Título de la tarea: Aplicación Seis Sigma

Nombre: ErwinVejar

Asignatura: Gestión de calidad

Instituto: IACC

Fecha:01-12-2018

1. Describa con sus propias palabras los pilares de Seis Sigma, según lo aprendido en

los contenidos de la semana y recursos adicionales. Luego genere un listado donde

se identifiquen al menos 3 objetivos y 3 beneficios de esta implementación.

Los pilares fundamentales de Seis sigmas son corregir las desviaciones que se producen

en las empresas, mediante estudios estadísticos. que no permiten determinar la

eficiencia y eficacia de la empresa, donde el objetivo final es corregir la variable de las

áreas críticas. Esto se realiza mediante mejoras continuas en las áreas afectadas donde

debe haber un incentivo de la gerencia y los trabajadores.

Objetivo

Definir: ver las necesidades y objetivos del cliente para desarrolla un proyecto que

lo pueda beneficiar

Medir: e se deben realizar mediciones en cada una de las etapas críticas del

proceso, para analizar las desviaciones que afectan a la empresa

Analizar: utilizar todas las herramientas de estadísticas que nos lleven a la solución

efectiva y válida para la empresa

Implementar: implementar los proyectos definido para cada área que lleven a una

solución de la desviación detectada

 Controlar: realizar seguimiento constante y permanente para ver si los

proyectos realizados para dar solución a las diferentes desviaciones cumplen

con el objetivo trazado

Beneficios

Mejora de los procesos: disminuyendo los tiempos de producción

Mejora de los productos o servicios: incrementando la satisfacción del cliente,

provocando el crecimiento comercial.

Trabajo en equipo: a través de intercambio de información e ideas, donde también

son compartido los fracasos y éxitos.

2. Desarrolle un caso de una empresa ficticia y relacione en él la metodología Seis

Sigma con el proceso elegido. Realice además un esquema donde señale de forma

detallada los pasos necesarios para la implementación de esta metodología en la

organización creada

La empresa SERVICONSTRU. Nos pidió implantar la metodología Seis Sigma en su

empresa debido a los continuos incumplimientos de fechas en termino de trabajos

propuestos en la carta Gam de las obras.

Al realizar un estudio estadístico en cada sección de la empresa, se detectaron desviaciones

en varios puntos desde la oficina central hasta las obras ubicadas en distintos lugares de

Santiago.

La gerencia no cuenta con personal que permita controlar las obras en terreno.
-La oficina de proyecto no tenían los equipos electrónicos, necesarios para imprimir planos

de forma continua.

-La bodega es administrada por una persona, que a la vez es la encargada de despachar los

materiales a la obra solo con un computador antiguo

-los trabajadores en obras firmaban un libro de registro de entrada y salida el cual era

administrados por ellos, donde no se notaban las ausencias.

.- Retraso en la entrega de materiales en terreno ,Ya que se usa solo un camión para entrega

de materiales en todas las obras

Conclusión del estudio

Debido a las desviaciones encontradas, Se detecto que la empresa SERVICONSTRU perdía

horas valiosas, que solo retrasa las obras en terreno generando continuos reclamos de los

clientes, además esto significa una perdida sustancial de dinero debido a las continuas

multas cursadas.

Solución

Se presentaron los estudios estadísticos al gerente general de SERVICONSTRU, al cual se

le explico la solución mediante la instalación de proyectos Seis Sigma en todas las áreas

críticas de la empresa. Para lo cual debía informar a sus trabajadores sobre las

intervenciones que se realizaran en cada departamento, esperando todo el apoyo del

personal. Pero sin embargo esto no sería posible si la gerencia no realiza una inversión que

permita mejorar el estado de la empresa, para llegar a un resultado óptimo. Una vez

instaurado el Sistema Seis sigmas en cada departamento serán medidos y monitoreados

constantemente, esto permitirá saber en que estamos parado y si se están produciendo los

cambios requeridos, de no ser así se debe redefinir el proyecto para llegar a buen termino

1.- Para la administración de las obras en terreno se contratarán supervisores de terrenos

quien entregara un dispositivo electrónico móvil, donde los trabajadores mediante sus

huellas deberán registrar la entrada y salida de la obra.

2.- Para la oficina de proyecto, se comprarán impresoras y plotter de mayor resolución y

rapidez que permita reducir los tiempos. Además, se contratará personal que solo se

dedique a la entrega de documentos de este departamento, donde se requieran de forma

oportuna

3.- En la bodega se contratarán 5 personas con solidos conocimientos de bodega, además

instala un moderno software de bodegaje con a lo menos dos equipos de computación los

que realizarán la entrega mediante lectores electrónicos.

4.- Se efectuará la compra de 3 camionetas de menor tonelaje y más rápidas para la entrega

de materiales en terreno las que será monitoreada por GPS. Y se medirán los tiempos de

entrega de acuerdo con el material que traslade, se redefinirán rutas de entrega para

disminuir los tiempos.

CONLUCION

El desarrollo de Seis sigmas en esta empresa permitirá aumentar la productividad de los

trabajadores, reduciendo los tiempos de espera de materiales en las distintas obras. Sin duda

con las mejoras realizadas podemos dar confianza que las obras se entregaran a tiempo

eliminando toda posible multa por atraso

Referencias.

Gestión de calidad IACC (2018)

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