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Grupo Gestão

https://www.grupogestaoconsultoria.com/

O Grupo Gestão é uma consultoria formada por alunos da Universidade de Brasília. Nossos
projetos são orientados pelos docentes da universidade - professores doutores com vasta
experiência no mercado. Isso nos permite ter a segurança de sempre estar inovando em
nossas metodologias e buscando otimizar cada vez mais o impacto que temos através de
nossos projetos. É através da busca por resultados sólidos, alavancando negócios que gerarão
emprego a diversas famílias e contribuirão com a economia do país, que conseguimos deixar
nossa marca e realizar nosso impacto.

Serviços

Planejamento Estratégico

Traga maior alinhamento para a sua empresa, trabalhe com maior efetividade,
direcionamento estratégico e foco!

Nossa Solução

O planejamento estratégico é uma ferramenta que visa auxiliar a gestão efetiva do seu negócio
e possibilitar a realização dos objetivos da organização. Uma consultoria de planejamento
estratégico busca não somente trabalhar o presente da empresa, e sim prepará-la para os
desafios futuros e a superação de dificuldades no dia-a-dia.

Para isso, utilizamos diversas análises e metodologias, que possibilitam o diagnóstico do


ambiente externo e interno, identificando pontos fortes e fracos do negócio, bem como quais
devem ser explorados. Através desse trabalho é possível identificar a visão do
empreendimento e seus objetivos, que resultarão em uma estratégia consistente e
personalizada capaz de direcionar esforços ao sucesso.

Uma das maiores dificuldades da administração empresarial é implementar todo o


planejamento idealizado. Para garantir que os resultados esperados sejam atingidos, atuamos
no desdobramento tático e operacional dos objetivos estratégicos e metas através da criação
de planos de ação específicos. Todos os resultados são mensurados através de indicadores,
que mostram quantitativamente o desempenho da organização como um todo. Realizamos
entregas sempre personalizadas e visuais, contando com planilhas intuitivas para elaborar um
sistema de gestão ao seu alcance.

Através de um planejamento estratégico adequado você poderá dar foco em áreas que trarão
resultados imediatos, saber como alocar recursos da melhor forma, realizar projetos que
sempre quis e colher resultados, alcançando até mesmo a visão mais audaciosa.

Benefícios

 Fortalecimento de uma gestão estratégica com foco em resultados;

 Alinhamento entre áreas e setores;

 Esforços direcionados para a obtenção de melhores resultados;

 Desenvolvimento planejado e estruturado como empresa;

 Controle constante do desempenho para impulsionar a produtividade;

 Estabelecimento de um plano estratégico consistente;

Planejamento Financeiro

Tenha maior controle da situação financeira da sua empresa, aprenda como aumentar o
lucro e reduzir os gastos!

Nossa Solução

O planejamento financeiro é uma ferramenta que tem como objetivo primário administrar e
organizar o financeiro do seu negócio e possibilitar um maior aproveitamento dos recursos
monetários. Uma consultoria de planejamento financeiro busca implementar uma gestão das
finanças e analisar, não somente o presente, mas também o futuro da empresa.

Para isso, utilizamos diversas análises e metodologias, que possibilitam diagnosticar o


ambiente externo e interno, identificando possíveis cortes e ganhos nos próximos anos do
negócio. Através desse trabalho é possível criar planilhas que demonstram o desempenho
atual da empresa e suas futuras projeções, assim direcionando as suas ações para o sucesso.

Para garantir que os resultados esperados sejam atingidos, atuamos na identificação do fluxo
do caixa e assim determinamos os custos diários da empresa, a receita e a despesa. Todos os
resultados são mensurados através de indicadores financeiros, que mostram a atual situação
financeira do negócio, auxiliando na tomada de decisão. Realizamos entregas personalizadas e
visuais, pensando sempre na melhor forma de apresentação pro cliente.

Benefícios

Precisa de mais informações?

Estamos aqui para ajudá-lo. Entre em contato por telefone, email ou redes sociais.

Contato

Diagnóstico gratuito

Mande um WhatsApp

 Conhecimento da atual situação financeira do negócio;

 Redução de custos;

 Esforços direcionados para a obtenção de melhores resultados;

 Melhor planejamento dos investimentos futuros da empresa;

 Controle constante do desempenho para melhorar a produtividade;

Gestão de Estoque

Controle de forma eficiente as compras, a armazenagem e as entregas do seu negócio!

Nossa Solução

Com a alta competitividade do mercado o controle de estoque se torna uma etapa


fundamental para que seu negócio forneça os produtos ou serviços certos na hora certa. Esse
controle pode ser feito com todos os recursos que a empresa utiliza, desde matérias-primas
até os produtos finais.

É essencial saber tudo que está acontecendo na sua empresa para assim criar estratégias que
realmente são condizentes com o cenário da organização. Dessa forma, é importante manter o
nível de estoque dentro do necessário, não possibilitando a falta de produtos, que pode levar
o seu cliente a procurar um concorrente. Além disso, é fundamental não permitir o acúmulo
de mercadorias desnecessárias, pois podem gerar prejuízos financeiros para o negócio.
A gestão de estoque abrange tanto o controle da parte administrativa (compras e vendas)
quanto a organização do arranjo físico do espaço de armazenagem, por isso é uma importante
solução para garantir ganhos de tempo e dinheiro para a organização

Benefícios

 Possibilita um bom atendimento ao cliente, ao garantir a disponibilidade dos produtos;

 Evita desperdícios de recursos, o que reduz os custos do seu empreendimento;

 Armazenamento correto, permitindo a fácil rastreabilidade dos recursos;

 Identifica a sazonalidade do seu negócio;

 Auxilia na construção das estratégias de vendas.

Análise de Demanda

Quer saber qual a melhor forma de prever o comportamento da sua demanda? Entenda os
diversos métodos para realizar essa análise e planeje a sua produção, evitando desperdícios
e faltas.

Nossa Solução

A análise da demanda é feita pela previsão do comportamento da demanda. Dessa forma,


pode-se estimar a quanto será vendido no futuro utilizando diversas técnicas, sejam elas
quantitativas ou qualitativas.

A abordagem quantitativa é feita a partir da análise de um histórico de dados para que sejam
identificados padrões na demanda. Alguns métodos para a realização desses cálculos são:
médias móveis, suavização exponencial, regressão linear e sazonalidade.

Já a abordagem qualitativa, é feita por análises e previsões de dados subjetivos, pois são
informações que não podem ser quantificadas. Alguns métodos utilizados são: pesquisa de
mercado, analogia histórica e Delphi.

A escolha do método depende da realidade da sua empresa. Analisamos qual é o melhor


método para que você possa planejar a sua produção evitando desperdícios e gastos
desnecessários.
Benefícios

 Esforços direcionados à melhoria dos resultados da empresa;

 Projeção certeira para o futuro;

 Conhecimento sobre a demanda do negócio;

 Redução de custos operacionais;

 Otimização no atendimento à demanda.

Plano de Negócios

Todo negócio, mesmo que ainda não tenha saído do papel, necessita de um bom plano de
negócios. Uma estratégia definida, atrelada a um estudo do mercado e uma análise
financeira podem ser os propulsores para o sucesso de um empreendimento.

Nossa Solução

O Plano de Negócios formaliza a proposta de valor, a visão, a missão e os valores de um


negócio. Atrelados a um Planejamento Estratégico, traça objetivos que devem ser alcançados
pelos planos de ação desenvolvidos e pelas metas traçadas, por fim acompanhados por
indicadores específicos criados.

Em seguida, desenvolve-se um Plano de Marketing, em que analisaremos o mercado no qual


pretende-se entrar ou já se encontra, traçadando objetivos e planos de ações específicos
a Marketing.

Por último, mas de forma fundamental, será analisado o âmbito financeiro do


empreendimento, onde é possível calcular o Valor Presente Líquido do negócio a partir da
análise do fluxo de caixa da empresa, assim possibilitando a identificação dos produtos ou
serviços mais lucrativos para o negócio.

Benefícios

 Alcançar o patamar que se almeja para o empreendimento;

 Maior conhecimento sobre o posicionamento do mercado e da concorrência do


negócio;

 Equilíbrio do fluxo de caixa;


 Identificação dos produtos ou serviços mais lucrativos;

 Análise da sazonalidade da demanda;

Gestão do Atendimento

“Atualmente 66% dos consumidores trocam de empresa por causa de um atendimento ruim
e as empresas gastam 6 vezes mais para conquistar novos clientes ao invés de manter os
atuais”

Nossa Solução

O serviço de cliente oculto, gestão do atendimento, possui 3 grandes marcos: projeto inicial,
facilitação estratégica e visitas do cliente oculto. No primeiro momento, com o projeto inicial,
definimos os principais processos de atendimento, definimos uma jornada do cliente oculto.
Na facilitação, realiza-se uma reunião com todos os funcionários, apresentando algumas dicas
de atendimento e também os pontos que estarão sendo avaliados no questionário. Por fim,
depois de definido o funcionamento do cliente oculto, começamos de fato as visitas ao
estabelecimento onde são mostrados os resultados e dados feedbacks que servem de insumo
para as tomadas de decisão e melhoria do atendimento.

Benefícios

 Visão holística em relação à qualidade da gestão da empresa;

 Alinhamento dos funcionários acerca das diretrizes da empresa;

 Maior embasamento para cobrança de rotinas;

 Maior conhecimento dos processos de atendimento do estabelecimento;

 Melhoria do atendimento;

Análise de Mercado

Quer saber mais sobre o mercado que você atua ou pretende atuar? Saiba que entender seus
clientes, fornecedores e concorrentes é essencial para a escolha de um posicionamento
correto para sua empresa.

Nossa Solução
O mercado costuma se alterar constantemente. Por esse motivo, as organizações devem
dispor de informações relevantes sobre seu campo de atuação, seu negócio, sua
concorrência e, especialmente, seus clientes.

Para isso, propomos uma análise de mercado que consiste na estruturação do plano de
pesquisa, coleta de informações e análise dos seus resultados. Com isso, conseguimos
oferecer respostas aos questionamentos do gestor referentes ao comportamento de compra
do seu público alvo e mercado no qual está inserido.

A análise de mercado é destrinchada em quatro agentes principais: os consumidores, a


concorrência, os fornecedores e a localidade da empresa. Conseguimos, por meio dessa
solução, entender as necessidades e as preferências dos clientes da sua empresa,
identificando, assim, os hábitos e os tipos de compradores que mais se adequam ao produto
ofertado. Já com a análise da concorrência, podemos avaliar e comparar as vantagens
competitivas de seus concorrentes. É um estudo que permite o entendimento das lacunas no
mercado, por meio das quais a empresa pode se diferenciar e ganhar mais atuação.

