Atelierul Digital - Iasi - Elena - Dobre - Zarbi - Oct 2016

Cum construim o prezență online
5 octombrie 2016
Proprietary + Confidential
SUCCESS DOESN’T COME TO YOU.
YOU GO TO IT!
BUNĂ,
SUNT ELENA DOBRE
WHAT WE DO? WHAT WE KNOW
ONLINE PERFORMANCE.
HELP our clients to get qualitative
LEADS which will generate
SALES. CUSTOMERS. SUCCESS and still learning...

Agendă
1. Ce este Atelierul Digital și cum

poți beneficia de cursurile online
2. Care sunt elementele ce

definesc o prezență online
3. Ce instrumente de marketing
digital ai la îndemână
4. Cum poți măsura succesul unei

afaceri online
Despre Atelierul
Digital
Atelierul Digital
● Platformă educativă, care oferă instrumentele necesare celor interesați să învețe mai
multe despre marketing în mediul digital
● O serie de 23 de module gratuite, ce cuprind exemple, studii de caz și detalii despre o arie
largă de subiecte
● Odată finalizate cursurile online, absolvenții vor primi o certificare din partea Google și IAB
Europe (Interactive Advertising Bureau).
Avantajele cursanților
● Îți poți crea un plan de învățare personalizat, în funcție de interesele tale
● Înveți de la specialiști din domeniu
● Îți poți urmări îndeaproape evoluția și câte lecții mai ai de parcurs până
la obținerea certificarii
● Obții diploma de certificare Atelierul Digital, pe care o poți adăuga în CV

Exemplu lecție
Lumea trece la mediul digital
Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
http://youtube.com/v/5daoE5xLAn0
Certificarea Atelierul Digital
Cum
construiești o
prezență
online?
tv ads maps
search
online videos
test drive
online research
and reviews
News
300 x 250
mobile search online

newspaper ads display ads
Obiectivele și strategia unei afaceri online
Ce vrei să obții:
● Să ajungi la cât mai mulți clienți?
● Să vinzi noi produse?
● Să îți promovezi serviciile?
● Să vinzi pe piețe internaționale?
● Să reduci costurile de publicitate?
Studiu de caz
Cel mai mare depozit de carte
Transport GRATUIT la orice comandă
Experiență de 25 ani în distribuția de carte

Strategia Online
Promovare Rezervări
Website? online? Apeluri?
ofertă?
Studii de Listare Catalog

Bloguri? caz? Google My online?
Business?
Prezență social Comenzi Aplicație
Review-uri? media? online? mobile?
Ce trebuie să știm?
● Publicul țintă
● Conținut site
● Reguli din industrie
Ce știm despre publicul din România?
Sursa: consumerbarometer.com
Sursa: consumerbarometer.com
Sursa: google.com/trends
Nume
Publicul țintă
“Personas” Hobby
Ocupație
● Ce anume îi definește pe cei

interesați de afacerea ta ?
Cât timp
este online Lifestyle
● Ce și-ar putea dori aceștia de
la website-ul tău?
Vârsta
Luciana
Constantin
Consultant
Îi plac imobiliar
concertele
Online 3 Iese des în

ore/zi oraș cu
prietenii
25-30 ani,
single
Publicul țintă Libris.ro

Grafică și afișare
Libris.ro vrea ca website-ul să fie

ușor de folosit și să genereze
comenzi.
Care dintre elementele de mai jos ar trebui incluse pe

fiecare pagină a website-ului?
Meniul Câmpul de căutare
Pagina “Despre
Aprecieri din partea
noi”
clienților
Logo care
direcționează Detalii contact
către pagina
de start
Pentru a-și crea o pagină de start interesantă,
libris.ro vrea să adauge câteva elemente media.
Însă mai multe elemente vor determina ca

pagina să se încarce mai greu, prin urmare n-am
vrea să păstrăm decât acele elemente strict
necesare.
Care sunt elementele care se încarcă cel mai

greu? Haideți să le grupăm:
● Imagine fundal de rezoluție mare

● Buton Twitter cu link către pagina de
Twitter
● Animație de 20 de secunde
● Imagine thumbnail de mica rezolutie
● Text descriere
● Video HD de 2 minute prezentare
Ordinea descrescătoare:
6. Video HD de 2 minute prezentare - 75 sec

5. Imagine fundal de rezoluție mare - 45 sec
4. Animație de 20 de secunde - 20 sec
3. Imagine thumbnail de mica rezolutie - 7 sec
2. Buton Twitter cu link către pagina de Twitter - 3
sec
1. Text descriere - 1 sec
Verifică site-ul pentru:
Relevanță Este pagina la nivelul așteptărilor vizitatorului?

