CURSO: Marketing e Investigación de Mercados

DOCENTE: Manuel Izaga Zapata MBA

CARRERA: Ingenieria Industrial–Working Adult

SEDE: Breña Lima

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Preguntas para análisis
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1. ¿Qué factores microambientales han afectado el rendimiento de Target en

los últimos años?

 La empresa

2008 ante la recesión Target cambia su política los ejecutivos cambian su estrategia cambiando

el modelo de negocio reduciendo costos y precios en este campo Walmart tenía un liderazgo

de decenios por ello Target debería esforzarse más el área de Marketing empezaron

rediseñando las tiendas implementando además una sección de abarrotes ajustándola dentro

de ellas, además saco un nuevo envase para su marca haciendo más llamativo, aumentando su

publicidad y cambiando su mensaje a “el ritmo de vida es complejo”. Pese a ello las ventas y

ganancias de Target respondieron lentamente recién durante el 2010 los consumidores

respondieron positivamente ante los cambios aumentando sus ventas y utilidades

 Proveedores

Target impulsa nuevos cambios en su publicidad cada anuncio muestra finalmente muestra

Target está ahí para satisfacer las necesidades diarias de los consumidores. Este enfoque

publicitario genera interés en sus proveedores por las campañas publicitarias quienes se hacen

participes aportando dólares en esto.

 Competidores

Walmart a mediados de la década del 2000 tras el rezago de sus ventas intento copiar a Target

añadiendo productos de moda y productos más exclusivos y hasta de lujo, pese a ello este

factor no fue tan significativo al inicio recién en el 2008.

 Público

Al inicio de su posicionamiento los clientes de Target tienen una imagen de la tienda al que

dan valor por ofrecer productos de moda y estilo lo que la empresa plasma en su eslogan

"Espere más, pague menos". Luego del debilitamiento de la marca al cambiar las

características distintivas con las que Target comenzó, marca una diferencia de estatus ya que

Target aún conserva la parte de "Esperar más".

2. ¿Qué factores macroambientales han afectado el rendimiento de Target

durante ese periodo?

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 Entorno económico

En el 2008 la recesión mundial empezó a apretar su agarre sobre los minoristas de todo el

mundo ante ello los clientes preferían precios más bajos a productos de moda que ofrecía

Target los cuales eran considerados como productos de precio alto. Target había

experimentado 3 trimestres de ventas sin aumentos.

3. Al centrarse en la parte de “Pagar menos” de su lema, ¿ha perseguido Target

la mejor estrategia? ¿Por qué o por qué no?

Si, ya que el valor diferencial que tenía no lo hacía muy llamativo para el cliente ante la

recesión económica que pasaba el mundo en el 2008 los clientes cambiaron su forma de pensar

centrándose más en el ahorro y la imagen que reflejaba Target los ahuyentaba; pese a ello las

estrategias de expresar la parte de Esperar más a precios más bajos fueron reflejadas en sus

campañas publicitarias e implementación y renovación de sus tiendas haciendo la tienda de

más valor al cliente por el tema de ahorro de tiempo y dinero el cliente se hizo esperar para

posicionarlo de nuevo en el mercado obteniendo mejores resultados pasado este proceso. Si

target no hubiera cambiado de estrategia de virar la visión de la empresa quizá durante la

recesión no hubiera sobrevivido al mercado.

4. ¿Qué estrategia alternativa podría haber seguido Target para responder a

los primeros signos de disminución de los ingresos y utilidades?

 Búsqueda de proveedores nuevos que ofrezcan precios más bajos y de calidad superior a la de

la competencia.

 Impulsar con mayor fuerza la publicidad sobre el nuevo mensaje que querían dar a conocer

utilizar canales más efectivos, ya que al parecer el cliente tardo años en darse cuenta del

mensaje.

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 Hacer un estudio recopilando las necesidades en servicio que tienen sus clientes claves.

Implementar nuevos canales de distribución centrarse en dar más valor a su producto con

servicios que el cliente pueda generar interés por ejemplo envío puerta a puerta de pedidos.

 Ya que las utilidades mayores las generaban los productos diferentes a los abarrotes armar

ofertas amarradas a estas donde quizá no se gane con ellos pero si con los productos que

acoplan (ejemplo: Por la comprar de 100$USD en ropa llévate una canasta de frutas

seleccionadas al 50% dsct.). Para ello estudiar al cliente mediante encuestas u observación en

el comportamiento de el ante los anaqueles que productos de bajo vuelo le genera interés.

5. Dada la situación actual de Target, ¿qué recomendaciones haría usted al

CEO Steinhafel para el futuro de la empresa?

 Mantener la visión inicial de la empresa esto hará que el cliente mantenga el valor diferencial

que podría ser importante ante la competencia.

 Al mantener la línea se harán más expertos en el campo de moda pudiendo ofrecer mejores

productos y buscar la innovación en el mercado.

 Buscar más proveedores con productos de calidad a mejores precios, de esta forma se

generaran más utilidades.

 Clasificar a sus proveedores e impulsar a los de menor calidad y menores precios crear

programas de asesoramiento basándose en la mejora de la calidad del producto y la búsqueda

de moda a la vanguardia.

 Crear tendencias de marcas propias impulsarlo mediante las redes sociales. Buscar hacer fan al

cliente.

 Búsqueda de información estudio de las preferencias y gustos de sus clientes así como de sus

necesidades, evaluara el nivel de aceptación de los productos, escuchar sugerencias de sus

clientes y motivaciones.

 Buscar generar confianza en su equipo de trabajo y sus clientes