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EDITAL PUBLICADO!
provas em 21/10
28/11 - manhã

26/11 - manhã
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 Estudar mais de 3 x cada tópico do
edital...
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 Fazer pelo menos 2 revisões de cada
disciplina!
Período de Inscrições de 19/12 a 15/01
Horário de término 14h
Taxa de inscrição R$ 42,00
Data da prova 24/02 – Manhã
Cidades de prova POA, Caxias do Sul,
(mesma microrregião Novo Hamburgo, Passo
para a qual se Fundo, Pelotas, Santa
inscreveu) Cruz do Sul, Santo
Ângelo e Santa Maria
O Concurso será válido pelo prazo
de 1 (um) ano, a contar da data da
publicação de sua homologação,
podendo ser prorrogado por igual
período, uma única vez, a critério
do Banrisul.
DESCRIÇÃO DAS ATRIBUIÇÕES

Comercializar produtos e serviços do Banrisul; atender ao


público em geral; contatar e atender os clientes pelos diversos
canais de comunicação; realizar a atualização e manutenção de
dados em sistemas operacionais informatizados; organizar e
arquivar documentos; executar atividades de ordem
administrativa, financeira, mercadológica e operacional, de
acordo com sua área de atuação; elaborar relatórios, gráficos,
planilhas, demonstrativos, correspondências e e-mails; efetuar
cálculos diversos referentes às operações e processos de
trabalho; executar outras atividades compatíveis com o cargo.
REQUISITOS PARA A CONTRATAÇÃO

a) ter sido aprovado e classificado no Concurso, na forma


estabelecida neste Edital;
b) ser brasileiro ou gozar das prerrogativas contidas no
art. 12 da Constituição Federal, cujo processo de
naturalização tenha sido encerrado dentro do prazo das
inscrições, ou ser estrangeiro em situação regular no
território nacional, dentro do prazo das inscrições, e
conforme o estabelecido na Lei Estadual Complementar
nº 13.763/2011;
c) ter idade mínima de 18 (dezoito) anos;
d) estar em dia com as obrigações eleitorais;
e) estar em dia com os deveres do Serviço Militar, para os
candidatos do sexo masculino;
f) encontrar-se no pleno gozo dos direitos políticos;
g) possuir os documentos comprobatórios da
escolaridade e os documentos constantes do Capítulo 12
deste Edital;
h) ter aptidão física e mental para o exercício das
atribuições do cargo.
SOBRE O CARGO
Cargo: Escriturário
Escolaridade: Ensino Médio Completo
Jornada de Trabalho: 30 (trinta) horas semanais.
Ordenado no contrato de experiência de 90 dias: R$
2.100,22.
Ordenado após a aprovação no contrato de
experiência de 90 dias: R$ 2.302,52.
OUTRAS VANTAGENS DECORRENTES DE INSTRUMENTOS
NORMATIVOS INTERNOS E DA CATEGORIA:
Gratificação semestral: 1 (um) ordenado por semestre com
pagamento de 1/6 deste valor a cada mês;
Auxílio cesta alimentação: R$ 895,34 mensais (Banricard
Alimentação);
Auxílio refeição: R$ 773,96 mensais (Banricard Refeição);
Participação nos Lucros e Resultados;
Plano de saúde médico e odontológico, através da Caixa de
Assistência dos Empregados do Banco do Estado do Rio
Grande do Sul;
Plano de previdência privada, através da Fundação Banrisul
de Seguridade Social.
A contratação dos candidatos e o provimento do
cargo obedecerão, rigorosamente, à ordem de
CLASSIFICAÇÃO FINAL por Microrregião dentro do
prazo de validade do Concurso, de acordo com as
necessidades do Banrisul e com o número de
vagas existentes em cada Microrregião.
Caso se esgote a lista de candidatos aprovados na
Microrregião, e havendo vaga ainda não
preenchida nesta Microrregião, ou que venham a
ser posteriormente autorizadas, o candidato
melhor classificado na Lista de Classificação da
Macrorregião, da respectiva Microrregião, poderá
ser convidado para assumir esta vaga, ficando a
critério do candidato convidado aceitar ou não o
convite, permanecendo com a mesma
classificação, caso não o aceite.
Cada questão das provas poderá avaliar
habilidades que vão além do mero conhecimento
memorizado, abrangendo compreensão,
aplicação, análise, com o intuito de valorizar a
capacidade de raciocínio e contemplar mais de um
objeto de avaliação, e versará sobre assuntos
constantes do Conteúdo Programático do Anexo
III de acordo com as atribuições do cargo,
descritas no Capítulo 2 deste Edital.
Será eliminado do concurso o candidato que obtiver
nota 0 (zero) em qualquer uma das disciplinas que
compõem as áreas de Conhecimentos Básicos e
Conhecimentos Específicos.

