Examen Final - Semana 8 - Bloque-Proceso Administrativo

14/12/2018 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]
Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje
ÚLTIMO Intento 1 75 minutos 72 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 18 de dic en 0:00 al 18 de dic en 23:59.
Calificación para este intento: 72 de 120

Presentado 14 de dic en 22:23
Este intento tuvo una duración de 75 minutos.
Incorrecto Pregunta 1 0 / 6 ptos.
El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se

conviertan en problemas graves más adelante, por esto no sirve hacer:
Cronogramas
Histogramas
Infogramas
Presupuestos
Pregunta 2 6 / 6 ptos.
Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es un

factor motivador, genera menores costos, mejoras en las evaluaciones de
desempeño y genera mayor compromiso. Esto significa que:
Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como

mecanismo de ahorro
Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna
https://poli.instructure.com/courses/6266/quizzes/25668 2/15
Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga

mecanismos de seguimiento de personal
Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.
Incorrecto
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han

delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto
Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de
las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores
en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el
objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de
actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el
objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza
a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en
algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así
estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que
avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo
tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder
transformacional?
No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos

novedosos de solución.
Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les

asigna tareas nuevas para que se desarrollen.
No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros

del equipo.
Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir
nuevas habilidades en ellos.
Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se basa

en los siguientes principios:
1 unidad de mando
2 unidad de dirección
3 centralización de la autoridad y
4 cadena escalar o jerarquía.
5 división del trabajo
1-2-3-5
1-3-4-5
1-2-3-4
2-3-4-5
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los
cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5

alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó
que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar
habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y
teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con
el problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la
visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las misma entro el
invierno en la zona, por lo cual las condiciones del clima variaron y se
debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por
este punto también debieron ser cambiados ya que al construir más
alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema de
las de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía
estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje
de la misma, lo cual era muy grave. ¿Cuándo se hace control concurrente?
En el momento que fueron a hacer la supervisión y se percataron que el

invierno era muy fuerte.
En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son suficientes.
En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino 8.
En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el

sistema de drenaje no es suficiente.
Usted es contratado en una empresa como Gerente y debe hacer una

proceso de reingeniería dentro de los cuales está definir qué tipo de diseño
organizacional debe adoptar la empresa, después de haber encontrado en el
levantamiento de los procesos inconvenientes de calidad generando riesgos
en el área de aseguramiento de la misma. De acuerdo a lo anterior se
debería optar por un diseño:
Orgabizaciona matricial.
Organización por procesos
Organización Funcional
Organización lineal
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la

crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:
Fortalezas externas
Oportunidades internas
Debilidades externas
Amenazas en el entorno
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación

no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en la comprensión
de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con respecto al tiempo,
como llegar tarde a una cita, se puede considerar como un lenguaje no
verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha vuelto tan popular ya que la
gente prefiere la comunicación cara a cara. 4 – El concepto de trabajo
virtual, antes limitado a trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está
trasladando a los niveles ejecutivos.
2–3–4
1–3–4
1–2–3
1–2–4
Seleccione el concepto adecuado a cada descripción:
Describe las actividades análisis de la cadena de va

internas y externas de una
organización y las relaciona
con las fuerzas competitivas
de la empresa.
Es un medio para identificar análisis de las cinco fuerza

los factores que pueden
influir sobre el grado de
competencia de una
industria.
Recurso para estudiar análisis de Pareto

fuentes de problemas y las
prioridades relativas de sus
causas.
Estudio de las relaciones análisis de punto de equili

entre ingresos y costos,
para determinar el punto
donde las ventas totales
equivalen a los costos
totales.
Resume los aspectos clave análisis DOFA

del análisis del entorno de
una actividad empresarial y
de la capacidad estratégica
de una organización.
La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

personas deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal
manera que logre posicionarse en el mercado de los programas informaticos
rapidamente, lo contratan a usted como asesor en Gestión Estratégica del
Factor Humano, usted les sugiere que:
Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

comunicación para tener la mayor cantidad de candidatos y poder selecionar
de acuerdo con el número de unidades que se quiere vender en los primeros
seis meses.
Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta de

trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se deberán
contratar.
Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y
habilidades que deben tener los empleados que van a contratar.
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

reflejo 4 debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de
debilidad de la empresa?:
la desinformación
la descoordinación
la incomunicación
la interceptación
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha

venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes,
pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área
comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta
situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de
liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior,
¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?
La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso

de la fábrica.
El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de

tuberías para mejorar la liquidez de la fábrica.
El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro contable

preciso y oportuno.
El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la

empresa.
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para
obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más fácilmente
aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de
trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la visión global de la
empresa que poseen las personas de la base.
1–2–4
2–3–4
1–2–3
1–3–4
Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin

encarecer todo el proceso, esto se logra porque:
Las alertas son oportunas
Hay suficientes estándares
Su ejecución es efectiva
Los costos si son viables
Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa “FitoPinto

