red de teleco-
nistración móvil empresarial (EMM, Enterprise Mobility Management, por municaciones en
sus siglas en inglés), ya que les permite acceder rápidamente a las aplicaciones América Latina, lo
clave, les mejora los procesos de su negocio y les aumenta la productividad a que convierte a la empresa
través de sus varios sectores y departamentos. en el principal proveedor de
Jaime Andrés Vera, gerente de Automatización, Informática y Teleco- servicios de telecomunicacio-
municaciones del Grupo Monómeros Colombo Venezolanos, señala: ‘Para nes de la empresa cervecera
nosotros BlackBerry siempre ha sido sinónimo de seguridad y productividad. en esta región.
Al seleccionar a BlackBerry Enterprise Service 10 como nuestra plataforma de Con un acuerdo por cin-
comunicaciones móviles, estamos dando respuesta a la dinámica de nuestro co años, Telefónica trans-
negocio, el cual exige contar una plataforma segura y confiable, que nos per- formará la red regional de
mita acceder desde cualquier punto a los sistemas y datos de la corporación y la empresa y sus servicios José Luis Gamo, CEO de
así responder oportunamente a los requerimientos de nuestros stakeholders. de telecomunicaciones, con Telefonica Global Solutions
Adicionalmente BES 10 nos permite garantizar la confidencialidad de nuestra una nueva red que prestará telecomunicaciones a aproxima-
información y asegura que nuestros empleados disfruten de la mejor expe- damente 18.500 usuarios finales en 220 localizaciones en 8
riencia con su dispositivo móvil BlackBerry 10 en términos de uso personal países: Argentina, Colombia, Ecuador, El Salvador, Honduras,
y laboral’. ‘Uno de los atributos más positivos de BES 10 es la inmediatez y Panamá, Perú y USA.
seguridad con la cual tenemos acceso a información corporativa en nuestros Peter Brickley, CIO Global de SABMiller, apunta:
dispositivos móviles. De la misma manera, con BlackBerry Work Drives, po- ‘En SABMiller estamos integrando nuestro negocio global-
demos mapear unidades de red en servidores de archivos corporativos para mente, y como resultado estamos asegurando que nuestra
compartir información corporativa, exactamente igual como si estuviéramos tecnología cumple su finalidad y es una buena inversión. He-
con el laptop dentro de la oficina (sin necesidad de una conexión de VPN), mos decidido implementar una red de datos global multi-ven-
proporcionando la mejor seguridad a nuestra información empresarial. Esto dor. Telefónica es un partner bien posicionado para nuestra
aumenta nuestra productividad y eficiencia en todos nuestros sectores’. infraestructura tecnológica en América Latina y servicios core,
Agrega Nuncio Di Mare, gerente de Ventas Enterprise de BlackBerry lo cual nos ofrece las capacidades que esperamos de una red de
para la Región Andina y el Caribe: ‘BlackBerry está satisfecha de que Monó- primera clase y capaz de soportar nuestro crecimiento futuro’.
meros Colombo Venezolanos S.A, una de las empresas de más renombre en La empresa mejorará la eficiencia del tráfico que sopor-
América Latina en su sector, haya escogido ta el ancho de banda disponible y reducirá el coste total de
a BES10 para administrar su flota móvil, propiedad. La cervecera también se beneficiará de la excelente
basada en el aumento de productividad calidad de red, transformación de activos y servicios durante
ofrecida por nuestra solución. BlackBerry la vigencia del contrato con líneas de servicio WAN, LAN y
Enterprise Service 10 es la única solución WLAN regionales, con el soporte de los equipos regionales de
de movilidad empresarial que administra especialistas en transición y provisión de servicios.
sistemas operativos Android, iOS y Blac- José Luis Gamo, CEO de Telefónica Global Solutions,
kBerry desde concluye: ‘Estamos muy contentos de haber firmado este im-
una consola portante acuerdo con SABMiller y orgullosos de emprender
unificada que la transformación de su infraestructura de red para maximizar
permite un el rendimiento de su negocio en América Latina. Nuestra ex-
uso de tiempo periencia global y local y nuestras capacidades nos permiten
más eficiente y mantener a la empresa conectada a lo que es más importante
productivo’. para su negocio, al tiempo que simplificamos la complejidad
de sus operaciones regionales’.
ETB Aeroméxico
FTTH para IPTV banda ancha en
La Empresa vuelo
de Telecomu-
nicaciones de Grupo Aeroméxico es
Bogotá (ETB) una de las primeras aero-
alcanzó los 500 líneas de la región en pre-
mil hogares pa- sentar su nuevo servicio
sados por su red de banda ancha en vuelo
de fibra óptica, a nivel global, para 9 de
de los cuales sus nuevos Boeing 787-8
5 mil ya están Dreamliner de su flota. Para
efe c t iv a m en te ello, la compañía implementó Ku-band, un sis-
co n e c t a d o s y tema satelital de Panasonic Avionics Corpo-
Saúl Kattan Cohen, presidente de ETB
500 suscriptos a ration, la única red global dedicada exclusiva-
su servicio de IPTV lanzado en abril pasado. En 2012, la mente a la aviación.
telco pública de la ciudad de Bogotá puso en marcha un Andrés Conesa, CEO de Aeroméxico, co-
plan estratégico que incluyó el despliegue de una nueva menta: ‘Este atractivo desarrollo destaca nuestro
red de fibra óptica FTTH, a través de la cual relanzar compromiso de prestar el mejor servicio a nuestros
los servicios de telefonía fija e internet, y completar su clientes con la mejor tecnología, a bordo de los mejores avio- nes y con la
oferta triple play con un IPTV, para lo cual invirtió cerca mejor tripulación. Estamos encantados de ampliar aún más nuestra aso-
de 1.000 millones de dólares. ciación con Panasonic’.
Saúl Kattan, presidente de ETB, señala: ‘La puesta Los 787 de Aeroméxico incluyen además un sistema de entretenimiento
en marcha de la nueva red y el inicio de la comerciali- en vuelo de vanguardia de Panasonic, con pantallas Panasonic Elite de alta
zación en abril del IPTV, que sólo se ofrece dentro de definición de 16” en clase Premier y pantallas táctiles Eco Monitor en la cabina
paquetes doble o triple play, además de comunicaciones de clase económica. También ofrecerá una aplicación de mapas en movi-
móviles 4G, permitieron poner en valor a la compañía, miento que brinda información del vuelo en tiempo real, una aplicación de
y superar la crisis financiera que la aquejó los últimos Jukebox que les permite a los pasajeros generar una lista de reproducción a
años’. partir de las 1500 canciones que tiene el sistema, y la solución SeatChat de
El ejecutivo resaltó que en sólo ocho meses desde Panasonic, que permite que los pasajeros usen el sistema IFE para enviar
el comienzo del trabajo de despliegue de la nueva red mensajes a otros viajeros en toda la cabina.
de fibra directa al hogar, ‘tenemos cerca de 500 mil ho- Agrega Paul Margis, CEO de Panasonic Avionics: ‘Estamos encantados
gares a los que ya le pasa la fibra frente a su casa, hay de que Aeroméxico haya elegido a Panasonic para prestar un servicio tan
5 mil hogares conectados a esta red y hay otros 500 atractivo y estratégico. Sus pasajeros ahora pueden esperar una experiencia
usuarios conectados con la plataforma de la televisión de entretenimiento increíble y Wi-Fi de banda ancha en todos los lugares
interactiva digital’. donde vuelen estos aviones’.
Para completar un portfolio de servicios altamente Panasonic Avionics Corporation es el principal proveedor mundial
competitivo en el mercado colombiano de las teleco- de sistemas de entretenimiento y comunicaciones en vuelo. Las solucio-
municaciones, ETB también invirtió para desarrollar nes de la compañía, las mejores en su tipo, respaldados por servicios de
una red móvil que le permita ofrecer productos 4G- mantenimiento profesional, se integran plenamente con la cabina, lo que
LTE, utilizando la licencia que hace poco más de un permite a las aerolíneas brindar las mejores experiencias de viaje con una
año el Ministerio de Tecnología de la Información rica variedad de opciones de entretenimiento, lo que genera sistemas y
y de las Comunicaciones (MinTIC) le adjudicó a la soluciones de comunicación de mejor calidad, menor tiempo al mercado
unión temporal de empresas que formaron junto a Tigo y menores costos generales.
(Millicom). Establecida en 1979, Panasonic Avionics Corporation, una corporación
Concluye Kattan: ‘En movilidad, están haciéndose estadounidense, es subsidiaria de Panasonic Corporation of North America,
ya las pruebas de la tecnología 4G. En tiempo récord, la subsidiaria principal de Panasonic Corporation en América del Norte.
estamos montando una compañía de movilidad y en el Con sede central en Lake Forest, California, y con más de 3100 empleados
último trimestre de este año vamos a salir con el produc- y operaciones en 80 locaciones de todo el mundo, atiende a más de 200
to ETB Móvil, que competirá con las grandes empresas’. clientes a nivel mundial y presta servicios de IFEC en más de 3700 aeronaves.
Logicalis, recertificado además de estar actualizados adoptando nuevas tecnologías. Para ellos
con Cisco en Cono Sur mantenemos alianzas con firmas internacionales líderes en tecnología
Logicalis Latin como Cisco. Mantener esta certificación valida nuestros esfuerzos para
America obtuvo la recer- ser un socio tecnológico estratégico para las empresas que nos eligen’.
tificación como Gold Partner de Cisco en La compañía ha consolidado de esta manera su posición como
Argentina, Chile, Perú, Uruguay, Paraguay principal socio de Cisco en América Latina, gracias a sus profesionales
y Bolivia, por 17 años consecutivos. altamente capacitados, un excelente servicio de soporte y especialización
Carlos Pingarilho, VP de Logicalis para implementar soluciones de Cisco en los principales mercados del
para Cono Sur, comenta: ‘Desde Logica- Cono Sur de Latinoamérica.
lis les permitimos a nuestros clientes me- En Argentina, Logicalis comercializa el portfolio de Cisco desde
Carlos Pingarilho, VP de jorar la eficiencia de los recursos de TIC y hace casi dos décadas, manteniendo su liderazgo entre los resellers en
Logicalis para Cono Sur
maximizar el valor de inversiones pasadas, soluciones de Networking, Colaboración y Data Center, entre otras.
Telefónica Movistar,
4G en Perú
Movistar acaba de conectar con 4G/ rar su experiencia
LTE algunas zonas de Trujillo y Arequipa. en internet. Ellos
Actualmente, la cantidad de usuarios de podrán acceder a El equipo de Movistar, durante el lanzamiento de 4G en la ciudad de Trujillo
esta tecnología asciende a más de 90 mil una serie de ser-
en todo el país. vicios online con la ventaja de la ins- Se trata de un servicio exclusivo para los
José Antonio Cassinelli, director del tantaneidad, navegando hasta 10 veces clientes de los planes “Vuela” que les per-
Segmento Residencial y Negocios Masivo más rápido. Los usuarios podrán revisar mitirá compartir sus megas del mismo plan
de Movistar, explica: ‘Estamos muy con- videos en alta definición, jugar en tiempo para navegar en internet desde todos sus
tentos de anunciar la llegada de 4G LTE real, realizar video llamadas y manejar sus dispositivos móviles como tablets, módems
a Arequipa y Trujillo. Sabemos que esta redes sociales’. USB, laptops u otros que usen chip, a través
nueva tecnología permitirá que más Otro servicio que estará disponible de chips adicionales, disfrutando de la tec-
usuarios tengan la oportunidad de mejo- en estas regiones será el de Multichip 4G. nología 4G LTE en las zonas de cobertura.
