Evidencia Impresora 600

Regional Distrito Capital
Centro de Gestión de Mercados, Logística y
Tecnologías de la Información
MANTENIMIENTO DE HARDWARE
FREDY ALEXANDER CARREÑO CARREÑO
40056
Centro Gestión Comercial y Mercadeo
Programa de Teleinformática
2008
Fecha:
Sistema de Regional Distrito Capital
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información
EMSAMBLE Y DESEMSABLE IMPRESORA HP 600
IMPRESORA DE INYECCION DE TINTA
Una impresora de chorro de tinta es cualquier impresora esa las gotitas

extremadamente pequeñas de los lugares de la tinta sobre el papel para crear
una imagen. Si usted mira nunca un trozo de papel que ha salido de una
impresora de chorro de tinta, usted sabe eso: ¡Los puntos son extremadamente
pequeños (generalmente entre 50 y 60 micrones de diámetro), tan pequeño
que son más minúsculos que el diámetro de un pelo humano (70 micrones)!
Los puntos se colocan muy exacto, con resoluciones hasta de los puntos
1440x720 por la pulgada (dpi). Los puntos pueden tener diversos colores
combinados juntos para crear imágenes de la foto-calidad.
Dentro de una impresora de chorro de tinta Las piezas de una impresora de

chorro de tinta típica incluyen: Montaje de cabeza de impresión Cabeza de
impresión - la base de una impresora de chorro de tinta, la cabeza de impresión
contiene una serie de inyectores que se utilicen para rociar gotas de la tinta.
Cómo limpiar el cabezal del cartucho de tinta de tu impresora a

inyección de tinta
Limpieza manual del cabezal
1. Abra la cubierta superior.

2. Si el carro no se mueve a la izquierda automáticamente, mantenga
presionado el botón Reanudar aproximadamente de tres a cinco
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
segundos, o hasta que el cabezal comience a moverse en dicha

dirección.
3. Cuando el carro se haya detenido, apague la impresora. Desenchufe el
cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
5. Levante la traba del cabezal de impresión.
Levante la traba
1 - Cabezal de impresión
2 - Traba del cabezal de impresión
6. Tire del asa del cabezal de impresión y utilícela para extraerlo de su

ranura.
Asa del cabezal de impresión

Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
7. Retire cuidadosamente cualquier vestigio de tinta de las almohadillas de

los contactos del cabezal con un paño seco y suave que no suelte
pelusas, ya que de esa manera no se romperá o dejará rastros de fibras
en los contactos.
NOTA: Limpie únicamente las almohadillas de los contactos. Si limpia los
inyectores (ubicados en la parte inferior del cabezal) puede provocar
daños severos a los cabezales.
8. figura 4: Retire los vestigios de tinta de las almohadillas de los
contactos
9.
10. Una vez limpios, coloque los cabezales sobre una hoja de papel o toalla
de papel. Asegúrese de que los inyectores no están en contacto con el
papel.
11. Limpie los puntos de contacto de los cabezales dentro de la impresora
con un paño seco y suave que no suelte pelusas.
Limpieza de los puntos de contacto
12. Enchufe el cable de alimentación a un toma de electricidad. Conecte el

cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
13. Encienda la impresora. El panel de control debería indicar que falta un
cabezal de impresión.
14. Inserte el cabezal en la ranura correspondiente a su color. Presione el
cabezal firmemente hacia abajo para asegurarse de que está haciendo
contacto.
15. Tire del pestillo del cabezal completamente hacia adelante y presione
hacia abajo para asegurarse de que el pestillo está correctamente
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
trabado. Puede ser que necesite ejercer cierta presión para que el
pestillo se trabe.
16. De ser necesario, repita los pasos descritos anteriormente para los
demás cabezales.
17. Cierre la cubierta superior.
18.Espere mientras la impresora inicia los cabezales e imprime una
página de alineación.
Limpie los cabezales desde el servidor web incorporado (EWS)
1. Ejecute el servidor web incorporado (EWS) utilizando uno de los

siguientes métodos:
o Un explorador Web - escriba la dirección IP de la impresora en la
barra de dirección del explorador Web.
o La ficha de información de la Caja de herramientas de la
impresora - Haga clic en el botón Ejecutar en el grupo del
servidor web incorporado (EWS).
2. Haga clic en la ficha Ajustes.
3. Haga clic en Servicios de impresora en el panel izquierdo.
4. Seleccione la opción limpiar cabezales desde la lista desplegable en la
sección Calidad de Impresión.
5. Haga clic en Aplicar.
Limpie los cabezales desde la Caja de herramientas (Windows)

Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
1. Para acceder a la Caja de herramientas en Microsoft Windows, haga clic

con el botón derecho en el ícono Ajustes de la impresora en la barra de
tareas.
2. Seleccione Abrir Caja de herramientas.

