TICKET LINE

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MANDATO

Nome da Produtora , contribuinte n.º NIF , com sede e escritório em Morada Completa da Empresa com Código
Postal , representada por Nome do Representante , na qualidade de …….. com poderes para o ato, adiante
designada como PRODUTOR,

E,

TICKET LINE, S.A., contribuinte n.º 504691031, com sede na Av. Elias Garcia nº 137 - 3º, 1050-099, em Lisboa,
representada por Ana Teresa Runa Ribeiro, na qualidade de administradora, com poderes para o ato, adiante
designada como Mandatário, ou TICKET LINE.

CONSIDERANDO QUE:

A) A TICKET LINE é uma empresa especializada na venda de bilhetes para espetáculos;

B) O PRODUTOR pretende produzir um espetáculo ou evento denominado, adiante “O Espetáculo”;
C) O PRODUTOR tem assegurado para si todos os direitos necessários à produção do Espetáculo bem como
salvaguardadas as condições logísticas que permitirão a execução do Espetáculo;
D) O PRODUTOR tem interesse que a TICKET LINE, em seu nome e representação, proceda à comercialização
ao público, dos ingressos para o Espetáculo, adiante “BILHETES” mediante determinadas condições.
E) A TICKET LINE é proprietária do software denominado “TicketNet”, registado junto da ASSOFT – Associação
Portuguesa de Software, sob o n.º 1524.1/D/11, e devidamente certificado pela DGCI mediante o certificado
número 1388/DGCI.

É estabelecido pelo presente documento um contrato de prestação de serviços de Mandato, constante dos
Considerandos anteriores e Seguinte Clausulado.

Cláusula Primeira
(OBJECTO)

1. Pelo presente contrato, o PRODUTOR mandata a TICKET LINE, nos termos e condições abaixo identificadas,
para que este proceda por conta e em representação do PRODUTOR, à venda de bilhetes para os espetáculos,
que o PRODUTOR pretenda disponibilizar no sistema de bilheteira Ticketnet e que levará a efeito durante o ano
de 2018/2019.
2. A TICKET LINE fica desde já autorizada pelo PRODUTOR a substabelecer parcialmente o presente mandato
em titulares de outros pontos de venda de bilhetes, designadamente aos referidos na alínea b) do nº 1 da
Cláusula 2ª e apenas para o ato de venda de bilhetes.
3. Ficam expressamente incluídas nas competências do mandato ora conferido, a emissão dos documentos
contabilísticos inerentes à venda e anulação de bilhetes (faturas e notas de crédito) em representação e nome
do PRODUTOR. É da competência do PRODUTOR o download do ficheiro SAFT referente a estas operações
e respetiva entrega na entidade competente (AT).

TICKET LINE, SA
Av. Elias Garcia, 137 3º - 1050-099 Lisboa - Contribuinte: 504 691 031
Escritório: +351 21 7803670/1 – Reservas/Informações: Ligue 1820 (24horas) – Fax: +351 21 794 03 89
E-mail: ticketline@ticketline.pt Website: www.ticketline.pt e/ou www.ticketline.sapo.pt 1
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4. No processo de emissão dos documentos acima referidos (faturas e notas de crédito), pela TICKET LINE, não
estão incluídas as operações de impressão de bilhetes como vales, convites e cativos. É da responsabilidade
do PRODUTOR a emissão dos documentos contabilísticos referentes a estas operações e o respetivo
tratamento fiscal.

Cláusula Segunda
(OBRIGAÇÕES DA TICKET LINE)