Citrix, redes más robustas con NetScaler alza: que el sitio web sea atractivo no es lo único a tener en cuenta
Juan Manuel Gómez, Regional Sales Manager, explica: ‘En para atraer a los usuarios.
el contexto actual las empresas empiezan a identificar nuevos Si bien lo atractivo captará su atención, también se debe
desafíos para seguir cumpliendo con las expectativas de sus clientes contar con infraestructura tecnológica que permita cumplir con sus
y empleados, y a la vez continuar potenciando y expandiendo sus expectativas en relación al funcionamiento del mismo. Para lograrlo,
negocios. En este sentido, contar con herramientas de networking existe una tecnología que facilitará este proceso, los controladores de
es clave para poder hacerlo de forma más eficiente’. Algunos de estos entrega de aplicaciones o Application Delivery Controllers como es el
desafíos se relacionan con e-commerce, un modelo de negocio en caso de Citrix NetScaler’.
6.064
El Grupo Telecom de
La cantidad sigue creciendo
accesos móviles, de banda
en fijos y deancha,
banday 4,1 millones
ancha de líneas
superó en
los 28,1
cantidad de clientes.
millones: La compañía acaba de servicio fija.
presentar los resultados
19,9 millones dedesu primer trimes- en Argentina
líneas móviles Los costos operativos consolidados re-
(+4,2%)
tre del año,2,4
conmillones de líneas móviles en Paraguay (+3,3%) de las ventas, alcanzando
un crecimiento en ventas del presentaron el 82%
23% alcanzando los 7,466
1,7 millones de millones
accesos dede banda $6.099
pesos, millones durante el primer trimestre
ancha (+5,4%) 1Q13 1Q14
una suba de4,1 millones de líneas en servicio fija (0%) una suba de $1.141 millones, un
1,402 millones contra el mismo de 2014,
trimestre del año anterior. El impulso fue en 23% en términos porcentuales. Los mayo- Costos Operativos
(millones de pesos)
la mejora en la cantidad
Los costos operativos Internet res representaron
de ventas de consolidados costos están asociados
el 82% mayormente
de las ventas,al
Móvil, Datos y Banda Ancha Fija. aumento en los
alcanzando $6.099 millones durante 1Q14 (+$1.141 millones ó +23% costos laborales directos 6.099
En cuanto a ladel
cantidad +23%
respecto 1Q13).de mayores ecostos
Losaccesos indirectos,
estánmantenimiento y materiales,
asociados mayormente al
móviles, fijos y de banda ancha supe- impuestos a las ventas
aumento en los costos laborales directos e indirectos, mantenimiento y costos de equiposy 4.958
materiales,con
ró los 28,1millones, impuestos a las ventas
19,9 millones de más y costos de equipos
sofisticados. másparte,
Por otra sofisticados.
el Grupo
líneas móviles en Argentina, un incremen- Telecom es uno de los mayores emplea-
Durante
to del 4,2%, ademásel se 1Q14 las inversiones
comercializaron del Grupo
2,4 dores de la Telecom
Argentina,totalizaron $1.062
con una dotación
millones de millones (+43%envs.Paraguay,
líneas móviles 1Q13). con
Las inversiones
que asciendeen laared se incrementaron
16.523 colaboradores en al
una suba del+99%.
3,3%; 1,7 millones de accesos cierre del período. 1Q13 1Q14
en las
con redes
una dotación4G para
que asciende a 16.523 colaboradores lasdelnuevas741
al cierre redes de
período.
Viviana Basso, gerente regional fibra óptica
Al cierre del 1Q14 de Soluciones
se alcanzó de una
Seguridad de Tsoft,
posición financiera neta activa de
$5.080 millones (+$1.060
explica: ‘Lamillones
tecnologíavs.
4G1Q13) debido a la ZyXEL
finalmente presenta
generación deen Latinoamérica su
caja del Grupo aún luego del pago
desembarcará en la de dividendos
Argentina, ofre-en efectivo de Telecom
controlador LAN inalámbrico, NXC5500,
1Q13 1Q14
Argentina por $1.000 ciendomillones realizado
a los usuarios en diciembre
la capacidad de de
que2013.
permite extender la flexibilidad de las
mantener altas velocidades para la redes y satisfacer los requisitosUtilidad
de su im-Neta atribuible a
transmisión de datos manteniendo plementación con una excelenteTelecom
compati- Argentina
de punta a punta la calidad de servi- bilidad con los Puntos de Acceso.(millones de pesos)
cio, posibilitando así la transmisión de Martín Moretón, gerente de De-
Más información sobre los resultados en: http://www.telecom.com.ar/inversores/index.html +11% 889
Para acceder a la información
datos de
de prensa
maneradelcontinua
Grupo Telecom
para apli- sarrollo de Negocios de ZyXEL para 802
Vivianahaga
Basso,click en: regional
gerente caciones en tiempo real y ofreciendo Sudamérica, señala: ‘Este año el objetivo Martín Moretón, gerente de
http://prensa
de Soluciones .telecom.com.ar
de Seguridad Desarrollo de Negocios, junto
una integridad sin interrupciones a principal es impulsar las redes de fibra a Gabriel Cozzitorio
Prensa de Telecom Argentinatravés de la red de datos móviles y de óptica tanto en planteles externos como
prensa@ta.telecom.com.ar
redes
Tel.: WiFi’. / 3236
4968-3134 en edificios de oficinas y torres de viviendas. Hoy estamos preparados
‘Sin embargo, el escenario de amenazas a estas redes técnicamente y trabajando muy fuerte 1Q13con estos proyectos
1Q14en conjun-
de comunicación está avanzando drásticamente, no solo de- to con marcas internacionales como 3M y PLP. Comunitel es nuestro
bido al surgimiento del hacktivismo, sino a las Amenazas Avanza- distribuidor por más de 10 años hace la integración y planificación de
das Persistentes de mayor relevancia en la actualidad. Otros tipos todos los proyectos’.
de amenazas que se incrementaran son el malware, para el robo de Gabriel Cozzitorto, director de Comunitel, agrega:‘Somos un grupo
datos, el incremento de spam y phishing, para apoderarse de datos integrador con 15 años de experiencia y reconocida autoridad técnica
confidenciales y valiosos como credenciales bancarias, el robo de especializada en proyectar y construir redes convergentes. Debido al gran
identidad informático, mediante IP spoofing, y fraudes que pueden impulso que género hace algunos años la revolución fotonica, aplicada a
trascender tanto a las operadoras, como a los países’. las redes de videotelecomunicaciones, los sistemas tradicionales de co-
Y agrega: ‘Los atacantes pueden explotar las vulnerabilidades en municación, soportados básicamente por cables de cobre están siendo
la red 4G de la forma más rápida pero menos gratificante, que es la reemplazados por cables ópticos tanto en areas outdoor como indoor.
ingeniería social. Menos gratificante porque en principio, el premio ZyXEL cuenta con una completa solución de activos para iluminar y
a un ataque exitoso comprometería solo información de usuarios administrar cualquier tipo de red óptica’.
individuales. Pero si las metas son más ambiciosas, podrían llegar Concluye Moretón: ‘Otro objetivo de este año y el próximo es acom-
también a ataques en la infraestructura’. pañar las tendencias e involucrarse en las nuevas herramientas tecnológicas
‘Las operadoras deberán desplegar un análisis eficiente de los que están surgiendo. Desde nuestra posición como fabricantes de equipa-
datos y técnicas de comportamiento de equipos para lograr una rá- miento de comunicaciones tenemos una gama muy amplia de equipos y
pida y eficaz detección de ataques de seguridad contra la red móvil. software que ayudan a conformar las Ciudades Inteligentes del mañana.
MÁS EFICIENCIA
sigue impulsando la utilización de Internet República Dominicana: 5%
en los servicios públicos mediante políticas
de transformación de atención en persona
Alto nivel de desarrollo
por atención web. También apunta a bajar
AL CORAZÓN DE
los costos de ancho de banda internacional Puerto Rico: 32%
comprando grandes volúmenes de tráfico Argentina: 14%
en forma asociativa. IDC y Cisco calculan Uruguay: 14%
Chile: 13%
que, hacia 2016, dicho tipo de conexiones México: 11%
SU CENTRO
representará el 92% del total del mercado de Venezuela: 12%
Banda Ancha en Chile. Fuente: IDC Latin America, Cisco Systems & oficinas estadísticas locales
Planes de banda ancha fija en América Latina, por precio en USD La Universidad de San Andrés, de Ar-
DE DATOS
gentina, elaboró un informe sobre el avance
de la banda ancha en la región. La variedad
de planes de banda ancha fija que ofrecen
los operadores permite construir diferen-
tes indicadores que capturan la situación
del mercado en sus diversos segmentos. La plataforma Core VSM de TE Connectivity es la solución a los retos que se enfrentan para la
Uno de los indicadores más utilizados en las administración de cable, cuando existen Switches Core en configuración de blades verticales que
comparaciones internacionales es el precio presentan alta densidad.
del plan más barato (no empaquetado
Instalado junto al switch dentro de un gabinete de 800 mm, la plataforma Core VSM ahorra un
con otros servicios) ofrecido en cada país.
Este indicador representa el gasto mensual
valioso espacio del Centro de Datos, y le permite ahorrar tiempo y dinero en la operación, gracias a
mínimo que debe afrontar un hogar para su innovador manejo vertical, utilizando un solo largo de patchcord.
conectarse a la banda ancha (independien- Para más información visite:
temente de la calidad del servicio o de las
restricciones de capacidad y prestaciones
www.te.com/enterprise-latam ó contacte a un experto TE Connectivity.
Fuente: Universidad de San Andrés, IDC Latin America, Cisco Systems y oficinas de estadísticas locales
319203LA © 2014 TE Connectivity Ltd. family of companies. All Right Reserved.
Prensario TI | Agosto 2014 « 36 » « » Prensario TI | Agosto 2014
Nuevo Informe | Especial Telecomunicaciones & Networking
Banda Ancha en América Latina 2014
Cambio precio plan económicode banda ancha fija (2010-2013) países como Venezuela y Uruguay se expli-
ca mayormente por las agresivas políticas
de universalización de la banda ancha im-
plementadas a través del operador público.