Será considerado habilitado na Prova Objetiva o


candidato que obtiver no mínimo 60 (sessenta) pontos
no conjunto das questões das Provas de
Conhecimentos Básicos e Conhecimentos Específicos.
CONHECIMENTO BÁSICOS
DISCIPLINA CONTEÚDO TEORIA QUEST1 QUEST2
1 Interpretação de texto.
2 Argumentação.
3 Pressupostos e subentendidos.
4 Níveis de linguagem.
5 Ortografia e acentuação.
6 Articulação do texto: coesão e coerência.
7 Classes de palavras.
PORTUGUÊS 8 Sintaxe.
9 Termos da oração.
10 Processos de coordenação e subordinação.
11 Discurso direto e indireto.
12 Tempos, modos e vozes verbais.
13 Flexão nominal e verbal.
14 Concordância nominal e verbal.
15 Regência nominal e verbal.
CONHECIMENTO BÁSICOS
DISCIPLINA CONTEÚDO TEORIA QUEST1 QUEST2
16 Ocorrência da Crase.
17 Pontuação
PORTUGUÊS
18 Equivalência e transformação de estruturas.
19 Redação

1ª revisão – 14/01
2ª revisão – 29/01
3ª revisão – 19/02
CONHECIMENTO BÁSICOS
DISCIPLINA CONTEÚDO TEORIA QUEST1 QUEST2
1 Juros simples e juros compostos.
2 Taxas de juros: nominal, efetiva, real, equivalente e
MATEMÁTICA aparente.
FINANCEIRA
3 Desconto.
4 Valor Presente, Valor Futuro e Montante.
5 Análise combinatória
6 Noções de probabilidade; Probabilidade condicional
7 Noções de estatística; População e amostra; Análise e
ESTATÍSTICA E interpretação de tabelas e gráficos; Regressão,
PROBABILIDADE tendências, extrapolações e interpolações; Tabelas de
distribuição empírica de variáveis e histogramas;
Estatística descritiva (média, mediana, variância, desvio
padrão, percentis, quartis, outliers, covariância).

1ª revisão – 14/01
2ª revisão – 29/01
3ª revisão – 19/02
CONHECIMENTO BÁSICOS
DISCIPLINA CONTEÚDO TEORIA QUEST1 QUEST2
1 Números inteiros e racionais: operações (adição,
subtração, multiplicação, divisão, potenciação); expressões
numéricas; múltiplos e divisores de números naturais;
problemas.
2 Frações e operações com frações.
3 Números e grandezas proporcionais: razões e proporções;
divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem
e problemas.
RACIOCÍNIO 4 Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas,
LÓGICO lugares, objetos ou eventos fictícios; deduzir novas
informações das relações fornecidas e avaliar as condições
usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações.
5 Compreensão e elaboração da lógica das situações por
meio de: raciocínio verbal, raciocínio matemático, raciocínio
sequencial, orientação espacial e temporal, formação de
conceitos, discriminação de elementos.
6 Compreensão do processo lógico que, a partir de um
conjunto de hipóteses, conduz, de forma válida, a
conclusões determinadas.
CONHECIMENTO BÁSICOS
DISCIPLINA CONTEÚDO TEORIA QUEST1 QUEST2
1 Noções de sistema operacional (ambientes Linux e
Windows 7, 8 e 10). Edição de textos, planilhas e
apresentações (ambientes Microsoft Office 2010, 2013 e
LibreOffice 5 ou superior).
2 Programas de navegação (Microsoft Internet Explorer,
Mozilla Firefox e Google Chrome).
3 Programas de correio eletrônico (Microsoft Outlook e
Mozilla Thunderbird)
DOMÍNIO 4 Sítios de busca e pesquisa na Internet
PRODUTIVO
5 Grupos de discussão
DE
INFORMÁTICA 6 Redes sociais
7 Computação na nuvem (cloud computing).
8 Conceitos de organização e de gerenciamento de
informações, arquivos, pastas e programas.
9 Segurança da informação: Procedimentos de segurança
10 Noções de vírus, worms e outras pragas virtuais
11 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall,
antispyware etc.)
CONHECIMENTO BÁSICOS
DISCIPLINA CONTEÚDO TEORIA QUEST1 QUEST2
12 Procedimentos de backup
DOMÍNIO 13 Armazenamento de dados na nuvem (cloud storage).
PRODUTIVO 14 Banco de dados: conceitos de banco de dados e sistemas
DE gerenciadores de bancos de dados (SGBD), modelagem
INFORMÁTICA conceitual de dados. Manipulação e visualização de dados.
15 Noções de Big Data: conceito, premissas e aplicação.

