EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA

Curso 2017-2018

PASOS PARA RESOLVER LOS CASOS PRÁCTICOS:

1. Breve análisis del caso e identificación de los problemas o las dificultades.

( José Miguel recomienda hacerlo en el borrador, NO en el examen)

2. Objetivos: qué habilidad queremos enseñar y queremos que aprendan.

- Generales y específicos : 1 general y 3 específicos ( más recomendado)

- Ambos en un mismo apartado: 3-4 objetivos (tb será válido)

3. Recursos.

- Dinámicas: role-playing, modelado, cuentos, películas…

- Espacios: aula de convivencia, aula de clase, recreo, etc..

4. Actuaciones y pasos a seguir: descripción concreta de lo que se va a hacer, cómo

lo ponemos en práctica en diferentes situaciones ( intentar que sean situaciones reales)

5. Agentes implicados: Tutor de convivencia, tutor del aula, profesores, alumnos

mediadores, jefe de estudios, director… Cualquiera que guíe el proceso de solución de
conflictos (excluyendo a los alumnos implicados).

La resolución del caso práctico debe ir siempre redactada

con coherencia, nunca de forma esquemática. La
intención es que cualquier maestro que lea la resolución
pueda también ponerla en práctica.
CASO PRÁCTICO TEMA 1

PRESENTACIÓN DEL CASO:

Niña de 6 años, menor de 3 hermanos. Pertenece a una familia de clase media-baja. Vive con ambos
padres y con sus abuelos en casa. En la entrevista con los padres, según la madre, la niña presenta
algunos problemas, siendo los más importantes sus constantes rabietas. Estas aparecen cuando se le
niega algo, p. ej. comprarle un capricho en el kiosco, o cambiarle el plato de su comida. Cuando esto
ocurre, grita, insulta a la familia, se mete debajo de la mesa o de la cama, pega patadas a las puertas,
se revuelca por el suelo, pega a la madre, llegando, incluso, a salir corriendo y cruzar la calle sin mirar.
Las rabietas terminan cuando consigue lo que quiere. También desobedece muy frecuentemente. En
opinión del padre, no se va a poder solucionar nada con la niña. Expresa que a él le da igual lo que
haga su hija, que lo único que quiere es vivir en paz. Según él se despreocupa de los niños al no estar
nunca en casa, reaccionando con gritos y enfadándose cuando estos le molestan. En la entrevista con la
niña, esta reacciona bien y comprende las preguntas que se le hacen

1. Identificación del problema ( no exam): Conductas inadecuadas: Rabietas y desobediencia

2.Objetivos:
• Generales:
- Disminuir la frecuencia y la intensidad de estos comportamientos hasta llegar a extinguirlos.
• Específicos:
- Mejorar las habilidades sociales de la niña : para manejar el estrés, relacionarse con los adultos etc..
- Eliminar los reforzadores positivos que mantienen la conducta disruptiva.
- Modificar el estilo educativo de los padres.

3.Recursos:
- Dinámicas: Role-playing, técnica de economía de fichas, Actividades para fomentar hhss, entrevistas
con los padres, compañero tutor, escuela de padres
- Espacios: En casa y en el aula.
4.Actuaciones y pasos a seguir:
Enseñar a los padres nuevas estrategias de resolución de conflictos y como mantenerse firmes en su
estilo educativo
Establecer unas normas de comportamiento consensuadas y las consecuencias de la infracción.
Cuando aparezca la conducta: controlar el tipo de refuerzos, no darla lo que pide. Valerse del
reforzamiento, la retroalimentación y el moldeamiento según las circunstancias de cada momento y del
tipo de conducta que ofrezca la niña.
Utilizar a los hermanos como compañeros tutores, que les ayuden a poner en práctica habilidades
alternativas a las conductas disruptivas
En clase trabajar simultáneamente realizar diversas actividades que ayuden a la niña a adquirir hhhss
para aprender a relacionarse con los adultos, manejar el estrés (aprender a aceptar un no por respuesta,
relajarse..) pej, técnica de la tortuga, roleplaying.
Hacer durante todo el proceso un seguimiento para evaluar la consecución de los objetivos. ( tutorías
con los padres)