3. Haga clic en la ficha Servicios de impresora.
4. Seleccione la opción limpiar cabezales de impresión y siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
LUBRICACION DE COMPONETES Y ENGRANAJES.
Uno de los inconvenientes más comunes que suelen presentarse está en el

mecanismo de impresión, compuesto por engranajes, correas y guías
propensos a sufrir fallas de toda clase. Los síntomas típicos de estos casos son
la presencia de ruidos, problemas en la carga de la hoja, textos desalineados o
interrupciones en la impresión. Si observamos sobre el lateral izquierdo del
equipo (viéndolo de frente), encontraremos un sistema de engranajes que
controla la carga y el transporte de la hoja. El polvillo circulante en el ambiente
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
suele impregnarse en la grasa que lubrica este sistema, formando una pasta
que lo frena y puede provocar daños muy severos. Lo primero será hacer un
control visual para observar el correcto estado de los dientes de cada
engranaje. Luego, con un aerosol removedor de partículas o con alcohol
isopropílico impregnado en un hisopo, quitamos toda la suciedad adherida, y
con la punta de un destornillador plano, volvemos a colocar grasa lubricante en
pequeñas proporciones sobre distintos puntos del mecanismo. Esta grasa debe
ser exclusivamente la que se utiliza en equipos electrónicos; pueden consultar
en algún comercio del ramo para elegir la correcta.
LIMPIEZA GENERAL IMPRESORA

Si miramos ahora en la parte frontal, encontraremos la guía sobre la que se
desplazan los cabezales de impresión. Es imprescindible que ésta brinde las
condiciones óptimas para que el mecanismo se deslice en forma suave y sin
roces. En este caso, procedemos de una forma muy similar a la anterior: con
los mismos elementos de limpieza quitamos todos los restos de polvillo y grasa
vieja, y luego aplicamos pequeñas dosis de lubricante a lo largo de toda la
guía.
La mayoría de las impresoras posee, sobre el lateral derecho, un sistema de

autolimpieza que, mediante un mecanismo compuesto por mangueras y
almohadillas, absorbe la tinta desde el cabezal y la deposita en un “colchón”
ubicado en la parte inferior del equipo. Este mecanismo se activa mediante
software, desde un botón en la parte frontal o en forma automática una vez que
transcurre un lapso de tiempo. El problema surge cuando la tinta se acumula
en exceso y comienza a generar el efecto contrario, ocasionando
taponamientos constantes. Si damos vuelta la impresora, encontramos una
tapa de plástico negro que está sostenida por un tornillo y una pequeña traba
metálica. Esta tapa contiene las almohadillas donde se depositan los restos de
tinta. Con mucha paciencia, agua y jabón, limpiamos cuidadosamente cada una
de ellas. Hacemos lo mismo con las pequeñas mangueras y el sistema de
absorción. Una vez que todo está en condiciones, volvemos a montar el
mecanismo y hacemos un par de limpiezas automáticas para corroborar el
correcto ensamblaje de los elementos.
El movimiento de cada uno de los motores está limitado por una serie de
sensores que detectan cuando el mecanismo llega a un cierto límite. Uno de
ellos se encuentra junto al sistema de autolimpieza y avisa cuando el cabezal
de impresión llega al tope de la guía de desplazamiento. Por algún motivo, es
común encontrar fallas en esos sensores, lo que determina que el movimiento
del carro sea errático y se produzcan impresiones fuera de margen y hasta
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
roturas de engranajes al forzar movimientos fuera del límite. Para verificar su

correcto estado, tomamos un téster en la función de óhmetro y medimos la
resistencia en las patas del sensor. Esta debería ser casi total; puede marcar, a
lo sumo, un débil paso de la corriente. Si el téster indica una resistencia de 0
ohms, el componente está en cortocircuito, de modo que habrá que
reemplazarlo. Lo mismo se aplica a cualquier otro sensor presente en la
impresora.
Uno de los motores principales es el que permite el movimiento de los