S.A” como respuesta a su aumento inesperado en la producción y venta de
gaseosas. En los vacantes no sólo se encuentran cargos de la parte
operativa sino también de la parte administrativa. Se realiza la contratación
de una persona externa que ocupará el cargo de Gerente de Personal.
Dicha decisión conmociona a muchos de los empleados puesto que algunos
de ellos se habían postulado al cargo cumpliendo con los requerimientos
que exigía la vacante. Como respuesta a dicha problemática los empleados
se sienten tan desmotivados que no quieren continuar en la compañía.
Dicha problemática responde a:
Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el estado

de ánimo de los empleados y el alcance de objetivos.
Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de selección,

puesto que contrataron a la persona que no cumplía con el perfil del cargo.
Una convocatoria externa, en el que es una de las desventajas que se

pueden presentar, en el que el personal se oponga a nuevos integrantes de la
compañía.
El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección y

control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento del
que hacer empresarial. La función de organizar involucra una serie de
elementos que deben ser descritos pues ellos definen las características
propias y particulares de cada organización, igualmente hay factores que
establecer las relaciones y enlaces al interior de la organización. Tenemos

dos empresas, una del sector de la construcción y la otra del sector de la
tecnología, en la primera empresa, los trabajos son rutinarios y
estandarizados, de manera que requiere un menor nivel de supervisión y un
horizonte de mayor control, en cambio en la segunda empresa la
complejidad exige un mayor nivel de supervisión. El anterior enunciado a
que factor de relación y enlace hace referencia:
Responsabilidad
Cadena de mando
Amplitud de control
Unidad de mando
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición.
Influencia derivada de la poder de retribución

capacidad de un gerente
para premiar a sus
seguidores.
Capacidad de influir en los liderazgo

demás para que actúen
hacia el cumplimiento de
una meta.
Actitud de mando que se liderazgo direc vo

basa en hacer saber a los
miembros de la
organización, lo que se
espera de ellos y cómo
deben desempeñar sus
tareas.
Capacidad de anticipar, liderazgo estratégico

visualizar, conservar la
flexibilidad y dar poder a
otras personas para generar
un cambio de rumbo cuando
sea necesario.
Habilidad para examinar una intuición

situación, prever cambios,
correr riesgos y generar
confianza.
Incorrecto
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva no

está determinada por el poder de:
los contendientes
los proveedores
los gobernadores
los compradores
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella
nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a
nivel interno como externo, analizar debidamente estos factores facilita a la
organización el planteamiento de estrategias para lograr los objetivos, nos
muestra en qué situación se encuentra la organización y cuáles son nuestras
ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto anterior identifique los

factores del análisis externo de la matriz DOFA:
Debilidades, Oportunidades
Amenazas, Debilidades
Fortalezas, Debilidades
Oportunidades, Amenazas
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Voluntad para identificar es lo colabora vo

causas de conflictos,
compartir información y
considerar los intereses
propios y ajenos, en la
búsqueda de soluciones.
Disposición de todas las es lo comprome do

partes a ceder en algunas
de sus opiniones y
considerar las ajenas, a fin
de llegar a un acuerdo.
Actitud que busca la es lo conciliador

reducción de diferencias
para considerar las
opiniones de los demás
acerca de una situación.
Actitud basada en usar las es lo de forzamiento

diferentes formas del poder,
como el coercitivo, a fin de

dominar a una persona.
Reconocer que los demás es lo de delegación

están preparados para
cumplir una tarea, son
competentes y se sienten
motivados para asumir
responsabilidad sobre ella.
Calificación de la evaluación: 72 de 120

Examen Final - Semana 8 - Bloque-Proceso Administrativo

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14/12/2018 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

Calificación para este intento: 72 de 120

Incorrecto Pregunta 1 0 / 6 ptos.

El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se

Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es un

Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como

Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna

Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga

Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han

No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos

Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros

Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se basa

Incorrecto Pregunta 5 0 / 6 ptos.

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5

En el momento que fueron a hacer la supervisión y se percataron que el

En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son suficientes.

En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino 8.

En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el

Usted es contratado en una empresa como Gerente y debe hacer una

Organización por procesos

Incorrecto Pregunta 7 0 / 6 ptos.

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación

Seleccione el concepto adecuado a cada descripción:

Describe las actividades análisis de la cadena de va

Es un medio para identificar análisis de las cinco fuerza

Recurso para estudiar análisis de Pareto

Estudio de las relaciones análisis de punto de equili

Resume los aspectos clave análisis DOFA

La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta de

Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha

La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso

El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de

El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro contable

El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

Incorrecto Pregunta 14 0 / 6 ptos.

Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin

Las alertas son oportunas

Hay suficientes estándares

Los costos si son viables

Incorrecto Pregunta 15 0 / 6 ptos.

Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa “FitoPinto

Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el estado

Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de selección,

Una convocatoria externa, en el que es una de las desventajas que se

Incorrecto Pregunta 16 0 / 6 ptos.

El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección y

establecer las relaciones y enlaces al interior de la organización. Tenemos

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición.

Influencia derivada de la poder de retribución

Capacidad de influir en los liderazgo

Actitud de mando que se liderazgo direc vo

Capacidad de anticipar, liderazgo estratégico

Habilidad para examinar una intuición