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Curso: 102024_229
Rosmira Gualdrón
Tutora
Administración de empresas
Barrancabermeja
2018
INTRODUCCION
La forma de abordar los conflictos es muy importante en las organizaciones, requiere tanto
de conocer los elementos de la negociación como de mantener una actitud abierta a las
alternativas pues es de esta forma como se llega a un acuerdo y se logran los objetivos
como organización.
OBJETIVOS
Objetivo General
Objetivos específicos
El estudiante elabora una lista de las Preguntas a resolver de las causas del Problema de la
empresa del caso de estudio (Anexo caso), donde se incluye los aspectos desconocidos y
los conocidos del conflicto
Preguntas a resolver de las causas del Describa las situaciones Cuales situaciones no conoce del
Problema conocidas del problema de la problema de la empresa
empresa
¿Qué causas influyeron en el jefe de Jefe de despachos culpó de una Como se enteraron los medios
despachos a tomar esa actitud? vez a la empresa transportadora de comunicación de este
“La Veloz” enviándoles una problema interno y de relaciones
comunicación haciéndoles el con la empresa transportadora
reclamo.
¿Porque el gerente no intervino como No existe un control interno Se desconoce siel gerente tenia
mediador para evitar que esta definido ni canales de conocimiento de antecedentes
situación se saliera de control? comunicación entre los similares de estas conducta en la
diferentes funcionarios empresa
¿Porque el gerente despidió al jefe de Habían rumores de que el jefe Motivos de la conducta del jefe
despacho sin antes haber dialogado despacho era conocedor de esas del personal y su posible
con él? conductas acuerdo con la secretaria
general.
Definir un problema a resolver de los identificados en las causas del problema del caso de
estudio. Donde relaciona las bibliografías consultadas del tema que le permitan realizar una
entrevista a un gerente, representante legal, Profesional del área administrativa o docente
ubicado en su región, siguiendo las instrucciones de La Guía para el recurso educativo –
Entrevista, que encuentra en el Entorno de Aprendizaje práctico.
Los anteriores puntos permitirán que las diferentes áreas de trabajo estén
interrelacionadas desde la parte más baja hasta la más alta, facilitando la
comunicación y seguimiento en los diferentes procesos, generando
empoderamiento laboral a la función realizada.
CONCLUSIONES
Identificar y analizar los problemas de la empresa nos permiten concluir que para
llegar a obtener excelentes resultados, la empresa debe buscar y desarrollar
actividades para conocer las necesidades del personal contratado, y no tener
prioridad con ciertas áreas de trabajo.
Esta actividad nos permitió indagar de forma directa con los profesionales
administrativos de diferentes campos económicos, donde con su experiencia en las
diferentes situaciones que viven las organizaciones, se puede confrontar lo
estudiado en nuestro curso académico, logrando así ampliar nuestros conocimientos
y empezar a elaborar esquemas que a futuro nos permitan desempeñarnos y liderar
para evitar incurrir en los mismos errores.
La realización de las entrevistas de diferentes empresas permito conocer y entender
las diferentes respuestas que trasmiten a través de su experiencia laboral cada
gerente o jefe administrativo, el cual desarrolla cada proceso, según los procesos
creados para ser aplicados dentro de la empresa.
BIBLIOGRAFÍA
Puchol, Moreno, Luis, and Isabel Puchol. El libro de la negociación (4a. ed.),
Ediciones Díaz de Santos, 2014. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/unadsp/detail.action?docID=3226613
http://campus01.unad.edu.co/ecacen08/mod/page/view.php?id=2241
http://www.fundacionepj.org/master/abogacia3/M1/juridico/3/4/Harvard.pdf
http://www.panorama.utalca.cl/dentro/sdd/fundamentos_neg%5B1%5D.pdf
https://books.google.com.co/books?id=2zoCgHbCTqMC&printsec=frontcover&hl=
es#v=onepage&q&f=false
http://www.redalyc.org/pdf/1492/149217763008.pdf