Fecha de Vigencia:

CARACTERIZACION DEL PROCESO DE Agosto 22 de 2012

GESTION ACADÉMICA Versión: 02
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OBJETIVO: ALCANCE:
Elaboración, ejecución y seguimiento de los planes de estudio. Desde la estructuración de los planes de estudio y la recepción del estudiante
matriculado hasta la implementación, evaluación y definición de planes de
mejoramiento.
RESPONSABLE: RECURSOS:
Coordinación Académica Humanos: Rector, Coordinación Académica, Jefes de Área y docentes
Físicos: Aulas, material didáctico
Tecnológicos: Software académico, internet.

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES (P) (H) SALIDAS CLIENTES

Cliente Externo Contratos Estudiante que cumple Cliente Externo
Establecer los Planes de estudio con el perfil

Admisiones y Estudiante matriculado Planear las clases Seguimiento Escolar

Matriculas
Información sobre
Ejecutar la clase dando cumplimiento a los planes satisfacción del cliente Servicios
Servicios Servicio de transporte de estudio complementarios
complementarios escolar y restaurante
Aplicar las evaluaciones Resultados del proceso
Dirección y Necesidades de apoyo Dirección y
Planeación Directrices Institucionales, Registrar los resultados obtenidos por los Planeación
Institucional Cronograma Institucional. estudiantes. Institucional
PEI con programas y Información sobre el
proyectos desempeño Mejora Continua
Establecer los planes de mejoramiento por
Mejora Continua
Documentos actualizados estudiantes y áreas.
y directrices de mejora Necesidad de documentos
Gestión Humana actualizados y mejora
Personal Competente, continua Gestión Humana
Ambiente de Trabajo
adecuado
Gestión Administrativa Necesidades de personal,
Productos y servicios capacitaciones y ambiente Gestión
conformes a de trabajo Administrativa
especificaciones
Infraestructura adecuada Solicitud de compra
para la prestación del Necesidades de
servicio infraestructura
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GESTION ACADÉMICA Versión: 02
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V: SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN A: MEJORA

Seguimiento:
Reuniones con estudiantes Corregir no conformidades.
Reuniones con padres de familia Tomar acciones correctivas y preventivas.
Reuniones de Comisión de promoción y evaluación
Observación de clases

Medición:
Promedio resultado pruebas Saber
Porcentaje de estudiantes que aprueban los exámenes Cambridge.
Porcentaje de estudiantes que participen en las olimpiadas deportivas
internas.
Porcentaje de intercambios deportivos externos por modalidad.

PROCESOS CON LOS QUE INTERACTÚA REQUISITOS

Dirección y Planeación Institucional Ley 115

Mejora continua Numerales de ISO 9001-2008
Admisión y Matrícula 4.2. Requisitos de la documentación
Seguimiento Escolar 7.1 Planificación de la prestación del servicio
Gestión Humana 7.2.3 Comunicación con el cliente
Gestión Administrativa 7.3 Diseño y desarrollo
Servicios Complementarios 7.5 Prestación del servicio
8.2.4 Seguimiento y medición del servicio
8.3 Control del servicio no conforme

Elaborado
NATALIA MONSALVE BOTERO - Asesor de Calidad
por:

Revisado por: SANDRA PIEDRAHITA - Coodinador Académica

Aprobado
ALICIA CANDAMIL PELÁEZ - Rector
por: