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Semestre: “VI”
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Universidad Nacional del Altiplano-Facultad de Trabajo Social
Facultad de trabajo social
2018
INDICE
INTRODUCCION ............................................................................................................ 3
CAPITULO I .................................................................................................................... 4
1. FASE PREPARATORIA .......................................................................................... 4
1.1. EXPLORACION DE INTERESES....................................................................... 4
1.2. JERARQUIZACION DE PROBLEMAS ENCONTRADOS ............................... 4
1.3. INVESTIGACION DE RECURSOS HUMANOS, MATERIALES Y
ECONOMICOS ................................................................................................................ 5
CAPITULO II ................................................................................................................... 7
PROGRAMA DE SENSIBILIZACION ......................... Error! Bookmark not defined.
2. DATOS GENERALES DE LA INSTITUCION ...................................................... 7
2.1. Nombre del grupo: ..................................................................................................... 7
2.2. Número de socios: ..................................................................................................... 7
2.3. Días de reunión: ......................................................................................................... 7
2.4. Lugar: ........................................................................................................................ 7
2.5. Nombre del líder profesional: .................................................................................... 7
3. JUSTIFICACIÓN...................................................................................................... 7
4. OBJETIVO A CORTO PLAZO ............................................................................... 9
4.1. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................ 9
4.2. OBJETIVO ESPECIFICO..................................................................................... 9
5. RECURSOS ............................................................................................................ 10
5.1. Recurso humano .................................................................................................. 10
5.2. Recurso material .................................................................................................. 10
5.3. Recurso económico o financiero ......................................................................... 11
6. DURACIÓN ............................................................................................................ 11
7. ACTIVIDADES CENTRALES PERIFÉRICAS .................................................... 11
8. HOJA DE TRABAJO ............................................................................................. 13
9. PRESUPUESTO ..................................................................................................... 14
10. RESPONSABLES DEL PROGRAMA .............................................................. 14
11. EVALUACIÓN DE RESULTADOS .................................................................. 14
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Facultad de trabajo social
INTRODUCCION
A desarrollarse en 03 sesiónes.
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CAPITULO I
1. FASE PREPARATORIA
1.1.EXPLORACION DE INTERESES
El señor Manuel Paulo Huapaya Ceruti quien es el director de la empresa electro puno
S.A.A, fue quien nos brindó información respecto a las interrogantes que presentaba
nuestro grupo.
El señor nos atendió cordialmente, y nos invitó a pasar a la oficina en la cual, empezamos
una plática, y le preguntamos distintas interrogantes y mientras fluyo la conversación nos
dijo que las principales problemáticas que se presentan en la institución son: deficiente
clima organizacional, inadecuadas relaciones entre los miembros que laboran dentro de
la empresa electro puno, deficiente comunicación, escasa capacitación, desconocimiento
de los instrumentos de gestión por parte del personal de la empresa.
PHILIPS 66: Donde se reunieron sub grupos de seis en seis, se entregó papelotes a cada
grupo, acto seguido se les hizo una pregunta a los grupos ¿cuáles son los problemas más
importantes que percibe en su institución?
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JERARQUIZACIÓN DE PROBLEMATICAS
Deficiente comunicación 2
Inadecuadas relaciones 3
Escasa capacitación 5
a) Recurso humano
La composición de la Plana Ejecutiva de la Empresa.
FUNCIONARIOS CARGO
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b) Recurso material
c) Recurso económico
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COSTO
DETALLE
(en soles)
CAPITULO II
3. JUSTIFICACIÓN
El cual esta problemática se llegó a detectar tras aplicar una técnica para saber que
problemáticas existían dentro de la empresa junto a los miembros que laboran dentro de
la Empresa Electro Puno, y cuál de todos estas problemáticas era el más latente que
impedía que la empresa pueda cumplir sus objetivos, metas establecidos, para brindar un
servicio de energía eléctrica de calidad.
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Para quienes fungen como líderes de una organización o empresa, es importante tener
conocimiento de cuál es el clima organizacional que se vive entre sus subordinados y con
todos aquellos agentes externos, como clientes o proveedores, con los cuales mantienen
relaciones y acuerdos. Cuando las relaciones laborales dentro de una empresa son óptimas
entre los trabajadores, los gerentes y demás responsables, entonces el clima
organizacional será altamente satisfactorio para obtener un trabajo de alta calidad,
reconocido entre los usuarios y la competencia.
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El clima en las organizaciones comprende las relaciones que se llevan a cabo entre los
distintos actores de la Empresa constituyendo el ambiente en donde los empleados
desarrollan sus actividades. El clima organizacional puede ser un vínculo positivo dentro
de la organización o un obstáculo en su desempeño.
Dentro de la Empresa Electro Puno existe el deficiente clima organizacional el cual afecta
a la gran parte del personal que labora dentro de dicha Empresa, y uno de las principales
causas es la inadecuada comunicación que existe entre ellos el cual limita al logro de las
metas y los objetivos trazados por dicha empresa; el cual repercute a que no se brinde un
servicio de calidad a la población usuaria.
Para lograr que la Empresa Electro Puno brinde un servicio de calidad, pues se tiene que
resolver su problemática central que es el deficiente clima organizacional, y desde la
profesión de trabajo social lo que se propone para solucionar dicha problemática es
realizar un programa de sensibilización que se llevara durante 3 meses, en el que cada
mes se realizara una sesión. Esto con el fin de contribuir al logro de un eficiente clima
organizacional dentro de la Empresa Electro Puno, el cual conllevara a tener un ambiente
favorable, para que las relaciones interpersonales entre los miembros sea optima, y esto
permitirá al logro de los objetivos y metas trazadas dentro de la normativa que tiene dicha
empresa y así brindar un servicio de calidad y calidez a toda la población usuaria.
4.1.OBJETIVO GENERAL
4.2.OBJETIVO ESPECIFICO
Fomentar una adecuada comunicación entre los miembros que laboran dentro de
la Empresa Electro Puno.
Fortalecer las relaciones interpersonales de los miembros que laboran en la
Empresa Electro Puno.
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5. RECURSOS
5.1.Recurso humano
FUNCIONARIOS CARGO
5.2.Recurso material
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10.00 20.00
50.00
SUBTOTAL s/. 193.00
s/. 373, el cual será financiado por el Fondo Nacional De Financiamiento De Actividad
6. DURACIÓN
3 meses
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8. HOJA DE TRABAJO
SESIÓN N°1: Fortaleciendo mis relaciones interpersonales tendré un buen clima organizacional.
OBJETIVO
ACTIVIDAD OBJETIVO TERAPEUTICOS RECURSOS TECNICA
ESPECIFICO
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9. PRESUPUESTO
El presupuesto destinado a la ejecución del programa de sensibilización es un total de s/.
373, el cual será financiado por el Fondo Nacional De Financiamiento De Actividad
Empresarial Del Estado (FONAFE), ya que esta institución es la que se encarga de
financiar los gastos de la Empresa Electro Puno S.A.A.
DETALLE COSTO
Material de escritorio 103.00
Refrigerio 200.00
Pasajes 20.00
Imprevistos 50.00
TOTAL 373.00
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Asimismo se logró coadyuvar a que la empresa electro puno brinde un servicio de calidad
a toda la población usuaria.
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