Análisis de departamento administrativo:

Recursos Humanos

 Integrantes: Raúl Muñoz

Roberto Aguilera
Juan Navarrete
Carlos Contreras
 Curso: Administración de negocios.
 Índice:

 Introducción………………………………………………………. Página 3.
 Recursos Humanos y la administración de estos….Página 4.
 Propósitos y objetivos………………………………………….Página 5.
 Funciones dentro de la empresa…………………………..Página 7.
 Características………………………………………………………Página 9.
 Importancia y aportes a la empresa……………………...Página 14.
 Diferencias entre departamentos............................ Página 15.
 Responsabilidades y Característica empresa .......... Página 17.
 Interrelación con otros departamentos................... Página 18.
 Ejemplos................................................................... Página 19.
 Conclusión.................................................................Página 22.
 Bibliografía................................................................Página 23.

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Introducción:

Una empresa y su funcionamiento se divide en diferentes áreas, cada una de

estas siendo siempre indispensable, puesto que las actividades más
importantes que se desempeñan para alcanzar los objetivos, son precisamente,
planteadas y llevadas a cabo por cada departamento (Área).

Generalmente una empresa está formada por al menos 5 a 6 áreas funcionales

básicas: Dirección General, Administración y Recursos Humanos, Producción,
Finanzas y Contabilidad, Publicidad y Mercadotecnia e Informática, pero puede
estar formada por muchas más.

El número de áreas de la empresa dependerá del tamaño de la organización. En

las pequeñas empresas las áreas funcionales se simplifican y se integran unas
dentro de las otras.

Nuestro análisis se enfocará plenamente en el departamento de Recursos

Humanos, lo cual involucra explorar su definición, funciones, importancia
dentro de la empresa, diferencias en comparación con otros departamentos,
responsabilidades y otras características generales.

Como su nombre lo dice, Recursos humanos es básicamente el departamento

encargado de la gestión de las personas en todo sentido. Con el tiempo ha
ganado protagonismo en las empresas y se ha comenzado a reconocer su gran
importancia en el éxito de la organización.

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Recursos Humanos y la administración de estos:

Para entender estos conceptos, debemos tener claro que el recurso o factor
humano es básicamente cada persona que trabaja en la empresa, pero esto
no comprende solo su esfuerzo y actividad física, sino que hoy en día el
concepto va más allá e involucra más aspectos de la persona, tales como
conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes,
actitudes, habilidades, potenciales, salud, etc.

La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación,

organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas,
capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la
organización representa el medio que permite a las personas que colaboran
en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o
indirectamente con el trabajo. Significa conquistar y mantener las personas en
la organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y
favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal
permanezca en la organización.

En la actualidad las técnicas de selección del personal tienen que ser más
subjetivas y más afinadas, determinando los requerimientos de los recursos
humanos, acrecentando las fuentes más efectivas que permitan allegarse a los
candidatos idóneos, evaluando la potencialidad física y mental d los
solicitantes, así como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello una serie
de técnicas, como la entrevista, las pruebas psicosomáticas y los exámenes
médicos.

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Funcionamiento del departamento de Recursos
Humanos: Propósitos y objetivos.

El propósito de la administración de recursos humanos es mejorar las

contribuciones productivas del personal a la organización, de manera que
sean responsables desde un punto de vista estratégico, ético y social. Los
recursos humanos determinan el grado de éxito de la organización. Puesto en
términos sencillos, el departamento de recursos humanos existe para apoyar a
la directiva y al personal en la tarea de lograr sus objetivos.

Atendiendo a que objetivos son los logros que se pretenden alcanzar con la
ejecución de una acción. Los objetivos de la administración de Recursos
Humanos se derivan de las metas de la empresa completa, los cuales, en toda
organización, son la creación o distribución de algún producto o servicio.

