Auditoria

Sumário
Conheça já os principais tipos de auditoria .............................................................................. 1
Como se preparar para uma auditoria? Confira 6 passos ......................................................... 3
Você entende a importância da auditoria nas empresas? ........................................................ 5
Vantagens de um checklist para auditoria ISO 9001................................................................. 8
Entenda o que são as inspeções de segurança e os principais tipos ...................................... 11
Quer aumentar a produtividade das auditorias? Aposte em checklists ................................. 13
Por que usar uma checklist nas vistorias de imóveis da sua imobiliária ................................. 15
Inspeção em posto de gasolina: quais são os critérios? ......................................................... 16
5 dicas para a realização de auditoria interna ........................................................................ 18

Conheça já os principais tipos de auditoria

mar 21,2017 / Por Checklist / 2 Comentários

Sabemos que a auditoria é uma ferramenta essencial para a boa gestão de qualquer empresa.
Para realizar essa importante missão, o gestor dispõe de diferentes tipos de auditoria, que,
apesar de guardarem muitas semelhanças entre si, acabam se complementando.

O ramo da auditoria se encarrega de avaliar cuidadosamente se as atividades praticadas pela

organização estão em conformidade com os valores que foram planejados ou estabelecidos
previamente.

Para facilitar o entendimento, neste post trouxemos os diversos tipos de auditoria em dois
grandes grupos: auditoria interna e auditoria externa. Confira:

Auditoria Interna

A auditoria interna é geralmente realizada por um profissional da casa ou, pelo menos, alguém
que trabalhe de forma permanente junto à diretoria ou presidência. Sua principal função é
averiguar se os processos contábeis e de controle interno são efetivos, no sentido de preservar
a coerência entre os procedimentos internos e as políticas definidas pela empresa.

Auditoria contábil

A auditoria contábil se preocupa com o patrimônio da empresa. Trata-se de uma análise

criteriosa para avaliar se o patrimônio da organização está sendo gerido de acordo com os
direcionamentos estabelecidos pela própria empresa e também se estão em conformidade
com os princípios da contabilidade. Seu objetivo é reduzir os índices de improbidade
corporativa.

Auditoria operacional

Aqui, o objetivo é avaliar o funcionamento da empresa em seu dia a dia, fornecendo um

diagnóstico operacional e propondo soluções voltadas para a maior eficiência e economia. O
principal objeto a ser avaliado é a relação entre os processos internos da empresa e a
utilização de recursos.

Auditoria de sistemas

Grande parte do crescimento, prosperidade e sucesso de grandes empresas nos tempos atuais
pode ser atribuído à adoção de softwares de gestão. Atenta a essa nova realidade, a auditoria
não poderia deixar de avaliar a eficiência e o desempenho das soluções tecnológicas adotadas
pela empresa.

O emprego de soluções de Escrituração Contábil Fiscal (ECF), por exemplo, diminui em muito a
possibilidade de ocorrência de inconsistências fiscais.

Auditoria de qualidade

A auditoria de qualidade avalia se os produtos ou serviços prestados pela empresa estão de

acordo com as diretrizes estabelecidas pela própria companhia. Além disso, verificam se estão
em conformidade com normas externas, tais quais as editadas pelas autoridades públicas
responsáveis pela vigilância sanitária ou, ainda, normas de padronização internacional, como é
o caso da ISO 9.000.

Auditoria ambiental

Esse tipo de auditoria se preocupa com o impacto das atividades da empresa no meio
ambiente em que se insere. A escolha de fornecedores que poluem menos ou que não
promovam testes laboratoriais em animais seriam exemplos de soluções em auditoria
ambiental.

Auditoria Externa: relacionada aos outros tipos de auditoria

A auditoria externa normalmente se vale de auditores independentes, sem vínculo

empregatício com a empresa auditada. Assim como na auditoria interna, sua função também é
a de avaliar os sistemas internos da empresa. Por isso, o ideal é que o auditor externo trabalhe
em parceria com o interno.

Os tipos de auditoria usados pela auditoria externa não são diferentes dos utilizados pelo
auditor interno. Assim, a auditoria externa também se vale das auditorias contábil, fiscal,
operacional, ambiental, etc. O que muda é o foco de cada uma.

A auditoria externa também funciona como uma consultoria e, portanto, o seu foco é
justamente avaliar a confiabilidade dos registros contábeis.
Apenas por meio das auditorias é possível saber se existe um hiato entre a teoria e a prática.
Além disso, entenderemos o que deve ser feito a fim de os recursos da empresa serem
empregados da forma mais eficiente possível, de modo a atingir as metas traçadas.

Como se preparar para uma auditoria? Confira 6 passos

ago 29,2018 / Por Matheus / Sem Comentários

Empresas que desejam manter seu selo de qualidade precisam se preparar para uma auditoria.
Comprovar para os órgãos pertinentes que a sua empresa segue as normas de qualidade é
fundamental para usufruir dos benefícios de ser uma organização certificada.

No decorrer do processo, a instituição precisa expor seus procedimentos, a fim de mostrar que
opera dentro dos padrões. Um auditor externo, sem vínculos com o negócio, analisa as
documentações da qualidade, comparando-as com as rotinas organizacionais, com a finalidade
de validar o SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade).

Quer saber como estar preparado para a auditoria? Continue a leitura!

Como se preparar para a auditoria?

Muitos se enganam ao pensar que uma auditoria é apenas um procedimento pontual, que
ocorre uma vez ao ano. A empresa deve sempre seguir padrões e trabalhar arduamente para
cumprir as normas e realmente ter gabarito para enfrentar o procedimento.

