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UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁNFacultad

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
E.A.P. DE INGENIERÍA DE SISTEMAS.
SÍLABO
I. DATOS GENERALES

1. Curso: SIX SIGMA

2. Código del curso: 3108
3. Semestre: V
4. N° de Horas de Clases 3 horas semanales
5. Créditos: 2
6. Año Académico: 2018 - I
7. Duración: 45 minutos
8. Aula:
9. Horario de clases: 70 horas
10. Horas tutoriales: 2
11. Docente: ROSARIO VARGAS RONCAL
12. E-Mail: RVRONCAL@HOTMAIL.COM

II. SUMILLA:
Fundamentos de los proyectos Six sigma en las organizaciones, las mediciones en Six sigma, las
personas y sus roles en Six sigma, priorización y selección de proyectos Six sigma, metodología
DMAIC para proyectos Six sigma

III. COMPETENCIAS:
1. Comprende y explica los conceptos e historia del Six Sigma
2. Mide y calcula las diferentes métricas en un proyecto Six Sigma.
3. Define los roles de los responsables en un proyecto Six sigma.
4. Prioriza el proyecto con mayores garantías de éxito.
5. Aplica la metodología DMAIC en los proyectos de mejora Six Sigma

IV. CAPACIDADES:

Se describen por cada competencia (tomar en cuenta que la acción tiene que implicar un menor
grado de complejidad que la competencia. Su formulación tiene los mismos componentes que la
competencia)
(Por cada unidad de aprendizaje se formula una o más capacidades específicas y se enuncia de la
misma forma que la competencia)

V. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS:

(Ordenarlos por unidades didácticas), (Contenidos y sub contenidos)

UNIDAD DE APRENDIZAJE I: FUNDAMENTOS DE LOS PROYECTOS SIX SIGMA EN LAS

ORGANIZACIONES
Capacidad 1: Sabe los fundamentos de los proyectos Six Sigma.

SEM SESI CONTENIDO CONCEPTUAL CONTENIDO PROCEDIMENTAL

ANA ÓN
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Comprende los conceptos de Six Sigma
1.1 Concepto e Historia
e Historia, la importancia de conocer las
necesidades y expectativas del cliente y
1.2 La voz del cliente
el rendimiento financiero en un
proyecto Six Sigma.
1.3 Contabilidad
1° 1
Evalúa los diferentes niveles de
1.4 La madurez de los procesos de
rendimiento de una organización para
una organización
proporcionar un camino a seguir por los
proyectos Six sigma y resalta la
1.5 Relación con la norma de gestión
importancia de los principios de la
de calidad ISO 9001
calidad.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora al Six Sigma como una herramienta base en la mejora de
los procesos de la empresa

UNIDAD DE APRENDIZAJE II: LAS MEDICIONES EN SIX SIGMA

Capacidad 2: Cuantifica el rendimiento de un proyecto Six Sigma
SEM SESI CONTENIDO CONCEPTUAL CONTENIDO PROCEDIMENTAL
ANA ÓN
2.1 Propósito
2.2 Defectos por millón de
oportunidades (DPMO) Determina el nivel Sigma según los
2.3 El nivel Sigma DPMO
2.4 El rendimiento encadenado (RTY)
2° 2
2.5 La tasa de devoluciones (RR)
2.6 El número de problemas Define el RTY, RR, NPR, OTD y COPQ.
notificados (NPR)
2.7 La entrega a tiempo (OTD)
2.8 El coste de la mala calidad (COPQ)
CONTENIDO ACTITUDINAL: El estudiante tiene una actitud positiva en la medición de
indicadores de éxito de un proyecto Six Sigma.

