SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO ELÉTRICA

FICHA TÉCNICA

Setor da Economia: terciário

Ramo de Atividade: serviço
Tipo de Negócio: prestadora de serviços de instalação elétrica
Produtos Ofertados/Produzidos: serviços de instalação elétrica
Investimento inicial: 40mil reais
Área: 60m²

APRESENTAÇÃO

A instalação elétrica é fundamental para a segurança e bom funcionamento de todo sistema

elétrico de um prédio, seja ele residencial, comercial ou industrial.
Apesar de existirem várias empresas atuando no ramo, sempre existirá espaço para novas
empresas. Cada empresa deve buscar o seu diferencial, seja nos serviços prestados, no
atendimento, enfim tudo irá contribuir para que a empresa tenha sucesso.

MERCADO

O aspecto técnico torna esse mercado praticamente imune aos “curiosos”. Para alcançar o
sucesso é imprescindível que o iniciante conheça profundamente o ramo.
O mercado deve ser analisado por três ângulos distintos: o consumidor, o concorrente e o
fornecedor.
Primeiro você deve saber qual é o perfil da clientela que deseja atingir, o que ela precisa e que
tipo de serviço que procura adquirir.
O serviço de instalações elétricas tem duas direções bem definidas: a residencial e a industrial.
Sendo assim você pode atuar no mercado direto e no indireto fornecendo às construtoras de
empreendimentos residenciais e comerciais.
O segundo passo é contatar os fornecedores. Geralmente as fábricas de produtos elétricos,
mantêm representantes em praticamente todas as cidades de médio e grande porte do país. O
melhor para os proprietários de empresas do ramo é adquirir os produtos junto a esses
representantes, que normalmente concedem algum desconto para os clientes assíduos.
O terceiro estudo é o mercado concorrente. Visite-os e verifique tudo: qualidade, quais são os
serviços que oferecem, preços, horário de funcionamento, número de empregados, tipo de
instalação e principalmente o grau de satisfação dos clientes.

LOCALIZAÇÃO

O local deve oferecer infra-estrutura adequada e condições que propiciem o desenvolvimento

da empresa. Procure instalar-se em pólos específicos, muito embora não haja necessidade de
grande visibilidade, uma vez que, os contatos são feitos por telefone e o serviço é prestado no
local demandado.
As atividades econômicas da maioria das cidades são regulamentadas pelo Plano Diretor
Urbano (PDU). É essa Lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar em
determinado endereço. A consulta de local junto à Prefeitura é o primeiro passo para avaliar a
implantação de sua empresa. Na Prefeitura de Vitória o PDU é fornecido a partir de consulta no
site.

ESTRUTURA

Consistirá, basicamente, numa loja ou sala de 60m2, para instalar o escritório e depósito de
material, equipamentos e ferramentas que serão usados na execução dos trabalhos.
EQUIPAMENTOS

Os equipamentos básicos são:

- Ferramentas diversas (chaves, furadeiras, martelos, etc.);
- Equipamento de medição de eletricidade, voltagem, etc.);
- Um veículo utilitário leve;
- Material (cola, fitas adesivas, fitas isolantes, etc.);
- Materiais e móveis de escritório (telefones, fax, computador, celulares, mesas, cadeiras,
etc.).

INVESTIMENTOS

O investimento varia muito de acordo com o porte do empreendimento e do quantitativo de

que dispõe o investidor. Considerando uma empresa de pequeno porte, montada numa área
de 60m², será necessário um investimento de R$40mil aproximadamente.
Obs.: os valores apresentados são indicativos e servem de base para o empresário
decidir se vale ou não a pena aprofundar a análise de investimento. Nesta valor estimado
estão incluídos a aquisição do veículo e instalações.

Investindo em INFORMATIZAÇÃO
Uma empresa informatizada tem grandes chances de sair na frente do concorrente. Além de
facilitar os processos, garantem a segurança na tomada de decisões, melhora a produtividade
e diminui os gastos.
Escolha um projeto abrangente que atenda toda a empresa, desde o gerenciamento de
conteúdo para websites, até os controles administrativos (financeiro, estoque, caixa, cadastro
de clientes, etc.).
Existem no mercado atualmente, três grandes grupos de softwares: SGE Sistema de Gestão
Empresarial; SGC Sistema de Gerenciamento de Clientes e Básicos. Eles podem ser
encontrados nas empresas especializadas ou na Internet, através dos sistemas disponibilizados
nas Provedoras de Serviços de Software (ASP - application service provider).

