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1.

Introdução
Ergonomia designa o conjunto de disciplinas que estuda a organização do trabalho no
qual existe interações entre seres humanos e maquinas. É uma área da ciência econômica que
aborta tópicos relacionados com o contexto moderno de trabalho, sobretudo na economia
industrial. Sugere também a criação de locais adequados e de apoios ao trabalho criando
métodos laborais e sistemas de retribuição de acordo com o rendimento (valorização, estudo
do trabalho). Determina também horários de trabalho, assim como a sua nacionalização, e
contempla tudo através de uma perspectiva humanitária da empresa e das relações que se
estabelecem nela.
Tem o objetivo de desenvolver e aplicar técnicas de adaptação do trabalho ao homem
e formas eficientes e seguras de desempenhá-lo visando a otimização do bem-estar e
conseqüentemente o aumento da produtividade.
A ergonomia é fundamentada na NR 17 e no manual de aplicação que visa estabelecer
parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características
psicofisiologicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar o Maximo de conforto, segurança
e desempenho eficiente. Para avaliar a adaptação das condições de trabalho as características
psicofisiologicas dos trabalhadores, cabe ao empregador realizar a analise ergonômica do
trabalho, devendo a mesma abordar, no mínimo, as condições de trabalho, conforme
estabelecido nesta norma regulamentadora.

2. Empresa
Sanfra Motos
2.1 Missão e Visão
Oferecer aos clientes soluções na aquisição de motocicletas novas e seminovas com
excelência em vendas e pós-vendas através de equipe altamente qualificada, gerando
crescimento com rentabilidade e sustentabilidade socioambiental. Busca ser uma empresa em
constante movimento, procurando utilizar e se adaptar as mudanças do mercado em que atua,
visando sempre as melhores praticas em todos os seus setores para gerar crescimento na
participação de seu mercado e na satisfação de seus clientes, colaboradores e comunidade.

2.2 Dados da empresa


Localizada na Rua Raul Alves, nº 10 – Santo Antonio – Juazeiro/BA.

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2.3 Organograma

01 Diretor

01 Gerente

02 Aux. 03 Vendedores 01 Supervisor


01 Balconista 01 Caixa
Administrativo de consorcios de oficina

03 Mecanicos
de Motos

2.4 Setores Analisados


- Balconista
- Vendedora de consórcios
- Mecânico de Motos
2.5 Fluxograma

organiza estoque de peças


libera peças e lança sainda e
Balconista pequenas em prateleiras dispostas
entrada de mercadorias no sistema
verticalmente.

organiza o sistema com estoque


Aguarda a chegada de clientes para
Vendedora de consorcios real de motos, informa a
vendas e orçamentos de motos
necessidade de repor estoque.

recebe a moto com defeito do organiza ferramentas e peças


mecânico de motos supervisor, colcoa sobra a mesaultilizadas , informa o serviço
hidraulica e concerta. executado ao supervisor.

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2.6 Programas de Meio Ambiente
A empresa recolhe as madeira dos caixotes que transportam as motos, devolve
a fabrica para reciclagem.

3. Analise Ergonômica do trabalho


3.1 Setor/Atividade
3.1.1 Analise da demanda:
Analise ergonômica de cunho acadêmico, orientado pela professora Bruna Antonelli da
disciplina fisioterapia do trabalho, do curso de fisioterapia. Com o objetivo de compreender e
identificar os riscos ergonômicos das atividades executadas por funcionários da empresa
Sanfra Motos em juazeiro-BA.

3.1.2 Tarefa prescrita: Analise da tarefa: CBO\Descrição da


atividade
Vendedora Balconista:
Vendem mercadorias em estabelecimentos do comércio varejista ou atacadista,
auxiliando os clientes na escolha. Controlam entrada e saída de mercadorias. Promovem a
venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, oferecendo-as para degustação ou
distribuindo amostras das mesmas. Informam sobre suas qualidades e vantagens de aquisição.
Expõem mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de
preço. Abastecem pontos de venda, gôndolas e balcões e atendem clientes em lojas e
mercados. Fazem inventário de mercadorias para reposição. Elaboram relatórios de vendas, de
promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.
Vendedora de Consórcios:
Vendem produtos e serviços em residências e escritórios; planejam e discutem metas e
estratégias de venda. Contatam, visitam e entrevistam clientes; demonstram produtos,
avaliam o perfil dos clientes e fecham contratos de vendas. Orientam, informam e visitam
clientes no pós-venda; acompanham entrega de produtos, requisitam manutenção de
produtos. Relacionam-se com setores da empresa.
Mecânico de Motos:
Elaboram planos de manutenção; realizam manutenções de motores, sistemas e
partes de veículos automotores. Substituem peças, reparam e testam desempenho de
componentes e sistemas de veículos. Trabalham em conformidade com normas e
procedimentos técnicos, de qualidade, de segurança e de preservação do meio ambiente.

