“Año del Diálogo y la

Reconciliación Nacional”

ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN
COMPLEJA
TEMA : La Inteligencia Emocional

PARTICIPANTE : SANTIAGO BAZÁN, Juan Jhoseph

GRADO : 3° de secundaria
ASESORA : Lic. Ana María Collantes Collantes

HUAURA-PERÚ
2018
 LA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL

2
DEDICATORIA:

Primero y antes que nada, dar gracias a

Dios, por estar con nosotros en cada
paso que damos, y agradecer a nuestros
padres por su apoyo incondicional

3
 RESUMEN

Siempre hemos oído decir que el Cociente intelectual (IQ) es un buen indicador
para saber si una persona será exitosa en la vida. La puntuación del test de
inteligencia, decían, podría establecer una relación fuerte con el desempeño
académico y el éxito profesional.

No obstante, los investigadores y las corporaciones empezaron a detectar hace

unas décadas que las capacidades y habilidades necesarias para tener éxito
en la vida eran otras, y éstas no eran evaluables mediante ningún test de
inteligencia. Es necesario tener en cuenta una concepción más amplia de lo
que son las habilidades cognitivas básicas, aquello que entendemos que es la
inteligencia.

Prueba de ello es que empezaron a ganar terreno algunas teorías de la

inteligencia que intentaban comprenderla desde ópticas diferentes, como la
Teoría de las Inteligencias Múltiples de Howard Gardner, la teoría de Raymond
Cattell (y otros) que explicaba las diferencias entre Inteligencia fluida y
cristalizada, o la Inteligencia Emocional que popularizó Daniel Goleman.

Si pensamos detenidamente en la trascendencia de nuestras emociones en

nuestra vida diaria nos daremos cuenta rápidamente que son muchas las
ocasiones en que éstas influyen decisivamente en nuestra vida, aunque no nos
demos cuenta. Podríamos plantearnos: (1) ¿Compré mi coche haciendo
cálculos sobre la rentabilidad y los comparé con otros modelos y marcas? (2)
¿Elegí a mi pareja porque era objetivamente la mejor opción? (3) ¿Es mi
empleo el que me ofrece el mejor salario? Gran parte de nuestras decisiones
son influenciadas en mayor o menor grado por las emociones.

4
 INTRODUCCIÓN

Tengo el agrado de presentar un tema muy interesante e importante que es la

inteligencia emocional tiene relacion a la sociedad ya que cada persona es
independiente en como reaccionamos en una situacion, como saber
expresarnos bien nuestros sentimientos sin herir a nadies como pensar antes
de ver el problema. como sabemos todos tenemos problemas ya que la vida es
muy dura nadies esta libre de nada solo algunas personas saben manejar bien
su inteligencia emocional aquí en este proyecto que realice le ayudara a
entenderse usted mismo para tener una mejor vida.

La Inteligencia Emocional es uno de los conceptos clave para comprender el

rumbo que ha tomado la psicología en las últimas décadas.

De un modelo preocupado fundamentalmente en los trastornos mentales por

un lado y por las capacidades de razonamiento por el otro, se ha pasado a otro
en el que se considera que las emociones son algo intrínseco a nuestro
comportamiento y actividad mental no patológica y que, por consiguiente, son
algo que debe ser estudiado para comprender cómo somos.

Así pues, la Inteligencia Emocional es un constructo que nos ayuda a entender

de qué manera podemos influir de un modo adaptativo e inteligente tanto sobre
nuestras emociones como en nuestra interpretación de los estados
emocionales de los demás. Este aspecto de la dimensión psicológicca humana
tiene un papel fundamental tanto en nuestra manera de socializar como en las
estrategias de adaptación al medio que seguimos.

5
 INDICE

INTRODUCCION .................................................................................................................... 6

ANTECEDENTES................................................................................................................... 7

LAS EMOCIONES EN LA VIDA.................................................................................................... 9

¿PQ LAS EMPRESAS NECESITAN DE ESTO? .............................................................................. 14

EMPLEADOS CON I.E ................................................................................................... 15

LINEA DEL TIEMPO DE I.E ............................................................................................ 17

LA I.E ....................................................................................................................................... 19

LOS 5 COMPONENTES DE LA I.E ........................................................................ 23

LAS HABILIDADES SOCIALES ................................................................................................. 25

DIFERENCIAS :SENTI / EMOCI ................................................................................................. 27

ASPECTOS FISIOLOGICOS DE LAS EMOCIONES ................................................................. 28

SEÑALES DE AUSENCIA DE I.E ............................................................................................... 29

BIBLIOGRAFIA DE ESCRITORES…………………………………………………………..…………………….31

RECOMENDACIONES……………………………………………….…………………………………..34

CONCLUSIONES .............................................................................................................. 35

BIBLIOGRFIA…………………………………………………………………………………………………36

6
 INTRODUCCION

Al hablar de la intelengia emocial nos referimos de la personalidad,

familiar, profesional, y sociedad esto influye en nuestra vida cotidiana.
En esta etapa tenemos necesidades y metas, las aceptemos, o no
racionalmente. Una de las necesidades principales es el vacio personal
de emociones, sentimiento y caricias que deben ser llenados, ya que
esto determina y organiza todos los procesos mentales y
comportamiento total direccionado con motivacion al logro.