PESSOAL

A empresa pode iniciar as atividades com dois funcionários. Um na área administrativa e outro
na área técnica – um eletricista. Para os serviços que demandarem mão-de-obra especializada,
engenheiro elétrico, por exemplo, pode ser contratada por tarefa conforme surgirem. E efetuar
a contratação efetiva quando a demanda o justificar.

PROCESSOS PRODUTIVOS

Uma boa instalação elétrica deve sempre operar de maneira a oferecer conforto e segurança a
seus usuários, permitindo que sejam utilizados todos os equipamentos das áreas comuns e dos
apartamentos de maneira contínua, racional e econômica. Tal utilização só é possível se os
componentes da instalação estiverem devidamente dimensionados e em condições normais de
operação. Essas instalações devido sua importância e responsabilidade devem ser
periodicamente verificadas, para que os eventuais defeitos sejam sanados antes de ocorrerem.
Uma análise correta e aprofundada somente será possível de ser efetuada por um profissional
competente e familiarizado com este tipo de instalação. Para facilitar a vida do empreendedor,
apresenta-se a seguir um roteiro de verificação simplificado:

- Entrada de Energia Elétrica: o conjunto de isoladores, eletrodutos e condutores de

entrada deve estar firmemente fixado no poste particular ou fachada, os conectores de ligação
dos cabos do edifício aos cabos da concessionária de energia devem estar isolados e a isolação
desses cabos não pode apresentar sinais de queima. Caso seja observada alguma
irregularidade nesses itens, deve ser imediatamente chamada a concessionária para efetuar o
reparo.

- Caixa de Distribuição: essa caixa recebe os cabos que vêm do ponto de entrega de
energia, distribuindo-os as demais caixas do centro de medição e deve apresentar as seguintes
condições:
a) existência de uma chave de proteção geral para cada circuito, localizada antes dos cabos
atingirem os barramentos de Cobre;
b) o madeiramento deve estar sólido e não apresentar sinais de cupins (pó de madeira);
c) os isoladores que sustentam os barramentos de Cobre devem estar firmemente fixados;
d) a caixa deverá estar aterrada (ter um cabo conectado diretamente a sua carcaça e ligado
em uma haste fincada no piso);
e) a isolação dos cabos deve estar completa e sem sinais de queima.

- Caixas de Medição: deverão ser observados se todos os vidros estão instalados e inteiros,
se as emendas apresentam falhas (condutores expostos) ou sinal de queima, se existem sinais
de queima ou falha de isolação nos condutores, se o madeiramento está sólido e devidamente
fixado e se a carcaça da caixa está aterrada.

- Caixas de Alojamento dos Dispositivos de Proteção dos Apartamentos: essas caixas

geralmente são as que apresentam maiores problemas e assim sendo determinam mais
facilmente se as instalações para os apartamentos estão adequadas. As condições mínimas
exigidas para esta caixa e seus componentes internos são:
a) deverá ser metálica e provida de tampa de mesmo material e de fácil abertura;
b) seu fundo deverá ser metálico;
c) não podem ser utilizados fusíveis do tipo rolha e cartucho, não normalizados pela ABNT;
d) a isolação dos condutores deve estar perfeita (verificar principalmente próximo aos pontos
de conexão aos dispositivos de proteção);
e) não podem existir "proteções" para o Neutro, o qual deve ser contínuo;
f) a caixa deve estar aterrada; a numeração dos apartamentos deve estar clara e localizada de
maneira a não gerar dúvidas;
g) caso os dispositivos de proteção ou condutores originais da construção do edifício foram
trocados, verificar se eles estão corretamente dimensionados.
Para tanto é necessário certificar-se da bitola do condutor lendo em sua isolação e utilizar-se
da tabela abaixo, que indica a proteção máxima em função do condutor existente:
Para 12 AWG ou 2,5 mm2 - máximo de 25 ampères;
Para 10 AWG ou 4,0 mm2 - máximo de 30 ampères;
Para 08 AWG ou 6,0 mm2 - máximo de 36 ampères;
Para 06 AWG ou 10 mm2 - máximo de 50 ampères;
Para 04 AWG ou 16 mm2 - máximo de 63 ampères;
Para 02 AWG ou 25 mm2 - máximo de 80 ampères.