1ª revisão – 14/01
2ª revisão – 29/01
3ª revisão – 19/02
CONHECIMENTO ESPECÍFICOS
DISCIPLINA CONTEÚDO TEORIA QUEST1 QUEST2
1 Conselho Monetário Nacional. Banco Central do Brasil.
COPOM – Comitê de Política Monetária. Comissão de
Valores Mobiliários. Conselho de Recursos do Sistema
Financeiro Nacional.
2 Bancos Múltiplos. Bancos Comerciais. Caixas
Econômicas. Bancos de Câmbio.
3 BNDES – Banco Nacional de Desenvolvimento
CONHECIMENTOS Econômico e Social. Bancos de Desenvolvimento.
BANCÁRIOS Agências de Fomento.
Estrutura do 4 Bancos de Investimento. Cooperativas de Crédito.
Sistema Bancos Comerciais Cooperativos.
Financeiro 5 Administradoras de Consórcios. Corretoras de
Nacional Câmbio. Sociedade Corretora de Títulos e Valores
Mobiliários. Sociedade Distribuidora de Títulos e Valores
Mobiliários. Companhias Hipotecárias.
6 Sociedades de Crédito, Financiamento e Investimento.
Sociedades de Arrendamento Mercantil. Sociedades de
Crédito Imobiliário. Sociedades de Crédito ao
Microempreendedor. Associações de Poupança e
Empréstimo.
CONHECIMENTO ESPECÍFICOS
DISCIPLINA CONTEÚDO TEORIA QUEST1 QUEST2
CONHECIMENTOS 7 Instituições de Pagamento. Sociedades
BANCÁRIOS Administradoras de Cartões de Crédito.
Estrutura do 8 Bolsas de Valores. Bolsas de Mercadorias e de Futuros.
Sistema 9 Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC).
Financeiro Central de Liquidação Financeira e de Custódia de
Nacional Títulos (CETIP).
10 Depósitos à vista. Depósitos a prazo (CDB e RDB).
11 Letras de câmbio.
12 Cobrança e pagamento de títulos e carnês.
CONHECIMENTOS 13 Transferências bancárias automáticas.
BANCÁRIOS 14 Arrecadação de tributos e tarifas públicas.
Produtos e
serviços 15 Internet banking.
financeiros 16 CCB – Cédula de Crédito Bancário.
17 Hot money.
18 Contas garantidas.
19 Crédito rotativo.
CONHECIMENTO ESPECÍFICOS
DISCIPLINA CONTEÚDO TEORIA QUEST1 QUEST2
20 Descontos de títulos.
21 Financiamento de capital de giro.
22 Vendor finance/compror finance.
23 Leasing (tipos, funcionamento, bens).
24 Financiamento de capital fixo.
CONHECIMENTOS
25 Crédito direto ao consumidor.
BANCÁRIOS
Produtos e 26 Crédito rural. Cadernetas de poupança.
serviços 27 Financiamento à importação e à exportação.
financeiros 28 Repasses de recursos do BNDES. Fomento Mercantil
(factoring).
29 Cartões de Crédito.
30 Títulos de Capitalização.
31 Planos de aposentadoria e pensão privados.
32 Seguros, Previdência Complementar e Capitalização.
CONHECIMENTO ESPECÍFICOS
DISCIPLINA CONTEÚDO TEORIA QUEST1 QUEST2
33 Ações – características e direitos.
34 Debêntures.
35 Notas Promissórias Comerciais (“comercial papers”).
36 Diferenças entre companhias abertas e companhias
CONHECIMENTOS
fechadas.
BANCÁRIOS 37 Operações de distribuição de valores mobiliários de
Mercado de renda variável e de títulos de dívida ("underwriting”).
capitais 38 Funcionamento do mercado à vista de ações.
39 Mercado de balcão.
40 Fundos de Investimento.
41 Conceitos e operações de “corporate finance”.
CONHECIMENTOS
BANCÁRIOS
42 Operações básicas.
Mercado de
câmbio
CONHECIMENTO ESPECÍFICOS
DISCIPLINA CONTEÚDO TEORIA QUEST1 QUEST2
CONHECIMENTOS
43 Características básicas do funcionamento do
BANCÁRIOS
mercado a termo, do mercado de opções, do mercado
Operações com
futuro e das operações de swap.
derivativos
CONHECIMENTOS 44 Aval. Fiança. Penhor mercantil. Alienação fiduciária.
