CONCEPTO DE MARKETING

-El Marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos
con valor para otros.

-El marketing es también el conjunto de actividades destinadas a lograr con beneficio la

satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio dirigido a un mercado con poder
adquisitivo, y dispuesto a pagar el precio establecido.

-Para nosotros el Marketing es una actividad empresarial que busca identificar necesidades de
un mercado meta, la creación y fabricación de un servicio o producto, seguido de actividades de
venta, distribución y promoción para satisfacer las necesidades de los clientes y de los
inversionistas obteniendo una rentabilidad satisfactoria.

IMPORTANCIA DEL MARKETING.

Genera un movimiento económico local, nacional, e internacional tanto de dinero, como de

productos y servicios. 2. Es una fuente generadora de empleos para personal calificado y no
calificado en todos los sectores productivos. 3. Es una fuente de ingresos al Estado por los
tributos a los que están afectos las actividades comerciales. 4. Eleva el nivel de vida de las
personas al facilitarles la adquisición y transporte de los productos al consumidor. 5. Es una
fuente de mejoramiento y creación de nuevos productos que satisfagan las necesidades
cambiantes de los consumidores o clientes

Producto”, es cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se
ofrezca a un mercado o segmento de mercado, para su adquisición o uso, para que satisfaga una
necesidad, de los consumidores de ese bien. El Producto es el bien o servicio que tu consumes,
es la Coca-Cola que tomas en la tarde, el CD que compraste de tu grupo preferido, la carne que
venden en la plaza de tu barrio.

Precio, es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción

derivada de la compra y el uso o el consumo del producto. Al lanzamiento del artículo al
mercado, se fija su precio de venta, a razón de precio introductorio y con él, la empresa lo
adapta rápidamente al mercado. Su establecimiento es el producto de estudios y no es tentativo
o lanzado al azar. Es otro de los elementos de la mezcla o “marketing mix”
El precio se distingue del resto de los elementos de la mezcla de mercadeo, porque es el único
que genera ingresos, los otros elementos, generan costos. Para determinar el precio, es
sumamente importante, que la empresa tome en cuenta, “Los costos de producción, de
distribución, de publicidad, el margen de utilidad que desea obtener, los elementos del entorno,
principalmente la competencia, las estrategias de mercadeo adoptadas y los objetivos
establecidos”. El Precio es lo que pagas diariamente en tu transporte, lo que diste para entrar al
cine y lo que tu papá pagó para comprar ese carro que tanto le gusta. Así mismo, dentro de esta
clasificación se encuentran los posibles descuentos al comprar algo o las facilidades de pago
encontradas al adquirir un producto de un valor alto
Plaza o Distribución, es otro de los factores de la mezcla, Es la manera que utilizamos para
conseguir, que un producto llegue a manos del consumidor final.
Cuatro elementos configuran la estrategia de distribución:

 Canales de distribución: Son los agentes implicados en el proceso de mover los productos
desde el proveedor hasta el consumidor.
 Planificación de la distribución: Se trata de la toma de decisiones para implantar una
metodología que facilite la manera de hacer llegar los productos a los consumidores y a los
agentes que intervienen en la distribución, mayoristas, minoristas, etc.
 Distribución física: Son los métodos de transporte, niveles de stock, almacenes, localización
de plantas y agentes utilizados.
 Técnicas de comercialización o “Merchandising”: Son las técnicas y acciones que se llevan
a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposición y la presentación del producto dentro
del establecimiento, así como de la publicidad y la promoción desplegada en el lugar de
comercialización del bien o del servicio. La Plaza es el centro comercial donde te
encontraste con tus amigos para comer un helado, el concesionario donde compraste el
repuesto para el carro, la panadería donde conseguiste el pan para el desayuno y el bar
donde tomaste unos tragos en la noche.

Promoción, es la comunicación que persigue difundir nuestro mensaje a una audiencia

determinada o segmento de mercado, con el objeto de que éste, logre una respuesta favorable de
nuestro consumidor. Sus principales propósitos son, comunicar las características y beneficios,
que nuestro producto les puede proporcionar y que nuestra marca o imagen, se mantenga en la
mente de los consumidores. La Promoción, dentro de la cual está el comercial que tanto te
impactó en T.V., la valla de aquella mujer hermosa ofreciendo una cerveza, el anuncio que
escuchaste en la radio promocionando una obra de teatro y el aviso de prensa de una página para
dar a conocer el auto último modelo.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

 El ciclo de vida del producto es un concepto que proporciona una forma de rastrear las
etapas de la aceptación de un producto, desde su introducción (nacimiento) hasta su
declinación (muerte). (p.42)

