CADENA DE SUMINISTRO DE EGASA

CURSO:
GESTION DE CADENA DE APROVISIONAMIENTO
PROFESOR:
WINSTON ZAVALETA
ELABORADO POR:

Gerson Alfredo, Silva Jara

Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

Indice

1. Producto

1.1 Descripción del sector eléctrico

1.2 Como es el negocio de la generación eléctrica

1.2.1Mercado Inter Generadores

1.2.1Mercado de venta a cliente distribuidor

1.2.2Mercado de venta a cliente final libre

2. Cadena de suministro en el sector eléctrico

2.1 Cliente final

2.2 Transmisión

2.3 Distribución

2.4 Producción

2.5 Materia Prima

3. Antecedentes de EGASA

3.1 Capacidad Instalada Efectiva

3.2 Producción de energía

3.3 Sector al que pertenece

3.4 Situación respecto a competidores

4. Gestión de Operaciones en EGASA

4.1 Mapa de procesos

4.2 Descripción del proceso productivo

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

4.3 Control de volúmenes de agua

4.4 Combustibles

4.5 Área de Logística

5. Cadena de suministro de EGASA

5.1 Red de distribución

5.2 Proveedores

5.3 Cadena de suministro interna

5.4 Clientes

6. Conclusiones y recomendaciones

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1. Producto

Electricidad, el cual es un producto con características establecidas y definidas de acuerdo al

marco legal establecido en el sector eléctrico. Por lo tanto, no se efectúa el proceso de diseño y
desarrollo para elaborar el producto final, proporcionándose siempre el mismo producto

1.1 Descripción del Sector eléctrico

El Sector Eléctrico fue desregulado en noviembre de 1992. Desde entonces, las actividades de
generación, transmisión y distribución se realizan independientemente, limitándose la
integración vertical.

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1.2 Como es el negocio de la generación eléctrica

Las empresas generadoras en el sector eléctrico peruano pueden orientar sus ventas de energía y
potencia en tres mercados: el mercado de venta a cliente distribuidor, el mercado de venta a
cliente libre y el mercado Inter Generadores (mercado COES). El COES es el Comité de
Operación Económica del Sistema eléctrico cuya finalidad es coordinar la operación al mínimo
costo del Sistema Eléctrico Interconectado Nacional (SEIN), garantizando la seguridad del
abastecimiento de energía eléctrica y el mejor aprovechamiento de los recursos energéticos. Por
lo tanto, quien decide cuanto de energía debe generar una empresa no es ella, sino el COES.

Pagos

Sistema de Transmisión

Pago
Regulado

Generador 1 COES Generador 2

Tarifa Tarifa
Barra Barra
Precio Precio
Libre Distribución Distribución Libre

Precio Precio
Precio Precio Libre
Libre
Regulado Regulado
Cliente Libre Cliente Libre

Cliente Regulado Cliente Regulado

Transacciones comerciales en el mercado eléctrico peruano

Fuente: OSINERG

1.2.1 Mercado Inter Generadores

El despacho de las unidades de generación del sistema es independiente de los contratos o

compromisos comerciales de venta que cada empresa tenga, originándose necesariamente

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transferencias de energía entre integrantes del COES. Estas transferencias son las liquidaciones
que podrían tener las empresas ya sea como comprador si es deficitario o como vendedor si es
excedentario. Por ejemplo, si una empresa tiene un contrato por 100 y solo genero 80, entonces
debe comprar 20 a otro generador. De la misma forma, si genero 120 entonces genero un
excedente de 20, el cual vende a otro generador. Luego, las liquidaciones son estos saldos que se
manejan mensualmente en las transferencias de energía que efectúa el COES.

1.2.2 Mercado de venta a cliente distribuidor

Este es un mercado en el cual el generador participa como vendedor y se origina cuando este
establece un contrato de venta de energía y potencia con una empresa distribuidora, el que será a
precio regulado por la proporción de electricidad que la empresa distribuidora destina a servicio
público regulado (clientes menores que 200 kW), y a precio libre por la proporción restante.
Igualmente, el precio podría ser aquel que resulte de las licitaciones adjudicadas al generador.

1.2.3 Mercado de venta a cliente final libre

Constituido por clientes cuyo consumo supera los 200 kW, situación que se da habitualmente en
los consumos industriales y mineros. En este caso dichos consumidores pueden negociar
libremente su suministro con empresas generadoras.

Además, dado que las empresas distribuidoras cuentan con instalaciones para otorgar el servicio
a quien lo solicite en su zona de concesión, la empresa distribuidora localizada geográficamente
en la ubicación del cliente libre, también representa una alternativa competitiva para él.