A principal razão de uma organização adotar a pesquisa de mercado é a descoberta de


oportunidades. Uma vez que concluído o estudo dos clientes, fornecedores, mercado e a
finalização da análise concorrencial, a empresa poderá identificar possíveis vantagens
competitivas e apontar oportunidades para aumentar sua visibilidade no mercado.

A análise mercadológica de uma empresa permite fazer com que essa possa ter
conhecimento sobre as tendências do mercado a qual está inserida, entender da atuação da
concorrência e analisar o comportamento do consumidor da organização. Além disso, uma
consultoria de análise de mercado é fundamental para responder perguntas como: Para
quem vender? O que vender? Onde vender? E como vender? Todas essas informações são
essenciais para embasar uma melhor tomada de decisão e fazer com que a organização
atinja, cada vez mais, seus resultados.

Benefícios

 Melhor posicionamento da empresa ou do produto;

 Descoberta de vantagens competitivas em relação aos concorrentes;

 Identificar oportunidades de atuação no mercado;

 Insumo para a tomada de decisões;


Dimensionamento de Equipes

Alocar seus colaboradores de forma planejada permite atender toda a demanda e ainda
aumentar a produtividade.

Nossa Solução

Dimensionamento de equipes se trata de uma metodologia cujo foco é a otimização de


pessoal. Isto é, após o cálculo do tempo das atividades de um processo, é possível determinar
se os cargos estão dispostos da forma mais produtiva possível ou não.

A partir do conhecimento dos dados captados, há um auxílio na tomada de decisão, em que se


pode decidir por realocar, contratar, demitir ou estabilizar o pessoal. Além disso, em muitos
dos casos, é percebida a existência de funcionários que desempenham funções diferentes das
quais foi contratado, tal fato é passível de processo jurídico.

Com o dimensionamento, pontos de melhoria são identificados com facilidade. De forma geral,
o cálculo depende do tempo de trabalho de cada funcionário e do tempo desempenhado pelo
encarregado em cada atividade.

Benefícios

 Redução de custos com pessoal;

 Redução de tempo nas entregas;

 Aumento de produtividade e lucratividade;

 Distribuição dos cargos de forma harmônica;

 Identificação de pontos de melhoria e de cargos necessários ou não;

Valuation

Você sabe quanto a sua empresa vale no mercado? Esse conhecimento é essencial em
processos de venda, fusão ou até para o entender o crescimento da sua empresa no
mercado.
Nossa Solução

Valuation é um processo usado para estimar o valor real de mercado de uma empresa. Para se
chegar no valor de estimativa existem algumas metodologias que são utilizadas, onde a
decisão de qual utilizar depende da realidade de cada empreendimento. A mais utilizada é a
metodologia do fluxo de caixa descontado.

Os fluxos de caixa são as movimentações das empresas, ou seja, as entradas e saídas em um


determinado período. Na metodologia do fluxo de caixa descontado o estudo se baseia na
capacidade de geração de caixa da empresa e na projeção de lucro para os acionistas.

Com um conhecimento maior sobre o valor da empresa é possível alinhar expectativas sobre o
desempenho da empresa e ter um maior embasamento para tomar uma decisão importante.

Benefícios

 Entender o desempenho da empresa no mercado;

 Base maior para tomada de decisões;

 Maior assertividade no momento de venda ou fusão da empresa;

 Traçar estratégias em pontos financeiros cruciais para melhoria do negócios.

Modelo de Gestão

Com um bom Modelo de Gestão, estruturado em torno do propósito da organização, é


possível organizar e monitorar os indicadores para gerir da melhor maneira o negócio e
atingir seus objetivos.

Nossa Solução

A consolidação de um Modelo de Gestão é indispensável para uma estruturação adequada das


operações do seu negócio. O modelo de gestão construído pelo Grupo Gestão traz inúmeras
ferramentas de gerenciamento, controle e monitoramento dos resultados que permitem a
consolidação de uma gestão mais condizente com a proposta da marca, baseada em seus
princípios e integrando todos os seus funcionários no alcance de suas metas e objetivos. Com a
definição das rotinas dos funcionários e da implementação de uma Gestão à Vista, é possível
otimizar índices de produtividade e engajamento dos colaboradores.
O modelo proposto permite a coordenação de ações e estratégias a serem aplicadas em prol
do bom funcionamento de todas as frentes da organização, proporcionando um melhor clima
organizacional. Além disso, a consolidação da gestão de uma empresa através de um modelo e
da adesão de boas práticas gerenciais é responsável por alavancar uma identidade corporativa,
oferecer maior direcionamento no propósito da empresa, além do reforço da cultura
organizacional e melhor percepção dos clientes sobre o negócio. Com isso, é esperado uma
maior e melhor comunicação entre os funcionários, juntamente à uma diminuição da
sobrecarga e ociosidade, trabalhando maior senso de pertencimento, e consequentemente,
gerando um aumento na qualidade do trabalho e do clima organizacional.

Benefícios

 Mensuração da efetividade do trabalho desempenhado;

 Melhora na comunicação interna;

 Crescimento sustentável e coerente;

 Maior embasamento na tomada de decisão;

 Consolidação da cultura organizacional.

Layout

Deseja instalar uma nova fábrica? Expandir ou reduzir a produção? É possível otimizar o
processo de produção por meio do posicionamento adequado de seus recursos
transformadores.

Nossa Solução

Propomos uma análise detalhada dos processos de produção da sua empresa para que seja
possível identificar qual seria o posicionamento mais adequado de pessoas, equipamentos e
maquinários. Para isso, levamos em conta o produto que é produzido, o volume da produção,
a sua demanda e as restrições de produção. Tudo isso deve ser arranjado dentro do espaço
disponível para a produção.

Analisamos então a planta baixa do espaço, validando todas as medidas necessárias. Após
todas as análises, são apresentadas possibilidades para que o cliente escolha a que mais lhe
agradar.

Benefícios

 Reduzir o fluxo de pessoas e materiais;


 Otimizar o processo de produção;

 Alinhar a produção com a demanda;

 Aumento da produtividade;

Logística

Definir a rota ideal para entrega de um produto ou realização de um serviço permite uma
melhor previsão no cumprimento dos prazos estabelecidos.

Nossa Solução

Você sabe o quanto gasta com logística na sua empresa? Você já parou para pensar quantos
custos relacionados a transporte existem no seu negócio? Como a gasolina varia sempre e
gastos com manutenção de frota são muito comuns, é cada vez mais necessário ficar atento
em quanto os custos com logística interferem no faturamento da empresa.

Seja uma logística industrial, ou até mesmo uma logística empresarial, a roteirização se mostra
essencial para redução de custos de logística em qualquer empreendimento, desde fábricas
até pequenas empresas.

Rotas de entrega, por exemplo, devem ser traçadas considerando diversas restrições. Dessa
maneira, consegue-se descobrir qual o melhor caminho para realizar todas as entregas do dia
considerando a capacidade do caminhão da empresa, qual o horário de funcionamento dos
locais que irão receber os produtos e tudo isso acontecendo no menor tempo possível.

Ter todas as informações bem definidas faz com que custos de transporte diminuam e a
empresa apresente cada vez mais resultados positivos. Oferecemos um serviço de Consultoria
Logística que possibilita que o dono de um negócio consiga fazer um melhor dimensionamento
de frota e garanta a diminuição de tempo e recursos financeiros despendidos com transporte
na empresa.

Benefícios

 Diminuição dos custos de transporte;

 Diminuição do tempo de transporte;

 Melhor dimensionamento da frota;


 Maior cumprimento de prazos;

Cases

Case Guará

Planejamento e Controle da Produção para uma melhor gestão interna.

Introdução

Fator marcante na história do país, o café está presente na mesa do brasileiro pelo ano inteiro
e, segundo a ABIC (Associação Brasileira da Industria de Café), 97% dos brasileiros consome
café e 85% consome o produto diariamente.

Dentre o grande número de empresas torrefadoras de Café espalhadas pelo país, uma se
destaca como a maior torrefadora de café do Centro-Oeste só atuando no mercado do DF e
entorno, a Café do Sítio. Fundada em 1967 a Café do Sítio se consolidou no mercado da capital
e entorno, presente em praticamente todos os mercados espalhados pela cidade. Atualmente
a empresa produz de 40 a 50 toneladas de café diariamente e possui uma carta de produtos
ampla, produzindo desde o café tradicional até cappuccinos e uma linha Premium.

Buscando o crescimento consciente da empresa, o controle de suas operações, a diminuição


de gargalos na produção e a estruturação para certificações como a ISO 9001, a Café do Sítio
firmou contrato com o Grupo Gestão para que este realizasse um estudo dos processos e
operações do sistema produtivo da empresa.

Este estudo foi realizado a partir do mapeamento de todos os processos da cadeia produtiva
da empresa e análise das vendas realizadas do ano de 2013 até 2017. Com posse desses dados,
o Grupo Gestão montou o Planejamento e Controle da Produção da Café do Sítio, que
consistiu na estruturação de uma ferramenta para realizar a previsão da demanda de todos os
produtos, o levantamento do lote econômico de produção dos produtos, considerados pela
empresa como os principais, e por fim a estruturação da analise da Curva ABC dos produtos da
empresa ano a ano, de 2016 a 2019, e uma análise que apresenta a Curva ABC da empresa no
momento da pesquisa.

Desenvolvimento

O projeto teve duração de 50 dia úteis e foi iniciado com o mapeamento dos processos da
cadeia produtiva da empresa (as is) e a partir da sua análise, caso necessário, sugerir um novo
modelo para o processo (to be). Para a realização destes mapeamentos utilizou-se o software
Bizagi e a notação BPMN. Os processos mapeados foram: Recebimento do café, Pré-limpeza
do café, Torrefação, Moagem, Envasamento a vácuo e em almofada, Criação de Blend, Análise
de compra e recebimento do café. Para a construção desses mapeamentos foram realizadas
entrevistas com os atores de cada processo, isto é, o funcionário que desempenha a função
daquele processo e com os gestores e diretores da empresa e, por fim, um acompanhamento
do processo produtivo completo pela equipe.

Após a concepção dos mapeamentos avaliou-se que não seria necessária nenhuma alteração
no sistema produtivo da fábrica na questão de processos, devido ao fato do processo
produtivo do café ser bastante simples e em sua maior parte ser realizado por maquinário
especializado. Para finalizar esta parte do projeto, apesar de não fazer parte do escopo do
projeto, a equipe montou o SIPOC de todos os processos mapeados, visto que a Café do Sítio
deseja obter a certificação ISO 9001 e esta documentação é uma das fases iniciais do processo
de certificação.