Caso os dispositivos de proteção (fusíveis ou disjuntores) sejam de corrente nominal superior a

suportada pelo condutor, o mesmo estará desprotegido, podendo causar sérios problemas.

- Caixa de Alojamento dos Dispositivos de Proteção das Instalações de Uso Comum

(elevadores, bombas, iluminação de escadarias, etc.): essa caixa deverá apresentar as
mesmas características das caixas discriminadas no item anterior, devendo-se destacar a
correta definição dos dispositivos de proteção e quais circuitos eles estão protegendo, o espaço
interno deve permitir uma manutenção segura e deve-se evitar o uso de um único terminal
para conexão de mais de um condutor.

Obs.: todas as sugestões de verificação limitam-se a uma inspeção visual, sendo dessa forma,
desaconselhável que sejam feitas modificações por pessoas que não tenham conhecimentos de
cálculos. Tais atitudes podem expor em risco ou ocasionar gastos sem que se resolvam os
problemas.

DIVULGAÇÃO
O ditado popular diz que a propaganda é a alma do negócio, mas a gente pode continuar
dizendo que os "músculos" também são importantes. Assim, entendemos que dotar os clientes
internos (os funcionários, os "músculos" do negócio) de informações sobre os serviços
oferecidos é tão importante quanto vendê-lo ao cliente externo.
Voltando à "alma do negócio", concluímos que para atingir o consumidor e garantir as vendas,
você deve planejar o seu marketing. E como fazer isso? Bem, a primeira sugestão é partir para
uma análise da sua realidade: Identifique quais são os custos de seus serviços, adapte-os e
busque a otimização de sua alocação. Mantenha seus consumidores motivados partindo para
uma revisão da sua estrutura de comercialização avaliando, paralelamente, se essa estrutura
atinge seu mercado-alvo com sucesso. Não perca de vista que o marketing deve ser contínuo e
sistemático.
Considere ainda que num plano de marketing é importante o conhecimento de elementos
como preço, produto (serviço), ponto (localização) e promoção. Avaliar os desejos e
necessidades de seus clientes ou usuários em relação a funções, finanças, facilidade, "feeling"
(sensibilidade) e futuro.

DIVERSIFICAÇÃO

Para atuar nesse ramo é necessário um amplo conhecimento técnico para que os serviços
sejam prestados com eficiência e garantia.
Os serviços devem ser executados dentro do prazo estabelecido e com garantia,
principalmente por envolver questões de segurança.
Um outro filão que pode ser explorado é a realização de contratos de fornecimento do serviço
de instalação elétrica em prédios em construção. As construtoras normalmente sub-contratam
esses serviços e nesse casso é realizado concomitantemente com a obra civil. Entretanto,
esse serviço exigirá do empreendedor uma gama maior de recursos operacionais, técnicos e
estruturais, tendo em vista o volume do contrato.

NOTÍCIAS

Fique sempre atento aos noticiários, programas de televisão, revistas específicas, jornais
(cadernos especiais), etc., pois estes são meios de manter-se atualizado quanto às novidades
da sua área de atuação.

