PLAN DE TESIS

DIAGNÓSTICO DE LA PERCEPCIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA Y EL POSICIONAMIENTO DE LA

UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN PABLO EN LA CIUDAD DE AREQUIPA

1. Título delimitado:
Estudio de la percepción de la Imagen Corporativa y del Posicionamiento de la Universidad
Católica San Pablo en la ciudad de Arequipa entre los años 2017 y 2018.

2. Planteamiento del Problema:

La Universidad Católica San Pablo (UCSP) viene operando a nivel comercial desde 1997, y desde el
año 2011 posee una sección de Comunicaciones y Relaciones Institucionales encargada de velar por la
imagen corporativa dentro y fuera de la universidad a través de la conformación de un equipo orientado
a la realización de actividades de promoción de la imagen de la universidad. Es así que a través de los
años se ha ido desde esta instancia el fortalecimiento de la imagen corporativa de la San Pablo y en la
mejora de su posicionamiento en la ciudad de Arequipa.
Por otro lado, desde el año 2016 se implementa el Plan de Desarrollo Institucional para el periodo 2016-
2020. Este documento de gestión orienta el destino de la universidad planteando una visión a partir de
la identidad de la universidad, la cual se basa en los principios fundacionales de la misma. En ese sentido
se estableció, que, en cada acción, todos los esfuerzos debían estar orientados en la búsqueda de la
verdad desde la razón y la fe, en la formación integral de las personas y en la evangelización de la
cultura, lo cual debe reflejarse en la imagen corporativa. Por ello, las diferentes áreas de la universidad
están alineadas para gestionarse cada vez mejor, lo cual beneficia la imagen corporativa de la propia
universidad.
Del mismo modo, los últimos años la oferta académica en la ciudad ha ido creciendo y diversificándose,
con la aparición de nuevos centros universitarios y la consolidación de otros. Frente a ellos, la UCSP
posee y establece unos activos intangibles estratégicos que le dan un posicionamiento en la mente de
su público objetivo en el contexto de la ciudad de Arequipa.
Por todo ello es que en el presente trabajo se quiere conocer cuál es la percepción real que se tiene
sobre la imagen corporativa de la Universidad Católica San Pablo de Arequipa y su posicionamiento en
su público objetivo residente en la ciudad de Arequipa entre los años 2017 y 2018.

3. Pregunta de investigación
 ¿Cómo es percibida la imagen corporativa de la UCSP y cuál es el posicionamiento que tiene en su
público objetivo en la ciudad de Arequipa en los años 2017 y 2018?
4. Objetivos
4.1. Objetivo General
Realizar un diagnóstico de la Percepción de la Imagen Corporativa y Posicionamiento de la UCSP en la
ciudad de Arequipa.
4.2. Objetivos Específicos
Determinar los componentes de percepción de la imagen corporativa de la UCSP
Investigar el grado de conocimiento y valoración de la UCSP en la ciudad de Arequipa.
Evaluar la situación actual de la oferta académica universitaria en la ciudad de Arequipa.
Comparar el Posicionamiento de la UCSP con otras universidades de la ciudad de Arequipa.
Identificar brechas de oportunidades de mejora para la UCSP.