Claritate Este oferta din pagină clară?
Valoare Comunică valoare/beneficiul pentru utilizator?
Neîntelegere Ce cauzează dubii/ezitare sau face procesul

/Confuzie dificil?
Este ceva inutil care distrage atenția?

Distraction/Neatenție
testmysite.thinkwithgoogle.com
Google Page Speed Insights
Da Nu
● Asigurați-vă că website-ul se încarcă ● Construiți un website doar pentru

rapid varianta desktop
● Optimizați calitatea imaginilor ● Determinați vizitatorii să dea prea multe
● Păstrați o structură simplă click-uri pentru a găsi informația
● Testați website-ul de pe mai multe ● Încărcați ecranul cu prea multe
browsere. elemente
● Asigurați-vă că website-ul poate fi ● Puneți imagini și poze de rezoluție
accesat de pe mobil. mare, care vor mări durata de încărcare
● Gândiți-vă ce tipuri de informații ar fi de a site-ului
interes ● Lansați website-ul fără a-l testa înainte
● Păstrați un design consistent
De reținut
Priviți un website din perspectiva publicului vostru
țintă:
● Este suficient de clar ce conține website-ul ?
● Pot ajunge unde am nevoie prin 2 click-uri?
● Are un design atractiv?
● Arată că este realizat în mod profesionist?
● Funcționează pe toate browserele și pe toate

dispozitivele mobile?
Cum promovezi un
website
https://www.youtube.com/watch?v=yDc4zjAdp5A
Cum poți promova un website în mediul online?
Rețele de
socializare
Programe de
afiliere
Motoare de
căutare Email marketing
Publicitate
Ce este un motor de căutare?
Cele mai folosite motoare de căutare
Cum funcționează un motor de căutare?
http://youtube.com/v/BNHR6IQJGZs
Cum funcționează un motor de căutare?

Monitorizare: urmărirea paginilor, identificarea link-urilor și colectarea
informațiilor de pe pagini. Acestea sunt făcute de un “spider”.
Înainte de
căutare
Indexarea: crearea unui sumar cu elemente (pagini, documente, fișiere,
texte, filmulețe, etc.) de pe web.
Clasarea (ranking): folosirea unui algoritm pentru a determina ordinea

de listare a paginilor cu rezultate, cele mai relevante fiind listate
După căutare printre primele.
Afișarea: arătarea rezultatelor către useri.
Cum te pot ajuta
motoarele de căutare?
SEM (Search Engine Marketing)
● Plătești anunțuri care vor fi listate
de motoarele de căutare atunci
când oamenii caută produse
similare cu ale tale.
SEO (Search Engine Optimization)
● Optimizarea conținutului website-

ului pentru a fi listat în rezultatele
organice.
SEO vs SEM
SEO (sau Search Engine Optimization)
este poziționarea unui website în
rezultatele organice.
SEM (sau Search Engine Marketing) este

atunci când plătești ca anunțul/link-ul
către website-ul tău să fie listat atunci
când userii caută produse similare cu
cele oferite de tine.
De ce sunt SEO și SEM
importante?
● În medie, 64% din traficul unul website
vine dintr-un motor de căutare. Prezența
pe acestea poate asigura succesul unei
afaceri
● Prima pagină cu rezultate pentru o
căutare generează 92% din trafic
● Îmbunătățesc imaginea și reputația unui
brand
● Poți ajunge la un public interesat de
produsele sau serviciile tale
● ROI (Return of Investment) mai bun decât
media tradiționale
Search Engine
Optimization
Ce este SEO?
SEO este procesul prin care îmbunătățești vizibilitatea unui

On Page
website în rezultatele de căutare, pentru a atrage mai mult
SEO
trafic, fără a plăti costuri de publicitate.
Obiective și beneficii
● Creșterea vizitelor pe site, implicit a comenzilor
● Majoritatea click-urilor vin din căutări organice
● Creșterea popularității brandului (brand awarness) Off Page
● Costuri de marketing reduse SEO
On Page SEO
Cuvinte cheie Descrieri
On Page Plasarea cuvintelor

