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Decreto 1171/94 obrigação o servidor público que utiliza aquele

local.E
Prof. Wellbert Costa 8- A discriminação social é um ato reconhecido na
sociedade brasileira, mas não pode ser admitida
FUNAG ( Cespe – cargo7) sua existência e muito menos identificada sua
Considerando as relações entre serviço público, prática em um órgão público.C
legalidade e moralidade contidas no Código de
Ética Profissional do Servidor Público, julgue os FUNAG ( Cespe – cargo7)
itens a seguir. Com relação ao trabalho do servidor público e a
1- Considere que Carlos, servidor público civil, ética, julgue os itens a seguir.
tenha montado uma casa para exploração de 9- As ordens legais dos superiores devem ser
apostas em briga de aves,popularmente ouvidas atentamente, pelo servidor público, que
conhecida como rinha. Nesse caso, o conceito na deve velar pelo cumprimento delas e evitar
vida funcional de Carlos pode ser diminuído, tendo conduta negligente. C
em vista que os fatos e atos verificados na 10- Considere a seguinte situação hipotética.
conduta do dia-a-dia em sua vida privada se Vilma, servidora pública civil, trabalha como
integram no seu exercício profissional. C secretária. Durante uma auditoria interna no seu
2- Considere que Teresa, funcionária de uma setor, ela teve acesso ao conteúdo de vários
repartição pública, esteja passando por vários documentos sigilosos de interesse do Estado e da
problemas pessoais e tem faltado periodicamente administração pública que denunciavam muitas
ao serviço. Durante uma reunião, o chefe da ações de corrupção. Nessa situação, se Vilma for
repartição mandou chamá-la. Um funcionário, para procurada pela imprensa, deverá repassar todas
proteger Teresa, pois nesse dia ela havia faltado, as informações a fim de divulgar os fatos e atos
disse que ela tinha ido até a sala ao lado, mas que verificados nos documentos.E
já estava voltando. Nesse caso, o funcionário agiu 11- Considere a seguinte situação hipotética.
de forma correta a fim de proteger sua colega de Godofredo, que era funcionário público e tornara-
trabalho.E se proprietário de prédios, terrenos e de uma casa
3- O trabalho desenvolvido pelo servidor público de imóveis, praticava agiotagem em larga escala.
perante a comunidade deve ser entendido como Nessa situação, o exercício ilegal de agiotagem na
acréscimo ao seu próprio bem-estar, tendo em conduta do dia-a-dia na vida privada de Godofredo
vista que seu trabalho pode ser considerado seu poderá diminuir o seu bom conceito na vida
maior patrimônio.C funcional.C
4- A grande oportunidade para o crescimento e 12- A cortesia no atendimento de qualquer usuário
engrandecimento da Nação está na atividade do serviço público é fundamental para o
exercida pelo servidor público que trabalha em desenvolvimento profissional do servidor público
harmonia com a estrutura organizacional, dentro da instituição.C
respeitando seus colegas e cada cidadão.C
5-Considere que Luís tenha solicitado FUNAG - Cespe - Cargo 5
formalmente a determinado órgão público a Quanto aos principais deveres do servidor público
prestação de um serviço há pelo menos seis e às vedações a ele impostas, julgue os itens
meses. Ao procurar informações a respeito do subseqüentes.
andamento do seu pedido, constatou que o 13- Considere a seguinte situação hipotética.
mesmo havia sido esquecido pelo servidor Ismênia, colega de Dorinha, exerce sua função
Cláudio, que recebeu o pedido, mas foi informado com dedicação, zelo e respeito aos colegas.
que naquela oportunidade já estava sendo Durante o horário de almoço, Ismênia presenciou
analisado. Nesse caso, o pronto atendimento do Dorinha recebendo suborno para facilitar o
servidor que trabalha na mesma seção de Cláudio andamento de um processo dentro da repartição.
naquele momento descaracteriza a atitude contra Nessa situação, Ismênia deverá comunicar
à ética ou ato de desumanidade demonstrado por imediatamente a seus superiores o fato e exigir as
Cláudio.E providências cabíveis.C
14- Considere a seguinte situação hipotética.