BANCÁRIOS Hipoteca. Fianças bancárias.
Garantias no
Sistema
45 Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
Financeiro
Nacional
46 Conceito e etapas.
CONHECIMENTOS 47 Prevenção e combate ao crime de lavagem de
BANCÁRIOS dinheiro: Lei nº 9.613/1998 e suas alterações
Crime de 48 Circular Bacen nº 3.461/2009 e suas alterações
lavagem de 49 Carta-Circular Bacen nº3.542/2012.
dinheiro 50 COAF – Conselho de Controle de Atividades
Financeiras.
CONHEC. BANC. 51 Autorregulação Bancária
CONHECIMENTO ESPECÍFICOS
DISCIPLINA CONTEÚDO TEORIA QUEST1 QUEST2
1 Satisfação, valor e retenção de clientes Telemarketing
2 Etiqueta empresarial: comportamento, aparência,
cuidados no atendimento pessoal e telefônico.
3 Resolução CMN nº 4.333/2015 – Dispõe sobre a
instituição de componente organizacional de ouvidoria
pelas instituições financeiras e demais instituições
autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
ATENDIMENTO, 4 Lei nº 8.078/1990 – Dispõe sobre a proteção do
ÉTICA E consumidor e dá outras providências – Código de
Defesa do Consumidor.
DIVERSIDADE
5 Decreto Lei nº 6.523/2008 – Regulamenta a Lei nº
8.078/1990, para fixar normas gerais sobre o Serviço de
Atendimento ao Consumidor – SAC
6 Resolução CMN nº 3.694/2009 – Dispõe sobre a
prevenção de riscos na contratação de operações e na
prestação de serviços por parte de instituições
financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar
pelo Banco Central do Brasil.
7 Código de Defesa do Consumidor Bancário.
CONHECIMENTO ESPECÍFICOS
DISCIPLINA CONTEÚDO TEORIA QUEST1 QUEST2
8 Lei nº 10.048/2000 – Dá prioridade de atendimento às
pessoas que especifica, e dá outras providências.
9 Lei nº 10.098/2000 – Estabelece normas gerais e
critérios básicos para a promoção da acessibilidade das
pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade
reduzida, e dá outras providências.
10 Decreto nº 5.296/2004 – Regulamenta a Lei nº
10.048/2000 e a Lei nº 10.098/2000 (prioridade de
ATENDIMENTO, atendimento e acessibilidade)
ÉTICA E 11 Conceito de ética. Ética aplicada: ética, moral, valores
DIVERSIDADE e virtudes.
12 Noções de ética empresarial e profissional. A gestão
de ética nas empresas públicas e privadas.
13 Código de Conduta Ética do Banrisul.
14 Política Nacional para Mulheres. Política Nacional de
Enfrentamento à Violência contra as Mulheres
15 Estatuto Nacional da Igualdade Racial e Estatuto
Estadual da Igualdade Racial
CONHECIMENTO ESPECÍFICOS
DISCIPLINA CONTEÚDO TEORIA QUEST1 QUEST2
1 Noções de administração de vendas: planejamento,
estratégias, objetivos; análise do mercado, metas.
2 Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no
setor bancário: planejamento, técnicas; motivação para
vendas.
3 Produto, Preço, Praça; Promoção.
4 Vantagem competitiva.
5 Como lidar com a concorrência.
TÉCNICAS DE 6 Noções de Imaterialidade ou intangibilidade,
Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários.
VENDAS
7 Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.
8 Noções de Marketing de Relacionamento.
9 Interação entre vendedor e cliente.
10 Qualidade no atendimento a clientes.
11 Satisfação e retenção de clientes.
12 Valor percebido pelo cliente.
13 Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº
8.078/1990 (versão atualizada).
7h de estudo
Português
(1)

