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DE TRABALHO:
Não fique para trás
EM ASSOCIAÇÃO COM A:
RESUMO
Essa transformação digital afetará todas as partes da organização. Ela exige a adoção
universal de novas ferramentas, e não uma solução limitada e específica. O desafio
consistirá em descobrir como colocar a tecnologia empresarial nas mãos de cada
funcionário em um ambiente integrado, seguro e intuitivo, que enriqueça a criatividade
e a colaboração. Isso começa com a adoção de tendências no ambiente de trabalho
que promovam uma cultura que torne o trabalho inspirador para todos.
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INTRODUÇÃO
1 Hauser, Leslie, Shastri, Neil e Weiss, Reuben. Managing Millennials: Changing Perspectives for a Changing Workforce. Aon Hewitt, outubro de 2016: http://respond.aonhewitt.com/managing_millennials_
whitepaper
2 Kaku, Michio. Physics of the Future: How Science Will Shape Human Destiny and Our Daily Lives by the Year 2100. Allen Lane. Maio de 2011: http://knopfdoubleday.com/2011/03/14/your-cell-phone/
3 Uma pesquisa da CareerBuilder com a Harris Poll, publicada em abril de 2017, descobriu que 55% dos empregadores observaram efeitos negativos em seus negócios devido a vagas desocupadas por muito
tempo, 45% informaram perda de produtividade e 29% deles não conseguiram ampliar os negócios porque não podiam contratar os profissionais necessários.
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A PROMOÇÃO DA CRIATIVIDADE NA ERA
DO SER HUMANO EVOLUÍDO
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A força de trabalho do futuro precisará:
• Visualizar terabytes de informação
• Priorizar tarefas
• Gerar modelos de resultados
• Inovar e criar a uma velocidade nunca antes imaginada
• Colaborar com colegas, especialistas externos e sistemas
88%
cognitivos
As ferramentas digitais certas podem inspirar criatividade e 88% dos profissionais que podem controlar
inovação por: onde e como trabalham e que têm a liberdade
• Funcionar em linguagem natural e através da voz, toque e de escolher um espaço de trabalho adequado
olhar à sua tarefa atual (trabalho concentrado
• Intensificar a aprendizagem constante ou trabalho colaborativo) dizem se sentir
ALTAMENTE ENGAJADOS E SATISFEITOS
• Visualizar informações de novas maneiras
COM SEUS TRABALHOS.4
• Expressar ideias convincentes com aplicativos inteligentes
• Descobrir e desenvolver o trabalho e a experiência de outros
4 Engagement and the Global Workplace: Key findings to amplify the performance of people, teams and organizations, 27 de maio de 2016: https://info.steelcase.com/global-employee-engagement-workplace-
report?utm_campaign=2016-WPR-Campaign-En&utm_medium=Print&utm_source=Ad#engagement.