5.Agentes implicados:
Padres, abuelos, hermanos y docente.
CASO PRÁCTICO TEMA 2

PRESENTACIÓN DEL CASO:

Elena y Belén tienen que hacer un trabajo en grupo con una alumna nueva (Irina) que ha venido de
Bulgaria y no habla bien el idioma. Hasta ahora la interacción había ido bien, aunque las alumnas se
quejan de que es muy difícil entenderse con Irina. Su profesor les ha pedido que le ayuden hasta que
pueda entender mejor el castellano. Hoy han perdido la paciencia, han recogido todo y se han ido a otra
mesa a seguir trabajando, mientras Irina se ha quedado sola llorando.

1. Identificación del problema ( no exam): conflicto por diferencias ideomáticas

2.Objetivos:
• Generales:
- Lograr la inclusión de la alumna extranjera.
• Específicos:
- Mejorar las vías de comunicación entre compañeros.
- Fomentar la empatía.
- Fomentar el trabajo cooperativo, las habilidades sociales relacionadas con la escuela.
3.Recursos:
- Dinámicas: Actividades para conocer otras culturas, programas de inmersión lingüística, Alumno
tutor, Asambleas, roleplaying.
- Espacios: en el aula y el despacho del EOEP( aula de enlace)
4.Actuaciones y pasos a seguir:
Lo primero es calmar a la niña. Después seguiremos las pautas para solucionar el conflicto que acaba
de surgir en el aula siguiendo las propuestas de Díaz- Aguado para la resolución de conflictos. Se
convocará a las 3 niñas y el tutor actuará como supervisor utilizando preguntas reflexivas y circulares
dirigidas a Elena y Belén con la idea de que reflexionen y cambien su punto de vista respecto a Irina.
1- Analizar el conflicto, ver qué ha sucedido y por qué.
2-Exponer la meta: trabajar en equipo controlando las dificultades, teniendo en cuenta los sentimientos e
intereses de todos.
3- Planteamos alternativas: por ejemplo para controlar el enfado por la falta del entendimiento, alejarse
un par de minutos de la situación para relajarse y volver con más calma. Buscar ayuda del alumno tutor
si existe esa figura en nuestro aula.
4- Escogemos las mejores opciones
5- Las ponemos en marcha.
6- Al final se evaluará cómo ha ido el proceso para ver si quedan asuntos pendientes que se puedan
mejorar.
Posteriormente se pueden trabajar actividades que permitan conocer las diferencias para fomentar
valores de solidaridad, empatía, respeto, … que son base de la convivencia pacífica de las sociedades
interculturales que fomentan la inclusión.
Ayudar tb a Irina con ayuda del EOEP para mejorar los conocimientos del nuevo idioma a través
actividades dentro del aula de enlace
Durante el proceso no debemos olvidar que tenemos que realizar una evaluación continua para
corroborar la consecución de los objetivos.

5.Agentes implicados:
Alumno tutor, tutor, equipo EOEP
CASO PRÁCTICO TEMA 3

PRESENTACIÓN DEL CASO:

Estamos preocupados porque nuestro hijo de 6 años no le gusta ir al colegio. Lo pasa peor los
domingos, cuando se le ve muy triste e incluso llora, casi siempre por la tarde. Dice que no tiene amigos
y cuando sale al patio no encuentra a nadie para jugar y que pasa todo el tiempo solo. En casa es
obediente y se lleva bien con sus hermanos, no tenemos problemas. Nosotros tampoco salimos mucho,
nos gusta estar en casa y hacer nuestras cosas ya que vivimos en las afueras de la ciudad y nos cuesta
desplazarnos. Saber que está solo por el patio y que no encuentra amigos, nos rompe el corazón.
También nos preocupa que se le esté excluyendo o esté siendo víctima de bullying. ¿ qué podemos
hacer?

