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CAPITULO IV

RESULTADOS Y DISCUSION

4.1. Evaluación del factor de compromiso gerencial que limita la implementación de la


norma OHSAS 18001 en la Industria Forestal Huayruro S.A.C.

Tabla 18. Resumen de la Lista de Verificación de Lineamientos del SGSST según la Ley N° 29783 aplicada en
Inforhuay S.A.C.
CANTIDAD SI NO % SI % NO
N° LINEAMIENTOS
INDICADORES CUMPLE CUMPLE CUMPLE CUMPLE
COMPROMISO E
I. INVOLUCRAMIENTO 10 3 7 30% 70%
POLÍTICA DE SEGURIDAD Y
II. SALUD OCUPACIONAL 12 7 5 58% 42%
PLANEAMIENTO Y
III. APLICACIÓN 17 7 10 41% 59%
IMPLEMENTACIÓN Y
IV. OPERACIÓN 25 9 16 36% 64%
V. EVALUACIÓN NORMATICA 10 5 5 50% 50%
VI. VERIFICACIÓN 24 3 21 12.5% 87.5%
CONTROL DE INFORMACIÓN
VII.
Y DOCUMENTOS 24 0 24 0% 100%
TOTAL 122 34 88 28% 72%

En la Tabla 18, se muestra los datos obtenidos de la evaluación del compromiso


gerencial según su competencia como indica la lista de verificación de lineamientos del sistema
de gestión de seguridad y salud en el trabajo, establecido por la normativa nacional: Ley N°
29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y su reglamento aprobado mediante el Decreto
Supremo N° 005-2012-TR realizada a la empresa INFORHUAY S.A.C (Anexo 7.3), esta lista
de verificación cuenta con 07 lineamientos pilares y dentro de estos con 122 indicadores que
engloba todo el SGSST para obtener la certificación en la norma OHSAS 18001. El resultado
de esta evaluación de cumplimiento de estos indicadores es en un 28% si cumple y el 72 %
no cumple, esto indica que la empresa Inforhuay no está aplicando la Ley de SST en su
mayoría, por lo tanto no puede obtener aún la certificación en la norma internacional.

En las siguientes figuras se detalla el cumplimiento por lineamiento:

4.1.1. Lineamiento I: Compromiso e Involucramiento


% Cumplimiento
80%
60%
40%
20%
0%
1.1. Principios
% SI CUMPLE 30%
% NO CUMPLE 70%

Figura 8. Resumen del Lineamiento de Compromiso e Involucramiento

En la figura se observa que el sub lineamiento de principios no se cumple en un 70 %,


este principio muestra que el empleador no ha proporcionado los recursos necesarios para el
SGSST, como son los equipos de protección personal, equipos de primeros auxilios o contra
incendios, encargados del área de seguridad para la elaboración y cumplimiento de la
programación anual de SST.

4.1.2. Lineamiento II: Política de Seguridad y Salud Ocupacional

100%
90%
80%
% Cumplimiento

70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
2.1. Politica 2.2. Dirección 2.3. Liderazgo 2.4. 2.5.
Organización Competencia
% SI CUMPLE 75% 0% 100% 33% 100%
% NO CUMPLE 25% 100% 0% 67% 0%

Figura 9. Resumen del Lineamiento de Política y Seguridad y Salud Ocupacional

En la figura se observa que en su mayoría se cumple con los sub lineamientos de


política, liderazgo y competencias abarcando un 58 % como muestra la tabla 18, en este
lineamiento se verificó que la empresa cuenta con la política de SST pero que no está siendo
difundida, también, por lo tanto no existe una responsabilidad de mando por parte de un
supervisor de SST para el cumplimiento de esta política por lo tanto no se define estímulos ni
sanciones para los trabajadores.

4.1.3. Lineamiento III: Planeamiento y Aplicación


100%
90%
80%

% Cumplimiento
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
3.1. Diagnostico 3.2. Planeamiento 3.3. Objetivos 3.4. Programa de
para IPERC seguridad y salud en
el Trabajo
% SI CUMPLE 0% 83% 100% 0%
% NO CUMPLE 100% 17% 0% 100%

Figura 10. Resumen del Lineamiento de Planeación y Aplicación

En la figura se observa que en su mayoría no se cumple con los sub lineamientos de


diagnóstico y programa de SST en un 59 % como muestra la tabla 18, en este lineamiento se
verificó que la empresa no realizó un estudio de línea participativo en SST que sirva para
comparar con la Ley 29783 y como ya se mencionó no se cuenta con la programación anual de
SST, por otro lado la empresa si ha cumplido en plasmar sus objetivos para la realización de
las matrices IPERC.

4.1.4. Lineamiento IV: Implementación y Operación

100%
90%
% Cumplimiento

80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
4.1. Estructura 4.2. 4.3. Medidas 4.4. 4.5. 4.6. Consulta y
y Capacitación de prevención Preparación y Contratistas y comunicación
responsabilida respuestas Subcontratista
des ante s, etc
emergencias
% SI CUMPLE 57% 25% 100% 50% 0% 0%
% NO CUMPLE 43% 75% 0% 50% 100% 100%

Figura 11. Resumen del Lineamiento de Implementación y Operación

En la figura se observa que en su mayoría no se cumple con los sub lineamientos de


capacitación, preparación y respuestas de emergencias, responsabilidades de contratistas,
subcontratistas, proveedores y consultas y comunicación abarcando el 64 % como muestra la
tabla 18, en este lineamiento se verificó que la empresa no cuenta con un encargado que esté
capacitado para asumir la responsabilidad de informar, capacitar y entrenar a los trabajadores
en materia de SST, tampoco se realiza las inducciones en seguridad, exámenes médicos
ocupacionales, ni adquiere el seguro complementario de trabajos en riesgos (SCTR) para todo
aquel que labore en la empresa.
4.1.5. Lineamiento V: Evaluación Normativa

50%

% Cumplimiento
40%
30%
20%
10%
0%
5.1. Requisitos legales y de
otro tipo
% SI CUMPLE 50%
% NO CUMPLE 50%

Figura 12. Resumen del Lineamiento Evaluación Normativa

En la figura se observa que el sub lineamientos de requisitos legales y de otro tipo no


se cumple en un 50%, se verificó que la empresa no cuenta con procedimientos para identificar,
acceder y monitorear el cumplimiento de la normatividad aplicable al SGSST, tampoco se
evidencio que cuenta con el libro del comité de SST donde se registra las reuniones para tratar
temas de seguridad.