2. Cadena de suministro en el Sector eléctrico

Ver la figura siguiente:

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2.1 Cliente Final

Se tiene dos tipos de clientes, a los clientes regulados y a los clientes libres. Los clientes
regulados son aquellos consumidores que pertenecen al sector residencial. En los clientes libres
tenemos al sector comercial, industrial y minero. Dentro del sector comercial tenemos
principalmente a los centros comerciales Saga, Ripley, Plaza Vea, Metro entre otros, en el
industrial se tienen las industrias metalúrgicas, químicas, agroindustrias, etc. En el sector minero
tenemos a Cerro Verde, Tintaya, Ares, Yanacocha, etc.

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2.2 Transmisión

La transmisión es una actividad regulada y está constituida por las instalaciones que permiten
llevar la energía desde las centrales de generación, hasta los sistemas de distribución de la
energía. Las instalaciones de transmisión también son las que interconectan distintos sistemas
eléctricos, para aprovechar la energía de menor costo de zonas lejanas.

Las empresas que conforman este sector son:

ABENGOA TRANSMISION NORTE S.A.

COMPAÑIA TRANSMISORA NORPERUANA S.R.L

CONSORCIO ENERGETICO DE HUANCAVELICA S.A.

CONSORCIO TRANSMANTARO S.A.

ETESELVA S.R.L.

INTERCONEXIÓN ELÉCTRICA ISA PERÚ S.A.

RED DE ENERGÍA DEL PERÚ S.A. (REP)

RED ELÉCTRICA DEL SUR S.A. (REDESUR)

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Información detallada de estas empresas se encuentran en la siguiente dirección electrónica:

http://www.coes.org.pe/wcoes/coes/integrantes/listado.aspx

2.3 Distribución

La distribución es una actividad regulada que permite llevar el producto (la electricidad) al
consumidor final (cliente final que puede ser libre o regulado). Asimismo, realizan la actividad
de comercialización para abastecer al consumidor final que pertenece a su zona de concesión.

En este sector tenemos a todas las empresas de distribución eléctrica del país, dentro de las
cuales tenemos:

EDELNOR
LUZ DEL SUR
LECTROPUNO
ELECTROSUR
ELECTRO SUR ESTE
ELECTRO UCAYALI
ADINELSA
SOCIEDAD ELÉCTRICA DE AREQUIPA – SEAL
ELECTRO ORIENTE
ELECTROCENTRO
ELECTRONOROESTE
ELECTRONORTE
HIDRANDINA

Información detallada de estas empresas se encuentran en la siguiente dirección electrónica:

http://www.coes.org.pe/wcoes/coes/integrantes/listado.aspx

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2.4 Producción de electricidad

La actividad de generación de electricidad es una actividad no regulada, que se realiza en

condiciones de competencia y con libre acceso a las redes de transmisión.

Las principales empresas generadoras de electricidad se muestran en el listado siguiente:

COMPAÑIA ELECTRICA EL PLATANAL S.A.

DUKE ENERGY EGENOR S. EN C. POR A.

EDEGEL S.A.A.

EMPRESA DE ELECTRICIDAD DEL PERÚ S.A. (ELECTROPERU)

EMPRESA DE GENERACIÓN ELÉCTRICA DE AREQUIPA S.A. (EGASA)

EMPRESA DE GENERACIÓN ELÉCTRICA DEL SUR S.A. (EGESUR)

EMPRESA DE GENERACIÓN ELÉCTRICA MACHUPICCHU S.A. (EGEMSA)

EMPRESA DE GENERACIÓN ELÉCTRICA SAN GABÁN S.A.

EMPRESA ELÉCTRICA DE PIURA S.A. (EEPSA)

ENERSUR S.A.

KALLPA GENERACIÓN S.A.

SN POWER PERÚ S.A.

TERMOSELVA S.R.L.

2.5 Materia Prima

Combustible

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Las plantas térmicas utilizan como fuente de energía primaria a los combustibles Diesel 2,
residual 500 y residual 6. Estas máquinas se basan en el mismo esquema para la generación de
energía el cual está compuesto por una caldera, una turbina, un condensador y una bomba.

Son considerados generalmente máquinas de reserva debido a que su costo variable es elevado,
es decir solo arrancan en las horas de punta del sistema eléctrico y su producción anual es
inferior al 2% de la producción total del SEIN. La eficiencia obtenida en este tipo de máquinas es
30% a un costo variable superior a los 200 US$/MWh.

Gas Natural

Las maquinas térmicas cuya producción representa el 38% de la producción total del SEIN
utilizan como combustible el gas natural de Camisea. La utilización eficiente de este tipo de
máquinas es en la modalidad de Ciclo Combinado, logrando eficiencias de hasta 50% a un costo
variable de 25 US$/MWh.

Carbón

Esta es utilizada por la central térmica a carbón. En el Perú la única central a carbón es la central
de Ilo de 140 MW que pertenece a la empresa ENERSUR. Su producción anual es alrededor del
2% de la producción total del SEIN y su costo variable es del orden de40 US$/MWh.

Agua

Este recurso es utilizado por las centrales hidroeléctricas. Para su regulación y captación de
recursos, las aguas disponibles de las lagunas, ríos o lagos se conducen a una represa, en donde
se embalsan normalmente la represa a mayor altura que la central de generación.

Las aguas son conducidas a través de túneles y canales por toda la pendiente de caída y luego por
una tubería de presión. Esta caída es la base fundamental de las centrales hidroeléctricas ya que,
junto con la presión del agua dan la potencia necesaria para mover las ruedas de las turbinas, las
cuales empiezan a girar y mueven, a través de ejes , a los generadores. De este modo, la energía
hidráulica se convierte en energía eléctrica en el generador.

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El modelo del negocio de la generación eléctrica es del tipo anticipativo, es decir cuando el
usuario requiere la electricidad esta se encuentra siempre presente. Por ejemplo cuando
encendemos las luces en nuestras casas, la energía eléctrica siempre se encuentra presente
anticipándose a la demanda.

3. Antecedentes de EGASA

La Empresa de Generación Eléctrica de Arequipa S.A. (EGASA) se constituye el 15 de marzo de

1994, mediante Resolución Ministerial No 177-93-EM/VME, como empresa estatal de derecho
privado. Sus principales activos son las Centrales Hidroeléctricas Charca ni I, II, III, IV, V y VI,
Centrales Térmicas de Chilina, Mollendo y Pisco. Asimismo, EGASA se encuentra ubicada en la
ciudad y departamento de Arequipa, a 1 030 km al sur de la ciudad de Lima.

EGASA tiene como giro principal la generación y comercialización de electricidad mediante la

producción de energía a través de sus centrales hidráulicas y térmicas en el Sistema Eléctrico
Interconectado Nacional (SEIN), suministrándola según criterios determinados por el Comité
de Operación Económica del Sistema (COES).Los clientes a los cuales abastece EGASA son: las
empresas de distribución eléctrica, clientes libres y el mercado Inter Generadores.

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En la actualidad cuenta con más de 120 colaboradores, teniendo entre sus principales clientes a la
empresa minera Cerro Verde y las empresas de distribución eléctrica Luz del Sur y SEAL entre
otros.

EGASA cuenta con 3 Certificaciones Internacionales en Calidad (ISO 9001), Medio Ambiente
(ISO 14001), Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001), que nos permiten operar bajo un
Sistema de Gestión Integrado. Es por ello que están comprometidos con la conservación y
mejora del medio ambiente y la seguridad y salud de nuestros trabajadores, contratistas y
personas que visitan nuestras instalaciones.

La estructura organizacional se muestra en el siguiente organigrama:

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3.1 Capacidad Instalada Efectiva

La capacidad instalada efectiva de EGASA se resume en la siguiente tabla:

Potencia
Tipo Central Unidad Combustible Efectiva
(MW)
CHARCANI 1 Agua 1.73
CHARCANI 2 Agua 0.60
CHARCANI 3 Agua 4.58
Hidráulico CHARCANI 4 Agua 15.30
CHARCANI 5 Agua 144.62
CHARCANI 6 Agua 8.95
TOTAL 175.78
MOLLENDO MIRLESS 123 Residual 500 29.81
PISCO TG-1 Gas natural 34.40
PISCO TG-2 Gas natural 34.49
CHILINA TV2 Diesel 2 6.20
Térmico
CHILINA TV3 Diesel 2 10.21
CHILINA C. COMBINADO Residual 6 15.75
CHILINA SULZER 12 Residual 6 10.11
TOTAL 140.97
TOTAL 316.74

3.2 Producción de energía

Evolución de la Producción de EGASA

1,400.00
(GWh)
1,200.00

1,000.00

800.00

600.00

400.00

200.00

-
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Hidro Térmico Total

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3.3 Sector al que pertenece

Energía y Minas

3.4 Situación respecto a competidores

PRODUCCIÓN DE ENERGÍA ELECTRICA DEL SEIN 2011

(GWh)

EMPRESAS HIDRÁULICO TERMICA TOTAL HIDROTERMICO %

CELEPSA 1,224.11 1,224.11 3.5%
CHINANGO 1,161.61 1,161.61 3.3%
EDEGEL 3,528.05 4,616.21 8,144.25 23.1%
EEPSA 703.63 703.63 2.0%
EGASA 997.93 330.65 1,328.58 3.8%
EGEMSA 743.09 0.00 743.09 2.1%
EGENOR 1,941.23 376.50 2,317.74 6.6%
EGESUR 96.47 97.35 193.83 0.6%
ELECTROPERÚ 7,062.22 176.64 7,238.86 20.6%
ENERSUR 889.92 3,785.54 4,675.45 13.3%
KALLPA 3,993.65 3,993.65 11.3%
SAN GABÁN 744.22 0.83 745.05 2.1%
SN POWER 1,685.14 1,685.14 4.8%
TERMOSELVA 488.66 488.66 1.4%
OTROS 200.06 373.71 573.77 1.6%
TOTAL 20,274.05 14,943.38 35,217.43 100.0%