En otros casos, como en Brasil, estas políti-
cas se han implementado mediante alianzas
público-privadas entre un operador estatal
y los actores privados. En el otro extremo, el
atraso de las políticas de universalización y
de fomento a la competencia en México
resulta en precios que duplican a los de
Brasil y están 55% por encima de la media
regional. En los mercados de mayor desa-
rrollo de la región (tal como Uruguay, Brasil
y Chile) existe un amplio rango de precios
como resultado de las estrategias de segmen-
tación del mercado de los operadores. Esto
Fuente: Universidad de San Andrés, IDC Latin America, Cisco Systems y oficinas de estadísticas locales favorece la adopción en la medida en que
los hogares pueden adecuar el gasto a sus
Cambio promedio precio USD/Mbps banda ancha fija (2010-2013) diferentes preferencias de conectividad. En
los mercados menos maduros (por ejemplo
en la mayor parte de Centroamérica) el rango
de precios es significativamente menor, lo
que desfavorece la adopción. En promedio
el gasto mínimo que enfrentan los hoga-
res de la región para conectarse a la banda
ancha se ha reducido a una tasa anualizada
de 4% entre 2010 y 2013. Esta reducción, si
bien significativa, no considera las mejoras en
la calidad de servicio en el segmento de co-
nectividad básica. En el mercado de banda
ancha fija los operadores compiten mayor-
mente a través de mejoras en la calidad
Fuente: Universidad de San Andrés, IDC Latin America, Cisco Systems y oficinas de estadísticas locales de servicio, y por ello las reducciones de
precio son poco frecuentes. Esto se debe en
adicionales ofrecidas por el operador), y es en países como Panamá y Venezuela el parte a que, a diferencia de la banda ancha
por lo tanto un importante determinante de precio del servicio básico de conectividad no móvil, atender a cada hogar representa un
la dimensión del mercado de acceso fijo. supera los 10 dólares al mes, el mismo supera costo fijo para el operador, lo que establece
El cálculo revela una significativa dis- los 25 dólares en países como Argentina y una cota inferior a las estrategias de precio
persión de precios en la región: mientras México. La buena performance de algunos de los operadores.
Precio del plan móvil p/PC + 1GB vs. plan fijo, en USD El auge de la banda ancha móvil
El segmento de banda ancha móvil es el
que ha presentado mayor dinamismo en los
últimos años. Diversos autores señalan que
las características de este servicio, tal como
los menores costos de despliegue de red, la
mayor segmentación de la oferta, y la masi-
va adopción de los servicios de telefonía
inalámbrica hacen de esta plataforma una
opción más adecuada para extender la
frontera actual del mercado de conecti-
vidad en países en desarrollo. Otros, por
el contrario, enfatizan las limitaciones de la
banda ancha móvil respecto a los servicios
fijos (entre otras, menor velocidad de des-
carga, plataformas más cerradas y funcio-
nalidad limitada en dispositivos móviles), y
resaltan la complementariedad entre ambas
tecnologías de acceso.
Fuente: Universidad de San Andrés, IDC Latin America, Cisco Systems y oficinas de estadísticas locales
Este es el especial anual de Telecomu- servicio, central telefónica como servicio, ¿Qué les piden las telcos y usuarios
nicaciones y Networking, muy directo a plataforma como servicio, contact center en general? Cada vez más integración de
esta sección: porque las telcos son siempre como servicio, etc. rubros, tener que ver menos proveedores
protagonistas en el segmento de datacenter, Los players específicos de esta sección y más ‘todo en uno’. Y garantizar perfor-
y porque networking es la parte activa (son —redes pasivas, power & cooling, cablea- mance, tiempos y costos, no sólo en la
dos en total, con la pasiva) de la infraestruc- do estructurado, datacenter— contribuyen implementación de proyectos sino en la
tura de redes. Pero todo esta cada vez más a esto sumando más y más capacidad a las operación diaria de sus infraestructuras y
relacionado, y los límites entre una y otra redes, eficientización energética y ambien- datacenters. Así que como en las telcos para
son más difusos. tal, inteligencia a través de soluciones acti- sus clientes, en los proveedores antes ‘fie-
Hoy hablar de telcos es sobre todo ha- vas de redes pasivas, cobertura integral de rreros’ también se viene una nueva era con
blar de redes de nueva generación (4G, LTE) la infraestructura anexando rubros —los de más servicios y componentes de software.
y de cloud. El negocio de ellos a futuro no es datos, energía, y así— y cada vez más soft- Cuando esto es así, se vuelve cada vez
la conectividad que se comoditiza, sino tener ware y gestión a la infraestructura que suele más dinámico el mercado, por la capacidad
más ancho de banda, redes más inteligen- llamarse DCIM. Aparte, variantes como los mucho más ágil que hay de evolucionar y
tes y poder brindar cada vez más servicios container datacenter, para ganar velocidad de crear productos-servicios.
en formato cloud: infraestructura como operación ante demanda momentánea, etc. Nicolás Smirnoff
cio hacia nuestros clientes’. porativas, relaciones comerciales con más a nivel nacional. Actualmente, cuenta con
Como distribuidor autorizado del ven- de treinta fabricantes líderes en la indus- cobertura total a nivel nacional; atendiendo
dor, incluyendo las marcas AMP y Krone, tria en México, así como apoyos financieros, principalmente desde su corporativo situa-
su objetivo principal de trabajar en conjun- abastecimiento de materiales y distribución do en la Ciudad de México.
Santander Brasil inaugura el mayor Jesús Zabalza, presidente de la filial local, explica:
datacenter de Sudamérica ‘Este data center cumple los más exigentes criterios
El banco Santander Brasil inauguró en la ciudad de Campinas, internacionales y refleja la enor-
en el Estado de San Pablo, su nuevo centro de procesamiento y alma- me confianza y el potencial del
cenamiento de datos. El mismo representa una inversión aproximada Santander en Brasil. Este nuevo
de 493,2 millones de dólares y triplica las instalaciones físicas para centro tiene una certificación
el procesamiento y almacenamiento con una capacidad superior a 5 TIER IV, máxima distinción en disponibilidad, capacidad, escala-
petabytes (5 millones de gigabytes), mejora los sistemas de vigilancia bilidad, enfriamiento y eficiencia que actualmente sólo poseen 14
y otorga más espacio para ampliar los servidores en el futuro. data centers en el mundo’.
Sonda, el datacenter
más eficiente de la región
Sonda recibió el Brill Award for Effi- da, explica los atributos anti-sísmicos del
cient IT, otorgado por el Uptime Institute, datacenter de la empresa: ‘Entre las ven-
que destaca el diseño del datacenter Tier III tajas de contar con un respaldo de estas
de Sonda en Quilicura, Santiago de Chile, características para datos y aplicaciones
ubicándolo entre los 15 más eficientes del de negocio de las empresas, un atributo
mundo, liderando los de la región Latam fundamental en el caso de un país sísmico
El mega-datacenter de la empresa, en Chile
(que incluye Brasil). La compañía también como Chile y es que el datacenter de Sonda
fue destacada por contar con el único un es una estructura que se sostiene bajo 95
datacenter de Chile provisto con un sistema pilares antisísmicos, los que actúan frente la continuidad operacional de edificio, que
antisísmico de última generación. a terremotos y sismos de alta intensidad además cuenta con un sistema de respaldo
Sergio Rademacher, gerente regional con un efecto similar al de una hamaca, lo de energía capaz de iluminar un pueblo de La nueva Eaton
93PM
de Servicios de datacenter y Cloud de Son- cual permite disipar la energía y mantener 6 mil viviendas’.
México: movilidad y
cloud impulsan el mercado IT
pueda crecer en todos los segmentos, entre
Buenas perspectivas de crecimiento en 2013 fueron los más dinámicos de la
8% y 10% en el sector mayorista así como
presenta el mercado IT mexicano para lo economía. Otros sectores que pueden ser
un 11% y 12% el minorista. La recuperación
que resta de 2014. Según un reciente infor- relevantes son gobierno, comercio, trans-
me de la consultora independiente Select,
será alentada por temas coyunturales como porte, educación, salud y algunos subsec-
un mayor ejercicio del gasto de gobierno y
el mercado mexicano de IT crecerá en to- tores de la industria manufacturera como
un aumento de las inversiones en el mer-
dos los segmentos, puntualmente un 8% a el de fabricación de equipo de transporte
cado derivado de una mayor certidumbre
10% en el sector mayorista y un 11% y 12% y alimentos’.
jurídica, en buena medida, por los avances
en el sector minorista. Del mismo modo, ‘Si bien se vislumbra un 2014 con ma-
que podrían darse en las leyes secundarias
las tendencias impulsoras en el mercado yor dinamismo que 2013, existe el riesgo
de reformas como la de telecomunicaciones
azteca serán las tecnologías aplicadas a la de que se detengan inversiones ante la pro-
y energética’.
movilidad, servicios administrados y Cloud babilidad de que no se concreten de for-
Computing, además de las plataformas de‘Por otra parte existen tendencias im- ma oportuna las leyes secundarias de las
virtualización. pulsoras que son y serán claves en el cre- reformas ya aprobadas; que se acentúe una
Hugo Ricardo Guevara Díaz, analista
cimiento del comercio de tecnologías tales desaceleración o caída del consumo interno
como la movilidad; una mayor adopción
de Demanda de dicha consultora, explica: ‘Si de México; y que las exportaciones se fre-
de servicios administrados y cómputo en
bien la expectativa de crecimiento de 2014 nen ante una desaceleración de la economía
la nube; virtualización y almacenamiento.
está influenciada por la base del año anterior estadounidense. Es importante que el canal
Mediante esta dinámica, el canal puede
debido a la contracción registrada, se espera sea cauteloso y vigile el entorno económico,
ser un excelente aliado como proveedor
que el comercio de tecnologías en México político y regulatorio del país’, concluye.
de infraestructu- Por ser el último eslabón de la cadena
ra o bien, para el industrial, en 2013 el canal de comerciali-
Evolución de la industria TI mexicana caso de los Value zación se vio directamente impactado, entre
Added Resellers, otros factores, por la coyuntura económica,
incursionando política y regulatoria del país. En ese año, se
directamente en la observó la contracción más importante del
oferta de este tipo comercio de tecnologías de la información
de servicios’. (TI) en México desde principios de la déca-
Agrega: ‘Ante da pasada. En 2013, el mayoreo registró una
dicho escenario, caída del 0.8% mientras que el minorista se
resulta relevante cayó un 3.8%. No obstante, la contracción
para el mayoris- del canal no fue homogénea:
ta apalancarse La caída más importante se observó en
en los sectores el primer trimestre de 2013 (6% con rela-
con mayor ritmo ción a 2012) mientras que durante el último
de crecimiento trimestre del año se registró un repunte del
Crecimiento anual del PBI, por sector mediante la im- 3% con respecto al mismo periodo del año
plementación o anterior. Al tiempo que se observó cierto
fortalecimiento dinamismo en determinados mayoristas.
de alianzas con El común denominador fue la contribu-
distribuidores ción negativa del cómputo personal tanto
especializados en el mayorista como minorista, aunque se
en atender estas observaron segmentos que crecieron como
verticales. El foco el de software y equipo de redes en el caso
deberá estar en de los mayoristas de soluciones mientras
finanzas y medios que los mayoristas de volumen crecieron
masivos, ya que, en consumibles.