1. A TICKET LINE disponibilizará ao Público, por conta do PRODUTOR, e com vista à venda dos Bilhetes:
a) Uma Central de Reservas, na qual o Público poderá efetuar reservas de Bilhetes até 48 horas antes
do início de cada espetáculo, os quais poderão ser levantados nas Lojas A.B.E.P., Ag. Abreu, ASK
ME Lisboa, C. C. Dolce Vita-Tejo (exceto eventos Tauromáquicos ou similares), Cascais Visitor
Center, Casino Lisboa, CCB - Centro Cultural de Belém, E.Leclerc-Guimarães e Famalicão, El Corte
Inglés, Fnac, Fórum Aveiro, Galerias Campo Pequeno, IT-Tabacarias-Amadora e Estoril, MMM
Ticket, Mundicenter, Pav. Multiusos de Guimarães, Shopping Cidade do Porto, SuperCor –
Supermercados, Teatro Tivoli BBVA, Time Out Mercado da Ribeira, U-Ticketline, Worten. e/ou em
outros locais a definir;
b) Venda “on-line” de bilhetes nas Lojas A.B.E.P., Ag. Abreu, ASK ME Lisboa, C. C. Dolce Vita-Tejo
(exceto eventos Tauromáquicos ou similares), Cascais Visitor Center, Casino Lisboa, CCB - Centro
Cultural de Belém, E.Leclerc-Guimarães e Famalicão, El Corte Inglés, Fnac, Fórum Aveiro, Galerias
Campo Pequeno, IT-Tabacarias-Amadora e Estoril, MMM Ticket, Mundicenter, Pav. Multiusos de
Guimarães, Shopping Cidade do Porto, SuperCor – Supermercados, Teatro Tivoli BBVA, Time Out
Mercado da Ribeira, U-Ticketline, Worten. e/ou em outros locais a definir;
c) Venda “on-line” através do site www.ticketline.pt e/ou www.ticketline.sapo.pt, por norma até 24 horas
antes do início de cada espetáculo, com exceção para eventos nas salas on-line ou desde que
acordado previamente com o PRODUTOR;
d) Venda “off-line” de bilhetes em algumas lojas da Agência de Viagens Abreu e/ou em outros locais a
definir;

2. A TICKET LINE disponibilizará ao PRODUTOR, mediante palavra-chave, o acesso “on-line” aos dados das
várias operações e ao ficheiro SAFT, através do site www.tickeline.pt, área Produtores, vinte e quatro horas
por dia e acesso até 3 anos. Findos estes 3 anos poderão solicitar à TICKET LINE até máximo de 10 anos,
conforme legislação em vigor.

Cláusula Terceira
(FUNCIONAMENTO DO MANDATO)

1. A TICKET LINE receberá por conta do PRODUTOR o produto financeiro da venda dos Bilhetes.
2. A TICKET LINE entregará o produto financeiro da venda dos Bilhetes ao PRODUTOR, no prazo de sete
dias úteis após a efetiva realização e conclusão do espetáculo nas condições divulgadas pelo PRODUTOR;
3. Caso seja solicitado pelo PRODUTOR, a TICKET LINE adiantar-lhe-á o valor correspondente ao IVA dos
bilhetes efetivamente vendidos. Esse adiantamento ocorrerá até ao dia 20 de cada mês, com referência às
vendas do mês anterior;
4. A entrega do produto financeiro será realizado por transferência bancária para o NIB do PRODUTOR,
mediante o envio do comprovativo bancário com os dados da conta a transferir.

