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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA EAP DE ADMINISTRACIÒN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ESTUDIANTIL DE LA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CALAMARCA FRENTE A LA PREFERENCIA
DEL CONTENIDO TELEVISIVO.

Cátedra: Comportamiento del consumidor

Docente: Gilberth Andrés Villar Cruzado

Integrantes:

 Castrejón Rojas, Karen

 Huamán Llanos, Sadith

 Llanos Terán, Viviana

 Pérez Aguilar, Jair Miguel

 Salazar Rodríguez Raúl, Fabricio.

Lunes, 03 de diciembre del 2018

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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Contenido
DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTO..............................................................................................3

PRESENTACIÓN.............................................................................................................................4

INTRODUCIÓN..............................................................................................................................5

CAPÍTULO I...............................................................................................................................6

ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ESTUDIANTIL DE LA UNIVERSIDAD

NACIONAL DE CALAMARCA FRENTE A LA PREFERENCIA DEL CONTENIDO TELEVISIVO............6

A. SELECCIÓN DEL PROBLEMA:.................................................................................................6

B. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:..........................................................................................6

C. OBJETIVOS:...........................................................................................................................6

1. General.........................................................................................................................6

2. Específicos....................................................................................................................6

D. JUSTIFICACIONES:.................................................................................................................6

E. LIMITACIONES:......................................................................................................................7

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO:.........................................................................................7

A. Antecedentes teóricos del problema:...................................................................................7

B. DISEÑO MUESTRAL:..............................................................................................................8

1. POBLACIÓN:..................................................................................................................8

2. MUESTRA:.....................................................................................................................8

CAPÍTULO III. PRODUCTO EN ESTUDIO...............................................................................8

A. ¿Qué caracteriza a las transmisiones televisivas actuales?

B. Medios de transmisión televisiva

C. Servicio televisivo potencial

D. La televisión en el Perú

E. Precio del servicio televisivo

D. Comercialización del servicio televisivo

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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CAPÍTULO IV. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.................................................11

CONCLUSIONES..........................................................................................................................11

RECOMENDACIONES..................................................................................................................11

BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................................11

ANEXOS......................................................................................................................................11

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTO

Dedicamos agradecidamente el presente artículo en primer lugar, a Dios por habernos guiado
hasta aquí; en segundo lugar a cada uno de los que son parte de nuestras familias; por siempre
habernos dado su fuerza y apoyo incondicional, quienes han ayudado y llevado hasta donde
estamos ahora y siempre han velado por nuestro bienestar. Por último, a mis compañeros del
proyecto porque en esta armonía grupal y trabajo colectivo lo hemos logrado y a nuestro
profesor quién nos orienta a tener una mejora frecuente.

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PRESENTACIÓN

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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INTRODUCIÓN
En nuestro contexto actual podemos percibir que el consumo televisivo es un sistema de
transmisión que tiene alcance en toda la zona urbana nacional, tanto como en algunas
comunidades remotas, esto permitido por la globalización y el estudio de la gran tendencia de
este medio el cual nos permite tener acceso a información, a su vez de un medio de
entrenamiento y ocio, por lo que la gran mayoría de familias nacionales, tanto como sucede en
el extranjero tienen al televisor como uno de los electrodomésticos de común preferencia, en
el cual existe una gran variedad en cuanto a precios, calidad y modernidad, mas la tecnología
actualmente nos permite visualizar gran parte de la programación televisiva y otros programas
adicionales por medio de la internet.

Al referirnos a los usuarios de la televisión como medio de la información, es necesario

partir de la premisa que no todas las familias presentan las mismas condiciones, ya sean
sociales o económica; es por ello la diversificación en las preferencias de tipos de programas
televisivos y al tener hijos menores en la mayoría de familias tanto a nivel nacional como
extranjero presentan en su mayoría la preocupación sobre el contenido televisivo con el que
interactúen sus niños, por lo cual es necesaria la recomendación de una guía paterna para un
uso responsable y productivo de la televisión. Como indican estudios estadísticos, el mayor
porcentaje de familias, son los padres quienes ofrecen a sus hijos en cuanto a consumo
asesorando al niño a aprender criterios no sólo a la cantidad de uso diario, sino también en lo
fundamental referido a los programas que resultan más o menos acordes para su edad.

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CAPÍTULO I.

ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ESTUDIANTIL DE LA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CALAMARCA FRENTE A LA PREFERENCIA DEL
CONTENIDO TELEVISIVO.