Portanto, é fundamental a empresa estar sempre preparada para a auditoria. Confira a

seguir algumas dicas que vão ajudar nesse processo.

1. Crie um plano anual para a auditoria

A organização segue os procedimentos das normas durante todo o ano, de modo a manter sua
rotina adequada e alinhada com os objetivos do negócio. Porém, como são muitos os detalhes
observados durante a auditoria, todos os departamentos precisam ser mobilizados.

Desse modo, é preciso estruturar um plano de ações contendo todos os passos e trabalhos que
devem ser feitos, com o objetivo de alinhar a produção das atividades com os protocolos
definidos em normas.

Para isso, um planejamento oficial e que integre todos os departamentos a serem auditados
precisa ser elaborado. Estipule o que precisa ser feito, por quem e quais serão os prazos para
isso. Defina também reuniões para avaliar o desenvolvimento do plano e conferir os
resultados.

2. Informe as equipes sobre os procedimentos

As normas da qualidade norteiam uma empresa. Sendo assim, para que elas, de fato, sejam
empregadas e estejam pontualmente cumpridas no momento da auditoria, todos os
colaboradores da empresa precisam estar engajados nessa sintonia.

Tal envolvimento não deve ser colocado em prática apenas perto do período de avaliação.
Todos devem ter conhecimento dos procedimentos e saber a importância de aplicá-los no dia
a dia.

Porém, quando a instituição vai passar por um processo de tamanha importância, esses
esforços precisam ser maximizados. Assim, é preciso informar os funcionários sobre o evento
que vai ocorrer, criando medidas para incentivá-los a se dedicarem para que tudo ocorra
adequadamente.

Uma maneira excelente de fazer isso é realizar reuniões nas quais todo o time recebe
informações sobre o andamento da preparação, o que precisa ser feito, como cada
colaborador pode ajudar etc. Dessa forma, todo o clima organizacional se volta para obter
sucesso na auditoria.

3. Saiba quais setores serão auditados

Geralmente, alguns setores específicos são auditados em cada ano. Saber quais serão eles e
focar maiores esforços para melhorá-los é uma forma de garantir que não haverá
inadequações na inspeção.

Cheque todos os processos pertinentes a esses departamentos, entenda quais são as normas
que os regem e como eles podem ser operados da maneira ideal. Identifique possíveis falhas e
procure meios para saná-las a tempo da validação do órgão competente.

A partir dessa análise, é possível reunir gestores para desenvolver e aprimorar os setores,
garantindo melhor desempenho durante a auditoria.

4. Mapeie e padronize os processos internos

Um dos grandes pilares da gestão da qualidade é o mapeamento de processos. Os profissionais

que comandam esse controle, em parceria com o gestores de RH, precisam padronizar os
processos internos, estruturando os departamentos e o cumprimento das funções.

Para que isso esteja em dia, alguns passos devem ser tomados e cumpridos. Dessa forma, os
departamentos trabalharão pontualmente de acordo com a SGQ da empresa a tempo das
auditorias. É recomendado o seguinte passo a passo:

 redija um manual contendo o objetivo de cada processo e como cada função será
desempenhada para que ele seja alcançado. Vale ressaltar que é fundamental
observar o processo — ainda que o manual seja uma documentação do que é ideal,
ele precisa ser pautado no real modo como as atividades são desenvolvidas;

 acompanhe os executores de cada departamento. Desse modo, você pode auxiliá-los a

aplicar na prática o que foi definido no manual de qualidade da empresa em relação
ao desenvolvimento das atividades rotineiras;
  identifique os erros e promova melhorias para que as normas sejam integradas. Não se
esqueça de que, no final, para que não haja divergências entre a SGQ e a organização,
é preciso que todo o manual possa ser cumprido durante as rotinas.

5. Faça um checklist com os itens a serem auditados

Citamos a importância de todos os colaboradores estarem engajados para a auditoria, certo?

Uma ótima maneira de integrar equipes e, ainda, verificar corretamente os prazos, é utilizar
um checklist.

Essa ferramenta permite anotar e disponibilizar a todos as informações sobre os itens que
devem estar em dia. Além de favorecer o engajamento, um checklist evita que atividades não
sejam realizadas devido a esquecimentos e ajuda os gestores a acompanharem com mais
eficiência o andamento dos processos.

Essa integração ajuda a melhorar o ritmo produtivo e a manter a instituição toda trabalhando
em unidade para que o resultado seja uma auditoria bem-sucedida.

6. Estruture e siga um cronograma de ações

A organização é essencial para manter uma gestão da qualidade que cumpra com os objetivos
estabelecidos e com as normas.

Dessa forma, para garantir que as equipes entreguem a tempo todas as tarefas necessárias
para a auditoria, o ideal é seguir um calendário. Ele também é importante para garantir uma
melhor visualização das datas dos eventos.

Para estruturar um bom cronograma, considere:

 a data e o horário em que a auditoria vai acontecer;

 os processos e as tarefas que precisam ser analisados para o evento;

 quem são os responsáveis e quais são os prazos para a realização de cada atividade.

Sabendo quais são as ações a serem tomadas, é possível gerenciar melhor o tempo e
monitorar o desenvolvimento das atividades. Essa é a melhor forma de garantir que tudo
estará pronto a tempo da auditoria.

Manter a organização das atividades e dos documentos é a melhor maneira de se preparar

para auditoria e garantir que todo o procedimento seja desenvolvido com facilidade. Com
empenho para aprimorar os processos, a qualidade será visível no momento da avaliação e,
consequentemente, a empresa obterá o selo de qualidade.