CURSOS E TREINAMENTOS

SENAI (Vitória) - Centro de Educação e Tecnologia Arivaldo Fontes

Avenida Marechal Mascarenhas de Moraes 2235 - Bento Ferreira
Vitória/ES
CEP: 29052-121
Tel.: (27) 3200-3396
- Eletricista

SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

Av. Marechal Mascarenhas de Moraes, 2077, Bento Ferreira
Vitória/ES
CEP: 29052-121
Tel.: 3325-8222 - 3325-8311
http://www.es.senac.br

EVENTOS

FIIEE MINAS - Feira Internacional da Indústria Elétrica e Eletrônica – Minas Gerais

Local: Expominas - Belo Horizonte/MG
Promotor: Alcântara Machado Feiras de Negócios
Telefone: (11) 3291-9111
Fax: (11) 3291-9110
E-mail: info@fiiee.com.br
http://www.fiiee.com.br

CONSTRUIR - 2006
Feira Internacional da Construção, Engenharia e Arquitetura.
Data: 14 a 18 de novembro 2006
Local: Riocentro - Rio de Janeiro
http://www.escalaeventos.com.br
http://www.feiraconstruir.com.br

FEICON - Feira Internacional da Indústria da Construção

Local: Anhembi - São Paulo/SP
Organização: Alcântara Machado
http://www.feicon.com.br

BRICOLAGE 2006
Local: Transamerica Expo Center
Avenida Dr. Mário Villas Boas Rodrigues, 387
Santo Amaro - São Paulo/SP
CEP: 04757-020
http://www.bricolage.com.br/4d.htm
Organização: Mídiagrupo Eventos Comerciais Ltda
Tel.: (11) 5687-8522
Fax: (11) 5687-3446
E-mail: feira@bricolage.com.br

LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA

É interessante fazer uma consulta à “CARTILHA DO FORNECEDOR CAPIXABA”, que se encontra

disponível na Biblioteca do SEBRAE/ES.
Essa atividade exige o conhecimento de algumas leis:
- Lei Municipal nº. 6.080/2003 – Código de Posturas e Atividades Urbanas do Município de
Vitória.
- Lei Federal nº. 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor.
- ABNT - NBR-5410. Relativa às instalações elétricas.

REGISTRO ESPECIAL

Para registrar sua empresa você precisa de um contador. Profissional legalmente habilitado
para elaborar os atos constitutivos da empresa, auxilia-lo na escolha da forma jurídica mais
adequada para o seu projeto e preencher os formulários exigidos pelos órgãos públicos de
inscrição de pessoas jurídicas. Além disso, ele é conhecedor da legislação tributária à qual está
subordinada a nossa produção e comercialização. Mas, na hora de escolher tal prestador de
serviço, deve-se dar preferência a profissionais qualificados, que tenha boa reputação no
mercado e melhor que seja indicado por alguém que já tenha estabelecido com ele uma
relação de trabalho.
Para legalizar a empresa é necessário procurar os órgãos responsáveis para as devidas
inscrições:
- Você deve procurar a prefeitura da cidade onde pretende montar a sua empresa para fazer a
consulta de local;
- Registro no Cartório de Registro Civil das Pessoas Jurídicas;
- Registro na Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
- Registro na Prefeitura para obter o alvará de funcionamento;
- Registro no Sindicato Patronal (empresa ficará obrigada a recolher por ocasião da
constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical Patronal);
- Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social - INSS”.
- Corpo de Bombeiros Militar.

ENTIDADES

ABNEE – Associação Brasileira das Ind. de Eletro Eletrônicos

Av. Nilo Peçanha, 50 - 16º andar - 1616
Rio de Janeiro/RJ
CEP: 20020-100
Tel.: (21) 2533-7179
Fax: (21) 2532-6537
E-mail : abineerj@mundivox.com.br
http://www.abinee.org.br

INMETRO – ESPIRITO SANTO

Av. Mal. Mascarenhas de Moraes, 1635
Ilha de Monte Belo – Vitória/ES
CEP: 29053-245
Tel.: (027) 3381-6677 / 6679
Fax: (027) 3222-0352
e-mail: agencia@inmetro-es.gov.br
http://www.inmetro-es.gov.br

ABNT - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS

Av. Treze de Maio, 13 - 28º andar
Rio de Janeiro/RJ
CEP: 20003-900
Tel.: (0xx21) 3974-2300
Fax: (0xx21) 3974-2347
E-mail: atendimento.rj@abnt.org.br
http://www.abnt.org.br

PROCON – VITÓRIA
Casa do Cidadão João Luiz Barone
Av. Maruípe, nº. 2544 - Itararé
Vitória/ES
CEP: 29.045-230
Tel.: (0xx27) 3382-5545
http://www.vitoria.es.gov.br/procon/procon.htm