Esta no es una edición más en el per- mero. Por ejemplo comparando un dejen de leerla. Sin duda el
manente foco que hacemos en Seguridad. mismo banco en Chile y Argentina, avance mobile y cloud, te-
Es la edición a distribuir en Segurinfo Chile, la versión chilena suele tener hasta ner una seguridad integral
la más dedicada al país andino que siempre 10 veces más de transacciones online. y cada vez más gestión inteli-
sobresale frente al resto de la región por su Esto obliga a tener una seguridad web gente, son los temas que los des-
espíritu vanguardista, de apostar con firme- mucho más obsesiva, y a fijarse en el viven. Sobre todo, saben lo importante
za a soluciones avanzadas cuando en otros conjunto de la cadena y no sólo en que es la seguridad como rutina permanen-
países aún siguen con lo básico. temas parciales. te, mientras en muchos otros países aún sólo
La visión lleva al desarrollo del merca- Ilustramos esta edición con una se moviliza por incidentes.
do y viceversa, es difícil decir que está pri- encuesta a security managers chilenos… no Nicolás Smirnoff
ESET, 10 años
en Latinoamérica
ESET está cumpliendo 10 años de Agrega Jerónimo Varela, Chieff Ope-
presencia directa en Latinoamérica, a tra- rating Officer, quien lidera la operación en
vés de las actividades lideradas por Ignacio América Latina desde que Sbampato partió Jerónimo Varela, COO
Sbampato. a trabajar en las oficinas globales: ‘Cuando
‘Al momento de inaugurar las prime- me sumé al equipo hace casi 5 años, algunos ESET Security Days,
ras oficinas en Buenos Aires, ya contábamos de los aspectos que me llamaron la atención próximos eventos
con una red de distribuidores y partners y que determinaron mi decisión de sumar-
27 de agosto, buenos aires
en distintos países comercializando ESET me fueron la calidad y el reconocimiento
NOD32 Antivirus, en ese momento el único de los productos, los planes a futuro, y algo 4 de septiembre, santiago
producto de la marca, pero con la apertura que considero clave: la calidad humana con 12 de septiembre, panamá
de la oficina regional empezó una nueva la que me encontré en las entrevistas, que 16 de septiembre, guatemala
etapa. Hoy ya somos una oficina formada es la primera impresión que uno tiene. Una
18 de septiembre, san josé
por casi 70 personas y con sub-oficinas de vez adentro, no sólo pude corroborar esos
representación en Ciudad de México, y en aspectos, sino que en general me encontré 23 de octubre, caracas
San Pablo, Brasil’, señala Sbampato. con compañeros emprendedores y talen-
tosos, una empresa con principios, una red
Primer partner certificado en Bolivia de partners en los cuales se invierte mucho
En Bolivia, ESET acaba de incorporar tiempo y dedicación en capacitar y ayudar
a MSM Soluciones Informáticas a su eco- a que crezcan, y un gran foco en mejorar la
sistema de socios de negocio certificados. Se calidad de vida de la comunidad’.
trata de la primera empresa en lograr dicha ‘Hoy, a 10 años del inicio de las opera-
certificación en Bolivia. ciones de ESET Latinoamérica, me siento
Hay que destacar que con esta nueva por demás de orgulloso y feliz en contribuir
certificación, Bolivia se convierte en el sexto y formar parte de la mitad de nuestra histo-
país de la región en contar con Partners Cer- ria. Una empresa como la nuestra, que cree
El equipo de MSM Soluciones Informáticas, en Bolivia
tificados. La empresa boliviana es canal del en el valor de las personas, seguirá siendo
vendor de seguridad desde 2012 y decidió El vendor ahora busca continuar me- exitosa a lo largo del tiempo y estoy seguro
certificar a sus técnicos y comerciales con jorando los contenidos ofrecidos con pro- que será gracias a ellas. Alguien me dijo una
el fin de continuar mejorando su posición puestas como, por ejemplo, el ciclo de clases vez, Good people are crucial y es cierto, las
en el mercado y, así, expandir su negocio. virtuales que comenzó hace pocos meses. buenas personas son cruciales’.
Fortinet, nuevas
oficinas regionales en USA
Gilberto Vicente, director de Ventas y Mercadotecnia
Fortinet inaugura sus nuevas oficinas re- estas oficinas en áreas como ingeniería, ven- para América Latina; Manuel Acosta, director para
gionales para América Latina y el Caribe en el tas y mercadeo. Fortinet hizo una inversión México; Fred Toste, director para Brasil; Pedro Paixao,
VP de Ventas Internacionales para Latinoamérica;
edificio Sawgrass Lake Center en Sunrise, Florida. millonaria para equipar este espacio con la Martin Hoz, VP de Ingeniería para Latinoamérica; y
Las nuevas instalaciones cuentan con un Execu- última tecnología; desde la seguridad física y Nuno Mantinhas, director de Ventas para Latinoamérica
y Caribe, inaugurando las nuevas oficinas de Miami
tive Briefing Center, diseñado especialmente para dos centros de datos, hasta un centro de entre-
llevar a clientes y discutir tendencias de seguridad namiento con sillas especialmente diseñadas De acuerdo a IDC, la empresa está ganan-
así como para mostrar los productos y las arqui- para acoplarse a las necesidades de los equipos do participación en el mercado y actualmente es
tecturas de seguridad de la empresa. que traen los clientes y socios. el tercer mayor proveedor de redes de seguridad
Pedro Paixao, VP de Ventas Internacio- ‘Estas oficinas están planeadas para re- en el mundo. La compañía fabrica las platafor-
nales para Latinoamérica, explica: ‘Estamos forzar el trabajo en conjunto de Fortinet con mas de seguridad de redes de alto rendimiento
muy orgullosos del liderazgo alcanzado en la nuestros socios, un vínculo que está respaldado para una amplia gama de entidades, como gran-
región y que se demuestra con nuestro creci- por el liderazgo de nuestro portafolio, la ex- des empresas y organizaciones gubernamen-
miento de doble digito, crecimiento del 100 % periencia de nuestros ejecutivos, credenciales, tales y carriers. Además, es reconocida por su
de nuestra plantilla regional y el reconocimien- cobertura e infraestructura regional. Juntos he- innovación en redes de seguridad y ha ganado
to recibido de IDC como el proveedor con más mos evolucionado y nos hemos convertido en numerosos premios de la industria, incluyendo
unidades de seguridad vendidas en la región’. los socios estratégicos de seguridad que las em- el ser nombrada como Deloitte’s Technology
Alrededor de 30 personas trabajarán en presas en América Latina requieren’, concluye. Fast 500 por ocho años consecutivos.
NeoSecure, automatización de
sistemas de gestión de seguridad
Este mes, NeoSecure se encuentra Claudio Tana, gerente de Consultoría
participando de la nueva edición de Se- de NeoSecure, comenta: ‘La solución per- Claudio Tana, gerente de Consultoría
gurinfo, en la ciudad de Santiago de Chi- mite a las empresas adoptar en forma total
le. Allí, está destacando sus soluciones o parcial las mejores prácticas y estándares del mail, lo cual genera que estos queden
de gestión de seguridad para empresas y internacionales, tales como las ISO 27001, desactualizados rápidamente, sobre todo
servicios de consultoría. 20001, 22301, 31000, 9001, 14001, 28001, en un entorno tan dinámico como es el
A nivel producto, la compañía está etc. De esta manera, las empresas pueden IT, con activos que van incorporándose a
destacando GlobalSuite, de la española obtener considerables ahorros de costos y la red corporativa y nuevas amenazas que
Audisec. Se trata de una solución integral tiempo en la implantación, mantenimien- van surgiendo todo el tiempo. Por ello,
e interoperable de sistemas de gestión de to y gestión de sus sistemas de seguridad es muy importante contar con servicios
seguridad de la información, riesgos, con- y normas, consiguiendo mayor eficacia en especializados porque muchas veces el
tinuidad y compliance. La misma permite la administración’. problema es que los sistemas de las em-
la implementación, automatización, mo- ‘El producto se complementa con presas no tienen una columna vertebral;
nitorización, gestión continua y desplie- nuestros servicios de consultoría para tienen distintos sistemas administrados
gue de proyectos de Business Continuity, automatizar los sistemas y procesos de por departamentos diferentes pero luego,
continuidad tecnológica o Disaster Reco- gestión de la seguridad IT, riesgos y con- a la hora de automatizar e integrarlos, no
very, análisis y gestión de riesgos, cumpli- tinuidad operativa. Tenemos que consi- logran reunir todas las piezas en un con-
miento legal y normativo para protección derar que la gestión de los sistemas en junto armónico. Es justo en ese contexto
de datos, normas sectoriales, protección muchas empresas se apoyan en archivos que nuestros servicios de consultoría de-
de infraestructuras críticas, etc. Excel y el envío de información por medio muestran todo su valor’.
HP, seguridad
y cifrado con Atalla
En el marco del HP Discover, realiza- tecnología de cifrado de HP Atalla, desde el
do recientemente en la ciudad de Las Vegas centro de datos a la nube para proteger los
(USA), HP presentó sus nuevas capacidades datos estén donde estén’.
Art Gilliland, VP ejecutivo y gerente general
de cifrado y las soluciones de protección de Además admite el sistema HP Secure de productos de seguridad para empresas
información dentro. Se trata de los nuevos Encryption con HP Enterprise Secure Key
sistemas HP Atalla, que admiten datos en mo- Manager 4.0, para unificar y automatiza los las organizaciones recurren al cifrado para
vimiento, reposo o en uso, mediante la nube, controles de cifrado, evitando que se pro- proteger proactivamente los datos mientras
y en instalaciones o entornos móviles. De esta duzcan accesos no autorizados a los datos circulan por redes abiertas o se almacenan en
forma garantizan la protección continua de confidenciales. Por último se puede integrar la nube. Esta plataforma brinda una protec-
la información corporativa más confidencial. fácilmente con las soluciones de hardware, ción avanzada para los datos almacenados en
Art Gilliland, VP ejecutivo y gerente ge- como ProLiant Gen 8 Servers; y es compati- las instalaciones de la empresa o en la nube,
neral de productos de seguridad para empre- ble con ESKM 4.0. así como para los datos no estructurados, con
sas, apunta: ‘A medida que las organizaciones Las organizaciones enfrentan un prome- información sobre los pagos y las historias
adoptan el nuevo estilo de TI, es importante dio de 122 ataques exitosos por semana. Con clínicas electrónicas. Además, garantiza una
proteger la información confidencial que esta amenaza constante se exponen los datos mayor protección contra la exposición de
circula dentro y fuera de la empresa. Deci- críticos. Para evitar el robo de información datos críticos, sin comprometer el óptimo
dimos ampliar el alcance y la potencia de la confidencial luego de un crimen informático, rendimiento y la flexibilidad.
