Pregunta 1

Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “La psicología del consumidor”. Uno de los modelos económicos aplicado
al comportamiento del consumidor en términos psicológicos es el de maximización, que permite
ilustrar:
Seleccione una:
a. La interrelación existente entre agregados macroeconómicos y hábitos de consumo individual
b. La composición de las referencias del consumidor y los efectos del precio
Es esta opción porque permite concebir el feedback entre el ambiente y la conducta económica del
consumidor.
c. Las predicciones más generales y los grupos de bienes desde las preferencias del consumidor
d. La composición y dinámica de los mercados reales como sistemas motivacionales

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La composición de las referencias del consumidor y los efectos del precio

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “La psicología del consumidor”. Moorthy define el “modelamiento
teórico” como:
Seleccione una:
a. Una tendencia opuesta a las teorías conductuales
b. Una visión actual que describe y explica la conducta de los consumidores, estableciendo un nexo
entre las teorías y las situaciones reales del mercado
c. La construcción de una serie de modelos que capturan en cada factor una parte del mundo real y
determinan, bajo argumentos lógicos, las acciones administrativas
Es esta opción porque Morothy considera que este moldeamiento, por ser un campo de
argumentación matemática, conlleva menos errores y aventaja la teoría conductual.
d. Una visión optimista e interdisciplinaria de la psicología del consumidor

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La construcción de una serie de modelos que capturan en cada factor una
parte del mundo real y determinan, bajo argumentos lógicos, las acciones administrativas

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Que es el principio de Proximidad:
Seleccione una:
a. Una forma de agrupamiento de la información proveniente de mundo externo.
Es esta opción debido a que los elementos próximos tienden a ser vistos como constituyentes de una
unidad, antes que los elementos alejados
b. Datos en los que se accede con facilidad para clasificarlos en categorías simples.
c. Tener imaginación.
d. Experiencias de la vida.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una forma de agrupamiento de la información proveniente de mundo
externo.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
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Enunciado de la pregunta
Los individuos nos diferenciamos unos a otros por la interpretación que damos de diferentes
estímulos del ambiente, está frase aplica la definición de cuál de los siguientes conceptos:
Seleccione una:
a. Percepción
Es esta pues las percepciones son personales al ser subjetivas
b. Sensación
c. Aprendizaje
d. Atención

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Percepción

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
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Enunciado de la pregunta
Consumir es:
Seleccione una:
a. Compra o recepción del producto.
b. Actividades que las personas efectúan al obtener servicios.
c. Agrupar a los clientes con conjunto de necesidades parecidas.
d. Como, donde, cuando y bajo qué circunstancias los consumidores utilizan los productos.
Es esta pues la pregunta se refiere al momento de uso del producto o servicio.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Como, donde, cuando y bajo qué circunstancias los consumidores utilizan
los productos.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “la definición del concepto de percepción en psicología”. La tendencia de
la actividad mental a la abstracción dentro de la mayor simplicidad posible recibe el nombre de:
Seleccione una:
a. Subjetividad.
b. Pregnancia.
Es esta opción porque La ley de la pregnancia fue formulada por Koffka del siguiente modo: la
organización psicológica será siempre tan excelente como las condiciones dominantes lo permitan.
c. Objetividad.
d. Racionalidad

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Pregnancia.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
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Enunciado de la pregunta
Los cambios en la relación oferta-demanda llevaron al mercadeo a

Seleccione una:
a. La tarea de preguntarse primero que materia prima tengo para producir lo que pueda vender
b. La tarea de preguntarse primero que están vendiendo los demás para yo venderlo más económico
c. La tarea de preguntarse primero por los deseos del consumidor, que por los bienes y servicios que
la industria debía producir
d. La tarea de preguntarse primero que segmento del mercado no está siendo atendido para tener
una mayor posibilidad de éxito
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: La tarea de preguntarse primero por los deseos del consumidor, que por los
bienes y servicios que la industria debía producir

