MKT Solucionario U05

UNIDAD 5.
EL PRODUCTO
Actividades
1. Enumera las partes de una impresora láser que puedan formar parte del
diseño.
Solución
Ejemplo:
Tipo de producto: Epson Impresora láser color Aculaser C1700 - Referencia : 11369977.
Dimensiones (mm): altura: 23,4 cm; anchura: 39,4 cm; profundidad: 30,4 cm.
Color: gris claro.
Peso: 10,6 kg.
2. Escoge un producto que te llame la atención por su envase y explica cómo es.
Solución
Ejemplo:
Producto que destaca y llama la atención por su diseño que tiene forma de lazo y su
colorido.
3. Enumera distintos productos de una marca conocida.
Solución
Ejemplo: Marca Nestlé, que nació como resultado de la fusión de la empresa Anglo-Swiss
Condensed Milk, creada en 1866, y la empresa Farine Lactee- Nestlé S.A. fundada por
Henri Nestlé en el año 1866. A lo largo de los años, ha permanecido en el mercado y ha
ido ampliando la gama de productos, así como su magnitud empresaria.
Algunos de los productos que comercializa: Café soluble (Nescafé), cereales (Nesquik),
leche condensada (La Lechera), leche en polvo para lactantes (Nativa), café (Bonka),
agua mineral (Aquarel)…
Marketing en la actividad comercial 1-31

UNIDAD 5. EL PRODUCTO
4. Entra en una tienda de zapatillas deportivas online, elige las que te comprarías
y razona por qué características las has elegido.
Solución
En esta actividad se puede orientar al alumnado, una vez escogida la zapatilla,

facilitándoles el cuadro siguiente:
ATRIBUTOS RAZONES DE LA ELECCIÓN
Elementos físicos, técnicos:
Precio:
Envase:
Marca:
Diseño:
Imagen del producto:
5. Haz una lista con los elementos de los productos de la Figura 5.1 y otra con sus
cualidades tangibles e intangibles.
Solución

Automóvil: compuesto por varios elementos, como carrocería, motor, ruedas, accesorios
del interior, como asientos, volante, salpicadero, destaca por el diseño, y marca del
vehículo, buena imagen de marca.
Frasco de perfume: contiene un perfume líquido, con un suave color rosáceo, a

diferencia del producto anterior, este tiene envase que tiene un diseño peculiar, capaz de
llamar la atención al consumidor por su diseño, es un perfume que se conoce por su
marca, siendo importante la imagen de maraca.
Elementos tangibles: principalmente son aquellos que conforman el núcleo del

producto, en el automóvil, la carrocería, los componentes del habitáculo, el motor, en el
perfume, el líquido que constituye el perfume y el envase principalmente, también
forman parte de estos elementos, el precio.
Elementos intangibles: recogen la marca de ambos productos, y la imagen de marca.
6. Una empresa ha lanzado un nuevo smartphone al mercado, extraplano cuyas

dimensiones son 100 mm x 50 mm x 5 mm, y cuyo peso es de 75 gramos.
Conociendo estas características, ¿qué deseo del consumidor crees que puede
satisfacer?
Solución
El deseo de comodidad.
7. Elige un producto de gran consumo, como la leche, y realiza la siguiente

encuesta:
a) ¿Es Ud. consumidor/a de leche?
Sí  No  (En caso afirmativo, sigue la encuesta, si la respuesta es

negativa, hay que buscar a otra persona).
b) Indique los motivos por los cuales compra leche:
Por sus cualidades, como el sabor, aspecto,

olor, etc.
Por el precio.
Por el envasado.
Por la marca.
Otros. (Si indica este punto, pregunta el

motivo).

c) Una vez terminada la encuesta, utilizando una hoja de cálculo, realiza una tabla como
la siguiente. Haz una gráfica con los motivos de compra y sus respectivos porcentajes,
y comenta el resultado.
Motivos de Porcentaje del

N.º de respuestas
compra total
Cualidades
Precio
Envase
Marca
Otros
TOTAL
Solución
El alumnado en función del número de encuestas realizadas, deberá calcular los

porcentajes correspondientes a los motivos de compra, y realizará la gráfica
correspondiente. Una vez obtenidos los resultados, se observará que el que coincida con
el porcentaje mayor, será el motivo prioritario por el cual un número significativo de
consumidores, prefiere la leche.
8. Alicia va al hipermercado donde realiza su compra habitual y lleva a cabo las

siguientes acciones:
a) En la sección de verduras adquiere un kilo de tomates.
b) Al pasar por delante de las garrafas de agua mineral, se acuerda de que en

casa han cortado el agua potable por una avería y adquiere cuatro garrafas
de cinco litros.
c) Al pasar por la sección de jardinería, compra unos muebles para la terraza.
d) En la sección de carnes compra un cuarto de pollo.
e) En la sección de electrodomésticos compra un frigorífico de bajo consumo.
f) Mientras hace la compra, recibe la llamada de unos amigos que irán a su casa
para hacer una barbacoa y recuerda que no tiene pan, por lo que va a la
sección de panadería y compra cinco barras de pan.
g) Mientras espera en la cola de la caja, compra unos chicles de fresa ácida.
¿Qué tipo de bienes ha adquirido, según los hábitos de compra del consumidor?
Clasifícalos luego atendiendo a su durabilidad.