FUNAG - Cespe – cargo 4 Sempre que Sarmento, chefe de seção, via Márcia
No que se refere aos principais deveres do trabalhando, cutucava a pessoa mais próxima e
servidor público, julgue os itens subseqüentes. começava a denegrir a imagem da referida
6- Considere que Armando, servidor público, tenha servidora, contando mentiras a respeito da sua
recebido uma solicitação de seu superior para vida pessoal com a finalidade de se aproximar
beneficiá-lo de uma vantagem em decorrência de dela.Nessa situação, o cargo de Sarmento permite
uma ação ilegal. Nessa situação, ao atender essa esse tipo de artifício para obter qualquer
solicitação, a conduta de Armando dentro da favorecimento para si.E
repartição não será afetada.E 15 Considere que um servidor público leve para
7- A limpeza e a ordem do local de trabalho são de sua casa, sem autorização do seu superior,
responsabilidade da empresa contratada para a durante um final de semana, uma câmera digital
prestação desses serviços, isentando de qualquer pertencente ao patrimônio público, mas devolva-a

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sem nenhum dano na segunda-feira. Nesse caso, devendo pautar-se pelos princípios da legalidade,
ao devolver o equipamento, o servidor estará livre da impessoalidade, da publicidade, da eficiência,
de qualquer punição, mesmo considerando-se o da moralidade e da probidade. É o que preconiza
fato de ter levado o equipamento sem o Código de Ética da ANVISA.
autorização.E
16 É dever do servidor público no exercício de Acerca dos princípios e deveres funcionais gerais
suas atribuições prestar serviço com rapidez e e dos objetivos desse código, julgue os seguintes
rendimento, salvo em situações de excesso de itens.
demanda de atendimento, em que ele deve 21 É permitido ao servidor da ANVISA retirar da
atender os usuários daquele serviço dentro da sua repartição pública, mesmo sem expressa
capacidade produtiva e por ordem de chegada.E autorização legal, documentos pertencentes ao
patrimônio público, desde que estes sejam
UnB/CESPE – ANVISA - Caderno A utilizados como material de pesquisa ou como
Cargo: Técnico Administrativo - 2007 fonte de informações a outro órgão público,
A comissão de ética deve ser criada em todos os empresa ou estabelecimento sujeitos a vigilância
órgãos e entidades da administração pública sanitária. E
federal direta, indireta, autárquica e fundacional, 22 Um dos objetivos do Código de Ética da
ou em qualquer órgão que exerça atribuições ANVISA é preservar a imagem e a reputação do
delegadas pelo poder público. Com relação às servidor, cuja conduta ética deve estar de acordo
atribuições dessa comissão, julgue os itens que se com as normas estabelecidas no referido código.C
seguem. 23 O servidor da ANVISA deve abster-se, de
17 A comissão de ética poderá encaminhar a sua forma absoluta, de exercer sua função, poder ou
decisão e respectivo parecer acerca da conduta autoridade com finalidade estranha ao interesse
de servidor à comissão permanente de processo público, mesmo que observando as formalidades
disciplinar do respectivo órgão, dada a eventual legais e não cometendo qualquer violação a lei. C
gravidade da conduta do servidor ou a sua
reincidência.C UnB/CESPE – FUNDAC / PB
18 A única pena aplicável ao servidor público pela Cargo 9: Agente Protetivo 2008QUESTÃO 29
comissão de ética é a de demissão e sua 24-Com relação à ética no serviço público,
fundamentação constará do respectivo parecer, assinale a opção correta.
assinado pelo presidente da comissão.E A A conduta ética do servidor público pode variar
de acordo com a situação de trabalho.