Tendo finalizado a etapa de mapeamento de processos do projeto, deu-se início a fase


seguinte do estudo do Planejamento e Controle da produção da Café do Sítio. Todos os
estudos realizados tomaram como base o número de vendas realizadas de cada produto do
ano de 2013 a 2017, esses dados foram disponibilizados pela própria Café do Sítio e foram de
suma importância visto que sem eles, não seria possível a realização dos estudos propostos.
Em posse dos dados, a primeira etapa foi a construção de uma ferramenta que viabilizasse a
previsão da demanda de todos os produtos produzidos mês a mês e semana a semana. Para
tanto construiu-se um sistema em Excel que, a partir da alimentação dos dados de vendas,
seria possível gerar a previsão dos próximos períodos mensal e semanalmente até o ano de
2042. Este é um fator muito importante porque as previsões geradas pelo sistema só serão
verdadeiras se o cliente o alimentar de maneira continua, desse modo, para que fosse
possível, o sistema foi dividido em duas partes: a alimentação, onde os dados de vendas
posteriores ao projeto serão adicionados; e análise, onde estarão as previsões de demanda,
Curvas ABC e o estudo de lote econômico de compra dos produtos. Os métodos utilizados para
a previsão de demanda foram: Média móvel 3, Média móvel 4 e duas suavizações
exponenciais, estas previsões estão disponíveis tanto para as previsões mensais quanto para as
semanais. Optou-se em disponibilizar estes quatro métodos para que o cliente tivesse uma
base forte para a tomada de decisão sobre a quantidade que deveria ser produzida de cada
produto no período.

A Curva ABC é uma análise onde é possível avaliar o desemprenho ou o impacto de um


produto na operação total da empresa. Para a Café do Sítio foram criadas as curvas ABC dos
anos de 2016 a 2019 além de uma última que realiza a analise geral de todos os anos de 2013
até o momento atual da análise, esta curva é atualizada da mesma maneira que as previsões
de demanda são alimentadas a partir do número de venda dos produtos que deve ser
atualizado a todo momento no sistema. A partir de todas as análises foi possível observar o
desempenho de cada produto e a partir apresentar ao cliente quais os produtos que mereciam
investimento e os que deviam ser descontinuados.

Os produtos levados em consideração para a criação dos lotes econômicos de produção foram
todos da linha a vácuo e linha padrão e o Café em grão de 10 Kg, considerados os produtos
principais da marca, pelo cliente.

Além das entregas definidas no escopo foi realizada uma grande entrega extra: a estruturação
da área de qualidade a qual estava bastante defasada em relação ao demandado por uma
empresa do porte da Café do Sítio. Para esta estruturação foram definidas as rotinas da área
associada a criação de um modelo de avaliação de desempenho de cada passo do processo
produtivo que se deu com base em folhas de avaliação dos indicadores de cada processo estes
indicadores assim como as rotinas da área de qualidade foram definidos juntamente com a
gerente encarregada e, para a consolidação dessas informações e posteriores análises, foi
criado outro sistema em Excel onde é armazenado os dados levantados nas folhas de avaliação
de cada processo e a partir desses dados é possível avaliar o desempenho de alguns processos
nos quesitos numéricos como, por exemplo, quantos sacos de café de um determinado
produto rasgou no mês de janeiro, quanto monetariamente, quanto foi perdido com
retrabalho de café a vácuo em dezembro.

Conclusão

Após a realização do projeto,foi relatado pela gerente de qualidade no momento, que seu
trabalho foi simplificado, havia menos retrabalho e este estava mais direcionado visto que as
rotinas criadas associadas aos indicadores levantados indicavam onde era necessário a atuação
da gerente para a padronização da qualidade do produto de form que a eficiência da área
subiu consideravelmente.

A partir das entrevistas realizadas nos mapeamentos, das visitas realizadas pela equipe e pela
analise de 2016 a 2017 das Curvas ABC foi observados pela equipe que um dos produtos do
cliente só gerava despesas extras visto que sua operação era muito dificultosa gerando
diversas quebras na máquinas a qual necessitava de manutenção constantemente gerando
paradas constantes na linha produtiva e por consequência custos altos desnecessários além de
não trazer retorno satisfatório da operação e de ter um impacto insignificante no desempenho
das vendas da empresa. Sendo assim, foi indicado ao cliente a descontinuação da produção
desse produto o que geraria impacto positivo nas contas da empresa.

A previsão de demanda auxiliará, até 2041, na tomada de decisão da quantidade que deve ser
produzida na operação visando uma produção mais enxuta, menos custosa e mais eficiente.

Tais resultados gerados pelo projeto levaram o Grupo Gestão a ser reconhecido com o prêmio
de projeto a de Alto Impacto da Concentro em 2017. Esse prêmio é concedido ao melhor
projeto realizado entre todas as empresas júnior do Distrito Federal no ano em questão.

Case Glasgow

A necessidade de uma Análise de Mercado para melhor compreender a Viabilidade


Econômica de um novo negócio.

Introdução

Com início em setembro de 2017, o trabalho foi feito para uma empresa de construção civil a
qual procurava se inserir no ramo da tecnologia e serviços de telecomunicações. A empresa
iniciaria seu projeto pela região do Riacho Fundo II, no Distrito Federal, oferecendo um serviço
de internet de alta qualidade, por meio da fibra óptica. Os clientes entraram em contato
passivamente, e durante a negociação percebeu-se que a empresa estava desenvolvendo uma
ideia muito promissora pelo fato de que o mercado de tecnologia está crescendo cada vez
mais nos dias de hoje. Entretanto, o investimento inicial representava cerca de R$365.000,00,
e com um alto risco atrelado, pois trata-se de um cenário incerto. Por esse motivo, os sócios
precisavam de mais informações sobre esse mercado, como por exemplo, quais as grandes
empresas que já atuam na área, qual a reação(opinião) das pessoas com o serviço de internet
oferecido atualmente, velocidade média contratada, principais queixas e considerações.

Na fase de diagnóstico, durante a negociação, já começaram a ser feitas algumas pesquisas


sobre a região do Riacho Fundo II. Com isso, buscou-se agregar um valor maior ao projeto
antes mesmo de ele ser fechado. Foram definidos então dois escopos na proposta, que seriam
feitos de forma paralela: análise de mercado e análise de viabilidade econômica. A análise de
mercado traria insumos para uma melhor implementação do projeto, conhecendo melhor o
seu mercado de atuação, seus público-alvo e concorrentes na região. Já a análise de
viabilidade econômica buscou elencar todas as principais entradas e saídas da empresa,
atreladas a algumas informações do mercado, para que assim fosse possível projetar o fluxo de
caixa da empresa para os próximos anos. A partir dessa ferramenta, tornou-se possível analisar
indicadores financeiros que auxiliam na tomada de decisão quanto à abertura da empresa.

Desenvolvimento

Os dois escopos foram executados de forma simultânea e o projeto foi realizado segundo o
SCRUM, metodologia ágil de gerenciamento de projetos. Essa ferramenta trouxe grande
praticidade à organização da equipe e quanto ao cronograma. Durante a execução, foram
feitas entregas parciais, que aproximaram o cliente ao que estava sendo executado pela
equipe. As entregas do projeto foram feitas por meio de planilhas intuitivas e relatórios
descritivos.

A análise de mercado consistiu em três principais frentes: a análise de dados primários,


secundários e de concorrentes. Para a coleta de dados primários foi elaborado um
questionário em conjunto com o cliente e um professor da Universidade de Brasília, com o
intuito de entender melhor o público da região. O questionário, foi aplicado em meio físico, de
maneira aleatória, caracterizando um método probabilístico. Objetivou-se a criação de um
material simples e direto a fim de tornar o processo de aplicação mais fidedigno e prático.
Ademais, foram estudadas as melhores maneiras de se realizar as perguntas para o público,
para evitar respostas tendenciosas ou mal elaboradas. Ressalta-se a importância dessa fase do
projeto, pois essas respostas base para toda a análise dos dados feita durante o projeto.

Os insumos da aplicação dos questionários foram compilados em gráficos e tabelas,


caracterizando importantes informações para os empreendedores. Algumas das principais
comparações feitas foram: a participação do mercado das operadoras de telecomunicação, a
satisfação do serviço das mesmas, a quantidade da velocidade de internet contratada (e suas
comparações com a renda e número de moradores por casa), os pontos de melhoria dos
serviços e a utilização de combos nos serviços contratados.

As pesquisas secundárias indicaram, além do tamanho da amostra dos questionários,


importantes informações como a alta taxa de crescimento populacional da região, o número
de domicílios, idade e escolaridade média dos moradores da região, as maiores reclamações
desse tipo de mercado, entre outras.

Adicionalmente, foram pesquisadas as áreas de cobertura das empresas concorrentes e o


preço dos seus produtos. Assim, foi possível apontar as maiores oportunidades para a nova
empresa e pontos a serem considerados na sua oferta de valor. Juntamente com o cliente,
trabalhamos pontos como locais mais interessantes para iniciar a oferta do serviço na região e
bases para a precificação dos produtos, com o intuito de traçar estratégias competitivas para a
empresa.

A análise de viabilidade econômica foi baseada em uma planilha feita exclusivamente para os
clientes. Primeiramente, foram coletados os valores iniciais e investimentos estipulados pelo
cliente. Assim, a equipe desenvolveu mecanismos na ferramenta para alterar tais valores de
investimentos iniciais, gastos variáveis, gastos fixos e a receita. Todas os dados foram
compilados em um consolidador, mostrando mês a mês a situação financeira do investimento
por 5 anos. Ressalta-se que a projeção leva em conta todos os encargos, impostos, taxa de
crescimento do projeto e taxa de inflação. Para garantir a fidelidade dos dados, foi elaborado
uma aba de receitas totalmente ajustável, que foi dividida por serviço prestado. Cada serviço
possui o valor de sua demanda mensal e preço, que podem ser estipulados pelo cliente. Assim,
a qualquer momento os sócios podem mudar essas premissas para avaliar o impacto
financeiro a longo prazo do projeto, trazendo maior segurança em meio a um mercado
instável. Considera-se a flexibilidade da planilha como um mecanismo para avaliar diferentes
estratégias e auxiliar no processo de tomada de decisão.