4.1.6. Lineamiento VI: Verificación

100%
90%
% Cumplimiento

80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
6.1. 6.2. Salud en 6.3. 6.4. 6.5. Control 6.6. Gestión 6.7.
Supervisión, el trabajo Accidentes, Investigación de las del cambio Auditorias
monitoreo y incidentes, no de accidentes operaciones
vigilancia. conformidad, y
accion enfermedades
correctiva y ocupacionales
preventiva.
% SI CUMPLE 0% 0% 20% 0% 100% 0% 0%
% NO CUMPLE 100% 100% 80% 100% 0% 100% 100%

Figura 13. Resumen del lineamiento de Verificación

En la figura se observa que no se cumple en su mayoría los sub lineamientos de


supervisión, monitoreo y vigilancia, salud en el trabajo, acciones correctivas y preventivas,
gestión del cambio y auditorias abarcando en un 87.5% del lineamiento, se verificó que la
empresa no cuenta con una supervisión del cumplimiento de materia en seguridad, no se realiza
exámenes médicos ocupacionales en ningún momento de la estadía del trabajador, no existe
registro que demuestre la investigación de accidentes, incidentes, novedades ocurridas en la
empresa para poder implementar medidas correctivas ante estos sucesos.

4.1.7. Lineamiento VII: Control de Información y Documentos


% Cumplimiento

100%
80%
60%
40%
20%
0%
7.1. 7.2. Control 7.3. Gestión 7.4. Gestión
Documentos de la de los de la mejora
documentació registros continua
n y de los
datos
% SI CUMPLE 0% 0% 0% 0%
% NO CUMPLE 100% 100% 100% 100%

Figura 14. Resumen del lineamiento de Control de información y documentos.

En la figura se observa que no se cumple en un 100 % con el lineamiento, se verificó


que la empresa no cuenta con medios apropiados, procedimientos ni registros que les permita
llevar un control del SGSST, comunicaciones, participación y difusión de la información en
materia de SST.

4.1.8. Compromiso de la alta gerencia

Se realizó la encuesta a los trabajadores en Clima de Seguridad (Anexo 7.5), sobre el


compromiso gerencial que tiene la alta gerencia hacia los trabajadores, se pudo evalaur lo
siguiente:

 Pregunta 1. La importancia que le da la gerencia a la seguridad como al cronograma, los


trabajadores indicaron en su mayoría que está muy bien en un 41% y los trabajadores de
las áreas más riesgosas y de mayor responsabilidad siendo un 13 % indicaron que es regular.
 Pregunta 2. Los trabajadores opinan en su 46 % que es regular la actitud que toma la alta
gerencia con respecto al ahorro de dinero que la seguridad, el 36% y 19 % indicaron que
es buena y muy buena, siendo las áreas mejores implementadas en Epp’s.
 Pregunta 3. El 37 % de los trabajadores opinan que la alta gerencia está muy bien
informados sobre seguridad y no sólo después de accidentes graves, el 21 % cree que es
regular por falta de capacitaciones e información en materia de seguridad puesta a
disposición del personal y la renovación de los Epp’s en algunas áreas.
 Pregunta 4. El 21 % del personal en su mayoría los ayudantes dicen que la alta dirección
no los reconoce y alienta el esfuerzo sobre seguridad, mientras que el 36% entre operarios
y ayudantes opinan que la frecuencia es regular y solo el 4 % en su mayoría la
administración indica que es excelente.
 Pregunta 5. La preocupación de la alta dirección tanto al personal como por terceros en
seguridad según los trabajadores opinan el 50 % que es muy buena y el 26 % excelente.

4.2. Evaluación del factor económico que limita la implementación de la norma OHSAS
18001 en la Industria Forestal Huayruro S.A.C.

Se realizó la encuesta a los trabajadores en Clima de Seguridad (Anexo 7.5), se evaluó


lo siguiente:

Sistema de Seguridad

 Pregunta 11. La superficie del piso, las condiciones de los techos y paredes se en
encuentran en excelente estado para el 47 %, muy bien un 30 % y buena el 23 %.
 Pregunta 12. Según la actividad que realiza cada trabajar la perspectiva con respecto a
cómo considera la delimitación de su área de trabajo y la prevención de las amenazas de
objetos peligrosos en su puesto es el 17% excelente, 33% buena y regular el 24 %.
 Pregunta 13. El 41 % de los trabajadores indicaron que se encuentran muy bien las
condiciones de las instalaciones eléctricas.
 Pregunta 14. El 33% del personal indicó que la revisión periódica y el mantenimiento de
las herramientas, maquinaria e instalaciones eléctricas son muy buenas 30% y el 11 %
excelente.
 Pregunta 15. Las inspecciones de seguridad son realizadas regularmente, se estimó en
muchas ocasiones el 54 % y siempre el 20%.
 Pregunta 16. El 53 % de los trabajadores indicaron que muchas veces los problemas
encontrados durante las inspecciones, son reportados y solucionados.
 Pregunta 17. Se ofrece presupuesto adecuado para mantener una adecuada seguridad en el
trabajo, el 54 % del personal indicó que es muy buena la actitud de la alta gerencia respecto
a la inversión en seguridad y el 31 % regular en las áreas menos implementadas.
 Pregunta 18. Los trabajadores indicaron en un 29% que es regular con respecto a las
investigaciones de acción de accidentes que se llevan a cabo de una manera adecuada.

Higiene

 Pregunta 19. El equipamiento y vestimenta de protección personal que brinda la empresa


para el 24 % del personal es regular y el 31 % es muy buena.
 Pregunta 20. La revisión del equipo de protección personal ante la perspectiva del personal
en 47 % es regular.
 Pregunta 21. Para el 33 % del personal la pureza y calidad del aire dentro de las
instalaciones es buena y el 37% regular.
 Pregunta 22. Para el 21 % de los trabajadores que se encuentran en el área más crítica al
inhalar el aire que recibe sus pulmones se sienten muy mal y el 27 % buena, esto depende
del área en que se encuentre.
 Pregunta 23. El 30 % indicó que es regular al inhalar el aire que usted recibe sus pulmones
se sienten y el 51 % muy mal.
 Pregunta 24. El 49 % opina que es muy buena los niveles de vibración en su puesto de
trabajo, sin embargo en algunas áreas se indicó que es muy mala en un 10 % del personal.

