ECOCERT BRASIL
A reprodução parcial ou total deste documento só pode ser feita mediante autorização expressa da certificadora.
Este documento não substitui o regulamento em vigor.
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ÍNDICE:
I Introdução 03
VI Contatos 11
ANEXO II – Vocabulário 13
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I - INTRODUÇÃO
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II – ETAPAS DO PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO
Todo operador que contrate os serviços de certificação orgânica com a ECOCERT BRASIL será
submetido a um processo que segue as seguintes etapas:
Havendo o interesse pela certificação orgânica dos seus produtos, o operador deverá entrar em
contato com a ECOCERT BRASIL. Esta, por sua vez, enviará o presente documento e a ficha
cadastral a ser preenchida e devolvida. O operador descreverá nesta ficha sua atividade de
produção e/ou processamento e/ou distribuição/exportação.
A informação recebida poderá ser complementada por uma conversa telefônica com o operador
e será então analisada, para que se possa confirmar a viabilidade da certificação solicitada. A
mesma poderá ser recusada pelos seguintes motivos (lista não exaustiva):
Para clientes que buscam renovar o seu processo de certificação, o Plano de Manejo
Orgânico atualizado com as eventuais mudanças ocorridas desde a última inspeção substitui
a ficha cadastral. O orçamento é, portanto, calculado com base na atualização deste
documento, aplicando-se as diárias vigentes no corrente ano (iguais para todos os
projetos). Não são cobradas porcentagens sobre as vendas ou outras taxas sobre produtos
comercializados.
As tarifas aplicadas pela ECOCERT BRASIL para os seus serviços e a metodologia considerada
para o cálculo do custo dos processos de certificação estão disponíveis no documento
Tarifas_Ecocert_Brasil.
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certificação e o regulamento orgânico brasileiro. Por exigência da norma ISO 17065 somente o
responsável legal da empresa (ou seu procurador) ou o produtor solicitante (no caso de pessoa
física) estão autorizados a assinar o orçamento. Como evidência, solicitamos sempre um
documento que comprove que o assinante é o responsável legal (CPF/RG, Procuração, Contrato
Social ou similar).
A emissão da fatura da ECOCERT BRASIL bem como o início formal do processo de certificação
se dá a partir da recepção do orçamento assinado (original pelo correio no caso de clientes
novos). A partir desse momento, havendo cancelamento do processo por solicitação do cliente,
o mesmo terá direito ao reembolso do valor correspondente a 80% do montante total do
orçamento, caso o cancelamento ocorra antes da inspeção. Após a inspeção, não há reembolso
dos valores pagos e o montante devido corresponde ao total do orçamento.
2. Revisão Documental
O PMO é então revisado pela equipe técnica da ECOCERT BRASIL antes da visita de inspeção.
Apenas após a validação do PMO pela equipe técnica, a inspeção poderá ser agendada.
Esta medida traz mais eficiência ao processo e evita surpresas no momento da inspeção que
possam inviabilizar o correto trabalho de avaliação. Além do PMO validado, o operador deve
apresentar ao inspetor, no momento da visita, diversos documentos que serão considerados para a
análise do processo visando a eventual emissão de um certificado de conformidade. Estes
documentos estão elencados no “checklist” enviado ao cliente antes da inspeção.
3. Visita de Inspeção
Uma vez liberada a inspeção pelo setor técnico, nosso setor de agendamento entra em contato
com o operador. A visita é marcada segundo as conveniências do operador e disponibilidade
de agenda do inspetor. Outro pré-requisito para a visita de inspeção é o pagamento de pelo
menos 50% do valor descrito no orçamento.
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aviso prévio. Para a realização desta segunda visita anual a ECOCERT BRASIL busca reduzir os
custos dos operadores programando, quando possível, rotas compostas por visitas a diversos
operadores na mesma região.
O regulamento também prevê que visitas de inspeção sem aviso prévio sejam realizadas
em pelo menos 5% das unidades certificadas, a cada ano.
Não cabe ao inspetor que realiza a visita de inspeção opinar a respeito da rotulagem definida
para os produtos propostos à certificação. Sua função é apenas verificar se os rótulos/etiquetas
utilizados conferem com aqueles aprovados pela equipe técnica da ECCOCERT BRASIL. Não
cabe ao inspetor aprovar rótulos ou etiquetas dos produtos.
Isto significa que para cada não conformidade apontada em relação à exigência de certificação
envolvida:
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O regulamento orgânico brasileiro estabelece 12 meses como sendo a validade do
certificado de conformidade, contados a partir da data da sua emissão. Este prazo,
entretanto, não exime o operador de permitir a realização de pelo menos uma visita de
inspeção completa a cada 12 (doze) meses, independentemente do prazo de validade do
Certificado. Caso esta ou qualquer outra exigência do regulamento não seja respeitada,
o operador está sujeito a ter o seu certificado cancelado e recolhido, e o seu nome
retirado do cadastro nacional de produtores orgânicos do Ministério de Agricultura, Pecuária e
Abastecimento (MAPA).