Tag-uri titluri
SEO cheie
Calitatea cuvintelor
Tag-uri H1
cheie
Off Page SEO
Twitter Reddit
Off Page
YouTube Google Maps
SEO
LinkedIn Google+
SEO On Page and Off Page
Relevance
Trust
Links
Quality
SEO score
Sursa: SEOSiteCheckout
Indexare SEO – libris.ro Proprietary + Confidential
Sursa: SEOmonitor.ro
Search Engine Marketing
Ce este SEM (sau Search
Engine Marketing)?
Marketingul prin intermediul motoarelor de căutare

vizează un grup foarte exact de persoane: utilizatorii
care îți caută activ produsele și serviciile.
SEM
Obiective și beneficii
● Atragerea vizitatorilor interesați de produsele
companiei tale
● Rezultate măsurabile
● Plata se face la click, însă costul poate fi decis
fie printr-un acord între advertiser și publisher, fie
prin participarea la o licitație în timp real
SEO
Sursa: http://www.wordstream.com/articles/what-is-google-adwords
Cum să scoți anunțurile în evidență Proprietary + Confidential
● Titlu relevant, care să corespundă

căutărilor
● Call to Action sau îndemn

convingător
● Un număr de telefon
● Extensii de anunțuri
Ce s-a căutat pe Google în România, în
ultimele 30 de zile?
Ce s-a căutat pe Google în România, în
ultimele 30 de zile?
Tipuri de anunturi Search

Exemplu căutare antivirus pc
Google Image ads

Social Media
Cum te pot ajuta rețelele de socializare

● Construirea unei prezențe online
● Comunicare directă cu clienții

Facebook Instagram Google Plus
● Personalitatea brandului
● Promovarea ofertelor Pinterest Twitter YouTube
● Obținerea unui feedback de la

comunitate
Cum scrii pe social media

1 Scurt și relevant
Folosește un număr limitat de caractere. Textul
trebuie să fie scurt și la obiect. Vorbește despre ce
face compania ta. Asigură-te că folosești cuvinte
cheie privind compania ta.
2
Clar și consistent
Postează regulat despre produsele sau serviciile
tale.
3
Arată-ți personalitatea & have fun

Fii sincer și asigură-te că tot ce comunici este real.
Bune practici în social media
1 Măsoară 4 Participă în mod activ
2 Setează obiective 5 Arată-ți personalitatea
3 Dedică timp 6 Distribuie, nu vinde

8.500.000 utilizatori in Romania
25-34 (28%) & 18-24 (22%)
Barbati 61% | Femei 39%

8 aplicații folosite
17 aplicații în ultimele 30 de
instalate în telefon zile
în medie
95% din aplicațiile instalate sunt abandonate în prima lună

20% din aplicații au fost folosite o singură dată
Reach organic vs platit
Fecebrands.ro – Sanatate & ingrijire personala

Source: socialbakers.com
Facebook – formate de anunțuri inovatoare Proprietary + Confidential
“A visual pulse
on the world”
Kevin Systrom, Instagram founder & CEO
Este suficient să vedem o
IMAGINE
timp de 13 milisecunde
CA SĂ O IDENTIFICĂM
Creierul uman
PROCESEAZA
IMAGINILE
de 60 000 ori mai rapid
DECÂT CUVINTELE
Most liked picture on Instagram 2015
Most liked picture on Instagram ever
Instagram numbers
+40 miliarde +80 milioane

+50% relații
imagini&video imagini&video
nereciproce
zilnic
#iasi
Când stați pe Instagram? Proprietary + Confidential
Este Instagram eficient pentru branduri?

Cum reușești pe Instagram?
PERFECT ALWAYS DRIVE

FIT FOR INNOVATING, BUSINESS
BUSINESS BE CREATIVE RESULTS
YouTube has over a billion users — almost one-third of

all people on the Internet — and every day people
watch hundreds of millions of hours on YouTube and
generate billions of views.
The number of people watching YouTube per day is up

40% y/y since March 2014.
The number of users coming to YouTube who start

at the YouTube homepage, similar to the way they
might turn on their TV, is up more than 3x y/y.
Tendințe de căutare pe YouTube în ultimele 30 de zile Proprietary + Confidential
Tendințe de căutare pe YouTube în ultimele 30 de zile Proprietary + Confidential
Mobile has changed the way we watch
https://www.youtube.com/watch?v=jWhWfsquJIQ
Sursa: socialblade.com/youtube/top/country/ro
Youtube Profile - Tips & Tricks