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4. Gestión Operación en EGASA

4.1 Mapa de Procesos

Como parte del Sistema de Gestión Integrado se tiene certificado los procesos siguientes:

Proceso de Generación de Electricidad

Proceso de Gestión Integrado

Proceso de Mantenimiento

Proceso de Comercialización

Proceso de Compras

Proceso de Recursos Humanos

4.2 Descripción del proceso productivo

A seguir se presenta un corte grafico que describe el proceso de producción de energía de una
central hidroeléctrica. La primera parte refiere se identifica el embalse de agua, el conducto
forzado, el aprovechamiento de la caída, y la generación de energía.

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El siguiente gráfico, muestra un esquema representativo del proceso de producción de energía

térmica mediante la disposición de los grupos de la central térmica de Chilina, mostrando una
clara y compleja diferencia con el proceso hidráulico.

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4.3 Control de volúmenes de agua

Las definiciones de uso de agua son determinadas por el comité multisectorial del distrito de
riego del chili compuesta por los representantes de las siguientes entidades SEDAPAR,
MINERA CERRO VERDE, junta de usuarios de la joya, y del Chili, así como de EGASA, la
misma que evalúan en forma periódica, a través de un balance volumétrico del almacenamiento
del agua, en el que se incluye las perdidas por evaporación, filtración, necesidades agrícolas, de
servicio de agua potable, requerimiento industrial.

Cabe considerar que las instalaciones de Charcani V, para una operación del 100% de sus
instalaciones requieren de un caudal de 24 metros cúbicos por segundo, lo cual históricamente no
ofrece la cuenca en épocas de avenida.

De allí que EGASA, ha realizado la construcción de represas como Chalhuanca, Bamputañe y

Pillones; con el objeto de incrementar la producción de energía eléctrica de las centrales
hidroeléctricas y al mismo tiempo ampliar la frontera agrícola de Arequipa.

Actualmente el sistema de represas está compuesto por:

AÑO
OBRA CAPACIDAD (MILLONES DE M3) VISIÓN
CONSTRUCCIÓN
Presa de El Frayle 1958 200 Agrícola
Presa El Pañe 1966 100 Agrícola
Presa Aguada Blanca 1972 42 Multisectorial
Dique Los Españoles 1992 13 Multisectorial
Presa Pillones 2005 80 Multisectorial
Presa Chalhuanca 2009 25 Multisectorial
Presa Bamputañe 2010 40 Multisectorial
TOTAL 500

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4.4 Combustibles

En lo referente al abastecimiento de combustible a las centrales térmicas de Chilina y Mollendo,

se consumen residual 500 y petróleo diesel 2. La capacidad de almacenamiento de los
combustibles en las centrales térmicas son las siguientes:

R500 DIESEL 2 DURACION

DURACION PARA
CAPACIDAD CAPACIDAD PARA
CENTRAL OPERACIÓN
MAXIMA MAXIMA OPERACIÓN
CONTINUA
GL GL CONTINUA
Mollendo 388,543 8 DIAS 973,600 7 DIAS
Chilina 568,300 9 DIAS 423,400 10 DIAS

Por la ubicación de la central térmica de Chilina se requiere un contrato permanente para el

abastecimiento y transporte de estos combustibles para mantener la operatividad y confiabilidad
de la operación de los grupos térmicos.

El stock mínimo se mantiene orientado a un 30% de la capacidad de los tanques de

almacenamiento previendo que en ese tiempo se podrá reponer a los niveles adecuados de
almacenaje, sin afectar la producción.

Para la central de Pisco se tiene los contratos de transporte firme por una capacidad de 20
MMPCD.

4.5 Área de Logística

La estructura del área de Logística se muestra en la siguiente figura:

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En general el área se encarga de administrar en forma económica, oportuna y de acuerdo al

Marco Legal, la adquisición y/o contratación de bienes y servicios, así como dirige el
almacenamiento de existencias y la administración de servicios no personales de carácter
general.