Solución
Según los hábitos de compra:
 Las garrafas de agua, se puede clasificar como Bien de conveniencia de

emergencia.
 El chicle de fresa ácida, se puede clasificar como Bien de conveniencia

impulsivo.
Según su durabilidad:
 Bienes de consumo no duradero: Los tomates, la carne de pollo, pan.
 Bienes de consumo duradero: Los muebles para la terraza y el frigorífico.
9. Indica cuál sería el producto básico, así como el producto esperado, que puede
ofrecer un hotel.
Solución
El producto básico que ofrece sería el edificio del hotel, con la recepción y las
habitaciones.
El producto esperado la cama hecha con las sábanas limpias, los productos de higiene
personal, las toallas, un teléfono, armario para guardar la ropa, que haya agua caliente, y
relativa tranquilidad.
10.Enumera tres productos que se identifiquen por el nombre de su marca.
Solución
En este ejercicio lo que se pretende es dar a conocer, que muchos productos que hay en
el mercado, se conocen por su marca, no por lo que son, como por ejemplo: yogur
Danone, gaseosa La Casera, detergente para lavar prendas delicadas Norit, bollo de
azúcar, Donut.
11.Cita cinco marcas conocidas, cuyos nombres sean monosílabos o bisílabos.

Luego indica en qué medida esas marcas se relacionan con el producto.
Solución
 Sega
 Sharp
 eBay

 Levi’s
 Lego
Estas marcas que se han enumerado, son bastante conocidas por lo que simplemente
con nombrarlas, se sabe de qué tipo de producto se trata, tal vez para algún número de
consumidores, no se pan relacionar las marcas con los productos, por ejemplo, Sharp,
Sega, o bien si no son usuarios de Internet, desconozcan eBay.
12.Las empresas que se relacionan a continuación elaboran o comercializan una

serie de productos.
1. La empresa H. J. Heinz Company es conocida por la fabricación de salsas de

todo tipo, bajo la marca Heinz.
2. La empresa PepsiCo Iberia comercializa las siguientes marcas: Lay’s, Ruffles,

Cheetos, Doritos o Sunbites.
3. Hipercor vende los productos siguientes bajo la marca Aliada: leche en

botellas Celta; aceitunas sin hueso Serpis y chorizo precortado Campofrío.
4. La empresa Unilever vende salsas con el nombre de Calvé, helados con el

nombre de Frigo e infusiones cuya denominación es Lipton.
5. En las líneas de lácteos, chocolates, yogures y postres de Nestlé, los

productos tienen su propio nombre, pero aparece en todos ellos Nestlé:
Sveltesse, Ideal, La Lechera, Kit Kat, Dolca.
Indica qué tipo de estrategia de marca ha escogido cada una de estas

empresas.
Solución
1. La estrategia empleada es la de la marca única para todos sus productos.
2. Se puede decir que la estrategia es marca por línea de productos.
3. Todos los productos que se venden bajo la marca Aliada de Hipercor, son marca del
distribuidor.
4. Se puede considerar la estrategia de marca individual para cada producto.
5. La estrategia que se utiliza es la que corresponde a la marca con el nombre de la

empresa y la individual de cada producto.
13.Busca el envase secundario de uno de tus productos favoritos y analízalo:
a) ¿Cuántas veces aparece la marca?
b) ¿Se especifica alguna promoción?
c) ¿Qué más información ofrece?

Solución
Para realizar esta actividad se puede utilizar el cuadro siguiente:
Tipo de producto: Nombre de la marca:
1. Número de veces que aparece la marca: Respuesta:
2. Especifica hay alguna promoción: Sí 
No 
3. Indica el tipo de información que ofrece: Respuesta:
14.Realiza un estudio del automóvil Ford Mustang desde que salió al mercado
hasta la actualidad, e indica el año y las mejoras que se le han ido
incorporando.
Solución
El 9 de marzo de 1064, sale el primer Mustang de la cadena de producción.
En 1966 los cambios fueron más de tipo estético tales como la parilla frontal que pasó del
aspecto colmena a barras horizontales y la tobera falsa ahora posee tres extensiones que
le dan un aspecto más estilizado.
En 1967 los cambios no fueron tan sutiles como los del año anterior ya que sus
dimensiones crecieron tanto en longitud como en anchura.
Los cambios de tamaño buscaban darle la posibilidad de alojar motores más grandes
como el 390 de 320 hp.
En el aspecto estético es apreciable la diferencia en la forma de las luces de freno ya que

estas están compuestas realmente de tres piezas a diferencia de sus antecesores que
estaban compuestas de una pieza dividida por una parrilla externa y la tobera falsa que
al menos ahora parecía menos falsa.
En 1968 el Mustang era prácticamente el mismo automóvil de 1967. Se mantuvo con

mejoras técnicas como radio AM/FM y la posibilidad de un motor 302 y las letras FORD
desaparecieron de la parte delantera del capó.
En 1969 el fastback desapareció dando paso al SportsRoof que no era otra cosa que un
Fastback con mayor longitud de techo, el tamaño del automóvil siguió incrementándose y
se empezó a ofertar el motor Boss 302 y el Boss429. El Boss 429 poseía un larguísimo
capó, spoiler frontal, un cambio sustancial en la suspensión, frenos delanteros de disco y
radiador para el aceite junto a los famosos alerones Magnum 500.
En 1970 no se presentaron muchos cambios sustanciales sino mas bien refinamientos en

las luces frontales (2 en lugar de 4), guardabarros con luz reflectante, se suprimió la
tobera entre otras cosas. A nivel de motor si hubo cambios más importantes ya que se

dejó de utilizar el 390 y el 351-2V Cleveland y 351-4V Cleveland reemplazándolos por el