Ergonomía

 Pregunta 25. En cuanto a la fatiga si el cuerpo lo asimila, 31 % respondió que es buena y


43 % regular.
 Pregunta 26. Cómo considera el espacio existente entre los equipos, máquinas e
instalaciones, para los trabajadores el 46 % buena y el 13 % excelente.
 Pregunta 27. Con respecto a los horarios de descanso, recesos y despacho, los consideran
el 23 % muy mal, el 53 % y el 24 % buena.
 Pregunta 28. Si su trabajo obliga permanecer sosteniendo un objeto o una herramienta,
apretándola con fuerza y movimientos repetidos más de 3 horas diarias., usted se siente; el
47 % opino muy mal, el 43 % regular y buena sólo el 10 %.

Medicina del trabajo

 Pregunta 29. Los servicios sanitarios en cuanto a cantidad suficiente y accesibilidad para
los trabajadores son de condiciones regular para el 46% y buena el 33%.
 Pregunta 30. El 51 % opina que el agua potable en cuanto a frescura y cantidad suficiente
para el consumo de los trabajadores es muy mala y el 39% regular y solo el 10 % buena los
que pertenecen al área administrativa.
 Pregunta 31. Los vestuarios en cuanto a asea, limpieza y desinfección el personal en un
41 % opina que están en condiciones regulares.
 Pregunta 32. El 34 % considera que las condiciones de los lugares de descanso que se
asigna son regulares.
 Pregunta 33. Las instalaciones para consumir los alimentos (comedores) consideran que
son de condiciones regulares el 47 % y buena el 36 %.

4.2.1. Evaluación Económica para la Implementación del Sistema de Gestión en Salud y


Seguridad en el Trabajo.

 Costos en EPP’S

Se debe tener en cuenta el costo de Equipos de Protección Personal (EPP’s) que tras el
diagnóstico que se hizo, son necesarios implementar para los colaboradores. A
continuación se detalla los respectivos implementos, según la Normativa Peruana la Ley de
Seguridad y Salud en el Trabajo Ley N°29783 - DECRETO SUPREMO 42 –F en las
siguientes tablas:

Tabla 19.1. Resumen de Elementos de Protección Personal en Inforhuay SAC

Protector Protección de
Protector Protectores
Frontal de brazos y parte Protector Pies
Manos Visuales
pernas frontal del tórax
Área / operación de
Trabajo
Pantalón Drill Camisa Seg/Polo Guantes anti Zapatos de Lentes Lentes
y Jean manga larga corte seguridad Oscuros Claros

Patio de Trozas 4 4 2 4 4 0
1ra Línea de Producción 22 22 20 22 0 17
2da Línea de Producción 30 30 29 30 0 18
Maestranza 7 7 5 5 0 6
Área Administrativa 7 7 0 7 0 6
Extra 0 0 0 0 0 0
TOTAL 70 70 56 68 4 47
Drill (48) y Camisa (7) y Polo
Dieléctrico(2) Dieléctrico(2) Careta(1)
Jean (22) mang. (63)

Tabla 19.2. Resumen de Elementos de Protección Personal en Inforhuay SAC

Protectores Protección
Protectores Respiratorios
Auditivos Cabeza Fajas para
Área / operación de Arnés de
manipulación
Trabajo Mascarilla Seguridad
Mascarilla Casco con de cargas
Orejeras Tapones respirador
Reutilizable barbiquejo
desechables
Patio de Trozas 1 0 0 3 4 0 0
1ra Línea de Producción 1 4 1 13 22 14 0
2da Línea de Producción 0 4 2 18 30 29 0
Maestranza 2 0 0 0 7 0 2
Área Administrativa 0 6 0 6 7 0 0
Extra 0 0 0 0 21 0
4 14 3 40 91 43 2
TOTAL

En la tabla 19.1. y 19.2., se muestra las cantidades iniciales para la entrega de uniformes
y Epp’s, el personal recibirá inicialmente 02 mudas (camisa manga larga, polo manga larga,
pantalón jean o pantalón drill) y 01 par de zapatos de seguridad como parte del uniforme y su
renovación será a los 6 meses, con respecto a los demás EPP’s se renovará cuando no se
encuentren en buenas condiciones.
Tabla 20. Costos de EPP’s

UNIDAD
CANTIDAD CANTIDAD COSTO
DESCRIPCION COLOR DE COSTO TOTAL
Inicial Anual UNITARIO
MEDIDA
Pantalón Jean con
Azul Unid. 44 88 S/. 45.00 S/. 3,960.00
cinta reflectiva 3M
Pantalon Drill con
Azul Unid. 96 192 S/. 38.00 S/. 7,296.00
cinta reflectiva 3M
Camisa Seg. con
Celeste Unid. 14 28 S/. 40.00 S/. 1,120.00
cinta reflectiva 3M
Manga larga con Azul
Unid. 126 252 S/. 30.00 S/. 7,560.00
cinta reflectiva 3M marino
Zapatos de
seguridad punta de 68 136 S/. 7,888.00
acero Par S/. 58.00
Zapatos Dieléctrico Par 2 4 S/. 100.00 S/. 400.00
Fajas para
manipulación de 57 114 S/. 5,700.00
cargas Unid. S/. 50.00
Guantes anti corte Par 56 672 S/. 5.00 S/. 3,360.00
Guantes Dieléctrico Par 10 120 S/. 25.00 S/. 3,000.00
Lentes Oscuros Unid. 4 48 S/. 12.00 S/. 576.00
Lentes Claros Unid. 47 564 S/. 12.00 S/. 6,768.00
Careta Unid. 2 4 S/. 45.00 S/. 180.00
Orejeras Unid. 4 16 S/. 35.00 S/. 560.00
Tapones Unid. 14 84 S/. 20.00 S/. 1,680.00
Mascarilla
respirador 6 12 S/. 660.00
reutilizable Unid. S/. 55.00
Mascarilla Cajas x 12
12 240 S/. 2,040.00
desechables Unid. S/. 8.50
Blanco 3M Unid. 29 58 S/. 25.00 S/. 1450.00
Verde Unid. 15 30 S/. 14.00 S/. 420.00
Naranja Unid. 40 80 S/. 14.00 S/. 1,120.00
Casco
Azul Unid. 4 8 S/. 14.00 S/. 112.00
Marrón Unid. 1 2 S/. 14.00 S/. 28.00
Plomo Unid. 2 4 S/. 14.00 S/. 56.00
Barbiquejo Unid. 100 200 S/. 14.00 S/. 2,800.00
Arnés de Seguridad
2 4 S/. 600.00
con línea de vida Unid. S/. 150.00
COSTO TOTAL S/. 25,410.00

 Costos de Equipos contra incendios y primeros auxilios


Se considera los costos por adquirir equipos contra incendios y primeros auxilios, de
acuerdo a la realidad y necesidad de la empresa según la Norma Técnica Peruana 350.043-
2011.