Entre sus principales labores se encuentra:

El proceso de abastecimiento de materias primas, insumos, suministros, bienes y

servicios requeridos por la empresa, a fin de garantizar su continua operatividad en
condiciones de calidad, oportunidad y precios adecuados.
Determinar las prioridades y formas de abastecimiento de los diversos requerimientos
de las áreas usuarias en cuanto a bienes y servicios, en función de las necesidades de
las áreas, sus consumos y existencias en el almacén.
Controlar integralmente el proceso de recepción, aceptación, locación, mantenimiento,
conservación y expedición de materiales y bienes en los distintos almacenes de la
empresa.
Supervisar y dirigir el proceso integral de catalogación, clasificación y codificación de
materiales ingresados a los almacenes de la empresa.

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

5. Cadena de suministro de EGASA

Ver la figura siguiente:

5.1 Red de distribución

Ver la figura siguiente:

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

5.2 Proveedores

De acuerdo a la metodología de Pareto seleccionamos a nuestros principales proveedores, el

mismo que se muestra en la siguiente tabla.

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

(*) Nota: La columna del subtotal está en Nuevos Soles

Este trabajo se abocara principalmente en los proveedores que concentran el 80% los costos de
compras de la empresa.

Proceso de abastecimiento.

El proceso de abastecimiento empieza con la solicitud de requerimiento de orden de compra del

área usuaria. El flujograma que se maneja es el que se muestra en el acápite anteriormente
tratado correspondiente al área de Logística.

Insumos principales.

Diesel 2, Residual 500 y Residual 6

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Gas natural

Lubricantes

Repuestos de los generadores (turbinas, rodetes pelton, inyectores, válvulas esféricas,

transformadores, etc.)

Proveedores principales.

Pluspetrol y Transportadora de Gas Natural

ABB, Siemens, Andritz Hidro

Otras empresas generadoras del país.

Productos estratégicos.

Los productos estratégicos vendrían a ser los combustibles diesel 2, residual 500, residual 6, gas
natural y los repuestos de las máquinas.

Hay monopolios u oligopolios.

En los combustibles existen oligopolios debido a que se tienen dos proveedores: Petroperú y
Repsol

El suministro del gas natural es un monopolio, ya que se tiene un solo proveedor. Sin embargo el
precio es regulado.

En el abastecimiento de repuestos se tienen monopolios y oligopolios, debido a que por las

características propias, algunos repuestos deben adquirirse al propio fabricante y en otros existen
pocos proveedores.

Problemáticas y riesgos de abastecimiento.

En los combustibles, se tiene riesgos de abastecimiento cuando existen huelgas y se toman las
carreteras. En el gas natural, podría hacer riesgo de desabastecimiento cuando se agote el gas del
proveedor (Lotes de producción 88 y 56 de Camisea); se estima que esto podría ocurrir en los
próximos 20 años.

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

Tecnología (TI) que usa.

Petroperú tiene su página Web y las coordinaciones las realiza mediante correo electrónico,
teléfono y fax.

Los proveedores de repuestos como ABB, Siemens y Alstom cuentan con ERP`s, software de
cadena de suministro pero no integran a EGASA como cliente en su cadena. Se recomienda a
EGASA realice las gestiones necesarias a efectos de que esto se dé.

Como se integra y se relaciona con sus proveedores

EGASA no está integrada con sus proveedores. Para los concursos cuelga información en su
página web y mediante correo electrónico se coordinan los procesos y concursos con los
proveedores. Se recomienda la adquisición de alguna herramienta informática que integre a
EGASA con sus proveedores.

Nivel de incertidumbre de la oferta y de los precios de los insumos principales.

Una manera de reducir este tipo de incertidumbres es utilizando grupos térmicos duales que
utilicen como combustible el diesel o el gas natural. Igualmente se puede diversificar
dependiendo menos de estos combustibles ampliando la empresa su participación en la
producción hidroeléctrica construyendo más represas y realizando estudios de factibilidad para la
construcción de nuevas centrales hidroeléctricas como Molloco, Lluta y Lluclla. Con esto se
conseguiría tener un portafolio bien diversificado que minimice los riesgos de la empresa.

Sistemas de transporte en la logística de entrada.

Los repuestos generalmente vienen en barco del extranjero.

Para el suministro de combustibles se utilizan medios de transporte.

Para el Gas Natural se utilizan ductos de transporte de gas natural.

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

Indicadores de desempeño.

Indicador Objetivo Definición Formula Unidad de

medida
Cumplimiento mensual Controlar el Indica el % de veces Porcentaje
de entregas cumplimiento de los que el proveedor no
proveedores en las cumplió con la
entregas a tiempo. entrega. L: número de líneas de
producto entregadas fuera de
tiempo durante el mes
S:número de líneas de
producto planificadas para ser
entregadas durante el mes
Cumplimiento mensual Evaluar el nivel de Indica el % de veces Porcentaje
de la Calidad cumplimiento de la que el proveedor no
Calidad cumplió con la
calidad del producto. R: número de unidades
rechazadas durante un periodo
de tiempo
N:número de unidades
entregadas durante un periodo
de tiempo

Diagnóstico con relación causa efecto.

