¡Como convertirse en mercado

líder e incrementar las ventas

todos los días!
 1. La clave está en el título
Un buen título es la clave para que tus compradores potenciales encuentren y
elijan tu producto, éste es quien te permite aparecer en los resultados de
búsqueda.

Al momento de publicar:

1) Navega la categoría donde vas a publicar y observa otros artículos

similares. Presta especial atención a los títulos de los productos que se
encuentran en lo más alto del listado.

2) Incluye siempre en el título: producto, marca y modelo. También puedes

agregar especificaciones técnicas.

3) Utiliza el mismo lenguaje y palabras que tus clientes para describir tu

producto.

4) Aprovecha el subtítulo para mencionar servicios adicionales y beneficios

(envío gratis, en 24 horas, contra-entrega, etc).

5) Recuerda que el título tiene un límite máximo de 60 caracteres.

6) No los desperdicies con signos de puntuación ni símbolos: @#*-!!_*++

7) Deja siempre espacio entre cada palabra.

8) Si tu oferta incluye un diferencial sobre tu competencia, ¡menciónalo!

9) ¡Verifica siempre los errores de ortografía!

Ejemplos de títulos buenos:

Ejemplo de títulos malos:

Un buen título te va a posicionar mejor en los resultados de las búsquedas realizadas por los
compradores dentro de MercadoLibre y en los buscadores de Internet.

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 2. Convéncelos en la descripción
La descripción es el espacio para convencer sobre la compra a quienes visiten tu
publicación.
Te sugerimos tomar esta estructura:

1. Nombre de tu negocio: coloca tu logo, marca y/o nombre de tu negocio para que
los visitantes puedan reconocerte.

2. Fotos y características del producto: una descripción clara y completa del

producto le dará más seguridad a tu comprador al momento de ofertar.

3. Medios de pago, envío y ubicación: anticípale a tu comprador las formas en que

podrá concretar la compra. Esto agilizará la operación.
¿Publicas con fotos de calidad?
Las fotos son el atractivo principal de la descripción de tus artículos. Tener fotos
bien definidas te ayudará a despertar el interés de tus compradores. Recuerda
que la foto principal de tu producto es como el aparador de tu local. ¿Publicas con
fotos de calidad?
1) Usa las mejores fotos disponibles: visita el sitio web del fabricante de tu
producto. También puedes visitar bancos de imágenes gratuitas para encontrar
variedad.
2) Si tomas tus propias fotos utiliza un fondo neutral, evita agregar logos o
marcas de agua y asegúrate que tengan una resolución mayor a 1.3 megapíxeles.
3) Presta especial atención a la proporción de tu producto y a mostrarlo desde
diferentes ángulos.
4) Muestra detalles con zoom: si uno de los lados de tus fotos tienen más de 800
pixeles se activará automáticamente la posibilidad de hacerles zoom.
5) Carrousel de imágenes: los compradores podrán ver todas las fotos desde los
listados y la galería, al pasar las flechas, sin entrar a tu publicación.
Ejemplos de fotos atractivas para tu publicación:

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Ejemplo de fotos inapropiadas:

Recuerda que además de fotos puedes agregar videos a tus publicaciones y mostrar tus
productos en funcionamiento.

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 3. Conoce para qué se utiliza HTML
Para realizar mejores publicaciones te recomendamos utilizar lenguaje
HTML. Con HTML puedes hacer publicaciones más atractivas, claras y sobre
todo, profesionales. (en los videos del modulo 2, donde hablamos sobre
mercado libre, viene un tutorial explicando como hacer uso de esta
herramienta).

La imagen que transmites a tus compradores es una de las claves para cerrar más
ventas. Por eso, aprende a utilizar este lenguaje o pide la ayuda de un profesional
para aprovechar al máximo sus beneficios.

Te damos algunos ejemplos de lo que puedes hacer con HTML:

1. Mostrar sólo las características principales en primer plano.
2. Utilizar diferentes estilos de tipografías para generar efectos.
3. Distribuir cuidadosa y ordenadamente las secciones de tu publicación.
4. Agregar pestañas que lleven a tus compradores a otras publicaciones de interés.
5. Utilizar destaques para mensajes importantes. Ejemplo: ‘Envío gratis a todo el
país’.
6. Incluir enlaces a los demás artículos que vendes en el sitio, a tu eShop o tu
reputación.
Ejemplo de cómo se ve una publicación en HTML:

MercadoLibre te proporciona un editor de HTML en el formulario de venta.