Tabla 21. Resumen de Equipos contra Incendios

Línea de Unid.
Ubicación Cantidad Tipo de Extintor Descripción
Producción Medida
Entre la cierra Tipo ABC de polvo
1 12 Kg
principal y la afiladora químico seco
Colocarse a una distancia no mayor
Tipo ABC de polvo
Empalilladora 1 de 30 m de separación entre uno y
químico seco 6 Kg
otro. Colocarse a una altura máxima
Línea 1 - Tipo ABC de polvo
Despuntadora - 1 y 2 2 de 1.5 m (para extintores igual o
Aserradero químico seco 6 Kg
menor a los 18 Kg- NTP 350.043-1-
Tipo ABC de polvo
Área de recuperación 1 2011) medido del piso a la parte más
químico seco 6 Kg
alta del extintor. Sujetarse en tal
Tipo ABC de polvo
Área de secado 2 forma que se puedan descolgar
químico seco 6 Kg
fácilmente para ser usados. Colocarse
Tipo ABC de polvo
Área de Cepillado 1 en sitios donde la temperatura no
químico seco 6 Kg
exceda de 50°C y no menor a 0°C.
Tipo ABC de polvo
Almacenamiento 2 Colocarse en sitios visibles, de fácil
Línea 2 - químico seco 12 Kg
acceso y conservarlos sin obstáculos.
Transformación Tipo ABC de polvo
Moldurera Grande 1 Colocar señales en donde esté
químico seco 6 Kg
ubicado. Estar sujetos a
Tipo ABC de polvo
Retestadora 1 mantenimiento y control que
químico seco 6 Kg
aseguren su funcionamiento, llevando
Tipo ABC de polvo
Caldero 1 registro con la siguiente información:
químico seco 12 Kg
fechas de adquisición, inspecciones,
Oficina Planta alta de la Línea Tipo ABC de polvo
1 revisión de cargas, recargas y pruebas
Administrativa 2 químico seco 6 Kg
hidrostáticas.
Manguera contra Medida 1.5" con
1
incendios pitón Unid.

Tabla 22. Resumen de Equipos para Primeros Auxilios

Línea de Producción Equipo de Primeros Auxilios Cantidad


Línea 1 - Aserradero Botiquín 1 1 Unid.
Línea 2 - Transformación Botiquín 2 1 Unid.
Botiquín 3 1 Unid.
Oficina Administrativa Collarín Cervical 1 Unid.
Camilla para emergencia 1 Unid.

Tabla 23. Costos de Equipos contra Incendios y Primeros Auxilios


COSTO COSTO
CONCEPTO TIPO CAPACIDAD CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
Extintor –
Tipo ABC de polvo químico
6 Kg 10 S/.100.00 S/.1,000.00
seco/Sticker Extintor
Certificado
Tipo ABC de polvo químico
Extintor -
12 Kg 4 S/.150.00 S/.600.00
seco/Sticker Extintor
Certificado
Mantenimiento o Recarga de
Extintor -
6 Kg 10 S/.85.00 S/.850.00
CertificadoExtintor Tipo ABC
Mantenimiento o Recarga de
Extintor -
12 Kg 4 S/.120.00 S/.480.00
CertificadoExtintor Tipo ABC
Contra incendios de 1.5" con
Manguera 1 S/.355.00 S/.355.00
pitón
Camilla Portátil 1 S/.350.00 S/.350.00
Collarín Cervical 1 S/.170.00 S/.170.00
Botiquín Primeros Auxilios 3 S/.150.00 S/.450.00
COSTO TOTAL S/.4,255.00

 Costo por Capacitaciones

Se ha considerado los costos que implica capacitar tanto al posible supervisor de


seguridad como a los trabajadores de la empresa, precisando que para éstos últimos el
precio es menor, debido a que sólo se considera el material necesario para llevar a cabo
cada actividad de capacitación como la utilería, material de muestra e impresiones o en
caso de un especialista en la materia.

Tabla 24. Costos por capacitaciones al personal

CAPACITACIONES FRECUENCIA VECES X 1 AÑO P.U (S/.) P.T


Capacitar al supervisor Semestral 2 S/. 500.00 S/. 1,000.00
Condiciones inseguras (Personal
Semestral 2 S/. 350.00 S/. 700.00
operario)
Primeros auxilios (todo el personal) Semestral 2 S/. 500.00 S/. 1,000.00
Salud e Higiene Ocupacional (todo el
Semestral 2 S/. 350.00 S/. 700.00
personal)
Procedimientos de trabajo seguro
Semestral 2 S/. 350.00 S/. 700.00
(Personal operario)
Uso de Equipos de Protección Personal
Semestral 2 S/. 100.00 S/. 200.00
(Personal operario)
Uso de Extintores contra Incendio Semestral 2 S/. 350.00 S/. 700.00
TOTAL S/. 5,000.00

 Costo por auditoría


Dentro de los costos, se contemplar también la realización de una auditoría, la que se
realizará la última semana de diciembre de todos los años por un auditor externo.

Tabla 25. Costo por realización de auditoría

DESCRIPCION COSTO/AUDITORIA AUDITORIA/AÑO COSTO TOTAL


Auditoría realizada S/. 3,000.00 1 S/. 3,000.00

 Costo por exámenes médicos ocupacionales

Con la finalidad de hacer un seguimiento ocupacional al personal durante el tiempo


que labore al interior de la empresa, es que se considera la realización de exámenes
médicos a todos los colaboradores, los cuales comprenden un examen integral de salud
ocupacional.