Solicita-se aos operadores que observem a data da sua última inspeção principal, iniciando o
processo de renovação 60 dias antes de completado um ano a partir desta data.
O uso de rótulos com referência à qualidade orgânica de um produto, somente poderá ser feito
após a emissão do Certificado de Conformidade e durante o período de vigência do mesmo. A
menção ‘‘Certificado pela Ecocert Brasil’’ deve obrigatoriamente ser aplicada sobre o(s)
rótulo(s)/etiqueta(s). Os rótulos dos produtos orgânicos devem atender igualmente o que
estabelece o Capítulo II da Instrução Normativa n° 19/2009 (ROTULAGEM DE PRODUTOS
ORGÂNICOS NO SISTEMA BRASILEIRO DE AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE ORGÂNICA), bem
como o estabelecido pelas outras legislações específicas vigentes no Brasil.
A logomarca ECOCERT (de uso facultativo) deverá ser utilizada conforme a respectiva carta
gráfica, fornecida ao operador mediante simples solicitação. Somente produtos com o
Certificado de Conformidade em curso de validade podem fazer referência à certificação
ECOCERT.
Os rótulos devem ser enviados à ECOCERT BRASIL para aprovação, antes da impressão final.
Todo material publicitário (catálogos, folders, website, painéis etc.) além dos rótulos /
etiquetas devem ser avaliados e aprovados pelo setor técnico da ECOCERT BRASIL, antes
de ser impresso ou publicado. A aprovação dos mesmos é formalizada pela equipe técnica da
ECOCERT BRASIL sempre por escrito.
5. Monitoramento
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Inspeções complementares
Inspeções em locais de venda ou feiras
Informações obtidas de terceira parte
Inspeções conduzidas durante a criação de arquivo de reclamação
A cada operação de venda de produto orgânico, o operador (vendedor) poderá ser solicitado,
pelo comprador, a fornecer uma Declaração de Transação Comercial. O prazo para a
emissão deste documento pela ECOCERT BRASIL é de até três dias úteis, a partir da
disponibilização da documentação completa referente à transação comercial:
O envio de notas fiscais para a validação da ECOCERT BRASIL é outro procedimento que pode
ser realizado pelo operador e tem a mesma validade da Declaração de Transação Comercial,
igualmente sem custos.
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Veja abaixo os tipos de não conformidade que a ECOCERT BRASIL adota, em ordem crescente
de gravidade:
Não impedem a certificação dos produtos abrangidos, a qual pode ser concedida de forma
condicional, porém implicam em demanda de correções/ações corretivas as quais devem ser
tomadas pelo operador nos prazos acordados com a certificadora.
Um custo adicional poderá ser imputado ao operador, gerado por essas ações, como por
exemplo, o envio de um inspetor para acompanhamento de colheita segregada, em área de
risco. Caso as medidas corretivas não sejam implementadas pelo operador nos prazos
estabelecidos por duas vezes consecutivas uma não conformidade menor passa a ser
classificada como uma não conformidade média ou até mesmo maior em alguns casos.
Os produtos abrangidos ficam com sua certificação pendente ou bloqueada, até que a não
conformidade seja corrigida.
Um operador pode entrar com um recurso relacionado à certificação de sua operação e/ou
produtos junto à ECOCERT BRASIL ou qualquer decisão na qual esteja envolvido/a. O recurso
deverá ser encaminhado ao Diretor Geral para avaliação e decisão em primeira instância. No
caso de uma resposta não satisfatória de um recurso, o operador poderá entrar com um
segundo recurso junto ao Comitê de Imparcialidade, que dará à Ecocert o seu parecer e
recomendações.
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A ECOCERT BRASIL registra e apura toda denúncia ou reclamação formalizada por
escrito (e-mail, fax, carta) e que seja relacionada ao seu processo de certificação, de qualquer
agente (cliente, concorrente, autoridade, consumidor final etc.). Medidas apropriadas são
tomadas pelo seu Departamento da Qualidade e a resposta é enviada ao
denunciante/reclamante.
Cabe ressaltar que o operador também deverá manter registros de todas as reclamações
recebidas relativas à conformidade do produto com os requisitos do regulamento orgânico,
tomar as ações apropriadas, documentá-las e disponibilizar tais registros quando solicitado.
O operador poderá suspender temporariamente a sua atividade, seja por uma decisão
interna ou por algum evento externo que inviabilize a sua produção. A ECOCERT BRASIL poderá
suspender o processo de certificação durante um período pré-determinado, a ser definido caso a
caso. Mesmo com a atividade suspensa o contrato entre as partes permanece válido.
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VI – CONTATOS
A lista de operadores sob contrato, bem como a lista de seus produtos certificados está
disponível ao público em geral no escritório da Ecocert Brasil durante horário comercial ou em
seu website.
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ANEXO I – FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO
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ANEXO II - VOCABULÁRIO
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