Você entende a importância da auditoria nas empresas?

jan 2,2018 / Por Checklist / Sem Comentários
Toda companhia que pretende atuar de forma sustentável e competitiva no mercado precisa
ter atenção com seus processos internos. É fundamental acompanhar a execução das tarefas
de perto e certificar-se de que o planejamento estratégico seja seguido adequadamente.

Ao longo deste artigo, mostraremos a importância do processo de auditoria nas empresas.

Inicialmente, você entenderá o que é uma auditoria e como ela é realizada. Em seguida, verá
como esse processo é útil e conhecerá vários dos benefícios que a organização pode ter se
este trabalho for bem-feito.

Por fim, apresentaremos uma ferramenta importantíssima para a prática da auditoria: o

checklist de checagens operacionais. Continue a leitura e confira!

O que é auditoria?

A auditoria é um processo sistemático em que todas as atividades desenvolvidas por uma

empresa são analisadas cuidadosamente. O objetivo é verificar se as tarefas estão sendo
realizadas conforme os procedimentos predeterminados.

Os responsáveis pela auditoria acompanham cada passo da rotina produtiva de perto. O papel
dos auditores é avaliar se os métodos utilizados pela organização são eficazes para
corrigir erros e evitar fraudes.

Todas as “não conformidades” identificadas são reportadas rapidamente aos gestores. Dessa
forma, é possível desenvolver planos de ação para minimizar as falhas.

Como esse procedimento é feito?

O processo de auditoria pode ser realizado por agentes de origem interna ou externa. Nas
auditorias internas, os responsáveis pela execução dos procedimentos são funcionários
destacados especificamente para tal tarefa. Já nas externas, são contratados auditores
independentes.

Os auditores externos são, geralmente, indicados pelo órgão certificador e trabalham em

conjunto com os internos. Eles testam todos os procedimentos da empresa e desenvolvem
relatórios que são apresentados diretamente à diretoria. Há casos em que a legislação exige a
realização de auditorias semestrais ou anuais.

Durante esse processo, todos os registros administrativos da companhia são criteriosamente

analisados. Os profissionais responsáveis têm a missão de garantir que os dados
documentados sejam exatos, precisos e autênticos. Na busca por informações específicas, são
abordados vários setores da organização.

Qual a sua utilidade nas empresas?

Ao verificar os registros contábeis da empresa, por exemplo, os auditores serão capazes de

determinar sua verdadeira situação financeira. Será feito um cruzamento de dados para
comprovar que a prestação de contas está correta e que o negócio é bem administrado.

Da mesma forma, a auditoria abordará todos os outros setores da companhia, considerando a

função de cada um dentro da engrenagem. Serão analisados os procedimentos de prevenção
de perdas e de segurança no trabalho, além das normas de vigilância sanitária e de quaisquer
outras atividades de produção e controle.

Os resultados são disponibilizados para proprietários, acionistas, órgãos oficiais e demais

partes interessadas. Caso seja identificada alguma fraude, será possível determinar seu
impacto. Assim, a credibilidade da empresa é reforçada, sendo que os gestores conseguem
minimizar os riscos que afetam a governança.

Além disso, o processo de auditoria é um passo fundamental para a obtenção de

certificações de qualidade reconhecidas internacionalmente. Uma organização que tem
a certificação ISO 9001, por exemplo, demonstra para o mercado que atua com base em
normas técnicas de alto nível.

Quais os benefícios de uma auditoria eficiente?

Sem dúvidas, uma boa auditoria é um processo de alta complexidade. Entretanto, os

benefícios são evidentes e impactam positivamente o desempenho geral de qualquer
organização.

Ao contrário do que se imagina, este processo não existe só para apontar defeitos: ele
também serve para encontrar os pontos fortes da empresa e potencializá-los. E, ao localizar os
pontos de melhoria em suas atividades, a empresa tem a chance de aperfeiçoar seu ambiente
de trabalho.

Quando as falhas são minimizadas, o clima organizacional tende a ficar mais agradável. Isso
porque os colaboradores assumem o compromisso de eliminar aqueles
probleminhas rotineiros.

A disseminação de boas práticas é valorizada durante a auditoria. Todos os funcionários são

convidados a participar ativamente. Essa é uma excelente oportunidade para fazer com que
cada membro da equipe sinta-se importante, pois qualquer um deles pode dar ótimas
sugestões para melhorar o próprio desempenho e o dos colegas.

Para elevar ao máximo a eficiência de um processo de auditoria operacional, é

essencial utilizar um checklist, ou seja, uma lista de verificação que facilite a identificação de
problemas. Esta ferramenta, quando bem utilizada, traz uma série de vantagens que
abordaremos na sequência.

Por que o checklist é a ferramenta fundamental para uma auditoria?

Auditar significa avaliar. E o primeiro passo para isso é definir o que será avaliado. Quais
setores da empresa serão auditados? Quais critérios serão adotados para definir o que está
bom e o que precisa melhorar? É necessário ter um padrão claro e objetivo para esta análise.

É aí que entra o checklist. Trata-se de uma lista de tudo o que deverá ser observado para a
realização correta de uma tarefa. Todos os itens a serem avaliados estarão claramente
expostos. Os colaboradores responsáveis por executar a atividade conhecerão os critérios de
avaliação e terão uma base concreta para a análise de desempenho.
O checklist auxilia no levantamento de dados, além de facilitar a otimização de processos
internos. A ferramenta se converte em um apoio sólido para o fornecimento de feedbacks aos
colaboradores, pois todos estarão plenamente cientes de como os procedimentos devem ser
executados.