B Caracteriza-se como conduta negligente
UnB/CESPE – ANVISA - Caderno A aquela em que o servidor não presta atenção
Cargo: Técnico Administrativo - 2007 às ordens legais de seus superiores, portanto,
O cerne da maioria dos problemas do homem não lhes dá o devido cumprimento.
cidadão está relacionado à sua postura ética C Repetidos erros no trabalho são naturais e não
individual. A dignidade e a consciência dos demonstram imprudência no desempenho da
princípios morais, entre outros valores intrínsecos, função pública.
devem fazer parte da conduta do servidor público, D Ausências injustificadas no trabalho podem
no exercício de sua função ou cargo ou fora dele, causar prejuízos ao serviço, mas não às relações
uma vez que seus atos, comportamentos e humanas.
atitudes refletirão na preservação da honra e da QUESTÃO 30
tradição dos serviços públicos. 25-O Código de Ética Profissional do Servidor
Acerca do Código de Ética Profissional do servidor Público Civil do Poder Executivo (Decreto n.º
público e tendo como referência inicial o texto 1.171/1994) dispõe acerca dos principais
acima, que aborda aspectos desse código, julgue deveres do servidor na função pública. Acerca
os itens a seguir. desses deveres, assinale a opção incorreta.
A A organização do local de trabalho deve ser feita
19 Por meio do exercício dos princípios e valores de acordo com os métodos mais adequados.
morais no trabalho, como ser probo, reto, leal e B O servidor deve manter-se atualizado com
justo, entre outros, o servidor, além de relação às normas para as atividades que exerce.
desenvolver suas capacidades, habilidades e C O servidor pode exercer sua função com
competências, projeta também seus valores finalidade estranha ao interesse público, desde
éticos. C que observe as formalidades legais.
20 O servidor público jamais pode desprezar o D O servidor deve exercer suas atribuições com
elemento ético de sua conduta, embora, em rapidez, evitando atrasos na prestação dos
algumas situações, tenha de decidir entre o que é serviços aos usuários.
legal e ilegal. C
26-Acerca do comportamento ético no serviço
Todo servidor da ANVISA, independentemente da público, assinale a opção correta.
posição que ocupa na estrutura organizacional da
agência, é merecedor da confiança da sociedade,

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A Desde que não prejudique os colegas de incumbência de fornecer registros acerca da
trabalho, é permitido ao servidor público utilizar conduta ética de servidor para instruir sua
seu cargo para obter vantagens pessoais na promoção.C
compra de materiais para a instituição em que 32- Caso um servidor público tenha cometido
trabalha. pequenos deslizes de conduta comprovados por
B O agente protetivo da FUNDAC poderá relatar, comissão de sindicância que recomende a pena
fora do ambiente da organização, as situações de censura, o relatório da comissão de sindicância
constrangedoras ocorridas com as crianças que deve ser encaminhado para a comissão de ética,
estejam sob seus cuidados durante o trabalho. pois é esta que tem competência para aplicar tal
C O agente protetivo da FUNDAC deve agir de pena ao servidor.C
forma respeitosa com as crianças que
estiverem sob seus cuidados, assistindo-as de TJDFT 2008
acordo com suas necessidades. Cargo 38: Técnico Judiciário / Área: Administrativa
D No atendimento ao público, o servidor pode
aceitar presentes ou agrados para agilizar Do outro lado do balcão, o funcionário tem
determinado procedimento de sua dificuldades para explicar ao inquieto cliente que
responsabilidade. não é ele quem faz, por exemplo, as leis do país
QUESTÃO 32 ou as normas da instituição; que ele não dispõe da
27-No serviço público, caracteriza-se como informação desejada; ou, ainda, que ele não sabe
comportamento antiético porque o terminal de computador está fora do ar. A
A dar preferência de atendimento a idosos, situação do funcionário é, nesses casos,
gestantes e pessoas com crianças de colo. extremamente incômoda, pois os valores
B favorecer amigos e parentes. organizacionais do tipo “o cliente sempre tem
C realizar hora extra nos fins de semana. razão” ou “o funcionário é a imagem da instituição”
D dar atendimento diferenciado a pessoas não deixam impune qualquer tentativa de
portadoras de necessidades especiais. desabafo. As relações sociais de tensão e de
QUESTÃO 33 conflito com o público transformam o atendente
28-Acerca da qualidade no atendimento ao em uma espécie de “pára-raios afetivo”, destinado
público, assinale a opção correta. a captar as descargas emocionais dos clientes.