Uno de los problemas frecuentes que se tiene en la empresa es el retraso en las atenciones de las
solicitudes de compra. Es decir cuando un área hace su solicitud de compra el área de Logística
de demora en la colocar la orden de compra.

Para analizar cuáles son las causas de este problema, se realizó el diagrama causa efecto, el cual
se muestra en la figura siguiente:

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

Del análisis se puede ver que una de las mayores causas está relacionado con el proveedor
debido principalmente a que no se tiene actualizada la lista de proveedores, no existen
proveedores calificados para los servicios solicitados, los proveedores no presentan la
documentación completa en los procesos por lo cual muchos de ellos son declarados desiertos y
los proveedores no se encuentran integrados con EGASA y viceversa. Asimismo en la
organización no existe una comunicación fluida con los proveedores.

5.3 Cadena suministro interna

Los pronósticos de demanda son realizados por la Gerencia Comercial, para esto se aplican
herramientas estadísticas como el método de mínimos cuadrados, el cual trabaja con los
históricos buscando una función que la represente. También se utilizan modelos econométricos
que consideran diversas variables como PBI, Tarifas, Población.

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

Nivel de incertidumbre de la demanda.

La incertidumbre es manejada con modelos probabilísticos con el software @risk.

Estacionalidad de la demanda

La evolución de la demanda a lo largo del año se puede ver en el grafico siguiente

EVOLUCION DE LA DEMANDADEL SEIN 2010

MW
4650.00

4600.00 4,578.94

4550.00 4,522.30

4500.00 4,452.64 4,461.05

4450.00 4,435.53
4,403.60
4,381.18 4,384.59 4,387.23
4400.00
4,349.73 4,344.07
4350.00
4,290.45
4300.00

4250.00

4200.00

4150.00

4100.00
MARZO

NOVIEMBRE
JUNIO

DICIEMBRE
JULIO
ENERO

ABRIL
FEBRERO

OCTUBRE
MAYO

SETIEMBRE
AGOSTO

Estrategia de la empresa ante la incertidumbre de la demanda.

La demanda del cliente que no es cubierto por la producción hidráulica de EGASA en épocas de
estiaje puede ser cubierto con su generación térmica (si es que la unidad térmica ha sido
programada por el COES en el despacho) o con la compra de energía en el mercado Inter
Generadores como se vio anteriormente.

Gestión de inventarios (políticas y estrategias).

No se tienen gestión de inventario respecto al producto, ya que la electricidad es producto que no

se pueda almacenar. Por lo tanto, solo se manejan stocks de combustibles, cuyo control de
almacenamiento es llevado a cabo por el área de logística.

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

Como estrategia se hace un concurso para conseguir al proveedor para abastecernos de

combustible a lo largo del año. La cantidad suministrada es aquella para abastecer nuestra
producción normal más un adicional que surta los improvistos de demanda que se pudiera tener.

El stock de gas natural se encontraría en los lotes 88 y 56 de Camisea. En el contrato que se

tiene con el suministrador Pluspetrol se tiene establecido una clausula denominada Take or Pay
(Toma o Paga) el cual es del orden del 50% de la cantidad contratada. La cantidad contratada de
Gas es de 20 MM PCD. Luego si la empresa produce utilizando una cantidad de gas inferior a 10
MMPCD, la diferencia es considerado como stock debido a que EGASA paga por los 10
MMPCD.

Respecto a los repuestos se tiene generalmente en los productos estratégicos un stock de una
unidad para poder cubrir alguna falla que podría ocurrir. Estos repuestos no necesariamente son
nuevos ya que algunos son como producto de un cambio de una pieza que ha cumplido su vida
útil pero que sin embargo se encuentra operativa y su cambio generalmente ocurre por
requerimientos del seguro y recomendaciones del fabricante.

Como se planifica el suministro.

Para el mantenimiento preventivo, generalmente se hace un seguimiento de las horas de

operación de los equipos. Con una anticipación de unos 2 a 3 años se hace su solicitud de
compra, debido a que algunos fabricantes se encuentran sin disponibilidad para atender pedidos
con menor tiempo. El área usuaria hace el requerimiento y Logística se encarga del proceso de
compra.

Tecnología (TI) que se aplica.

EGASA cuenta con un sistema desarrollado in-house denominado Sistema de Administración

Financiero (SAF) que cuenta con varios módulos que atienden las funciones de la empresa. Estos
son:

Contabilidad
Finanzas
Logística
Recursos Humanos

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

Usuarios en general
Actualmente la cantidad de usuarios que accedan a la Base de Datos es de 75 Usuarios.