As projeções financeiras foram consolidadas visualmente no dashboard da planilha, onde um


gráfico mostra as receitas, gastos e lucro ao longo dos meses. Indicadores financeiros
essenciais para a determinação da análise de viabilidade de qualquer projeto foram
elaborados, como Payback, VPL e TIR. Todos trazem informações cruciais para a tomada de
decisão e indicam a atratividade do negócio a longo prazo. Dessa forma, a equipe do projeto
não só trouxe maior insumo para os clientes, como entregamos uma planilha extremamente
valiosa, que além de analisar a viabilidade do projeto dá a flexibilidade de analisar cenários
diferentes e alterar todas as premissas, tornando-a mais segura e assertiva.
Conclusão

O foco principal da empresa de tecnologia é oferecer um serviço de internet para pessoas,


buscando conectá-las e trazer informações para a população. Essa proposta de valor baseia-se
na oferta de opções justas, com preços acessíveis e de qualidade, valorizando o cliente e seu
investimento. Para tornar isso possível, a forma com que as informações foram abordadas fez
grande diferença no resultado final, pois conseguimos conciliar o propósito da marca com o
viés financeiro de todo negócio.

Foi possível, no fim do projeto, entender detalhadamente o segmento de telecomunicações na


região do Riacho Fundo II, além de levantar insumos valiosos quanto ao mercado em geral e ao
padrão de consumo dos moradores. As previsões financeiras trouxeram resultados
significativos para o cliente, embasando melhor suas decisões e reduzindo o risco do
empreendimento. Até o presente momento, não existem indicadores concretos quanto ao
desempenho da empresa, pois ajustes finais ainda estão sendo discutido pelos sócios.

Case Gifu

Como o Planejamento e Controle da Produção é capaz de melhorar a Gestão do Tempo em


um restaurante.

Introdução

O Nikkei é uma empresa que tem como proposta oferecer uma experiência culinária nipo-
peruana de alto nível para seus clientes. Inaugurado em novembro de 2016, o restaurante
possui cerca de 50 colaboradores e funciona durante toda a semana nos horários de almoço e
jantar. A operação do restaurante é dividida em três pavimentos, sendo a cozinha, os
armazéns de estocagem e escritórios administrativos localizados no subsolo, o salão de
atendimento, caixa e sushi bar no térreo e o bar com outro salão para atendimento no
mezanino.

Atualmente, o atendimento ao cliente é feito de duas formas: pratos à la carte e rodízio de


pratos quentes e frios. Neste serviço existe uma reclamação recorrente dos clientes por meio
de comentários na internet ou até mesmo in loco devido à demora em servir os pratos
pedidos. Esse problema latente é reflexo de outros como: processos de atendimento ao cliente
não padronizados; falta de atividades de produção bem definidas e ausência de atribuição de
responsabilidade, em especial no sushi bar, e a presença de uma equipe não engajada e com
sensação de sobrecarga.

Esse atraso nos pratos implica, de maneira especial, na não fidelização de clientes e em uma
divulgação negativa da marca. Tudo isso pode se refletir em uma queda de faturamento no
longo prazo. O sintoma de atraso no atendimento aos clientes, visto da ótica da produção da
cozinha, pode ser atribuído também ao extenso número de produtos no cardápio com
processos de produção diferentes. Por não terem uma demanda prevista e um planejamento
de produção voltado para atender essa demanda especificada, alguns pratos com baixa
demanda causam desordem na cozinha e implicam no desperdício de matérias primas
específicas por vezes muito caras. Tudo isso afeta diretamente a margem de lucro do
restaurante, aumentando os custos.

Tudo isso justifica uma Gestão por Processos, Organograma e Planejamento e Controle da
Produção, mais focado na parte de Gestão de Estoque, resultando em escopos que servirão
como referência para o desenvolvimento das entregas.

Em suma, este case tem como função apresentar como foi o decorrer do projeto em relação
aos objetivos do restaurante Nikkei ao contratar o Grupo Gestão.

Desenvolvimento

O projeto dividiu-se em etapas, as chamadas SPRINTS, que cada uma resolveria uma demanda
de resolução de problemas do restaurante Nikkei.
A primeira SPRINT correspondeu ao planejamento e iniciação do projeto. Nessa fase, podemos
planejar como iria se decorrer o projeto ao longo de sua duração. Para isso, fomos conhecer a
empresa, conhecer os funcionários e aplicar questionários para observar aspectos de como os
funcionários observavam o funcionamento atual do restaurante.

Começamos então a execução do projeto pela frente de organização da empresa. Para


resolver essa frente, aplicamos dois escopos do Grupo Gestão, a Gestão por Processos e o
Organograma.

A Gestão por Processos é um escopo voltado a mudar o funcionamento de uma empresa,


levando-a a funcionar toda baseada em execução e controle de processos. A partir desta ideia,
mapeamos os processos elencados como principais pelo cliente, usando a metodologia BPMN
como referência. Depois de mapeá-los, realizamos uma análise crítica do comportamento de
cada processo na empresa, levantando pontos de visão de cada stakeholder do processo e os
resultados obtidos de cada um, conseguindo assim, propor melhorias para cada processo, de
forma a obter a sua forma ideal e poder redesenhá-lo dessa forma. Após encontrar a forma
ideal, tivemos que implementar essa nova maneira, conversando com cada ator de cada
processo como aquele processo iria funcionar. Para controlar a efetividade desse redesenho,
foi criada a gestão de indicadores, onde levantamos indicadores de desempenho para cada
processo e, a partir de um sistema desenvolvido, podemos monitorar e controlar o
desempenho de cada processo.

O Organograma é um escopo que tem como função padronizar e estabelecer a hierarquia


estrutural da empresa. No Nikkei existia um problema tanto de hierarquia como de
comunicação, onde os funcionários se perdiam em com quem tirar dúvidas, com quem
responder e quem eles tinham autoridade. Com isso, o Grupo Gestão levantou todos os cargos
existentes na empresa, levantando todas as suas características e suas atividades, podendo
assim analisar, junto aos sócios da empresa, como seria a melhor forma de organizar
hierarquicamente a empresa. Dessa forma, foi entregue o organograma visual da empresa e
um manual de atribuições de todos os cargos da empresa.

Após terminar a parte mais organizacional da empresa, o projeto de desenvolveu para a parte
mais analítica, onde se desenvolveria a parte de Gestão de Estoque e Planejamento e Controle
da Produção.

No Planejamento e Controle da Produção, fizemos duas análises :


1. A Curva ABC. Na Curva ABC, podemos observar a relevância de cada produto ofertado para
o cliente. Classificamos, basicamente, quais são os produtos que são mais relevantes para o
faturamento do restaurante. Usando a Lei de Pareto, onde 20% dos seus produtos
representam 80% das suas vendas, podemos classificar todos os produtos do restaurante em
três categorias: A, que representam os produtos mais vendidos( 70% do faturamento total); B,
produtos de venda mediana ( 20% das vendas) e C, produtos de poucas vendas ( 10% do
faturamento). Assim, traçamos estratégias para cada tipo de categoria de classificação para
cada tipo de produto( bebidas, rodízio, a la carte), para que o restaurante possa tomar
medidas a aumentar as vendas dos seus produtos. Podemos observar claramente, após este
estudo, quais produtos deveriam continuar no cardápio, quais deveriam sair e quais deveriam
ser postos em promoção por exemplo.

2. A Análise de Demanda, onde, para melhorar a produção de todos os pratos da empresa,


analisamos através de dados qual era a demanda de cada prato através do tempo, para assim
planejar e organizar melhor como seria a demanda e organização de cada dia de insumos para
o restaurante. Isso possibilitou uma redução de insumos e uma melhor organização e rapidez
na preparação dos pratos.

A Gestão de Estoque se baseou em criar um sistema de gerenciamento de estoque e também


boas práticas para a sua organização.

 o sistema criado para gerenciar o estoque do restaurante Nikkei foi desenvolvido de


maneira a facilitar tanto a sua visualização real do estoque, como a sua verificação
temporal. Logo, foram criados funções que permitiram o controle do histórico de
insumos da empresa, o controle de saídas e indicadores determinísticos para a
averiguação de níveis de atuação do restaurante, como desperdício e margem de
lucro.

 foi aplicado o 5S, metodologia que se baseia em boas práticas a serem aplicadas em
um estoque, de maneira a organizá-lo em 5 sensos : Organização, Limpeza, Disciplina,
Padronização e Utilização. Dessa forma, podemos facilitar todos os processos
relacionados ao gerenciamento de estoque do restaurante.

A entrega em si se baseou em documentos como todas as percepções e análises feitas pelo


Grupo Gestão, onde estavam contidas como é o funcionamento do restaurante, suas
complicações e como resolvê-las. Foram entregues também planilhas para o monitoramento e
controle de vários aspectos levantados que merecem uma análise de dados contínuas, para
que sempre o Nikkei esteja otimizando a sua operação.
Conclusão

O projeto em si, desde a sua idealização nas negociações feitas pelo Grupo Gestão e o Nikkei,
tinha como propósito a sua otimização, mais no sentido de automatização de processos, isso
devido á distância que os sócios tinham com a empresa, por seus compromissos por fora.

O principal resultado do projeto, a princípio, foi a facilitação do monitoramento de certos


processos da empresa, principalmente os de estoque, atendimento e financeiros. As entregas
possibilitaram criar uma melhor gestão por indicadores, onde pode-se ver exatamente por
número como está o funcionamento da empresa, e isso possibilita a melhoria da análise da
operação da empresa e formas de pensamento de otimizá-la, tudo isso representado pelas
planilhas e documentos apresentados

As entregas também possibilitaram a melhoria no gerenciamento em geral do restaurante,


onde as planilhas otimizaram processos feitos no restaurante, possibilitando a facilitação na
operação e a melhoria na qualidade do trabalho dos funcionários.

Os resultados financeiros em razão da aplicação das entregas ainda poderão ser observados,
devido a essa análise precisar de tempo para ver o real impacto do projeto na rotina do
restaurante.

Case Halbe

Como o Plano de Negócios é essencial para a consolidação de uma grande ideia em uma
grande empresa.

Introdução

A busca por um estilo de vida saudável e por uma qualidade de vida mais elevada mostra-se
como fator de preocupação para uma crescente parcela dos brasileiros. Assim sendo, o
mercado de produtos orgânicos, àqueles que apresentam um sistema produtivo totalmente
livre do uso de fertilizantes sintéticos, agrotóxicos, reguladores de crescimento ou aditivos
sintéticos para a alimentação animal, apresenta-se potencialmente em expansão.
Além da preocupação com questões de ideias mais saudáveis, o cultivo orgânico valoriza o
meio ambiente e o uso consciente dos recursos naturais não renováveis. Seguindo esta linha, o
público vegano opta por uma alimentação livre de derivação animal e expande-se para setores
de cosméticos, vestuário, higiene pessoal, entre outros, com o intuito de promover a proteção
do direito animal.