cabezales, transportado por la correa de goma dentada. Si durante la impresión
notamos una falla o ausencia de este movimiento, puede deberse a un
problema en el motor. En la parte trasera hay 4 tornillos; si los quitamos con
cuidado, accedemos al eje y a los conectores de las bobinas. Primero
lubricamos el eje con una gota de aceite y luego medimos las bobinas con el
téster puesto en óhmetro. Cada bobina debería darnos una resistencia
aproximada de 18 ohms; si alguna marca un exceso hacia cualquiera de los
límites, quizá esté cortada o en cortocircuito. Si está todo bien, armamos otra
vez todo con cuidado y probamos la efectividad del proceso de lubricación.
Este es uno de los elementos que hay que reemplazar con mayor frecuencia. A
fin de evitar paquetes con grandes cantidades de cables, se suele usar una
cinta con varios conductores metálicos que transportan datos de una forma
más prolija. El problema surge cuando el elemento receptor está en constante
movimiento (como sucede con los cabezales), ya que esto genera pliegues
que, con el tiempo, terminan por producir cortes. Muchas de las fallas en la
impresión se deben a daños en alguno de los conductores de una de las cintas.
Por lo general, éstas se conectan mediante pequeños zócalos que son muy
simples de abrir para liberarlas. Una vez quitadas, medimos todas las puntas
con el óhmetro para comprobar el buen estado de cada conductor. Es
conveniente efectuar movimientos en la cinta mientras medimos, para sacarnos
la duda de la presencia de un “falso contacto”. Luego, con un aerosol
limpiacontactos, limpiamos la superficie de los zócalos y volvemos a instalar la
cinta para efectuar la prueba correspondiente.
En la parte inferior trasera de la unidad, hay una tapa metálica que está
sostenida por una serie de tornillos en los costados. Si los quitamos, podemos
levantarla y veremos la placa principal y la fuente de alimentación. Un pequeño
circuito impreso ubicado a la izquierda –que distinguimos porque el cable de la
corriente se encuentra unido a él– es la parte que se encuentra más expuesta a
sufrir daños provocados por variaciones abruptas en la línea de energía. Si la
impresora no enciende, es muy probable que haya una avería en este sector.
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
Se trata de una fuente conmutada, muy similar a la de las PC, con

componentes muy simples de verificar, como fusibles, capacitores electrolíticos,
bobinas y resistencias. Con el téster puesto en la función de óhmetro, podemos
verificar cada uno de ellos y efectuar el reemplazo correspondiente. Si tienen
dudas respecto a la forma de hacerlo, en el artículo sobre Reparación de
monitores de POWERUSR #04, encontrarán una completa guía aplicada a
cada componente. En caso de que el daño sea muy importante, podemos
solicitar en fábrica la unidad completa para solucionar el problema de una
manera más simple.
DESMONTE LA CARCAZA PLASTICA
El proceso de desarme inicial es muy sencillo, ya que sacando la cubierta

protectora, accedemos a la mayoría de los componentes fundamentales. Por lo
general, el resto de la estructura está montada sobre partes metálicas unidas
con tornillos y trabas bien visibles. De todas maneras, hay que ser muy cautos
al realizar esta tarea, tratando de no forzar nada y llevando un estricto control
de la ubicación exacta de los elementos que se extraen. Volviendo a la
cubierta, ésta se encuentra sujeta con 4 tornillos, 2 a los costados de la
bandeja de entrada del papel y otros 2 que se observan con claridad al levantar
la tapa que cubre el mecanismo. Para retirarlos, utilizamos un destornillador del
tipo Philips, conocido por su punta en forma de cruz. Luego sólo hace falta
tomar la cubierta por los laterales y levantarla para dejar todo al descubierto.
EMSAMBLE Y DESEMSAMBLE IMPRESORA

Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
Enlaces Videos Youtube.

http://es.youtube.com/watch?v=LHTsBfgI0Go
http://es.youtube.com/watch?v=_HSzsityKw4
http://es.youtube.com/watch?v=aLlq9YOFmJc
http://es.youtube.com/watch?v=BvfGHJg160s
Cartuchos de tinta
Dependiendo del fabricante y el modelo de la impresora, los cartuchos de tinta

vienen en varias combinaciones, tales como cartuchos separados del negro y
del color, color y negro en un solo cartucho o aún un cartucho para cada color
de la tinta. Los cartuchos de algunas impresoras de chorro de tinta incluyen la
cabeza de impresión sí mismo.
Un cartucho de tinta típico del color: Este cartucho tiene tintas ciánicas,
magentas y amarillas en depósitos separados.
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
Motor de pasos de la cabeza de impresión
Un motor de pasos mueve el montaje de cabeza de impresión (los cartuchos de

la cabeza y de tinta de impresión) hacia adelante y hacia atrás a través del
papel. Algunas impresoras tienen otro motor de pasos para parquear el montaje
de cabeza de impresión cuando la impresora es parada. El parquear significa
que el montaje de cabeza de impresión es restricto accidentalmente de la
mudanza, como un freno de estacionamiento en un coche.
Los motores de pasos tienen como función del control de movimiento de

mayores partes de una impresora de chorro de tinta.
Correa
Una correa se utiliza para atar el montaje de cabeza de impresión al motor de

pasos.
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
Barra del estabilizador
El montaje de cabeza de impresión utiliza una barra del estabilizador para

asegurarse de que el movimiento es exacto y controlado.
Aquí usted puede ver el estabilizador barrar y ceñir.
Rodillos
Un sistema de rodillos tira del papel adentro de la bandeja o del alimentador y

avanza el papel cuando el montaje de cabeza de impresión está listo para otro
paso.
Los rodillos mueven el papel a través de la impresora.

Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
Motor pasó a paso de alimentación del papel
Este motor de pasos acciona los rodillos para mover el papel en el incremento
exacto necesario para asegurar una imagen continua.
Fuente de alimentación
Mientras que impresoras anteriores tenían a menudo un transformador externo,

la mayoría de las impresoras vendidas hoy utilizan una fuente de alimentación
estándar que se incorpore en la impresora sí mismo.
Trazado de circuito del control
Una cantidad pequeña pero sofisticada de trazado de circuito se incorpora a la

impresora para controlar todos los aspectos mecánicos de la operación, así
como descifra la información enviada a la impresora de la computadora.
La operación mecánica de la impresora es controlada por una pequeña tarjeta

de circuitos que contiene un microprocesador y una memoria.
Puertos del interfaz
El puerto paralelo todavía es utilizado por muchas impresoras, pero la mayoría

de las impresoras más nuevas utilizan el puerto del USB. Algunas impresoras
conectan usando un puerto serial o puerto del pequeño interfaz del sistema
informático (SCSI).
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
Mientras que el USB que asume el control, muchas impresoras todavía utilizan
un puerto paralelo.
Comprobando el espaciamiento del Pluma-a-Pivote (PPS).
El espaciamiento del pluma-a-pivote (PPS) verifica la distancia apropiada entre

la pluma (medida del PPS Herramienta) y las costillas del berberecho del
pivote. La distancia apropiada del PPS está entre 28 y 58 mili pulgadas. El
ajuste es afectado por el límite de la rotación del montaje del pivote y la altura
de la barra del carro. Cuando el ajuste es necesario, intente siempre tirar del
PPS en tolerancia por el primer ajuste el límite de la rotación del pivote usando
el ajustador del pivote. Si el espaciamiento no se puede obtener por el
ajustador del pivote, después ajuste la barra del carro instalando las
herramientas de ajuste de la barra del carro en ambos extremos del
mecanismo.
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
Limpieza de la placa de inyectores
1. Retire el cartucho y colóquelo sobre un trozo de papel con la placa de

inyectores hacia arriba.
2. Humedezca ligeramente el material de limpieza sin hilos con agua
limpia.
3. Utilice el bastoncillo para limpiar la placa de inyectores como se muestra
en la siguiente ilustración. Sustituya el material de limpieza si se
ensucia.
4. Limpieza de la placa de inyectores
Espere cinco minutos para que los componentes se sequen y vuelva a insertar
los cartuchos.
Consumibles de limpieza que deben

utilizarse
• Agua destilada limpia. Utilice agua embotellada o filtrada si no dispone
de agua destilada.
• Bastoncillos de algodón limpios o cualquier otro material suave y sin
hilos que no se pegue a los cartuchos (los filtros de café son una buena
opción).
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
Troubleshooting.
Como Administrador de Red se esperara de Ud. Que resuelva rápidamente los
problemas de la Red y los derivados de los usuarios a los cuales
denominaremos Incidentes. A veces uno no sabe lo que esta ocurriendo. Eso
es “aceptable”. Lo que importa es que Ud. Tenga los recursos y las habilidades
para determinar lógicamente la causa del problema y como resolverlo. A Este
proceso se le denomina Troubleshooting.
Se aprenden las habilidades de Resolución de Incidentes en un cierto plazo

adquirido con la experimentación y la experiencia. Los Avances de la
tecnología van tan rápidamente que nadie puede saber posiblemente la
resolución a cada incidente existente. Lo mejor que usted puede hacer es
formular una metodología para descubrir e identificar problemas de una manera
sistemática y lógica. Usted puede que tenga que investigar métodos y el
razonamiento Problema – Solución para entender a fondo la localización de
averías. Usted desarrollará eventualmente sus propios “métodos“. Sin
embargo, si usted acerca a localización de averías con pasos lógicos.
Entendiendo el Método y Mejores Prácticas.
El primer paso en Troubleshooting es determinar el ámbito del problema. En

otras palabras, Si el problema es aislado o existe a lo largo de toda la red. Las
dos situaciones pueden ser enteramente diferentes, pero la metodología de
Resolución de Incidentes es la misma. Una vez que usted determine el alcance
del problema, usted puede fijar su prioridad.
Más de un problema puede presentarse simultáneamente; por lo tanto, usted

tiene que poder darle la prioridad al incidente más urgente. Por ejemplo, si
ningunos de los usuarios en un edificio pueden tener acceso a la red, eso es
una prioridad más alta que un usuario que no pueda imprimir un documento.
Después de que usted fijara prioridades, recoja la información específica sobre
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
el problema particular. Usted debe ser específico sobre la situación para poder
resolverla. Recopile tanta información como sea posible sobre lo siguiente:
· Descripción del problema.
· Cuando y con qué frecuencia ocurre.
· Los mensajes de error relacionados.
· La última vez que el dispositivo (o el sistema operativo, uso, etc.) funcionó

