Ta n i a G o n z a l e s

UN EQUIPO QUE ENTREGA MÁS

QUE UN SOFTWARE
ACERCA DE MI

Tania Gonzales Villa

Consultant/Developer @ ThoughtWorks

@taniadgv

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AGENDA DE HOY

Relación con el cliente de hoy.

Mejorando esa relación para beneficio

del todos.

Habilidades de un consultor(a)

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¿CÓMO ES LA
RELACIÓN CON EL
CLIENTE HOY?
En una buena cantidad de proyectos de desarrollo.

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RELACIÓN CON EL CLIENTE HOY

Comienzo de un proyecto: no se definen objetivos del

equipo, el equipo no sabe/entiende qué, por qué y
para qué. El equipo recibe una lista de
requerimientos y tienen que comenzar a desarrollar.

Comunicación: es usual que sea sólo PM-cliente, no

se incluye al cliente en stand ups, en su mayoría sólo
mediante emails.
Retroalimentación: sesiones de feedback son muy
pocas, y se enfocan principalmente en el producto.

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¿CÓMO MEJORAMOS
ESA RELACIÓN?
Y ¿Con qué objetivo?

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COMIENZO DE UN PROYECTO

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 INCEPTIONS

Entender qué, por qué, para quien.

¿Quiénes participan? ¿Dónde

ocurre? ¿Qué actividades se siguen?

Los resultados pueden variar, pero

en general son historias.

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 INCEPTIONS

Elevator Pitch

Para (cliente objetivo) que

tiene (necesidad del
Entender qué, por cliente), (nombre del
producto) es (categoría)
qué, para quién.
que (beneficio clave) a
diferencia de
(competencia), el producto
(diferenciador único).
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 INCEPTIONS

- Todos los participantes del proyecto

- ¿Quiénes participan? (devs, qas, bas, UXs, clientes, etc).

- Idealmente en un ambiente que

- ¿Dónde ocurre? permita a las personas usar las
paredes, index cards, post its, todo lo
- ¿Qué actividades se que pueda ayudarlos a colaborar.

siguen? - Ice breaks, retros, personas, features,

histories, priorización, etc.

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 INCEPTIONS

Los resultados
pueden variar, pero
en general son
features o historias.

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COMUNICACIÓN

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RETROALIMENTACIÓN

Showcases

Desktop check

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HABILIDADES DE
CONSULTORÍA
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HABILIDADES DE CONSULTORÍA

Escuchar activamente

Saber responder

Saber construir confianza

Empatía

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GRACIAS
¿Preguntas?
!
Tania Gonzales Villa
tgonzales@thoughtworks.com