Cantidad de usuarios según tráfico:

Trafico alto 65
Trafico medio 50
Trafico bajo 20

Usuarios según atributo

Intensivo 65
Lectura 10

El crecimiento anual de la información es de Aproximadamente 8% en situación normal y 20%

en caso de desarrollo de proyectos.

Asimismo, cuenta con un sistema para medición denominado ION ENTERPRICE y el Sistema
SCADA. Por lo tanto, utiliza tres sistemas diferentes para manejar su base de datos, los cuales se
pueden visualizar en el esquema siguiente:

Logística y Almacén
Sistemas de medición
ION
ENTERPRISE
Contabilidad

División Técnica Comercial

SAF Presupuestos

Gerencia de Generación

Recursos Humanos

Finanzas y Tesorería Operaciones y Control

SCADA

Salud y Seguridad Ocupacional

Seguridad Patrimonial Obras e Hidrología

Medio Ambiente Mantenimiento Comunicaciones

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

El no tener información centralizada, hace que la empresa sea ineficiente en el manejo de la

información que luego tendrá un impacto en el desempeño económico. Por lo tanto se
recomienda tener un sistema centralizado que podría ser la implementación de un ERP.

EGASA no está integrada con sus proveedores. Para las licitaciones cuelga información en su
página web y mediante teléfono, fax y correos electrónicos se coordinan los procesos de las
licitaciones con los proveedores. Asimismo, en este punto se recomienda la adquisición de
alguna herramienta informática que integre a EGASA con sus proveedores.

Indicadores de desempeño.

No se tienen indicadores en relación al inventario ya que la electricidad no es producto que se

pueda almacenar.

Se propone utilizar los siguientes indicadores:

Indicador Objetivo Definición Formula Unidad

de
medida
Cumplimiento Controlar el Proporción entre Unidad o

de las cumplimiento los procesos valor

solicitudes de de Logística en presentados y los

compra. las solicitudes procesos
de órdenes de ejecutados por
compra de los Logística. Indica
usuarios. las veces que los
usuarios han
solicitado una
orden de compra y
este se ha hecho
efectivo.
Indice de Controlar la Indica el % de
cumplimiento duracion real de veces que se Porcentaje

del tiempo de los excede la duración

duración de los mantenimientos del mantenimiento
mantenimientos programado.

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

Diagnóstico con relación causa efecto.

Otro de los problemas frecuentes que se tiene en la empresa es la demora en el mantenimiento de

grupos de generación. Es decir cuando un grupo de generación ingresa en mantenimiento por un
tiempo determinado este se demora mucho más de lo planificado, lo cual ocasiona pérdidas
económicas para la empresa.

Para analizar cuáles son las causas de este problema, se realizó el diagrama causa efecto, el cual
se muestra en el cuadro siguiente:

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

Del análisis se puede ver que una de las principales causas está relacionado con los productos
estratégicos como los repuestos en los que el proveedor es extranjero y se tienen pocos
proveedores calificados para los servicios solicitados, algunos insumos desconocidos del
extranjero son retenidos en Aduanas ya que podrían ser peligrosos los proveedores no presentan
la documentación completa. Igualmente, la organización no tiene una comunicación fluida con el
proveedor en el sentido que EGASA a veces no hace de conocimiento que es lo que realmente
necesita, falta de gestión adecuada para retirar los productos de aduanas, falta de apoyo en la
gestión de visas de los profesionales extranjeros cuando esta se vence debido a la prolongación
del mantenimiento. Asimismo EGASA no se encuentra integrada con sus proveedores y
viceversa los proveedores no integran a EGASA como un cliente en la gestión de su cadena de
suministro.

5.4 Clientes

Nuestros clientes son:

- Sociedad eléctrica de Arequipa (SEAL)

- Luz del Sur
- Minera Cerro Verde
- Tecnológica de Alimentos S.A. (TASA)
- Otras empresas de generación eléctrica del sistema interconectado nacional.

Cuáles son sus mercados principales

El mercado principal de nuestro cliente SEAL y Luz del Sur es la distribución y venta de
electricidad a los clientes regulados del departamento de Arequipa y Lima, dentro del cual se
encuentran todos los usuarios del sector residencial correspondientes a cada zona geográfica.

El mercado de la minera Cerro Verde es la producción de cobre.

La actividad de TASA es la extracción y procesamiento de productos hidrobiológicos, siendo el

mercado principal la producción de harina de pescado.

Siendo el mercado de la generación eléctrica para las otras empresas de generación.

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

Describir las estrategias del canal de distribución para llegar al consumidor final

Como canales de distribución se utilizan las redes de transmisión y distribución, lo cual es de

libre acceso y son actividades reguladas por el OSINERGMIN a efectos de garantizar la
competencia de los generadores quienes venden energía a los clientes libres, quienes pueden
estar localizados dentro de la zona de concesión del distribuidor tal como se indicó en acápites
anteriores. Esta actividad es gestionada directamente por la Gerencia Comercial de la empresa.