Desta maneira, diante da demanda crescente por este tipo de produto, ainda se mostra em
minoria estabelecimentos que ofereçam itens orgânicos e veganos e, principalmente, aqueles
que possuem preços acessíveis. O Brasil ainda não possui pesquisas sobre o crescimento do
veganismo, porém, baseando-se em fatos de outros países e trazendo para a nossa realidade,
é estimado que o país possua atualmente cerca de 5 milhões de veganos e com crescimento
constante de 40% ao ano.

Neste cenário, a Associação Vegânica identifica-se com uma proposta de atender a demanda
deste público crescente, disponibilizando produtos de qualidade, orgânicos e veganos, a
preços mais acessíveis que a média do mercado, tendo em vista que objetiva ser uma
instituição sem fins lucrativos. Além disso, propõe-se a oferecer um espaço afetivo de
integração entre o público, ambiente de troca de ideias, alimentação, espaço criança, espaço
cultural, brechó, sebo e por fim, espaço para capacitação de pequenos empreendedores.

Por tratar-se de um ambiente que almeja integrar múltiplas atividades, fez-se necessário uma
estruturação crítica como forma de auxílio para a abertura da Associação. A análise de
investimento inicial aliado ao plano financeiro e as estratégias desenvolvidas, tiveram como
intuito uma organização mais assertiva e viável do estabelecimento a ser aberto.

O presente case, realizado a partir do Projeto para Associação Vegânica, de Janeiro à Fevereiro
de 2018, evidencia a forma a qual foi desenvolvido o Plano de Negócios da instituição, bem
como de qual maneira os resultados obtidos podem auxiliar no desenvolvimento nos anos
subsequentes do Projeto Vegânica, demonstrando também os riscos que podem afetar e
maneiras de contorná-los no desenvolvimento da mesma.

Desenvolvimento

O projeto foi executado através da metodologia SCRUM, dividido em Sprints com duração de
05 (cinco) dias para cada plano, de acordo com o cronograma montado pelo gerente da equipe
e validado pelos consultores e gerente de Qualidade e Inovação, assim como pelas clientes. A
realização seguiu a seguinte ordem: o planejamento estratégico e marketing foram executados
em paralelo, e por último o plano financeiro. Ao longo do projeto foram identificados os riscos
o que resultou em uma análise para orientar a cliente quanto aos possíveis problemas futuros.

No primeiro momento foi realizada uma entrega após 13 dias do início do projeto. Consistia
em um Estudo Orçamentário, levantando os valores necessários para começar a operação da
cliente. Junto a esse estudo, também foi entregue uma análise do giro de capital para os
primeiros três meses de operação.

A segunda etapa do projeto consistia na elaboração do plano de negócios, dividido em 3 (três)


frentes: Estratégico, Marketing e Financeiro.

Ao realizar a análise externa do ambiente, foram consideradas ferramentas utilizadas nos


planos estratégico e marketing: Matriz SWOT, 5 Forças de Porter do Plano Estratégico e Mapa
Perceptual, do Plano de Marketing. A opção de unir os dois planos torna a análise mais
completa e crítica, entendido que eles se complementam para a definição estratégica da
empresa.

Através da Matriz SWOT, elencamos os possíveis pontos que podem afetar de forma direta e
indireta a Associação. Essa ferramenta é composta pelos itens de forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças. Em cada tópico, foram abordados fatores que permitiram o início
da criação do planejamento estratégico.

Após essa definição, em reunião com o professor orientador do projeto, foi decidido agregar
outra ferramenta neste plano, as 5 forças de porter. Através dela, tivemos a oportunidade de
analisar a “competição” entre empresas com o mesmo core business da cliente considerando
as 5 principais forças competitivas: rivalidade entre os concorrentes, poder de negociação dos
clientes, poder de negociação dos fornecedores, ameaça de entrada de novos concorrentes e
ameaça de produtos substitutos

E ainda, para ter uma analise completa dos concorrentes e dos seus posicionamentos no
mercado, optou-se por incorporar o Mapa Perceptual, ferramenta comumente usada no plano
de marketing, nessa análise externa. Foram elencados concorrentes com propósitos iguais e
não-iguais. A maioria elencada nessa análise possuía apenas o propósito de lucratividade, e
poucos tinham a mesma ideologia, de economia solidária, da cliente.

Além das ferramentas citadas, também foram utilizadas outras já consolidadas para este tipo
de projeto:
 Plano Estratégico: Canvas de Negócios, MVV (Missão, Visão e Valores), Cadeia de
Valor, OMI (Objetivos, Metas e Indicadores), Planos de Ação e SWOT Cruzada;

 Plano de Marketing: Gerenciamento de Mídias Sociais, Prisma de Identidade Visual, e


Personas;

A primeira ferramenta validada com a cliente foi a OMI. Foi realizada por meio de reunião por
hangouts, e discutido alguns pontos do que foi desenvolvido até então. Essa ferramenta busca
elencar objetivos e metas, considerando indicadores para analisar seus resultados e na
elaboração de planos de ação para conseguir atingi-los. Para este projeto, os objetivos foram
divididos em perspectivas, a fim de organizar e dar sentido a cada propósito traçado para o
futuro da instituição: processos internos, desenvolvimento da associação, clientes e financeiro.

Após essa validação, e realizada as devidas alterações propostas, começou-se a pensar mais
sobre as ferramentas referenciadas ao marketing. O gerenciamento de mídias sociais foi
realizado através de pesquisas sobre alguns estudos relacionados aos horários de picos em
determinadas redes e sugeridas três formas de comunicação na web: Facebook, Instagram e
LinkedIN. Essa última é vista como um bom meio para atrair microempreendedores dispostos
a cooperar com os objetivos da Associação, e movimentar o núcleo de capacitação que a
cliente possui como uma das fontes de geração de receita.

As personas, algo fundamental para traçar planos de comunicação, foi realizado através de
uma pequena pesquisa via internet sobre o comportamento de pessoas adeptas a filosofia
vegânica e elencadas três tipos para este projeto: uma empresária, disposta a investir na
construção da instituição, uma universitária celíaca, com restrições alimentares e um senhor
com sua vida estável e adepto à filosofia proposta.

A partir dessa ferramenta validada, passamos a executar o Plano Financeiro. Durante essa
etapa a equipe teve algumas reuniões de como seriam realizadas as projeções e como os
valores seriam dispostos, visto que a cliente ainda não estava em operação e não existiam
informações sólidas e valores consolidados de custos e receitas.

O planejamento financeiro foi entregue em uma Planilha Eletrônica, com um Plano de Contas,
Premissas, Análise de Cenários e um Dashboard. A projeção do fluxo de caixa foi realizada até
o mês de Dezembro de 2020, considerando as taxas inflacionárias e sazonalidade do negócio,
tomados como verdade os dados encontrados durante o planejamento.
Com a dificuldade da falta de dados sólidos da operação, considerou-se porcentagens para
cada setor que integra a Associação e distribuídas de acordo com a receita esperada pela
cliente ao longo do primeiro ano. Os custos, uma parte importante para a projeção, foram
calculados a partir da margem de contribuição esperada em cima da receita, sendo possível a
edição dessa margem na planilha e uma maleabilidade da cliente para reconsiderar alguns
pontos e analisar de forma mais prática suas atividades.

Na consolidação do plano financeiro, foram considerados os seguintes indicadores: VPL (valor


presente líquido), PAYBACK DESCONTADO (tempo de retorno do investimento) e a TIR (taxa
interna de retorno). Todos esses valores foram calculados para os 06 (seis) cenários utilizados
na projeção, alertando a cliente sobre alguns pontos de altos custos que estaria tendo logo ao
iniciar a operação, com o objetivo de deixá-la ciente sobre os riscos e repensar em decisões
sobre seus custos operacionais.

Considerando isso, temos resultados realmente satisfatórios apenas no cenário “otimista”,


onde alcança-se um payback positivo durante a análise e um VPL com valor positivo.

Assim, o projeto buscou entregar os melhores resultados para a cliente em cada área do
escopo e agregar valor a ela com informações e análises críticas sobre seu negócio. Neste
projeto, focou-se muito na elaboração do relatório executivo, com dados e informações
relevantes e sustentáveis para a cliente, deixando a operacionalização da planilha, não sendo
menos importante, um pouco atrás nos objetivos da equipe ao projeto.

Conclusão

A partir da execução das ferramentas apresentadas, assim como salientados os riscos


envolvidos, foi desenvolvida uma estruturação para os três futuros anos a partir da
inauguração da Associação Vegânica, além de uma análise financeira baseada em cenários.

Finalizados estes passos, obtiveram-se como resultados uma análise orçamentária de


investimento inicial para abertura do estabelecimento juntamente com um estudo de capital
de giro para os primeiros meses de operação. Além disso, o Plano de Negócios, com um plano
de marketing focado principalmente em uma análise de ambiente externo; e o plano
estratégico, composto pelo desenvolvimento de objetivos e planos de ação aliado a uma
planilha de controle de indicadores a fim de manter em dia todas as atividades propostas. Por
fim, como produto também obteve-se o plano financeiro baseado em análise de cenários, com
ou sem isenção de impostos, além de pessimista, realista e otimista, consolidando-se todas a
informações em uma dashboard que incluiu os indicadores de VPL descontado, Payback e TIR.

Ademais, considerando-se que a abertura de um negócio demanda várias etapas de


organização, principalmente tratando-se de um estabelecimento que deseja oferecer múltiplas
atividades, existem riscos envolvidos e necessidades de complementos deste estudo, assim,
também como resultado, foi realizada uma análise de riscos e formas de como complementar
ou gerenciar tais dificuldades.

Assim sendo, com base no desenvolvimento do projeto, a Associação Vegânica poderá usufruir
dos resultados demonstrados para guiar o empreendimento desde sua inauguração, prevista
para Junho de 2018, e seus posteriores meses de operação de uma maneira mais fluida e
planejada com o intuito de atingir os objetivos propostos e atender o público em ascensão.

Blog

Prospecção Ativa: Guia Prático

December 4, 2018

Fernando Potyguar

Caro leitor,

Se você olhou o título desse texto e resolveu lê-lo, você passou ou deve estar passando por
uma dificuldade. Seja você o dono do seu próprio negócio ou um empresário júnior, você
sente falta de mais clientes. O número de clientes passivos já não está mais atendendo à
ambição de onde você quer chegar com sua empresa, e não há nada errado nisso!