Tabla 26. Costo por realización de auditoría

COSTO SERVICIO CANTIDAD DE


DESCRIPCION COSTO TOTAL
X PERSONA TRABAJADORES
Examen médico ocupacional (1 vez x año) S/. 200.00 70 S/. 14,000.00
Seguro Complementario de Trabajos con
S/. 20.00 70 S/. 16,800.00
Riesgo x 12 meses
TOTAL S/. 30,800.00

 Resumen de los costos del SGSST

Habiendo valorizado cada uno de los requerimientos básicos para la implementación


del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Trabajo, a continuación, mostramos el
cuadro resumen de los costos estimados por 01 año.

Tabla 27. Resumen de los costos del SGSST

DESCRIPCION SUB TOTAL


EPP's no implementados S/. 25,410.00
Equipos contra incendios y primeros auxilios S/. 4,255.00
Capacitaciones S/. 5,000.00
Auditoría S/. 3,000.00
Exámenes médicos ocupacionales y SCTR S/. 30,800.00
TOTAL S/. 68,465.00
 Estado de Ganancias y Pérdidas del año 2015 y 2016

Tabla 28. Estado de Ganancias y Pérdidas del año 2015 y 2016 en INFORHUAY SAC
ESTADO DE GANANCIAS Dic, 2015 Dic 2016
Y PÉRDIDAS Importe % Importe %
VENTAS NETAS S/. 8,557,484.00 S/. 9,246,946.00
- Costo de Ventas S/. 5,677,276.00 66.3% S/. 5,540,123.00 59.91%
UTILIDAD BRUTA S/. 2,880,208.00 66.3% S/. 3,706,823.00 59.91%
- Gastos Ventas S/. 558,980.00 S/. 1,001,736.00
- Gastos Administrativos S/. 1,883,089.00 S/. 3,306,827.00
UTILIDAD OPERATIVA S/. 438,139.00 5.1% S/. -601,740.00 -6.51%
- Gastos Financieros S/. 2,119,748.00 S/. 374,780.00
+ Ingresos diversos S/. 423,695.00 S/. 16,931.00
Enajenación de valores y bienes del activo S/. 3,058,155.00 S/. 2,909,386.00
- Gastos diversos S/. 20,033.00
+ Ingresos no gravados S/. 215,883.00
UTIL. ANT. RET. E IMP. S/. 1,996,091.00 23.3% S/. 1,949,797.00 21.09%
- Retenciones
- Impuesto a la Renta S/. 201,916.00 S/. 226,504.00
UTILIDAD NETA S/. 1,794,175.00 21.0% S/. 1,723,293.00 18.64%

En la Tabla 35, podemos observar el estado de ganancias y pérdidas de dos años


del 2015 y 2016. La utilidad Bruta fue de S/. 2,880, 208.00 y S/. 3, 706,823.00 nuevos
soles, se puede visualizar que la utilidad bruta aumentó considerablemente al siguiente
año, con estas cifras reflejadas se puede asumir que la Industria Forestal Huayruro SAC
está en condiciones económicas de suplir los costos de inversión por S/. 68,465.00 nuevos
soles al año para lograr la implementación al 100% de un Sistema de Gestión y Seguridad
en el Trabajo.

El presupuesto de inversión es por un año, entonces estimamos el costo por mes por
trabajador sería un aproximado de S/. 81.00 nuevos soles.

4.3. Determinación del factor de cultura y participación que limita la


implementación de la norma OHSAS 18001 en la Industria Forestal Huayruro
S.A.C.

Se realizó la encuesta a los trabajadores en Clima de Seguridad (Anexo 7.5), se


puede determinar lo siguiente:

Participación individual
 Pregunta 6. Del 56% de los trabajadores indican que los miembros de la
organización desempeñan un buen papel activo en el mantenimiento de una seguridad
en el trabajo.
 Pregunta 7. La preocupación con respecto al trabajar en seguridad es regular en un
16 % del personal.
 Pregunta 8. Sólo el 44% del personal toma una acción inmediata muy buena para
corregir la situación en una actividad insegura.
 Pregunta 9. El 29 % de los trabajadores opinan que si es vital el aspecto de la
seguridad en el trabajo.
 Pregunta 10. La mayoría que corresponde a un 61 % cree que sus supervisores y
compañeros de trabajo podrían estar más involucrados en la seguridad.

Percepción del Riesgo y control de Seguridad

 Pregunta 34. El 24 % del personal cree que todos los accidentes siempre pueden
prevenirse y el 54% opina que muchas veces.
 Pregunta 35. Las personas que trabajan con seguridad tienen accidentes, el 50 %
opina que nunca y el 37% solo algunas veces.
 Pregunta 36. El 17 % opina que muchas veces algunos accidentes ocurrirán no
importa que tan seguro estés.
 Pregunta 37. Los riesgos pueden ser evitados totalmente en el momento de
producción, el 43% considera que muchas veces puede evitarse.
 Pregunta 38. El trabajadores el 21 % indicaron que algunas veces los accidentes
pueden ser prevenidos el 100 % del tiempo.

Normas de Seguridad

 Pregunta 39. Algunas reglas de seguridad no son muy prácticas, el 27 % indicó que
sólo alguna vez y muchas veces el 34 %.
 Pregunta 40. El 39 % de los trabajadores consideran que siempre funcionan las
normas de seguridad.
 Pregunta 41. Hay algunos vacíos en las normas de seguridad que no cubren todas las
actividades ni a todo el personal, el 39% piensa que sucede algunas veces este caso.
 Pregunta 42. Los trabajadores el 47% considera que si siguen las normas de
seguridad aun cuando se pase del horario de trabajo, el 37 % muchas veces y el 16 %
algunas veces.
 Pregunta 43. A veces es necesario ignorar las reglas de seguridad para poder avanzar
el trabajo a tiempo, 41 % indicó que nunca y sólo el 10 % lo ve necesario.

Comunicación

 Pregunta 44. La perspectiva de los trabajadores con respecto hacia la gerencia


general si está abierta a discutir temas de seguridad; 21% indica que siempre y el 23
% piensa que sólo alguna vez.
 Pregunta 45. El 37 % de los trabajadores están muchas veces animados al aumentar
más normas y leyes de seguridad para el trabajo.
 Pregunta 46. Con respecto a la política de seguridad son informadas a todo el
personal, indicaron que siempre el 54%.
 Pregunta 47. Las normas de seguridad (accidentes, riesgos, objetivos, etc.) se
comunican al personal de una manera oportuna, indicaron que muchas veces el 44 %.
 Pregunta 48. Me siento cómodo reportando problemas de seguridad a mi supervisor,
el 21% indicó que siempre y sólo algunas veces el 20%.

