MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

Departamento de Ciencias Empresariales

Sección Organización de Empresas

Administración I
Evaluación a distancia
4 Créditos
Titulaciones Ciclos
§§ Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas
§§ Administración de Empresas I
§§ Administración en Gestión Pública (Administración)
§§ Economía (Administracion)
§§ Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras II

§§ Contabilidad y Auditoría (Administracion) III

§§ Administración en Banca y Finanzas (Administracion) IV

Profesor principal:
Mgtr. Gerardo Torres

TUTORÍAS: El profesor asignado publicará en el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) su número telefónico y horario de tutoría, para
contactarlo utilice la opción “Contactar al profesor”

Más información puede obtener llamando al Call Center 07 3701444, línea gratuita
1800 88758875 o al correo electrónico callcenter@utpl.edu.ec

Abril – Agosto 2016

Asesoría virtual:
www.utpl.edu.ec

La Universidad Católica de Loja

 Evaluaciones a distancia: Administración I

PERIODO: ABRIL - AGOSTO 2016

Le recordamos que usted debe enviar de forma obligatoria su
evaluación a distancia a través del Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA)
en las fechas definidas, que son EXCLUSIVAS E IMPOSTERGABLES.
PRIMER PARCIAL
1 de mayo al 17 de mayo de 2016
CICLOS
FECHAS DE ENVÍO
TITULACIONES GENERAL ENVÍO POR TITULACIÓN

• Ciencias de la Educación, Mención en:

- Educación Básica
- Físico Matemáticas 1 al 10 de mayo de 2016 12 y 13 de mayo de 2016 Todos los
- Químico Biológicas ciclos
- Lengua y Literatura
• Contabilidad y Auditoría
• Gestión Ambiental
• Economía Todos los
• Psicología 1 al 10 de mayo de 2016 13 y 14 de mayo de 2016
ciclos
• Ciencias de la Educación, Mención en: Inglés
• Ciencias de la Educación, Mención en: Educación Infantil
• Derecho
• Administración en Gestión Pública Todos los
• Ciencias de la Educación, Mención en: Ciencias Humanas y 1 al 11 de mayo de 2016 14 y 15 de mayo de 2016 ciclos
Religiosas
• Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
• Administración en Banca y Finanzas
• Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas
• Informática 1 al 12 de mayo de 2016 16 y 17 de mayo de 2016 Todos los
• Administración de Empresas ciclos
• Comunicación Social

Para el envío de las evaluaciones acceda a: www.utpl.edu.ec

ACTIVIDADES EN LÍNEA
Actividades en Línea, acreditadas con 3 puntos. Al igual que la Evaluación a Distancia es una estrategia de aprendizaje, especialmente de tipo
colaborativo, que se realiza en el Entorno Virtual de Aprendizaje ya sea de modo asíncrono (foro) o síncrono (chat y videocolaboración) como veremos
en sus definiciones:
Foro académico a través el EVA
En el que se realizan debates o análisis de temas, se resuelven casos o problemas o se puede hacer trabajo
en grupo (lluvia de ideas, discusión sobre procedimientos). Está planificado y moderado por el tutor
y favorece el coaprendizaje (aprender de y con los otros). El tutor o tutora podrá plantearle varios por
bimestre pero solo uno será calificado (un punto). Es una actividad opcional.

Chat académico a través del

EVA
Es un diálogo escrito síncrono (en tiempo real) entre docente y estudiantes para debatir temas o resolver
casos o problemas. Está planificado y moderado por el tutor y favorece el coaprendizaje (aprender de y con
los otros). El tutor o tutora podrá convocar varios por bimestre, pero solo uno será calificado (un punto).
Es una actividad opcional.

Videocolaboración a través
del EVA Es una videoconferencia, con imagen y audio, síncrono (en tiempo real) entre docente y estudiantes. Su
uso es, además de para consultas al profesor, para debatir aspectos específicos y realizar estudio de casos.
Está planificado y moderado por el tutor y favorece el coaprendizaje (aprender de y con los otros). El tutor
o tutora podrá convocar varios por bimestre pero solo uno será calificado (un punto). Es una actividad
opcional.