A prospecção de clientes é a parte mais importante da cadeia de valor de toda empresa, é a


fagulha, o estalo que se faz iniciar uma negociação, a causa de toda venda e o primeiro passo
para um projeto ser executado. De acordo com o dicionário, a prospecção é o método ou
processo que busca descobrir ou investigar algo numa determinada área.

Antes de tudo, devemos diferenciar o que é a prospecção ativa e o que é a prospecção


passiva. A prospecção ativa ocorre quando o vendedor vai até um possível cliente oferecer
uma oportunidade de conhecer o seu produto e tentar convencê-lo de que o seu produto
soluciona alguma de suas necessidades. Já a prospecção passiva ocorre quando o cliente vai
até a sua empresa buscando seu produto como necessidade para solucionar algum de seus
problemas.

Hoje, discutiremos sobre o primeiro tipo de prospecção.

A fim de alcançar bons resultados, todo vendedor precisa conhecer muito bem a empresa e o
produto que está oferecendo. Em uma situação de prospecção, essa responsabilidade se
intensifica. Prospectando ativamente, nunca temos o tempo que queremos para convencer
aquele potencial cliente a comprar o nosso produto. E não é isso que você deve fazer numa
prospecção, caro leitor.

É muito complexo para alguém que não conhece você, sua empresa e seu produto querer
fechar um contrato com apenas poucos minutos de conversa. Nós estamos diante de uma
venda grande. Quer saber mais sobre como atuar em uma venda grande?

Recomendamos fortemente a leitura do livro Spin Selling do Neil Rackham.

Por conta disso, sua intenção numa prospecção nunca é de vender o seu produto. O que você
deve fazer é convencer o potencial cliente que seria interessante ele entender um pouco mais
de como funciona o seu negócio e que tipo de serviço você estaria oferecendo.

Nós gostamos de chamar a prospecção ativa como a primeira venda antes da negociação.
Concluímos que é uma venda pequena. Você está oferecendo algo de graça e que vai trazer
benefícios para o comprador. Mesmo se ao fim da negociação ele não quiser contratar o seu
serviço, toda a informação que você passar para esse cliente servirá de insumo para seu
repertório em algum momento.

Quando você está em frente a um potencial cliente e quer entrar em contato com ele, o que
você deve falar, então? Agora é o momento de você entrar em um estado de absoluta certeza
e confiança e fazer o seu melhor pitch!

De acordo com o StartSe, um pitch é uma apresentação direta e curta, com o objetivo de
vender a ideia da sua empresa para um possível comprador ou investidor. Apesar de parecer
uma tarefa simples, todo pitch deve ser feito com muita atenção. Você terá poucos minutos
para converter um possível cliente que nunca ouviu a sua ideia a um possível cliente que
gostaria de saber mais sobre a sua ideia.

Nele, é importante ressaltar os aspectos da sua empresa que mais irão agregar valor
ao prospect: Qual é sua empresa? O que vocês acreditam? Com qual mercado vocês atuam?
Quem são seus clientes? Quais reconhecimentos vocês já receberam? Por que valeria a pena
para o cliente conhecer mais a fundo sua empresa?

Você acabou de montar seu pitch. Conseguiu sintetizar toda sua cadeia de valor em uma bela
apresentação. Quem seria a primeira pessoa para quem você apresentaria seu pitch diante das
opções abaixo?

A pessoa 2, certo?

Depois dela, você deve ir até a pessoa 1. Mesmo ela não te conhecendo, se ela conhece a
empresa, é mais fácil estabelecer uma conexão com aquele prospect. A pessoa que conhece te
e não conhece a empresa tem uma confiança em você e por conta disso será mais fácil de ser
convencida do que a pessoa 4. Infelizmente, a maioria das vezes em que você tiver de
prospectar, você estará lidando com pessoas do tipo 4.

Por fim, antes de prospectar, defina um foco. Um foco pode ser uma região, um nicho do
mercado ou um intervalo de faturamento das empresas que você gostaria de prospectar.
Quanto mais foco você tiver, mais informação você poderá extrair ao prospectar.

Para analisar essas informações, deve-se ter um banco de dados de prospecção, um local para
reunir todas as tentativas que você realizou e quais foram as consequências da sua tentativa. O
banco de dados é a parte mais importante de toda prospecção, ele é o sistema que reúne
todos os indicadores. Toda empresa deve medir e analisar seu rendimento, na área de
prospecção não deve ser diferente.

Como já disse William Edwards Deming, um dos pioneiros e referência no âmbito da


qualidade: “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se
define o que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia”.

Imagine que um de seus vendedores foi a uma loja prospectar e ao chegar lá, o dono não se
encontrava. Porém, a funcionária relatou que ele sempre se encontra no período da manhã e
que o nome dele é Fábio. Nesse caso, o vendedor falhou na prospecção? Claro que não! Ele vai
falhar se não fizer nada com essa informação. Isso reforça a importância de um banco de
dados, sem esse norte dois vendedores diferentes podem, sem querer, ligar no mesmo local
tentando marcar uma reunião. Com o banco de dados, todas as tentativas e suas observações
estarão destrinchadas e analisadas.

Enfim, vamos então falar dos meios de prospecção ativa e quais são os seus pontos fortes e
fracos, a começar pela utilização de redes sociais como Facebook, Instagram para prospecção.
Esse meio consiste na realização de um contato com a página de uma empresa que tem muito
potencial para realização de um projeto.

Pontos positivos:

 Pode-se utilizar um pitch padrão;

 Não demora muito tempo;

 Há um grande número de páginas de empresas nas redes sociais.

Pontos negativos:

 Empresas contratam agências de marketing para operar suas redes sociais, ou seja, há
a possibilidade de não conseguir entrar realmente em contato com o responsável;

 Algumas redes sociais limitam o número de mensagens que podem ser enviadas para
outras páginas;

 Você pode ser ignorado.

Opinião do autor

É um bom meio de prospecção ativa, quanto mais focado o pitch estiver para o público que
você está se dirigindo, maior a chance de interesse do potencial cliente. Uma boa ideia é
procurar um problema comum a várias empresas do mesmo mercado e mostrar como sua
empresa pode solucionar isso.

Um método bastante tradicional é a prospecção In Loco. Trata-se da saída dos vendedores aos
centros comerciais, shoppings e eventos a fim de tentar prospectar pessoalmente algum
potencial cliente.

Pontos positivos:

 Conexão mais forte com o cliente;

 Há uma facilitação na comunicação entre vendedor e cliente.

Pontos negativos:

 Tempo gasto para deslocamento até o local da prospecção;

 O responsável pela empresa pode estar indisponível ou ausente;

 Não há espaço para erros. Assim, o vendedor que prospecta in loco deve ter um bom
conhecimento sobre o assunto, pois ele terá de enfrentar objeções.

Opinião do autor

A prospecção in loco tem uma taxa de conversão muito boa quando você consegue entrar em
contato com o responsável. Porém, a maioria das vezes o dono está indisponível. Os
funcionários são instruídos a não passar o contato do dono, o que inutiliza o deslocamento. Se
tiver uma afinidade com esse tipo, procure nichos no mercado em que o dono geralmente tem
de estar presente no empreendimento.

Há também o Cold Mailing, ele é uma forma de prospecção muito utilizada por grandes
corporações, e consiste na tentativa de iniciar a conversa com alguém via e-mail sem
anteriormente ter tido algum tipo de contato com a empresa.

Pontos positivos:

 Pode-se utilizar um pitch padrão;

 Não demora muito tempo.

Pontos negativos:

 O email pode estar desatualizado;

 O email pode não existir;

 Você pode ser ignorado.

Opinião do autor

Para que o cold mailing seja efetivo e traga boas taxas de conversão, ele deve estar atrelado
com alguma plataforma de fluxo de cadência. O fluxo de cadência no processo de vendas é
uma estrutura que define períodos entre um contato e outro do vendedor com o possível
cliente. Dito isso, num setor de vendas você nunca vai colocar um vendedor que poderia estar
vendendo, ou prospectando, para mandar os e-mails. Hoje, já existem plataformas que
automatizam os fluxos de cadência e que também podem buscar e-mails na internet. Como
nas redes sociais, quanto mais focado seu pitch estiver para um determinado nicho, maior será
a conversão.

Por fim, existe também o Cold Calling. Este meio tem como definição um primeiro contato
entre vendedor e prospect por telefone. Ou seja, o vendedor liga para o prospect e fala o
seu pitch. Caso haja interesse do prospect, a reunião é marcada.

Pontos positivos:

 Pode-se utilizar um pitch padrão;

 Não demora muito tempo;

 Facilidade em achar uma lista de contatos.

Pontos negativos:

 O responsável pela empresa pode estar indisponível ou ausente.

Opinião do autor

O cold calling é uma ótima maneira de prospectar. Pelo aspecto positivo da facilidade em gerar
uma nova lista de contatos, é possível entrar em contato com um grande número de clientes
em um curto espaço de tempo. Porém, o cold calling requer paciência. Muitas vezes você se
verá frustrado tendo feito várias ligações em um dia e não conseguido marcar nenhuma. O
importante é realizar feedbacks sempre ao fim de um período de prospecção.

Atualmente, muitas empresas se encontram numa posição de insatisfação com a quantidade


de clientes, porém não tem planos de ação para suas dores. A prospecção ativa é uma forma
de aliviar esse problema. Com uma analise de mercado de clientes, um bom pitch e muita
certeza e firmeza na fala, a captação de novos clientes acontece de maneira orgânica.

Quando a prospecção for realizada em conjunto, é interessante a utilização de metodologias


de gameficação para engajar mais o time. Torneios que premiam quem consegue atingir um
maior número de prospects, ou de quem converter mais, geram boas risadas e bons
resultados.

Em última instância, nós reforçamos que o mais importante na prospecção ativa não é o
melhor pitch ou o melhor meio, e sim a utilização de um banco de dados. Informação é tudo.
Nós, como uma empresa júnior em Engenharia de Produção, não poderíamos estar deixando
de reafirmar esse ponto.

Esperamos que você agora esteja se sentindo mais capacitado para essa aventura que é a
prospecção ativa. Saiba que para o que você precisar, estamos aqui. Bateu alguma dúvida ou
quer aprofundar algum assunto? Pode utilizar todos os meios que te apresentamos para entrar
em contato com a gente!

Como melhorar o relacionamento com o seu cliente?

November 23, 2018

Nicholas Hosken

Trabalhar com planejamentos, previsões, números e contas pode até parecer complicado, mas
nada se compara a lidar com o bem mais interessante e incerto que conhecemos: nós mesmos.
Para lidar com fatores concretos, paramos o que estamos fazendo e estudamos. Longe de nós
achar que não se deve estudar pessoas, porém aqui entra um fator mais crucial: entendê-las.
Para isso, não há outra escapatória se não a prática e vivência diária.