Rendición de cuentas

 Pregunta 49. Las personas se hacen responsables por la seguridad, el 51 % de los


trabajadores indicaron que muchas veces.
 Pregunta 50. La seguridad es una parte importante en la evaluación del desempeño
de la empresa, el 50 % indicó que siempre.
 Pregunta 51. El 33 % indicó que es buena la responsabilidad sobre la seguridad si
está claramente definido para cada uno de los empleados.
 Pregunta 52.El 33 % de los trabajadores piensa que algunas veces es uno de los
aspectos más importantes dentro de la organización es la seguridad.
 Pregunta 53. El personal considera como uno de los aspectos más importantes dentro
de la organización, el 23 % indicó que siempre.
 Pregunta 54. Los trabajadores el 29% cree que sólo algunas veces la seguridad es
considerada dentro de las recompensas de la empresa.
4.4. Determinación del factor de grado académico que limita la implementación de
la norma OHSAS 18001 en la Industria Forestal Huayruro S.A.C.

4.4.1. Responsabilidad social según grado académico

Áreas de trabajo – Número de trabajadores

La empresa Industrial Forestal Huayruro SAC, cuenta con 70 trabajadores, que se


encuentran laborando actualmente dentro de las instalaciones en las 05 áreas distribuidas
en la planta que se describirán a continuación en las siguientes tablas:

Tabla 29.1. Áreas de trabajo – Número de trabajadores

AREA Y/O MAQUINARIA N° TRABAJADORES TOTAL


NUMERO DE TRABAJADORES PATIO DE TROZAS
Cubicador 1
Operador de carga frontal 1
Ayudante Enganche/Desenganche 1 4
Operador de Motosierra 1

Tabla 29.2. Áreas de trabajo – Número de trabajadores

AREA Y/O MAQUINARIA N° TRABAJADORES TOTAL


NUMERO DE TRABAJADORES EN LA 1RA LINEA DE PRODUCCION
SIERRA DE CINTA
Operador (1) 2
Ayudante (1)
CANTEADORA Y MULTILAMINA
Operador (2)
6
Ayudante Entrada (2)
Ayudante Salida (2)
DESPUNTADORA N° 1 22
Operador (1)
6
Ayudante (2)
Transporte tablas (3)
Lotizador y Armador 2
Empalillado 3
Calderista ( 02 Turnos) 2
Operador de monta carga 1

Tabla 29.3. Áreas de trabajo – Número de trabajadores


AREA Y/O MAQUINARIA N° TRABAJADORES TOTAL
NUMERO DE TRABAJADORES EN LA 2DA LINEA DE PRODUCCION
CEPILLADORA
Operador (1)
3
Ayudante Entrada (1)
Ayudante Salida (1)
MOLDURERA CHICA
Operador (1) 2
Ayudante (1)
MOLDURERA GRANDE
Operador (1) 3
Ayudante (2)
DESPUNTADORA N° 2
Operador (1)
3
Ayudante (1)
Transporte tablas (1) 30
DESPUNTADORA N° 3
Operador (1)
3
Ayudante (1)
Transporte tablas (1)
Armador de Exportación 3
Enzunchado 3
Empalillado 3
Operador de monta carga 1
MULTILAMINA Y RETESTADORA
Operador (2)
6
Ayudante Entrada (2)
Ayudante Salida (2)

Tabla 29.4. Áreas de trabajo – Número de trabajadores

AREA Y/O MAQUINARIA N° TRABAJADORES TOTAL


NUMERO DE TRABAJADORES EN MAESTRANZA
Electricista 1
Ayudante de Electricista 1
Mecánico 1
7
Ayudante de Mecánico 1
Afilador 1
Ayudante de Afilado 1
Soldador 1

Tabla 29.5. Áreas de trabajo – Número de trabajadores


AREA Y/O MAQUINARIA N° TRABAJADORES TOTAL
NUMERO DE TRABAJADORES EN AREA ADMINISTRATIVA
Ingenieros
Jefe de Planta (1)
Jefe de 1ra Línea (1)
Jefe de 2da Línea (1) 3
Administrativo 1ra Línea 1 7
Gerente General 1
Gerente de Desarrollo y Finanzas 1
Gerente Administrativo 1

Sexo

Tabla 30. Sexo

N° Trabajadores %
Masculino 48 69%
Femenino 22 31%
Total 70 100%

En la Tabla 37, muestra que la población encuestada se encontró que 48 son se


sexo masculino, que equivalen al 69% del total y 22 son de sexo femenino, que equivale
al 31% del total.

Edad

Tabla 32. Rango de Edades por género

Total % Total 18 - 30 % (18 - 30) 31 - 40 % (31-40) > de 40 % > de 40


Hombre 48 69% 20 63% 19 73% 9 75%
Mujer 22 31% 12 38% 7 27% 3 25%
Total 70 100% 32 100% 26 100% 12 100%

En la Tabla 38, muestra que la población encuestada se encontró que 20 y 12 de


hombres y mujeres respectivamente tenían entre 18 a 30 años, seguidos por 19 y 7 de
hombres y mujeres respectivamente en el rango de 31 a 40 años y con un 9 y 3 de hombres
y mujeres respectivamente siendo mayores de 40 años.

Educación

Tabla 33. Educación por género


% %
Primaria Secundaria % %
Total % Primaria Secundaria Pregrado Postgrado
Completa Completa Pregrado Postgrado
Completa Completa
Hombre 48 69% 15 65% 27 69% 5 71% 1 100%
Mujer 22 31% 8 35% 12 31% 2 29% 0 0%
Total 70 100% 23 100% 39 1 7 100% 1 100%

La Tabla 29, muestra los términos de educación, se encontró que 15 y 8 de


hombres y mujeres respectivamente solo tienen primaria completa, seguidos por 27 y 12
de hombres y mujeres respectivamente que tienen hasta secundaria completa, así mismo
con 5 y 2 de hombres y mujeres respectivamente tienen estudios ya sean técnicos o
universitarios y 1 hombre tiene estudios de postgrado en maestría.