Vale ressaltar que, para garantir a eficiência, o checklist precisa estar alinhado com a realidade
da empresa e de cada departamento. Todo setor apresenta peculiaridades em seus processos
e metas. E um checklist genérico não será capaz de contemplar essas características,
concorda?

Colocando em prática

Depois de tudo o que vimos, fica claro que uma auditoria executada corretamente é crucial
para garantir a sustentabilidade de uma organização no longo prazo. Trata-se de uma
atividade de extrema importância para manter a casa em ordem ou alterar a rota quando se
percebe que algo não está dando certo.

Com checklists bem formulados e o engajamento de todos os colaboradores, é possível

implementar um ciclo de melhorias bastante eficaz. A padronização dos
processos gera aumento de confiabilidade, redução de custos e maximização dos resultados.

Vantagens de um checklist para auditoria ISO 9001

dez 7,2017 / Por Checklist / Sem Comentários

O padrão ISO 9001 foi criado pela International Organization for Standardzation (Organização
Mundial de Padronização) para ser a base de um sistema de gestão da qualidade compatível
com qualquer empresa. Ele indica o uso de normas técnicas e ferramentas
amplamente eficazes, como os checklists para auditoria.

Neste artigo você conhecerá mais sobre os benefícios da adoção das normas ISO para a sua
empresa, os procedimentos de auditoria exigidos para a certificação e as vantagens de utilizar
checklists ao longo do processo.

Quais são os benefícios da certificação ISO 9001?

A posse de uma certificação ISO 9001 já mostra a seus potenciais clientes que a empresa está
alinhada com as mais avançadas técnicas de gestão da qualidade e que segue padrões
aprovados no mundo todo — atualmente, as normas ISO são reconhecidas em mais de 160
países.

Além disso, todas as boas práticas implementadas por meio da adoção do padrão ISO
contribuem para aperfeiçoar a atividade organizacional como um todo. Os benefícios incluem
a melhoria constante dos métodos internos e a formação de colaboradores mais capacitados
para executar suas tarefas.
O ambiente de trabalho passa a ser monitorado com maior eficácia, favorecendo a localização
de gargalos que afetam a produtividade. Como todas as atividades passam a seguir normas
técnicas estabelecidas previamente, fica bem mais fácil perceber em quais pontos há
queda no desempenho.

A verificação do nível de satisfação de clientes, fornecedores e funcionários é outro

componente importante que ajuda a encontrar problemas e desenvolver soluções. São
adicionadas ferramentas que proporcionam a coleta de dados com maior precisão, evitando
falhas.

Claramente, tudo que foi citado até aqui contribui para que sua empresa torne-se cada vez
mais capaz de competir no mercado. A aplicação do padrão ISO 9001 tende a ampliar a
credibilidade de qualquer negócio, reduzindo os custos operacionais e elevando lucros de
maneira sustentável.

Como adquirir a certificação ISO 9001?

A obtenção da certificação ISO exige a realização de uma auditoria para verificar se todas as
normas técnicas propostas estão sendo realmente aplicadas. Evidentemente, o processo de
preparação é bastante complexo e demanda o envolvimento de todos os colaboradores.

Os gestores responsáveis pela implementação precisam atentar para os detalhes, caso

contrário podem se perder em meio a tantas exigências. É necessário que tudo seja
minuciosamente calculado para não impactar negativamente as rotinas diárias da empresa.

Uma auditoria bem executada necessita de uma análise crítica de todo o sistema de gestão da
qualidade utilizado atualmente. Por isso, é importante comunicar-se com todos os setores da
organização para conhecer suas funções e dificuldades. A partir daí será possível planejar todo
o processo.

Um dos pontos cruciais é identificar qualquer não conformidade pendente e elaborar planos
de ação capazes de reduzir seus impactos. Um grande apoio ao otimizar processos internos é o
uso de checklists para auditoria, ou seja, listas de verificação que ajudam a localizar o que deve
ser ajustado.

Entretanto, jamais trabalhe com um checklist genérico. Eles acabam empobrecendo todo o
processo de auditoria, pois não se adaptam completamente às características de cada tipo de
negócio. Qualquer empresa possui características específicas e a lista de verificação tem a
obrigação de considerá-las.

Quais vantagens de um checklist para auditoria?

Um checklist mal feito resulta em falhas inaceitáveis em um processo de melhoria contínua,

pois limita a capacidade de apontar problemas.Em vez de auxiliar, ele acaba dificultando a
comunicação e a coleta de dados consistentes.

Como foi dito, o checklist eficaz é aquele que está de acordo com a realidade da empresa, e é
por isso que seu desenvolvimento deve ser cuidadoso. Se esse requisito for atendido, o
processo de auditoria terá um importante suporte ativo.
Confira alguns benefícios de um bom checklist:

1. Facilitar o planejamento e execução da auditoria

Sempre existirão muitos itens a serem verificados e cada setor da empresa exigirá requisitos
distintos para a execução de suas funções e avaliação de desempenho.
Confeccionar checklists específicos ajudará a ter uma visão mais ampla da engrenagem, ou
seja, da maneira como os setores se relacionam.

Assim será possível mapear todo o funcionamento do negócio, utilizar relatórios de

ocorrências e ter mais precisão para encontrar os pontos a serem melhorados. Os problemas
que resultam em maior impacto deverão ser priorizados quando chegar o momento de partir
para a ação.

2. Prevenir falhas humanas

As listas de verificação permitem que os colaboradores estejam mais bem preparados para
perceber problemas. Falhas de memória ou de atenção dos seres humanos são fatores
decisivos para que algum procedimento dê errado. Pular algumas etapas ao executar tarefas
rotineiras é sempre tentador.