apropiadamente.
· Actualizaciones recientes o cambios en la configuración.
· Archivos Recientes descargados desde Internet.
· Ultimas Instalaciones de Aplicaciones.
· Últimos Update de aplicaciones o Firmware.
En este punto, usted necesita establecer causas posibles. Cree una lista de
causas probables, comenzando desde abajo con la más obvia hasta el más
inverosímil. Después de esto, comience a aislar el problema probando cada
uno de las causas en la orden que usted las formuló.
“Cuando usted está aislando un problema de la computadora, realice

solamente un cambio a la vez, pruebe el cambio, y documente los resultados”.
Cuando usted está localizando problemas de la red, ¿cómo usted determina si

la fuente del problema es hardware o software o están relacionadas? La
solución es a veces fácil. Si un ventilador en el servidor para de trabajar, usted
puede saber que es un evento del hardware. Sin embargo, ¿qué pasa con los
problemas tales como funcionamiento lento de la red o los usuarios no tienen
acceso fiable a Internet?
La llave a determinar la fuente del problema está utilizando la metodología de

localización de averías discutida anterior en este articulo y está siendo diligente
sobre cualquier hardware o el software que usted instala o que aumenta.
También cree líneas bases de la operación normal de sus sistemas. Para tener
un punto de comparación entre una situación normal y la que enfrenta.
Antes de que usted instale un nuevo pedazo del hardware o que este en uso, o
ponga al día, investigue el producto para determinarse si es compatible con su
sistema actual.
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
En relación con las mejoras, no hay garantía que irá cualquier mejora tal y
como es previsto. Cree un plan de reserva en caso de que vaya cualquier cosa
mal. Al sustituir el hardware, mantenga el viejo equipo el almacenaje por un
período del tiempo hasta que usted es seguro los nuevos funcionamientos del
equipo correctamente, y mantenga los conductores viejos y nuevos del
hardware. Si usted está poniendo al día software, asegúrese de que la
actualización se pueda volver atrás fácilmente en caso de que ocurran las
complicaciones. Y por muy insignificante que parezca el cambio RESPALDE.
Guarde la documentación que viene con nuevos hardware y software. En un

cierto punto, ¡usted puede tener que leerlo!
Eliminando Errores de Usuarios
El segundo paso en el proceso de Resolución de Incidentes es eliminar error

del usuario. No se entienda mal con eliminar al usuario. Según lo mencionado
anteriormente, los usuarios piensan a menudo en sus computadoras del trabajo
como su propia propiedad personal. Evitar que los usuarios hagan daño a sus
computadoras, si deliberadamente o inadvertidamente es una de las razones
más comunes para implementar restricciones en la seguridad de los
Computadores Clientes.
Al tratarse de los usuarios de la computadora, nunca haga suposiciones.
Aprenda cómo preguntar a usuarios que hacen preguntas sin sonar

condescendiente o grosero. Por ejemplo, ¿pidiendo a un usuario “cuál es la
hora? puede hacerse de más enemigos que amigos. Condúzcase de una
manera profesional siempre mientras que recopila la información que usted
necesita de los usuarios. Usted aprenderá cómo manejar correctamente estas
situaciones en un cierto plazo. Parte del proceso de información-acopio incluye
saber escuchar e interpretar respuestas del usuario, según lo ilustrado por el
panorama siguiente:
Usted recibe una llamada del puesto de informaciones sobre un usuario con un
problema de impresión. El técnico intentó todo que ella puede pensar pero el
evento todavía existe. Le piden ayudar. Usted toma la línea y comienza la
conversación:
Usted: Hola, mi nombre es Martín. Entiendo que usted está teniendo algunos
problemas de impresión.
Usuario: Si.
Usted: ¿Otras Personas a su alrededor esta experimentando el mismo

problema?
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
Usuario: No, solo yo.
Usted: ¿Solo Ud. Usa esa Impresora?
Usuario: No.
Usted: ¿Esta recibiendo algún mensaje de error?
Usuario: SI, Dice “Document fail to print".
Usted: ¿Ese error esta todavía en pantalla?
Usuario: No, Me aburrí de verlo y lo cerré.
Usted: ¿Cuando fue la Última vez que pudo Imprimir correctamente?
Usuario: Ayer
Usted: ¿A que hora de ayer?
Usuario: ¿En la tarde antes de irme, llame para ver como poner más papel en
la impresora?
Usted: ¿Pudo imprimir después de poner papel en la impresora?
Usuario: No, puse el paquete de papel en la bandeja de la impresora, pero no

pude imprimir, después tuve que irme hoy me encuentro con el mismo error.
Usted: ¿Ud. Podría abrir la bandeja de la impresora y ver si el paquete todavía

esta hay?
Usuario: <pausa> Si, todavía esta el paquete hay.
La razón que la impresora no imprimiría es que el papel en la bandeja todavía

estaba en su empaquetado. La palabra “paquete” fue utilizada dos veces
durante la conversación. A un oído inexperimentado, sonaba como si el papel
estuviera de hecho en la bandeja,
Las buenas habilidades de escucha son tan importantes como las habilidades
localizando averías.
En el ejemplo precedente, note las preguntas que fueron hechas. En relación

con a las primeras dos preguntas, usted puede deducir que el problema está
confinado a un usuario específico. Si la respuesta a la primera pregunta estaba
“sí, nadie pueden imprimir, “los pasos de localización de averías habrían sido
diferentes.
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
System tools
Las herramientas incorporadas del Microsoft Windows tales como Visor de