351 Windsor de los años anteriores. El Mach 1, el Boss 302 y el Boss 429 fueron los
modelos disponibles en 1970.
En 1971 se realizó la última gran modificación de la primera generación del Ford

Mustang. Creció más de 5 centímetros de longitud y casi 6 centímetros de ancho
respecto al modelo de 1970.
Se acabó con el motor de 200 pulgadas así como el 428, el Boss 302, y el Boss 429. Los
motores fueron reemplazados por el Boss 351, el 429 y el Ram Air 429.
El Boss 351 era un motor que podía desarrollar 330 caballos mientras que los 429
llegaban a 370. La parte externa había cambiado, e incluso se podía solicitar la opción de
elevalunas eléctricos.
El Mach 1 se siguió ofreciendo durante este año con cualquiera de los motores V8. Una
parrilla especial en forma de colmena y una defensa de color especial eran
características ofrecidas únicamente en el Mach 1, así como etiquetas "Mach 1" en los
guardabarros.
En 1971 el Boss 351 reemplazó al Boss 302 y al Boss 429. El Boss 351 poseía un capó
con seguros de giro y líneas especiales en el cuerpo del automóvil además de una
suspensión de competición y frenos de disco frontales.
El Mustang de 1972 no sufrió cambios sustanciales en la parte estética.
1973 fue el último año del Mustang "grande". La defensa era de fibra reemplazando a las
de cromo de todos los años anteriores y las luces se colocaron de forma vertical en la
parrilla frontal.
Entre 1965 y 1973, el Ford Mustang ganó más de 300 kilos de peso y se alargó 30 cm, lo
que lo hacía un automóvil muy voluminoso.
El Ford Mustang cambió y se convirtió en el Mustang II, un modelo más pequeño y menos
consumidor con motor de 4 cilindros.
Por ello a pesar de que el Mustang de 1979 era de mayor tamaño que el Mustang II
original, pesaba 100 kilos menos, haciendo que las motorizaciones de esa época fueran
suficientes para convertirlo en un coche potente.
En 1986, Ford decidió sustituir el carburador de su V8 por el sistema de inyección

electrónica. Con esta nueva alimentación, el motor ofrecía 225 CV.La nueva versión
conservó su aspecto hasta 1987 al que solo se le hicieron algunos cambios de estéticos.
En 1994 llega una nueva generación, la cuarta, pero a diferencia del modelo anterior,
tenía una imagen exterior con unos rasgos más redondeados y aerodinámicos. De las
1850 piezas que forman el vehículo, 1.330 eran nuevas.
El Mustang Cobra de 1996 incorpora el doble árbol de levas en la culata. Será en 1998
cuando el 4,6 litros de 215 CV pase a tener 10 CV más.
En 1999 la tercera generación del Mustang dejaba su posición a una nueva fase.
Aumentó de tamaño y sus formas eran más rudas y musculosas. El diseño, denominado

‘New Edge’. Grupos ópticos, parrilla, capó y llantas eran de nueva factura. Por su parte, el
interior recibía alguna tonalidad y cambios minúsculos en la posición de los mandos.
En 2001, Ford prepara una versión especial inspirada en el Mustang GT 390.La

empresa decide aumentar la gama con el Mach I, ‘tirado’ por un V8 de 305 CV.
En 2004, año en que se celebra el 40 Aniversario, se termina con la producción del

Mustang.
A mediados de 2006, se rescata el modelo GT500, introduciéndole un bloque de 5,4 litros

y 8 cilindros en V capaz de entregar 500 CV.
A finales de 2008 llegó el restyling de la quinta generación. Una cintura más marcada, un
nervio en el lateral y unos pasos de rueda menos musculosos lo identifican. Pero el
cambio más notable lo encontramos en el interior. Viste materiales de mayor calidad,
acabados perfeccionados y una consola con un nuevo diseño. Respecto a los motores, el
catálogo es completado por los mismos V6 yV8 pero potenciados a 210 y 315 CV.
En los últimos meses de 2009 aparece el Mustang GT. Incorpora un nuevo V8 de 5,0
litros de 412 CV y 529 Nm de par que sustituye al anterior V8 de 4.6. se equipa con
dirección asistida eléctrica, un chasis más reforzado y el aumento de un 12% en la rigidez
estructural de la carrocería.
En septiembre de 2010 aparecen las primeras imágenes del nuevo Shelby Mustang
GT500 Super Snake. Desarrolla hasta 810 CV de su motor 5.4 de 8 cilindros en V, con la
posibilidad de escoger 660 CV y 750 CV. Su imagen recibe mínimos cambios, solo en las
bandas que recorren el coche –nuevos colores- y en las llantas, ahora con la posibilidad
de elegir el color antracita.
En abril de 2012 llega una nueva versión que le destrona gracias a sus ¡más 1.100 CV! Su
nombre: Shelby Mustang 1000. Se caracteriza por tener más de 1.100 CV para el
modelo de carreras y 950 CV para la versión de calle.
Ford Mustang Shelby GT500 Cobra 2013. Desarrollado sobre el GT500 de serie,
equipa un supercargador Whipple de 4 litros adaptado por Ford Racing que hacen que
rinda a 850 CV.
El 5 de diciembre de 2013 se presenta la sexta generación pero adopta ciertos elementos

que actualizan su imagen sin perder ese aire retro que tanto gusta desde que saliese el
modelo de 2005: parabrisas más inclinado, techo más bajo y faros más afilados y con
tecnología LED.
El Mustang 50 Aniversario es desarrollado sobre el Mustang GT 2015 fastback. Añadía

detalles, como las pinturas exclusivas ‘Blanco Wimbledon ventanillas traseras de láminas,
construidas con una técnica de construcción desarrollada exclusivamente para este
vehículo; y acabados cromados en la parrilla, el cristal lateral y las luces traseras de tres
barras.