Porém, quando nos acostumamos a utilizar listas de verificação, esse tipo de falha tende a
diminuir. A possibilidade de esquecer algum detalhe cai consideravelmente. Os resultados são:
menos erros, menos retrabalho e mais produtividade.

3. Servir como plano de amostragem

Checklists preenchidos e arquivados servem como fonte em levantamentos estatísticos.

Os dados coletados serão transformados em informações relevantes para fundamentar a
tomada de decisão. Investir na automatização de processos pode ser bem vantajoso nesse
ponto.

4. Evidenciar que os novos procedimentos são seguidos

A adoção de ferramentas eficazes de gestão da qualidade geralmente não é uma coisa fácil.
Uma das principais dificuldades é que as alterações nos processos exigem mudanças da cultura
organizacional. Muitos colaboradores podem não entender logo de cara os benefícios dos
novos procedimentos.

O checklist, portanto, serve para provar que todos os funcionários estão atentos e seguindo
as diretrizes. O trabalho de conscientização quanto às normas ISO é árduo, mas os resultados
são muito satisfatórios.

5. Fornecer informações para auditorias futuras

Dados da auditoria atual servirão como base de comparação em procedimentos futuros e

facilitarão o acompanhamento da evolução dos resultados ao longo do tempo. Sem dúvida isso
ajudará a realimentar o ciclo de melhoria contínua, contribuindo para a obtenção de um
grande retorno a longo prazo..
Entenda o que são as inspeções de segurança e os principais tipos
mar 28,2017 / Por Checklist / Sem Comentários

Acidentes e doenças ocupacionais são consequências de diversos fatores que, quando

combinados, levam à sua ocorrência. Portanto, é fundamental saber identificar e analisar
riscos que possam provocá-los e, assim, tomar as medidas de prevenção e correção cabíveis.

Mas o que seriam as inspeções de segurança? Continue a leitura e descubra!

O que são inspeções de segurança?

As inspeções de segurança têm como principal objetivo detectar riscos e/ou perigos de
acidente e possibilitar que medidas de controle possam ser colocadas em prática quanto aos
itens que estão fora das conformidades de segurança e qualidade nos setores laborais do
ambiente de trabalho.

Assim, as inspeções de segurança passam a atuar no sentido de “evitar e/ou eliminar” que
possíveis riscos possam ocasionar acidentes de trabalho e doenças ocupacionais. Ou seja, a
inspeção no local de trabalho é um dos procedimentos mais importantes de antecipação das
intempéries em relação à segurança e Medicina do Trabalho.

Por isso, é fundamental que profissionais responsáveis pelas inspeções adotem procedimentos
que levem a identificar riscos de baixo, médio e grande porte e que poderão ser causas de
acidentes.

Quais os tipos de inspeções de segurança?

Ao identificar possíveis fatores que possam causar acidentes, é possível tomar providências
imediatas e que eliminem riscos inerentes nas áreas de trabalho. Vejamos os principais tipos:

Inspeções gerais

São aquelas realizadas em toda a empresa, ou seja, que envolvem todos os setores. Em geral,
participam das verificações engenheiros, técnicos de Segurança do Trabalho, médicos,
assistentes sociais, membros da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) e
funcionários.

As inspeções gerais devem ser repetidas em intervalos regulares. Em empresas que não
contam com uma equipe de serviços especializados em segurança e medicina do trabalho, o
cumprimento deve partir dos integrantes da CIPA.

Inspeções de rotina

As inspeções de rotina são aquelas realizadas frequentemente dentro da empresa. Assim, os

responsáveis pela vistoria averiguam se existem problemas ou erros comuns nas atividades,
equipamentos, processos, métodos de trabalho e fatores ambientais, por exemplo.
As inspeções de rotina levam a identificar defeitos em equipamentos, atitudes dos
funcionários diante das situações de trabalho, uso de EPIs, entre outros. Em geral, é o tipo de
inspeção mais comum e que deve obrigatoriamente ser adotada no dia a dia de todos os
trabalhadores da área de segurança e saúde do trabalho.

Inspeção oficial

É o tipo de inspeção realizada pelos órgãos governamentais do trabalho ou empresas de

seguros. Nesse caso, é muito importante que a empresa tenha conhecimento de todos os
procedimentos de controle de segurança e saúde do trabalho, de forma a informar aos órgãos
fiscalizadores sobre medidas que estão sendo tomadas ou mesmo que estão pendentes para
evitar riscos e acidentes de trabalho.

Inspeções periódicas

As inspeções periódicas são aquelas realizadas em determinados períodos de tempo, visando

detectar condições inseguras, que naturalmente surgem pelo desgaste de peças, uso de
ferramentas, depreciação de máquinas e equipamentos.

Vale destacar que algumas inspeções são obrigatórias por lei, como aquelas referentes a
equipamentos perigosos como caldeiras e equipamentos de segurança, como extintores e
outros.

Inspeções especiais

Esse tipo de inspeção busca identificar riscos presumíveis, ou seja, que necessitem de
profissionais especializados para realizar medições e testes em aparelhos. Poderão ser
detectadas situações anormais de trabalho e que apresentem risco à saúde e segurança.

Em geral, é um tipo de inspeção mais técnica e minuciosa, por isso a necessidade de utilizar
equipamentos e aparelhos especializados. Pode-se citar como exemplos das inspeções
especiais a medição do ruído ambiental, quantidade de partículas tóxicas em suspensão no ar,
entre outros.