Sucesos supervisan qué está sucediendo con hardware y software. Usted debe
comprobar registros del acontecimiento diariamente al comenzar el día en el
trabajo. Usted conseguirá conocer su red mejor y estar preparado para
distinguir problemas potenciales. Utilice el registro del acontecimiento del
sistema para ayudar a resolver problemas del hardware, y utilice el registro del
uso para determinar la causa de los eventos. La figura demuestra un error del
registro del uso que indique un problema con la actualización.
A menudo, procesos del sistema o caída de los procesos de las aplicaciones, y

la única manera de abrirlos es reanudar la computadora. Usted encontrará esto
especialmente verdad al trabajar con los sistemas operativos de Microsoft.
Antes de que usted pase mucho tiempo, la localización de averías de un
proceso colgado, reanude el sistema. Si el proceso colgado reside en un
servidor, usted no puede darse el lujo de reiniciar, usted puede intentar parar el
uso usando Task Manager. El Task Manager permite que usted termine tareas
sin reiniciar la maquina, y usted puede desconectar o terminar una sesión a
usuarios si usted está experimentando eventos en la base de datos, por
ejemplo.
Si usted está experimentando problemas de funcionamiento de la red, utilice

Task Manager. Para conseguir una vista rápida de la CPU, archivo de página, y
uso de la memoria.
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
Task Manager Resultados de Rendimiento.
Si usted necesita un análisis más detallado del funcionamiento, utilice la

consola del funcionamiento. Esté enterado sin embargo que la supervisión de
funcionamiento utiliza recursos de sistema. Por lo tanto, sea selectivo sobre lo
que usted supervisa, o supervise solamente el sistema bastante tiempo para
poder determinarse dónde se produce el error. Aunque usted puede configurar
la consola del funcionamiento para enviar alarmas a los administradores
asignados cuando los umbrales golpean cierto nivel, usted necesita tener
cuidado.
Por ejemplo, si usted configura la consola del funcionamiento para enviar una
alarma cada vez el procesador del servidor exceda 50 por ciento de uso, usted
conseguirá una gran cantidad de alarmas porque los puntos del uso del
procesador y después disminuye probablemente regularmente. Además,
cuando usted recibe constantemente alarmas de esta naturaleza, usted tiende
para no hacer caso de ellos. Usted puede recibir una alarma que sea muy
importante pero no presta la atención a ella, de tal modo se anula el propósito
inicial de la alarma.
Los ambientes complejos de hoy de la red significan que el potencial para los
problemas puede ser alto y la fuente de estos problemas puede ser dura de
encontrar. Usted no necesita saber todas las respuestas -- usted necesita
simplemente saber dónde encontrarlas. Hay un montón de herramientas
adicionales y los recursos están disponibles para ayudar en su búsqueda a
solucionar ese problema.
· Usted debe también familiarizarse con las herramientas de localización de

averías de conectividad incorporada que vienen con los sistemas operativos
que usted está usando. Algunas de estas herramientas básicas son:
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
· Ping: Utiliza la función del eco del ICMP (Internet Control Message Protocol) y
es la prueba del nivel más bajo de si un remoto host está vivo. La utilidad del
Ping es una herramienta que comprueba si una computadora alejada está
funcionando correctamente y si las conexiones de red estan intactas.
· Traceroute (aka Tracert): Sigue la trayectoria de un paquete hasta que llega

a su destino. Es decir mide cuánto tiempo lleva un paquete el recorrido a través
de cada salto para alcanzar su blanco.
· Pathping: Una herramienta de enrutamiento que combina las características

de las utilidades Ping y de Tracert junto con otra información.
· IPconfig: Comprueba la configuración del IP de su computadora y hace salir

la información que usted utiliza para determinar si la computadora tiene
conectividad apropiada con la red.
· Telnet: Pruebas de conectividad desde un Pc Remoto o Server.
· Netstat: Enumera todo los TCP/ UDP Puertos escuchando su servidor,

incluyendo todas las conexiones de red activas a y desde su servidor.
· Network Monitor: Permite la captura de los paquetes de la red para el

análisis adicional. Otras herramientas similares están disponibles, por ejemplo
etéreo y EtherPeek.
· Al usar algunas de estas utilidades, por ejemplo Ping y Tracert, usted no

podría conseguir resultados exactos debido a las razones siguientes:
· Algunos dispositivos previenen los paquetes del traceroute dirigidos en sus

interfaces pero permiten los paquetes del ICMP.
· Muchos dispositivos de encaminamiento del Internet dan prioridad muy baja al

