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Michelle Reis Araujo

TST 30
SENAC 2013

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Barcelona Comercio Varejista e Atacadista S/A

CNPJ: 07.170.943/0071-14
CNAE: 47.11-3
Comércio Varejista de mercadorias em geral, com predominância
de produtos alimentícios - supermercados.
Abertura : 31/10/2012

ESTRADA DOM JOÃO NERY, 822


GUAIANASES – 08110-000
TELEVENDAS: (11) 3052-1347 / 3052-1349

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Ciência do Conforto.

Estudo entre o relacionamento do Analisando os padrões de


homem e o seu comportamento:
trabalho, equipamentos, e meio gestos, posturas, verbalizações, comu
ambiente, visando a adaptação do nicações e dos processos mentais, ou
homem ao trabalho, com o foco seja tudo que ocorre durante as
principal na atividades de trabalho.
prevenção, segurança, saúde, satisfaç
ão, e eficiência do trabalhador.

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Tem como por objetivo atender a NR 17, conforme a legislação, fica
a critério da empresa cumprir as sugestões no que diz respeito a
essa Analise Ergonômica, tendo em vista a verificação das
conformidades ergonômicas e adequação de mobiliário do local;
passando um melhor ambiente de trabalho aos funcionários.

Foi feito um estudo detalhado do posto de trabalho dos operadores


de caixa do Assai em questão,com uso de questionario, onde foram
analisadas e relatadas as maneiras pelos quais os operadores
realizam suas funções, quais movimentos realizados, a fim de
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identificar os possíveis movimentos que possam prejudicar a saúde
do trabalhador.
•Assaí Atacadista é uma rede
de fundada em 1974 e em
novembro de 2007 foi comprada...

A rede tem seus projetos de


Sustentabilidade.

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Descrição Sumária

Recebem valores de vendas de produtos e


serviços; controlam numerários e valores;
atendem o público em agência postal na
recepção e entregam objetos postais; 4211-25 - Operador de caixa
recebem contas e tributos e processam Atendente de pedágio, Caixa
remessa e pagamento de numerários por (supermercado), Caixa de
meio postal; vendem bilhetes e ingressos em
bar, lanchonetes e
locais de diversão; processam a arrecadação
de prestação de serviço nas estradas de restaurantes, Caixa de loja, Caixa
rodagem; vendem bilhetes no transporte no comércio, Caixa no serviço de
urbano e interurbano; fazem reserva e alimentação, Fiscal de caixa
emissão de passagens aéreas e terrestres;
prestam informações ao público, tais como
itinerários, horários, preços, locais, duração
de espetáculos, viagens, promoções e
eventos etc.. Preenchem formulários e
relatórios administrativos. 7
Pegar o produto no início da bancada para ser realizada a leitura
óptica.
Digitação dos números dos códigos de barra, quando não lidos pelo
leitor óptico.

Manutenção da ordem e higienização do posto de trabalho.


Cobrança (passagem do cartão de crédito; passagem do cheque;
pega do dinheiro e entrega do troco)

Outras atividades que podem ser realizadas pelos operadores de


caixa é a observação para que todos os produtos sejam registrados;
troca de produtos a solicitação do cliente; entrega do dinheiro
existente no caixa ao fiscal; solicitação de troco de dinheiro com 8
outros caixas ou com o fiscal.
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Apresenta os Checkout com um balcão / bancada em formato de L, onde são
colocadas as mercadorias, uma esteira elétrica acionada pelo operador de
caixa, teclado pra digitação de preço e ou código de barras, balança
eletrônica, leitor de cartões de crédito, equipamento que emite o cupom
fiscal, gaveta com dispense para colocação de dinheiro e cheques, monitor
para os clientes visualizarem o preço da mercadoria, caixa ou suporte para
sacolas plásticas e a cadeira. O foco do movimento repetitivo do operador de
caixa de supermercado está no momento de passar as compras pela
máquina de leitora ótica.
Estas máquinas fazem com que os operadores de caixas necessitem 10
levantar peso para passar no leitor ótico, num ritmo cansativo, o que acaba
provocando doenças e lesões em função do serviço realizado.
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Item 2 - Posto de trabalho

2.0- a) atender às características antropométricas de 90% dos


Trabalhadores, desde a sua altura, peso, comprimento dos braços e pernas.

b) assegurar a postura para o trabalho na posição sentada e em pé, e


as posições confortáveis dos membros superiores e inferiores.

c) Devem-se evitar movimentos que “estiquem” e flexione os membros


superiores como os braços e ombros.

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D) Garantir um espaço adequado para livre movimentação do
operador e colocação da cadeira, a fim de permitir a alternância do
trabalho na posição em pé com o trabalho na posição sentada;
E) Manter uma cadeira de trabalho com assento e encosto para apoio
lombar, com estofamento, ajustáveis à estatura do trabalhador e à
natureza da tarefa;
F) Colocar apoio para os pés, independente da cadeira;
G) Colocar esteiras
H) Disponibilizar sistema de comunicação com pessoal de apoio e
supervisão;
I) Manter o mobiliário sem quinas para evitar acidentes.

E preferir materiais opacos para evitar reflexos que incomodem o 13


trabalhador.
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Fonte : NR 17 – anexo I – Norma Regulamentadora Comentada
2.2. Em relação aos
Equipamento e às ferramentas utilizadas pelos
operadores de Checkout
para o cumprimento de seu trabalho, deve-se:

a) Escolhê-los de modo a favorecer os movimentos, sem exigência de força,


pressão, preensão, flexão, extensão ou torção dos segmentos corporais;

b) Posicioná-los no posto de trabalho dentro dos limites de alcance manual e visual


do operador, permitindo a movimentação dos membros superiores e inferiores

c) Garantir proteção contra acidentes de natureza mecânica ou elétrica nos


Checkout, com base no que está previsto nas normas regulamentadoras do MTE
ou em outras normas

d) Mantê-los em condições adequadas de funcionamento

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Com base no anexo I da NR 17
4.1. A disposição física e o número de Checkout em atividade
(abertos) e de operadores devem ser compatíveis com o fluxo de
clientes, de modo a adequar o ritmo de trabalho às características
psicofisiológicas de cada operador,

a) Pessoas para apoio ou substituição, quando necessário;


b) Filas únicas por grupos de Checkout;
c) Caixas especiais (idosos, gestantes, deficientes, clientes com
pequenas quantidades de mercadorias);
d) Pausas durante a jornada de trabalho;
e) Rodízio entre os operadores de Checkout com características Diferentes
f) Outras medidas que ajudem a manter o movimento adequado
de atendimento sem a sobrecarga do operador de Checkout.

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Concluo que o Assai está conseguindo administrar as
metas da empresa sempre preservando a integridade física
dos seus funcionários, conciliando um bom relacionamento
entre todos, mantendo um bom ambiente de trabalho, e
atendendo as normas solicitadas, lembrando que é sempre
bom ressaltar que todos os funcionários
Devem receber treinamento adequado
Para um bom cumprimento de sua função,
E evitar futuros stress do funcionário por
Má adequação no setor.

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