A melhor forma de controlar cada etapa no processo das inspeções de segurança é por meio
de um checklist. Programando as atividades de vistorias (gerais, de rotina, periódicas, etc.), é
possível inspecionar no tempo certo e identificar, assim, as não conformidades que possam
representar riscos à saúde e segurança o trabalhador.

Com um checklist é possível elaborar um cronograma de cumprimento do que precisa ser feito
― no dia e hora certos ― e evitar esquecimentos e aborrecimentos. Essa ferramenta otimiza a
rotina dentro da empresa e eleva a segurança, colocando em prática medidas de correção e
neutralização dos riscos.
Quer aumentar a produtividade das auditorias? Aposte em checklists
mar 6,2017 / Por Checklist / 1 Comentário

Antes de dar início à uma auditoria, seja ela interna ou externa, é muito importante ter
algumas coisas em mente para que o trabalho dos auditores seja otimizado e não fique
nenhuma pendência para trás. Nessa hora, organização é a palavra-chave, e faz toda a
diferença no momento do desenvolvimento do procedimento de auditoria, uma vez que o
processo flui de forma melhor e sem maiores percalços, tanto para a equipe que está
realizando a auditoria, quanto para a empresa.

Por este motivo, apostar em um bom checklist é um dos pontos principais para garantir a
produtividade das auditorias e assegurar que a empresa cumpra com as suas obrigações de
forma tempestiva e ágil, utilizando a organização a seu favor. Acompanhe o nosso post que
preparamos para você e entenda porque é preciso investir em checklists a fim de aumentar a
produtividade das auditorias e garantir uma organização eficaz de sua empresa.

Tirar as coisas do plano subjetivo ajuda a organizar a mente

Nossa rotina de trabalho exige que a gente sempre tenha em mente — e na ponta da língua —
diversos problemas, assuntos e questões a serem tratadas. Isso tudo faz parte do trabalho do
gerente, do sócio e dos líderes de áreas que mantêm uma equipe sob sua coordenação e
precisam estar atentos a tudo que acontece ao seu redor.

Mesmo assim, com tanta coisa passando pela nossa cabeça, temos a mania de confiar na nossa
memória e dizer que não precisamos anotar um lembrete ou até mesmo fazer uma lista de
coisas que devem ser feitas para evitar esquecimentos.

A verdade — que ninguém gosta de admitir — é que não dá para contar somente com a
capacidade da nossa mente. A correria do dia a dia, compromissos pessoais e profissionais,
além daqueles imprevistos que parecem ocorrer nas horas mais inoportunas, fazem com que a
gente acabe se esquecendo de alguma coisa importante que não poderia ter sido deixada para
trás.

Este tipo de falha tem uma certa margem de tolerância em algumas áreas da vida, mas no
plano profissional, principalmente quando se está passando por um processo de auditoria na
empresa, não há margem para erros.

Justamente, por esse motivo é que tirar as coisas do plano subjetivo e apostar em um
checklist, anotando as ideias uma a uma, nos ajuda a organizar a mente e colocar as coisas em
perspectiva, além de evitar que alguma coisa passe despercebida ou seja esquecida no meio
do caminho.

Procure entender o objetivo da auditoria

O primeiro passo para desenvolver uma organização eficaz e otimizar a realização das
auditorias é entender o objetivo de cada uma delas. Existem diversas formas de auditorias que
são realizadas para cumprir determinados objetivos, e para isso, elas precisam de documentos
específicos, visitas técnicas, checagem de estoque, dentre outras características inerentes a
cada processo.

Na hora de criar o seu checklist, tenha em mente a necessidade dos auditores, quais os
documentos necessários e as exigências a serem cumpridas antes, durante e depois da entrada
da equipe em campo. Outro ponto importante é verificar a necessidade de autorização prévia
para que a equipe de auditoria possa ter acesso a determinadas áreas da empresa, como a
planta industrial e o estoque, por exemplo.

Mantenha uma boa comunicação com o líder da auditoria a fim de alinhar as expectativas e
providenciar os documentos necessários de acordo com o que for requisitado. Se for o caso,
faça uma conferência do seu checklist com os membros da equipe de auditoria a fim de evitar
falhas e possíveis atrasos. Isso certamente irá aumentar a produtividade das auditorias e fazer
com que a empresa esteja em conformidade com tudo que está sendo solicitado.

Utilizar um checklist é sinônimo de organização interna

Adotar um checklist para controle do que deve ser feito ou disponibilizado para a auditoria,
além de auxiliar na organização das ideias, como já falamos anteriormente, demonstra que a
empresa está em sintonia com as melhores práticas de gestão e sabe se organizar de forma a
cumprir suas obrigações corretamente.

Além disso, através do checklist é possível acompanhar a evolução dos trabalhos que estão
sendo realizados, prever resultados, antecipar ações, além de servir como uma forma de
controle interno para a própria empresa. Ou seja, o checklist pode se tornar um grande aliado
na boa administração da empresa.

Uma vez compilado, o checklist pode servir de parâmetro de organização para os

departamentos da empresa, a fim de assegurar que todos os documentos necessários estejam
sempre em dia e em ordem, sem risco de extravio ou perda. Além disso, muitos dos
documentos solicitados pelas equipes de auditoria necessitam ser disponibilizados
previamente, portanto, explique o checklist para os membros de sua equipe e estipule prazos
para que todos estejam em sintonia e atendam às necessidades da auditoria da melhor forma
possível.