La Universidad Católica de Loja

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 Evaluaciones a distancia: Administración I

PRUEBA OBJETIVA ( 2 PUNTOS)

A. Conteste con verdadero (V) o falso (F) según corresponda, a cada una de las
siguientes afirmaciones:

1  (    ) Los gerentes de nivel medio se encuentran entre el nivel más bajo
y el más alto de la organización.
2  (    ) La eficiencia se refiere a obtener los mejores resultados a partir de
la menor cantidad de recursos.
3  (    ) Los gerentes de primera línea son los responsables de tomar deci-
siones, establecer objetivos y planes de la organización.
4  (    ) La función administrativa “organización” es aquella en la cual se es-
tablecen los objetivos y planes de acción para la empresa.
5  (    ) Las habilidades técnicas de los gerentes involucran la capacidad de
trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como
en grupo.
6  (    ) Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la
supervivencia de la empresa.
7  (    ) Los sistemas cerrados no reciben influencia de su entorno ni inte-
ractúan con él.
8  (    ) Las culturas débiles son aquellas en las cuales los valores están pro-
fundamente arraigados y son muy compartidos por los integrantes
de la organización.
9  (    ) Las amplias condiciones económicas, políto-legales, sociocultura-
les, tecnológicas y globales que afectan a una organización, son las
fuerzas externas que incluye el entorno específico.
10  (    ) La organización global que lidia con reglas de comercio entre las
naciones es la ONU.
11  (    ) Una de las características de los objetivos es que son cuantificables.

B. Seleccione según corresponde la respuesta correcta a cada uno de los

siguientes planteamientos:

12. La persona que coordina y supervisa el trabajo de otras personas se la conoce

cómo:

a. Empleado operacional
b. Gerente
c. Proveedor

4 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

 Evaluaciones a distancia: Administración I

13. Los responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los

planes y objetivos que afectan a toda la organización son los:

a. Gerentes de nivel alto

b. Gerentes de nivel medio
c. Gerentes de primera línea

14. La eficacia tiene que ver con:

a. El uso de recursos
b. Cantidad de producción
c. El logro de objetivos

15. Las habilidades que los gerentes utilizan para pensar y conceptualizar
situaciones abstractas y complejas son las:

a. Habilidades humanas
b. Habilidades técnicas
c. Habilidades conceptuales

16. La función administrativa que se utiliza para dar seguimiento a las actividades
con el fin de garantizar que se cumplan los objetivos de acuerdo a la planeado
es:

a. La dirección
b. El control
c. La organización

17. Cuál es el enfoque que se orienta a mejorar la toma de decisiones de los gerentes
mediante la aplicación de: Estadísticas, modelos de optimización e información,
y simulación por computadoras:

a. Clásico
b. Cuantitativo
c. Conductual

18. La administración burocrática está estrechamente vinculada a estudios

realizados por:

a. Adam Smith
b. Max weber
c. Henry Fayol

La Universidad Católica de Loja

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 Evaluaciones a distancia: Administración I

19. Si la empresa G&T implementa sistemas de gestión de indicadores con la

finalidad de medir y evaluar el cumplimiento de objetivos, decimos que es una
empresa que está orientada hacia:

a. La estabilidad
b. Los resultados
c. La atención al detalle

20. Si la industria cervecera ecuatoriana decide disminuir la producción de cerveza,

dado que los días domingos en Ecuador no está permitido la venta de bebidas
alcohólicas, esta situación se presenta por:

a. Fuerzas de la competencia
b. Fuerzas político jurídicas
c. Fuerzas tecnológicas

21. El outsourcing global consiste en:

a. La búsqueda de las mejores prácticas entre los competidores o no

competidores que los lleva a un desempeño superior.
b. La compra de materiales o trabajo alrededor del mundo basado en un
menor costo
c. El otorgamiento de poder para la toma de decisiones dentro de la
empresa.

22. Samsumg Electronics, mantiene relaciones estratégicas con Nokia con la

finalidad de desarrollar en conjunto tecnología para teléfonos, aplicando la
estrategia de:

a. Franquiciamiento
b. Exportación
c. Alianzas estratégicas

23. Los gerentes que tienen una visión mundial y buscan los mejores métodos y
gente, sin importar su origen, son aquellos que tiene una postura frente a la
globalización:

a. Etnocéntrica
b. Geocéntrica
c. Policéntrica

6 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

 Evaluaciones a distancia: Administración I

24. BANCO DE GUAYAQUIL implementó un proyecto de bancarización popular

denominado Banco del Barrio, el mismo habilita a microempresarios no
bancarios de barrios urbanos y poblados rurales para que provean algunos
servicios bancarios.