A Diferentemente dos funcionários do setor
privado, o servidor público não precisa se Considerando a situação apresentada no texto
preocupar com o tempo de espera para o acima, julgue os próximos itens.
atendimento ao público externo. 33- A situação de atendimento ao público pode ser
B O atendimento deve ser cortês e educado considerada como a porta de entrada para uma
apenas quando o cidadão também agir dessa série de problemas que afetam a qualidade do
forma. serviço prestado pela instituição.C
C Sempre que possível, o servidor deve evitar 34- Uma adequada comunicação entre atendente
resolver o problema do cidadão no primeiro e usuário, sem ruídos e idéias preconcebidas de
atendimento. ambas as partes, pode minimizar a repercussão
D O servidor deve dar a devida atenção às de conflitos.C
solicitações dos cidadãos. 35- O servidor que não ouve as reclamações do
QUESTÃO 34 usuário do serviço público apresenta
29-No atendimento ao público, não se deve ser comportamento de objetividade e discrição para
A claro. com ele.E
B intolerante. 36- Na situação descrita no texto, as dificuldades
C eficiente. apresentadas decorrem da organização do
D cordial.TÃO 35 trabalho pela instituição.C
37- O cenário descrito ilustra uma situação que
UnB/CESPE – INSS- Caderno A - 2008 pode contribuir para a formação de uma imagem
Cargo 1: Analista do Seguro Social precária do serviço de atendimento ao público
Acerca do Código de Ética Profissional do perante a opinião pública.C
Servidor Público Civil do Poder Executivo
Federal, julgue os próximos itens.
TJDFT 2008
Cargo 38: Técnico Judiciário / Área: Administrativa
30- Órgãos que exercem atribuições delegadas do
Uma servidora, cedida via convênio para outro
poder público devem criar comissões de ética.C
órgão, solicitou, na unidade de gestão de pessoal,
31- Age de modo equivocado o servidor público
uma cópia do seu último contracheque para
que, ao reunir documentos para fundamentar seu
resolução de problemas pessoais. Ao ser
pedido de promoção, solicita a seu chefe uma
atendida, foi informada que as cópias dos
declaração que ateste a lisura de sua conduta
contracheques se encontravam disponíveis na
profissional. O equívoco refere-se ao fato de que,
Internet e que o órgão de pessoal não possuía
nessa situação, o pedido deveria ser feito não ao
mais a obrigação de fornecê-las ao servidor. Ela
chefe, mas à comissão de ética, que tem a

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foi informada, ainda, que o acesso aos UnB/CESPE – TST / 2008
contracheques pela Internet seria realizado a partir Cargo 8: Técnico Judiciário – Área: Administrativa–
de uma senha e pelo cadastro de um e-mail O servidor público deve ter consciência de que
correspondente. O e-mail cadastrado para a seu trabalho é regido por princípios éticos que se
servidora estava errado e, por isso, seria materializam na adequada prestação dos serviços
necessário alterá-lo para a realização do públicos. Em cada item a seguir é apresentada
procedimento de cadastro de senha e obtenção do uma situação hipotética, seguida de uma assertiva
acesso. A servidora passou a reclamar muito das que deve ser julgada considerando os princípios
dificuldades implementadas pelo órgão público éticos do serviço público.