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 5,0
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Enunciado de la pregunta
La segmentación del mercado abarca:
Seleccione una:
a. Identificar los conjuntos de necesidades relacionados con el producto.
b. Agrupar a los clientes con conjunto de necesidades parecidas.
c. Seleccionar uno o varios o varios segmentos atractivos para atender.
d. Todas las anteriores.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
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Enunciado de la pregunta
Los grupos de referencia primarios son?:
Seleccione una:
a. Aquellos que tienen una estructura definida.
b. Son de trato personal pero su naturaleza es más esporádica.
c. Conjuntos sociales que son lo suficientemente íntimos para facilitar la interacción.
Es esta pues los grupos primarios son aquellos más cercanos al consumidor que pueden influir en
sus decisiones de compra futura.
d. Carecen de una estructura grupal definida
e. son definidos por una lista de inscripción

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conjuntos sociales que son lo suficientemente íntimos para facilitar la
interacción.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
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Enunciado de la pregunta
Condicionamiento clásico es:
Seleccione una:
a. El proceso de usar una relación establecida entre un estímulo y una respuesta.
Es esta pues el condicionamiento clásico se basa en una asociación por repetición entre estímulos y
respuestas.
b. El proceso mediante el cual se incrementa o decrementa la posibilidad de ocurrencia de una
respuesta a través de refuerzo o castigo.
c. Proceso mediante el cual se aprende de un modelo comportamental a quien se imita.
d. Se basa en asignar una consecuencia agradable al individuo después de su comportamiento

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El proceso de usar una relación establecida entre un estímulo y una
respuesta.

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “La psicología del consumidor”. En la economía moderna se asume que:
Seleccione una:
a. El modelo microeconómico realiza una seria de predicciones de la compra de los consumidores,
en relación con los patrones del comportamiento del consumidor.
b. El individuo es un organismo que posee ciertas preferencias y necesidades, de acuerdo con su
costo beneficio.
c. Las predicciones de los modelos económicos se basan únicamente en cantidades demandadas del
bien.
d. Los principios de elección racional del consumidor no sólo se aplican al mercado de bienes y
servicios, sino que involucran procesos de percepción, discriminación entre alternativas, evaluación
de las mismas y elección final.
Es esta opción porque el proceso de elección involucra procesos cognoscitivos del consumidor
sobre los cuales se realiza la toma de decisiones.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los principios de elección racional del consumidor no sólo se aplican al
mercado de bienes y servicios, sino que involucran procesos de percepción, discriminación entre
alternativas, evaluación de las mismas y elección final.

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
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Enunciado de la pregunta
Cada año, cuando los clientes compran en los almacenes y grandes superficies los productos con
promociones y descuentos de artículos escolares. Esto se conoce como:
Seleccione una:
a. Castigo positivo
b. Refuerzo positivo
Es esta pues dichas actividades buscan aumentar la compra del producto con el condicional de que
las promociones y descuentos son deseados por el consumidor.
c. Castigo negativo
d. Refuerzo negativo

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Refuerzo positivo

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
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Enunciado de la pregunta
Cuando se denomina una etapa del ciclo de vida como “Nido vació 1”, esta se caracteriza por:
Seleccione una:
a. Parejas separadas mayores sin hijos.
b. Parejas casadas mayores con hijos.
c. Parejas casadas de edad madura sin hijos.
Es esta pues El Nido Vacio I, precisamente se describe a partir de que son parejas casadas maduras
quienes los hijos acaban de terminar con sus etapas escolares, están en edad profesional y
abandonan el hogar materno.
d. Parejas separadas que comparten los hijos.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Parejas casadas de edad madura sin hijos.

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
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Enunciado de la pregunta
Percepción es:
Seleccione una:
a. Toda la información que llega del medio.
b. La interpretación de los estímulos que captan los órganos de los sentidos.
Es esta pues la percepción es interpretación global de los estímulos.
c. Todo lo que cambia en el medio de un individuo que hace ajuste su comportamiento.
Sensibilización ante los estímulos del medio.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La interpretación de los estímulos que captan los órganos de los sentidos.

Pregunta 15
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 5,0
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “la definición del concepto de percepción en psicología”. Qué diferencia
hay entre la figura y fondo:
Seleccione una:
a. No tienen diferencias.
b. La presencia de contornos permite darle a la figura cualidades como el relieve, tamaño y textura,
en comparación con el fondo que carece de límites o contornos.
c. Las figuras son dibujos y el fondo lo que se percibe.
d. Los dos son semejantes.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La presencia de contornos permite darle a la figura cualidades como el
relieve, tamaño y textura, en comparación con el fondo que carece de límites o contornos.