Dentro del contexto tambien estaremos analizando el mantenimiento

fisico, seguridad, competencias, reconocimientos, poder, éxito,
esperanza, habilidades, destrezas, entrenamientos

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 ANTECEDENTES

El término inteligencia emocional aparece en la literatura psicológica en el año

1990, en un escrito de los psicólogos americanos Peter Salovey y John Mayer.
Sin embargo, fue con la publicación del libro La Inteligencia Emocional (1995)
de Daniel Goleman cuando el concepto se difundió rápidamente. A este libro
pronto le siguió otro, del mismo autor, con el nombre de La Inteligencia
Emocional en la Empresa (1998) Actualmente tiene 97 libros referido a la
inteligencia emocional

La Inteligencia Emocional es uno de los conceptos clave para comprender el

rumbo que ha tomado la psicología en las últimas décadas.

De un modelo preocupado fundamentalmente en los trastornos mentales por

un lado y por las capacidades de razonamiento por el otro, se ha pasado a otro
en el que se considera que las emociones son algo intrínseco a nuestro
comportamiento y actividad mental no patológica y que, por consiguiente, son
algo que debe ser estudiado para comprender cómo somos.

Así pues, la Inteligencia Emocional es un constructo que nos ayuda a entender

de qué manera podemos influir de un modo adaptativo e inteligente tanto sobre
nuestras emociones como en nuestra interpretación de los estados
emocionales de los demás. Este aspecto de la dimensión psicológica humana
tiene un papel fundamental tanto en nuestra manera de socializar como en las
estrategias de adaptación al medio que seguimos.

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Inteligencia Emocional: ¿en qué consiste?

Siempre hemos oído decir que el Cociente intelectual (IQ) es un buen indicador
para saber si una persona será exitosa en la vida. La puntuación del test de
inteligencia, decían, podría establecer una relación fuerte con el desempeño
académico y el éxito profesional.

No obstante, los investigadores y las corporaciones empezaron a detectar hace

unas décadas que las capacidades y habilidades necesarias para tener éxito
en la vida eran otras, y éstas no eran evaluables mediante ningún test de
inteligencia. Es necesario tener en cuenta una concepción más amplia de lo
que son las habilidades cognitivas básicas, aquello que entendemos que es la
inteligencia.

Prueba de ello es que empezaron a ganar terreno algunas teorías de la

inteligencia que intentaban comprenderla desde ópticas diferentes, como la
Teoría de las Inteligencias Múltiples de Howard Gardner, la teoría de Raymond
Cattell (y otros) que explicaba las diferencias entre Inteligencia fluida y
cristalizada, o la Inteligencia Emocional que popularizó Daniel Goleman.

9
 LAS EMOCIONES JUEGAN UN PAPEL VITAL EN NUESTRO DÍA A DÍA

Si pensamos detenidamente en la trascendencia de nuestras emociones en

nuestra vida diaria nos daremos cuenta rápidamente que son muchas las
ocasiones en que éstas influyen decisivamente en nuestra vida, aunque no nos
demos cuenta. Podríamos plantearnos: (1) ¿Compré mi coche haciendo
cálculos sobre la rentabilidad y los comparé con otros modelos y marcas? (2)
¿Elegí a mi pareja porque era objetivamente la mejor opción? (3) ¿Es mi
empleo el que me ofrece el mejor salario? Gran parte de nuestras decisiones
son influenciadas en mayor o menor grado por las emociones.

Ante esta realidad, cabe resaltar que existen personas con un dominio de su
faceta emocional mucho más desarrollado que otras. Y resulta curiosa la baja
correlación entre la inteligencia clásica (más vinculada al desempeño lógico y
analítico) y la Inteligencia Emocional. Aquí podríamos ejemplificar esta idea
sacando a colación el estereotipo de estudiante “empollón”; una máquina
intelectual capaz de memorizar datos y llegar a las mejores soluciones lógicas,
pero con una vida emocional y sentimental vacía. Por otro lado, podemos
encontrar personas cuyas capacidades intelectuales son muy limitadas,
pero en cambio consiguen tener una vida exitosa en lo que refiere al ámbito
sentimental, e incluso en el profesional.

Este par de ejemplos llevados al extremo son poco habituales, pero sirven para
percatarse de que es necesario prestar más atención a esta clase de
habilidades emocionales, que pueden marcar nuestra vida y nuestra felicidad
tanto o más que nuestra capacidad para puntuar alto en un test de inteligencia
convencional. Para eso es importante profundizar en la Inteligencia Emocional.