15.Indica la fase y tipo de estrategia en los siguientes casos:
a) Una empresa de cerveza que lanza la cerveza sin alcohol.
b) Una empresa de transporte muy conocida en el sector implanta el sistema

ISO de calidad en el servicio.
c) Una empresa de aceite que comercializaba sus productos únicamente en

hoteles y restaurantes decide venderlos, además, en tiendas especializadas.
Para ello, incorpora leves modificaciones en la presentación del envase,
ajusta el precio y realiza una campaña promocional.
d) Dermi, dedicada a la comercialización de crema de manos con glicerina, ha

detectado una reducción severa de sus ventas y, en vistas del próximo
lanzamiento de su nueva crema con extracto de rosas de Bulgaria que relaja
y nutre la piel, decide retirar del mercado la crema con glicerina.
Solución
a) Fase crecimiento: se introduce en nuevos segmentos de mercado.
b) Fase de madurez: mejora la calidad del servicio.
c) Fase de madurez: modificación en las actividades de marketing.
d) Fase de declive: abandono del mercado.
16.Visita un establecimiento comercial y escoge un producto concreto. Realiza el

análisis de las fortalezas y debilidades del mismo, comparándolo con un
competidor de similares características y que satisfaga las mismas
necesidades. Utiliza los cuadros que hemos explicado a tal efecto.
Solución
Se le facilitará al alumnado el cuadro siguiente:


Test de repaso
1. La parte básica del producto, compuesta por los elementos físicos y técnicos
que lo hacen útil, es:
a) El núcleo.
b) El precio.
c) La marca.
Solución
a) El núcleo.
2. El elemento de un producto que se refiere al aspecto físico, volumen, forma,

color, etc., que contribuyen a que sea peculiar y diferente de los demás es:
a) El envase.
b) La marca.
c) El diseño.
Solución
c) El diseño.
3. Atendiendo a su durabilidad, los bienes que tras su compra se pueden utilizar

en varias ocasiones son:
a) Bienes de consumo no duradero.
b) Bienes de consumo duradero.
c) Bienes de conveniencia.
Solución
b) Bienes de consumo duradero.

4. Atendiendo a los hábitos de compra de los consumidores, aquellos bienes que

tienen unas características propias y exclusivas destinados a un grupo
dispuesto a comprarlos son:
a) Bienes de conveniencia.
b) Bienes de compra.
c) Bienes de especialidad.
Solución
c) Bienes de especialidad.
5. Según su incorporación en el proceso productivo, los cristales de un coche se

consideran:
a) Materias primas.
b) Conjuntos incorporables.
c) Equipos accesorios.
Solución
b) Conjuntos incorporables.
6. Respecto a la dimensión del producto, cuando se incorporan elementos al

mismo, equiparándolo a otros iguales, se dice que se genera un producto:
a) Básico.
b) Genérico.
c) Esperado.
Solución
b) Genérico.
7. Respecto a la dimensión del producto, cuando a este se le incorpora un valor

añadido, que lo convierte en una ventaja competitiva respecto a los de la
competencia, se dice que es un producto:
a) Potencial.
b) Incrementado.

c) Esperado.
Solución
b) Incrementado.
8. Cuando se dice que una marca debe facilitar su difusión y que debe poderse
leer, pronunciar y recordar mejor, se hace referencia a la característica:
a) Sencilla y corta.
b) Relacionada con el producto.
c) Protegida legalmente.
Solución
a) Sencilla y corta.
9. Cuando un fabricante emplea una marca para cada producto que elabora,
utiliza una:
a) Marca única.
b) Marca individual.
c) Marca múltiple.
Solución
b) Marca individual.
10.La marca Eroski es una marca:
a) Única.
b) Individual.
c) Del distribuidor.
Solución
c) Del distribuidor.

11.La función del embalaje que consiste en resguardar el producto de agentes

externos es la función de:
a) Conservación.
b) Protección.
c) Seguridad.
Solución
b) Protección.
12.El material empleado para cubrir la unidad de producto es:
a) Envase primario.
b) Envase secundario.
c) Envase terciario.
Solución
a) Envase primario.
13.Aquella fase del ciclo de vida del producto que se caracteriza por que es
aceptado por el mercado y aumentan las ventas y los beneficios es:
a) La de introducción.
b) La de crecimiento.
c) La de madurez.
Solución
b) La de crecimiento.
14.La estrategia de marketing que se denomina «descremado lento» corresponde

a la fase de:
a) Introducción.
b) Crecimiento.
c) Madurez.
Solución

a) Introducción.
15.En el análisis DAFO, las circunstancias que brinda el entorno respecto al

producto y que se deben aprovechar para aplicar las estrategias adecuadas
son una:
a) Fortaleza.
b) Debilidad.
c) Oportunidad.
Solución
c) Oportunidad.
16.En la matriz de la BCG, aquellos productos que se caracterizan por tener un

crecimiento y una cuota de mercado relativa altos, y por que los beneficios
obtenidos se invierten con el fin de mantener la cuota de mercado y su
crecimiento son:
a) Los productos interrogante.
b) Los productos estrella.
c) Los productos vaca lechera.
Solución
b) Los productos estrella.

Comprueba tu aprendizaje
Identificar los atributos del producto o servicio.