NextVision, nuevo jefe de Post-Venta vamos hacia el desafío que nos propusimos de lograr
NextVision designa a Raúl Bazán como jefe del departamento un equilibrio entre la suma de más servicios al clien-
de Post-Venta de la compañía. En este nuevo te, sin perder calidad del mismo. Para ello debemos optimizar los
rol tendrá a su cargo la supervisión, dirección procesos de Post-Venta y atención a clientes’.
y organización del área, la capacitación in- Raúl Bazán, concluye: ‘Hay 5 metas que nos propusimos para
terna sobre las soluciones que la compañía mejorar en esta nuevo período, primero queremos alcanzar el máxi-
brinda como así también la coordinación de mo de calidad Técnica del Servicio Post-Venta, además de lograr
implementaciones en clientes y el liderazgo un servicio proactivo y satisfacción del cliente. Por otra parte vamos
de proyectos a enfocarnos en la flexibilidad y gestión del cambio y queremos
Roberto Heker, director, explica: ‘Esta- trabajar eficazmente en equipo y en forma colaborativa con otras
Raúl Bazán, nuevo mos iniciando un nuevo camino en la com- áreas de la empresa. Por último queremos facilitar el intercambio
jefe de Post Venta
pañía y con la vuelta de Raúl a nuestra casa de información entre los clientes y la empresa’.
Sitepro,
validación de dos factores
Sitepro está focalizando sus operacio- figuración sensible que pueda comprometer la
nes en su solución integral de autenticación integridad de los datos sea realizada sólo por
fuerte de acceso de usuarios y protección de la persona autorizada con su llave HARDkey Carlos Müller
software, basada en la implementación de administrador e ingresando su PIN’.
llaves HARDkey en sus sistemas. Y agrega: ‘Para implementar bastará con password de acceso a las bases de datos de sus
Carlos Müller, director general, explica: agregar en la tabla que se define el perfil de sistemas para que este dato no pueda ser utili-
‘Incorporar las llaves HARDkey a sus sistemas los usuarios un campo que contenga el ID zado para acceder en forma externa, pudien-
para validación de accesos de usuarios por dos de la HARDkey usuario que se asigne a los do comprometer la integridad de los datos y
factores, les permitirá cumplir con la Norma usuarios que deban utilizarla para operar los sistemas. Además se podría almacenar en la
ISO 17799 / 27001 y la Circular 52 de la Su- sistemas. Esto sería aplicable a perfiles de di- memoria de los dispositivos de los técnicos un
perintendencia de Entidades Financieras, en rectivos, gerentes y supervisores que tengan LOG con datos de los clientes, fechas y opera-
Colombia. La autenticación por dos factores se acceso a parámetros y operaciones críticas’. ciones realizadas con cada llave, colocando un
realiza mediante algo que tengo, nuestra llave ‘Esto puede implementarse especialmen- límite de tiempo y/o registros haciendo que
HARDkey, y algo que conozco, un PIN o clave te para mantener bajo control los utilitarios cada tanto los técnicos deban conectarse a sus
personal. Se propone incorporar las llaves en de mantenimiento y evitar que los técnicos aplicaciones o sitio Web para leer los LOGs y
una primer etapa reemplazando el usuario y que se retiran de la empresa puedan seguir habilitarles el uso para más operaciones, evi-
password de los Administradores en sus siste- utilizándolos al tenerlos anclados a las llaves, tando con esto el uso sin límite de las llaves
mas, de tal forma que toda operación de con- incluso pudiendo grabar en su memoria las HARDkey en caso de extravíos’, concluye.
Prensario TI | Agosto 2014 « 86 » « » Prensario TI | Agosto 2014
Seguridad IT
Se viene el NovaRed
Security Workshop 2014
El mundo de la seguridad de la infor- información? Los tiempos cambian y es ten varias alternativas posibles, de acuerdo
mación está en continua expansión y evo- necesario tomar conciencia de que se re- con la infraestructura de cada empresa. Sin
lución. Los ataques de intrusos son cada quieren nuevas prácticas y aprendizajes. embargo, estas arquitecturas resultarían
vez más complejos, automáticos y exclusi- Internet es el medio de comunicación de poco eficaces si no se acompañaran con po-
vamente dirigidos con el objetivo de ma- mayor alcance en el mundo, la red virtual líticas/normas de protección y utilización de
nipular información electrónica sensible. es el túnel por el cual viajan pensamientos, la información claramente definida.
Es axiomático que las empresas hayan proyectos, emociones, buenas y malas no- Nuestra misión es no sólo proporcio-
tomado conciencia de la importancia que ticias. Se comparte e intercambia informa- nar una arquitectura de seguridad dirigida
representa resguardar y proteger su infor- ción a diario, por lo que ésta debe viajar de al nivel de hardware, sino también propiciar
mación. En el pasado, dicha información manera segura y estable y es por ello que para los usuarios una intensa formación
se guardaba en archivos físicos, en carpetas hay que saber cómo utilizarla y, más aún, acerca de cómo adquirir buenas prácticas
cuidadosamente rotuladas y resguardadas cómo protegerla. enfocadas en la seguridad de la información.
bajo llave, cuya custodia era confiada a unas Existen dos tipos de riesgos: el de hard- Enriquecidos con tales conocimientos, no
pocas personas, incluso a personal jerárqui- ware y el de factor humano – éste tal vez, solamente actuarán de manera adecuada en
co. El acceso a esa información dependía del el factor más débil –. Diagramar e imple- sus puestos de trabajo, sino que también les
“custodio de la llave”. mentar una arquitectura de red refinando resultarán de aplicación en sus vidas per-
En la actualidad, la pregunta es obvia: estrategias enfocadas en la seguridad de la sonales, en el hogar o en lugares públicos.
¿tienen los CIOs esa llave para proteger su información es pues imprescindible, y exis-
Seguridad IT en Latinoamérica:
tendencias 2014
La Organización en vigor nume- robo de la identi-
"Top 10" de las industrias más
de los Estados Ameri- afectadas por ataques tipo rosas leyes, que dad de una persona
canos (OEA), junto con spear-phishing, América Latina fortalecieron los para cometer fraudes
Symantec, Microsoft, y el Caribe marcos jurídicos financieros o a través de
Lacnic, ICANN y otras y permitieron a las redes sociales. El último
organizaciones, presen-
Manufactura 30 % las autoridades tipo de incidente parece ir de la
tan la edición 2014 de Construcción 23 nacionales dar mano de la expansión de las redes
su informe sobre Ten- mejor respuesta sociales y sus comunidades de usuarios,
Servicios – Profesionales 20
dencias de Seguridad a actividades in- que en la actualidad existen en todos los
Cibernética en América Finanzas, seguros 10 formáticas ma- Estados Miembros de la OEA en núme-
Latina y el Caribe. Aquí Comercio mayorista 9 liciosas o delitos ros crecientes, y se refleja en el aumento de
destacamos los prin- que involucra- la cantidad de denuncias de incidentes que
cipales resultados del
Servicios - No tradicionales 3 ron el uso de las involucran difamación, amenazas y cyber-
mismo. #N/ 3 Tecnologías de la bullying (acoso en la Web).
Cheri McGuire, Información y la El incremento del uso de servicios ban-
Minería 1
VP de Asuntos Guber- Comunicación carios electrónicos dio origen a un aumento
Comercio minorista 0,5
namentales y Políticas (TIC), así como paralelo de los actos de defraudación contra
Globales de Seguridad investigarlos con bancos y clientes, lo que ha provocado pér-
Cibernética de Symantec, explica: ‘Esta re- más eficacia y procesar a sus autores. didas financieras inmensas, que sin embargo
gión tiene una de las poblaciones de usua- Los incidentes denunciados con mayor no son denunciadas en toda su magnitud.
rios de Internet de más rápido crecimiento frecuencia dirigidos contra usuarios indivi- El acceso no autorizado a los sistemas y a la
del mundo, lo que presenta una importante duales involucraron phishing, seguido de información que contienen es otra área de
cantidad de desafíos en materia de seguridad
cibernética en el presente y a futuro. Estamos
detectando una cantidad de nuevas tenden- VIOLACIONES DE DATOS EN 06 EXFILTRACIÓN
cias y vulnerabilidades alarmantes registra- PUNTOS DE VENTA (PoS) Se exfiltran los datos
das a nivel mundial, así como las específicas ETAPAS obtenidos a un servidor
de América Latina y el Caribe’. Fuente: Symantec externo, como un servi-
dor de un tercero
‘En 2013, observamos un aumento de 01 INFILTRACIÓN El atacante logra ingresar a la red corporativa en la nub
las violaciones de datos, troyanos implanta- mediante spearphishing, servidores vulnerables y otros métodos que ha sido
dos en el sistema bancario, malware orien- tradicionales comprometido ATAQUE DIRIGIDO
tado a dispositivos móviles y otras amenazas ETAPAS CLAVE
Fuente: Symantec
riesgo significativa en la que las autoridades yor adopción de dispositivos móviles Mundial. Un ardid en particular invo-
observaron un aumento de la cantidad de condujo al aumento de las estafas y lucró una publicidad fraudulen-
incidentes, que involucran, en particular, generó mayores oportunidades para ta denominada CIELO Brasil,
empresas privadas y pequeñas y medianas los ciberdelincuentes, en un momen- que empleó la modalidad de
empresas (PyME). to en que el uso de las redes sociales spear-phishing (ataque di-
Considerada en conjunto, la trayecto- en dispositivos móviles desempeña un rigido a un grupo concreto
ria de las iniciativas en materia de seguridad papel de importancia cada vez mayor en de personas o empresas). Los
cibernética y delito cibernético emprendi- la vida cotidiana, en especial en Améri- usuarios son redirigidos a una
das por los gobiernos de las Américas y el ca Latina y el Caribe. página web donde se les solicita in-
Caribe fue positiva en 2013. Se efectuaron gresar su nombre de usuario, fecha de
importantes avances y progresos, como re- Estafas cibernéticas en nacimiento y código brasileño de identifi-
sultado de los pasos concretos que adoptaron torno al Mundial FIFA cación tributaria (CPF).
los gobiernos para impulsar su capacidad de La Copa Mundial de la FIFA Otro ataque relacionado con la Copa
proteger el propio domino cibernéticos, así 2014, que se llevó a cabo recientemen- del Mundo que descubrió este año Syman-
como de disuadir y castigar los actos de delito te en Brasil, fue uno de los sucesos deportivos tec fue una operación sofisticada de malware
cibernético. No obstante, resta mucho más más grandes de este siglo. Mientras que el dirigida a instituciones financieras. Cuando
por hacer aún, visto el indudable aumento de mundo se reúne para celebrar y competir de- el usuario hace clic en el correo electróni-
las actividades de quienes causan daño apro- portivamente, los delincuentes cibernéticos, co infectado para descargar una “entrada
vechando las vulnerabilidades del dominio por desgracia, han identificado vulnerabili- gratis” para la Copa Mundial, se lo induce a
cibernético y los crecientes costos que esas dades y tramaron grandes ataques contra la descargar un archivo infectado denominado
actividades conllevan. infraestructura. “eTicket.rar” que, a los ojos del usuario des-
Los delitos cibernéticos continuaron De hecho, miembros de grupos inter- prevenido, puede parecer inofensivo. Hecho
devengando grandes beneficios, mientras nacionales de hackeo, como Anonymous, esto, un archivo denominado “thanks.exe”
que la perspectiva de capturar a los hac- amenazaron sitios web oficiales adminis- (Infostealer.Bancos) se aloja en el sistema y
kers y estafadores en línea demostró ser trados por la FIFA, el Gobierno brasileño se ejecuta cada vez que se inicia Windows.
limitada en todas las jurisdicciones. Estos y patrocinadores corporativos de los jue- El troyano continuará ejecutándose en
factores fueron en parte responsables de los gos. Se descubrieron varias operaciones de un segundo plano mientras evade las me-
altos costos de los delitos cibernéticos en malware, ataques de phishing y estafas por didas de seguridad para robar información
el 2013. Si bien es difícil medir esos costos correo electrónico relacionados con la Copa financiera confidencial, registrar los datos
por motivos inherentes, robados y enviarlos más tar-
se estima que ascendie- ATAQUE DIRIGIDO de a un atacante remoto. Los
ron a por lo menos 113 ETAPAS CLAVE usuarios de América Latina
mil millones de dólares, Fuente: Symantec
y el Caribe deben estar en
suma suficiente para guardia antes y durante el
comprar un iPad a toda 01 INCURSIÓN El atacante logra el ingreso a la organización víctima. En general, se realizan campeonato para protegerse
actividades de reconocimiento previo que permitan encontrar la táctica de ingeniería social adecuada.
la población de México, contra trampas de malware
Colombia, Chile y Perú. o phishing.