10
ELEMENTOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

El gran teórico de la Inteligencia Emocional, el psicólogo estadounidense

Daniel Goleman, señala que los principales componentes que integran la
Inteligencia Emocional son los siguientes:

1. Autoconocimiento emocional (o autoconciencia emocional)

Se refiere al conocimiento de nuestros propios sentimientos y emociones y
cómo nos influyen. Es importante reconocer la manera en que nuestro estado
anímico afecta a nuestro comportamiento, cuáles son nuestras capacidades y
cuáles son nuestros puntos débiles. Mucha gente se sorprende de lo poco que
se conocen a ellos mismos.

Por ejemplo, este aspecto nos puede ayudar a no tomar decisiones cuando
estamos en un estado psicológico poco equilibrado. Tanto si nos encontramos
demasiado alegres y excitados, como si estamos tristes y melancólicos, las
decisiones que tomemos estarán mediadas por la poca racionalidad. Así pues,
lo mejor será esperar unas horas, o días, hasta que volvamos a tener un
estado mental relajado y sereno, con el que será más sencillo poder valorar la
situación y tomar decisiones mucho más racionales.

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2. AUTOCONTROL EMOCIONAL (O AUTORREGULACIÓN)

El autocontrol emocional nos permite reflexionar y dominar nuestros

sentimientos o emociones, para no dejarnos llevar por ellos ciegamente.
Consiste en saber detectar las dinámicas emocionales, saber cuáles son
efímeras y cuáles son duraderas. No es raro que nos enfademos con nuestra
pareja, pero si fuéramos esclavos de la emoción del momento estaríamos
continuamente actuando de forma irresponsable o impulsiva, y luego nos
arrepentiríamos.

3. Automotivación
Enfocar las emociones hacia objetivos y metas nos permite mantener la
motivación y establecer nuestra atención en las metas en vez de en los
obstáculos. En este factor es imprescindible cierto grado de optimismo e
iniciativa, de modo que tenemos que valorar el ser proactivos y actuar con
tesón y de forma positiva ante los imprevistos.

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4. Reconocimiento de emociones en los demás (o empatía)

Las relaciones interpersonales se fundamentan en la correcta interpretación de

las señales que los demás expresan de forma inconsciente, y que a menudo
emiten de forma no verbal. La detección de estas emociones ajenas y sus
sentimientos que pueden expresar mediante signos no estrictamente
lingüísticos (un gesto, una reacción fisiológica, un tic) nos puede ayudar a
establecer vínculos más estrechos y duraderos con las personas con que nos
relacionamos.

Además, el reconocer las emociones y sentimientos de los demás es el primer

paso para comprender e identificarnos con las personas que los expresan. Las
personas empáticas son las que, en general, tienen mayores habilidades y
competencias relacionadas con la IE.

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5. Relaciones interpersonales (o habilidades sociales)
Una buena relación con los demás es una fuente imprescindible para nuestra
felicidad personal e incluso, en muchos casos, para un buen desempeño
laboral. Y esto pasa por saber tratar y comunicarse con aquellas personas que
nos resultan simpáticas o cercanas, pero también con personas que no nos
sugieran muy buenas vibraciones; una de las claves de la Inteligencia
Emocional.

Así, gracias a la Inteligencia Emocional vamos más allá de pensar en cómo nos
hacen sentirnos los demás, y tenemos en cuenta, además, que cualquier
interacción entre seres humanos se lleva a cabo en un contexto determinado:
quizás si alguien ha hecho un comentario despectivo sobre nosotros es porque
siente envidia, o porque simplemente necesita basar su influencia social en
este tipo de comportamientos. En definitiva, la Inteligencia Emocional nos
ayuda a pensar en las causas que han desencadenado que otros se comporten
de un modo que nos hace sentirnos de un modo determinado, en vez de
empezar pensando en cómo nos sentimos y a partir de ahí decidir cómo
reaccionaremos ante lo que otros digan o hagan.

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¿POR QUÉ LAS EMPRESAS NECESITAN ESTE TIPO DE INTELIGENCIA?

Hoy en día son muchas las corporaciones que invierten grandes sumas de
dinero en formar a sus empleados en Inteligencia Emocional. La razón de esta
apuesta estriba en que las empresas se han dado cuenta de que una de las
claves del éxito comercial y de la venta de sus productos radica en el grado en
que sus trabajadores son capaces de reconocer y controlar sus emociones, así
como las de sus clientes.

Es casi impensable concebir un comercial de ventas que carezca de

habilidades en el trato con los clientes, un empresario sin motivación para la
dirección de su compañía o un negociador que no sepa capaz de controlar sus
impulsos y emociones. Todo el conocimiento técnico basado en la mejor
relación entre estudios académicos y experiencia no será ninguna garantía
para estas personas, porque tarde o temprano malograrán operaciones
económicas por un deficiente conocimiento de sus emociones.

