La empresa "Los Comerciantes" está experimentando varios problemas técnicos con sus equipos de trabajo. Se debe realizar un análisis y dar soluciones a cuatro divisiones: 1) Recursos Humanos con equipos lentos, 2) Mercadeo con un monitor que no enciende, 3) Administrativa y Financiera con una unidad DVD/CD que no funciona, y 4) Gerencia con mensajes de error en el sistema operativo.
La empresa "Los Comerciantes" está experimentando varios problemas técnicos con sus equipos de trabajo. Se debe realizar un análisis y dar soluciones a cuatro divisiones: 1) Recursos Humanos con equipos lentos, 2) Mercadeo con un monitor que no enciende, 3) Administrativa y Financiera con una unidad DVD/CD que no funciona, y 4) Gerencia con mensajes de error en el sistema operativo.
La empresa "Los Comerciantes" está experimentando varios problemas técnicos con sus equipos de trabajo. Se debe realizar un análisis y dar soluciones a cuatro divisiones: 1) Recursos Humanos con equipos lentos, 2) Mercadeo con un monitor que no enciende, 3) Administrativa y Financiera con una unidad DVD/CD que no funciona, y 4) Gerencia con mensajes de error en el sistema operativo.
Elabore un informe donde presente el estudio del caso la empresa “Los Comerciantes”,
presentando su análisis y dando respuesta a cada uno de los puntos planteados en el
cuadro de problemas reportados.
DESCRIPCION DEL DIVISION DAÑO SOPORTE ACCIONES
RECURSOS Manifiestan que Verificar la Verificar la capacidad
HUMANOS antes del incidente capacidad de la que tiene el de la descarga, el memoria RAM y computador y si es equipo de trabajo eliminar archivos muy pequeña estaba muy lento y que no se cambiarla por una necesitan que necesiten, vaciar la mayor o formatearlo, aprovechando la papelera de ya que puede ser por revisión se pueda reciclaje o tener un antivirus que mirar si se puede formatearlo. ponga lento el mejorar el computador. rendimiento del mismo y piden verificar las propiedades del equipo para ver si necesita de una actualización.
MERCADEO El monitor de uno de Desconectar la pc y Una vez
estos equipos de la el monitor, si en el desconectado el pc division no monitor sale sin de la energía se debe enciende. señal este sirve. limpiar la memoria RAM con un borrador escolar en los pines de contacto y los vuelves a poner en su lugar y allí ya debe encender. ADMINISTRATIVA Se encontraba listo Verificar la ficha Se debe verificar el Y FINANCIERA para hacer una de alimentación cable de presentación de la este alimentación o organización, la cual correctamente instalar el floppy de ya tiene lista en un enchufada o que prueba, podemos DVD, pero al querer cable HDMI esté remplazarlos por revisarla solo se completamente una nueva escucha que el dañado. disco gira, pero no se observa nada, y la unidad de CD y DVD no aparece en el PC
GERENCIA El sistema operativo, Puede deberse a Verificar con algún
indica un mensaje problemas con la software para que hubo un memoria RAM descartar su mal problema y debe funcionamiento o cerrarse directamente con otra memoria que funcione correctamente
Cuál Sería La Información Más Relevante Sobre La Especificación de Un Equipo de Cómputo Que Se Debe Tener en Cuenta en El Momento de Realizar Una Operación de Soporte Técnico Para El Mantenimiento Del Mismo