Solamente en Brasil, Además de la amena-
los costos de los delitos ci- za que representa la Copa
bernéticos alcanzaron los 02 DESCUBRIMIENTO Una vez que el atacante ha logrado el ingreso; procurará Mundial, es probable que los
8 mil millones de dólares, mantenerlo y descubrir a qué datos y otros recursos valiosos desea acceder. Juegos Olímpicos de Río de
seguidos por México con 3 Janeiro 2016 sean un objetivo
mil millones y Colombia, destacado para los cibercrimi-
con 464 millones. A ni- nales que emplean malware,
vel mundial, cada una de phishing, estafas por correo
03 CAPTURA Luego de descubrir e identificar los datos valiosos,
ocho violaciones de datos el atacante encontrará la forma de recopilarlos antes de intentar exfiltrarlos. electrónico y ataques a la in-
dieron como resultado la fraestructura bancaria. En los
exposición de 10 millones Juegos Olímpicos de Invierno
de identidades; además, la de Sochi 2014, así como en los
cantidad de ataques diri- Juegos Olímpicos de Londres
gidos se incrementó. Al para 04 EXFILTRACIÓN El atacante encontrará un mecanismo 2012, se vieron tendencias
robar los datos de la organización víctima. Para lograrlo, puede
mismo tiempo, la actitud subir los datos a un servidor o sitio web remoto. Otros métodos más cibernéticas similares, lo cual
discretos pueden incluir la encriptación y esteganografía, para hacer
laxa de los usuarios fina- el proceso de exfiltración aún más difícil de detectar, como esconder indica que durante otros even-
les respecto de las redes datos dentro de paquetes de petición de DNS. tos deportivos importantes
sociales, junto con la ma- habrá actividades semejantes.
Synapsis, recertificado
por SAP en Colombia
Synapsis Colombia acaba de ser Leonardo Covalschi, gerente gene-
reconfirmado por SAP como socio cer- ral de Synapsis, explica: ‘Aportaremos la
tificado en Hosting Services. Tras una au- confianza y las relaciones de largo plazo
ditoría realizada a comienzos de este año que hoy tienen los clientes en nosotros, y
por parte de la empresa alemana, la filial Kuapay nos ayudará a resolver los proble-
colombiana de Synapsis pasó a convertirse mas que demandan solución en sus res-
en un socio calificado hasta principios de pectivos negocios, como medios de pago
2016, cumpliendo como proveedor todos y diferentes tecnología para realizar pagos
los requisitos definidos en las directrices en línea y pagos móviles. Si bien la tecnolo-
de certificación de SAP Outsourcing Ope- gía que entregan está bastante desarrollada Certificado SAP Colombia
rations Partner Program. hay muchas limitantes. Ellos resuelven un Kuapay tiene su centro de operacio-
Por otra parte, la empresa ha concre- tema que es vital, que es el cargo que se rea- nes para la región en Chile, y su presencia
tado una alianza con Kuapay Technolo- lizaría a las tarjetas de débito y no a las de se extiende en España y Estados Unidos. La
gies, empresa especialista en aplicaciones crédito que ya existen hace mucho tiempo. empresa española, por medio de Synapsis,
de pago mediante móviles, en la que con- Entramos en este negocio que es empujar sumará protagonismo regional durante el se-
sideran operaciones conjuntas con clientes el fin del plástico, y entre más empresa se gundo semestre e inicios de 2015, ya que será
de todo Latinoamérica con foco en rubros sumen, más clientes estarán directamente incluida en todas las actividades que realice
de retail, utilities y energía. conectados en el comercio’. la compañía nacional con todos sus clientes.
Sonda completa
la adquisición de CTIS
Sonda acaba de completar la adquisi- Tecnologías de la Información, con una po-
ción del 100% de la propiedad de la empresa sición relevante en Brasil, el mercado más
brasileña CTIS, líder en servicios TI. Así, la grande de la región. CTIS tiene un gran
Mario Pavón, presidente de Sonda
empresa se convierte en dueña del nego- cartera de clientes y una presencia territo-
cio TI de CTIS con una historia de 30 años rial muy complementarias a las nuestras, empresa, vemos con gran entusiasmo esta
que comprende, servicios de outsourcing, además de un management altamente ca- nueva etapa que se inicia’.
gerenciamiento de aplicaciones, soporte de lificado, liderado por Avaldir Oliveira, su El valor de la transacción alcanzó los
infraestructura, service desk y outsourcing fundador, quien asumió el compromiso de 181 millones de dólares que, podrá incre-
de impresión. Solo en 2013, esta empresa permanecer como presidente de CTIS por mentarse en 38 millones, dependiendo de
registró ingresos por 837 millones de rea- un mínimo de cinco años’. los resultados que la empresa obtenga en los
les, equivalentes a aproximadamente 379 Avaldir Oliveira, fundador de CTIS, años 2014 a 2018. Con esta adquisición, los
millones de dólares al tipo de cambio actual. concluye: ‘Con la incorporación de SON- ingresos pro-forma de la empresa brasilera
Mario Pavón, presidente de Sonda, DA esperamos potenciar aún más nuestros para el año 2013 llegaron a 796 millones
explica: ‘Esta operación nos permite se- negocios, a partir de sus capacidades regio- de dólares, un 48% de los ingresos totales,
guir consolidándonos como el principal nales y respaldo institucional y financiero. convirtiéndose en su mayor operación en
proveedor latinoamericano de servicios de Junto con todo el equipo ejecutivo de la la región.
Aktio renueva su
programa de socios
Aktio está renovando sus propuestas fortalecer el liderazgo a través de herra-
para el Excellence Sales Club 2014, su pro- mientas de apoyo que ofrezcan flexibilidad
grama de incentivo de socios de negocios en y adaptación a los cambios a nuestros socios Martin Perrusi, gerente de Inside
el que destaca a los ejecutivos de venta de para ayudarlos a crecer en sus industrias, Sales para Argentina
la red de canales en Argentina, quienes son obtener reconocimientos y crear una cadena
premiados con un viaje a Sunny Island así de valor sólida a largo plazo’. de la red de partners de Aktio con contra-
como también con promociones especiales El programa de partners otorga diver- to firmado, y se consideran las operacio-
a lo largo del año. sos beneficios destinados a dar apoyo a los nes de negocios realizadas hasta diciembre
Martin Perrusi, gerente de Inside Sa- socios para crear una estructura comercial de 2014 con ventas mínimas de 500.000
les para Argentina, explica; ‘Trabajamos en con un enfoque en productos de alto vo- pesos en toda la línea de productos. Sus
conjunto con compañías líderes de la indus- lumen a través del modelo AKTIO Inside iniciativas promueven la comunicación,
tria para potenciar la colaboración y ofrecer Sales, también brinda el desarrollo de equi- el planeamiento de negocios y la genera-
a nuestros socios una administración sim- pos de gerentes de territorios centrados en el ción de demanda, a través de escenarios de
plificada y coordinada de los modelos de segmento de Gobierno y General Business, innovación que marcan las expectativas de
negocios ahora con foco en el crecimiento con herramientas que incluyen oferta de incorporación tecnológica de las empresas
regional para ampliar mercados y oportu- crédito y flexibilidad financiera. en infraestructuras de soluciones en la nube,
nidades de escala de los clientes. Buscamos Pueden participar ejecutivos de ventas social business y big data.
Conectia, nuevo gerente de ventas nuevos vínculos comerciales. El ejecutivo comenzó su carre-
Conectia acaba de designar a Cristian Giugliano como ra profesional en el área comercial de la Banca Nazionale del
gerente de Ventas. El ejecutivo está a cargo Laboro y a partir de ahí comenzó su especialización en el rubro
de la implementación de la estrategia co- tecnológico. Su experiencia más reciente de ejecutivo fue como
mercial de la empresa en todo el territorio Sales Channel Manager de una empresa del Grupo Westcon.
para las distintas industrias a las que la em- Conectia es una empresa nacional que diseña, integra e im-
presa aporta sus tecnologías: entes guber- plementa soluciones llave en mano basadas en conectividad IP. La
namentales, energía, sector agropecuario y empresa tiene expertise, y presenta calidad de sus soluciones y el
telecomunicaciones, entre otras. respaldo de compañías de prestigio, Cisco, Motorola, Millestone
Cristian Giugliano, nue- Asimismo, se encarga de consolidar la y Axis, hacen que Conectia sea una empresa líder en el mercado
vo gerente de Ventas relación con clientes existentes y desarrollar de las Comunicaciones, Seguridad y Networking.
DWS consolida
su presencia en Chile
DWS sigue afianzándose en el merca- inversión en corto y mediano plazo’. de negocio
do chileno, a través de recientes proyectos ‘DWS ha desarrollado un procedi- de nuestros
Alejandro Dominioni, director
en las industrias de educación, retail, segu- miento de trabajo, basado en la especiali- clientes, di- Regional de DWS
ros y telecomunicaciones, y de la mano de zación y mejores prácticas, reconocido y señando so-
marcas internacionales como: Citrix, Cisco, avalado en el mercado latinoamericano. luciones a medida. Así nos convertimos en
Microsoft, NetApp, Symantec, VMware, Nuestros ingenieros conforman un equi- sus aliados estratégicos’.
etc., todas business partners de DWS. po de expertos, que con sus conocimientos Agrega: ‘Las empresas pueden solicitar
Alejandro Dominioni, director Regio- y experiencia acompañan al cliente duran- un diagnóstico de la infraestructura y, de
nal de DWS, comentó: ‘Nos diferenciamos te toda la iniciativa, desde los procesos de acuerdo a las necesidades y objetivos de
por la calidad de los servicios entregado a ingeniería de preventa, puesta en marcha, la organización, nosotros elaboramos una
los clientes. Nos asociamos con ellos, de tal hasta los de postventa. Brindan servicios propuesta tecnológica, que los ayude a au-
manera, que brindamos una solución y apo- profesionales en los procesos consultoría, mentar su rendimiento y competitividad.
yo integral. Nos hacemos partícipes de su implementación y soporte las 24 horas, Nos interesa ser un aporte, establecer rela-
negocio, proveyendo un soporte idóneo que on call y on site. Esto se realiza a través de ciones a largo plazo con nuestros clientes,
permita a los clientes incrementar ventas y una metodología que nos permite com- fundadas en la confianza, el compromiso y
optimizar recursos, garantizando retorno de prender la problemática y las necesidades el trabajo en equipo’.