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EMPLEADOS CON IE, LOS MÁS DEMANDADOS

Cabe resaltar que en el proceso de selección de personal de las empresas la

tendencia va enfocada a poner al candidato en situaciones de fuerte estrés o
incomodidad para así poder examinar su reacción y su capacidad para lidiar
con sus emociones.

El psicólogo de las organizaciones Jonathan García-Allen explica: “La época en

que los procesos de selección de personal se basaban en la experiencia
laboral y los conocimientos técnicos terminó. Actualmente, el método ha
evolucionado y los aspectos relacionados con la Inteligencia Emocional, como
las habilidades interpersonales y la gestión de las emociones, han cobrado un
protagonismo clave. Esta creciente relevancia del aspecto emocional en el
trabajo viene motivada por la tendencia a la tercerización de la economía en los
países occidentales, en que el intercambio económico está mediado por la
confianza entre ambos agentes”.

De ahí se desprende, según señala García-Allen, que los empleados con alta
Inteligencia Emocional resulten mucho más productivos para las corporaciones.

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¿Hay evidencia empírica que la sostenga?

El concepto de Inteligencia Emocional cuenta con evidencia empírica de dos

tipos. Por un lado, se ha detectado las partes del encéfalo que intervienen en
su aparición y no tanto en la de otro tipo de procesos mentales. Por el otro, al
utilizar test estandarizados para su medición y analizar los datos obtenidos, se
ha visto que la Inteligencia Emocional cuenta con su propia estructura factorial,
de modo que correlaciona positivamente con las puntuaciones generales de CI,
pero estadísticamente no se comporta exactamente igual que estas.

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 LA LINEA DEL TIEMPO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

 En 1872 CHARLES DARWIN en su libro “la expresión de las emociones

del hombre y en los animales” y resaltó la importancia de la expresión
para la sobrevivencia y adaptación

 En 1972 THORNDIKE define la inteligencia social como la habilidad de

comprender y a dirigir a hombres y mujeres ya que se debe actuar
suavemente a las relaciones humanas

 En 1976 el Dr. WAYNE DYER en su libro “tus zonas erróneas” empieza

a cuestionar el termino de coeficiente de inteligencia usado para creer
que una persona es aquel que tiene una serie de títulos académicos o
una gran capacidad dentro de una disciplina escolástica

 En 1983 HOWARD GARDNER habla sobre “siete tipos de la

inteligencias” entre las cuales está la inteligencia interpersonal y la
inteligencia intrapersonal.

 En 1989 AYMAN SAWAF habla “los conocimientos emocionales”

aplicados en la empresa

 En 1990 SOLOVEY Y MAYER acuñan “el nombre de la inteligencia

emocional” como un tipo de inteligencia social que influye la habilidad de
supervisar y entender las emociones propias y las de los demás

 En 1995 DANIEL GOLEMAN impulso sobre el concepto a través de su

libro “inteligencia emocional” es la que da la teoría de cómo empezó la
inteligencia emocional

 En 1997 ROBERT COOPER publican el libro “la inteligencia emocional

aplicada al liderazgo y a las organizaciones

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 LA I.E

La inteligencia emocional es la capacidad de comprender emociones y

conducirlas, de tal manera que podamos utilizarlas para guiar nuestra
conducta y nuestros procesos de pensamiento, para producir mejores
resultados.
Incluye las habilidades de: percibir, juzgar y expresar la emoción con
precisión; contactar con los sentimientos o generarlos para facilitar la
comprensión de uno mismo o de otra persona; entender las emociones y el
conocimiento que de ellas se deriva y regular las mismas para promover el
propio crecimiento emocional e intelectual.
Sin dejar de reconocer la importancia que tiene el cociente intelectual y la
pericia para el logro de los objetivos de desarrollo en la empresa, Daniel
Goleman, el principal estudioso y divulgador del concepto de inteligencia
emocional, ha señalado que el éxito en la empresa obedecería nada menos
que en un 80 por ciento a este importantísimo factor.
Para Goleman son las competencias emocionales (capacidades adquiridas
basadas en la inteligencia emocional, que dan lugar a un desempeño
profesional excelente) los factores que determinan los resultados superiores
en el puesto. Cuanto más complejo sea el trabajo, mayor es la importancia
de la inteligencia emocional. Y es en la cúpula de la pirámide organizativa
donde la relación entre inteligencia emocional de los líderes y resultados de
la empresa es verdaderamente espectacular.
Goleman construye su proposición de inteligencia emocional sobre los
hallazgos científicos de tres investigadores principales, David McClelland,
Howard Gardner y Joseph LeDoux, incorporando las aportaciones de
muchos otros científicos como Peter Salovey y Mihalyi Csikzentmihalyi. Y
ahí radica su genialidad, en encontrar la conexión entre líneas de
investigación que no habían sido relacionadas anteriormente, en revelar las
implicaciones prácticas para el gran público y la comunidad empresarial, y
en transmitir el mensaje con un lenguaje universal.
David McClelland, profesor de psicología de la Universidad de Harvard
había comenzado en los años 60 a estudiar qué es lo que determina el éxito
profesional. Para encontrar qué es lo que nos garantizará los buenos