tráfico relacionado con Tracert a favor de tráfico de rédito-generación.
· Algunos Router en el camino bloquean los traceroute packets re

direccionados.
Para probar conectividad usando Tracert, descubra si su ISP proporciona la

capacidad de hacer un traceroute de sus propios servidores. Si usted tiene la
opción, realice un traceroute de una variedad de localizaciones. Usted podrá
identificar si el problema es con su ISP de su servidor de email de su ISP que
proporciona su acceso del Internet, si no son la misma compañía. Usted puede
también utilizar un sitio tal como traceroute.org, cuál proporciona una lista de
mirar los cristales clasificados por el país. Finalmente, los siguientes son
algunas extremidades de localización de averías generales -- utilícelos a
menudo:
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
· Cree una caja de herramientas: Usted tiene que tener una caja de
herramientas que debe contener el tipo apropiado de herramientas necesitadas
para trabajar en su hardware. Incluya los artículos tales como aire comprimido,
puentes adicionales, una linterna, un generador del tono (para los problemas
del teléfono), y probadores del cable.
· Sepa sus señales sonoras del BIOS: Usted puede detectar un error
escuchando los BIP de la computadora. Las buenas habilidades de escucha
también es práctico no sólo al tratarse de los usuarios pero también al tratar
con los equipo.
· Lea el Readme.archivo del txt: Antes de que usted instale cualquier

producto, repase el archivo de Readme. Estos archivos proporcionan los
requerimientos y las advertencias de la preinstalación que son críticas para una
instalación exitosa.
· Guarde una lista de los Web site del vendedor y de los números de la
ayuda técnica prácticos: Si usted tiene una caída de sistema, no que no le
gustaría hacer es pasar el tiempo que busca números de la ayuda técnica.
Sepa qué recursos están disponibles en el Web site de un vendedor: Por

ejemplo, cuando acontecimientos del servidor 2003 de Windows y códigos de
error de localización de averías, usted puede utilizar el Web site de TechNet
para encontrar cualquier código de identificación del acontecimiento
simplemente incorporando la fuente y la identificación Visítelos en Microsoft
Events and Errors Message Center. Y en Artículos de Microsoft Knowledge
Base y How-To.
· Lea sus Logs a diario y compruebe el Visor de Sucesos: No puede decir

mucho más sobre esto -- ¡Conviértalo en hábito!
· Tome un Break y vuelva fresco: Si usted se siente frustrado o si usted sigue

pegado, es probablemente una buena muestra que usted ha estado trabajando
en el problema demasiado largo. Tome un break, camine lejos, y haga algo
más durante algún tiempo.
El ultimo TIP, y muy importante en éste, es pedir ayuda. El pedir ayuda puede
ser una manera excelente de aprender, y gastar tiempo precioso en materias
urgentes. Mucha gente bien informada está dispuesta a compartir su maestría
-- todo lo que usted tiene que hacer es pedir. En news, comunidades, foros,
Cuando usted necesita evaluar la disposición actual del servidor, asegure su

seguridad usando las pautas generales para las medidas y la comprobación
para de seguridad de la línea de fondo aplicabilidad antes de instalar mejoras
en sus varios tipos de servidores. Utilice las mejores prácticas para la
administración de escritorio y al repartir con política y ediciones del usuario.
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
Examinando la conectividad física.
Después de error del usuario, la causa principal siguiente de los problemas de

la red es la conectividad. Tenga un mapa detallado de su mano del ambiente de
la red para identificar fácilmente la fuente y la localización de los problemas de
la conectividad. Usted puede utilizar un acercamiento paso a paso para
determinar la fuente, como sigue:
1. Determine el alcance. Si un solo usuario no puede conectar con el Internet o

el Intranet, usted sabe que usted se está ocupando de una configuración o de
un desperfecto en el cableado. Si se afecta un departamento o un edificio
entero, es más probable un servidor o desperfecto en su ISP.
2. Compruebe el NIC para asegurarse de que las luces apropiadas estén

encendido.
3. Verifique que todos los cables externos estén enchufados correctamente.
4. Si una computadora no comienza correctamente después de ser movida, la

tarjeta o el otro probable componente se quitó el puesto durante el movimiento.
Compruebe que el procesador, memoria, vídeo, y las tarjetas de los sonidos se
asientan correctamente. Compruebe que todos los cables internos estén
conectados firmemente también
Si usted necesita una ayuda más profundizada, utilice los dispositivos tales
como probadores e inspectores del cable para supervisar la conectividad física
o para determinarse si un cable es intacto. Un problema común del cable es un
cortocircuito, o a veces una rotura en el cable. Una rotura del cable se puede
causar por un balanceo de la silla sobre el cable, o el cable que es torcido,
anudado, o doblado. Los equipos de vez en cuando de limpieza son el
culpable, tan si usted encuentra usted están teniendo problemas constantes en
esta área, los cables pueden necesitar ser movidos.
Después de verificar que todas las conexiones físicas estén trabajando