1. Investiga sobre los zapatos Geox, sobre los elementos que los componen. ¿Cuál
o cuáles crees que son más significativos para los consumidores?
Solución
Uno de los más significativos sería la marca, ya que GEOX, es muy conocido en este tipo
de productos, este elemento va muy unido a la imagen del producto, pues los
consumidores tienen una buena percepción.
Otro elemento que se podrá añadir es el diseño e innovación, debido a que son empresas
que apuestan por ser pioneras en el mercado.
Elaborar y actualizar una base de datos de los productos,

líneas y referencias, y desarrollar informes sobre los
productos.
2. Con la información siguiente, elabora una base de datos de una línea de
productos cosméticos.
Crea los campos de referencia, la denominación de producto, la aplicación, el

tipo de envase y la capacidad:
 Ref 0494 Crema facial/cuidado de día, tubo de 75 ml
 Ref 0999 Control shine/gel crema antibrillos, frasco de75 ml
 Ref 0282 Aqua Sensation/crema revitalizante de día, frasco de 50 ml
 Ref 0911 Gel-crema revitalizante de brillos, frasco de50 ml
 Ref 0421 Crema hidratante intensiva de día, frasco de75 ml
 Ref 0443 DNAge, renovador celular día, frasco de 75 ml
 Ref 0484 Crema de día piel normal/mixta, tubode50ml
 Ref 0448 Crema hidratante color doré, frasco de 75 ml

 Ref 0966 Expert lift cuidado reconstructor de día, frasco de 75 ml
 Ref 0944 Q10 plus antiarrugas, cuidado de día para pieles mixtas, frasco de 75
ml
 Ref 0933 Q10 plus + antiarrugas, cuidado de día, tubo de 50 ml
 Ref 0992 Q10 plus color antiarrugas, cuidado de día con color, frasco de 75 ml
 Ref 0488 Crema de día extranutritiva con aceite de argán y calcio, frasco de 50
ml
 Ref 0449 Crema de día fortificante con extractos de perla y calcio, frasco de 50
ml
 Ref 0902 Crema de día antiedad con soja, tubo de 75 ml
Solución
3. Una pareja hace una reserva en el hotel de tres estrellas La Marina Azul. Al
entrar en la habitación, observan que la cama está hecha y con las sábanas
limpias. Hay un armario disponible para colocar la ropa, en la mesita está el
teléfono; al entrar en el cuarto de baño, comprueban que la grifería funciona
perfectamente y que las toallas están impecables. Además, hay accesorios de
higiene personal (jabón, champú, gel de baño, dentífrico, etc.).Según su
dimensión, ¿qué tipo de producto está ofreciendo el hotel?
Solución
Todo ello son servicios y elementos del mismo, que se ofrecen en una gran mayoría de
establecimientos hosteleros, por lo que se considera un producto esperado.
Diferenciar las ventajas competitivas de la marca.

4. La empresa Samsung fabrica una gran variedad de productos: televisores, DVD

Blu-ray, lector ebook, monitores TFT, teléfonos móviles... Todos estos
productos los da a conocer con la denominación Samsung.
Según las tipologías que has estudiado en la unidad, ¿cómo se clasificaría este
tipo de marca?
Solución
Esta tipo de marca se considera marca única, debido a que el fabricante utiliza una sola marca para
la gran variedad de productos que comercializa, productos electrónicos de gama blanca, marrón,
así como para telefonía móvil e informática.
Realizar análisis comparativos de los productos o servicios

competidores.
5. Escoge dos productos que sean competidores entre sí y analízalos mediante
cuadros de análisis de debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.
Solución
Esta es una actividad libre, en la que el alumnado puede escoger los productos que
deseen, o bien orientados por el profesorado, indicando los productos objeto de análisis,
para ello debe utilizar los cuadros de la unidad.
Secuenciar el ciclo de vida del producto y analizan las

distintas etapas.
6. La empresa Marues, S. L. posee la información que se detalla a continuación,
correspondiente al producto AB-29380:
Unidades Períod Unidades Períod

vendidas os vendidas os
300 1 1.212 7
330 2 1.214 8
615 3 1.106 9
861 4 998 10
1.205 5 674 11
1.207 6 566 12

En función de estos datos representa en tu cuaderno el ciclo de vida del

producto, indicando las diferentes fases.
Solución
Definir las estrategias comerciales en la política del

producto según el ciclo de vida.
7. Describe las estrategias de marketing de las distintas fases de un producto.
Solución
FASES ESTRATEGIAS DE MARKETING
INTRODUCCIÓN  Descremado rápido, que consiste en ofrecer un nuevo producto al

mercado a un precio alto, acompañado de una buena campaña de
comunicación, con el fin de recuperar el máximo posible el margen
bruto por unidad, dando a conocer al mercado que el producto que se
ofrece es de gran calidad. Esta estrategia se empleará en los
siguientes casos:
o Cuando gran parte del mercado potencial no es conocedor

todavía del producto.