TICKET LINE, SA
Av. Elias Garcia, 137 3º - 1050-099 Lisboa - Contribuinte: 504 691 031
Escritório: +351 21 7803670/1 – Reservas/Informações: Ligue 1820 (24horas) – Fax: +351 21 794 03 89
E-mail: ticketline@ticketline.pt Website: www.ticketline.pt e/ou www.ticketline.sapo.pt 2
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5. Os originais do apuramento, fatura do serviço TICKETLINE, relatórios de vendas e comprovativo de
transferência bancária serão enviados para a morada constante do cabeçalho deste contrato e/ou para o
email do representante.
6. Caso o Espetáculo se realize em sala que esteja “on-line” com a TICKET LINE, o PRODUTOR desde já
autoriza a TICKET LINE a reter o produto financeiro da venda de bilhetes, caso ocorra uma solicitação
dessa mesma sala para regularização de pagamentos em atraso devidos do PRODUTOR.
7. A TICKET LINE não realizará adiantamentos ou entrega de valores antes da conclusão dos Espetáculos,
com exceção do previsto no parágrafo 3º da presente cláusula;
8. A responsabilidade pela execução do espetáculo é exclusiva do PRODUTOR, pelo que, caso o Espetáculo
seja total ou parcialmente cancelado, a responsabilidade pelo reembolso dos Bilhetes é exclusiva do
PRODUTOR. Não obstante a TICKET LINE devolverá o valor dos Bilhetes aos respetivos compradores até
ao limite do valor que ainda tenha em sua posse, atento o disposto nos Parágrafos 3º e 6º da presente
Cláusula e o disposto no Parágrafo 4º da Cláusula Quinta infra.
Se ocorrer o cancelamento do Espetáculo, o PRODUTOR poderá também optar por devolver, nos dois dias
úteis subsequentes a esse cancelamento, a importância que lhe foi adiantada pela TICKET LINE (caso esse
adiantamento tenha ocorrido), caso em que a TICKET LINE utilizará igualmente o valor dessa devolução
para reembolso dos adquirentes dos bilhetes.
9. O PRODUTOR autoriza a TICKET LINE a cobrar aos compradores de bilhetes por Internet uma taxa de
serviço adicional, bem como portes de envio na opção CTT e por entrega de Serviço Expresso.
10. Os parceiros Lojas A.B.E.P., Ag. Abreu, ASK ME Lisboa, C. C. Dolce Vita-Tejo (excepto eventos
Tauromáquicos ou similares), Cascais Visitor Center, Casino Lisboa, CCB - Centro Cultural de Belém,
E.Leclerc-Guimarães e Famalicão, El Corte Inglés, Fnac, Fórum Aveiro, Galerias Campo Pequeno, IT-
Tabacarias-Amadora e Estoril, MMM Ticket, Mundicenter, Pav. Multiusos de Guimarães, Shopping Cidade
do Porto, SuperCor – Supermercados, Teatro Tivoli BBVA, Time Out Mercado da Ribeira, U-Ticketline,
Worten, poderão usufruir de uma taxa adicional, a qual poderá ser cobrada aos compradores de bilhetes.
11. Para os Espetáculos que se realizem em sala que esteja “on-line” com a TICKET LINE, por acordo entre o
produtor e a própria sala, pode ser exigida uma comissão adicional sobre a venda dos bilhetes.
12. A TICKET LINE obriga-se a cumprir do regime jurídico do comércio eletrónico (Decreto-Lei 7/2004 de 7 de
janeiro e alterações subsequentes) e o regime aplicável aos contratos celebrados à distância e fora do
estabelecimento comercial (Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro e alterações subsequentes) na venda
de Bilhetes para o Espetáculo

Cláusula Quarta
(PUBLICIDADE NAS IMPRESSÕES DIGITAIS)

A TICKET LINE terá o direito a colocar, ou permitir a colocação por terceiros de publicidade nas impressões
digitais dos bilhetes emitidos nos seus canais de venda.

Cláusula Quinta
(HONORÁRIOS DA TICKET LINE)

1. A título de remuneração pelo mandato, o PRODUTOR pagará à TICKET LINE o valor equivalente a 3,5%
(três e meio por cento) sobre o valor líquido de IVA da totalidade dos bilhetes que forem vendidos no âmbito
do mandato.
2. Aos honorários a que se refere esta cláusula acresce IVA à taxa legal em vigor.

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Av. Elias Garcia, 137 3º - 1050-099 Lisboa - Contribuinte: 504 691 031
Escritório: +351 21 7803670/1 – Reservas/Informações: Ligue 1820 (24horas) – Fax: +351 21 794 03 89
E-mail: ticketline@ticketline.pt Website: www.ticketline.pt e/ou www.ticketline.sapo.pt 3
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3. A TICKET LINE fica desde já, expressamente autorizada a reter o pagamento dos seus honorários das
importâncias que deva entregar ao PRODUTOR nos termos do parágrafo Segundo da Cláusula Terceira.

