CENTRO EDUCACIONAL SANTA ROSA DEL SUR

DIRECCIÓN DE ASUNTOS ESTUDIANTILES (DAE)

CONVIVENCIA ESCOLAR

PROTOCOLO DE ACCIÓN FRENTE A AGRESIONES, BULLYNG O MALTRATO ESCOLAR Y GROOMING

(VIOLENCIA FÍSICA , PSICOLÓGICA Y/O VIRTUAL)

PREVENCIÓN

Las agresiones son actos de violencia que constituyen delito. Para prevenir estos actos, el colegio
cuenta con un Plan de Gestión de Convivencia Escolar cuyos objetivos apuntan a que los
estudiantes actúen en concordancia con el marco valórico establecido por la institución, el cual se
da por conocido y aceptado por toda la comunidad educativa toda vez que este es informado y
reflexionado con todos los estamentos de esta año a año.

No todas las formas de agresión constituyen acoso escolar (también llamado Bullying, matonaje,
acoso escolar, hostigamiento). Una agresión es un hecho puntual que puede afectar al menos a
dos personas y que puede involucran golpes de puño y/o pies, maltrato verbal, y /o uso de
objetos o armas con el fin de infringirse daño físico. Todo afectado por un hecho de violencia
escolar deberá contar con un espacio de contención y conversación en que se le explicarán los
pasos a seguir ante un hecho de violencia física.

1. Se separarán los agresores y agredidos, ubicándoseles en espacios separados

2. Citación inmediata de los apoderados de los alumnos involucrados, tanto agresor/es como
víctima/as
3. Se establecerán los hechos objetivos mediante conversación con los involucrados por
separado.
4. Se informará a los apoderados los acontecimientos objetivos en instancias individuales
privadas luego incorporando a su pupilo/a en la conversación salvo que la situación
aconseje otra cosa.
5. De estas conversaciones deberá quedar registro y firma en hoja de entrevista al
apoderado y constancia y firma en el libro de clases.
6. En el caso de que la agresión ocurra a través de medios tecnológicos se procederá de la
misma forma anteriormente descrita, tomando todos los resguardos necesarios a fin de
proteger los derechos e integridad tanto de la eventual víctima como del posible agresor.
7. Sin perjuicio de lo anterior, y de acuerdo a la gravedad de los hechos, el Director del
establecimiento o quien lo reemplace, deberá realizar la correspondiente denuncia ante
la autoridad competente (Fiscalía, Carabineros o Policía de Investigaciones) dentro de las
veinticuatro horas de conocido el hecho, conforme a la ley. 3.2.
8. Agresión de adulto a estudiante Son aquellas agresiones realizadas por un algún miembro
de la comunidad escolar, distinto de un educando, (directivo, docente, asistente de la
educación y padre y/o apoderado) en contra de un estudiante, contra su dignidad o que
 CENTRO EDUCACIONAL SANTA ROSA DEL SUR
DIRECCIÓN DE ASUNTOS ESTUDIANTILES (DAE)
CONVIVENCIA ESCOLAR
arriesgan su integridad física y/o síquica. La Ley de Violencia Escolar, considera
especialmente graves los hechos de violencia ya sea física o sicológica, que cometan
adultos a alumnos miembros de la comunidad educativa. Además, cualquiera de estas
conductas abusivas atenta contra el Art. 28 Nº2 de la Convención sobre los Derechos del
Niño, el Art. 5º inc. 2º de la Constitución Política de Chile y el Art. 6º letra d) del DFL 2 de
Subvenciones.
9. Cualquier miembro de la comunidad escolar que conozca, tome conocimiento o sea
víctima de una agresión de parte de un adulto a un estudiante deberá informar la
situación al profesor jefe, encargado de convivencia escolar o psicólogo del
establecimiento y en caso de ausencia de los anteriores a cualquier autoridad del
establecimiento. Si esta situación no es debidamente acogida siempre procederá
entrevista con el Director.
10. En caso de tratarse de abusos o maltratos reiterados y que además afecten a otros niños
del mismo curso y/o de otros cursos, los padres podrán actuar individualmente o en
conjunto a fin de poner en conocimiento del Director u otra autoridad , de tal manera que
se realice una investigación del caso y se tomen las medidas necesarias para proteger a los
alumnos de conductas abusivas.
11. En cualquiera de los casos antes mencionados, el Director deberá instruir una
investigación a cargo del Encargado de Convivencia Escolar o realizar la denuncia a fin de
que la justicia tome las medidas de protección que en derecho correspondan, la que
deberá efectuarse en un plazo máximo de cinco días hábiles en caso de tratarse de
situaciones de escasa gravedad, en caso contrario deberá realizar la correspondiente
denuncia ante la autoridad competente (Fiscalía, Carabineros o Policía de Investigaciones)
dentro de veinticuatro horas, de acuerdo a la ley.
12. En caso de que se establezca que ha existido la agresión, las sanciones serán las definidas
de acuerdo a lo dispuesto en el contrato de trabajo, Código del Trabajo y/o en el Estatuto
Docente si el agresor es adulto y funcionario del establecimiento ; Manual de Convivencia
si los involucrados son alumnos y por la justicia cuando corresponda.
13. En situaciones especiales externas al establecimiento en donde intervengan alumnos
nuestros portando el uniforme y comprometiendo a la entidad en actos de violencia o
reñidos con las normas se aplicarán las sanciones establecidas en el Manual de
Convivencia Escolar de acuerdo al grado de participación que competa a cada cual en caso
de alumnos y en la justicia ordinaria cuando sean adultos.
14. Las medidas que el establecimiento aplica están referidas a hechos ocurridos en las
dependencias interiores de este y máximo el área del frontis entre calle Gabriela
Poniente y calle Rosa Ester.