5 Knight, Will. “How Human-Robot Teamwork Will Upend Manufacturing”, MIT Technology Review, 16 de setembro de 2014: http://www.technologyreview.com/news/530696/how-human-robot-teamwork-will-
upend-manufacturing/
6 Harnessing Automation for a Future that Works, McKinsey Global Institute, janeiro de 2017: http://www.mckinsey.com/global-themes/digital-disruption/harnessing-automation-for-a-future-that-works
7 Rewriting the rules for the digital age: 2017 Deloitte global human capital trends, 2017: pg. 60, https://dupress.deloitte.com/content/dam/dup-us-en/articles/HCTrends_2017/DUP_Global-Human-capital-
trends_2017.pdf
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UM ENXAME ÁGIL:
O TRABALHO EM EQUIPE NA EMPRESA DIGITAL
8 Goran, Julie, LaBerge, Laura e Srinivasan, Ramesh. “Culture for a digital age”, McKinsey Quarterly, julho de 2017: http://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/our-insights/culture-for-a-digital-age
9 Austin, Tom. “Watchlist: Continuing Changes in the Nature of Work, 2010-2020”, Gartner, 30 de março de 2010: https://www.gartner.com/doc/1331624/overview-watchlist-continuing-changes-nature
10 Ginn, Anne Marie. “The digital workplace calls for a tech overhaul”, European CEO, 28 de julho de 2017: https://www.europeanceo.com/business-and-management/the-digital-workplace-calls-for-a-tech-overhaul/
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O trabalho costumava seguir um movimento linear, explica
James Ludwig, vice-presidente de design e engenharia global
da Steelcase, empresa de design de escritórios. Havia um
processo que passava de um departamento a outro. Hoje,
porém, ele vê uma mudança rumo à “colaboração radical”,
com equipes se debruçando sobre o trabalho em iniciativas
altamente colaborativas, tentando ter tantas iterações quanto
possível em um determinado período. “Isso só funciona se O CIBERFÍSICO
todos colaborarem como se estivessem sob o mesmo teto”,
explica ele. “E a tecnologia elimina o teto”. A colaboração não se destina apenas aos seres
humanos. No futuro, mais pessoas colaborarão com
Para serem eficazes, as ferramentas de colaboração devem ser robôs, assistentes digitais e inteligência artificial
intuitivas, interoperáveis, seguras e facilmente provisionadas para desempenhar seus trabalhos com eficácia.
conforme a necessidade. E devem funcionar em qualquer Operários de fábricas já estão treinando robôs e
ambiente necessário. trabalhando ao lado deles. O setor de transporte
rodoviário de cargas está introduzindo a automação
para complementar os condutores humanos. Para
FUNDAMENTOS DA qualquer fabricante, as ferramentas de design
COLABORAÇÃO PARA A digital eliminam a necessidade de ficar enviando
EMPRESA DIGITAL e recebendo protótipos físicos, o que reduz
substancialmente o tempo de desenvolvimento do
produto. As ferramentas de colaboração precisarão
se desenvolver em torno desses sistemas ciberfísicos.
O UNIVERSAL
11 Alexa Meet Cortana, Cortana Meet Alexa: Amazon and Microsoft collaborate to help Alexa and Cortana talk to each other, 30 de agosto de 2017: http://www.businesswire.com/news/home/20170830005357/en/
12 Fórum Econômico Mundial. Digital Transformation of Industries: Digital Enterprise, janeiro de 2016: pg. 25: https://www.weforum.org/reports/digital-transformation-of-industries
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A PLATAFORMA INTEGRADA: HABILITANDO
A FORÇA DE TRABALHO A QUALQUER HORA
E EM QUALQUER LUGAR
Nossa experiência digital é pulverizada. Ela não mais acontece em uma só máquina, ela viaja conosco. Esperamos que ela funcione
em todos os dispositivos nos quais tocamos e, em um futuro muito próximo, iremos interagir com sensores e sistemas inteligentes.
Usuários e sistemas terão cada vez menos tolerância a atrasos e panes. Ao mesmo tempo, as informações de sensores e câmeras
criarão mais informações do que um humano pode processar de uma só vez. Abraçar essa rica telemetria, experimentar as vantagens
da aprendizagem de máquina e habilitar a criatividade
humana são partes da transformação digital que está
acontecendo agora.
Para que a inteligência de máquina funcione da melhor forma possível, um dos fatores mais importantes é eliminar tecnologias e
plataformas de processos antigas, diz Westerman, do MIT. “É muito difícil modernizar as operações e torná-las ágeis e eficientes se
você não tiver visibilidade direta de seus processos de negócios”, explica.
Isso é um desafio para qualquer pessoa responsável pela TI de uma grande empresa. Como você transforma os sistemas herdados,
integra o gerenciamento de dispositivos e preserva a segurança e a integridade dos dados enquanto mantém os usuários finais
não apenas produtivos, mas criativos? Da diretoria a usuários isolados, a transformação digital diz respeito a uma mudança cultural
tanto quanto diz respeito à tecnologia. “Pensar nisso como um problema tecnológico é o jeito errado de começar”, diz Westerman.