A. SELECCIÓN DEL PROBLEMA:

Las consecuencias en los usuarios respecto al contenido televisivo de su preferencia.

B. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:

¿De qué manera influye el comportamiento del consumidor estudiantil de la Universidad

Nacional de Cajamarca frente a la preferencia del contenido televisivo?

C. OBJETIVOS:

1. General.
Analizar el comportamiento del consumidor estudiantil de la Universidad Nacional de
Cajamarca frente a la preferencia del contenido televisivo.

2. Específicos.
 Determinar de manera cualitativa las preferencias y el consumo televisivo de los
estudiantes de la Universidad Nacional de Cajamarca.
 Especificar los géneros televisivos preferidos por los estudiantes de la Universidad
Nacional de Cajamarca.
 Identificar la frecuencia de acceso a la televisión de acuerdo a status económico y
cultural.

D. JUSTIFICACIONES:
Esta investigación se realiza con el propósito de estudiar el comportamiento del consumidor
relacionado con la preferencia del contenido televisivo de los estudiantes de la Universidad
Nacional de Cajamarca.
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E. LIMITACIONES:

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO:

A. Antecedentes teóricos del problema:

 Internacionales:

En la investigación “Consumo de televisión de los jóvenes universitarios, establece

como objetivo conocer cuál es el consumo y cuáles son gustos televisivos, cuya
metodología usada fue experimental y longitudinal, lse llegó a la conclusión que los
universitarios son personas que saben interpretar los mensajes televisivos, por ello, a
pesar que le tiempo de exposición es demasiado y aunque los contenidos que ven no
sean constructivos no podemos afirmar que se esté corriendo ningún riesgo.
(Martínez, 2014)

En lo señalado por Mondéjar (2015), “El consumo televisivo del alumnado de

Educación Primaria”, establece como objetivo identificar y valorar el uso y consumo del
medio televisivo que realizan los niños y niñas de cuarto curso. El instrumento utilizado
para la recogida de información ha sido un cuestionario de preguntas abiertas y
cerradas estructurad.o en 5 grandes dimensiones: características demográficas del
alumnado, equipamiento y acceso al medio televisivo, uso y consumo que se realiza del
medio televisivo, la familia y la televisión y, por último, la escuela y la formación para el
consumo televisivo, llegando a la conclusión que existen diferencias significativas entre
el uso y consumo del medio televisivo que los niños y niñas realizan y el nivel cultural
de la familia, pues un mayor nivel de estudios de los padres y madres se refleja en un
consumo televisivo inferior de los hijos e hijas. Al mismo tiempo, también se aprecia
una gran influencia en el consumo y uso del medio televisivo que realiza el alumnado
en relación al modelo familiar, ya que se observa un menor consumo en aquellos niños
y niñas procedentes de familias con una estructura de carácter tradicional. (Mondéjar,
2015)

 Nacionales:

En la investigación realizada por Capillo (2018), “Programas televisivos con violencia

y su relación con las conductas de los estudiantes en la Institución Educativa Virgen
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María de la Natividad de Quiches”, establece como objetivo determinar la relación de

los programas televisivos con violencia y su relación con las conductas de los
estudiantes en la Institución Educativa Virgen María de la Natividad de Quiches, la
metodología usada fue descriptiva, transversal y correlacional. Se concluye que los
programas televisivos con violencia se relacionan significativamente con habilidades y
asertividad inapropiadas, así como la impulsividad, la sobre confianza y el retraimiento
o soledad de los alumnos. (Capillo, 2018)

La investigación permitió conocer el consumo televisivo de las familias con niños de

6 a 8 años del Asentamiento Humano Nuevo Horizonte, La Esperanza, Trujillo.
Participaron en el estudio 50 familias de tipo nuclear con niños escolares seis a ocho
años de edad. Los datos fueron obtenidos por observación directa, aplicación de una
encuesta y guía de entrevista aplicada individualmente. Los hallazgos empíricos
cuantitativos reportaron que el 74 % de los niños ven la televisión en la tarde, el 14% la
ven en la noche, el 8% la ve todo el día y solamente el 4% la ven en la mañana. Esto
permite inferir que las familias asumen en su mayoría el control del uso de la televisión
a sus hijos, con conocimiento de las consecuencias ocasionadas por la televisión. En la
fase cualitativa del estudio se obtuvo indicadores que permiten explicar el aceptable
control que hacen los padres en el uso de televisión a través de: la percepción del
consumo televisivo, reacción paternal ante un programa televisivo, orientación de los
padre en uso de la televisión, imposición de limitaciones al consumo televisivo, control
y supervisión paternal de los programas de televisión, y diálogo padres – hijos sobre el
caso. Se concluyó que la televisión disminuye la sensibilidad humana de convivencia en
familia y hace que los niños asuman las actitudes negativas de los personajes
televisivos como escenas de violencia, agresividad, irrespeto y otras, y las asuman
como actos aceptables de las nuevas sociabilidades. (Del Águila Peña)

