PEMERINTAH KOTA DENPASAR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS I DENPASAR UTARA
JALAN ANGSOKA NO 17 DENPASAR
NO TELP. (0361) 245906
Email : puskesmas1denpasarutara@gmail.com

ANALISA HASIL DISKUSI

FMEA
PUSKESMAS I DENPASAR UTARA

NO KEGIATAN FAILURE RTL IMPLEMENTASI EVALUASI

1 PTM 1. Salah memeriksa 1. Mengecek alat setiap melakukan
2. Kekeliruan konseling dan pemeriksaan
edukasi 2. Teknik wawancara yang benar dengan
mneyediakan model/leaflet
2 Kefarmasian 1. Identitas pasien salah 1. Dokter membaca ulang resep yang
2. Resep tertukar ditulis
2. Pengecekan kembali oleh petugas
ruang obat
3 Anak (SDIDTK) 1. Balita tidak kooperatif 1. Teknik pendekatan terhadap balita
2. Orang tua kurang kooperatif 2. Melakukan edukasi setiap kasus
3. Salah mencatat 3. Melakukan pencatatan sesuai standar

4 Lansia 1. Salah pemeriksaan 1. Mengecek alat setiap melakukan

2. Kekeliruan pelayanan pemeriksaan
2. Mengecek alata dan obat setiap
melakukan pemeriksaan
5 Loket 1. Keliru memasukkan buku 1. Mengecek kembali buku RM yang
rekam medis ke rak akan dimasukan kembali ke rak
2. Salah menulis identitas 2. Mengecek kembali data pasien
3. Petugas keliru sebelum mengentri data pasien ke SIK
mendistribusikan ke masing- 3. Mengecek kembali ke setiap ruangan
masing buku RM yang telah terdistribusi
6 KIA 1. Kekeliruan mengisi formulir 1. Menambahkan tenaga di ruang KIA
2. Kesalahan rujukan internal (bidan)
2. Meneliti kembali permintaan rujukan
3. Menyiapkan SOP pada meja
pemeriksaan
7 LROA 1. Menetukan derajat dehidrasi 1. Sosialisasi menetukan dejarat
2. Memantau keadaan pasien dehidrasi
3. Menentukan jumlah cairan 2. Review tanda-tanda dehidrasi
dalam 3 jam 3. Latihan cara mengtung cairan
4. Mengamati saat mengamati 4. Sosialisasi yang perlu diamati saat
 cairan pemberian LROA
8 TB 1. Obat diambil tidak sesuai 1. Melakukan komunikasi pada pasien
jadwal melalui telepon dan kunjungan rumah
2. Drop out 2. Konseling yang lebih efektif pada
3. Kelengengahan PMO penderita baru
3. Menaruh obat dengan nama yang jelas
beserta alamat
9 Penyiapan barang/ 1. Alat Kesehatan tidak 1. Kalibrasu setia tiga bulan
perlengkapan standar/valid 2. Membuat usulan dana perubahan
2. Usulan tidak terpenuhi 3. Membuat usulan dana perubahan
3. Barang kurang/tak terpenuhi
10 Kasir 1. Salah 1. Menjumlah kembali uang retribusi
menjumlahkan/menghitung pasien sebelum menyelesaikan ke
uang retribusi pasien bendaraha punggut Puskesmas
2. Salah menghitung karcis 2. Mengecek kembali karcis retribusi
retribusi sebelum menyerahkan rekapan
retribusi ke bendahara pungut
Puskesmas
11 Keuangan 1. Melakukan koordinasi apabila
membawa uang dalam jumlah banyak
2. Melaksanakan pemeriksaan ulang
sebelum melakukan perlengkapan
12 Perawatan kesehatan 1. Alamat pasien salah 1. Mengecek kembali rekam medik dan
masyarakat alamat pasien
 2. Memberikan pengertin tentang bahaya
penyakitnya
13 Lab 1. Spesimen kurang memenuhi 1. Menjelaskan cara mengambil sample
syarat yang benar
2. Salah membaca pasien 2. Koordinasi internal
3. Kegagalan ambil sampel 3. Permintaan dengan mengisi form
4. Latihan teknik mengambil sampel
5. Mohon pelatihan/penyegaran lab
14 Pelayanan UKS 1. Tingkatkan koordinasi dengan sekolah
15 Penyelidikan 1. Alamat dan identitas kasus 1. Mencari informasi di sekeliling rumah
Epidemiologi tidak ketemu penderita. Berkoordinasi dengan
Kades/Kaling untuk ada tidaknya
nama kasus
16 UKGM
17 Kegiatan Jiwa 1. Keluarga tidak kooperatif 1. Bentuk tim kunjungan
2. Keluarga tidak di rumah
3. Resep tidak di tebus oleh
keluarga
18 Imunisasi 1. Penyuntikan terlalu dalam 1. Latihan penyuntikan imunisasi pada
2. Tekhnik penetesan keliru tenaga kesehatan
19 Pengobatan gigi dan 1. Tertundanya tindakan karena 1. Mengadaan genset, pengadaan tower
mulut listik mati air
2. Pasien tidak responsible 2. Pemeriksaan yang akurat
3. Pasien tidak kooperatif 3. Diperlukan pendamping pasien
20 Poli umum 1. Rekam medis tertukar 1. Menanyakan kembali nama lengkap
 2. Kesalahan memanggil pasien
3. Pasien tidaak kooperatif
4. Pengisisn RM tidak lengkap
5. Nama di resep tidak sama
dengan nama pasien
20 GERTAK 1. Rumah yang tertuga
mempunyai TPA tidak bisa
diakses (dikunci, tidak
diperbolehkan masuk)
21 Gizi 1. Memasang timbangan
2. Pembinaan Kader
3. Pembagian tugas antar kader
4. Mencatat/mendaftar balita
yang hadir
5. Menimbang Balita
22 Penyimpanan obat 1. Kesulitan penyimpanan pada
rak dan pallet yang tersedia
namun tidak mencukupi
23 Kendaraan 1. Kesalahan menaikan dan
Ambulance menurunkan pasien
2. Kekeliruan lokasi
3. Kecepatan yang tinggi
pasien
2. Menanyakan kembali nama lengkap
pasien
3. Perlu pendampingan keluarga
4. Menanyakan kembali lengkap pasien
saat menulis resep
1. Koordinasi dengan kadus/kaling serta
kepala desa/lurah untuk memecahkan
masalah tersebut
1. Penyegaran kader
1. Permohonan perluasan gudang dan
pebambahan rak obat baru.
2. Permohonan pengaturan kedatangan
obat kpd GF/Dinkes
1. Perlu dilakukan pelatihan
2. Perlu ditanyakan lebih detail
4. Kelengkapan membuat laporan
5. Kesalahan menerima laporan