El principal objetivo de la Administración de Recursos Humanos es mejorar las

contribuciones productivas del personal a la organización, de forma que sean
responsables desde el punto de vista estratégico, ético y social. Según el libro
Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los Roles para crear una
organización de alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el objeto de
los Recursos Humanos esta comprendido en los siguientes puntos:

1. Crear, mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con

habilidad y motivación para realizar los objetivos de la organización.

2. Desarrollar condiciones organizacionales de aplicación, ejecución

satisfacción plena de Recursos Humanos y alcance de objetivos individuales.

3. Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos Humanos disponibles.

4. Contribuir al éxito de la empresa o corporación.

5. Responder ética y socialmente a los desafíos que presenta la sociedad en

general y reducir al máximo las tensiones o demandas negativas que la
sociedad pueda ejercer sobre la organización.

6. Apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa.

7. Cumplir con las obligaciones legales.

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8. Rediseñar la función corporativa de Recursos Humanos para convertirla en
una consultaría de la dirección de la empresa sobre contratación, formación,
gestión, retribución, conservación y desarrollo de los activos humanos de la
organización.

De aquí se derivan los siguientes cuatro objetivos específicos:

Objetivos sociales:
La contribución de la Administración de Recursos Humanos a la sociedad se
basa en principios éticos y socialmente responsables. Cuando las
organizaciones pierden de vista su relación fundamental con la sociedad, no
sólo faltan gravemente a su compromiso ético, sino que generan también
tendencias que repercuten en su contra en forma inevitable. Una de sus
responsabilidades es el hecho de brindar fuentes de empleo a la sociedad,
donde las personas se puedan desarrollar y contribuir al crecimiento de la
organización.

Objetivos corporativos:
El administrador de recursos humanos debe reconocer que su actividad no es
un fin en sí mismo; si no que solamente un instrumento para que la
organización logre sus metas fundamentales. El departamento de recursos
humanos existe para servir a la organización proporcionándole y
administrando el personal que apoye a la organización para cumplir con sus
objetivos.

Objetivos funcionales:
Mantener la contribución de los recursos humanos en un nivel adecuado a las
necesidades de la compañía es otro de los objetivos fundamentales de la
Administración de Recursos Humanos. Cuando las necesidades de la
organización se cubren insuficientemente o cuando se cubren en exceso, se
incurre en dispendio de recursos.

Objetivos personales:
La Administración de Recursos Humanos es un poderoso medio para permitir
a cada integrante lograr sus objetivos personales en la medida en que son
compatibles y coinciden con los de la organización. Para que la fuerza de
trabajo se pueda mantener, retener, motivar y acrecentar es necesario
satisfacer las necesidades individuales de sus integrantes. De otra manera es
posible que la organización empiece a perderlos o que se reduzcan los niveles
de desempeño y satisfacción ya que estos buscan un crecimiento personal y
profesional.

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Funcionamiento del departamento de Recursos
Humanos: Funciones dentro de la empresa.

El departamento de Administración de recursos humanos cumple con diversas

funciones dentro de la organización dependiendo de su tamaño y
complejidad. El objetivo de las funciones consiste en desarrollar y administrar
políticas, programas y procedimientos para proveer una estructura
administrativa eficiente, empleados capaces, trato equitativo, oportunidades
de progreso, satisfacción en el trabajo y una adecuada seguridad en el mismo,
cuidando el cumplimiento de sus objetivos que redundará en beneficio de la
organización, los trabajadores y la colectividad. El Departamento de Recursos
Humanos es esencialmente de servicios.

Sus funciones varían dependiendo del tipo de organización al que este

pertenezca, a su vez, asesora, no dirige a sus gerentes, tiene la facultad de
dirigir las operaciones de los departamentos. Entre sus funciones esenciales
podemos destacar las siguientes:

1. Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y

empleados.

2. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las

cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.

3. Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del

liderazgo.

4. Reclutar al personal idóneo para cada puesto.

5. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en

función del mejoramiento de los conocimientos del personal.

6. Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la

armonía entre éstos, además buscar solución a los problemas que se desatan
entre estos.

7. Llevar el control de beneficios de los empleados.

7
8. Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o
revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones,
memorándums o contactos personales.

9. Supervisar la administración de los programas de prueba.

10. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite a la

empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales

Cabe destacar que el departamento de Recursos Humanos ha ido

evolucionando con el tiempo en cuanto a su importancia y área de la empresa
sobre las que trabaja, es decir se ha tenido que ir reestructurando y
redefiniendo. A continuación, se presenta una tabla de análisis comparativo
entre el pasado y presente del departamento, describiendo los cambios en
cada una de sus sub-áreas más relevantes y generales.

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Características: ¿Dónde podemos encontrar la presencia
del departamento de Recursos Humanos dentro de la
empresa? (Ubicación).

En la gráfica anterior podemos ubicar la posición del departamento de

personal en una empresa que tiene plenamente planteada la función de la
Administración de Recursos Humanos dentro de su organigrama.

Esto varia dependiendo básicamente del tamaño y tipo de empresa;

Generalmente en empresas más pequeñas el departamento de recursos
humanos es casi invisible o funciona absorbido por otros departamentos.

Conforme las organizaciones crecen el departamento de Recursos Humanos se

va especializando, inclusive en las organizaciones de tamaño intermedio y
grande se crean subdepartamentos que funcionarán de diferentes maneras en
la organización funciones altamente definidas y especializadas.

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Características: Composición del departamento de Recursos
Humanos.

Como se puede suponer, esto también variará dependiendo del tamaño y tipo de
empresa, pero en términos generales podríamos decir que las áreas principales
que componen este departamento son:

1. Reclutamiento de Personal
2. Selección
3. Diseño, Descripción y análisis de cargos
4. Evaluación del desempeño humano
5. Compensación
6. Beneficios Sociales
7. Higiene y seguridad en el trabajo
8. Entrenamiento y desarrollo del personal
9. Relaciones Laborales
10. Desarrollo Organizacional
11. Base de datos y Sistemas de información
12. Auditoría de RH

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Para un mejor entendimiento de cada una de estas áreas, debemos indagar en la
definición y funciones de cada una:
1. Reclutamiento de Personal.
Las organizaciones tratan de atraer los individuos y obtener informaciones al respecto de
ellos para decidir sobre la necesidad de admitirlos o no.
Reclutamiento: Es un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos
potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organización.
El reclutamiento es básicamente un proceso de comunicación de mercado: exige
información y persuasión. La función de reclutamiento es la de suplir la selección de
candidatos. Es una actividad que tiene por objeto inmediato atraer candidatos, para
seleccionar los futuros participantes de la organización.
El reclutamiento empieza a partir de los datos referentes a las necesidades presentes y
futuras de los Recursos Humanos de la organización.
2. Selección.
El proceso de selección comprende tanto la recopilación de información sobre los
candidatos a un puesto de trabajo como la determinación de a quién deberá contratarse.
El reclutamiento y selección de RH deben considerarse como dos fases de un mismo
proceso.
La tarea de selección es la de escoger entre los candidatos que se han reclutado, aquel
que tenga mayores posibilidades de ajustarse al cargo vacante.
La selección intenta solucionar dos problemas básicos:
a) La adecuación del hombre al cargo
b) La eficiencia del hombre al cargo
3. Diseño, descripción y análisis de cargos.
La descripción de cargos es una declaración oficial escrita que define los deberes y las
condiciones relacionadas con el cargo. Proporciona datos sobre lo que el aspirante hace,
cómo lo hace, y por qué lo hace.
Es la relación detallada de las atribuciones o tareas del cargo (lo que el ocupante hace), de
los métodos empleados para la ejecución de esas atribuciones o tareas (cómo lo hace) y
los objetivos del cargo (para qué lo hace).
4. Evaluación de Desempeño
Es una técnica de dirección imprescindible en la actividad administrativa.