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3.1.3 Tarefa real: Análise das posturas, movimentos
Vendedora Balconista:
Funcionária Auxilia os clientes na escolha. Expõem mercadorias de forma atrativa, em
pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço. Controlam entrada e saída de
mercadorias. Promovem a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento,
Informam sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Abastece gôndolas e balcões e
atendem clientes na loja. Fazem inventário de mercadorias para reposição. Elaboram
relatórios de vendas. Não foi identificado desvio de função.
Vendedora de Consórcios:
Funcionaria é responsável pela venda de produtos e serviços no escritório; planejam e
discutem metas e estratégias de venda. Contatam, visitam e entrevistam clientes; demonstram
produtos, avaliam o perfil dos clientes e fecham contratos de vendas. Orientam, informam e
visitam clientes no pós-venda; requisitam manutenção de produtos. Não foi identificado
desvio de função.
Mecânico de Motos:
Afinador de motores de automóveis, Alinhador de direção, Alinhador de rodas,
Mecânico de amortecedores, Mecânico de câmbio, Mecânico de direção e freios de
automóveis, Mecânico de freios de automóveis, Mecânico de injeção eletrônica, Mecânico de
instalação de freios, Mecânico de motor a gasolina, Mecânico de suspensão, não foi
identificado desvio de função.

3.1.4 Aspectos organizacionais


Número de 01\ Balcão de 02\ Vendas de 04\Oficina Mecânica
funcionários\setor: Vendas consórcios
Postura de trabalho: Em pé maior parte Sentada maior Em pé maior parte
da jornada de parte da jornada da jornada de
trabalho de trabalho trabalho
Pausa programadas: 2 horas para almoço 2 horas para 2 horas para almoço
almoço
Ginastica laboral: Não possui Não possui Não possui
Pausa intra-jornada: Não foi observada Não foi Não foi observada
observada
Rodizio de função: Não realizado Não realizado Não realizado
Ritmo de trabalho: Moderado Moderado Acelerado
Iluminação do ambiente Iluminação Normal Iluminação Iluminação Normal
de trabalho: Normal
Higiene do ambiente de Boa, Ambiente Boa, Ambiente Cheiro de químicos,
trabalho: Organizado Organizado ambiente organizado
Ruídos: Sem ruídos Sem ruídos Moderado

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3.1.5 Dados Antropométricos

Balconista Vendedora de consórcios Mecânico de motos

3.1.6 Dados Biomecânicos


Ação Técnica Movimento\Postura Provável Risco Ergonômico
O peso do corpo distribuído entre
ambas as pernas. Os pés apoiados
no chão e voltados para frente. A
cervical alinhada e os braços e
ombros apoiados no balcão,
evitando contrair o pescoço. Caso
permaneça um longo período na
mesma posição, repousar
alternadamente um dos pés sobre
um objeto.

Sentada em banco alto, com as Condição ergonômica


costas retas. Os pés apoiados no razoável.
banco, a cabeça erguida e com Risco moderado de
olhar fixo para frente. Os ombros Lombalgia.
devem ficar relaxados apoiados no
Grave Risco: MMSS,
balcão e os joelhos ficam em
tronco e pernas.
ângulo de 60 graus em relação aos
quadris.

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Ao subir escadas, posiciona seus
ombros e pescoço, de modo que
eles estejam relaxados. Todo o seu
pé no degrau, inclina para a frente
um pouco, para manter as costas
retas.

FATORES COMPLEMENTARES: Funcionaria trabalha de forma dinâmica, alternando movimentos


entre sentada, em pé, subindo e descendo escadas. Diminuindo assim a possibilidade de riscos
ergonômicos.
Sentada em frente a uma mesa ou Condição ergonômica
digitando no computador, razoável.
permanece com as pernas debaixo Risco moderado de
da mesa; fica com os braços junto LER/DORT.
ao corpo, apoiando o antebraço na
Grave Risco: MMSS,
mesa. Como a altura da mesa e a
tronco e pernas.
posição do computador não é
adequada, curva muito a região
cervical e a dorsal.

