Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
PENDAHULUAN
dihasilkan dari kegiatan penjualan produk atau jasa kepada konsumen dan pelanggan.
Kegiatan operasional perusahaan merupakan suatu siklus, mulai dari siklus pembelian
bahan baku atau bahan mentah untuk dipakai di proses produksi sampai dengan siklus
penjualan produk hasil produksi atau jasa kepada konsumen. Siklus penjualan adalah
urutan kegiatan sejak diterima pesanan dari pembeli, pengiriman barang, pembuatan
dagang dengan siklus penjualan perusahaan jasa ada perbedaan. Salah satu industri
penumpang itu sendiri. Pelayanan penerbangan terbaik dimulai dari pelayanan saat calon
tiket online. Sistem penjualan tiket secara online sangat memudahkan para calon
penumpang untuk memesan tiket penerbangan dimanapun dan kapanpun melalui situs
penerbangan dan daerah asal penerbangan, tanggal keberangkatan dan tanggal kembali.
Calon penumpang juga harus memilih kelas penerbangan dan jumlah orang yang akan
melakukan pengisian data pribadi dan cara pembayaran tiket. Setelah itu, calon
penumpang memesan tiket online dan calon penumpang dapat mencetak tanda bukti
pemesanan dan pelunasan pembayaran tiket online tersebut saat check in di bandara.
Sistem perusahaan mencatat semua data calon penumpang mulai dari pemesanan hingga
pelunasan pembayaran tiket online tersebut. Sistem tersebut akan selalu memperbarui
data penjualan tiket setiap hari sehingga dapat diketahui dan diperiksa dengan pasti laba
penjualan perusahaan. Walaupun sistem dan siklus penjualan tiket pesawat online
terkesan mudah dan cepat, tetap perlu dilakukan audit operasional atas kegiatan tersebut.
Audit operasional atas siklus penjualan tiket pesawat online diperlukan untuk menilai
dan mengevaluasi tingkat efektivitas, efesiensi, dan kehematan operasi perusahaan yang
berada dalam pengendalian manajemen serta melaporkan kepada orang-orang yang tepat
hasil evaluasi tersebut beserta rekomendasi perbaikan. Hasil dari audit operasional
siklus penjualan tiket pesawat online telah dijalankan dengan baik sesuai dengan
penjualan tiket pesawat online dengan baik adalah PT. Garuda Indonesia, Tbk. PT.
(benua Asia, Amerika, Australia, Eropa hingga ke Timur Tengah). Hal inilah yang
menjadi dasar pertimbangan penulis memilih PT. Garuda Indonesia, Tbk. sebagai objek
penelitian. Walaupun PT. Garuda Indonesia, Tbk sudah memiliki reputasi yang baik di
mata publik, penulis ingin melakukan audit operasional atas siklus penjualan tiket
pesawat online untuk meyakini kebenarannya. Oleh karena itu, judul skripsi ini adalah
lingkup penelitian dan pembahasan yang akan dibahas di dalam penelitian ini menjadi
audit operasional atas siklus penjualan tiket pesawat individual online pada PT. Garuda
Indonesia, Tbk.
yaitu :
1. Untuk mengetahui siklus penjualan tiket pesawat online PT. Garuda Indonesia Tbk.
3
2. Untuk mengetahui dan menganalisis prosedur dan pelaksanaan audit operasional atas
siklus penjualan tiket pesawat online pada PT. Garuda Indonesia, Tbk.
3. Untuk mengetahui sistem pengendalian internal atas siklus penjualan tiket pesawat
berkaitan dengan prosedur audit operasional dan sistem pengendalian internal atas
pelaksanaan dan evaluasi audit operasional atas siklus penjualan online perusahaan
penerbangan.
3. Memberikan tambahan gambaran tentang sistem dan siklus penjualan tiket pesawat
Peneliti membaca dan mempelajari informasi dari berbagai media seperti buku,
artikel, jurnal, materi kuliah, dan sumber tertulis lainnya yang berhubungan
dengan audit operasional untuk memperoleh data sekunder yang tepat dan
lapangan.
4
2. Penelitian Lapangan (Field Research)
a. Wawancara
b. Observasi (Observation)
dan Sistem Pengendalian Internal atas siklus penjualan tiket pesawat online.
c. Kuesioner (Questionnaires)
online.
d. Dokumentasi (Documentation)
5
I.5 SISTEMATIKA PEMBAHASAN
mengenai isi dan pembahasan skripsi ini. Adapun sistematika pembahasan skripsi ini
BAB I : PENDAHULUAN
6
BAB III : OBJEK PENELITIAN
online.
BAB IV : PEMBAHASAN
online.
Bab ini berisi simpulan dan saran atas hasil audit operasional yang