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El editor contiene plantillas prediseñadas que son fáciles de usar: solo deberás
seleccionar una utilizando el botón ‘Insertar Plantilla’, completar los campos
respetando las indicaciones que están incluidas (tamaños de fotos y datos
específicos del producto) y ¡listo!
Ten en cuenta esta herramienta para mejorar tus publicaciones.

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 4. Optimiza tu inversión
Al publicar un artículo puedes utilizar distintos tipos de publicación para
promocionarlo y aumentar su exposición. Debes analizar qué tipo de publicación
es adecuado para cada uno de tus productos a fin de conseguir el equilibrio entre
exposición e inversión.

Las diferencias entre los distintos tipos de publicación son:

Todos los tipos de publicación incluyen:

 Una foto en el listado de productos y seis en la página de producto.
 Video.
 Subtítulo.
Analiza cada artículo, para ver dónde te conviene posicionarte y a qué costo.

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 5. Responde las preguntas de forma
correcta
Una pregunta debe ser considerada como parte de tu estrategia comercial y es tan
importante como una posible venta. Al momento de preguntar, el comprador está
muy interesado en tu producto y es probable que si tu respuesta no es la
adecuada, elija otro.
Cuando te hagan una pregunta, te enviaremos un e-mail a la dirección con la que
estás registrado y dentro de tu cuenta te aparecerá una alerta:

Para responder las preguntas ingresa desde Mi Cuenta > Mis Ventas
> Preguntas Pendientes. También puedes responder desde tu celular.

Puntos a tener en cuenta al responder preguntas:

1. Tener una estructura: saludo inicial + respuesta concreta + información
adicional a la pregunta + saludo final + firma.
2. Ser educado y paciente, en especial con preguntas repetitivas de compradores
nuevos. Una buena respuesta puede garantizarte una venta exitosa.
3. Ser rápido al contestar las preguntas pendientes, ya que le informaremos a tus
compradores tu tiempo promedio de respuesta. Con un tiempo rápido de
respuesta los convencerás a indagar más sobre tus productos y servicios.
4. Evitar discutir en la sección de Preguntas y Respuestas: podrás eliminar
preguntas inadecuadas y bloquear al usuario para que oferte en tu producto o siga
haciendo más preguntas nocivas.

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 6. Importancia de las calificaciones
El sistema de reputación es una forma de mostrarle a toda la comunidad el
comportamiento de cada uno de sus miembros y determinar cómo han actuado a
lo largo de su historia.
Las métricas que se tienen en cuenta para calcular tu reputación son:
 Operaciones realizadas: es la cantidad de compras que recibiste,
independientemente de cómo resultaron.
 Operaciones concretadas: es el porcentaje de las compras que calificaste
como concretadas.
 Calificaciones positivas: es el porcentaje de tus calificaciones otorgadas por tus
compradores como positivas.

Para convertirte en MercadoLíder se toman en cuenta las operaciones de los

últimos 3 meses. Si tus valores están dentro de los parámetros y cumples con los
requisitos del programa de MercadoLíderes obtendrás tu medalla.

Califica a tus compradores

Una vez concretada una transacción, califica a tu comprador. Tienes 21 días para
hacerlo. Las calificaciones serán visibles solo cuando ambas partes se
califiquen o a los 21 días de realizada la operación.
Si la operación no se concreta es necesario que califiques a tu contraparte y
especifiques en el comentario lo sucedido.

Seguimiento de las calificaciones

Desde Mi Cuenta> Mis Ventas > Ventas Activas puedes dar seguimiento a tus
calificaciones.
Si alguno de tus compradores se equivocó al momento de calificarte, explícale
que él mismo puede cambiarla. Además, puedes solicitar el cambio de
calificación desde la sección Ayuda.

Si recibes una calificación injusta podrás responderle a tu comprador a través de

la réplica. Es importante que lo hagas con educación y profesionalismo.

Para modificar una calificación que otorgaste ingresa a Mi Cuenta > Otras
acciones > Cambiar calificación, selecciona la calificación que deseas cambiar,
haz clic en el botón ‘Cambiar calificación’ y llena los campos con la nueva
calificación.

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 7. Mantén tu cuenta al día y evita sanciones
Para ver el detalle de tus facturas y realizar tus pagos simplemente ingresa a Mi
Cuenta > Pagos y Facturas.

