Aunque parezca evidente no es lo mismo un proveedor de materiales de oficina

que uno de materia prima para la producción. Por eso, mientras mayor sea el valor
de compra y el impacto del suministro, mayor será el cuidado en evaluar a los
proveedores
Criterios de evaluación

Las alternativas para seleccionar los criterios las podemos categorizar en los siguientes grupos:
a) Calidad- Especificaciones
b) Disponibilidad- Logística
c) Capacidad de respuesta- Servicio
d) Costos de compra y mantenimiento- Eficiencia
e) Comportamiento comercial- Referencias.

Ponderar y calificar
Para este punto se puede hacer una matrizen la que se detallen los criterios de
evaluación con una escala de evaluación de entre 1 y 100 y de acuerdo a ello realizar
una ponderación y calificación.

En la columna de ponderación se incluyen los pesos con los cuales se establece la

importancia de cada criterio y con la cual se pondera la calificación. El resultado final
será la clasificación delos proveedores en: Aprobados, Elegibles (por mejorar) y no
aprobados.

Valorar la situación financiera

Un análisis de las cifras de los Balances de los proveedores ayudará a mejorar nuestro
conocimiento sobre sus operaciones y la gestión de su administración, aunque
siempre será deseable contar con proyecciones para conocer las perspectivas a
futuro.

Hacer seguimiento
Cumplir con este paso implica: comunicar los resultados de evaluación al proveedor;
administrar un archivo actualizado de las evaluaciones; establecer planes de mejora
con los proveedores; y actualizar las evaluaciones periódicamente.

HACIENDO USO DE LA NORMA ISO 9001:2015

¿Qué criterios de selección y de evaluación expone la norma?

Los requisitos de la norma respecto a las compras y subcontrataciones vienen
descritas en el apartado 8.4 de la norma ISO 9001:2015. Se refiere a estos dos
conceptos como Control de la provisión externa de bienes y servicios.

¿CÓMO LO ENTENDEMOS? Es muy sencillo, primero de todo debemos separar cada

uno de los conceptos, no es lo mismo comprar un producto, equipo de medición,
ordenador, material de oficina, etc, que subcontratar un servicio como puede ser la
realización de un ensayo, de unos planos, etc. Antes de indicaros los puntos a
controlar, definir y gestionar, quiero mostraros los requisitos que indica la norma de
referencia:

Control de la provisión externa de bienes y servicios

General

La organización debe asegurarse de que los bienes y servicios suministrados

externamente se ajustan a los requisitos especificados.

La organización dispone la necesidad de disponer de un proveedor externo para

realizar una función o proceso de la organización que se traduce en la provisión de
bienes, servicios o bienes y servicios.

Tipo y alcance del control de la provisión externa

El tipo y alcance del control aplicado a los proveedores externos y los procesos
previstos externamente, debe depender de:

a) los riesgos identificados y los impactos potenciales,

b) el grado en que se comparte el control de un proceso previsto externamente entre
la organización y el proveedor, y
c) la capacidad de los controles potenciales.

La organización debe establecer y aplicar criterios para la evaluación, selección

y reevaluación de exterior proveedores en función de su capacidad de
proporcionar los bienes y servicios de acuerdo con la organización de requisitos. Se
mantendrá Información documentada que describe los resultados de las
evaluaciones.

Información documentada para los proveedores externos

Información documentada se facilitará al proveedor externo describiendo, en su

caso:

a) los bienes y servicios que se prestarán o el proceso a realizar,

b) los requisitos para la aprobación o la liberación de los bienes y servicios,
procedimientos, procesos o equipos,
c) los requisitos de competencia del personal, incluyendo calificación necesaria,
requisitos
d) el sistema de gestión de calidad,
e) el control y seguimiento del proveedor externo. El rendimiento que se aplicará por
la organización,
f) cualquier actividad de verificación que la organización o su cliente necesite para
evaluar al proveedor.
g) los requisitos para el manejo de proveedor externo

La organización debe asegurarse de la adecuación de los requisitos especificados

antes de comunicárselos al proveedor externo. La organización debe monitorear el
desempeño de los proveedores externos. En la información documentada que
describirá los resultados obtenidos de la calidad del producto y/servicio; así como del
cumplimiento de los requisitos establecidos.
¿CÓMO LO HACEMOS?

Primero de todo debemos redactar un procedimiento en qué expliquemos paso a paso

cómo desarrollamos el proceso de las compras y subcontrataciones.