UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO

Lic. Administracion de empresas turisticas

Alumno(a): Maria Lizeth Gonzalez Graciano

ES1611303753
Facilitadora: Susana Álvarez Flores

Desarrollo Humano (AET-ADHU-1601-B1-001)

Semestre 1 Bloque 1
Unidad 1. Desarrollo Humano y Libertad
Actividad. Evidencia de Aprendizaje Juicio Moral

Tema: Tecnologia para mejorar la

competitividad hotelera.

Fecha de entrega: 2-Febrero-2016

Acuerdo del ITH con HP en Fiturtech

Tecnología para mejorar la

competitividad hotelera
Aplicaciones para optimizar tanto la experiencia del cliente como la
propia gestión hotelera

La tecnología, hoy más que nunca, juega un papel fundamental en la mejora de la

competitividad de los hoteles. Así lo afirma el presidente de CEHAT (Confederación Española de
Hoteles y Alojamientos Turísticos), Joan Molas, por el acuerdo suscrito entre el Instituto
Tecnológico Hotelero (ITH) y HP Inc. España en el marco de Fiturtech “es un reflejo de nuestra
clara apuesta por fomentar que los establecimientos incorporen la tecnología como una de las
principales claves en su estrategia de negocio”.

Las aplicaciones tecnológicas más innovadoras a disposición de los establecimientos permiten

mejorar tanto la experiencia del cliente, generando en él el efecto ‘wow!’ y facilitando al mismo
tiempo la diferenciación de producto, como la propia gestión hotelera.

No en vano la tecnología ya forma parte de la vida diaria del consumidor, que espera que
durante su estancia en el hotel todo esté conectado y cuenta con disfrutar de una experiencia
tecnológica de calidad. Por ello, el acuerdo firmado entre HP e ITH permitirá a los hoteles
ofrecer nuevos servicios personalizados de valor añadido, como poder elegir la decoración de su
habitación.

Como explican desde el ITH, “lo que pretendemos es ofrecer la posibilidad de personalizar los
espacios del cliente a través de la impresión en gran formato. Las soluciones de papel magnético
permiten realizarlo de una forma sencilla, rápida y muy competitiva a nivel de costes, de tal
manera que el propio hotel puede cambiar en el momento el diseño de las paredes de los
salones adaptándolo al evento contratado, la habitación del huésped o cualquier rincón,
ofreciendo así un plus de personalización del servicio con la posibilidad de generar nuevos
ingresos”.
En el hotel del futuro, en Fiturtech, los huéspedes han podido percibir una experiencia
multisensorial de la mano del ITH y Emotion Experience.

Pero sin duda, aclaran las mismas fuentes, “una de las tecnologías que están llamadas a cambiar el
mundo en el que vivimos es la impresión en 3D. Además de los usos directos que se pueda dar al
servicio del cliente, en la actualidad estamos conformando un proyecto en el que pretendemos
poner a disposición de los hoteles un sistema inmediato de fabricación de apliques eléctricos
(interruptores, enchufes u otros), de tal manera que a través de la descarga de la plantilla del
producto en cuestión se puede tener de forma inmediata un repuesto de la pieza sin necesidad de
contar con un stock previo o entrar en contacto con el distribuidor”.

En el citado acuerdo también se incluyen “sistemas de nuevas experiencias auditivas con sonido
de la más alta calidad gracias al audio Premium de Bang&Oluffsen integrado en los nuevos
ordenadores HP”.

Tecnología para mejorar la gestión

Ambas entidades también pondrán en marcha proyectos conjuntos para desarrollar soluciones
basadas en tecnologías HP que posibiliten la mejora productiva, medioambiental y
económica del sector como:

- Dispositivos y accesorios de movilidad para profesionales del sector, integrados con aplicaciones
específicas hoteleras.

- Dispositivos para la gestión hotelera: ordenadores compactos/All-in-One de bajo consumo,

impresoras multifuncionales integradas con procesos documentales hoteleros y sistemas de
impresión/escaneo para huéspedes.

La primera muestra de de estos proyectos se ha materializado en el hotel del futuro en Fiturtech,

según publicó HOSTELTUR noticias de turismo, donde los huéspedes han podido percibir una
experiencia multisensorial en ambientes específicos para hoteles de la mano del ITH y Emotion
Experience.

Acuerdo

El acuerdo ha sido suscrito por Helena Herrero, presidenta y directora general de HP Inc. Iberia, y
Joan Molas, presidente también de ITH, e incluye asimismo la ayuda a los establecimientos para
identificar oportunidades de ahorro y formas de rentabilizar sus sistemas tecnológicos.