Como as auditorias são realizadas periodicamente, a organização e controle dos documentos

através de um checklist auxilia os procedimentos futuros e evita maiores desgastes por parte
da equipe interna da empresa e por parte dos auditores, que se sentirão mais confortáveis em
desenvolver o seu trabalho sem precisar ficar cobrando documentos pendentes, o que pode
tornar a relação entre a auditoria e a empresa um tanto desgastada.

Utilize a tecnologia como sua parceira

Está achando complicado organizar as ideias no papel? Começou a se lembrar das coisas
importantes, anotou em algum lugar, mas acabou perdendo o papel? Que tal apostar em uma
solução tecnológica para te ajudar nesta tarefa?
Há no mercado softwares que possibilitam a customização de checklists conforme a
necessidade de cada um, propiciando uma maior facilidade na hora de realizar checagens
operacionais em empresas, pesquisas de campo e realização de auditorias.

Além disso, estes softwares geram relatórios gerenciais que auxiliam no controle interno da
empresa, possibilitam uma análise de resultados mais eficaz e podem servir como base para
auditorias futuras. Portanto, é possível contar com este tipo de tecnologia a seu favor e tornar
o checklist parte da sua rotina operacional de forma fácil e segura.

Por que usar uma checklist nas vistorias de imóveis da sua imobiliária
abr 26,2016 / Por Checklist / Sem Comentários

Um checklist é uma ferramenta que conta com uma lista de tarefas que devem ser eliminadas
conforme vão sendo realizadas. No caso de uma vistoria de imóvel, tal listagem ajuda a
identificar tudo o que deve ser observado nos imóveis de uma imobiliária de modo a garantir
uma boa análise do imóvel.

Além disso, trata-se de solução simples, prática e econômica para a organização de processos
e gestão de clientes. Deseja saber mais sobre o assunto? Continue acompanhando e entenda
por que usar uma checklist nos processos de vistoria da sua imobiliária!

Evita erros

Quando você utiliza uma checklist na vistoria de imóveis uma das principais vantagens é o fato
de que você evita erros ou as situações tão comuns em que são esquecidos pontos
importantes de avaliação.

A ferramenta trata-se de uma representação gráfica da vistoria, fica mais difícil se esquecer de
olhar a estrutura ou os registros, por exemplo. Assim, com o planejamento completo e prévio
do que precisa ser vistoriado você garante que todo o imóvel seja coberto pela análise. O que
nem sempre é assegurado quando se depende apenas dos profissionais.

Torna o processo mais rápido

Como a checklist traz, em um só lugar, tudo o que deve ser vistoriado, o processo se torna
mais rápido já que não há a necessidade de ficar pensando durante a vistoria se falta algo a ser
analisado.

Além disso, os itens da lista também podem ser separados por cômodos ou por grupos, como
itens estruturais e estéticos. Assim, é possível fazer a vistoria em blocos o que torna todo o
processo mais ágil. Com menos tempo por imóvel, a equipe consegue vistoriar mais unidades,
o que leva a um aumento de produtividade.

Padroniza o processo de vistoria

Utilizar uma checklist nesse caso também é responsável por padronizar o processo de vistoria.
Isso significa que você garante que todos os imóveis serão avaliados sobre as mesmas
condições, o que permite que as informações sejam mais confiáveis.

Embora a ferramenta possa ser adaptada conforme cada imóvel – um imóvel mais antigo, por
exemplo, pode exigir itens extras de avaliação na estrutura – a verdade é que ela garante que
no geral a equipe realize o mesmo processo. Eventualmente, essa padronização passa a tornar
a vistoria cada vez mais natural e realizada de maneira mais fácil.

Traz mais segurança para os clientes

Os clientes querem adquirir ou alugar imóveis de qualidade e que não vão trazer dores de
cabeça – ao menos não sem saberem previamente das condições. Por isso, ao utilizar uma
checklist nas vistorias de imóveis da sua imobiliária você traz mais segurança para os clientes
que conhecerão exatamente as condições dos imóveis.

Esse tipo de cuidado, por sua vez, é responsável por gerar mais satisfação nos clientes, que
sabem que contam com um serviço de qualidade e que se preocupa em oferecer a melhor
negociação possível pelo imóvel.

Utilizar uma checklist nas vistorias de imóveis da sua imobiliária é altamente benéfico.
Afinal, aprimora três fatores importantíssimo para um bom desempenho: a produtividade, a
segurança e a satisfação do cliente. Com o uso dessas listas, portanto, é possível vistoriar mais
imóveis em menos tempo, otimizar resultados, padronizar processos e garantir a segurança
dos clientes, que ficarão muito mais satisfeitos!

Inspeção em posto de gasolina: quais são os critérios?

mar 10,2016 / Por Checklist / Sem Comentários

Os postos de gasolina são empreendimentos bastante populares, mas que precisam passar por
uma série de avaliações para que permaneçam abertos e operando. Isso se deve
principalmente às regras estabelecidas pela Agência Nacional do Petróleo (ANP), que é o órgão
regulamentador dessa atividade. Elas são necessárias para garantir a segurança do
empreendimento e também do consumidor, e são feitas tanto interna quanto externamente.
Veja a seguir quais são os critérios para a inspeção em posto de gasolina.

Documentação

Assim como em qualquer negócio, os postos de gasolina passam por uma inspeção na
documentação em geral para garantir que são empreendimentos que podem atuar no
mercado. Isso significa contar com uma série de laudos técnicos, autorizações específicas e
zoneamento correto.

Especificamente em relação a esse tipo de negócio, também há uma avaliação sobre

documentos como o cadastro e autorização junto à Agência Nacional de Petróleo (ANP), o que
garante que a revenda de combustível é totalmente legal no local.