● Stabilește obiectivul cel mai important pentru canalul de Youtube: branding, in store visits,
aducerea traficului pe site
● Branded Channel – de folosit cover foto, cards, optimized videos, tags
● Conținut video adaptat intereselor utilizatorilor: product reviews, virals, updates sau oferte
● Colaborari cu vloggerii care se adreseaza deja publicului tau
● Youtube Ads
Channel optimization
● Creaza un videoclip de bun venit, care sa fie afisat utilizatorilor noi care iti acceseaza canalul - in el prezinti pe scurt ce faci
pe YouTube
● Featured channels - alege-ti tu canalele pe care le urmaresti, nu lasa YouTube sa le sugereze alte canale
● Intotdeauna selecteaza o poza de videoclip potrivita, nu lăsa default thumbnail
● Videoclipuri calitative, rezoluție mare
● Titluri sugestive - ATENTIE la primele 3 cuvinte din titlu -> sunt cele mai importante pentru indexarea SEO
● În descriere adaugă informatii suplimentare & linkuri catre site & platforme sociale
● Folosește 8-16 taguri per videoclip
● Utilizeaza watermark.
● Intotdeauna modereaza & verifica comentariile - raspunde constant & ascunde comentariile pe care le consideri nepotrivite sau
inadecvate.
Conținut creat de utilizatori Proprietary + Confidential
https://www.youtube.com/watch?v=chJ0HFpQ0A4
Email Marketing
La ce te gândești când
primești un email?
● Cine îmi scrie?
● Am încredere în aceștia?
● Despre ce este vorba?
● Mă interesează?
● Mă interesează suficient pentru a
face o acțiune?
Companii email marketing
●
Factori care influențează rata de deschidere Proprietary + Confidential
Rapoarte MailChimp Proprietary + Confidential
Programe de afiliere
Programe de afiliere
Afiliatul este de acord
1. Afiliatul promovează website-ul să arate o reclamă Noi potențiali
pentru o companie pe clienți/vizitatori văd
1
website-ul propriu
2
reclama și dau click pe
banner/link.
2. Urmărește click-uri-le utilizatorilor către
website 5
3
Pentru fiecare
3. Vânzările/conversiile de pe website sunt conversie efectuată, 4
afiliatul primește un
urmărite comision După ce dau click pe
reclamă, vizitatorii sunt
direcționați pe website-
4. Afiliatul primește un comision Unii dintre aceștia ul companiei.
efectuează o conversie
Rețele de afiliere
Rețele de afiliere românești
Exemple comisioane din afiliere
Cum măsurăm succesul

în mediul online?
Ce trebuie să știu?
● Ce reprezintă instrumentele
de analiză web
● Care sunt aceste instrumente
● Ce poți măsura cu ajutorul lor

Gândește-te la vizitatorii de pe website
https://www.youtube.com/w
atch?v=3Sk7cOqB9Dk
Instrumente de analiză web

Prin analiza web urmărești comportamentul
vizitatorilor pe un website.
Programele de analiză web măsoară:
● Câți oameni au vizitat un website
● Câți dintre aceștia sunt vizitatori unici
● Cum au ajuns aceștia pe website
● Ce cuvinte cheie au folosit pentru a ajunge
pe website
● Cât timp au petrecut pe website și în ce
pagini
● Ce link-uri au accesat și din ce pagină au
părăsit website-ul
Beneficiul instrumentelor
de analiză web
Folosite pentru:
Înțelegerea comportamentului vizitatorilor pe
website
Compararea performanțelor principalelor
canale care atrag trafic (SEO, SEM,
publicitate prin reclame de tip bannere
sau display etc)
Evaluarea performanței generale a website-
ului și sugestii de îmbunătățire a acestora
Analizarea tendințelor și comportamentelor
repetitive de-a lungul timpului
Tipuri de instrumente de analiză web
Cantitative Calitative
Testarea de tip A/B

37%
Testarea de tip A/B compară 2 versiuni
ale aceleiași pagini web pentru a 23%
determina care dintre acestea
performează mai bine
Practic, compari 2 formate ale aceleiași
pagini web, arătând vizitatorilor fiecare
variantă în același timp
Se păstrează varianta care are cea mai
bună rată de conversie
CONTROL VARIATION
Rețineți
În analiza web, cel mai important nu este
obținerea datelor, ci intepretarea acestora pentru
a lua cele mai bune decizii.
● Cifrele pot ascunde informații foarte

importante
● Cifrele nu explică și de ce se întâmplă

anumite lucruri
● Este posibil să fie nevoie de mai mult de o

singură interpretare a cifrelor
Google Analytics
Google Analytics, ca și celelalte instrumente,

este foarte ușor de instalat.
Inserarea unui cod JavaScript pe fiecare

pagină a website-ului pentru ca informația să
poată fi trimisă și procesată.
Ce tipuri de date se pot obține?
Date generale Date despre vizitatori