1. Identificación del problema ( no exam): falta de habilidades sociales (antes debemos descartar
bullying)

2.Objetivos:
• Generales:
- Mejorar las habilidades sociales del niño para hacer amigos y las habilidades conversacionales
• Específicos:
- Promover la socialización y la interacción del alumno
- Mejorar la disposición de apertura social de los padres.
3.Recursos:
- Dinámicas: Actividades cooperativas de juego, escuela de padres, modelado
- Espacios: En casa y en el aula, aula escuela de padres.

4.Actuaciones y pasos a seguir:

Informar a los padres para que acepten colaborar con nosotros en la intervención para ayudar a su hijo a
mejorar sus habilidades sociales, asumiendo la importancia de esta situación, que va a implicar apoyo y
cambios de conductas por su parte. Se les puede recomendar asistir a la escuela de padres del centro y
tb darles pautas para que ellos mismos sean modelos de conducta de apertura a los demás, por
ejemplo, celebrando fiestas en casa para los compañeros de clase de su hijo, llevarle al parque más a
menudo, hacer planes con algunos de los niños que más afinidad tengan con su hijo. Recomendarles
alguna actividad extraescolar que implique relaciones lúdicas entre iguales.
Usando la técnica del modelado tb tomaremos personajes de cuentos o películas donde se puedan
mostrar las habilidades que nos interesan fomentar. En clase, programaremos y planificaremos
actividades lúdicas cooperativas en las que el alumno objeto de la intervención pueda participar.
Valernos de las agrupaciones flexibles como técnica para fomentar la cooperación, la solidaridad y las
relaciones entre este niño y algún compañero con un carácter compatible que pueda ayudarle a ir poco
a poco interaccionando con los demás.Durante el proceso nos valdremos del moldeamiento, el
reforzamiento y el feedback para reforzar las conductas adecuadas donde el niño ponga en práctica las
habilidades trabajadas.
No debemos olvidar que tenemos que realizar una evaluación continua para corroborar la consecución
de los objetivos.

5.Agentes implicados:
Alumno tutor, tutor, equipo EOEP
CASO PRÁCTICO TEMA 5

PRESENTACIÓN DEL CASO:

Laura es una niña rellenita y más bien torpe en la realización de actividades físicas.
Un grupo de compañeros de clase se mete con ella en el recreo. Se burlan de ella y constantemente le
dicen: “eres una foca”.
Cuando hacen equipos para realizar algún deporte no es elegida para jugar y siempre queda la última.
Laura sólo juega con otras dos niñas de la clase que no se meten con ella.

1. Identificación del problema ( no exam): bullying

2.Objetivos:
• Generales:
- Acabar con la situación de acoso. Intervenir en la situación de acoso.
- Prevenir futuros casos de acoso escolar
• Específicos:
- Fomentar la autoestima de Laura, mejorar las habilidades sociales de Laura para cambiar el perfil de
víctima
- Fomentar la empatía, el respeto a las diferencias, y la negación de las situaciones de acoso.
3.Recursos:
- Dinámicas: Método Pikas, PEHIS, alumno tutor, Asamblea
- Espacios: aula, recreo, aula de convivencia,
4.Actuaciones y pasos a seguir:
Recordar en asamblea las normas recogidas en el Plan de convivencia del centro. Seguir el protocolo
establecido en el PC, principalmente en avisar a las familias.
En principio intentaremos solucionar en el centro el conflicto, si vemos que será imprescindible la
colaboración de las familias, contactaremos con ellas. Hay que ser muy cuidadosos con la implicación
de las familias, tanto de acosador como de la víctima
Llevar a cabo el método Pikas.
Llevar a cabo el Programa PEHIS para mejorar las habilidades sociales de Laura.
Acción preventiva de foco ampliado con los alumnos mediante recursos como videos o películas para
trabajar el bullying, y que tomen conciencia de lo que es y que aprendan a generar rechazo ante estos
comportamientos
Realizar una evaluación continua para corroborar la consecución de los objetivos.