Prensario TI | Agosto 2014 « 100 » « » Prensario TI | Agosto 2014
Especial Contact Centers
>>Colombia y Perú,
fuerte impulso de servicios offshore
Aprovechando nuestra edición espe- miento, fomentado por
Proyección del mercado colombiano
cial sobre Telecomunicaciones & Networ- contratos provenientes
de Contact Centers
king, ofrecemos el siguiente estudio sobre de Estados Unidos y (en miles de millones de dólares)
los principales mercados de contact center, América Latina.
en América Latina. Por su parte, el 2,5
2,20
A mediados de 2014, Colombia y Perú mercado peruano acu-
2,03
siguen siendo las principales vedettes de la muló ingresos de $385.4 2,0 1,86
industria latinoamericana de Contact Cen- millones en 2013 y se es- 1,70
1,52
ters. Ambos mercados siguen creciendo, pera que se incrementen 1,5 1,35
impulsados por una combinación entre hasta $ 647.3 millones 1,17
1
una creciente calidad de servicio y precios en el 2020. Aquí, el near- 1,0
competitivos que alimentaron el segmento shoring de otros países
de offshore. sudamericanos, como 0,5
Adicionalmente, las economías locales Argentina y Chile, pro-
vienen demostrando relativamente buen pulsaron el mercado con 0,0
desempeño en los últimos años, lo que se nuevos negocios. 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
tradujo en una mayor demanda prove- En 2013, España Fuente: Frost & Sullivan 2014
niente de empresas locales. De acuerdo a fue nuevamente el
la última edición del informe Analysis of the principal país que
Contact Center Outsourcing Services Mar- demandó servicios Composición del mercado colombiano
kets in Colombia and Peru, elaborado por la de centros de con- de contact centers
Minianálisis
Este es el especial anual de Telecomu- matos comerciales cloud siempre salto de operación.
nicaciones, así que hay mucho para leer a ha sido complicada. Varios ven- Sin duda hay que bus-
lo largo de la edición para la comunidad dors de los más grandes han in- carle una vuelta de tuerca, y
de contact center. En el informe central tentado crear unidades específicas las telcos son aliadas justas
destacamos cómo evoluciona la infraes- al respecto, y la mayoría no ha po- tanto para los proveedores de
tructura para una nueva era de servicios, dido despegar. Hoy en el global del plataformas como para los con-
con lo más novedoso a partir del auge mercado, incluso, si se habla de la tact centers tercerizadores. Es una
cloud. El ‘contact center’ como servicio inserción ‘cloud’ en contact center, de las oportunidades para lo que viene,
es una las variantes salientes. se la describe más como utilitaria más en los mercados donde los servicios
En realidad, la relación entre telcos que estratégica. En algunos casos es básicos ya están maduros. A pensar…
y contact center para desarrollo de for- útil para facilitar procesos, pero no es un Nicolás Smirnoff
TecnoVoz y su visión
de la nueva Ley de Teleoperador
Altitude,
foco en multicanalidad
Altitude Software ha sido incluido en la empresa, en el transcurso de su relación
el cuadrante mágico de Gartner, por dé- con la compañía. La recopilación de las
cimo año consecutivo. En esta ocasión ha interacciones puntuales y las experiencias David Romero, Chief Marketing Officer
sido como Niche Player en el apartado In- de los clientes afecta, a su vez, a la expe-
fraestructura de Contact Center 2014, priori- riencia global del mismo. Este foco en las ticipación en el informe, durante toda una
zando su amplitud de visión y su capacidad interacciones sensibles al contexto, multi- década, es el reflejo de nuestro compromi-
de ejecución. canales, incluyen las redes sociales, reactivas so a largo plazo con la innovación y con
En el informe, Gartner señala: ‘El y proactivas está conformando la evolución las empresas que ponen en el centro de sus
mercado del Contact Center también está del Contact Center al Centro de Relación con organizaciones al cliente, en todos los mer-
evolucionando desde las interacciones con Clientes. Este cambio de enfoque, sin embar- cados del mundo. Hemos sido consistentes
clientes puntuales, que usan una variedad go, está en su fase inicial y, en la actualidad, a la hora de ofrecer soluciones que unifican
de silos de comunicación, hacia una visión esta tendencia supone más un argumento todos los canales de interacción así como los
más integrada y holística de las actividades publicitario para los proveedores que una procesos relacionados con el cliente’.
del cliente y flujos de trabajo, que tiene en transformación real que se produce en las Proporcionamos una visión unificada
cuenta que un cliente puede realizar di- empresas-cliente’. del cliente y la gestión unificada de KPIs de
ferentes actividades, algunas, aunque no David Romero, Chief Marketing negocio y operaciones, lo que permite una
todas, implican a las comunicaciones de Officer, explica: ‘Creemos que nuestra par- relación intensa con cliente’.
Belltech, 1000
clientes en la región
Belltech acaba de incorporar la cuenta colaboradores, todos ellos con las más altas
nº1000 a su cartera de clientes en la región, certificaciones lo que nos permite entregar un Rodney Everard, VP ejecutivo
afianzando así su estrategia de negocios en la servicio de venta y post venta estandarizado
región. en toda la región’. Aspect como Partners of the Year y los premios
Rodney Everard, VP ejecutivo, explica: Por otra parte, esta cifra se cimenta en al mejor ejecutivo de venta; mejor ejecutivo de
‘Esta cifra no es menor ya que refleja el gran la cantidad de reconocimientos en más de 60 diseño y mejor team de marketing, entregados
trabajo que hemos realizado durante los úl- ocasiones por sus partners de negocios y clien- por Avaya, los últimos recibidos. La compa-
timos años. Es un gran espaldarazo a nues- tes, tanto en premios individuales como glo- ñía cuenta con oficinas en Perú, Colombia,
tras tecnologías y a la calidad de nuestros bales, siendo los recibidos por parte de NICE y Argentina, Brasil y Uruguay.
Por LogMeIn
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Prensario TI | Agosto 2014 Prensario TI | Junio 2014
End Users | Software
Tecna GENor
gestión de RRHH más eficiencia al manejo
en la nube de planta
Tecna es una de las principales compañías mul- Generadora Eléc-
tinacionales especializadas en tecnología, ingeniería y trica del Norte (GENor)
construcción, perteneciente al grupo Isolux Corsán. nació en 1998 en Guate-
Recientemente, acaba de implementar Meta4 Cloud mala para ofrecer energía
HR para gestionar los recursos humanos de toda su eléctrica en una forma
organización en los 9 países donde está presente: más competitiva y segura, incrementando la capacidad
Argentina, Bolivia, Perú, Ecuador, Colombia, Brasil, del Sistema Nacional Interconectado. La compañía cuenta con una planta de ge-
México, España y Arabia Saudita. neración eléctrica que consiste de cuatro GenSet 18V38 Wartsila de 10,5MW cada
El objetivo de Tecna es contar con una solución uno, alimentados por Bunker C., y está autorizada a comercializar potencia y energía
de Recursos Humanos global capaz de dar respuesta eléctrica en cualquier lugar del territorio nacional y en el mercado centroamericano.
a diferentes aspectos estratégicos que incluyen el ac- La empresa necesitaba un sistema de ERP con un bajo costo de propiedad
ceso a la información unificada de sus más de 1000 y fácil de usar que optimice los procesos de punta a punta. La empresa también
empleados y la automatización de los procesos de deseaba mejorar su gestión de activos físicos de manera de optimizar la producti-
gestión del talento. vidad de sus equipos y del personal.
Meta4 ofrece una solución integral para las am- La generadora ha implementado, a través de VISUAL Knowledge Centroa-
plias y complejas demandas de administración de mérica S.A., Infor EAM junto con Infor VISUAL. Las soluciones integradas ayudan
personal de Tecna. Con la elección de Meta4, el de- a que controle los inventarios y mantenimiento de planta, además de contar con
partamento de Recursos Humanos de la multinacional stock valorizado de repuestos e información financiera confiable, exacta y oportuna.
dará respuesta a los procesos de organización, admi- Luis Pozuelos, gerente de Informática de GENor, señala: ‘Las soluciones de
nistración de personal y gestión del talento (selección, Infor son en definitiva la mejor opción en el mercado debido a la versatilidad de
evaluación y formación) globales de la compañía y que productos existentes y a la fácil integración de los mismos, dentro de los procesos
incluye el autoservicio del empleado. organizacionales. Trabajar con VISUAL Knowledge Centroamérica S.A., canal de
La adopción de la solución Meta4 Cloud HR per- Infor, ha sido una experiencia donde el trabajo en conjunto ha logrado romper para-
mite a Tecna disponer de una solución que le permita digmas y vencer las limitantes, implementando ambas soluciones en forma exitosa’.
hacer una gestión global de las necesidades de recursos Las soluciones Infor están integradas y se utilizan para la administración
humanos, homogeneizar políticas y procedimientos de inventarios, control y ejecución de políticas de mantenimiento. Los procesos
a nivel corporativo y explotar de forma local y con- financieros se encuentran ahora integrados a los datos de producción de la planta.
solidada la información de sus empleados, así como La generadora ha logrado reducir el 25% en mantenimiento de repuestos
optimizar los costes. y un 15% de crecimiento de ingresos. Actualmente, cuentan con la información
En el modelo Cloud, Meta4 es responsable de la financiera en la primera semana del mes. Antes, llevaba varias semanas integrar los
inversión, actualización y mantenimiento de la tec- datos de las operaciones de la empresa. También logró un aumento de la precisión
nología, lo que permite un ahorro en los costos del en la administración del almacén, metodología del mantenimiento y área financiera.
cliente y una reducción significativa en los tiempos Los procesos pueden ahora controlarse ya que están integrados y estandarizados.
del retorno de la inversión. Meta4 sigue afianzando Agrega Rene Nazario, director de VISUAL Knowledge Centroamérica S.A.:
así su posición como proveedor de ‘VISUAL permite tener toda la información disponible referente a las ventas, pla-
soluciones de HR en la nube, don- neamiento y el inventario. La Generadora Eléctrica del Norte puede ahora reac-
de ya suma más de 250 mil los cionar en forma más rápida a las demandas de los clientes. Junto con Infor EAM, la
empleados a nivel mundial. empresa también puede planificar sus recursos de mantenimiento y sus procesos
de órdenes de trabajo garantizando distribución efectiva’.
Fernando Corbi, director de Canales de Infor para Latinoamérica, concluye:
‘En el mercado competitivo actual, las empresas enfrentan constantes cambios,
las soluciones de Infor, líderes en el concepto de micro verticales son intuitivas e
integran áreas funcionales como ventas operaciones y manufactura facilitando la
colaboración y el flujo de información entre la áreas y las subsidiarias de manera de
disminuir dramáticamente los tiempos de los procesos y las tasas de cumplimiento’.