Supongamos que para tomar esta decisión, los directivos del banco realizaron
estudios y pudieron estimar la probabilidad de ciertos resultados.
Partiendo de estos antecedentes ¿qué escenario para la toma de decisiones
enfrentó en su momento el Banco de Guayaquil?

a. Incertidumbre
b. Certidumbre
c. Riesgo

25. Los planes que se aplican a toda organización y establecen los objetivos
generales son los:

a. Operativos
b. Estratégicos
c. Funcionales

26. Una organización expande el número de mercados atendidos o los productos

ofertados a través de la estrategia de:

a. Crecimiento
b. Estabilidad
c. Innovación

27. En el proceso de planeación estratégica, cuando se diagnostica las oportunidades

y amenazas se debe considerar:

a. Evaluación de las fuerzas del entorno como: competidores, clientes,

proveedores
b. Evaluación de las fuerzas internas como: recursos financieros, habilidades
de recursos humanos, infraestructura, etc.
c. La probabilidad que las estrategias, contribuyan a cumplir la misión y
visión de la organización.

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 Evaluaciones a distancia: Administración I

28. Si la misión de una empresa, se define como la razón de ser de ella. En la filosofía
institucional de la empresa Google, identifique cuál es su misión.

a. Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible

y útil
b. Nos esforzamos por mantener esa cultura abierta que se suele dar en
los inicios de una empresa, cuando todo el mundo contribuye de forma
práctica y se siente cómodo al compartir ideas y opiniones.
c. Siempre estamos buscando nuevos Googlers.

29. Si, la visión de una empresa se define como el estado futuro de ella. En la filosofía
institucional de Claro, empresa de telefonía móvil, identifique cuál es la visión.

a. Enfocar la organización hacia la generación creciente de valor.

b. Proporcionar soluciones integrales y de calidad en telecomunicaciones,
manteniendo el liderazgo en el mercado, altos estándares de
responsabilidad en la gestión ambiental y social; y, nuestro compromiso
con clientes, empleados, accionistas, proveedores y aliados.
c. Ser la empresa líder en soluciones de telecomunicaciones, preferida en el
mercado y modelo en el sector empresarial.
C. Responda según la indicación otorgada, cada una de las siguientes
interrogantes:

30. Con la finalidad de establecer una secuencia lógica del proceso de toma de
decisiones, seleccione la alternativa correcta que contiene los enunciados en
orden.

1. Ponderación de criterios.
2. Análisis de alternativas
3. Identificación del problema
4. Implementación de alternativa
5. Identificación de criterios de decisión
6. Selección de alternativa
7. Desarrollo de alternativas

a. 6, 1, 5, 4, 2, 3, 7.
b. 2, 1, 5, 7, 3, 6, 4.
c. 3, 5, 1, 7, 2, 6, 4

8 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

 Evaluaciones a distancia: Administración I

PRUEBA DE ENSAYO (4 puntos)

1.- La globalización ha permitido que las organizaciones/empresas puedan

internacionalizarse, y para cumplirlo deben aplicar algunas estrategias de
negocios para negocios internacionales. Por lo indicado, en la siguiente
pregunta de emparejamiento, relacione la estrategia de internacionalización
con los factores propios de cada una.

TIPOS DE ESTRATEGIAS CARACTERÍSTICAS

a. La empresa elabora productos u ofrece servicios que
son vendidos en un país extranjero
b. Implica un contrato que celebran dos o más
organizaciones para unir sus recursos materiales,
financieros y humanos con el objeto de alcanzar
1. Importación
metas comunes.
2. Franquiciamiento
c. Implica que la empresa matriz otorga a otras empresas
3. Empresas Globales
el derecho a usar el nombre de la marca registrada y
4. Outsourcing producir y vender sus bienes y servicios.
5. Exportación
d. Implica la compra de bienes y servicios en otros países
6. Alianzas estratégicas para usarlos o venderlos en el mercado nacional.
e. Centralizan la administración y otras decisiones en el
país de origen
f. Implica la compra de materiales o trabajo alrededor
del mundo basado en el menor costo.

La Universidad Católica de Loja

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 Evaluaciones a distancia: Administración I

2.- Entre los pasos de la administración estratégica está el diagnóstico interno

(fortalezas, debilidades) y el externo (oportunidades y amenazas) de la
organización. Combinando estos dos pasos obtenemos una matriz denominada
FODA o DAFO la misma que nos permite conocer la situación actual de la
empresa

Con estos antecedentes se le solicita realizar un diagnóstico de la situación actual

de una institución financiera (Banco), para lo cual a través de una pregunta de
emparejamiento debe identificar los lineamientos expuestos en la columna del
costado izquierdo con las variables correspondientes al diagnóstico interno y
externo.