19
resultados en el puesto, McClelland sugiere comprobar qué “competencias”
o características personales ponen en juego las personas con desempeño
superior.
Howard Gardner a partir de sus investigaciones, revela la existencia de
inteligencias múltiples. Específicamente diferencia siete tipos de inteligencia:
verbal, lógico-matemática, espacial, cenestésica, musical, interpersonal o
social, e intrapersonal. Define la inteligencia interpersonal como la
capacidad de comprender a los demás: qué los motiva, cómo actúan, cómo
relacionarse o cooperar satisfactoriamente con ellos. La inteligencia
intrapersonal es definida como la capacidad de formarse una idea rigurosa y
verídica de uno mismo y ser capaz de usar esa idea para operar de forma
efectiva en la vida. Serán estos dos últimos tipos de inteligencia pilares
básicos en el concepto de inteligencia emocional que proclama Goleman.
Joseph LeDoux ha sido la influencia más reciente de Goleman. Investigador
de neurofisiología, en su libro El Cerebro Emocional (1996), divulga sus
hallazgos acerca de los circuitos neuronales del cerebro. Nos hace caer en
la cuenta de que la emoción precede al pensamiento, y nos explica por qué
los procesos de raciocinio que tienen lugar el neocortex, la parte más joven
del cerebro en la historia evolutiva del hombre, van muchas veces a la zaga
o en contra de los impulsos de la amígdala, el corazón de la parte más
arcaica del cerebro. Con sus investigaciones reivindica y prestigia nuestra
realidad emocional como seres humanos.
Goleman hace de los nuevos conocimientos de la neurofisiología del cerebro
un pilar básico en la teoría de la inteligencia emocional. Y específicamente
utiliza los hallazgos sobre la amígdala para llamar la atención sobre uno de
sus conceptos más populares: “el secuestro de la amígdala”: aquellas
ocasiones en las que nuestros sistemas de alarma accionan la parte más
rápida y primitiva del cerebro, provocando una actuación inmediata con una
fuerte carga emocional, que nos conduce finalmente a una situación peor
que la inicial.
En 1990 Peter Salovey y John Mayer, basándose en las tesis de las
inteligencias múltiples de Gardner, definen inteligencia emocional en función
de 5 dimensiones: conocimiento de las propias emociones, autorregulación,

20
motivación de uno mismo, comprensión de las emociones de los demás, y
gestión de las relaciones.

Por último Goleman se apoya en la investigación y la experiencia de Richard

Boyatzis. Sus trabajos han sido pioneros en la aplicación práctica de
modelos de desarrollo que mejoran las capacidades más intangibles y
blandas del ser humano adulto. Y han demostrado también la estabilidad a
lo largo del tiempo de las mejoras experimentadas.
Con estas piezas, Goleman completa un puzzle, definiendo y operativizando
la inteligencia emocional. Basándose en investigaciones recientes, reivindica
la importancia de las emociones en la vida personal y profesional y nos
ayuda a convivir con la dualidad razón y emoción, mente y corazón pone de
manifiesto el papel de formas alternativas de inteligencia relegadas hasta
ahora en el mundo de la educación y del trabajo, donde los conocimientos y
las aptitudes intelectuales han dominado durante décadas. Y explica cómo el
éxito profesional está ligado a un conjunto de dimensiones y competencias
emocionales que pueden ser desarrolladas a lo largo de la vida.

Goleman en su libro La Inteligencia Emocional en la Empresa ha definido el

término “inteligencia emocional” se refiere a la capacidad de reconocer
nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien
las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.

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En esta definición, Goleman ha considerado cinco aptitudes emocionales,
clasificadas a su vez en dos grandes grupos:
Aptitud personal: Son las que determinan el dominio de uno mismo.
Comprenden las siguientes aptitudes:

1. Autoconocimiento.

2. Autorregulación.

3. Motivación.

Aptitud social: Son las que determinan el manejo de las relaciones.

Comprenden las siguientes aptitudes:

1. Empatía.

2. Habilidades sociales.

22
Goleman define la aptitud emocional como una capacidad aprendida,
basada en la inteligencia emocional, que origina un desempeño laboral
sobresaliente.

LOS CINCO COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA

PRÁCTICA

1. El autoconocimiento consiste en conocer los propios estados internos,

preferencias, recursos e intuiciones. Este autoconocimiento comprende,
a su vez, tres aptitudes emocionales:

Conciencia emocional: Reconocimiento de las propias emociones y sus

efectos.

