Planificación estratégica del marketing

Karen Barrientos Mansilla

Fundamento de Marketing

Instituto IACC

29 noviembre 2018
Una nueva heladería comenzara a operar en una región de Chile, la idea de ellos no es ser una
empresa más del montón, si no que ir llegando a otros mercados, con la finalidad de lograr una
amplia participación, que le permita expandirse a más regiones.
A su vez, la empresa tiene variedad de helados tropicales y light, para diferenciarse de la
competencia, quienes cuentan al primer semestre de funcionamiento con un 10% del mercado
de la región.
Esta empresa no descarta en un futuro tener una mayor variedad de bienes para ofrecer.
En base a lo señalado, se pide que usted desarrolle justificadamente:

1.- En base al caso, distinga variables presentes en base al proceso de “escoger valor” en base
al marketing estratégico.

Las variables presentadas en base al proceso de escoger valor serían:

Selección de mercado objetivo: En el caso de la selección de mercado seria al conjunto de

consumidores que necesitan satisfacer su necesidad de consumir helados diferentes y bajo en
calorías.

Posicionamiento: Las variables que se distinguen al posicionamiento para que esta empresa
ocupe un lugar claro frente a los consumidores serian sus diferentes sabores y la variedad que
disponga.

Diferenciación: Las variables de diferenciación serian tener variación de sabores y tipos de

helados, llegar a otros mercados.

Estrategia de Marketing: La estrategia de marketing seria cubrir las necesidades de los clientes,
entregando productos y servicio de calidad.
 2.- En base a los datos del caso, proponga como aportar y comunicar valor de manera
eficiente a través de variables del marketing operativo. Utilice apoyo esquemático.

Para aportar y comunicar el valor de manera eficiente seria; Realizar una presentación del
producto que se desea vender, establecer precio según el tipo de fabricación de los dichos
helados. Se debe tener un stock de variedades de sabores y tipos de helados. Se debe
determinar la manera de distribuir los productos. Se debe promocionar mediante redes sociales,
medios de comunicación etc.

Marketing Operativo

Fuerza de ventas
Producto

Promoción y venta
Precios
Aportar el Comunicar el
valor valor
Publicidad
Abastecimiento

Relaciones públicas
Fabricación
Personal

Distribución

3.- Evalúe la actual segmentación de mercado que está utilizando la empresa, ¿Qué
recomendaría? Justifique su decisión

La segmentación que está utilizando actualmente la empresa es la segmentación geográfica, ya

que por ahora comenzara en una región y en un futuro lograr llegar a otras. Esta debe analizar
cada zona de las diferentes regiones debido a que todas tienen diferentes necesidades.
4.- Para la expansión futura de la empresa, ¿Cuál sería a su juicio una segmentación factible a
la empresa? Justifique su decisión.

Para una futura expansión de la empresa, desde mi punto de vista la segmentación más factible
para la empresa seria la psicográfica debido a que este tipo de segmentación divide el mercado
en distinto grupos en función de su clase social, estilo de vida, etc. El estilo de vida sería el
punto donde se podría enfocar la empresa, donde se podría fomentar el estilo de vida sana o
saludable donde dichos clientes consumirían los productos bajos en azúcar (light).

5.- Distinga el mercado potencial y real que tienen actualmente en la heladería.

El público objetivo iría dirigido a todo género, edades y clases sociales, quienes serían los que
consumirían los productos tales como los helados tropicales, light etc. Y el mercado real es el
cuantificador de persona que compran o consumen el producto que se vende, en este caso
seria el 10% del mercado de la región.

6.- ¿Cuál sería una opción efectiva de penetración para el nuevo proyecto de expansión?

La penetración del mercado se refiere a una estrategia para fomentar el crecimiento de la

empresa por medio de ventas de los productos actuales sin alterar el producto. Para esta nueva
empresa las estrategias más efectivas para su nuevo proyecto seria, los canales de distribución,
promociones utilizando canales de comunicación, tales como radio, tv local, redes sociales etc.
También y para finalizar se debería ajustar los precios dependiendo de como fueron las ventas
durante un tiempo determinado.
 Bibliografía

IACC (2017) Conceptos fundamentales de la estrategia de marketing. Semana 4