Sentada em frente a uma mesa ou


digitando no computador,
permanece com as pernas debaixo
da mesa; fica com os braços junto
ao corpo, apoiando o antebraço na
mesa. Como a posição do
impressora e do telefone não é
adequada, curva muito a região
cervical e a dorsal rotacionando
para o lado esquerdo.

FATORES COMPLEMENTARES: Funcionaria trabalha de forma dinâmica, alternando movimentos


entre sentada, em pé e atividades externas como visitas em domicilio. Diminuindo assim a
possibilidade de riscos ergonômicos.

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Em pé, distribui o peso do corpo entre Risco moderado de
ambas as pernas. Os pés apoiados no Lombalgia.
chão e voltados para frente. A cervical
inclinada para frente usa a mesa
Fator biomecânico de
elevadora hidráulica para manter o moderada importância
objeto na altura adequada. Caso MMSS.
permaneça um longo período na Grave Risco MMSS,
mesma posição, repousar Tronco e Pernas.
alternadamente um dos pés sobre um
objeto. Alterna entre os movimentos
de agachar e deambular durante a
jornada de trabalho

Em pé, distribui o peso do corpo


entre ambas as pernas. Os pés
apoiados no chão e voltados para
frente. A cervical alinhada, usa a
parede para distribuir e organizar
ferramentas de trabalho para
manter os objetos na altura
adequada. Curva muito a região
cervical e a dorsal por conta da
mesa baixa.

FATORES COMPLEMENTARES: Funcionário trabalha de forma dinâmica, alternando movimentos.


Diminuindo assim a possibilidade de riscos ergonômicos.

3.1.7 Ferramentas Ergonômicas


Função Ferramentas Resultados
Balconista - Checklist para avaliação 66,42% dos pontos: Condição ergonômica
das condições razoável
ergonômicas em postos
de trabalho
informatizado.
- NR17 - Analise Não esta conforme, Corrigir:
Ergonômica - Apoio para a região lombar no banco
- Suporte para documentos na altura dos olhos
- Apoio para os pés
- Monitor na altura dos olhos
- RULA - Avaliação de Total 07: Grave Risco
MMSS, tronco e pernas.
Vendedora - Checklist para avaliação 56,16% dos pontos: Condição ergonômica
de das condições razoável
consórcios ergonômicas em postos
de trabalho
informatizado.

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- NR17 - Analise Não esta conforme, Corrigir:
Ergonômica - o excesso de horas extras
- evitar movimentos repetitivos
- RULA - Avaliação de Total 07: Grave Risco
MMSS, tronco e pernas.
Mecânico - Checklist para avaliação 6 pontos Risco moderado de Lombalgia
de Motos simplificada do risco de
lombalgia
- RULA - Avaliação de Total 05: Grave Risco
MMSS, tronco e pernas.
- Checklist para avaliação 9 Pontos Fator biomecânico de moderada
de membros superiores importância

4. Diagnostico Ergonômico
O objetivo geral desta pesquisa era identificar através de Análise Ergonômica
do Trabalho as posturas realizadas durante a jornada de trabalho e suas consequências
para o sistema músculo-esquelético dos trabalhadores, traçar um diagnóstico e
recomendações para melhoria do trabalho. Foi possível verificar que o trabalho
apresenta uma sobrecarga física, onde os trabalhadores adotam posturas que
merecem cuidados em relação as repetições e o tempo de trabalho. Assim, pode-se
observar que esta atividade possui diversos riscos para o desenvolvimento dos DORT,
além do desenvolvimento de fadiga, dores musculares, câimbras. O estudo permitiu
que recomendações ergonômicas fossem analisadas, com a finalidade de melhorar as
condições de trabalho, como a implantação de ginástica laboral preparatória para
prevenir lesões e riscos de DORT, criação de programas para correção do ambiente de
trabalho (bancos, mesas, monitores e etc.), orientações quanto a postura adequada e
a criação de um mapa de risco, onde o principal objetivo proporcionar aos
trabalhadores um trabalho mais seguro.

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5. Referências bibliográficas
ALVAREZ, B. R. Qualidade de vida relacionada à saúde de trabalhadores: Um estudo
de caso. 1996. Dissertação (Mestrado em Engenharia da Produção). Programa de Pós-
Graduação em Engenharia de Produção, UFSC, Florianópolis.
BRASIL, Ministério Do Trabalho E Emprego. Norma regulamentadora-NR17,
Ergonomia, novembro 1990: Disponível em: Acesso em: 14 agosto, 2009.
WISNER, A. Por dentro do trabalho ergonomia: método e técnica. São Paulo:FTD/
Oboré, 1987.

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