Autoevaluación precisa: Conocimiento de los propios recursos

interiores, habilidades y límites.

Confianza en uno mismo: Certeza sobre el propio valer y facultades.

2. La autorregulación: consiste en manejar los propios estados internos,

impulsos y recursos. Esta autorregulación comprende, a su vez, cinco
aptitudes emocionales:

Autodominio: Mantener bajo control las emociones y los impulsos

perjudiciales.

Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e integridad.

Escrupulosidad: Aceptar la responsabilidad del desempeño personal.

Adaptabilidad: Flexibilidad para reaccionar ante los cambios.

Innovación: Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques
novedosos y la nueva información.

23
3. La motivación son las tendencias emocionales que guían o facilitan la
obtención de las metas. Esta motivación comprende, a su vez, cuatro
aptitudes emocionales:

Afán de triunfo: Afán orientador de mejorar o responder a una norma

de excelencia.

Compromiso: Alinearse con los objetivos de un grupo u organización.

Iniciativa: Disposición para aprovechar las oportunidades.

Optimismo: Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstáculos y

reveses.

4. La empatía: es la captación de sentimientos, necesidades e intereses.

Esta empatía comprende, a su vez, cinto aptitudes emocionales:

Comprender a los demás: Percibir los sentimientos y perspectivas

ajenas, e interesarse activamente por sus preocupaciones.

Ayudar a los demás a desarrollarse: Percibir las necesidades de

desarrollo de los demás y fomentar su capacidad.

Orientación hacia el servicio: Prever, reconocer y satisfacer las

necesidades del cliente.

Aprovechar la diversidad: Cultivar las oportunidades a través de

personas diversas.

Conciencia política: Interpretar las corrientes sociales y políticas.

24
LAS HABILIDADES SOCIALES

Son las habilidades para inducir en los otros las respuestas deseadas. Estas
habilidades sociales comprenden, a su vez, ocho aptitudes emocionales:

1. Influencia: Implementar tácticas de persuasión efectiva.

2. Comunicación: Escuchar abiertamente y trasmitir mensajes

convincentes.

3. Manejo de conflictos: Manejar y resolver desacuerdos.

4. Liderazgo: Inspirar y guiar a individuos o grupos.

5. Catalizador de cambios: Iniciar o manejar los cambios.

6. Establecer vínculos: Alimentar las relaciones instrumentales.

7. Colaboración y cooperación: Trabajar con otros para alcanzar objetivos

8. Habilidades de equipo: Crear sinergia para trabajar en pos de las metas

colectivas.

25
Ambas partes de las que está formada la inteligencia emocional incluyen
una serie de competencias. Las pertenecientes a la inteligencia
interpersonal, vienen siendo objeto de formación de directivos desde hace
años, en cambio las competencias de la inteligencia intrapersonal, como la
conciencia de uno mismo, la autorregulación y la automotivación es, de
tratamiento novedoso en el campo empresarial, por ello, todavía no se
encuentran dentro de los proyectos de formación para directivos, es más
estos no están acostumbrados a cuestionarse sus actitudes vitales.

Las competencias de la inteligencia intrapersonal como la conciencia de uno

mismo, y la automotivación, no se pueden aprender en unas sesiones
tradicionales de formación. Sin embargo, éstas pueden servir para despertar
las conciencias, encender la luz, ver que hay otros caminos para iniciarse en
el conocimiento de uno mismo. Estas son competencias que se desarrollan
haciendo un intenso trabajo personal realizado normalmente con ayuda
externa de un coach mentor o entrenador mental.

El primer paso consiste en descubrir cuáles son nuestros valores, el

siguiente analizar las creencias que nos hemos formado alrededor de esos
valores. Los valores son pensamientos que tenemos sobre las cosas, y a
partir de esos pensamientos definimos creencias, las cuales pueden resultar
limitadoras o potenciadoras, tanto para juzgar a los demás, como para
validar o justificar la forma en que nos comportamos.

Para ahondar en el autoconocimiento de la persona, es necesario recurrir a

herramientas que faciliten este proceso y aceleran su ejecución. Los tests
tradicionales, sólo muestran una parte del individuo, definiendo un estilo de
personalidad, en función de los comportamientos; pero no profundizan
demasiado en el origen del mismo, es decir, en los valores y creencias que
constituyen el punto de partida con relación a la forma individual de percibir
la realidad y el parámetro vital que definirá el comportamiento de la persona.

Los valores tienen un origen en la educación recibida en la infancia, pueden

ser genéticos o también ser la expresión de la esencia de nuestro ser. Sea

26
cual fuere el origen, lo importante es tomar conciencia de cuáles son y
analizar las creencias que hemos desarrollado en función de ellos, para
poder someterlas a una revisión, con la voluntad de asumirlas o
replantearlas.