1h 2h
Atendimento/ Matemática
Ética/
Legislação (1) (1)

18 2h Conhecimentos
2h
12
Bancários (1)
7h de estudo
Português
(2)

1h 2h

Técnicas de Matemática
Vendas (1) (2)

19 2h Conhecimentos
2h
12
Bancários (2)
7h de estudo
Português
(3)

1h 2h
Matemática
Informática (1)
(3)

20 2h Conhecimentos
2h
12
Bancários (3)
7h de estudo
Português
(4)

1h 2h

Raciocínio Matemática
Lógico (1) (4)

21 2h Conhecimentos
2h
12
Bancários (4)
7h de estudo
Português
(5)

1h 2h
Atendimento/ Matemática
Ética/
Legislação (2) (5)

22 2h Conhecimentos
2h
12
Bancários (5)
7h de estudo
Português
(6)

1h 2h

Técnicas de Matemática
Vendas (2) (6)

23 2h Conhecimentos
2h
12
Bancários (6)
7h de estudo
Português
(7)

1h 2h
Matemática
Informática(2)
(7)

24 2h Conhecimentos
2h
12
Bancários (7)
7h de estudo
Português
(8)

1h 2h

Raciocínio Matemática
Lógico (2) (8)

25 2h Conhecimentos
2h
12
Bancários (8)
7h de estudo
Português
(9)

1h 2h
Atendimento/ Matemática
Ética/
Legislação (3) (9)

26 2h Conhecimentos
2h
12
Bancários (9)
7h de estudo
Português

10
(9)

1h 2h

Técnicas de Matemática
Vendas (3) (9)

27 2h Conhecimentos
2h
12
Bancários (9)
7h de estudo
Português

11
(9)

1h 2h
Matemática
Informática (3)
(9)

28 2h Conhecimentos
2h
12
Bancários (9)
7h de estudo
Português

12
(9)

1h 2h

Raciocínio Matemática
Lógico (3) (9)

29 2h Conhecimentos
2h
12
Bancários (9)
7h de estudo
Português

13
(9)

1h 2h
Atendimento/ Matemática
Ética/
Legislação(4) (9)

30 2h Conhecimentos
2h
12
Bancários (9)
7h de estudo
Português

14
(9)

1h 2h

Técnicas de Matemática
vendas (4) (9)

31 2h Conhecimentos
2h
12
Bancários (9)
7h de estudo
Português

15
(9)

1h 2h
Matemática
Informática (4)
(1)

01 2h Conhecimentos
2h
01
Bancários (9)
7h de estudo
Português

16
(10)

1h 2h
Atendimento/ Matemática
Ética/
Legislação (5) (2)

02 2h Conhecimentos
2h
01
Bancários (10)
7h de estudo
Português

17
(11)

1h 2h

Técnicas de Matemática
Vendas (5) (3)

03 2h Conhecimentos
2h
01
Bancários (11)
7h de estudo
Português

18
(12)

1h 2h
Matemática
Informática (5)
(4)

04 2h Conhecimentos
2h
01
Bancários (12)
7h de estudo
Português

19
(13)

1h 2h

Raciocínio Matemática
Lógico (5) (5)

05 2h Conhecimentos
2h
01
Bancários (13)
7h de estudo
Português

20
(1)

1h 2h
Atendimento/ Matemática
Ética/
Legislação (6) (6)

06 2h Conhecimentos
2h
01
Bancários (14)
@cursocpc

@professorataisflores
@taisflor
EDITAL PUBLICADO!
provas em 21/10
28/11 - manhã

26/11 - manhã
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