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El procedimiento para evaluar el personal se denomina evaluación de desempeño, y
generalmente, se elabora a partir de programas formales de evaluación, basados en una
cantidad razonable de informaciones respecto a los empleados y a su desempeño en el
cargo.
Su función es estimular o buscar el valor, la excelencia y las cualidades de alguna persona.
Medir el desempeño del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo.
5. Compensación
Está dada por el salario. Su función es dar una remuneración (adecuada por el servicio
prestado) en valor monetario, al empleado.
6. Beneficios Sociales
“Son aquellas facilidades, comodidades, ventajas y servicios que las empresas ofrecen a
sus empleados”. Estos beneficios pueden ser financiados total o parcialmente por la
empresa.
Su función es mantener y aumentar la fuerza laboral dentro de un nivel satisfactorio de
moral y productividad; así como también, ahorrarles esfuerzos y preocupaciones a sus
empleados.
7. Higiene y Seguridad
Constituyen dos actividades estrechamente relacionadas, orientadas a garantizar
condiciones personales y materiales de trabajo, capaces de mantener cierto nivel de salud
de los empleados. Según el concepto emitido por la Organización Mundial de Salud, la
salud es un estado completo de bienestar físico, mental y social, y no solo la ausencia de
enfermedad.
Su función está relacionada con el diagnóstico y la prevención de enfermedades
ocupacionales a partir del estudio y el control de dos variables: el hombre y su ambiente
de trabajo; así como también la prestación no solo de servicios médicos, sino también de
enfermería, primeros auxilios; en tiempo total o parcial; según el tamaño de la empresa,
relaciones éticas y de cooperación con la familia del empleado enfermo.
8. Entrenamiento y Desarrollo
Es el área que se encarga de capacitar en un corto plazo a los ocupantes de los puestos de
la empresa, así como también se encarga de suministrar a sus empleados los programas
que enriquecen su desempeño laboral; obteniendo de esta manera mayor productividad
de la empresa.

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Su función es que por medio a estos programas se lleve la calidad de los procesos de
productividad de la empresa, aumentar el conocimiento y la pericia de un empleado para
el desarrollo de determinado cargo o trabajo.
9. Relaciones Laborales
Se basa en la política de la organización, frente a los sindicatos, tomados como
representantes de los anhelos, aspiraciones y necesidades de los empleados. Su objetivo
es resolver el conflicto entre capital y trabajo, mediante una negociación política
inteligente.
10. Desarrollo Organizacional
El desarrollo organizacional se basa en los conceptos y métodos de la ciencia del
comportamiento y estudia la organización como sistema total.” Su función es mejorar la
eficacia de la empresa a largo plazo mediante intervenciones constructivas en los procesos
y en la estructura de las organizaciones.
11. Base de datos y sistemas de Información
El concepto sistema de información gerencial (SIG), se relaciona con la tecnología
informativa, que incluye el computador o una red de microcomputadores, además de
programas específicos para procesar datos e información”. Su función es recolectar,
almacenar y divulgar información, de modo que los gerentes involucrados puedan tomar
decisiones, y mantener un mayor control y planificación sobre sus empleados.
12. Auditoria
La auditoría se define como el análisis de las políticas y prácticas del personal de una
empresa, y la evaluación de su funcionamiento actual, acompañados de sugerencias para
mejorar. Su función es mostrar cómo está funcionando el programa, localizando prácticas
y condiciones que son perjudiciales para la empresa o que no están justificando su costo,
o prácticas y condiciones que deben incrementarse.