“É melhor pensar em como você pode aprimorar a experiência do cliente, melhorar suas operações ou possibilitar novas formas de
trabalhar; assim, você encontrará as tecnologias certas para concretizar essas mudanças”, explica.
13 Kane, Gerald. “Digital Transformation is a Misnomer”. MIT-Sloan Management Review, 7 de agosto de 2017: http://sloanreview.mit.edu/article/digital-transformation-is-a-misnomer/
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Um sistema integrado de gerenciamento de dispositivos pode trazer economias em hardware e aplicativos, com dispositivos e
aplicativos que inspiram criatividade e colaboração. Mas, mais do que isso, um sistema integrado pode facilitar a visualização e a
proteção do fluxo de dados de todas as fontes relevantes.
LISTA DE VERIFICAÇÃO
DO GERENCIAMENTO
INTEGRADO DE TI
INTELIGÊNCIA
A inteligência artificial será incorporada a grande
parte da nossa tecnologia, desde veículos
autônomos e equipamentos de construção até
controles de fábricas e sistemas hospitalares.
SEGURANÇA
As tecnologias de segurança emergentes, como
a conteinerização, podem proteger os dados e
aplicativos de empresas se um dispositivo for
perdido ou roubado.
1 Implantação de autoatendimento
2 Gerenciamento e suporte
baseados em nuvem
O LIMITE
Grande parte da computação que está atualmente 3 Atualizações previsíveis e
na nuvem será aproximada do dispositivo
unificadas
ou máquina – no limite da nuvem. Pense em
um veículo autônomo. O atraso ou a latência 4 Telemetria avançada
no processamento de cada entrada sensorial
significaria tempos de resposta muito grandes,
ou seja, ele seria muito lento para ser seguro no
5 Redução de custos
trânsito.
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SEGURANÇA EM PRIMEIRO LUGAR:
PROTEÇÃO NA EMPRESA SEM FRONTEIRAS
Por exemplo, se o usuário fizer logon em um local potencialmente inseguro, o sistema poderá implementar protocolos de segurança
através da identificação do dispositivo, do usuário, da localização e da rede à qual ele está conectado. Também é possível executar
análises sobre uma rede específica e determinar a posição do usuário em relação a outros usuários na área. Em vez de confiar na
conformidade do usuário, esse sistema pode permitir que os usuários trabalhem com a maior segurança possível onde quer que
estejam. A Forrester Research chama isso de “modelo de segurança de confiança zero”, que combina visibilidade e análise da rede
com a preservação da produtividade.
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No nível da empresa, há uma série de ferramentas novas que podem reforçar a defesa cibernética. A automação, a aprendizagem
de máquina e a AI (inteligência artificial) trazem um grande benefício potencial para a segurança, diz Ponemon. As empresas já estão
investindo em análises do comportamento de usuários que podem identificar atividades incomuns ou práticas negligentes. “Mas a
maioria das empresas não tem recursos nem pessoas qualificadas para rastrear todos os problemas potenciais antes que seja tarde
demais”, diz ele. “Não podemos nos dar ao luxo de correr atrás de problemas potenciais para, no fim, descobrir que estávamos
errados”, acrescenta. As análises avançadas e a AI podem ajudar a identificar e priorizar as vulnerabilidades que precisam de atenção
imediata. Ao mesmo tempo, a previsão é de que cumprir regulamentações cada vez mais rígidas em todas as jurisdições irá ficar
cada vez mais complexo – e dispendioso. A conformidade terá de ser automatizada para ser eficaz.
• Implantar a aprendizagem de
máquina para identificar e bloquear
ameaças em constante evolução
• Desenvolver capacidades
cognitivas para ajudar a priorizar
potenciais vulnerabilidades e falhas
de segurança
• Gerenciar o arquivamento, a
governança e a descoberta de
dados
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CONCLUSÃO
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AGRADECIMENTOS
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