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CONCEPTOS Y DEFINICIONES

DE PRODUCTO
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DEFINICIONES DE PRODUCTO

Definiciones en Mercadeo:
Producto:
• Cualquier cosa que se puede ofrecer en
un mercado que pueda satisfacer un
deseo o una necesidad.
• Un conjunto de beneficios y
satisfacciones que los clientes pueden
recibir si obtienen el producto.
• Es el conjunto total de atributos físicos,
psicológicos, o simbólicos.
DEFINICIONES DE PRODUCTO 3

Significado de “Producto” en Marketing:


Todo producto tiene un nombre genérico descriptivo tal como casa, perro, curso, manzana, etc.

El producto puede ser


un servicio, un lugar o
incluso una idea.

“Producto” es el conjunto total de atributos


físicos, psicológicos, o simbólicos.
DEFINICIONES DE PRODUCTO 4

Significado de “Producto” en
Marketing:
• El cliente realmente sacrifica dinero y
esfuerzo para obtener los beneficios del
producto.
• El producto de un buen hotel es un servicio
que ofrece el beneficio de un cómodo
descanso nocturno a un precio razonable.
• Todo producto nuevo requiere un
programa especial de mercadeo para
asegurar una probabilidad razonable de
éxito.
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DIMENSIONES Y CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTO

Producto - Conceptos:

Cualquier cambio de algún atributo


técnicamente crea otro producto. Cada cambio
permite enviar
nuevos
mensajes para
llegar a un
mercado nuevo.

¿Porque un cambio redefine el producto?


Aún mas, en marketing los precios y servicios
asociados con un producto lo convierten en uno
diferente.
DEFINICIONES DE PRODUCTO 6

Significado de “Producto” en Marketing:


• La interpretación amplia en Marketing
reconoce que cada marca es un producto
individual. En Marketing, un vestido Armani y
un Gucci son diferentes productos.
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Significado de “Producto” en Marketing:


• En mercadeo usamos una definición amplia.
Ej. Ford y Audi son automóviles, pero en una
definición mas amplia de mercadeo son
diferentes productos en virtud de su marca.

• En Marketing todo cambio de una


característica tal como diseño, color,
tamaño, marca, etc. por pequeño que sea,
crea otro “producto”.
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DIMENSIONES Y CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTO

Producto - Conceptos :
• ¿Porque la marca individualiza el producto?
• La marca amplía la definición del término y
con la marca se individualiza el producto
• El consumidor considera ciertas marcas
como masculinas, otras como aventureras y
otras como femeninas (tienen
personalidad).
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DIMENSIONES Y CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTO

Producto - Conceptos :
• Desde el punto de vista del consumidor un
automóvil puede ser joven o mayor,
simpático, elegante, deportivo, masculino.
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DIMENSIONES Y CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTO

Producto - Conceptos :
• El consumidor por tanto construye en su
cerebro una imagen del producto que
incluye múltiples aspectos
(“Posicionamiento”).
• Un producto lo podemos relacionar con
ciertos tipos de consumidores, unas
situaciones concretas de uso y con
aspectos sociales o sociológicos.
• De esta forma por ejemplo podemos
considerar que una marca de cerveza es
apropiada para trabajadores o que es
femenina.
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DIMENSIONES Y CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTO

Producto - Conceptos :
• Igualmente relacionamos los productos con
ciertas comportamientos por ejemplo
muchas marcas de cerveza tratan de
identificar la amistad y la fiesta con su
marca.
• Por consiguiente, una cosa es el producto
en sí y otra como lo ven, como lo perciben
en sus cerebros los consumidores.
¿Lo importante son las percepciones.
Porque?
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Significado de “Producto” en Marketing:


• El ciclo de vida se modificará según el
ambiente competitivo y las estrategias de
marketing (4P) diferirán según la etapa y
tendrán profundas implicaciones sobre el ciclo
de vida del producto.
• Para incrementar el volumen de ventas se
debe modificar:
1- El mercado: usos, segmentos, consumo,
marca
2- Sus características (beneficios y/o su
precio)
3- La mezcla de mercadotecnia (4P)
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DIMENSIONES Y CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTO
• ¿Como se compra un computador?
Los computadores no se compran normalmente por los
circuitos que tienen dentro sino por el beneficio percibido
que proporciona y/o su marca.
Por ejemplo compramos
un computador para
escribir trabajos o para
llevar la contabilidad de
un negocio.

Algunas empresas venden Otro beneficio importante


computador clónicos o puede ser status. ¿Por
indiferenciados. què?
En este caso están vendiendo un
producto básico.
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DIMENSIONES Y CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTO

• ¿Cuales pueden ser factores diferenciadores


en la compra de un computador?
• Las empresas que realizan una estrategia de
diferenciación y tratan de vender un producto
diferenciado ofreciendo servicios adicionales
como:
• Programas informáticos
• Asesoría
• Posibilidades de añadir periféricos o
incrementar de forma barata la potencia o
la memoria.
• Diseño exterior,belleza, imagen, etc.
• Prestigio, status, exclusividad.
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DIMENSIONES Y CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTO

• Las compañías aéreas de bajo costo que


venden los pasajes por Internet, vuelan con el
mínimo de personal, tienen unos servicios en
tierra mínimos, casi no dan comida y cobran
las bebidas son compañías que compiten
con un producto básico (precio).

¿Porque estas diferencias? ¿Razones?

• Otras muchas compañías tratan de


diferenciarse mediante ofrecer un producto
Incrementado y ofrecen un gran conjunto de
rutas, más servicios en tierra, comida a bordo,
revistas y otros servicios adicionales.

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