La labor de auto conocerse representa una ardua tarea enmarcada en un

proceso de desarrollo personal, para lo cual existen diversas vías, unas más
rápidas que otras. De las herramientas disponibles, sólo algunas son
conocidas y utilizadas en el mundo empresarial.

DIFERENCIAS ENTRE EMOCIONES, SENTIMIENTOS,

SENTIMENTALISMO Y ETC.

Las emociones son agitaciones del ánimo producidas por ideas, recuerdos,
apetitos, deseos, sentimientos o pasiones
Las emociones: son estados afectivos de mayor o menor intensidad y de corte
duración
Los sentimientos son impresiones que causan el ánimo las cosas espirituales.
Son también estados de ánimo. Vienen de los sentimientos.
Pasión: estado efectivo muy intenso y de larga duración
Schock emocional: estado efectivo de muy corta duración
Difusión: estado en el que hay un rompimiento con la realidad
El sentimentalismo es el carácter o cualidad lo que nuestra demasiada
sensibilidad o sensiblería.
La sensibilidad es la capacidad propia de los seres vivos de percibir
sensaciones y de responder a muy pequeñas excitaciones, estímulos o
causas.

27
ASPECTOS FISIOLÓGICOS DE LAS EMOCIONES

Es un fenómeno consciente de capacidad de respuesta. El humano responde

a circunstancias y a entradas especificas son combinaciones de reacciones
mentales son parte del conocimiento. Las respuestas fisiológicas varían; pero
involucran al sistema respiratorio, cardiovascular y otros sistemas corporales.
Estas son frecuentemente inducidas por sustancias químicas y contribuye el
sistema límbico, esto es el hipotálamo y la amígdala. Una buena hipótesis
acerca del desencadenamiento de emociones se origina en el modelo del
cerebro como instrumento de control.
Las emociones van siempre acompañada de reacciones somáticas las más
importantes son:
- Las alteraciones en la circulación
- Los cambios respiratorios
- Las secreciones glandulares
El sistema nervioso es encargado de regular los aspectos fisiológicos de las
emociones. El sistema nervioso autónomo acelera y desacelera los órganos a
través del simpático y para simpático; la corteza cerebral puede ejercer una
gran influencia inhibitoria de las reacciones fisiológicas; de este modo algunas
personas con entrenamiento logran dominar estas reacciones y llegan a
mostrar un auto control casi perfecto.
1. Sistema periférico
Controla los movimientos musculares voluntarios, así como el sistema
nervioso autonómico que controla los movimientos involuntarios

2. El sistema nervioso autónomo

Su función es entre otras es la de poner el organismo en la actitud de
escape o de agresión frente a una alarma

3. El sistema nervioso parasimpático

Su función es de establecer una conducta de descanso y recuperación
dl cansancio.

4. El sistema límbico

28
 Gestiona respuestas fisiológicas a las emociones y está asociado con la
conducta.

5. El diencéfalo
Permite el acceso a la formación de todas las áreas sensoriales y sus
salidas hacia el cerebro y hacia los centros de control motor

6. Amígdala
Está asociada con la expresión y la regulación emocional

SEÑALES POR LA AUSENCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

 Te cuesta trabajo ser asertivo

 Te estresas con facilidad
 Tienes un vocabulario muy fuerte
 Guardas rencores
 No sueltas tus errores
 Sientes que la gente no te entiende
 Te ofendes con facilidad
 Te críticas a ti mismo
 Culpas a otros lo que te pasa
 Te enojas muy rápido
 No asumes tus responsabilidades
 No resuelves tus problemas
 Te cuesta hacer amigos
 Te cuesta ser paciente
 Vives en desconfianza

29
 BIBLIOGRAFÍA DE ESCRITORES

 Daniel Goleman: (Stockton, 7 de marzo de 1946) es un psicólogo

estadounidense. Adquirió fama mundial a partir de la publicación de
su libro inteligencia emocional en 1995.

 Charles Darwin: (shrewsbury, 12 de febrero de 1809 – Down

House, 19 de abril de 1882) fue un naturalista inglés, reconocido por
ser el científico más influyente. En 1872 su publicación fue la
expresión de las emociones en el hombre y en los animales.

30
 Howard Gardner: (Pensilvania, estados unidos, 1943) se decoró en
psicología social por la universidad de Harvard en 1971.

 Wayne W. Dyer: falleció a los 75 años autor de “tus zonas erróneas”

publicado en 1976 se convirtió en uno de los libros más vendidos en
todo el mundo.

31
 Edward lee Thorndike: (Williamsburg, 31 de Agosto de 1874-
montrose, 9 de agosto de 1949) fue un psicólogo.

 Salovey y mayer: Cambridge, Massachusetts, 21 de febrero de

1958 ) es uno de los pioneros líderes de la inteligencia emocional y
de la investigación de la promoción de la salud.