Nro. Lineamiento Variables FODA

1 Demora en la gestión de trámites
2 Tasa activa promedio superior al de la competencia.
3 Elevada cartera de cuentas por cobrar
4 Infraestructura adecuada para el desarrollo de la
a. Fortaleza
actividades.
b. Debilidad
5 Regulaciones del gobierno que limita la oferta de créditos
c. Oportunidad
6 Falta de estacionamiento para sus clientes
d. Amenaza
7 Preparación continua de su personal
8 Uso de tecnologías para mejorar el servicio a los clientes
9 Incremento de instituciones financieras en el mercado
10 Inestabilidad económica-política en el país

Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su evaluación a distancia en el

documento impreso (borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje
(EVA) en www.utpl.edu.ec e ingrese las respuestas respectivas.

SEÑOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las
evaluaciones presenciales no está permitido el uso
de ningún material auxiliar (calculadora, diccionario,
libros, Biblia, formularios, códigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales están diseñadas para
desarrollarlas sin la utilización de estos materiales.

10 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

 Evaluaciones a distancia: Administración I

PERIODO: ABRIL - AGOSTO 2016

Le recordamos que usted debe enviar de forma obligatoria su
evaluación a distancia a través del Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA)
en las fechas definidas, que son EXCLUSIVAS E IMPOSTERGABLES.
SEGUNDO PARCIAL
1 de julio al 17 de julio de 2016
CICLOS
TITULACIONES FECHAS DE ENVÍO ENVÍO POR TITULACIÓN
GENERAL

• Ciencias de la Educación, Mención en:

- Educación Básica
- Físico Matemáticas Todos
- Químico Biológicas 1 al 12 de julio de 2016 16 y 17 de julio de 2016 los ciclos
- Lengua y Literatura
• Contabilidad y Auditoría
• Gestión Ambiental
• Economía Todos
• Psicología 1 al 11 de julio de 2016 15 y 16 de julio de 2016
• Ciencias de la Educación, Mención en: Inglés los ciclos
• Ciencias de la Educación, Mención en: Educación Infantil
• Derecho
• Administración en Gestión Pública Todos
• Ciencias de la Educación, Mención en: Ciencias Humanas y 1 al 10 de julio de 2016 14 y 15 de julio de 2016
Religiosas los ciclos
• Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
• Administración en Banca y Finanzas
• Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas Todos
• Informática 1 al 10 de julio de 2016 12 y 13 de julio de 2016 los ciclos
• Administración de Empresas
• Comunicación Social

Para el envío de las evaluaciones acceda a: www.utpl.edu.ec

ACTIVIDADES EN LÍNEA
Actividades en Línea, acreditadas con 3 puntos. Al igual que la Evaluación a Distancia es una estrategia de aprendizaje, especialmente de tipo
colaborativo, que se realiza en el Entorno Virtual de Aprendizaje ya sea de modo asíncrono (foro) o síncrono (chat y videocolaboración) como veremos
en sus definiciones:
Foro académico a través el EVA
En el que se realizan debates o análisis de temas, se resuelven casos o problemas o se puede hacer trabajo
en grupo (lluvia de ideas, discusión sobre procedimientos). Está planificado y moderado por el tutor
y favorece el coaprendizaje (aprender de y con los otros). El tutor o tutora podrá plantearle varios por
bimestre pero solo uno será calificado (un punto). Es una actividad opcional.

Chat académico a través del

EVA
Es un diálogo escrito síncrono (en tiempo real) entre docente y estudiantes para debatir temas o resolver
casos o problemas. Está planificado y moderado por el tutor y favorece el coaprendizaje (aprender de y con
los otros). El tutor o tutora podrá convocar varios por bimestre, pero solo uno será calificado (un punto).
Es una actividad opcional.

Videocolaboración a través
del EVA Es una videoconferencia, con imagen y audio, síncrono (en tiempo real) entre docente y estudiantes. Su
uso es, además de para consultas al profesor, para debatir aspectos específicos y realizar estudio de casos.
Está planificado y moderado por el tutor y favorece el coaprendizaje (aprender de y con los otros). El tutor
o tutora podrá convocar varios por bimestre pero solo uno será calificado (un punto). Es una actividad
opcional.

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 Evaluaciones a distancia: Administración I

PRUEBA OBJETIVA ( 2 PUNTOS)

A. Lea detenidamente los enunciados y conteste con una V si es verdadero o

con una F si es falso.