PREFEITURA DE VITÓRIA
SEDEC – DCOPP – Secretaria de Desenvolvimento Urbano
Rua Vitória Nunes da Mota, 220, CIAC, Ed. Ítalo Batan Regis
Enseada do Suá – Vitória/ES
CEP: 29010-331
Tel.: (0xx27) 3135-1097
http://www.vitoria.es.gov.br/home.htm

SECRETARIA DA RECEITA FEDERAL

Rua Pietrângelo de Biase, n°. 56, Centro
Vitória/ES
Tel.: 3322-0711 e 146

SECRETARIA DE ESTADO DA FAZENDA DO ESPÍRITO SANTO

Rua Duque de Caxias, no. 105
Centro – Vitória/ES
CEP: 29010-000
Tel.: (027) 3380-3922 / 3848 / 3894
Fax: (027) 3380-3963
E-mail: crrvitoria@sefa.es.gov.br
http://www.sefaz.es.gov.br

CARTÓRIO DE REGISTRO CIVIL DAS PESSOAS JURÍDICAS

Praça Costa Pereira, no. 30 Centro
Vitória/ES
Cep: 29.010-080
Tel.: 3132-1246
http://www.proged.com.br/cart_sarlo/

FORNECEDORES E FABRICANTES

Material elétrico

Pial Legrand (material elétrico de baixa tensão)

Av.João Dias, nº 2319
São Paulo/SP
CEP: 04723-901
Tel.: (11) 5644-2622 / 0800-118008
Fax: (11) 5641-6823
E-mail: filial.saopaulo@piallegrand.com.br
http://www.legrand.com.br
Obs.: cursos técnicos para a Grande São Paulo, e palestras nas demais filiais.

CARDAL ELETRO METALURGICA LTDA

Rua dos Italianos, 867 - Bom Retiro, São Paulo/SP
CEP: 01131-000
Tel.: (11) 3339-1500
Fax: (11) 3339-1513
http://www.cardal.com.br

GENERAL ELECTRIC DO BRASIL LTDA

Av. Nove de Julho 5229 – 1º. Andar Jd. Europa. São Paulo/SP
CEP: 01407-907
Tel.: (11) 3067-8062
Fax: (11) 3067-8610
http://www.ge.com.br

LORENZETTI S/A INDS BRAS ELETROMETALURGICA

Av. Pres Wilson 1230 – Mooca. São Paulo/SP
CEP: 03107-901
Tel.: (11) 6165-7200
Fax: (11) 6165-7402
http://www.lorenzetti.com.br

OSRAM DO BRASIL LAMPADAS ELETRS LTDA

Av. dos Autonomistas 4229 - V Granada, Osasco/SP
CEP: 06090-901
Tel.: 0800 55-7084
Fax: (11) 3683-7875
http://www.osram.com.br

PHILIPS DO BRASIL LTDA

Rua Verbo Divino 1400, 3º. Andar, Chácara Santo Antônio
São Paulo/SP
CEP: 04719-002
Tel.: (11) 2125-0600
Fax: (11) 2125-0289
http://www.philips.com.br

Equipamentos e Ferramentas

ACIMAQ – Máquinas e Equipamentos

Av. Expedito Garcia, 21
Campo Grande - Cariacica/ES
CEP: 29146-201
Tel.: (027) 3346-5111
E-mail: acimaq@acimaq.com.br
http://www.acimaq.com.br

BIBLIOGRAFIA

- TIPS BRASIL Consulta: nº. SB4614 /SC

- BEEMAN,D. Industrial Power System Handbook McGraw Hill
- SIEMENS Instalações Elétricas Vol.1 e 2, Livraria Nobel S.A.
- CREDER,H. Instalações Elétricas Livros Técnicos e Científicos, Editora S.A.
-Sites:
http://www.abinee.org.br
http://www.abnt.org.br

ÁREA RESPONSÁVEL E DATA DE ATUALIZAÇÃO

UCE – Unidade de Capacitação Empresarial - SEBRAE/ES

Data de atualização: Setembro de 2006.