Lidar muito bem com o seu público, ou seja, com os fatores humanos de incertezas e
particularidades, é o que diferencia uma empresa excelente de uma mediana. Hoje em dia,
dizer que você tem um produto ou serviço de alta qualidade é o mínimo necessário para entrar
no mercado. Se você quer se destacar, você precisa focar nos detalhes do relacionamento com
o seu cliente (que muitas vezes viram o foco).

Se liga:

https://bit.ly/2SbDNi7
Tá vendo a importância do relacionamento? Tem uma frase que diz: “quando uma pessoa fala
bem ela fala pra poucas pessoas e quando fala mal, fala pra muitas”. Ela nunca se encaixou tão
bem quanto se encaixa para falar sobre o foco no atendimento do nosso cliente, por exemplo.

Como fazer esse relacionamento se tornar impecável?

Bom, felizmente não existe uma fórmula mágica ou texto replicável, se todas as empresas
tratassem os clientes do jeito que a Amazon trata, essa discussão cairia em contradição e o
tratamento voltaria a ser genérico. Quando digo felizmente, é porque você tem a
oportunidade de achar o SEU jeito especial de se relacionar com seu cliente, o jeito que passa
exatamente a cara da sua empresa para seu público e faz você se diferenciar dos 99% de
comerciantes que não estão pensando nisso. Daí a importância de ter propósitos definidos, um
MVV consolidado e funcionários alinhados com as ideias da empresa.

De certa forma, essas são as partes mais difíceis: construir um propósito que te identifique e
conseguir transmitir isso pra quem trabalha contigo e, consequentemente, para o seu cliente.

Educação, Respeito, Empatia, Coerência.

Esses valores deveriam estar presentes em qualquer empresa que se importe com o seu
cliente. Muitas vezes, para inseri-los na cultura, é necessário que os cobre desde o processo
seletivo da empresa.

Essas ideias batem cada vez mais com o conceito de “senso de dono”. Sabe aquele sentimento
de preocupação e atenção contigo quando o dono de um restaurante vai a sua mesa agradecer
e perguntar se está tudo bem? É esse sentimento que temos que buscar passar para os
clientes, independente do cargo que o funcionário se encontra.

Da mesma maneira que você gosta de demonstrar carinho e agregar valor em um namoro,
você deve fazer para obter um relacionamento único com o seu cliente. E isso significa pensar
no que ele realmente precisa, alimentá-lo de conteúdo informativo e até mandar mensagens
de felicitações.

Muito se fala sobre personalização, mas pouco sobre pessoalização. Pensando na jornada do
cliente, devemos construí-la e testá-la com os diferentes tipos de perfil para encontrar
abordagens e caminhos PESSOALIZADOS. Você acha que seus funcionários estão tratando o
cliente da maneira que gostaria de ser tratado? Você realmente testou isso? Seu pitch está
adequado para os variados públicos que você atende?
Você está enxergando cada cliente como um indivíduo ou como um número?

A automatização é sim benéfica, faz parte da jornada o cliente e contém personalização. Mas
uma coisa ela dificilmente vai terá: capacidade de tratar cada pessoa como se fosse única.
Respostas automáticas genéricas podem ser até legais e ajudar bastante quando estamos
trabalhando com volume. O problema são os 10% de clientes que chegam com raiva, ansiosos,
injustiçados e reativos, são eles os quais você deve focar. Os ditos “detratores”, conseguem
estragar a sua reputação antes mesmo de você ter tempo de responder. Para isso, você precisa
estar PREPARADO, isso significa ter opções de suporte ao cliente efetivas, ferramentas
reclamações e feedbacks realmente em uso. Isso significa ter ABERTURA para receber críticas
e muitas vezes admitir que o cliente está certo, mesmo a situação não tendendo para esse
lado.

Da mesma maneira, aprenda a ser um exímio praticante da arte de dizer ‘não’. Quando você
esbarra em uma venda onde você não possui o produto desejado ou não o possui em estoque,
muitas vezes você terá de dizer não, e isso vai acabar de uma vez com as expectativas do seu
cliente. É preciso, neste caso, aprender a lidar com as palavras e explicar ao cliente o motivo
de tal produto ou serviço não estar incluído no seu rol de ofertas no momento, explicando
quais outros estão.

Para lidar com o gerenciamento disso tudo, é aconselhado o uso de um


software CRM (customer relationship management). Em termos gerais, ele te auxilia a manter
uma organização por etapas do seu processo da experiência do cliente. Como um exemplo,
podemos dividir as etapas em: primeira conexão, pré-venda e pós-venda, sendo essa última
uma ótima oportunidade de fidelização.

A verdade é essa: todo mundo gosta de se sentir especial. O sentimento de ser genérico
atinge de forma negativa a camada mais profunda do ego do ser humano. Quando você possui
um tratamento humanizado (independente de vender produto ou serviço), você conquista as
pessoas e elas voltarão a comprar contigo. Isso também se espalha rápido, nos dias de hoje,
onde o marketing boca a boca virou marketing stories para stories. Como se fosse um carro
novo, as pessoas vão amar mostrar pra todo o mundo o quanto elas estão se sentindo
especiais.
Previsão de Demanda e seus benefícios

October 25, 2018

Nicholas Hosken

A previsão de demanda se define como a estimação do interesse de um produto ou


serviço por consumidores do mercado. Realizar um estudo em cima dessa previsão é de
grande importância para o desenvolvimento e crescimento sustentável de uma organização.

Ela diz respeito a uma aplicação de métodos qualitativos e quantitativos a respeito do


mercado, público e passado da empresa e como esses fatores afetam no seu direcionamento
estratégico, financeiro e de estoque para o futuro.

Seu principal objetivo é dar insumos suficientes para que os responsáveis pela empresa
estejam aptos a tomarem decisões precisas sobre preços, potencial de mercado e
possibilidade de expansão.

Ela é também fundamental para a Gestão de Estoque. Ao não utilizar métodos de Projeção de
Demanda a empresa corre o risco de ter excessos e/ou desperdícios. Lembre-se: produto em
estoque é dinheiro parado, e muitas vezes um dado que camufla o resultado financeiro da
empresa. O foco da maioria das organizações, em grande parte dos casos, é diminuir o estoque
sem perder vendas.

Outra observação importante é não confundir previsão de demanda com previsão de vendas.
A segunda se refere ao montante financeiro que se espera receber em um determinando
futuro, já a primeira pensamos numa análise muito mais mercadológica do interesse do
consumidor de um produto ou serviço.

Mas afinal, qual a importância da previsão de demanda para um negócio?

É importante entender o porquê de querermos realizar uma previsão de demanda, a


fim de medir a importância que daremos para o processo. Alguns dos benefícios podem ser
citados:
 Planejamento Operacional da Produção (todos sabem o que fazer, quanto fazer e
quando fazer): conseguindo uma estimativa da demanda, é possível programar a
produção para momentos estratégicos, poupando o máximo de recursos sempre;

 Planejamento de Compras: Após prever o número que você precisa produzir, é fácil
conseguir o número de matéria prima que você precisa comprar, assim aproveitando
preços e vantagens de compras grandes e negociações com fornecedores;

 Planejamento de Marketing: Depois de identificar os períodos de mais e menos


demanda, conseguimos priorizar campanhas publicitárias e estratégias de venda, com
o objetivo de abusar dos nossos pontos fortes e compensar os fracos.

A falta de uma previsão bem embasada, por sua vez, afeta negativamente nas áreas
estratégicas, táticas e operacionais de uma empresa.

COMO?

Para atender as mais diversas realidades, os métodos de previsão de demanda são divididos
em dois tipos: qualitativos e quantitativos.

Os qualitativos dizem respeito a fatores de julgamento e intuição, em geral mais subjetivos,


como exemplos:

 Júri Executivo

 Opinião da força de vendas

 Pesquisa de mercado com consumidores

 Método Delphi

Os quantitativos usam como base todo o histórico de dados da empresa, propondo modelos
estatísticos para entregar resultados muitas vezes de longo prazo. Podemos citar:

 Média Móvel

 Regressão simples

 Regressão múltipla

 Média Móvel

 Decomposição

 Suavização potencial

 Projeção de tendência
OLHAR PRA TRÁS
Independentemente do método utilizado, para se ligar os pontos de uma projeção, deve-se
olhar sempre para trás. Analisar o histórico de pedidos, observar a sazonalidade dos meses,
estudar o crescimento do setor, etc. Muitas vezes identificamos alguns padrões que podem vir
a ser informações valiosas para os próximos meses. * Não se esqueça de guardar o maior
número de dados possível sobre o seu negócio a fim de que o estudo seja o mais próximo do
ideal.*

NÃO TENHO DADOS O SUFICIENTE, E AGORA?

Caso você se encaixe nesse caso, não se preocupe! É uma ótima oportunidade para criar a
disciplina de guardar todos os tipos de dados relacionados à demanda, e organizá-los, caso a
ideia de prever uma demanda futuramente faça sentido para você.

Graças à tecnologia, hoje em dia existem inúmeros ERPs (Softwares de Gestão) que te auxiliam
nesse processo, muitos deles calculando automaticamente as demandas por métodos
quantitativos.

A chave, entretanto, está na implementação desse hábito na rotina dos responsáveis pela
função. Apesar de ser bem efetivo o resultado final, o processo tende a demandar uma
disciplina tanto quanto regrada. Quanto mais precisos seus dados forem, mais perto de 100%
de confiabilidade sua conclusão estará.

Por fim, concluímos que em um mercado cada vez mais competitivo, entender a sua realidade,
em conjunto com um estudo interno da empresa, são os fatores que trarão uma visão mais
clara do futuro e te possibilitarão uma posição de vantagem, conseguindo adiantar alguns
movimentos nos mais diversos setores do seu negócio. A questão de viver um dia após o
outro, deixando com que os problemas surjam naturalmente, é muito comum em alguns
setores de comércio, use isso a seu favor, se planeje, adiante trabalhos e assim terá mais
energia e recursos para investir em outras áreas da empresa!

Planejamento Financeiro: Como Aplicá-lo em sua Empresa?

October 11, 2018

|
Letícia Barbosa

Planejar é um fator essencial para qualquer empreendimento que almeja alcançar o sucesso
a médio e longo prazo.

O planejamento permite que sejam traçadas estratégias de desenvolvimento e metas que o


negócio deseja alcançar, reduzindo-se os riscos. Desta forma, planejar financeiramente sua
empresa possui papel de destaque no desenvolvimento, monitoramento e sucesso de seu
negócio.