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Importancia y aportes del departamento de Recursos Humanos a
la empresa:
Cada uno de los departamentos que componen una empresa, tienen algo que aportar a
dicha organización. Entre los aportes del Departamento de Recursos Humanos podemos
destacar:
 Influye sobre el comportamiento del personal para alcanzar resultados de
operaciones y financieras.
 Influye sobre el cuidado y alimentación del personal.
 Influye sobre la defensa del empleado.
 Influye sobre la gestión de los procesos operativos por parte de los RH.
 En la forma de ejecutar la estrategia de la empresa.
Cada uno de estos aportes dependerán del objetivo de la empresa y de que visión o
misión esta tenga.

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Diferencias entre el departamento de Recursos Humanos y otros
departamentos.
A continuación, se presenta un cuadro para poder entender mejor como es que se diferencia
RR.HH. en comparación a las demás áreas funcionales de la empresa.

Producción Formula y desarrolla los métodos más

adecuados para la elaboración de
productos, al suministrar y coordinar:
mano de obra, equipo, instalaciones
materiales y herramientas requeridas.
Tiene 7 funciones principales:
 Ingeniería del producto
 Ingeniería de la planta
 Ingeniería industrial
 Planeación y control de la
producción
 Abastecimientos
 Fabricación
 Control de Calidad

Marketing Su finalidad es la de reunir los factores y

hechos que influyen en el mercado, para
crear lo que el consumidor quiere, desea y
necesita, distribuyéndolo en forma tal,
que esté a su disposición en el momento
oportuno, en el lugar preciso y al precio
más adecuado.
Tiene 7 funciones:
 Investigación de mercados
 Planeación y desarrollo del
producto
 Precio
 Distribución y logística
 Administración de ventas
 Comunicación
 Estrategias de mercadeo

Finanzas Esta área se encarga de la obtención de

fondos y del suministro del capital que se
utiliza en el funcionamiento de la
empresa. Procurando disponer con los
medios económicos necesarios para cada
uno de los departamentos, con el objeto

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 de que puedan funcionar debidamente.
Tiene implícito el objetivo del máximo
aprovechamiento y administración de los
recursos financieros. Comprende las
siguientes funciones:
 Financiamiento
 Contraloría

Recursos Humanos Su objeto es conseguir y conservar un

grupo humano de trabajo cuyas
características vayan de acuerdo con los
objetivos de la empresa, a través de
programas adecuados de reclutamiento,
de selección, de capacitación y desarrollo.
Sus funciones principales son:
 Contratación y empleo
 Capacitación y desarrollo
 Sueldos y salarios
 Relaciones laborales
 Servicios y prestaciones
 Higiene y seguridad industrial
 Planeación de recursos.

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Responsabilidades:
Para garantizar el correcto funcionamiento de una empresa, los departamentos de
Recursos Humanos deben afrontar una serie de responsabilidades:
• Fomentar la comunicación interna: El departamento de RR.HH. no puede ser percibido
como una entidad cerrada. Debe interactuar en todo momento tanto con los empleados o
con otra área o departamento de la empresa, para revisar reclamos, consultas o
peticiones del personal. El tipo de comunicación depende del estilo de dirección, y puede
ser descendente, ascendente u horizontal.
• Crear un código de conducta: Es necesario que existan normas que rijan el código ético
de la empresa. Todos los trabajadores deben conocerlas y cumplirlas para asegurar un
buen ambiente de trabajo. En algunas empresas se les entrega el Código al ingresar a la
empresa.
• Clima laboral: otro de los aspectos importantes para los departamentos de RR.HH.
Conocer el clima laboral de la compañía media encuestas y en función de los resultados,
para la elaborar planes de acción (Ej: WPTW). El objetivo es mejorar la satisfacción laboral
de los trabajadores y así lograr obtener mejores resultados tanto en producciones como
en bienestar laboral.

Características de acuerdo el tipo de empresa:

El departamento de RRHH, va muy de la mano con el tamaño de la empresa y la
orientación de esta. Las características no pueden ser patrimonios de la Organización a
diferencia de otros tipos de recursos. Los conocimientos, la experiencia, las habilidades,
etc, son patrimonio personal. Para lograr los objetivos organizacionales y cumplir metas,
mayor productividad debe contar con el mejor esfuerzo del personal. Por esta razón entre
mayor sea el tamaño de la empresa más complicado es.