o Cuando hay un grupo de consumidores que conocen el

producto, y están dispuestos a comprarlo al precio que se
estipule.
o Cuando concurren varias empresas competidoras, y se

desea que el consumidor se incline por su producto.
 Descremado lento, cuando se lanza un nuevo producto a un precio

elevado, pero se invierte poco en la campaña de comunicación. Con
ello se consigue recuperar el mayor margen bruto unitario posible, y
disminuir los gastos de la campaña de comunicación. Todo ello será
posible cuando:
o El mercado sea limitado, es decir cuando hay pocos

competidores en el sector.
o Una gran parte de los consumidores conocen el producto.
o Los compradores potenciales están dispuestos a pagar un

precio elevado por el producto.
 Penetración rápida, se trata de introducir un producto nuevo a

precios bajos e invertir mucho en la campaña de comunicación. Ello
permite una introducción rápida en el mercado, consiguiendo una
alta cuota de mercado, se aplica cuando:
o El mercado al que se le ofrece el producto es grande.
o Los posibles consumidores no conocen el producto ofrecido.
o La mayoría de compradores reaccionan con facilidad ante el

precio.
o Hay muchos competidores en el mercado.
 Penetración lenta, es cuando se introduce un producto en el

mercado a bajo precio y se invierte poco en la campaña de
comunicación. Al ofrecer el producto a bajo precio, provocará un
incremento en la demanda, al invertir poco en comunicación, se
obtendrán mayores beneficios, y se puede emplear cuando:
o Hay muchas empresas que ofrecen el mismo producto o

productos similares.
o Los posibles consumidores son conocedores del producto.
o Los compradores reaccionan con facilidad ante el precio.
o Al existir mucha oferta, hay muchos competidores.
CRECIMIENTO  Que se aumente la calidad del producto, aumenta su utilidad y

mejora el diseño.

 Se introduce en nuevos segmentos de mercado.
 Se buscan nuevos canales de distribución.
 Se pasa de una campaña de comunicación informativa, en la

que se da a conocer el producto, a una campaña que estimule
la compra.
 Se bajan los precios con el fin de atraer a posibles

compradores que reaccionen positivamente ante los precios
bajos.
MADUREZ  Modificaciones del mercado, consiste en expandir el mercado de

sus productos, operando sobre los dos factores cuyo resultado
redunda en un aumento de las ventas, dichos factores son:
o Incrementar la tasa de utilización del producto, por parte de

los consumidores.
 Modificación del producto, un estímulo para las ventas, consiste

en hacer cambios en el producto, estos se pueden hacer de las
siguientes formas:
o Mejorando la calidad del producto, consiste en perfeccionar

aquellos elementos que hagan que el producto dure más,
que ofrezca más fiabilidad, etc. Esta estrategia resultará
eficiente, cuando una vez realizadas la mejoras, los
consumidores, acepten el nivel de calidad ofrecido, y que
haya un grupo de compradores que exijan dicha calidad.
o Mejorando las propiedades del producto, es cuando realizan

modificación en el producto, tales como el material,
volumen, peso, etc. que aumentan su capacidad de
satisfacer necesidades y deseos de los consumidores.
o Modificación en las actividades de marketing, aquí, se debe

actuar sobre el precio, analizando se es recomendable una
modificación del precio para atraer nuevos segmentos del
mercado. También se debería estudiar la distribución del
producto, a través de introducirse en más puntos de venta,
mejorar su exposición en los puntos de venta actuales, e
incluso abrir nuevos canales de distribución. Otro aspecto a
valorar, sería el de la publicidad, incrementando la inversión
en campañas publicitarias y de promoción, o bien
reorientando sus mensajes con el fin de atraer nuevos
consumidores, etc.

DECLIVE  Aumentar la inversión en el producto, con el fin de mejorar su

posición ante sus competidores.
 Continuar invirtiendo el mismo importe, hasta que se esclarezca la

inseguridad en el mercado.
 Reorientar la inversión, para ello se deberán desestimar los

segmentos de mercado o grupos de consumidores menos rentables,
rebajando la inversión destinada a ello, y destinarla a los segmentos
o grupos de consumidores más rentables.
 Realizar algunas inversiones con el fin de recuperarlas pronto.
 Abandono del mercado, de la forma más ventajosa posible.
Elaborar informes sobre los productos o servicios.

8. La empresa Seuram S. L., comercializa el producto92-83910. Dicha empresa
posee los datos siguientes del producto y de los productos competidores.
Ventas
Empresa Producto
2014 2015
SEURAM S L 92-83910 165.000 240.000
APIC0M S L 3894830 120.000 200.000
BIPCOM S A 7586902 75.000 72.000
Calcula la cuota de mercado de los tres productos para los años 2014 y 2015, y
representa la matriz BCG.
Solución



Práctica final
Nuevos productos en una juguetería

1. Elige uno de estos productos y elabora una ficha detallando cuál es su núcleo y
su precio, cómo es su envasado, cuál es la marca y anotando aspectos relativos
al diseño y a la imagen.
Solución
Como en este punto el alumnado puede escoger entre los distintos productos propuestos,
Escondite en la selva, Bricks, Piou Piou y IQ Tuist, puede servirle la ficha siguiente:
Ejemplo:
Denominación del producto: Empresa fabricante o comercializadora:
BRICKS juego de lógica Smart Games
ELEMENTOS: DESCRIPCIÓN:
Núcleo: Es un juguete educativo que está compuesto de piezas de madera

pintadas, simulando ventanas y elementos de un edificio, para montar,
además de las figuras de los trabajadores, formando parte de un
rompecabezas.
Precio: Oscila entre 20,00 y 28,85 €
Envase: Envasado con una caja de cartón, que presenta las piezas que
componen en juego, las dimensiones del mismo son 28 x 10 x 34 cm
Marca: Smart
Diseño: Es atractivo para los niños/as, por sus formas y colorido.
Observaciones: Es un juego para niños/as pequeños hasta los cinco años, que
desarrolla la percepción espacial y las habilidades motoras finas.
2. El producto que quieren comercializar Tomás y Susana ¿es un bien de

consumo?
En ese caso, clasifícalo según su durabilidad y según los hábitos de compra de