Passivos e contaminadores ambientais

O risco de um posto de gasolina oferecer algum tipo de vazamento ou derramamento de

combustível no ambiente é bastante elevado, o que pode causar graves danos. Por isso, a
inspeção em posto de gasolina também passa por uma avaliação de passivos e
contaminadores ambientais em geral.

Os critérios também incluem a conferência de bombas e tanques para a avaliação de possíveis

falhas ou vazamentos subsequentes, assim como a verificação de quaisquer outros fatores que
possam oferecer risco para o meio ambiente.

Segurança física

Outro critério de inspeção em posto de gasolina diz respeito à segurança física. Por se tratar de
um empreendimento com produtos voláteis, a inspeção é realizada para garantir que o local é
seguro e que não apresenta fatores de risco como a presença de faíscas perto de uma bomba
de gasolina, por exemplo.

A inspeção também serve para avaliar vazamentos, defeitos e problemas diversos que podem
comprometer a integridade física dos equipamentos e a segurança em geral do local. Nesse
sentido, são avaliadas as bombas de combustível, os tanques, o encanamento em geral e
também a parte elétrica, garantindo que tudo esteja em conformidade com as boas práticas
de segurança.

Qualidade do combustível

Outro critério muito importante de inspeção em posto de gasolina diz respeito à qualidade do
combustível, especialmente da gasolina. Isso é importante e necessário, porque segundo a
legislação brasileira, a gasolina pode ser composta, no máximo, por 27% de álcool. Acima
desse valor, ela é considerada fora dos padrões e, portanto, adulterada.

Assim, para atender a esse critério, na maioria das vezes, a inspeção avalia diferentes amostras
de gasolina e realiza testes para conhecer a sua composição. Isso garante que o posto seja
aprovado por fornecer este tipo de combustível dentro dos padrões, o que traz mais segurança
para os consumidores.
Os postos de gasolina são empreendimentos que estão submetidos a alguns critérios de
inspeção específicos. Eles servem para garantir a segurança e também a qualidade dos
produtos oferecidos. Assegurando assim, que todo o empreendimento esteja dentro das
normas estabelecidas.

5 dicas para a realização de auditoria interna

jul 28,2015 / Por Checklist / Sem Comentários

Auditorias são processos complexos, que exigem preparação incisiva, e mais do que isso, uma
alteração na cultura do empreendimento para que todos consigam compreender a
importância deste tipo de ação para o negócio. O gestor acaba passando por muitas
dificuldades nestas épocas, e caso não esteja bem preparado, sabendo conciliar com as tarefas
do dia a dia, pode acabar ficando totalmente perdido em suas propostas e seus objetivos.
Pensando nisso, trazemos no post de hoje algumas dicas valiosas para que a auditoria interna
de sua empresa seja um sucesso. Confira!

Prepare tudo com antecedência

Auditorias internas são ações que demandam cuidados com os detalhes. Desta forma, o líder
designado para acompanhar o processo ou até mesmo o próprio auditor, deverá propor a ação
com um prazo hábil para que tudo seja preparado com os mínimos detalhes, sendo atentos às
minúcias do processo. Uma boa dica é que cada setor da empresa faça suas próprias
simulações com base nos padrões a serem auditados, para que o “grande dia” não venha com
surpresas desagradáveis.

Um dia inteiro deverá ser reservado para a auditoria interna

Uma boa auditoria é aquela que é feita com tempo para verificar cada detalhe, de forma que
os relatórios sejam entregues com perfeição. Faça um planejamento de tal forma que
os colaboradores não precisem executar tarefas de rotina da empresa neste dia. O dia da
auditoria em um empreendimento é como se fosse o “dia da noiva”, e imagine se ela tivesse
que fazer compras ou faxinas nesta data? Com certeza algo ficaria faltando.

Não se esqueça das pendências

Auditorias são processos contínuos de melhoria dentro de uma empresa. Portanto, verifique
nas ações anteriores quais são as não conformidades pendentes, o que foi sugerido como
melhoria, quais são os planos de ação que não foram efetivados, entre outras situações
similares. Caso seja a primeira auditoria do negócio, uma consultoria externa é uma boa
opção, mas se tratando de um empreendimento que possui em seu histórico eventos
anteriores, a organização no sentido de tratar os problemas e sugestões anteriores é
fundamental.
Trabalhe com checklists

Caso a empresa esteja tentando se enquadrar em padrões de qualidade, como o ISO 9001,
planeje um checklist de forma a verificar as adequações do que é sugerido nestes padrões
preestabelecidos de acordo com a realidade do negócio. A mesma dica vale para a produção
de fluxogramas, e para tanto, vale o que descrevemos na dica 1: trabalhar com os prazos a seu
favor para a produção destes documentos, pois cada processo dentro do empreendimento
deve ser muito bem compreendido por todos. Caso perceba que no dia não haverá tempo
hábil para todas as verificações, procure dar prioridade para o que é importância, mas até essa
hierarquização deverá ser realizada com antecedência e precisão.

Cuidado com padrões genéricos

Jamais trabalhe com checklists padronizados ou genéricos. O processo de auditoria com a

utilização deste tipo de ferramenta fica muito mais pobre, e acaba não agregando nada à
realidade da empresa. O colaborador responsável pela produção destas ferramentas de
trabalho deve compreender que a auditoria é algo benéfico ao empreendimento, que está
acontecendo para que os processos, assim como a vida de todos melhorem no dia a dia de
trabalho. Desta forma, os checklists devem ser confeccionados de maneira que estejam
adequados à realidade do empreendimento, e não serem feitos como algo a ser utilizado para
cumprir uma tarefa chata e burocrática.