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 Interrelación con otros departamentos:
Aunque cada entidad es diferente, la relación del departamento de RRHH con la gran
mayoría de áreas de la empresa es un factor común. Son las secciones que más
interactúan con sus compañeros en contextos como los siguientes:

 Recibir la petición de la Dirección de la empresa para cubrir un puesto de trabajo,

indican el perfil que debe tener el candidato y a partir de eso se procede con la
selección de personal.
 Búsqueda y selección de personal, suele estar gestionado íntegramente por ellos,
detección de talento, contacto, filtro y contratación de futuros empleados.
 Identificar oportunidades, Si hay una función autónoma de este departamento es
la de identificar posiciones clave a reforzar en la empresa. Los directivos esperan
que la propia gestión de RRHH sea capaz de analizar, identificar y solventar
aquellos puestos que deben ser cubiertos. Por tanto, no sólo atiende las peticiones
de otros departamentos, sino que también se anticipa a las necesidades de éstos.
 Gestión de los sueldos, la incorporación de cada trabajador pasa por RRHH. No
sólo el concepto de asignar los rangos de sueldo sino la gestión para ampliarlos y
modificarlos.
Coordinar la formación interna, los cursos internos son gestionados por RRHH y su ejecución
tiene ciertas particularidades. Pueden surgir por diferentes motivos: a iniciativa de un superior,
de los propios empleados o del propio departamento de RRHH.

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 Ejemplos:
Para poder comprender la idea de cómo es la presencia del departamento de RR.HH en las
empresas y como varía esto dependiendo del tipo de esta, se han escogido distintos
organigramas de organización reales.

Se puede apreciar como en ENDESA el departamento de RR.HH está claramente definido de

manera independiente.

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En cambio, en este organigrama de la Municipalidad de La Cisterna, podemos ver la ausencia
explícita de Recursos Humanos como sí, pero si observamos en detalle, vemos como varias de
las funciones de este están repartidas y absorbidas por otros departamentos.

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Como último ejemplo, podemos observar como en este organigrama el dpto. de RR.HH se
encuentra explícitamente representado, pero no funciona de manera independiente, si no que
se encuentra dentro del departamento administrativo

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 Conclusión:

Llegamos a la conclusión que un eje fundamental del éxito de las empresas son las
personas, pero no las personas por sí solas, sino que con el apoyo y gestión de una buena
dirección del área de Recursos Humanos. Dicha área debe estar integrada en la
organización como un pilar fundamental, la cual aportará a todas las demás áreas con
herramientas para una eficiente gestión de los Recursos Humanos.
Recursos Humanos desde una perspectiva estratégica de negocios, siempre intenta lograr
ventajas competitivas con respecto a las demás, pero no solo en la prestación de sus
servicios o en la producción de sus productos, sino que también logrará tener una gran
ventaja competitiva al obtener un personal comprometido con los objetivos de la
empresa, y si éste es de alta calidad porque se encuentra bien gestionado, la empresa
logrará sus objetivos, alcanzando así una alta productividad y competencia con lo cual se
aumentará el valor agregado de la empresa. Recordar que los trabajadores son la fuerza
principal de una empresa por lo que es bueno que se encuentren cubiertas sus
necesidades, que pueden ser económicas o beneficios.

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Bibliografía:

https://es.scribd.com/document/189463845/INFORME-recursos-humanos/

http://www.losrecursoshumanos.com/introduccion-a-la-gestion-de-los-recursos-humanos/

http://empresas.infoempleo.com/hrtrends/actualidad/rrhh-y-otros-departamentos/

https://www.gestiopolis.com/areas-funcionales-de-una-empresa/

http://www.cisterna.cl/layout/img-layout/organigrama-2018.jpg

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