los consumidores.
Solución

El tipo de juguete que desean comercializar Tomás y Susana, se puede considerar un bien
de consumo, puesto que está destinado a un consumidor final que es la población
infantil. Respecto a su durabilidad, se puede considerar un bien de consumo duradero.
Respecto a clasificarlo según los hábitos de compra de los consumidores, no es fácil su

clasificación, aunque tiene muchas probabilidades de considerarse un bien de compra
planificada, aunque no la planifique el mismo consumidor, pero sí el comprador que son
los padres que deben realizar una reflexión sobre aquellos juguetes más convenientes, de
acuerdo a la evolución y edad de sus hijos.
3. Resuelve las siguientes cuestiones:
a) Indica algún beneficio básico que ofrece el producto.
b) Enumera algún elemento que se ha incorporado al producto, para que se

considere producto genérico.
c) Señala algún atributo del producto que el consumidor espera obtener.
d) Indica qué elemento tangible o intangible se podría incorporar al producto,

que suponga un valor añadido al mismo y una ventaja competitiva.
e) Especifica de qué forma puede considerarse producto potencial, en el caso de

que fuera posible.
Solución
a) Es un juego.
b) Es un juego educativo.
c) Al ser un juguete de lógica e ingenio, sea capaz de desarrollar, percepciones y

habilidades.
d) Que pueda ofrecerse en distintos colores y dimensiones, pudiendo ser complemento

de otros juguetes.
e) Personalizar el juguete a cada consumidor, según las características específicas de

cada niño o niña.
4. Agrupa los juguetes con las familias correspondientes de la tienda de juguetes

de Tomás y Susana.
Solución
Familia de Bicicletas, correpasillos y triciclos: Correpasillos, bicicleta BMZ, patines en

línea, patinete Familia de Juguetes al aire libre: Peonza, cuerda para saltar la comba,
boomerang, diana.

Familia de Coches y trenes: Coche turismo, tren máquina de vapor, coche Cooper,
camioneta hormigonera, tren Talgo.
Familia de puzles y construcciones: Puzle del castillo, set de construcción, set de

montaje de miniexcavadora.
Familia de juguetes Electrónicos: Tablet 3 kids, tamagotchi friends, consola mobigo

rosa.
Familia de juegos de mesa: Juego trivial, scrabble, juego tetris, la ruleta de la suerte.
Familia de juegos educativos: Descubre España, conoce tu anatomía, juego «Aprendo a

contar», juego de laboratorio.
Familia de Disfraces y complementos: Vestido de Hello Kitty, Vestido capitán América,

caja disfraz de los vengadores.
5. Con la información anterior y los datos de los artículos siguientes, realiza la

estructura del surtido de la juguetería de Tomás y Susana:
a) Disfraz infantil Anna Frozen Rubies.
b) Puzle países de Europa Diset.
c) Coche Cooper F1 50 Edición Especial Scalextric.
d) Juego Trivial Master Hasbro.
e) Tableta Clan 2 Advance Cefatronic.
Solución
a) Familia de Coches y trenes: Coche Cooper F1 50 Edición Especial Scalextric.
b) Familia de puzles y construcciones: Puzle países de Europa Diset.
c) Familia de juguetes Electrónicos: Tableta Clan 2 Advance Cefatronic.
d) Familia de juegos de mesa: Juego Trivial Master Hasbro.
e) Familia de Disfraces y complementos: Disfraz infantil Anna Frozen Rubies.
6. ¿Qué campos crees que debe tener su base de datos? Haz una lista.
Solución
En la información que se tiene, los campos básicos que puede tener la base de datos,
pueden ser los siguientes:
REFERENCI ARTÍCUL FAMILIA PRECIO EDAD MARCA PROVEEDO

A O R

7. ¿Qué es un registro de una base de datos? Pon un ejemplo.
Solución
Son aquellos datos referidos a un artículo concreto, por ejemplo, el disfraz infantil Ann
Frozem Rubies, un registro podría ser Disfraces y complementos, correspondiente a la
familia.
8. Crea una posible marca que identifique la tienda de juguetes y enumera las
características que debe cumplir.
Solución
Por ejemplo: joc + (Significa «juego +»). Reúne las características de la marca, excepto
el de la protección legal, ya que se trata de un supuesto. El alumnado puede aportar sus
ideas, considerando las características de la marca siguientes: que sea sencilla y corta,
que esté relacionada con el producto comercializado, en nuestro caso, juguetes, y que se
pueda proteger legalmente.
9. En función de la marca anterior, crea una serie de marcas mixtas para los
siguientes productos que Tomás y Susana también se plantean comercializar:
juego de tres en raya con reglas nuevas, juego de emparejar cartas con dibujos
en tres dimensiones, juego de retos y desafíos lógicos en tarjetas.
Solución
 Juego de tres en raya con reglas nuevas: Joc 3 raya + Nuevo
 Juego de emparejar cartas con dibujos en tres dimensiones: Joc par de cartas +
3D.
 Juego de retos y desafíos lógicos en tarjetas: Joc logic + tarjetas.
10.¿Qué requisitos tiene que cumplir el envase antes de que el producto se

compre? ¿Y después? Analiza los envases de los productos competidores de
Tomás y Susana e indica si se trata de envases apropiados o no.
Solución
a) Antes de la compra del producto, el envase debe identificar el producto y la marca,

relacionar el continente con el contenido, anunciar el producto que contiene.