Cláusula Sexta
(OBRIGAÇÕES DO PRODUTOR)

O PRODUTOR compromete-se, perante o Mandatário a:

1. Pagar os honorários devidos à TICKET LINE nos termos da cláusula anterior;

2. Entregar na entidade competente (AT) o ficheiro SAFT relativo aos documentos de faturação emitidos
em seu nome.
3. Fornecer à TICKET LINE informação detalhada sobre o evento objeto do presente acordo,
nomeadamente preços, horários, descontos e número de bilhetes que pretende colocar à venda, através
do preenchimento detalhado do formulário de abertura do evento, no mínimo 5 dias antes da data de
início da venda;
4. Incluir em toda e qualquer divulgação que promova o Espetáculo, a seguinte frase: “Bilhetes à venda:
(...a sala), www.ticketline.sapo.pt, A.B.E.P., Ag. Abreu, ASK ME Lisboa, C.C. Dolce Vita-Tejo, Cascais
Visitor Center, Casino Lisboa, CCB - Centro Cultural de Belém, E.Leclerc-Guimarães e Famalicão, El
Corte Inglés, Fnac, Fórum Aveiro, Galerias Campo Pequeno, IT-Tabacarias-Amadora e Estoril, MMM
Ticket, Mundicenter, Pav. Multiusos de Guimarães, Shopping Cidade do Porto, SuperCor –
Supermercados, Teatro Tivoli BBVA, Time Out Mercado da Ribeira, U-Ticketline, Worten e
INFORMAÇÃO/RESERVAS: Ligue 1820 (24 horas)”;
5. Os bilhetes adquiridos no site www.ticketline.pt e/ou www.ticketline.sapo.pt, com a opção de
levantamento no local do espetáculo pelos respetivos adquirentes, a entrega dos mesmos, será da
responsabilidade do PRODUTOR, assim como a entrega à TICKET LINE desses mesmos comprovativos
assinados pelo adquirentes após a realização do evento;
6. Facultar à TICKET LINE “flyers” ou outro tipo de divulgação para colocar à disposição do público;
7. A distribuição de “flyers” será gratuita nos postos “on-line” que se encontrem na grande Lisboa, mediante
disponibilidade da TICKET LINE;
8. Se por algum motivo, a denominação do espetáculo sofrer alguma alteração ao previsto ou as datas do
Espetáculo forem alteradas ou forem canceladas, o PRODUTOR será responsável por informar
convenientemente o Público;
9. O PRODUTOR obriga-se ainda a cumprir com o Regulamento Geral de Proteção de Dados com
referência aos dados pessoais de clientes que lhe sejam transmitidos pela TICKET LINE, e
designadamente a cumprir a política idêntica de segurança e privacidade em relação à proteção de
dados pessoais da TICKET LINE que consta do Anexo 1 ao presente contrato, e que dele faz parte
integrante, incluindo a nomeação de um responsável pelo tratamento desses dados.

Cláusula Sétima
(SERVIÇOS ADICIONAIS)

Adicionalmente a TICKET LINE desde já se disponibiliza, mediante solicitação do PRODUTOR, a prestar os serviços
adicionais nos seguintes termos e condições:
1. Impressão de Bilhetes (vales) para venda fora do âmbito do presente contrato e Convites. Prazo de
execução e entrega: máximo 5 dias; O pagamento deverá ser feito aquando da adjudicação. Preço por
Bilhete emitido:

i. De 0 a 999 - €0.30+IVA/bilhete
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Escritório: +351 21 7803670/1 – Reservas/Informações: Ligue 1820 (24horas) – Fax: +351 21 794 03 89
E-mail: ticketline@ticketline.pt Website: www.ticketline.pt e/ou www.ticketline.sapo.pt 4
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ii. De 1.000 a 1.499 - €0.20+IVA/bilhete
iii. Acima de 1.500 – €0.15+IVA/bilhete

