Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 1: Taller “Importancia y trascendencia de los valores éticos empresariales”

Presentado por;
CLAUDIA MILENA GOMEZ ARIAS
Ficha 1565303

CRISTINA PATRICIA VALLE OSORIO

Instructora Técnica

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Centro de Comercio Medellín
Tecnología en Negociación Internacional
2018
 Actividad de aprendizaje 9
Evidencia 1: Taller “Importancia y trascendencia de los valores éticos
empresariales”

Desarrolle este taller que consiste en seleccionar como mínimo siete (7)
valores éticos empresariales vistos en el material de formación mencionado
y que usted considere están más relacionados con el quehacer de los
tecnólogos de negociación internacional, y para cada uno de estos valores
realice lo siguiente:

1 Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de
los valores.

Valores corporativos en relación con el compromiso social

 Brindar a la sociedad productos de calidad que satisfagan

sus necesidades con precios justos y retribuir parte de las
ganancias en obras de bienestar social.
 Promover el desarrollo social, creando patrocinios de
empleo para estudiantes en etapa productiva.
 Integración de valores éticos, que promovidos en cada
uno de los colaboradores se complementa para generar
un impacto positivo.
 Compromiso con el logro de mejores resultados a través
de una gestión efectiva de los procesos y recursos.

Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo

 Participación: Democracia en la toma de decisiones

dándole participación a todas las partes e igualdad de
oportunidades.
 Igualdad: Desarrollo integral del trabajador y su familia
mediante la distribución justa e imparcial de los
beneficios corporativos.
 Respeto: Escucha, entender y valorar al otro. buscando
armonía en las relaciones interpersonales, laborales y
comerciales.
Valores corporativos en relación con las condiciones de
trabajo

 Innovación: Fomentar la continua mejora del espacio de

trabajo donde se potencie el espíritu de emisión y
recepción de propuestas de mejoras innovadoras.
 Garantizar los derechos y las obligaciones del trabajador
consagradas en la constitución, las leyes y decretos.
 Pago legal vigente al trabajador de acuerdo a la
normativa laboral.

Valores corporativos en relación con la interrelación con el

otro

 Transparencia: Construir un ambiente de confianza entre

empresa, proveedor y empleado para así crear un
sentido de pertenencia institucional.
 Calidez: Respetar las diferencias, fomentar el buen trato
hacia el otro y entender sus circunstancias para ayudar a
buscar soluciones siempre con respeto y amabilidad.

Valores corporativos positivos con relación al cliente

 Respeto, lealtad y sinceridad con el cliente.

 Actitud positiva siempre frente al cliente
 Satisfacer sus necesidades.
 Generar confianza con el cliente.

Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de

servicio al cliente

 Capacita a todo el personal de la compañía creando una

cultura de servicio al cliente.
 Gestión de la calidad en el servicio y la satisfacción del
cliente.

Valores corporativos en relación con la cultura de negociación

  Apoyar y orientar a los proveedores para que así puedan
cumplir con los estándares de calidad establecidos.
 Promover y establecer las condiciones y medios
necesarios para garantizar la transparencia y el
cumplimiento de los requisitos legales en las
negociaciones.

Valores corporativos en relación con el estímulo y motivación

 Reconocer, dignificar, resaltar y premiar el desempeño

realizado por los integrantes de la organización en el
momento adecuado.

2 Describa las ventajas de su aplicación en una empresa.

Un ambiente de respeto laboral contribuye a que el trabajo

sea más eficiente.
Motiva al personal a tener actitudes éticamente aceptables,
mediante políticas formales apoyadas y respetadas por los
directivos de la compañía.
Se produce el fenómeno de “los valores compartidos”, las
personas desean identificarse con su organización.
Ética social, y particularmente la responsabilidad asumida
por la empresa respecto de su entorno, lo que contribuye a
su armonía con los valores de la sociedad.
Credibilidad y confianza pública, y la fidelidad de todos sus
colaboradores.
La operación basada en la ética es el mejor modo de tener
una empresa sólida y perdurable; resulta benéfico a la larga
e indispensable para construir una institución sana y
duradera. En suma, la ética produce beneficios.
Virtudes sociales como la honestidad, responsabilidad,
lealtad, respeto, calidad y eficiencia en el desempeño de sus
deberes, no solo tienen mérito como valores éticos, también
poseen un valor económico tangible y ayudan a la empresa
al logro de objetivos compartidos: productividad, calidad,
crecimiento, confianza, credibilidad y prestigio en la
comunidad.
3 Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y su
entorno.

Predomina la honestidad en los actos y relaciones de la

organización con la sociedad, a la calidad de los bienes y
servicios que la compañía suministra.
Responsabilidad empresarial como un instrumento
necesario para su contribución al bienestar general de la
comunidad.
La sociedad, al tener quien brinde empleo y retribuya el
privilegio que le da a la empresa de funcionar y generar
utilidades.
Medidas de anticorrupción, el medio ambiente, condiciones
laborales y actividades dentro de comunidades por medio
de alianzas con organizaciones de sociedad civil.
Personas con más valores y responsabilidad social.
Excelentes profesionales formados con valores éticos.

4 Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no

aplicación o desconocimiento.

Corrupción.
Acoso sexual.
Discriminación racial, sexual, religión etc.
Irresponsabilidad por parte del trabajador.
Falta de respeto por parte de empleador y empleado.
Incumplimiento de proveedores.
Incumplimiento de tareas asignadas.
No proporcionar medidas de seguridad en el trabajo.
Mala voluntad.
Pérdida de credibilidad tanto de la empresa como de los
trabajadores.
Puede provocar pérdidas económicas de la empresa.
Se puede enfrentar procesos judiciales.
Prohibición de lanzar su producto al mercado por no regirse
a los estándares de calidad.
5. Genere una estrategia de implementación de estos valores para una
empresa u organización.

Identificar los valores actuales:

Identifícalos mediante una observación y análisis de los líderes, el entorno
laboral, la estrategia de negocios, los procedimientos y políticas, y el
comportamiento y las acciones de los empleados.
Definir los valores deseables:
Si ya se cuenta con una declaración de valores, es un buen momento para
revisarla y decidir cuáles te van a definir. Dada la gran cantidad de tiempo y
recursos necesarios para generar valores que se vivan auténticamente, es
importante que elegir con cuidado. Quizás se quieras quitar o agregar
alguno.
Crear un enunciado de definición:
Un valor como honestidad no significa lo mismo para todas las personas.
Para generar que éste sea consistente en un grupo de personas, es necesario
definir qué significa y cómo se ve en la realidad.
Crear estructuras y prácticas para trabajar:
Para generar la consistencia de un valor en el individuo y colectivamente es
necesario practicar una y otra vez dicho valor de manera que su realización
se vuelva primero un hábito, después una costumbre y finalmente cultura.
Reconocer y corregir comportamientos:
Como parte del proceso de fortalecimiento de los valores es esencial hacer
esto, ya que envía un mensaje muy claro de los comportamientos deseables
e indeseables.
Revisar procedimientos, políticas y sistemas:
Es importante que dichos elementos estén alineados con los valores y la
cultura organizacional que deseas. De nada sirve establecer la confianza
como un valor si existe un procedimiento que dicta una revisión corporal a
cada empleado que entra y sale de la empresa.
Una manera muy importante de hacer que se ejerzan los valores y de
mantenerlos en existencia es comunicarlos constantemente. Hacerlo de
manera verbal, escrita y visual; pero no solo colocarlos en la recepción sino
en todas partes y de manera creativa e impactante