BULLYNG O MALTRATO ESCOLAR Y/O GROOMING (VIOLENCIA FÍSICA , PSICOLÓGICA O VIRTUAL)

 CENTRO EDUCACIONAL SANTA ROSA DEL SUR
DIRECCIÓN DE ASUNTOS ESTUDIANTILES (DAE)
CONVIVENCIA ESCOLAR
Se entiende por acoso escolar o Bullying, cualquier forma de maltrato, psicológico, físico,
verbal o por medios informáticos (Grooming), realizado entre alumnos del colegio, que es
sostenido durante un tiempo prolongado, y que se realiza con la intención de lastimar a
otro(a) alumno(a).

Este maltrato puede ser directo o encubierto, y puede ser realizado por uno o por varios
sujetos.

Una característica del maltrato escolar o Bullying, es el abuso de poder del agresor sobre la
víctima, en cualquiera de sus múltiples manifestaciones, implicando a lo menos la presencia
de cuatro elementos para calificarlo como tal: (a) que se da entre pares; (b) que implica una
situación de desequilibrio de poder; (c) que es sostenido en el tiempo y por tanto constituye
una relación—no una situación aislada—de abuso; y (d) que la víctima o víctimas no tienen
posibilidades de salirse de esta situación,"

En caso de producirse una denuncia de maltrato escolar o bullying en el interior del colegio, o
fuera de él y que afecte a alumnos del establecimiento, el procedimiento oficial a seguir es :

a) Denunciar hechos de esta índole a los encargados de Convivencia Escolar del

establecimiento siendo obligación de todos los miembros de la comunidad educativa, -
entiéndase alumnos, profesores, asistentes pedagógicos, padres y apoderados.

b) Informar, denunciar y seguir el siguiente protocolo, ante la sospecha o existencia de

maltrato o bullying en nuestro colegio.

1. Serán atendidas todas las denuncias realizadas,

2. Será responsabilidad de quien recibe la denuncia, hacerla llegar al encargado general de

convivencia escolar, en nuestro caso DAE lo antes posible.

3. Una vez recibida la denuncia, la encargada de convivencia escolar, convocará a una

entrevista urgente al profesor jefe del alumno en cuestión, para recabar información de
interés sobre la situación, si el problema es entre pares. Cualquiera sea el caso, el profesor jefe
debe enviar una comunicación al apoderado del alumno(a), citando a entrevista para
informarle sobre las medidas que se están tomando.

4. Posteriormente se tendrá entrevista con el alumno afectado para conocer la versión de

primera mano, y ver si la situación cumple con las características que definen el maltrato
escolar o Bullying.

5. En cada una de las conversaciones que se mantengan durante el proceso, se dejará registro
en los leccionarios y/o en los registros de entrevistas, con indicación clara del nombre de la
víctima, y de los supuestos agresores, fecha y firmas respectivas.
 CENTRO EDUCACIONAL SANTA ROSA DEL SUR
DIRECCIÓN DE ASUNTOS ESTUDIANTILES (DAE)
CONVIVENCIA ESCOLAR
6. De constatarse el maltrato escolar o Bullying, la encargada de convivencia más el Profesor
Jefe del curso, mantendrá una conversación con los agresores y sus apoderados buscará
finiquitar el tema utilizando la mediación entre las partes y la reparación pública del daño
producido, pidiendo disculpas públicas por parte de los agresores y el compromiso de no
incurrir nuevamente en acciones similares

7. No obstante, lo indicado anteriormente, la encargada de convivencia, tendrá la posibilidad

de considerar según manual de convivencia escolar y previa consulta al consejo de profesores,
las sanciones respectivas que ameriten ser aplicadas De no cumplirse los acuerdos indicados.

8. Además de aplicar el manual de convivencia escolar, el colegio se reserva el derecho y

obligación de realizar las denuncias que estime convenientes, con las instituciones
competentes en este tipo de hechos, especialmente si corresponden a ciber bullyng o
grooming con intimidaciones fuera del entorno escolar pero con raíces en él.

FRENTE A VIOLENCIA ESCOLAR A TRAVÉS DE MEDIOS TECNOLÓGICOS O LAS REDES SOCIALES

1. Cuando un miembro de la comunidad educativa tome conocimiento de que un alumno(a) esté

involucrado en una situación de acoso (intimidación, difusión de insultos, amenazas, publicación
de imágenes no deseadas, etc.) a través de medios tecnológicos, deberá ponerlo en conocimiento
del encargado de DAE y Dirección ya sea por escrito o de manera verbal. Es de suma importancia
acceder a la difusión y copiar link o bajar la página para respaldar en caso de denuncia.