UNIDAD DE APRENDIZAJE III: LAS PERSONAS Y SUS ROLES EN SIX SIGMA

Capacidad 3: Diferencia los diferentes roles de los responsables en un proyecto Six Sigma
SEM SESI CONTENIDO CONCEPTUAL CONTENIDO PROCEDIMENTAL
ANA ÓN
3.1 General
3.2 El Champion
3.3 El Responsable del Despliegue
3.4 El Patrocinador del proyecto Explica el rol de los responsables de un
3° 3
3.5 El Master Black Belt proyecto Six Sigma
3.6 El Black Belt
3.7 El Green Belt
3.8 El Yellow Belt
CONTENIDO ACTITUDINAL: Importancia de los roles de los responsables del proyecto Six
Sigma.
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UNIDAD DE APRENDIZAJE IV: PRIORIZACIÓN Y SELECCIÓN DE PROYECTOS SIX SIGMA
Capacidad 4: Prioriza los proyectos de acuerdo al beneficio potencial que generan
SEM SESI CONTENIDO CONCEPTUAL CONTENIDO PROCEDIMENTAL
ANA ÓN
4.1 Consideraciones generales
Selecciona un proyecto de mejora Six
4° 4 4.2 Priorización de proyectos
Sigma en una organización
4.3 Selección de proyectos
CONTENIDO ACTITUDINAL: estudiante comprometido con la priorización de los proyectos.

UNIDAD DE APRENDIZAJE V: METODOLOGÍA DMAIC PARA PROYECTOS SIX SIGMA

Capacidad 5: Aplica la metodología DMAIC para la mejora de los procesos en una organización
SEM SESI CONTENIDO CONCEPTUAL CONTENIDO PROCEDIMENTAL
ANA ÓN
5.1 Introducción,
5° 5 Define la metodología DMAIC
metodología DMAIC, herramientas
6° 6 Informe de Visita, plan de mejora Visita a organizaciones
7° 7 5.2 Fase Definir Explica la fase Definir
8° 8 Informe fase Definir Aplica fase Definir en organización
9° 9 5.3 Fase Medir Explica la fase Medir
10° 10 Informe fase Medir Aplica fase Medir en organización
11° 11 5.4 Fase Analizar Explica la fase Analizar
12° 12 Informe fase Analizar Aplica fase Analizar en organización
13° 13 5.5 Fase Mejorar Explica la fase Mejorar
14° 14 Informe fase Mejorar Aplica fase Mejorar en organización
15° 15 5.5 Fase Controlar Explica la fase Controlar
16° 16 Informe fase Controlar Aplica fase Controlar en organización
Informe integrado del proyecto Six Exposiciones de equipos y visitas a
17° 17
Sigma organizaciones para evaluar mejoras
CONTENIDO ACTITUDINAL: Estudiante apto para emprender mejoras de procesos utilizando
la metodología DMAIC

VI. METODOLOGÍA
El curso se desarrolla en sesiones de teoría y práctica. En las sesiones de teoría, el docente
presenta los conceptos, definiciones y casos. En las sesiones prácticas se aplica la teoría en la
mejora de los procesos de una organización y se presenta un informe del avance de la mejora. Al
final del curso el alumno debe presentar y exponer un trabajo o proyecto six sigma. En todas las
sesiones se promueve la participación activa del alumno.

VII. EVALUACIÓN
El promedio final se calculará de la siguiente manera:
PF=(Ep+Pp+Ef)/3
Donde:
Pp=(Inf1+Inf2+Inf3+Inf4+Inf5)/5
Ep: Plan de mejora en una organización
Ef: Proyecto final de Mejora
Pp: promedio de informes de mejora
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Inf1: informe de mejora Fase Definir
Inf2: informe de mejora Fase Medir
Inf3: informe de mejora Fase Analizar
Inf4: informe de mejora Fase Mejorar
Inf5: informe de mejora Fase Controlar

VIII. FUENTES DE INFORMACIÓN (redacción estilo APA), Señalando:

 BIBLIOGRAFÍA REFERENCIAL
o ESCALANTE VÁZQUEZ, Edgardo (2008). Seis-Sigma:Metodología y Técnicas, Limusa,
México.
o BARBA E., BOIX, F., CUATRECASAS, LL. (2000). Seis Sigma, Una iniciativa iniciativa de
calidad total, Barcelona, Ediciones Gestión.
o PANDE P., HOLPP L., (2002). ¿Qué es seis Sigma?, Madrid-España , Serie McGraw-Hill
Management.
o GUTIÉRREZ, H., (2004). Control Estadístico de Calidad y Seis Sigma. 1ª ed., McGraw-Hill,
México, D.F.
o GUTIERRES PULIDO, Humberto (2009). Control estadístico de calidad y Seis sigma,
México, 1ª ed., McGraw-Hill.