TU CARPINTERO

A QUIEN VA DIRIGIDO

CLIENTES CARPINTEROS

Videos de apoyo
Descarga de la APP
 BENEFICIOS
Carpintero
• Más posibilidad de empleo.
• Mejora la imagen.
• Mas reconocimiento
• Acceso al mundo digital de manera
gratuita
Cliente
• Control y conocimiento de la persona que
contrata
• Posibilidad de calificar
• Variedad de cotizaciones
 PREGUNTAS FRECUENTES
1.¿Qué es Tu Carpintero?
Tu Carpintero es una App que une a carpinteros y clientes, proporcionándole trabajo a los carpinteros y
asegurándole a los clientes una persona disponible, que se dedique a la especialidad que necesita y que esté
cerca a su lugar de ubicación para que le ayude con el proyecto que desea realizar, además al terminar el
proyecto, cada cliente le dará una calificación al servicio que recibió y así los mejores calificados
seguirán siendo parte del listado de especialistas.

2.¿Si soy carpintero cómo me inscribo?

Si eres carpintero debes registrarte a través de la página web www.tucarpintero.co , llenar el formulario con
todos tus datos, documentos necesarios(enviar la cédula escaneada, facturas en empresas del sector,
diplomas en cursos de carpintería (en caso de tenerlas, no es obligatorio) y finalizar el proceso el cual será
acompañado por un equipo de call center que estará pendiente del proceso , y confirmar tu correo
electrónico.
Luego deberás bajar la aplicación desde tu celular e ingresa el usuario y la contraseña que llegó a tu correo.
¡Y así de fácil puedes ingresar!
PREGUNTAS FRECUENTES
3. ¿Si soy cliente cómo me inscribo?
Solo debes bajar la aplicación Tu Carpintero, la cual encontrarás disponible en Google Play
para el sistema Android o en App Store para el sistema iOS.

4. ¿Si tengo algún percance con el carpintero, quién me responde y donde me puedo
quejar?
La aplicación Tu Carpintero solo se encarga de crear un vínculo entre cliente y carpintero,
por lo tanto será el carpintero el encargado de responderle al cliente por el trabajo realizado.
La solución la debe prestar el carpintero pero si el cliente lo desea puede reportar la situación
a través de los siguientes medios (contacto en la página web www.tucarpintero.co, Línea
Medellín 6044226, Celular 3232554035, correo info@tucarpintero.co , redes social
Facebook) para proceder a revisar un proceso de suspensión temporal o definitiva al
carpintero.
PREGUNTAS FRECUENTES
5. ¿Madecentro tiene alguna relación con la empresa Tu Carpintero?
No, son empresas independientes .Tu Carpintero es una empresa que vió en Madecentro la
oportunidad de establecer una relación con clientes y carpinteros para darle a cada uno el
servicio que necesitan.

6. ¿De dónde salen esos carpinteros?

Los carpinteros que deseen registrarse en la aplicación deberán depositar todos sus datos
en un formulario de inscripción que se encuentra en www.tucarpintero.co , posteriormente Tu
Carpintero hará la revisión de todos los datos y únicamente quedarán activos los que
cumplan con la totalidad de los requisitos.

7. ¿Dónde se pueden quejar los clientes por fallas en la aplicación?

Los clientes que tengan fallas con la aplicación se pueden quejar a través del contacto en la
página web www.tucarpintero.co, Línea Medellin 6044226, Celular 3232554035, correo
info@tucarpintero.co
PREGUNTAS FRECUENTES
8.¿El servicio que se le presta a los clientes tiene garantía?
La garantía debe pactarse con el carpintero al momento de acordar el servicio y será este
quién responda por su trabajo.

9.¿Si al cliente le fue mal con el servicio que prestó el carpintero se puede quejar?
La aplicación Tu Carpintero le permite a todos los clientes calificar el servicio que reciben por
parte de los carpinteros, y si el carpintero tiene muchas calificaciones malas, el sistema lo
dejará inactivo de inmediato.