2. DAE deberá cautelar la recolección de antecedentes y deberá:

i. Citar al alumno acosado para conocer el problema.

ii. Citar al alumno acosador para conocer el problema.
iii. Citar a los testigos implicados a una entrevista individual, si corresponde.
iv. . Reunirse con profesor jefe, docentes y cualquiera que corresponda para consultar
información pertinente.
v. Citar a los apoderados de los alumnos involucrados
vi. Cuando existan acciones que impliquen un delito, se le informará a las familias de los alumnos
involucrados que se efectuará la denuncia correspondiente en Fiscalía u otro organismo
encargado. Tanto profesores, director, asistentes de la educación o cualquier persona adulta
están en la obligación de denunciar en caso de delito.
3. El análisis de las medidas a aplicar serán guiadas por lo que plantea el manual de convivencia
escolar generándose las siguientes posibles Intervenciones:

a) Se deberá proteger al alumno(a) acosado(a). Habrá que darle a conocer que no está
solo(a) en la situación de violencia y que se tomarán las medidas una vez conocidos los
antecedentes (el adulto no debe comprometerse con sanciones sin conocer todas las
versiones de los hechos).
 CENTRO EDUCACIONAL SANTA ROSA DEL SUR
DIRECCIÓN DE ASUNTOS ESTUDIANTILES (DAE)
CONVIVENCIA ESCOLAR
b) Respecto al o los alumnos agresores se les explicitará que no se toleran
comportamientos de violencia en el establecimiento a través de ningún medio. Se
deberá potenciar el trabajo de asumir las responsabilidades de sus acciones y se
trabajará, junto a sus padres, para fomentar una actitud crítica ante los espacios y
contenidos que promueven un comportamiento agresivo a través de los medios
tecnológicos, sobre todo las redes sociales. Se llevarán a cabo las medidas que se
explicitan en el manual de convivencia en relación a las agresiones.
c) Todos los alumnos involucrados deberán participar de un proceso de mediación para
abordar el conflicto y buscar vías adecuadas de resolución.
d) Si es necesario, se reestructurarán las clases de orientación del curso para abordar el
conflicto y/o como medida de prevención de futuras situaciones similares.
e) En caso de ser pertinente, se recurrirán a diferentes redes o programas especializados
de acuerdo a las alternativas que ofrece el Municipio, el SNS y el Estado para abordar
estas temáticas.
f) En el consejo de profesores se abordará la información necesaria para que los
docentes estén al tanto y tomen las medidas adecuadas en cada caso, tanto con el
alumno(a) acosado(a) como con el acosador(a).
g) Con los padres y apoderados de la víctima se trabajará en la contención y en no
culpabilizar al alumno ni a ellos mismos. Así mismo, se abordarán medidas y
herramientas preventivas para que ellos puedan supervisar el uso de internet en su
hijo(a).
h) Se realizarán entrevistas a los padres y apoderados del agresor dirigidas a trabajar el
reconocimiento de la gravedad de la situación: la violencia no es una vía para resolver
problemas/conflictos; se derivará a ayuda terapéutica en caso de ser necesario.
Además, se abordarán y trabajarán nuevas formas de relacionarse, ya sea con el grupo
de pares o con un alumno en particular.
i) Se registrarán por escrito las entrevistas realizadas y los acuerdos sobre las medidas
decididas. Este registro quedará a cargo del encargado de DAE. La intervención
específica con los alumnos involucrados tendrá por objetivo prevenir que dicha
situación vuelva a ocurrir y erradicar los comportamientos violentos como vía válida
para resolver conflictos.

3. DAE llevará a cabo:

 Entrevistas individuales, tanto con el agresor como con la víctima.

 Entrevistas de seguimiento: éstas se realizarán con la periodicidad que se estime
necesaria para cada situación en particular.
 Mediación grupal entre los alumnos involucrados: tendrá por objetivo llegar a acuerdos
para producir una conciliación. Quedarán por escritos los acuerdos y las medidas a
adoptar si no se cumplen. Se fijarán fechas para ir revisando la evolución de la situación. A
 CENTRO EDUCACIONAL SANTA ROSA DEL SUR
DIRECCIÓN DE ASUNTOS ESTUDIANTILES (DAE)
CONVIVENCIA ESCOLAR
los alumnos se les aportará con instancias que faciliten la comunicación para que los
alumnos se comprometan a realizar una serie de acciones que mejoren su convivencia.

4. La comunicación de las medidas adoptadas a los apoderados de los alumnos involucrados

serán transmitidas por DAE dejando constancia escrita de lo informado sean acciones pedagógicas
medidas compensatorias o sanciones si corresponde.

NOTA: NUESTRO ESTABLECIMIENTO CUENTA CON FIREWELL Y MEDIDAS DE CONTROL EN LAS

REDES INTERNAS LO QUE NO ASEGURA QUE UN ALUMNO/A PUEDA HACER USO DE SUS PROPIAS
CONEXIONES ESTANDO EN LAS DEPENDENCIAS