● Numărul de vizite ● Locația
● Numărul de vizitatori/useri ● Limba
(noi sau recurenți) ● Loialitatea
● Numărul de pagini ● Frecvența vizitelor
vizionate
● Sursele de trafic
● Timpul petrecut pe
website ● Cuvintele cheie folosite
pentru a ajunge pe website
● Rata de respingere
● Conținutul accesat
● Browser-ul folosit
● Principalele pagini de
● Sistemul de operare destinație
● Rezoluția
Date despre comerț online

Ce fel de date obținem?
Valoarea veniturilor
Rata de conversie
Valoarea comenzii medii
Codul produsului
Categorii de produse, tranzacții efectuate
Înainte de achiziție: de câte vizite are nevoie
un user înainte de a face o achiziție?
Înainte de achiziție: cât timp trece de la
momentul în care userul a intrat pe site până
când acesta a făcut o achiziție?
Descopera mai multe cu analyticsacademy.withgoogle.com

Sumar
Atunci când construiești
prezența online
● Definește-ți obiectivele
● Dezvoltă un website pentru
afacerea ta
● Promovează-ți afacerea online
● Măsoară rezultatele
ro.linkedin.com/in/edobre
plus.google.com/+ElenaDobre
elena@zarbi.ro

Atelierul Digital - Iasi - Elena - Dobre - Zarbi - Oct 2016

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Atelierul Digital - Iasi - Elena - Dobre - Zarbi - Oct 2016

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Cum construim o prezență online

SUCCESS DOESN’T COME TO YOU.

HELP our clients to get qualitative

LEADS which will generate

SALES. CUSTOMERS. SUCCESS and still learning...

1. Ce este Atelierul Digital și cum

2. Care sunt elementele ce

4. Cum poți măsura succesul unei

● Înveți de la specialiști din domeniu

● Obții diploma de certificare Atelierul Digital, pe care o poți adăuga în CV

Lumea trece la mediul digital

mobile search online

Obiectivele și strategia unei afaceri online

Cel mai mare depozit de carte

Transport GRATUIT la orice comandă

Experiență de 25 ani în distribuția de carte

Studii de Listare Catalog

● Ce anume îi definește pe cei

Online 3 Iese des în

Publicul țintă Libris.ro

Libris.ro vrea ca website-ul să fie

Care dintre elementele de mai jos ar trebui incluse pe

Meniul Câmpul de căutare

Însă mai multe elemente vor determina ca

Care sunt elementele care se încarcă cel mai

● Imagine fundal de rezoluție mare

6. Video HD de 2 minute prezentare - 75 sec

Verifică site-ul pentru:

Relevanță Este pagina la nivelul așteptărilor vizitatorului?

Valoare Comunică valoare/beneficiul pentru utilizator?

Neîntelegere Ce cauzează dubii/ezitare sau face procesul

Este ceva inutil care distrage atenția?

● Asigurați-vă că website-ul se încarcă ● Construiți un website doar pentru

● Pot ajunge unde am nevoie prin 2 click-uri?

● Are un design atractiv?

● Arată că este realizat în mod profesionist?

● Funcționează pe toate browserele și pe toate

Cum poți promova un website în mediul online?

Cele mai folosite motoare de căutare

Cum funcționează un motor de căutare?

Cum funcționează un motor de căutare?

Clasarea (ranking): folosirea unui algoritm pentru a determina ordinea

Afișarea: arătarea rezultatelor către useri.

SEO (Search Engine Optimization)

● Optimizarea conținutului website-

SEM (sau Search Engine Marketing) este

SEO este procesul prin care îmbunătățești vizibilitatea unui

Cuvinte cheie Descrieri

On Page Plasarea cuvintelor

Off Page SEO

SEO On Page and Off Page

Search Engine Marketing

Marketingul prin intermediul motoarelor de căutare

● Titlu relevant, care să corespundă

● Call to Action sau îndemn

Tipuri de anunturi Search

Google Image ads

Cum te pot ajuta rețelele de socializare

● Comunicare directă cu clienții

● Promovarea ofertelor Pinterest Twitter YouTube

● Obținerea unui feedback de la

Cum scrii pe social media

Arată-ți personalitatea & have fun