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  Robert C. Copper: Es un escritor y productor canadiense. Nació el
14 de octubre de 1968

PERSONAJES ILUSTRES QUE MOSTRARON SU FE Y APOYO EN LA

ESCRITURA

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 RECOMENDACIONES

 Controlar tus emociones: Es un factor clave para una exitosa negociación

 Conocer nuestro temperamento: nos ayudara mucho cuando realicemos
un trabajo en equipo
 Conocer y manejar nuestras emociones: nos ayudara saber
comportarnos ante los demás
 Ser optimista: requiere que sepas reconocer no solo tus buenas
cualidades sino también de los demás, intenta sacar lo mejor de las
situaciones difíciles que surgente diariamente en tu vida
 Tener una buena autoestima: amarte y quererte at i mismo evaluarte
cada momento en que has hecho mal y en que te falta mejorar
 Ser paciente: tener la calma y tener control a tus sentimientos ante toda
cosa que te presente
 Saber controlar el enojo o incomodidad: es una de las recomendaciones
más importantes ya que cada día tenemos situaciones malos que nos
presentan pero tenemos que saber cómo manejarlo y arreglarlo
 Usa el humor y el juego para hacer frente a los desafíos: son los
antídotos naturales a las dificultades de la vida, elegirán nuestras cargas y
nos ayudan a mantener los acontecimientos en perspectiva
 Expresar nuestros sentimientos: es expresar nuestros sentimientos se
han buenos o malos. No reprimas los sentimientos negativos busca la
forma de canalizarlos por ejemplo: hacer ejercicio, bailar, salir, tocar algún
instrumento realizar esto hábitos te ayudara a eliminar tu triste tu
frustración y otras cosas sencillas
 No te quedes en tu pasado: muchas personas se han quedado atrás por
analizar su pasado ya que cometieron errores han perdido tiempo haciendo
eso es por eso que si hiciste algo o te hicieron algo es tener que superarlo
y aprender y seguir adelante con

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 CONCLUSIONES

Al pasar del tiempo los investigadores como Daniel Golemar que hizo una obra
hablando de la teoría de la inteligencia emocional sacan la conclusión de que
emociones son componentes del ser humano que nos permiten sentir que
estamos vivos, imaginémonos por un instante como seria nuestra vida si no
tuviéramos emociones, la personalidad no tendría sentido, seriamos seres
vacíos.Por otra parte Daniel dice que hay 6 tipos de inteligencia uno de ellos es
la lingüística- verbal, la lógica- Matemática, la física-cenestésica, la espacial, la
interpersonal, la intrapersonal luego basándose en los estudios más resientes
estable que hay más inteligencia: la naturalista, la espiritualista, la existencia, la
digital y otras.
En mi opinión la inteligencia es un factor muy importante para nuestra vida de
que te sirve tener una habilidad como por ejemplo bailar pero no lo practicas así
no podrás lograr el éxito todo está en el estado mental si quieres conseguir algo
debes practicarlo ahí en otras situaciones las personas que no son tan
inteligentes logran mucha cosas como dice según Howard Gardner todos los
seres humanos están capacitados para el amplio desarrollo de la inteligencia
apoyados en sus capacidades y su motivación
Por otro lado la inteligencia emocional influye mucho en la sociedad como por
ejemplo en la familia en las parejas, hijos, padres y amigos imaginemos por un
momento que en nuestra vida no tuviéramos emociones para expresar nos ante
los demás ya que la comunicación tiene relación a la inteligencia emocional pero
si no lo tenemos la personalidad no tendría sentido seriamos seres vacíos como
también la vida actual nos exige estar preparados para enfrentarnos a nuevos
cambios y retos debemos controlar nuestras emociones si eres impulsivo tener
que tratarte hacerte ayudar para poder vivir bien con los demás es por eso que
lo más importante de este tema es que debes quererte a ti mismo conocerte
evaluarte cada instante para ser una gran persona. Por último en la psicología
tiene mucha relación a la inteligencia emocional ya que estudia la ciencia del
cerebro es en donde comienza todo. De cómo pensamos y como nos
comportamos lo dice el famoso Daniel Goleman que gracias a él y a otros más
autores hablaron de este hermosos y exitoso tema.

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 BIBLIOGRAFIA

Fuente: Wikipedia – 18 de Junio del 2018

https://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional

Fuente: Psicoactiva mujerhoy.com – 13 de Marzo 2017

https://www.psicoactiva.com/blog/la-inteligencia-emocional/

Fuente: Psicología y Menté – Enero del 2018

https://psicologiaymente.net/inteligencia/inteligencia-emocional

Fuente: About Español – 13 de Abril del 2018

https://www.aboutespanol.com/que-es-la-inteligencia-emocional-2396388

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ANEXOS

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