2. Serviço de bilheteira desde que solicitado com 10 dias de antecedência; Preço por hora (até
máximo de 3 horas): € 30,00 /hora. A partir de 3 horas, o preço é sob consulta;
3. As entidades (salas/recintos ou produtores) sem bilheteira própria, podem integrar a bilheteira do
local do evento na rede de postos de venda Ticketline. Para o efeito devem informar-se sobre os
serviços de cedência do direito de utilização e de assistência do software de venda de bilhetes
“TicketNet” com ou sem aluguer de hardware. O mesmo se aplica ao software de controlo de
acessos “ TicketNetAcessos”, para validação de entradas na sala/recinto do evento.
4. Colocação de Banner do Espetáculo na rubrica de “A não perder” no site “www.ticketline.pt”,
Preço: € 300,00 /mês (trezentos Euros);
5. Colocação de Destaque do Espetáculo na rubrica de “Destaques” no site “www.ticketline.pt”,
Preço: € 150,00/mês (cento e cinquenta euros);
6. Colocação de anúncio do evento na revista “Ticketline Magazine” (inclui versão digital) com
possibilidade de ativação (sobre o anúncio) de links diretos ao evento do produtor no site Ticketline
ou a outro site do interesse do produtor, mediante aprovação da Ticketline;
7. Envio de “Newsletter” do evento para a base de dados Ticketline;
8. E-Ticket - publicidade no bilhete electrónico e no comprovativo de compra online;
9. Realização de passatempos no “Ticketline Magazine”
10. Em www.facebook.com/ticketlineportugal
A TICKET LINE procurará colocar, nas lojas A.B.E.P., Ag. Abreu, ASK ME Lisboa, C. C. Dolce
Vita-Tejo, Cascais Visitor Center, Casino Lisboa, CCB - Centro Cultural de Belém, E.Leclerc-
Guimarães e Famalicão, El Corte Inglés, Fnac, Fórum Aveiro, Galerias Campo Pequeno, IT-
Tabacarias-Amadora e Estoril, MMM Ticket, Mundicenter, Pav. Multiusos de Guimarães, Shopping
Cidade do Porto, SuperCor – Supermercados, Teatro Tivoli BBVA, Time Out Mercado da Ribeira,
U-Ticketline, Worten e e/ou em outros locais a definir, os conteúdos e outros materiais
promocionais, disponibilizados pelo PRODUTOR para a promoção do Espetáculo, ficando
contudo essa colocação sujeita ao livre arbítrio das Lojas Parceiros.
11. A colocação de flyers, imagens nos plasmas e anúncios dos eventos nos placards, é da inteira
responsabilidade dos Parceiros, conforme a disponibilidade dos mesmos, não cabendo por isso,
à TICKET LINE, a responsabilidade pela exposição maior ou menor da divulgação. Esta
possibilidade não se aplica aos Sites da Worten, Fnac, Abreu, C.C. Dolce Vita, El Corte Inglês,
MMM Ticket e C.C. Mundicenter;
12. A TICKET LINE poderá ainda, sempre que entenda pertinente, usar os conteúdos e materiais
promocionais cedidos pelo PRODUTOR em outros canais de divulgação;
13. Para todos os serviços apresentados nas alíneas anteriores, sem valores associados, o
PRODUTOR deverá consultar a TICKET LINE sobre os mesmos;
14. A todos os valores apresentados nas alíneas anteriores desta cláusula acresce IVA à taxa legal
em vigor.

Cláusula Oitava
(REVOGAÇÃO, RESOLUÇÃO E INCUMPRIMENTO)

1. O presente Contrato estará sujeito a resolução prévia, de acordo e nos termos da presente cláusula.

2. O não cumprimento do presente Contrato por qualquer das CONTRAENTES, confere à parte não faltosa,
sem prejuízo da execução do direito a indemnização ou ressarcimento dos danos a qualquer nível que o
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Escritório: +351 21 7803670/1 – Reservas/Informações: Ligue 1820 (24horas) – Fax: +351 21 794 03 89
E-mail: ticketline@ticketline.pt Website: www.ticketline.pt e/ou www.ticketline.sapo.pt 5
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CONTRAENTE não faltoso possa sofrer, o direito de declarar a resolução deste contrato com todos os
efeitos legais se:

a) No prazo de 10 (dez) dias contados desde a receção de carta enviada para esse efeito, a parte
faltosa não repuser o facto que gerou a situação de incumprimento;
b) Se o facto que gerou a situação de incumprimento não puder ser reposto por razões de ordem
material;

3. O PRODUTOR compromete-se com a TICKET LINE a indemnizá-la integral e totalmente de todos os

prejuízos, despesas e custos em que esta possa incorrer em resultado de qualquer encargo adicional que
possa advir para a TICKET LINE pela não realização do Espetáculo.