5.Agentes implicados:
tutor, tutor de convivencia, alumno tutor, conserje u otros profesores.
CASO PRÁCTICO TEMA 5

PRESENTACIÓN DEL CASO:

Jorge es un niño de 6 años muy educado, amable y respetuoso con sus compañeros y profesores,
aunque a veces se muestra un poco tímido y retraído en la interacción social. Es un poco rellenito y algo
torpe en la realización de  actividades físicas. Tras el aviso de un alumno, 2 profesores han observado
que unos compañeros se meten con él, especialmente en el recreo (le empujan, insultan y “juegan” a
molestarle) y también, de manera más disimulada, en clase (le tiran trozos de papel y otras cosas, se
ríen de él, etc.) En la reunión de profesores se comenta el caso ¿Podríamos estar ante un caso de
bullying? ¿Qué medidas se podrían tomar?

1. Identificación del problema ( no exam): bullying

2.Objetivos:
• Generales:
- Acabar con la situación de acoso. Intervenir en la situación de acoso.
- Prevenir futuros casos de acoso escolar
• Específicos:
- Fomentar la autoestima de Jorge
- Fomentar la empatía, el respeto a las diferencias, y la negación de las situaciones de acoso.
3.Recursos:
- Dinámicas: Castigo, roleplaying, Actividades cooperativas, tutorías, Feedback, moldeamiento,
reforzamiento.
- Espacios: aula, recreo, casa
4.Actuaciones y pasos a seguir:
Seguir el protocolo del plan de convivencia del centro.Reñir y sancionar estas conductas, por la edad,
de manera moderada.
Hay que establecer unas normas de convivencia tanto de aula como de centro que incluyan el respeto
de los demás.
Trabajar con el grupo clase roleplaying donde mostremos la situación y cómo debía haberse llevado la
situación.
Fomentar los trabajos cooperativos y actividades donde se fomente el respeto a las diferencias,
podemos utilizar cuentos o películas de personajes que sean importantes para los niños. Para fomentar
habilidades sociales y la educación en valores que les sirvan para prevenir futuros actos de acoso,
donde se fomente también las actitudes de espectadores activos, que rechacen el acoso y que busquen
ayuda en los adultos abiertamente de manera natural.
Trabajar la autoestima y las habilidades sociales de la víctima.
Mejorar el control de los espacios comunes del centro.
Informar a las familias, principalmente a las familias del agresor, deben colaborar para cambiar la
conducta de su hijo. Hay que informar de su comportamiento pero sin nombrar a la víctima.
Tenemos que realizar una evaluación continua para corroborar la consecución de los objetivos.
4.Actuaciones y pasos a seguir: propuestas por José Miguel
Toma de conciencia de la gravedad > compromiso de todos > brainstorming > inclusión inmediata  de medidas en el PAT
Elaboración de normas de convivencia (implicar alumnos)
Tolerancia cero a: insultos, burlas, bromas y comentarios denigrantes (si no reímos todos...), cualquier falta de respeto, etc...
>Pedir disculpas (obligatorio)
Plan de fomento de valores como el respeto y la tolerancia
Intentar que niños entiendan el concepto de maltrato, bullying y sus consecuencias... Y lo rechacen!  > Fito?
Fomentar el rol del testigo activo
Identificar victimas potenciales (ver perfil) y mejorar autoestima
Identificar agresores potenciales (ver perfil) y trabajar HHSS. Considerar violencia/maltrato en casa
Control de espacios. Supervisar recreo, actividades fuera, etc.
Tutorías

5.Agentes implicados:
Tutor, familia
CASO PRÁCTICO TEMA 6

PRESENTACIÓN DEL CASO:

Olga y Silvia son compañeras de mesa en este curso. Últimamente, tienen múltiples conflictos en clase
porque al trabajar conjuntamente no se ponen de acuerdo sobre la manera de realizar las tareas o
compartir los materiales que estén usando en ese momento. De hecho, sus discusiones suelen acabar
con golpes y descalificaciones mutuas. Hoy estaban realizando juntas una actividad de plástica y, de
repente, el profesor observa que comienzan a discutir porque no están de acuerdo en la forma de
desarrollar el trabajo y usar los materiales. El profesor decide intervenir cuando comienzan a gritarse una
a la otra.