b) Después de haber comprado el producto, el envase debe ser fácil de manipular y de

abrir y cómodo en posteriores usos.
En lo referente a las funciones, cumplen

los requisitos de protección, pues, sirven
para contener y los componentes de los
juegos, y manipulación pues son
manejables en cuanto a las dimensiones,
así como apilables.
Atendiendo a los requisitos del envase,

todos ellos los cumplen, antes de la
compara, en lo que se refiere a
identificar el producto y la marca, la
relación entre continente y contenido, así
como lo referente a anunciar el producto
que contiene.
En el caso del cumplimiento después de

la compra, a simple vista, parece que se
manipula fácilmente, ya que se trata de
cajas contenedoras de uso habitual, por
lo que su apertura y cierre es fácil.
También sirven, para posteriores usos,
puesto que se pueden guardar las piezas

11.Diseña una etiqueta para el nuevo juego de Tomás y Susana.
Solución
Al ser una actividad libre, dependerá de la creatividad del alumnado, ahora bien, deben
tener en cuenta las funciones de la etiqueta, que ayude a vender el producto, por lo que
deberá ser atractiva, llamando la atención del consumidor, que se diferencie de los
productos competidores, y que comunique el producto que se vende, informando de sus
ventajas. Se puede tomar como ejemplo la Figura 5.10 de la unidad.
12.¿Qué tipo de información debería figurar?
Solución
El nombre del producto, información sobre los materiales que constituyen el juego,
número de piezas, instrucciones de uso, identificación del fabricante, edad de los niños a
lo cuales está destinado, otro tipo de información, sobre precauciones que hay que tener
en el momento de su manipulación…

MKT Solucionario U05

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UNIDAD 5.

Color: gris claro.

Peso: 10,6 kg.

3. Enumera distintos productos de una marca conocida.

Marketing en la actividad comercial 1-31

En esta actividad se puede orientar al alumnado, una vez escogida la zapatilla,

ATRIBUTOS RAZONES DE LA ELECCIÓN

Elementos físicos, técnicos:

Imagen del producto:

Marketing en la actividad comercial 2-31

Frasco de perfume: contiene un perfume líquido, con un suave color rosáceo, a

Elementos tangibles: principalmente son aquellos que conforman el núcleo del

Elementos intangibles: recogen la marca de ambos productos, y la imagen de marca.

6. Una empresa ha lanzado un nuevo smartphone al mercado, extraplano cuyas

7. Elige un producto de gran consumo, como la leche, y realiza la siguiente

a) ¿Es Ud. consumidor/a de leche?

Sí  No  (En caso afirmativo, sigue la encuesta, si la respuesta es

b) Indique los motivos por los cuales compra leche:

Por sus cualidades, como el sabor, aspecto,

Otros. (Si indica este punto, pregunta el

Marketing en la actividad comercial 3-31

Motivos de Porcentaje del

El alumnado en función del número de encuestas realizadas, deberá calcular los

8. Alicia va al hipermercado donde realiza su compra habitual y lleva a cabo las

a) En la sección de verduras adquiere un kilo de tomates.

b) Al pasar por delante de las garrafas de agua mineral, se acuerda de que en

c) Al pasar por la sección de jardinería, compra unos muebles para la terraza.

d) En la sección de carnes compra un cuarto de pollo.

e) En la sección de electrodomésticos compra un frigorífico de bajo consumo.

g) Mientras espera en la cola de la caja, compra unos chicles de fresa ácida.

Marketing en la actividad comercial 4-31

Según los hábitos de compra:

 Las garrafas de agua, se puede clasificar como Bien de conveniencia de

 El chicle de fresa ácida, se puede clasificar como Bien de conveniencia

 Bienes de consumo no duradero: Los tomates, la carne de pollo, pan.

 Bienes de consumo duradero: Los muebles para la terraza y el frigorífico.

10.Enumera tres productos que se identifiquen por el nombre de su marca.

11.Cita cinco marcas conocidas, cuyos nombres sean monosílabos o bisílabos.

Marketing en la actividad comercial 5-31

12.Las empresas que se relacionan a continuación elaboran o comercializan una

1. La empresa H. J. Heinz Company es conocida por la fabricación de salsas de

2. La empresa PepsiCo Iberia comercializa las siguientes marcas: Lay’s, Ruffles,

3. Hipercor vende los productos siguientes bajo la marca Aliada: leche en

4. La empresa Unilever vende salsas con el nombre de Calvé, helados con el

5. En las líneas de lácteos, chocolates, yogures y postres de Nestlé, los

Indica qué tipo de estrategia de marca ha escogido cada una de estas

1. La estrategia empleada es la de la marca única para todos sus productos.

2. Se puede decir que la estrategia es marca por línea de productos.

4. Se puede considerar la estrategia de marca individual para cada producto.

5. La estrategia que se utiliza es la que corresponde a la marca con el nombre de la

13.Busca el envase secundario de uno de tus productos favoritos y analízalo:

a) ¿Cuántas veces aparece la marca?

b) ¿Se especifica alguna promoción?

c) ¿Qué más información ofrece?

Marketing en la actividad comercial 6-31

Para realizar esta actividad se puede utilizar el cuadro siguiente:

Tipo de producto: Nombre de la marca:

1. Número de veces que aparece la marca: Respuesta:

2. Especifica hay alguna promoción: Sí 

3. Indica el tipo de información que ofrece: Respuesta:

El 9 de marzo de 1064, sale el primer Mustang de la cadena de producción.

En el aspecto estético es apreciable la diferencia en la forma de las luces de freno ya que

En 1968 el Mustang era prácticamente el mismo automóvil de 1967. Se mantuvo con