1  (    ) La estructura organizacional comprende la distribución formal de

los puestos de una organización.
2  (    ) Con la división del trabajo cada empleado se especializa en hacer
una parte de una actividad en lugar de hacerla toda.
3  (    ) La estructura de equipo es aquella en la que los empleados traba-
jan continuamente en proyectos.
4  (    ) Una estructura funcional es aquella que está formada por unidad o
divisiones de negocios separadas.
5  (    ) En los equipos de trabajo sus integrantes trabajan intensamente en
un objetivo común y específico.
6  (    ) A los cambios o modificaciones que se dan en el personal, estructu-
ra o tecnología se los conoce como tramos de control.
7  (    ) La comunicación informal es aquella que tiene lugar por los acuer-
dos de trabajo organizacionales prescritos.
8  (    ) La comunicación hacia arriba es aquella que fluye de los emplea-
dos a los gerentes.
9  (    ) La teoría de la equidad expresa que los empleados comparan con
otros compañeros lo que obtienen por su trabajo en relación con lo
que contribuyen con él.
10  (    ) Los empleados no son idénticos, tienen diferentes necesidades, ac-
titudes y personalidades.

B. Seleccione según corresponde la respuesta correcta a cada uno de los

siguientes planteamientos:

11. El tipo de departamentalización que sólo se puede utilizar con ciertos tipos de
productos es:

a. La departamentalización funcional
b. La departamentalización por procesos
c. La departamentalización por clientes

12 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

 Evaluaciones a distancia: Administración I

12. El tipo de departamentalización en el que se logra la eficiencia a partir de

agrupar especialidades similares y personas con habilidades, conocimientos y
orientaciones comunes es:

a. La departamentalización funcional
b. La departamentalización geográfica
c. La departamentalización por Productos

13. Una característica del diseño organizacional de una organización orgánica es :

a. Descentralización de toma de decisiones

b. Centralización de toma de decisiones
c. Departamentalización rígida

14. La estructura divisional de una organización es aquella que:

a. Agrupa especialidades ocupacionales similares o relacionadas

b. Cuenta con amplios tramos de control, autoridad centralizada y tiene
poca formalización.
c. Está formada por unidades o divisiones de negocios separadas.

15. Al equipo de trabajo formado por individuos de varias especialidades se lo

conoce como equipo:

a. Solución de problemas
b. Autodirigido
c. Multifuncional

16. El término utilizado para describir métodos de cambio que se centran en la

gente y en la naturaleza y calidad de las relaciones laborales interpersonales se
denomina:

a. Desarrollo organizacional
b. Comportamiento organizacional
c. Cambio organizacional

17. En las barreras de la comunicación, el filtrado se presenta cuando:

a. La información excede la capacidad de procesamiento de una persona

b. Las personas sienten que se les está amenazando
c. Se manipula la información para hacerla parecer más favorable al receptor.

La Universidad Católica de Loja

13
 Evaluaciones a distancia: Administración I

18. Cuando la comunicación se da entre empleados en un mismo nivel organizacional

se llama, comunicación:

a. Diagonal
b. Horizontal
c. Hacia abajo

19. Las necesidades que las personas tratan de satisfacerlas antes que las demás, se
refieren a:

a. Necesidades fisiológicas
b. Necesidades de seguridad
c. Necesidades de afiliación

20. Las necesidades que se refieren a un deseo de amistad, afecto y pertenencia, se

conocen como :

a. Necesidades de estima
b. Necesidades de seguridad
c. Necesidades sociales

21. Los dos supuestos sobre la naturaleza humana: La teoría X y la teroría Y fueron
propuestos por:

a. Herzberg
b. McClelland
c. McGregor

22. Cuál es la teoría de motivación que expresa que el comportamiento se da en

función de sus consecuencias:

a. Teoría de las expectativas

b. Teoría de la equidad
c. Teoría del refuerzo

23. Las necesidades de estima son aquellas que:

a. Se refieren al deseo de tener respeto por sí mismo, logros personales y el

reconocimiento de otros.
b. Se refieren al deseo de tener crecimiento personal y la realización de todo
el potencial del individuo
c. Se refieren a un deseo de amistad, amor y pertenencia

14 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

 Evaluaciones a distancia: Administración I

24. Al líder entusiasta y seguro de sí mismo, cuya personalidad y acciones influyen

en las personas para que se conduzcan de cierta forma, se lo conoce como:

a. Líder transformacional
b. Líder Visionario
c. Líder carismático

25. Un líder tiene poder del experto cuándo:

a. Su poder se basa en el resultado de su posición dentro de una empresa

b. Se basa en la experiencia, en las habilidades especiales o en el
conocimiento.
c. Se basa en la admiración de otros (un referente) y un deseo por ser como
ellos.