1. Identificación del problema ( no exam): Conflicto entre iguales por el material

2.Objetivos:
• Generales:
- Conseguir que trabajen de forma cooperativa y pacífica juntas.
• Específicos:
- Fomentar las habilidades sociales de solución de problemas las interpersonales, alternativas a la
agresión.
- Fomentar la asertividad en las niñas, fomentando la empatía y el respeto
- Fomentar el trabajo cooperativo y la importancia de compartir
3.Recursos:
- Dinámicas: Negociación, asamblea, mesa de la paz (EI), práctica oportuna, dinámicas de prevención
mediante trabajo cooperativo, tareas.
- Espacios: aula ( espacio de asamblea)
4.Actuaciones y pasos a seguir:
Remarcar las normas de convivencia. Comenzar un proceso de negociación partiendo de un buen
análisis del conflicto, podemos optar si son de EI de entre 4-6 años por la mesa de la paz, si no haremos
una negociación siendo el profesor el supervisor del proceso.( fases: Análisis, exponer la meta, proponer
alternativas, elegir la mejor opción, ponerla en marcha y evaluar el proceso para ver si ha ido bien y
valorar las mejoras logradas)
Para reforzar la asimilación, la trasferencia y la generalización de las conductas de convivencia pacífica
podemos tratar el tema en asamblea, centrándonos principalmente en el tema de compartir, y la
importancia de trabajar de forma cooperativa y la tolerancia cero a las agresiones de cualquier tipo.
Mandar tareas a estas niñas donde tengan la obligación de compartir el material para realizar la
actividad.
Realizar una evaluación continua para corroborar la consecución de los objetivos.

5.Agentes implicados:
Tutor
CASO PRÁCTICO TEMA 7

PRESENTACIÓN DEL CASO:

Carlos es un niño (6 años) recién llegado al colegio que no parece haber empezado con buen pie. En
menos de 2 meses ha tenido conflictos con la mayoría de sus compañeros y no consigue hacer amigos,
aunque “busca” a los otros niños. Hemos observado que en las actividades manuales les coge el
material a sus compañeros bruscamente y sin pedirlo, se cuela en la fila, empuja y grita a los otros niños.
Varios profesores han observado conductas similares. Un profesor afirma que en el patio “no sabe jugar”
y siempre termina peleándose. Sin embargo, en clase atiende y, cuando está calmado, completa las
tareas correctamente. Hemos hablado con los padres y nos comentan que en casa es obediente y se
porta bien. No tiene hermanos.

1. Identificación del problema ( no exam): Conflictos, dificultades de relación por falta de habilidades
sociales

2.Objetivos:
• Generales:
- Conseguir se relacione pacíficamente con sus compañeros
• Específicos:
- Fomentar las habilidades sociales básicas, para hacer amigos, relacionadas con la escuela,
alternativas a la agresión de Carlos
- Fomentar el trabajo cooperativo
3.Recursos:
- Dinámicas:, Role playing, feedback, práctica oportuna, Asamblea, trabajos cooperativos
- Espacios: aula, recreo
4.Actuaciones y pasos a seguir: PHIT(Programa de Habilidades para la Infancia Temprana)
Señalar a Carlos que esas conductas no nos gustan y no estamos de acuerdo con ellas
Recordar las normas de convivencia del centro y del aula en Asamblea
Realizar una intervención individualizada centrada en el alumno otra grupal de entrenamiento de
carácter preventivo : Utilizar diferentes técnicas para mejorar las hhss de Carlos y reforzar a los
compañeros como el roleplaying, feedback, practica oportuna. También debemos aumentar la
autoestima de Carlos, para ello podemos usar el reforzamiento cuando cumpla tareas correctamente
aunque no tengan que ver con las dificultades de relación.

5.Agentes implicados:
Tutor, EOEP