correctamente, muévase enseguida a otras posibilidades, continuación del
proceso hasta que usted determina la causa del problema.
Documente, haga el ejercicio de ponerse en los peores de los casos, revise log,
documente incidentes, averigüé que significa cada alerta y error en el Visor de
Sucesos, y lo mas importante planifique los cambios y analicé los riegos y
respalde y verifique los respaldos. Por muy menor que le parezca el cambio
muchos administradores ha perdido su empleo por perder información de la
compañía.
Fecha:
Gestión de la 16 – 07 - 2008
Calidad
Control del Documento
Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha
Centro de Gestión
Fredy Alexander de Mercados,
Autores Alumno Logística y 16/07/2008
Carreño Carreño
Tecnologías de la
Información
Centro de Gestión
de Mercados,
Revisión Ing. José Méndez Instructor Logística y
Tecnologías de la
Información

Evidencia Impresora 600

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Evidencia Impresora 600

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Regional Distrito Capital

Centro de Gestión de Mercados, Logística y

FREDY ALEXANDER CARREÑO CARREÑO

Centro Gestión Comercial y Mercadeo

EMSAMBLE Y DESEMSABLE IMPRESORA HP 600

IMPRESORA DE INYECCION DE TINTA

Una impresora de chorro de tinta es cualquier impresora esa las gotitas

Dentro de una impresora de chorro de tinta Las piezas de una impresora de

Cómo limpiar el cabezal del cartucho de tinta de tu impresora a

Limpieza manual del cabezal

1. Abra la cubierta superior.

segundos, o hasta que el cabezal comience a moverse en dicha

2 - Traba del cabezal de impresión

6. Tire del asa del cabezal de impresión y utilícela para extraerlo de su

Asa del cabezal de impresión

7. Retire cuidadosamente cualquier vestigio de tinta de las almohadillas de

Limpieza de los puntos de contacto

12. Enchufe el cable de alimentación a un toma de electricidad. Conecte el

Limpie los cabezales desde el servidor web incorporado (EWS)

1. Ejecute el servidor web incorporado (EWS) utilizando uno de los

Limpie los cabezales desde la Caja de herramientas (Windows)

1. Para acceder a la Caja de herramientas en Microsoft Windows, haga clic

2. Seleccione Abrir Caja de herramientas.

LUBRICACION DE COMPONETES Y ENGRANAJES.

Uno de los inconvenientes más comunes que suelen presentarse está en el

LIMPIEZA GENERAL IMPRESORA

La mayoría de las impresoras posee, sobre el lateral derecho, un sistema de

roturas de engranajes al forzar movimientos fuera del límite. Para verificar su

Uno de los motores principales es el que permite el movimiento de los

Se trata de una fuente conmutada, muy similar a la de las PC, con

DESMONTE LA CARCAZA PLASTICA

El proceso de desarme inicial es muy sencillo, ya que sacando la cubierta

EMSAMBLE Y DESEMSAMBLE IMPRESORA

Enlaces Videos Youtube.

Dependiendo del fabricante y el modelo de la impresora, los cartuchos de tinta

Motor de pasos de la cabeza de impresión

Un motor de pasos mueve el montaje de cabeza de impresión (los cartuchos de

Los motores de pasos tienen como función del control de movimiento de

Una correa se utiliza para atar el montaje de cabeza de impresión al motor de

Barra del estabilizador

El montaje de cabeza de impresión utiliza una barra del estabilizador para

Aquí usted puede ver el estabilizador barrar y ceñir.

Un sistema de rodillos tira del papel adentro de la bandeja o del alimentador y

Los rodillos mueven el papel a través de la impresora.

Motor pasó a paso de alimentación del papel

Mientras que impresoras anteriores tenían a menudo un transformador externo,

Trazado de circuito del control

Una cantidad pequeña pero sofisticada de trazado de circuito se incorpora a la

La operación mecánica de la impresora es controlada por una pequeña tarjeta

Puertos del interfaz

El puerto paralelo todavía es utilizado por muchas impresoras, pero la mayoría

Comprobando el espaciamiento del Pluma-a-Pivote (PPS).

El espaciamiento del pluma-a-pivote (PPS) verifica la distancia apropiada entre

Limpieza de la placa de inyectores

1. Retire el cartucho y colóquelo sobre un trozo de papel con la placa de

Consumibles de limpieza que deben

Se aprenden las habilidades de Resolución de Incidentes en un cierto plazo

Entendiendo el Método y Mejores Prácticas.

El primer paso en Troubleshooting es determinar el ámbito del problema. En

Más de un problema puede presentarse simultáneamente; por lo tanto, usted

· Descripción del problema.

· Cuando y con qué frecuencia ocurre.

· Los mensajes de error relacionados.

· La última vez que el dispositivo (o el sistema operativo, uso, etc.) funcionó