26. El control que se da después de que la actividad se ha realizado, se denomina.

a. Control preventivo
b. Control concurrente
c. Control de retroalimentación

27. El control puede darse antes, durante y después de una actividad, en este
sentido, si la empresa ABC llama la atención a los empleados por infringir el
reglamento, está aplicando un control:

a. Preventivo
b. Concurrente
c. De retroalimentación

28. El control puede darse antes, durante y después de una actividad, en este sentido,
si la empresa XY decide crear un fondo para atender gastos no programados en
el presupuesto, está aplicando un control.

a. Preventivo
b. Concurrente
c. De retroalimentación

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15
 Evaluaciones a distancia: Administración I

C. Responda según la indicación otorgada, cada una de las siguientes

interrogantes:

29. Con la finalidad de establecer una secuencia lógica de las etapas del desarrollo
de grupos, seleccione la alternativa correcta que contiene los enunciados en
orden.

1. Desempeño
2. Tormenta
3. Normalización
4. Formación
5. Terminación

a. 1, 2 4, 3 , 5
b. 4, 2, 3, 1, 5
c. 2, 1, 5, 4, 3

30. Seleccione la alternativa que contiene los términos correctos para completar la
frase:

El desarrollo organizacional es utilizado para describir el cambio y por lo tanto se

lo define como: “Describe……………..de cambio que se centran en la…………
.…y en la naturaleza y calidad de las relaciones………………...interpersonales”.

a. Procesos, persona, sociales

b. Funcionales, Meta, individuos,
c. Métodos, gente, laborales

16 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

 Evaluaciones a distancia: Administración I

PRUEBA DE ENSAYO (4 puntos)

1. El cambio es un proceso de modificación que sufren las personas, tecnología

o estructura de la organizacional; cuya ejecución puede generar resistencia
y ocasionar dificultades. Sin embargo para reducir esta resistencia se han
desarrollado algunas técnicas como las que se detallan a continuación. Con este
antecedente a través de una pregunta de emparejamiento, proceda a relacionar
cada una de las técnicas con sus principales características.

TÉCNICAS DE RESISTENCIA AL CARACTERÍSTICAS

CAMBIO
a. Brindar asesoramientos, capacitaciones para
nuevas habilidades.
b. Forma sencilla de obtener apoyo
1. Educación y comunicación.
c. Comunicarse con los empleados para ver la
2. Participación
lógica del cambio.
3. Facilitación y apoyo
d. Pueden fallar rotundamente si a quienes van
4. Manipulación y cooptación
dirigidos se sienten engañados.
5. Selección de personas
e. La capacidad de aceptar y adaptarse al cambio
6. Coersión
va relacionada con la personalidad.
f. Asumir que tienen experiencia para hacer
contribuciones significativas.

La Universidad Católica de Loja

17
 Evaluaciones a distancia: Administración I

2. La motivación se refiere al proceso mediante el cual los esfuerzos de una persona

se ven energizados, dirigidos y sostenidos hacia el logro de una meta.

Existen varios aportes acerca de la motivación, por ello proceda a relacionar los
enunciados con la teoría de motivación a la que le corresponde.

TÉCNICAS DE RESISTENCIA AL CARACTERÍSTICAS

CAMBIO
a. Los individuos actúan de cierta forma, en base
a expectativa de que al acto le seguirá un
resultado dado.
1. Teoría del refuerzo
b. El comportamiento se da en función de sus
2. Teoría de la equidad consecuencias.
3. Teoría de las expectativas
c. Los factores intrínsecos están relacionados con
4. Teoría de los dos factores de la satisfacción laboral
Herzberg
d. Las metas difíciles cuando se aceptan dan
5. Teoría del establecimiento
como resultado un desempeño mejor que el
de metas
que se obtiene con las metas fáciles
e. Los empleados comparan con otros empleados,
lo que obtienen por su trabajo.

Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su evaluación a distancia en el

documento impreso (borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje
(EVA) en www.utpl.edu.ec e ingrese las respuestas respectivas.

SEÑOR ESTUDIANTE:
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evaluaciones presenciales no está permitido el uso
de ningún material auxiliar (calculadora, diccionario,
libros, Biblia, formularios, códigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales están diseñadas para
desarrollarlas sin la utilización de estos materiales.

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