Te damos algunos consejos para evitar sanciones por falta de pago:

 Contrata el cargo automático a tu cuenta de MercadoPago:

 Presta atención a los vencimientos. Las notificaciones más próximas a vencer se

encuentran en ‘Factura a pagar’. Además, te recomendamos tener contemplados
los tiempos que los bancos tardan en reflejar las transacciones realizadas.

 Aprovecha la variedad de medios de pago disponibles y elige el que te

resulte más conveniente.

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8. Diversifica tu oferta y vende más
Para aumentar tus ventas en MercadoLibre te recomendamos que analices la
posibilidad de ampliar tu portafolio de productos. No te limites a una sola
categoría para vender. Recuerda que ¡cuantas más publicaciones tengas, más
vendes!

Consejos de demanda:
- Explora MercadoLibre y el mercado offline. Descubre qué es lo que la gente está
buscando.

- Identifica dónde falta variedad, productos, modelos o marcas.

- Mantente informado de lo que se está vendiendo en el mercado internacional o

de lo que viene en próximas temporadas.

- Compra artículos más baratos fuera de temporada para venderlos luego a un

precio mayor.

- Visita las secciones, Tendencias, Los más vendidos y Más compartidos para
conocer qué artículos tienen mayor demanda en el sitio.

Consejos de oferta:
* Piensa qué artículos complementarios te permiten armar paquetes más
atractivos.
* Conoce las promociones, descuentos y lanzamientos de tus proveedores.
* Considera precios que sean competitivos.
* Busca productos relacionados a lo que vendes y ofrece combos:
- Raqueta de tenis + tubo de pelotas.
- Cámara digital + memoria + pilas recargables.
- Televisor + Blu ray

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 9. ¿Vendes con fotos de calidad?
Las imágenes de los productos son un elemento clave en la publicación. ¿Por
qué? Porque los compradores potenciales no pueden tocar el producto, verlo
físicamente con sus propios ojos, olerlo ni sostenerlo, sólo pueden interactuar con
esas imágenes. Es lo más llamativo que tienen a su disposición.

Es importante que las fotos causen una buena impresión a primera vista. Ten
en cuenta el tamaño y la calidad, pues una fotografía muy chica o pixelada
afecta directamente la percepción de los compradores sobre la calidad de
tus productos. La proporción, luminosidad, perspectiva y usar una buena cámara
también ayudan.

Cuando publicas en MercadoLibre tus fotos mantienen el tamaño original.

Además, tienes algunas herramientas que te permiten mostrar aún mejor tus
productos:

 Carrousel: las fotos se ven desde los listados y la galería al pasar las flechas
sin entrar a la publicación.
 Zoom: si utilizas imágenes de al menos 800 píxeles de alto o largo se activará
un zoom y una galería especial con todas las fotos en alta definición.
Mira la diferencia para el mismo artículo. ¿Qué opción es la más atractiva?

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 10. Genera ventas cruzadas con tus e-mails
Un comprador entra a MercadoLibre, encuentra tu producto, hace clic en comprar
y recibe tu email automático o manual ¿Qué ocurrió después? ¿Te pagó y
concretaste la venta? ¿Mediste si ese cliente volvió a comprarte? ¿Te
comunicaste nuevamente después de haber concretado la operación?

Si deseas implementar una estrategia de e-mail marketing eficiente, evalúa una

forma práctica de almacenar la información de todos tus clientes. Luego podrás
segmentarlos y enviarles ofertas interesantes, tomando como base los productos
que te compraron y la temporada en que lo hicieron. ¿Por qué? Esos clientes ya
te compraron y demostraron que fuiste relevante para su decisión de compra.

Una estrategia para incrementar tus ventas son las ventas cruzadas. Es decir,
desarrollar ventas a través de productos relacionados al producto vendido
originalmente.

Te damos 5 tips para generarlas:

1. Clasifica tus productos, define cuáles están relacionados y cuáles puedes ofrecer
en kits o combos.

2. Incluye un link en todos tus e-mails automáticos que lleve al listado de tus
productos.

3. Mide cuántos usuarios volvieron a comprarte y clasifica su historial de compras.

4. Envíales un segundo e-mail sugiriéndoles productos relacionados.

5. Genera publicaciones con una promoción especial por su recompra.

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