4.5. Evaluación del factor psicológico que limita la implementación de la norma


OHSAS 18001 en la Industria Forestal Huayruro S.A.C.

Se realizó el cuestionario a los trabajadores sobre evaluación de riesgos


psicosociales en el trabajo (Anexo 7.4), se puede indicar lo siguiente:

Dimensión de Exigencias Psicológicas

 Pregunta 1. El personal de la empresa puede hacer su trabajo muchas veces con


tranquilidad y tenerlo al día un 43% y algunas veces el 39% y sólo alguna vez el 4%.
 Pregunta 2. En las tomas de decisiones difíciles en el momento del trabajo, solo
alguna vez le ha pasado esto al 39%, muchas veces el 29 % y nunca el 3% del personal.
 Pregunta 3. La perspectiva con referencia a si considera que el trabajo que está
realizando le produce desgaste emocional, el 47% indicó que algunas veces, muchas
veces el 39% y el 14 % sólo alguna vez.
 Pregunta 4. Los trabajadores indicaron que deben guardar sus emociones y no
expresarlas en el momento del trabajo, muchas veces el 31%, alguna vez el 47 % y
sólo alguna vez el 21 %.
 Pregunta 5. La atención constante que tiene el trabajador hacia su tarea laboral se
estimó que siempre se requiere de atención el 7%, muchas veces el 42%, algunas
veces 30% y 21 % solo alguna vez.
Dimensión de Trabajo Activo y Posibilidad de Desarrollo

 Pregunta 6. La perspectiva sobre la influencia sobre la cantidad de trabajo que se le


asigna, el 44 % indicó que algunas veces, el 31% sólo alguna vez, el 20 % muchas
veces y el 4% siempre, respectivamente a la importancia que tiene la actividad puntual
que realiza.
 Pregunta 7. El 50 % del personal indicó que algunas veces puede dejar su trabajo un
momento para conversar con un compañero(a), mientras que el 24 % muchas veces,
el 26 % sólo alguna vez.
 Pregunta 8. En el trabajo que realiza el personal permite que aprenda cosas nuevas,
el 50 % indicó que muchas veces, el 41% algunas veces y 9% sólo alguna vez.
 Pregunta 9. El personal asume que las tareas designadas le parecen importantes sólo
alguna vez el 6%, algunas veces el 26%, muchas veces el 44% y el 24 % siempre.
 Pregunta 10. El 11 % del personal cree que la empresa tiene una gran importancia
para su persona, mientras que el 4% solo alguna vez, el 16 % algunas veces y muchas
veces el 64%.

Dimensión de Apoyo Social en Empresa

 Pregunta 11. Los trabajadores saben exactamente qué tarea son de su


responsabilidad, el 63 % indicó que siempre y la mayoría de veces el 37 % con
respecto a que en el transcurso del día pueden añadir alguna tarea extra si es necesaria.
 Pregunta 12. La opinión con respecto a que si creen que deberían hacerse de otra
manera las tareas que vienen realizando es, el 74% sólo unas pocas veces, mientras
que el 26 % algunas veces.
 Pregunta 13. El personal indicó que la mayoría de veces representado el 66% recibe
ayuda y apoyo de su inmediato(a) superior, el 14 % algunas veces y el 20 % siempre.
 Pregunta 14. El 60 % del personal se ayudan entre compañeros y compañeras la
mayoría de veces y el 34% siempre.

 Pregunta 15. Los jefes inmediatos resuelven los conflictos fácilmente, ante la
perspectiva del personal el 49% indicó que siempre, 34 % la mayoría de las veces y
el 17 % algunas veces.
Dimensión de Compensaciones

 Pregunta 16. La preocupación que tienen los trabajadores sobre si le despiden o no


le renueven el contrato, se calculó que el 26 % lo piensa la mayoría de veces, 34 %
algunas veces, sólo unas pocas veces el 19 % y el 21 % nunca.
 Pregunta 17. La preocupación con respecto al cambio de tareas en contra de su
voluntad, indica la mayoría de los trabajadores en su 54% que solo unas pocas veces,
algunas veces el 26% y el 20 % nunca.
 Pregunta 18. El 53 % del personal opina que algunas veces reciben el reconocimiento
que se merecen de sus superiores, el 30 % opina que la mayoría de veces y el 17 %
solo unas pocas veces.

Dimensión de Doble presencia

 Pregunta 19. Del personal el 36 % señaló que si está ausente un día de casa las tareas
domésticas que se realizan se quedan sin hacer, el 43 % sólo unas pocas veces y
nunca sucede el 21 %.
 Pregunta 20. El 20 % de los trabajadores cuando están en el trabajo siempre piensan
en las exigencias domésticas y familiares que tienen, el 27 % la mayoría de veces ,
31% algunas veces y el 21 % sólo unas pocas veces.

Nivel de Riesgo que se obtuvo por Dimensiones Psicosociales

Tabla 34. Resumen del cuestionario de Dimensiones Psicosociales

Dimensiones Psicosociales
Nivel Exigencias Trabajo Apoyo Compens Doble Σ de Riesgo
Psicológicas Activo y Social en aciones presencia trabajadores con > %
Posibilidad de Empresa
Desarrollo
Alto 14 23 9 30 42 118 34%
Medio 25 31 23 18 20 117 33%
Bajo 31 16 38 22 8 115 33%
Total 70 70 70 70 70 350 100%
60%
54%
44% 44% 43%
36% 33% 33% 31%
26% 29%
20% 23%
13% 11%

Exigencias Trabajo Activo y Apoyo Social en Compensaciones Doble presencia


Psicológicas Posibilidad de Empresa
Desarrollo
Alto (%) Medio (%) Bajo (%)
Figura 15. Resumen del cuestionario de Dimensiones Psicosociales en porcentajes.

En la Figura 15, se muestra que la dimensión de exigencias psicológicas en un 44


% indica nivel de riesgo bajo, la dimensión de trabajo activo y posibilidad de desarrollo
en un 44% indica nivel de riesgo medio, la dimensión de apoyo social en la empresa en
un 54 % indica nivel de riesgo bajo, la dimensión de compensaciones en un 43 % indica
nivel de riesgo alto y la dimensión de doble presencia en un 60 % indica nivel de riesgo
alto.

Bajo Alto
33% 34%

Medio
33%
Alto Medio Bajo

Figura 16. Nivel de Riesgo en Dimensión Psicosocial en Inforhuay S.A.C. en porcentajes.