Estos días me reuní con un player re- implementar un producto según y los ESB, que lejos ha estado de
gional de CRM, que me comentaba que las virtudes concretas a su día a resolver la cuestión, pese
este año no surge tanto proyecto de cero día, y la presión de superiores por a que ya pasó de moda. En
como el año pasado, pero hay buenos ni- instalar otro que es el que se usa en módulos de integración sigue
veles de actividad. Los clientes toman nue- el mundo o que se sugiere a nivel habiendo fuertes oportunidades
vas versiones de su producto, incorporan corporativo, pero que cuesta mucho en el mercado.
módulos, completan partes que habían más eficientizar. Esto parece ocu- Cross rubro, no sólo en software
quedado demoradas. Si el software fuera rrir muy seguido, varias veces gana (también en datacenter, etc.) sigue habien-
una negocio mayorista/minorista, sería la segunda postura y con ello el do mucho conflicto de intereses entre los
mucha venta ‘de mostrador’. Si esto se ma- amplio margen de implementaciones n o usuarios y sus proveedores, con las con-
neja bien, alcanza de sobra para generar exitosas que hay en el mercado. sultoras generalmente quedando del lado
un buen año. Otro tema es el de las puestas en de los proveedores a perjuicio del usuario.
También tocó un viejo tema cuando marcha: las empresas si gastan un dólar Quienes logren darle una vuelta de tuerca
se trata de software en grandes empresas: en licencias de software, gastan 2 en im- a estas cuestiones, tiene mucho para apro-
las presiones antagónicas que se generan plementación, y hasta 3 en integraciones. vechar a ambos lados del mostrador.
entre los usuarios de línea que buscan Por esto surgió el viejo concepto de SOA Nicolás Smirnoff
Infor: se viene el
Inforum 2014, en USA
Engage, buena
actividad & grandes clientes
Engage, software CRM con base en Ar- Sodimac, CartaSur, Banco Provincia, etc.
gentina y alcance regional, vive un presente Siguen apostando a nosotros’. Aníbal Caropreso, socio gerente
de buenos proyectos, superación a nivel pro- ‘A nivel regional estamos creciendo
ducto y partnerships internacionales. a través de alianzas. Tenemos un acuerdo integración de Engage con el ecosistema
Comentan Aníbal Caropreso y Héc- marco con Approach Technologies, y a par- de software de los clientes, con SAP, con
tor Osterreicher, socio gerentes: ‘Desde el tir de ellos surgen partners como Metabitz web services, es como un ESB pero propio
año pasado venimos sumando proyectos en el Caribe (Puerto Rico, Rep. Dominica- nuestro. A partir de él tenemos proyectos
como LoJack, Swiss Medical, Banco BCP na, etc.) que ha venido a capacitarse a la de e-procurement CRM, automatizando la
en Perú, Cetrogar, Banco Municipal de Ro- Argentina y ya está concretando proyectos. cadena de clientes de nuestros usuarios’.
sario, Banco Francés que ha instalado mora En Perú hemos sumado a TSS, en este país ‘Por otro lado, lo nuevo en que esta-
completa. Hoy el nuevo proyecto es Medifé, apuntamos a 2-3 partners y vamos a estar mos haciendo foco es la interface de usua-
que instala atención al cliente como paso presentes en un congreso de cobranzas, en rio y el universo mobile, para un pleno uso
inicial. La alianza con Telefónica está dan- octubre’. de Engage en tablets, etc. Tenemos buen
do resultados, con varios nuevos clientes a ‘A nivel producto estamos vertien- valor que aportar en estos temas. Siempre
través de ellos, y muchas cuentas de siempre do mucho énfasis en nuestro módulo de en todos nuestros quehaceres, la priori-
están instalando nuestra última versión de Integration Services, también en versión dad la tiene la superación progresiva del
Engage, la 5.5: Cencosud, Asociar, Dietrich, 5.5: potencia/facilita tremendamente la producto’.
Thomson Reuters:
gestión de PyMEs, en la nube
Se viene la nueva
edición de los Premios Meta4
Meta4 se prepara para la nueva entre- se trata, de adaptarse a los cambios de ma-
ga de los Premios Meta4 a la Innovación en nera innovadora’.
Alvaro Capobianco, director general
Recursos Humanos, que distingue anual- Los interesados deben llenar el para la Región Sur
mente a las mejores prácticas en gestión formulario de postulación disponible en
de RRHH. Las categorías que se premian la página web de la compañía, en la sec- y Marisa Piñeiro, Country Manager para
este año son: Práctica más Innovadora en la ción Premios Innovación 2014. Este año Argentina & Chief of HR Latin America
Gestión de RR.HH, Premio de la Comunidad el jurado está compuesto por, Bernardo en Chello Latin America, el ganador del
de RR.HH. a la Innovación y Mención Espe- Hidalgo, gerente de Hidalgo y Asociados, Premio Meta4 a la Innovación en RR.HH.
cial a Responsabilidad Social Empresarial. será Presidente del comité evaluador. en la edición 2013, dentro de la categoría
Alvaro Capobianco, director general Michel Hermans, profesor del área de Responsabilidad Social Empresarial.
para la Región Sur, comenta: ‘Alentamos Comportamiento Humano IAE Business Por otra parte las empresas que
a las empresas a compartir las mejores School de la Universidad Austral de Ar- acompañan este evento son Hildago
prácticas de gestión en recursos humanos, gentina; Alejandro Rush, gerente comer- y Asociados como sponsor Platino; Sum-
a participar y a contagiar a los represen- cial de Empleos Clarín, y Silvia Rodil, di- mant, IAE, Ghidini Rodil y Valija Chica,
tantes del sector. Este premio reconoce rectora de Ghidini Rodil y presidenta de como sponsors Gold; Digicard Siste-
la creatividad, la originalidad y la mejora Portal RH y Búsquedas RH. Además estará mas, TBT Grupo, e-ABC, Omint, HDA
continua. Nos estimula a evolucionar tal dentro del jurado María Fabiana Gadow, Soft, como sponsors Silver; y Empleos.
como plantea la teoría de Darwin. De esto socia de Recursos Humanos de Deloitte; clarin.com, es el Media Sponsor.
MicroStrategy
World 2014, en Barcelona
MicroStrategy acaba de realizar la nue- cha un nuevo enfoque para proporcionar
va edición de su tradicional evento anual la mejor experiencia de clientes y partners
MicroStrategy World, en la ciudad de Barce- de forma que los usuarios de MicroStra- Michael Saylor, CEO de MicroStrategy, en la
conferencia inaugural de MicroStrategy World
lona, España. Allí, presentó sus innovaciones tegy puedan conocer todo el potencial de 2014, en la ciudad de Barcelona, España
tecnológicas en análisis de datos, movilidad, nuestras pioneras plataformas de software
cloud e identidad. En una conferencia di- corporativo en sus implantaciones actua- analizar su Big Data.
rigida al mercado europeo, reunió más de les y futuras’. Más de 25 empresas acompañaron a la
mil asistentes, y dio a conocer las claves Una de las principales exposiciones fue empresa en este nuevo evento, entre ellas:
estratégicas para simplificar la experiencia la de Amazon.com, que presentó su visión Accor Hotels, Adecco, Adidas, APM Termi-
del cliente y partners y lograr el éxito en el conjunta con MicroStrategy para ofrecer nals, Bayer Healthcare, BearingPoint, Biffa,
despliegue de sus soluciones tecnológicas. soluciones analíticas móviles y escalables Celio, Elster (EnergyICT), Agencia Espacial
Michael Saylor, CEO de la compañía, a empresas de todo el mundo a través de Europea, Festo, IPSEN, Kering, La Perla,
explica: ‘MicroStrategy World 2014 contó Amazon AWS Marketplace. Es así que la em- Liverpool Community Health, Michelin,
con un elenco de ponentes excepcional, así presa de BI presentó su liderazgo en cuanto Nedbank, Netflix, Northrop Grumman,
como presentaciones sobre destacadas im- a rendimiento de en soluciones analíticas Servest Multiservice Group, Shell Inter-
plementaciones y ofrecerá las claves para en-memoria que están siendo ya utilizadas national, Société Générale, Spar, Takeda,
lograr el éxito. Tratamos de poner en mar- por compañías como Facebook y eBay para Telefónica, Three y Zurich Insurance.
Softland incorpora nuevas cuentas del atraviesa uno de sus mejores momentos, las
rubro automotriz en su cartera de clien- compañías del sector continúan invirtiendo
tes. Fabián Guerra, director comercial de en soluciones de ERP como forma de ate- Fabián Guerra, director comercial
la compañía, explica: ‘Cuando diseñamos nuar el impacto económico en sus negocios’.
nuestras soluciones pensamos en las nece- ‘Las empresas del sector automotriz se los principales distribuidores de autopar-
sidades del cliente, por eso ofrecemos pro- deciden a incorporar soluciones de gestión tes de Argentina. También de la mano del
ductos que permitan integrar los diferentes porque las mismas permiten organizar sus partner Penta Consulting SA, se suman:
momentos del proceso de producción y de procesos fundamentales: optimización del SAS Automotriz Argentina SA, empresa
venta, de manera que se facilite el trabajo uso de materia prima, gestión de costos multinacional especializada en el montaje,
diario y se optimicen los tiempos de todas para estructuras complejas, control online la logística y el desarrollo de las cabinas
las partes involucradas’. de sistemas, mantenimiento de máquinas y de automóviles y Distribuidora Ilari SA,
‘La tecnología se convirtió en una he- equipos, preventivo y correctivo, entre otras organización que comenzó sus operaciones
rramienta fundamental para reducir costos funcionalidades’, agrega. en el año 2005, cuyo objetivo es posicionar-
y optimizar la producción de las empresas Entre los principales clientes de la se en el mercado de escapes y equipamiento
del rubro. Si bien el sector automotriz no empresa se destacan: Cromosol, uno de para vehículos.
NeuralSoft, nueva
versión de Presea ERP
NeuralSoft presenta la nueva ver- venta autorizadas, importe de flete fijo y de recibos desde tarea de workflow, ges-
sión de Presea, su ERP para pequeñas y variable, reporte de remito, elección de tión de cobranzas, conciliación bancaria
medianas empresas. La misma incorpora depósito por cada producto en las pre- multiempresa, generación de asiento de
nuevas funcionalidades adaptadas a las paraciones grupales, remito automático apertura, generación de archivos para
necesidades de los países de la región con en ticket cuenta corriente, promociones aplicativo Esicol, formato archivo Siprib,
los que opera. configurables en notas de venta y presu- adecuación de cálculo de ganancias según
Entre las nuevas funcionalidades de puestos, etc. normativa vigente, consumo parcial de
esta versión se destaca el código de barra En Compras: autorización de nota partidas, transformación con transferen-
configurable, bonificación según ventas de pedido, modificación de precios de cia entre locales, validación de partida
realizadas a los clientes, control dupli- recepciones imputadas, cálculo de tota- única, código equivalente de productos,
cación de clave tributaria en países del les de cantidades asignadas en un embar- definición de tarea de autómata por día
Mercosur, simulador de crédito-adelan- que y vínculo de facturas a las órdenes de en BI, envío de mails y trazabilidad en los
to sobre interés, impresión de notas de compra. También se destaca: generación comprobantes de ventas.
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