Helena Herrero, presidenta y directora general de HP Inc. Iberia, y Joan Molas, presidente de ITH,
tras la firma del acuerdo.

La presencia de la tecnología en los hoteles, según ha destacado Herrero, “es clave para ofrecer
nuevas posibilidades y experiencias a los clientes mediante la mejora de cada uno de los servicios
que ofrecen. Con ello pueden conseguir incrementar el nivel de preferencia de los huéspedes
frente a otros establecimientos y mejorar así la rentabilidad del negocio”.

Por su parte, Molas ha incidido en que “el sector está obteniendo cifras récord en cuanto a
pernoctaciones, gasto turístico, etc., pero debe seguir apostando por la innovación para
mantenerse y para seguir creciendo y consolidarse como el principal motor de la economía
española”.

Recuperado de: http://www.hosteltur.com/114821_tecnologia-mejorar-competitividad-

hotelera.html
 ACTIVIDAD

1.
Consulta el anexo Evidencia de aprendizaje. Juicio moral/ Apoyo (incluido después de estas
instrucciones) para favorecer la realización de este trabajo.

2. Selecciona un recurso que describa un suceso u objeto de análisis relacionado con tu carrera para
realizar la actividad. Puede ser cualquier hecho que cuente con las siguientes características
elementales:
 Debe ser un suceso real, es decir, algo que esté ocurriendo en el mundo social.
 Debe contar con una fuente que pueda ser verificada claramente por el (la) docente.
 Debe contar con al menos dos o más opiniones al respecto y quienes opinan deben estar
señalados en el texto claramente (no puede ser la señora “n”).
 Ofrece información concreta o de respaldo que permite ubicar el fenómeno en al menos
tres dimensiones fundamentales: ¿cuándo?, ¿dónde?, y ¿cómo?
 Dado que es un ejercicio de integración referido a tu carrera o a un tema de interés, éste
puede ocurrir no necesariamente en México, lo importante es que sea un hecho cierto y
verificable.
Incluye evidencias del recurso seleccionado para realizar la actividad, tales como capturas
de pantalla, imágenes o el contenido de la fuente, no olvides incluir la referencia del mismo.
1. Identifica el objeto, el fin, circunstancia y emite un juicio moral fundamentado sobre el
acontecimiento u objeto de análisis elegido. Considera los siguientes aspectos al señalar los
elementos solicitados:
Identificación: objeto, fin y circunstancia
 Objeto: es lo que se persigue con una obra o acción (por ejemplo: al
robar un banco lo que se busca es el dinero).
 Fin: señala la intención del sujeto o persona que actúa, puede ser
bueno o malo, pero no indiferente (por ejemplo: quiero el dinero para
pagarle a mi hijo un tratamiento contra el cáncer; o quiero el dinero
para viajar a la playa).
 Circunstancia: señala los elementos accidentales que rodean el acto
voluntario. Responde a las preguntas: ¿qué?, ¿cómo?, ¿con qué?,
¿con quién?, ¿dónde?, ¿cuándo?, etc. (por ejemplo: voy a robar el
banco a las 11:00 am y voy a llevar una metralleta para matar a quien
se ponga por enfrente) (García-Alonso, 1999, p. 26)

Emisión de juicio moral

Para emitir un juicio moral se debe valorar si el objeto y fin son buenos.
 Objeto bueno + fin bueno: acción totalmente buena.
 Objeto bueno + fin malo: acción mala, total o parcialmente mala.
 Objeto malo + fin bueno: acción mala, pero con atenuantes.
 Objeto malo + fin malo: acción totalmente mala.
 Objeto indiferente + fin bueno: acción buena.
(García-Alonso, 2006, p. 56)
 Objeto, fin y circunstancia

Objeto: innovación de la tecnología como una de las principales estrategias en los

negocios

Fin: atraer más clientes, mejorar la rentabilidad del negocio y ser más competitivos.

Circunstancia: la presencia de tecnología en los hoteles por medio de dispositivos y

accesorios de movilidad y para la gestión hotelera, para ofrecer nuevas posibilidades y
experiencias al cliente. Estas acciones realizadas en “el hotel del futuro en Fiturtech” ya
desde ahora puestas en práctica.

Emisión de juicio moral

En este caso se tiene que es: objeto bueno-fin bueno ya que al implementar estas nuevas
medidas en cuanto a tecnología los hoteles serán mejores, serán de mejor calidad, el cliente
se ira mas satisfecho y habrá mas posibilidades de que regrese, lo recomiende y de que el
negocio sea mas competente por lo tanto esta acción es totalmente buena.