O Planejamento Financeiro tem como objetivo principal determinar os principais recursos


monetários da organização de forma a aproveitá-los da melhor maneira possível. Deste
modo, permite uma visualização macro da situação econômica da empresa, levando em conta
todas as suas fontes de receita, despesa e até mesmo investimentos, possibilitando projeções
e análises de suas finanças ao longo do tempo.

A seguir, demonstraremos as principais etapas de um planejamento financeiro e de


que maneira elas podem auxiliar seu empreendimento.

1. Plano de Contas

O plano de contas é a etapa inicial de um planejamento financeiro, e por isso, é considerado a


base de toda sua estrutura. Por meio dele é possível categorizar todas as entradas e saídas
monetárias de sua empresa, de maneira que todas as operações podem ser especificadas.
Desta forma, o plano de
contas tem como objetivo principal o detalhamento de toda a estrutura financeira de um
negócio a fim de mantê-lo ordenado e estruturado.

De modo geral, ele é dividido em quatro grandes categorias:

- Receitas: Todas as fontes de entrada, geralmente refere-se a todos os


recursos advindos da comercialização e venda de produtos de seu negócio.
- Gastos operacionais variáveis: correspondem às saídas da empresa que estão
intimamente ligadas à produção, ou seja, aumentando-se a produção,
consequentemente aumentam-se os gastos variáveis, como é o caso dos
insumos e dos impostos.

- Gastos operacionais fixos: São os gastos que ocorrem todos os meses


independentemente da produção da empresa, como os aluguéis e folhas
salariais.

- Gastos não operacionais e investimentos: São os gastos ligados às saídas


excepcionais que não estão relacionados diretamente à operação da empresa.

Correspondem também aos investimentos para aquisição de novos equipamentos, por


exemplo.

2. Premissas

São todos os fatores tomados como verdade no decorrer do planejamento, ou seja, é tudo
aquilo que servirá como referência para as projeções e análises do plano financeiro, podendo
ser as taxas de juros, a média mensal de demanda, o preço de itens e insumos, as taxas de
crescimento, que podem ser dividas em cenários: pessimista, realista e otimista, possibilitando
projeções ao longo dos anos levando em conta diferentes realidades.

Todas essas informações podem ser adquiridas por meio de pesquisas ou a partir de dados que
a empresa já possua em seu histórico.

3. Análises

A partir de todos os dados coletados e utilizados como base no plano de contas e nas
premissas, é possível então a realização de análises da sua empresa. Existem diversos tipos de
análises financeiras que podem ser realizadas. Vale ressaltar que, para que seja mais
assertiva, é de extrema importância que a empresa possua dados históricos ou boas
estimativas.

Assim sendo, é possível estimar os Fluxos de Caixa, o Valor Presente Líquido, o Payback, em
casos de empresas que realizaram um investimento, entre outros.

- Fluxos de Caixa: É a movimentação financeira, diz respeito às entradas menos


às saídas, geralmente registradas mensalmente. De modo mais específico, são
todas as receitas advindas da venda do produto ou serviço da empresa,
posteriormente descontados os impostos, e por fim, todos os gastos mensais.

Portanto, ao realizar um planejamento financeiro com uma boa base de dados, é possível
estimar o fluxo de caixa para os meses subsequentes, possibilitando uma visão à longo prazo
da situação em que a empresa está inserida, seja um cenário de lucro ou prejuízo. Além disso,
inserindo-se os cenários determinados nas premissas, pode-se obter uma análise por visões
pessimistas, realistas ou
otimistas.

-Valor Presente Líquido: Considera o valor do dinheiro no tempo, ou seja,


permite trazer os fluxos de caixa para o dia de hoje auxiliando na tomada de
decisão.

-Payback: É uma análise de extrema importância para o empreendedor que


deseja realizar um investimento em sua empresa. Ele indica o tempo necessário
para o lucro acumulado gerado igualar o investimento inicial. Ou seja,
demonstra em unidades temporais o período necessário para se recuperar o
investimento. O payback é bastante utilizado para empresas que ainda irão
abrir a fim de se analisar a viabilidade do negócio.

Conclusão

A partir de uma base de dados sólida é possível realizar estas e outras análises a fim de
complementar o plano financeiro de sua empresa. Assim sendo, realizar um planejamento
financeiro é essencial para o conhecimento da estrutura econômica interna de seu negócio,
bem como no auxílio para tomada de decisões, tendo em vista que possibilita a realização
projeções das finanças
ao longo de determinado período, considerando premissas e cenários distintos.

FTE: O que é e para que serve?

October 5, 2018

Bento Rodrigues

Conseguir avaliar os resultados da empresa não é uma função fácil.

Existem vários indicadores que podem ser mensurados e auxiliar nesse processo de análise do
rendimento do seu negócio. Um dos pontos mais importantes para avaliar a situação da
empresa é a produtividade dos funcionários.

A produtividade de cada funcionário é medida através do trabalho efetuado pelas


horas trabalhadas, porém esse indicador não é o ideal para verificar se a empresa possui,
ou não, a quantidade ideal de colaboradores.

O FTE indica um valor estimado da capacidade de produção de um funcionário ao


mês. Mede o esforço da execução de atividades físicas, em horas por mês.

Como medir a quantidade ideal de funcionários?

O Full Time Equivalent (FTE) é capaz de avaliar a quantidade ideal de funcionários


para determinada atividade da empresa. Antes de iniciar o cálculo e chegar a conclusões
para quantidade de funcionários, é necessário entender que esse número depende de
várias variáveis e nunca será uma receita ideal para todos os ramos e portes de empresa.
Apesar das individualidades de cada empresa, ainda é possível seguir alguns
passos que irão ajudar na realização do cálculo de chegar ao número ideal para a
produção da sua empresa.
O FTE representa o tempo útil, normalmente calculado em horas, que o
profissional gasta em atividades por mês. Esse índice nos permite avaliar se são
necessárias novas contratações ou se a equipe da empresa está grande demais para o
trabalho que precisa ser executado. A fim de tornar o cálculo mais assertivo considera-se
as seguintes variáveis: dias úteis ao ano, férias regulamentares, afastamentos, faltas e
atrasos e uma pequena taxa de ociosidade, normalmente calculada em 15% do tempo
total de trabalho.

Por que utilizar o FTE na minha empresa?

O uso do Full Time Equivalent torna o resultado mais assertivo e auxilia no


direcionamento das ações da empresa, além de automatizar as decisões dos gerentes de
recursos humanos. Com esse dado em mãos, o gestor tem a capacidade de enxergar a
necessidade de uma nova contratação em determinado setor da empresa. Esse indicador
ajuda a mostrar, junto com uma análise de dimensionamento de equipes, onde reduzir

esforços em atividades que não agregam, ou agregam pouco, valor ao processo


executado.

Ao saber a quantidade ideal de funcionários para executar determinada atividade,


você consegue ver a necessidade de alocar e/ou contratar novos funcionários para sanar a
sobrecarga dos colaboradores em determinados cargos necessários para a produção da
sua empresa, evitando a fadiga e desmotivação por cansaço e tornando o processo de
produção mais saudável e com maior retorno em relação ao tempo necessário.
Além disso, é possível realizar comparações com empresas do mesmo setor e
identificar processos que poderiam funcionar de maneira mais enxuta, sem depender tanto
de intervenção manual e otimizar setores da empresa.

O cálculo do FTE pode ser usado para saber os custos de um novo funcionário
levando em consideração diversos fatores como: recrutamento, compra de equipamentos,
concessão de benefícios, além da escolha de período integral ou meio período, ou até
mesmo decidir por uma empresa terceirizada na atuação do seu negócio.
Usar o Full Time Equivalent vai ajudar a entender os gastos da organização
relacionados a todo o ciclo de contratação e rotina do funcionário.

Por que você deve padronizar o seu negócio?


August 17, 2018

Você sente que não tem o controle da sua empresa? Que os funcionários não sabem como
fazer as suas funções e você não consegue encontrar onde ocorrem os erros? Então, você não
é o único! Muitas empresas com a correria do dia a dia deixam de lado a estruturação dos
processos da organização e isso é um erro gravíssimo.

A padronização consiste em definir a melhor maneira de executar um trabalho para assim


garantir a qualidade final. Isso não quer dizer que é algo rígido e burocrático, muito
pelo contrário, busca-se diminuir a variação sem perder a criatividade e a flexibilidade.
Padronizar os processos inicialmente pode ser uma tarefa operosa, porém, no fim retorna
grandes resultados para empresa.

Veja a seguir os principais benefícios da padronização de atividades nas empresas:

Diminuição dos gastos

Um dos pontos mais importantes dentro de uma organização é a parte financeira e, sem um
correto controle não é possível administrar de forma eficiente os recursos. É nesse desafio que
a padronização vem como a melhor solução, pois, com os processos administrativos e
produtivos bem definidos é possível visualizar onde estão ocorrendo os excessos, onde se
pode economizar e assim, analisar se estão utilizando os recursos disponíveis da melhor forma
possível.

Aumento na produtividade

Os funcionários muitas vezes não sabem o que fazer ou identificar onde estão errando, por
isso, com a estruturação das atividades é possível obter uma otimização dos
processos internos ao evidenciar quais e como são feitas as atividades necessárias. Dessa
forma, consegue-se obter um aumento na produtividade e consequentemente ganha-se
tempo na execução dos processos.

Controle

Para o sucesso do seu empreendimento é fundamental que se possua controle sobre o que
acontece dentro da empresa. Ao escolher padronizar as atividades do seu negócio
você consegue definir as responsabilidades e analisar os processos por meio da criação
de indicadores de desempenho, facilitando assim a identificação e eliminação das
falhas. Portanto, com todos da empresa alinhados com o que deve-se fazer é mais fácil
monitorar e controlar todos os aspectos do negócio.

Qualidade

Praticamente como consequência dos outros benefícios a qualidade do produto ou serviço


final é um dos principais objetivos para o crescimento da organização. Toda empresa busca ter
seu produto com a qualidade desejada e levando em conta a alta concorrência no mercado,
ter certeza da qualidade do seu produto vem como uma grande vantagem competitiva para
não perder a sua parcela no mercado e fidelizar novos clientes.

Por fim, é preciso lembrar que a padronização não depende do tamanho da empresa, pode
ser feita por qualquer negócio que queira crescer de forma estruturada. Entretanto,
para realmente funcionar é necessário que todos da empresa estejam alinhados com o
objetivo e devem sempre lembrar que não é para ser algo estático, é preciso revisar o
processo para encontrar as oportunidades de melhorias escondidas. E agora, está preparado
para crescer de forma padronizada?

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