para que ela obtivesse o contracheque e da 47-Cláudio é servidor público e, para aumentar a
qualidade do atendimento recebido. Após ouvir sua renda, comercializa, em seu ambiente de
atentamente a servidora, solicitar que ela se trabalho, mas fora do horário normal de
acalmasse e adverti-la da possibilidade de expediente, cópias de CDs e DVDs. Nessa
desacato, o atendente se dispôs a imprimir o situação, a conduta de Cláudio não pode ser
documento para ela. A partir da situação hipotética considerada imprópria ao serviço público, pois
apresentada acima, julgue os itens a seguir. envolve uma atividade que não guarda relação
38-O estabelecimento de prioridades no contexto direta com as atribuições de seu cargo.E
de atendimento ao público acirra a ocorrência de 48- Marcos é servidor público e, todos os dias, sai
conflitos.E para bares com amigos e ingere grande
39- O servidor público, quando estiver diante de quantidade de bebida alcoólica. Por conta disso,
duas opções, deve escolher sempre a melhor e a Marcos é conhecido por embriagar-se
mais vantajosa para o bem comum.C habitualmente, e, ainda que isso não interfira na
40- O comportamento do atendente demonstrou sua assiduidade ao serviço, tem afetado
falta de presteza e de cortesia para com a reiteradamente a sua pontualidade, situação que
servidora cedida.E Marcos busca compensar trabalhando além do
41- Ao entregar cópia do contracheque à servidora horário de expediente. Nesse caso, o
cedida, o atendente infringiu as normas que regem comportamento de Marcos não pode ser
o serviço público porque retirou, sem estar considerado incompatível com o serviço público.E
legalmente autorizado, documento pertencente ao 49- Há algum tempo, Bruno, servidor público
patrimônio público.E responsável pelo controle do material de
42- O caso apresentado ilustra como o atendente expediente do setor em que trabalha, observa que
pode se ver na situação de ter de ouvir Joana, servidora pública lotada nesse mesmo
reclamações contundentes e precisar manter setor, utiliza recursos materiais da repartição em
atitude cortês. Entretanto, existem limites que, se atividades particulares. Em razão de seu espírito
ultrapassados pelo usuário, configuram desacato de solidariedade e da amizade que nutre por
à autoridade do servidor público no exercício de Joana, Bruno se abstém de levar ao conhecimento
sua função.C do chefe do setor os atos praticados por sua
colega de trabalho. Nessa situação, Bruno age de
UnB/CESPE – TST / 2008 forma correta, pois compete ao chefe detectar, por
Cargo 8: Técnico Judiciário – Área:Administrativa si mesmo, quaisquer irregularidades no setor,
Com relação à ética no serviço público, julgue os caracterizando ofensa à ética o servidor público
itens a seguir. denunciar colega de trabalho.E
43 O respeito à hierarquia e à disciplina não
impede que o servidor público represente contra UnB/CESPE – ME Caderno ÁGUA
ato que caracterize omissão ou abuso de poder, Cargo 16: Agente Administrativo - 2008
ainda que esse ato tenha emanado de superior Julgue os itens que se seguem, acerca da ética
hierárquico.C no serviço público.
44 O servidor público deve abster-se de exercer 50 A rapidez de resposta ao usuário pode ser
sua função, poder ou autoridade com finalidade caracterizada como uma atitude ética na
estranha ao interesse público, mesmo não administração pública.C
cometendo qualquer violação expressa à lei.C 51 Documentos encaminhados para providências
45 É dever do servidor público guardar sigilo sobre podem ser alterados em situações específicas.E
assuntos da repartição que envolvam questões 52 Informações privilegiadas obtidas no serviço,
relativas à segurança da sociedade.C desde que não sejam utilizadas em benefício
46 O servidor público pode retirar da repartição próprio, devem ser fornecidas pelo servidor
documento pertencente ao patrimônio público, quando solicitadas por pessoas idôneas.E
sem prévia autorização da autoridade competente, 53 É desnecessária a autorização legal para a
se exercer cargo de confiança ou função à qual retirada de documentos que pertençam ao local de
esse documento esteja relacionado.E trabalho do servidor no órgão público.E
54 São deveres do servidor público a manutenção
da limpeza e a organização do local onde executa
suas funções.C