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “La psicología del consumidor”. El modelo de comportamiento del
consumidor Engel, Blackwell y Miniard consta de 6 partes:
Seleccione una:
a. Exposición al mensaje, actitud, motivación, comportamiento de compra, experiencia,
retroalimentación.
b. Despliegue de estímulos, constructos perceptivos, constructos de aprendizaje, inputs, constructos
perceptuales y de aprendizaje, outputs.
c. Capacidad de procesamiento, motivación, adquisición y evaluación de información, procesos de
decisión, procesos de consumo y aprendizaje.
d. Etapas del procesamiento de información, inputs de información, procesamiento de información,
evaluaciones de marca::::producto, influencias sobre motivación, influencias ambientales
internalizadas.
Es esta opción porque estos determinan las etapas del proceso de decisión que van desde el
reconocimiento del problema hasta los resultados de la elección.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Etapas del procesamiento de información, inputs de información,
procesamiento de información, evaluaciones de marca::::producto, influencias sobre motivación,
influencias ambientales internalizadas.

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “La psicología del consumidor”. En los modelos cognoscitivos del
comportamiento del consumidor, los inputs son:
Seleccione una:
a. Influencias conductuales del consumidor.
b. Influencias del ambiente del consumidor.
Es esta opción porque corresponden a las características físicas del producto (visuales y verbales) y
las influencias del ambiente social.
c. Actitud del consumidor frente al producto o servicio antes de la compra.
d. Actitud del consumidor frente al producto o servicio después de la compra.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Influencias del ambiente del consumidor.

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Este campo tiene sus raíces en el concepto de mercadotecnia, estrategia que surgió a fines de:

Seleccione una:
a. Los cincuenta. Cuando terminó la segunda Guerra Mundial
b. Los cuarenta. Cuando firma el Pacto del Atlántico Norte OTAN
c. Los sesenta.Cuando Richard Nixon toma posesión como presidente de los Estados Unidos
d. Los treinta. Cuando se presenta el final de la Guerra Civil Española

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Los cincuenta. Cuando terminó la segunda Guerra Mundial

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “la definición del concepto de percepción en psicología”. Qué critico la
psicología de Gestalt al asociacionismo:
Seleccione una:
a. Lo acusó de sensacionismo, fundamentándose en la argumentación kantiana.
Es esta opción porque el hecho de considerar la sensación como el punto de partida de todo acto
mental es un equívoco en tanto desconoce por completo los elementos a priori de la conciencia.
b. Tener enfoque analítico de la ciencia.
c. De ser denominado movimiento estroboscópio.
d. De las estructuras mentales implicadas en la percepción de objetos particulares.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Lo acusó de sensacionismo, fundamentándose en la argumentación
kantiana.

Pregunta 20
Correcta
Puntúa 5,0 sobre 5,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “La psicología del consumidor”. Uno de los primeros modelos en el
campo cognoscitivo de decisión fue el de Nicosia (1968). Este planteaba que:
Seleccione una:
a. Los consumidores manifiestan una decisión en la actividad física que precede y sigue al acto de
adquirir, usar y disponer de bienes y servicios.
b. Las firmas se comunican con sus consumidores a través de la publicidad y estos últimos con la
empresa por medio de la conducta de compra.
Es esta opción porque según Nicosia los procesos de decisión del consumidor se daban en 4 campos
que iniciaban en la fuente del mensaje y finalizaban con la actitud de compra del consumidor.
c. El consumidor atraviesa 3 etapas de decisión (Solución extensa de problemas, solución limitada y
conducta rutinizada) en el que median las influencias del ambiente, los constructos preceptúales y
de aprendizaje, y la actitud de compra.
d. El consumidor atraviesa 5 etapas de decisión: reconocimiento del problema, búsqueda,
evaluación de alternativas, elección y resultados.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las firmas se comunican con sus consumidores a través de la publicidad y
estos últimos con la empresa por medio de la conducta de compra.