Cláusula Nona
(INTERPRETAÇÃO E INTEGRAÇÃO DO CONTRATO)

1. Se qualquer disposição ou cláusula ou qualquer parte delas (nesta cláusula designada por “disposição
violadora”) deste Contrato for declarada inválida ou ilegal por qualquer motivo, as outras disposições ou
cláusulas deste Contrato permanecerão plenamente válidas e eficazes como se este Contrato tivesse sido
celebrado sem a inclusão da disposição violadora. No caso de a exclusão da disposição violadora afectar
negativamente algum direito da TICKET LINE nos termos deste Contrato, deverão as partes usar dos seus
melhores ofícios através de negociações de boa-fé para acordar, num prazo de 30 (trinta) dias, em
disposições alternativas válidas que tenham o mesmo efeito prático para a TICKET LINE da disposição
violadora.
2. Exceto onde o contexto exija solução diversa, cada uma das restrições contidas neste Contrato e em cada
cláusula e alínea será considerada independente de cada outra restrição e de cada outra disposição deste
Contrato. As partes expressamente concordam relativamente aos considerandos e demais disposições
deste Contrato, que cada uma das estipulações restritivas contidas neste Contrato e cada Cláusula e alínea
são razoavelmente necessárias para a proteção da TICKET LINE e não interfere irrazoavelmente com a
liberdade de ação do PRODUTOR.
3. Onde, nos termos de qualquer disposição deste Contrato, seja requerido o consentimento ou aprovação
por uma das partes, para que tal consentimento ou aprovação seja eficaz e vincule a parte (a não ser que
por disposição deste Contrato se considere ter sido dado) deve ser dado por escrito e assinado por um dos
seus representantes legais.
4. Qualquer notificação ou outra comunicação efetuada nos termos ou relativa a este Contrato será escrita e
será feita ao PRODUTOR ou à TICKET LINE, consoante o caso, no último endereço notificado à outra parte
(inicialmente o endereço constante do cabeçalho deste Contrato).

Cláusula Décima
(ALTERAÇÕES AO MANDATO)

Fica expressamente estabelecido que qualquer alteração aos termos e condições constantes do mandato só poderá
ser eficaz com a expressa concordância escrita de ambas as partes.

Cláusula Décima Primeira

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Escritório: +351 21 7803670/1 – Reservas/Informações: Ligue 1820 (24horas) – Fax: +351 21 794 03 89
E-mail: ticketline@ticketline.pt Website: www.ticketline.pt e/ou www.ticketline.sapo.pt 6
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(PACTO DE JURISDIÇÃO)

Qualquer litígio emergente do presente contrato, será dirimido de acordo com a Lei Portuguesa e no foro da Comarca
de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.

Lido e assinado pelos dois Outorgantes, que assim concordam com os termos do presente contrato.

Lisboa, 25 de setembro de 2018

O PRODUTOR

A TICKET LINE

ENVIAR VIA CTT OU P.M.P.:

Dois exemplares do “Contrato de Prestação de Serviços de Mandato” devidamente assinados pelos representantes
legais (rubricados da primeira à penúltima folha, última folha assinada e carimbada. As entidades que obrigam a mais do que uma assinatura
devem efetivar essa obrigação no contrato).

ANEXAR AO CONTRATO:
• Para Empresas - Código de Acesso à Certidão Permanente ( ____-____-____) ou Certidão do Registo
Comercial;
• Existindo isenção de IVA na venda dos bilhetes, deverá ser enviado documento certificado pela AT com
referência ao artigo de isenção.
Nota:
- Os empresários em nome individual devem apresentar o print do Portal das Finanças – “Dados Pessoais” – “Dados
Atividade”, em substituição do Código da Certidão Permanente.
- Outras entidades (ex.: Fundações, Associações, etc.) que não disponham de Código de Certidão Permanente devem
entregar o documento oficial comprovativo com a identidade dos representantes legais (ex.: Estatutos e Acta da tomada
de posse com indicação dos poderes delegados).

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Escritório: +351 21 7803670/1 – Reservas/Informações: Ligue 1820 (24horas) – Fax: +351 21 794 03 89
E-mail: ticketline@ticketline.pt Website: www.ticketline.pt e/ou www.ticketline.sapo.pt 7