Indicadores de desempeño.

Indicador Objetivo Definición Formula Unidad

de
medida
Porcentaje de Evaluar el nivel Elaboración de Aplicación de encuestas de satisfacción del Unidad o
satisfacción del de satisfacción encuestas para cliente valor
cliente del cliente. medir la
satisfacción
del cliente

Tecnología (TI) que usa como CRM.

EGASA no está integrada con sus clientes. Para sus coordinaciones maneja la información en su
página web y mediante teléfono, fax y correos electrónicos se realizan las coordinaciones con
los clientes. Por el tipo de negocio que maneja (a la fecha maneja 4 clientes y se prevé que no
llegaría a manejar más de 100 clientes) y como se señaló anteriormente debido a que la
electricidad es un producto con características establecidas de acuerdo al marco legal “Norma
Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos”, el producto es único en todo el sistema eléctrico
peruano; y no se tienen reclamos en relación a la calidad del producto; por lo que se considera
que no sería necesario la implementación de una herramienta tecnológica tipo CRM.

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

En este punto se recomienda la adquisición de alguna herramienta informática que integre a

EGASA con sus clientes. Esta herramienta podría ser la implementación de un sistema comercial
que brinde en línea la facturación, los registros de medición y las encuestas de satisfacción al
cliente.

6. Conclusiones y recomendaciones

- Los proveedores de repuestos a pesar de tener herramientas informáticas para gestión de

cadena de suministro no integran a EGASA como cliente en su cadena. Se recomienda
que la empresa realice las gestiones necesarias a efectos de que esto se dé.

- EGASA no está integrada con sus proveedores. Para las licitaciones cuelga información
en su página web y mediante teléfono, fax y correos electrónicos se coordinan los
procesos de las licitaciones con los proveedores. Se recomienda la adquisición de alguna
herramienta informática que integre a EGASA con sus proveedores. Asimismo, esta
integración permitirá a la empresa mantener una comunicación más fluida con los
proveedores. Por ejemplo, los proveedores deberían hacer el seguimiento de la vida útil
de los repuestos de las máquinas de EGASA a efectos de mantenernos informados con la
debida anticipación para solicitar el pedido del repuesto.

- Para de reducir la incertidumbre de la oferta de combustibles EGASA debe analizar la

factibilidad de implementar grupos térmicos duales que utilicen como combustible el
diesel o el gas natural. También se puede diversificar dependiendo menos de estos
combustibles ampliando la empresa su capacidad de producción hidroeléctrica
construyendo más represas y realizando estudios de factibilidad para la construcción de
nuevas centrales hidroeléctricas como Molloco, Lluta y Lluclla.

- EGASA requiere contar con una solución informática, confiable, segura e integrada a las
demás áreas y no manejar 3 bases de datos diferentes (SAF, ION INTERPRICE y

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

SCADA) como se hace actualmente, para lo cual se recomienda la implementación de un

ERP.

- Por el tipo de negocio que maneja (el producto es único en todo el sistema eléctrico
peruano y por la poca cantidad de clientes que tiene) no se justificaría la implementación
de una herramienta tecnológica tipo CRM. Por lo que se recomienda la implementación
de un sistema comercial que brinde en línea a los clientes la facturación, los registros de
medición y las encuestas de satisfacción al cliente.

- EGASA no tiene poder de negociación para la compra de petróleo. Una posibilidad para
ampliar su poder de negociación es formar una alianza estratégica con otros generadores
para, por volumen, negociar con las refinerías un precio menor.

- El negocio de la generación eléctrica es un caso especial en que otras empresas

generadoras figuran como parte de la cadena de suministro. Aparecen como proveedores
en el caso que sean excedentarios, es decir cuando venden energía a EGASA. Caso
contrario figuran como clientes de EGASA cuando deficitarios y compran energía a
EGASA.

- Se recomienda como indicadores de desempeño los siguientes:

Respecto a los proveedores:

Cumplimiento mensual de entregas
Cumplimiento mensual de la Calidad

Respecto a la cadena de suministro interna:

Cumplimiento de las solicitudes de compra.

Índice de cumplimiento del tiempo de duración de los mantenimientos
programados

Respecto al cliente:

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Evaluación Cadena de Suministro – EGASA

Porcentaje de satisfacción del cliente

Las fórmulas de estos indicadores fueron desarrollados en los acápites anteriores de este trabajo.

La información para la elaboración de este trabajo fue obtenida de las siguientes fuentes:

Web de EGASA - www.egasa.com.pe

Informes de la misma empresa.

Memoria 2010 -EGASA.

Web de OSINERG www.osinerg.gob.pe

Web del COES SINAC www.coes.org.pe

Páginas web de los proveedores de repuestos.

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