En la Figura 16, se muestra el nivel de riesgos de dimensión psicosocial en


general, se calculó con la sumatoria de la cantidad de personas que salió por cada nivel
de riesgo (bajo, medio y alto) por cada dimensión, resultando por nivel bajo un 33%, nivel
medio 33% y nivel alto un 34%.
CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIÓNES

5.1. CONCLUSIONES

1. Para la evaluación del factor de compromiso gerencial que limita la implementación


de la norma OHSAS 18001, se utilizó la lista de verificación de lineamientos de
SGSST (Anexo N° 3 de RM N° 050 – 2013 - TR), se verificó directamente con la
gerencia; y la encuesta de Clima de Seguridad. Se tuvo como resultado de la lista de
verificación de lineamiento SGSST que se cumple el 28% y no cumple el 72%, este
factor es el pilar porque va depender del compromiso de la gerencia para poder
implementar la norma para obtener la certificación. Sin embargo la perspectiva de
los trabajadores en su mayoría con respecto a la importancia que le da la gerencia a la
seguridad indican como regular, buena y muy buena; estos resultados positivos son
por falta de desconocimiento de los trabajadores en lo que implica un SGSST.

2. Se evaluó el factor económico, este factor es fundamental teniendo en cuenta que la


finalidad primordial de la Ley de SST es el bienestar del trabajador. El costo de
inversión para la implementación de 01 año consiste en los equipos de protección
personal por S/. 25,410.00, equipos contra incendios y primeros auxilios por S/.
4,255.00 capacitaciones por S/. 5,000.00, auditoria al año por S/. 3,000.00 y
exámenes médicos ocupacionales y el seguro complementario de trabajo con riesgo
por S/. 30,800.00. La empresa deber invertir al año un aproximado de S/. 68,465.00
por estimación por trabajador al mes es de S/. 81.00, la empresa si cuenta con los
recursos monetarios para poder implementar en su totalidad el SGSST así lo
demuestra la tabla 28 del estado de ganancias y pérdidas del año 2015 y 2016.

3. Se determinó que el factor de grado académico juega un papel importante, porque


implica la responsabilidad y el compromiso que tiene el que va estar a cargo de esta
área para su adecuado cumplimiento. Del total de 70 personas en la empresa, se
encontró que 15 (65% del total de primaria) y 8 (35 % del total de primaria) de
hombres y mujeres respectivamente solo tienen primaria completa, seguidos por 27
(69% del total de secundaria) y 12 (31% del total de secundaria) de hombres y
mujeres respectivamente que tienen hasta secundaria completa, así mismo con 5 (71%
del total de pregrado) y 2 (29% del total de pregrado) de hombres y mujeres
respectivamente tienen estudios ya sean técnicos o universitarios, en esto
encontramos al personal responsable que encuentran son los jefes de línea en la
planta, ellos solo cuentan con estudio de pre grado y desconocen lo que implica un
SGSST y 01 (100% del total de postgrado) hombre que tiene estudios avanzados en
maestría que es el gerente de Desarrollo Económico y Social quién es el que inició
con la idea de la implementación en la norma OHSAS 180001.

4. Se determinó que el factor de cultura y prevención es un complemento para un


SGSST. El 29 % del personal que labora en la empresa opina que es vital, la seguridad
y el 17 % opina que muchas veces los accidentes ocurren sin importar que tan seguros
estés, cuando en realidad los accidentes en un 90 % se generan por actos inseguros,
por tanto el aspecto de la seguridad en el trabajo tienen que estar en constantes
capacitaciones de SST y estar entrenados ante emergencias, por tal motivo el
empleador debe impartir una cultura de seguridad y brindar los medios necesarios
para que los trabajadores participen activamente antes, durante y después de todo el
proceso de implementación, siendo así que los trabajadores tienen un rol importante
para el cumplimiento de esta norma.

5. Se evaluó el factor psicosocial que limita la implementación de la norma OHSAS


18001, se utilizó un cuestionario que consta de 5 dimensiones psicosociales. Se
obtuvo en dimensión psicológica es del 44% riesgo bajo, dimensión de trabajo y
posibilidad de desarrollo de 44% riesgo medio, dimensión social en empresa de 54 %
riesgo bajo, dimensión de compensaciones de 43 % riesgo alto y de doble presencia
de 60% riesgo alto. Entonces la relación entre trabajo y salud puede abordarse desde
distintos ámbitos, desde la perspectiva psicosocial, los riesgos a los que están
expuestos los trabajadores en el transcurso de su jornada laboral tienen su origen en
el terreno de la organización del trabajo, y aunque sus consecuencias no son tan
evidentes como las de los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales, no
por ello son menos reales e importantes evaluarlos e incluir en el tema de seguridad.
5.2. RECOMENDACIONES

 Debe existir el compromiso y la predisposición de los altos directivos de la empresa


INFORHUAY S.A.C. para implementar un SGSST e involucrar a todos los
trabajadores de la organización de una forma participativa a fin de lograr en conjunto
una buena gestión de seguridad.

 INOFORHUAY S.A.C. debería contratar con los servicios de un Supervisor de


Seguridad y Salud en el Trabajo o un especialista en la materia que pueda encargarse
de capacitar a todo el personal y poner en regla la documentación con miras hacia una
implementación y obtención de una certificación en la Norma OHSAS 18001.

 Se deben realizar auditorías internas periódicamente para tener un diagnostico


actualizado y verificar que la implementación del sistema de gestión de seguridad y
salud en el trabajo este de acorde a lo programado.

 El personal encargado de realizar el IPERC y supervisar la seguridad en los trabajos


debe ser un personal altamente calificado y capacitado en temas de seguridad, para
realizar un buen análisis de los riesgos y peligros y poder plantear las medidas
preventivas adecuadas.

 Los estándares, procedimientos de trabajo seguro, inspecciones y demás documentos


de seguridad deben ser elaborados, verificados, difundidos y actualizados
constantemente entre los trabajadores a fin de lograr que adquieran el conocimiento
adecuado de realizar los trabajos y así poder evitar accidentes laborales.

 Un gran porcentaje de los accidentes de trabajo son por el exceso de confianza (actos
inseguros) de los trabajadores porque no toman las medidas de prevención adecuadas
por desconocimiento de la importancia que tiene la seguridad en el trabajo.

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