B. DISEÑO MUESTRAL:

1. POBLACIÓN:

2. MUESTRA:

CAPÍTULO III. PRODUCTO EN ESTUDIO

 De acuerdo a las investigaciones realizadas del servicio televisivo en estudio en la
actualidad:
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La televisión es un sistema para la transmisión y recepción de imágenes y sonido a

distancia que simulan movimiento, que emplea un mecanismo de difusión. La
transmisión puede ser efectuada por medio de ondas de radio, por redes de televisión
por cable, televisión por satélite o IPTV, los que existen en modalidades abierta y pago.
El receptor de las señales es el televisor. (Romero, 2015)

A. ¿Qué caracteriza a las transmisiones televisivas actuales?

Para una transmisión televisiva atractiva para los usuarios, son condiciones básicas
requeridas:

 Captación de imagen. En la actualidad se usan cámaras digitales basadas en la

tecnología CCD que consiste en sensores de circuitos integrados que reciben la
imagen y la convierten en señales eléctricas digitales que pueden ser tratadas y
transmitidas. Esta tecnología tiene las ventajas de un tamaño más compacto y
la capacidad de manejar altas resoluciones.

 El sonido. El sonido, llamado audio, es tratado por separado en toda la cadena

de producción y luego se emite junto al vídeo en una portadora situada al lado
de la encargada de transportar la imagen.
 La alta definición. En el sistema de HD tenemos 2.073.600 pixeles en la imagen
para la alta resolución del sistema de video.

 La digitalización. La digitalización ha supuesto grandes ventajas para las

cadenas y los usuarios. Pues permite disfrutar de una mejor calidad de imagen
y sonido y un mayor número de canales producto de la compresión de video y
sonido. Asimismo da a las cadenas y compañías de medios una mayor libertad
y poder para producir sus contenidos, como producir y emitir
versiones remasterizadas de películas o programas antiguos y una libertad casi
absoluta de modificar los contenidos audiovisuales de sus nuevas producciones
desde el clásico croma hasta animaciones digitales o efectos especiales. Sin
embargo esta libertad puede ser problemática para algunos géneros como
los programas informativos y documentales, al permitir a los periodistas
deshonestos y gobiernos totalitarios alterar los contenidos para adaptarlos a
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sus intereses. En respuesta han aparecido en muchos países leyes que regulan
la difusión de la información y mecanismos de denuncia ciudadana.

B. Medios de transmisión televisiva:

Televisión por cable. La ventaja del cable es la de disponer de un canal de

retorno, que lo forma el propio cable, que permite el poder realizar una
serie de servicios sin tener que utilizar otra infraestructura. Otra ventaja es
la facilidad y el bajo costo de distribuir la señal hacia más de un televisor
para que varias personas consuman contenidos distintos a la vez. Esto lo
hace atractivo para los hogares con dos o más televisores.

Televisión por satélite. La ventaja de llegar a toda la superficie de un

territorio concreto, facilita el acceso a zonas muy remotas y aisladas.
Asimismo hace la instalación del servicio más barata y sencilla que la del
cable. Esto hace que los programas de televisión lleguen a todas partes. La
relativa facilidad de instalación también ha permitido a los proveedores
ofrecen su servicio bajo el esquema de prepago sin necesidad de que los
suscriptores se comprometan en contratos con plazos obligatorios.