 Para Stanton, Etzel y Walker (2001): El ciclo de vida del producto consiste en la demanda
agregada por un tiempo prolongado de todas las marcas que comprenden una categoría de
producto genérico. (p.27)
 Según Richard L. (2013): El ciclo de vida del producto es un modelo que supone que los
productos introducidos con éxito a los mercados competitivos pasan por un ciclo
predecible con el transcurso del tiempo, el cual consta de una serie de etapas
(introducción, crecimiento, madurez y declinación), y cada etapa plantea riesgos y
oportunidades que los comerciantes deben tomar en cuenta para mantener la
redituabilidad del producto. (p.125)
1 Etapa de Introducción:

Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un nuevo producto
al mercado, que puede ser algo innovativo (como en su momento fue el televisor, el celular o la
reproductora de videocasete) o puede tener una característica novedosa que dé lugar a una
nueva categoría de producto (como el caso del horno microondas y el televisor a color).
Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario:
 Las ventas son bajas.
 No existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos.

 Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola oferta, o unas
cuantas.

 Los gastos en promoción y distribución son altos.

Las actividades de distribución son selectivas

Etapa de Crecimiento

En la etapa de crecimiento las ventas suelen incrementarse a tasas crecientes, muchos

competidores ingresan en el mercado, las grandes compañías pueden comenzar a adquirir
pequeños negocios pioneros y las utilidades son saludables. (p.43)
Superada la introducción del producto, se inicia la fase de crecimiento. Este período se
caracteriza por un aumento rápido tanto en ventas como en beneficios.

Etapa de Madurez

Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las ventas se reduce
y/o se detiene.
Las características que distinguen esta etapa son las siguientes:
 En una primera etapa, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente, hasta que
llega el momento en que se detiene.

 La competencia es intensa, aunque el número de competidores primero tiende a

estabilizarse, y luego comienza a reducirse.

Esta etapa acostumbra a ser la más larga y es en ella donde se encuentran la mayoría de los
productos del mercado. Su duración depende mucho de los cambios que se produzcan en los
gustos y las preferencias de los consumidores y también de las acciones desarrolladas por la
competencia.

Etapa de declive

En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por tanto, existe una
baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel más bajo
en el que pueden continuar durante muchos años.
Las características que permiten identificar esta etapa, son las siguientes:
 Las ventas van en declive.

 La competencia va bajando en intensidad debido a que el número de competidores va

decreciendo.
Etapa de Relanzamiento del Producto

En el marketing como en la naturaleza, aquellos productos que nos son capaces de evolucionar
tienden a desaparecer; sin embargo, también hay ocasiones en que productos sumamente
queridos por el público desaparecen por alguna razón, sólo para regresar algún tiempo después.
Reconectar con el consumidor: Aunque el producto en cuestión ya haya gozado de una gran
popularidad en el tiempo original de su lanzamiento, esto no asegura el éxito en un tiempo
posterior, pues más allá de los cambios que existen dentro del mercado, los consumidores no
son los mismos y en muchas ocasiones se tiene que empezar prácticamente desde cero.

¿QUÉ ES UNA MARCA? Los mercadólogos dicen que “el manejo de marcas es el arte y la
piedra angular del marketing”. La American Marketing Association define una marca como
sigue: Una marca es un nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de los
anteriores, cuyo propósito es identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de
vendedores y diferenciarlos de los de la competencia. En esencia, una marca identifica a la parte
vendedora o fabricante. Se puede tratar de un nombre, marca comercial, logotipo u otro
símbolo.

Una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de proporcionar un conjunto

específico de características, beneficios y servicios de forma consistente a los compradores. Las
mejores marcas comunican una garantía de calidad. Sin embargo, una marca pues puede
comunicar hasta seis niveles de significado.

Un valor de marca alto ofrece varias ventajas competitivas:

La empresa tiene costos de marketing más bajos gracias a la conciencia de marca y lealtad de
los consumidores.

La empresa tiene mayor poder de negociación frente a los distribuidores y detallistas porque los
clientes esperan que trabajen la marca.

La empresa puede cobrar precio más alto que sus competidores porque la marca tiene una
calidad percibida más alta.

La empresa tiene costos de marketing más bajos gracias a la conciencia de marca y lealtad de
los consumidores.

La empresa tiene mayor poder de negociación frente a los distribuidores y detallistas porque los
clientes esperan que trabajen la marca.

La empresa puede cobrar precio más alto que sus competidores porque la marca tiene una
calidad percibida más alta.