La televisión de 3D. No había suficiente demanda de televisores con 3D

porque eran más caros y las gafas eran incómodas para muchos, lo cual no
hacía a los estudios ni productoras crear contenido en este formato,
devolviendo el balón al tejado de los fabricantes, que cada vez veían más
difícil utilizar esta tecnología como argumento de venta. (BARREDO, 2017)

Ultra alta definición. Respecto a la clásica alta definición mejora en dieciséis

veces la nitidez de la imagen y también la experiencia con los nuevos
sistemas digitales de entretenimiento, como las consolas de videojuegos.
Actualmente compañías como Sony fabrican teléfonos que pueden grabar
en este formato, la mayoría de los grandes fabricantes de televisores ya
venden modelos con esta tecnología, Youtube ya lo admite para sus videos y
las películas se distribuyen en discos Blu-Ray Ultra HD. (Wikipedia, 2018)

C. Servicio televisivo potencial. Son 3:

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1. Televisión por Suscripción por Cable: Es aquel que distribuye señales

de televisión con múltiples canales bajo la modalidad de suscripción,
utilizando para tal fin medios físicos denominados cable.

2. Televisión por Suscripción por Medios Inalámbricos: Es aquel que

distribuye señales de televisión con múltiples canales bajo la
modalidad de suscripción, utilizando para tal fin el espectro
radioeléctrico en las bandas de frecuencia previamente asignadas en el
Plan Nacional de Atribución de Frecuencias. Se incluyen dentro de esta
clase de servicios aquellos que utilizan el medio satelital.

3. Televisión Interactiva: Es el servicio que permite la recepción en forma

activa de señales de televisión, las cuales pueden atender sus
requerimientos de programación sobre demanda, para lo cual el
usuario dispone de un canal de retorno para enviar su demanda.
(Comayagüela, 2016)

D. La televisión en el Perú.

- En cuanto a los canales televisivos nacionales de mayor predominio tenemos:

Estaciones de Televisión Inicio Sede Propietario

TV Perú 1958

TV Perú HD 2010

TV Perú Internacional 2017 Lima IRTP

TV Noticias 7.3 2013

IPe 2016

Latina Televisión 1983 Lima

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Panamericana Grupo Enfoca

1959
Televisión Telespectra

América Televisión 1958

Grupo El Comercio (a través del Grupo Plural
Lima
TV)
América Next 2017

ATV 1983

ATV+ 2011

ATV Sur 2011 Lima Grupo ATV

América Next 2017

La Tele 2009

(Wikipedia, 2018)

- En general entre los medios de transmisión televisiva preferidos por los usuarios
nacionales son:

La encuesta realizada por el Consejo Consultivo de Radio y Televisión (Concortv)

señala: Que el 65% prefiere la TV pagada, y un 13% utiliza las plataformas OTT,
como Netflix, Movistar Play y otras. Esto es una tendencia mundial del fenómeno
streaming.

Para Jorge Acevedo Rojas, miembro de Concortv, la oferta nacional de televisión

“aún es limitada”. Además, la televisión digital de señal abierta es poco utilizada.

“Por ejemplo, TV Perú, de los siete canales de Lima más recordados, ocupa el
séptimo lugar, siendo el canal del Estado, cuya señal se transmite a nivel nacional y
en cuya programación hay importantes espacios culturales. Tiene tres canales (7,
7.3 e i.pe); estos dos últimos solo se ven en TV por cable, cuando deberían de
verse también por señal abierta, pero el Estado no ha promovido una masificación
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de migración o adaptación de los televisores a la señal digital. Entonces, la oferta

de señal abierta es muy pequeña y el público opta por la televisión pagada. Es
decir, la gente prefiere pagar para obtener buenos productos audiovisuales de
entretenimiento.

De la televisión nacional, el consumidor peruano prefiere los telenoticiarios y los

reality shows (con preferencias en la encuesta entre los 10 y 20 puntos
porcentuales de los encuestados). Acevedo suma a ello el buen nivel de audiencia
de las miniseries o “narrativas de personajes asociadas a nuestro contexto
sociocultural”.

El 86% prefiere la radio para mantenerse al día. Los diarios impresos representan el
72% y el 66% prefiere el internet. (Vila, 2015)

E. Precio del servicio televisivo en el Perú.

Como ejemplo de los planes que ofrecen para la Tv por cable, los principales
competidores en la industria televisiva:
1. Movistar: A partir de S/ 89.90 al mes.
2. Claro: Como tarifa para un servicio básico de: S/ 99.00
3. DirecTV: Desde S/ 128.00, S/ 1.00 de instalación

F. Comercialización del servicio televisivo en el Perú. Dentro del servicio televisivo

convencional, es repartido entre los de mayor tendencia a nivel nacional:

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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(Riofrío)

CAPÍTULO IV. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

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